Mobiel

Ik heb geen data netwerk in Frankrijk en anderen wel…mijn 4G en 5G werken niet en ik heb zeker ook geen betalingsachterstand. Ik heb nog 40.000 mb over maar kan er geen gebruik van maken. Wat kan ik doen?dataroaming staat aan. 

Hoi samen,Ik open dit topic omdat ik graag mijn huidige Sim Only abonnement wil omzetten naar PrePaid.Ik heb de afgelopen tijd meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Helaas is het mij, na diverse pogingen, nog steeds niet gelukt om een medewerker aan de lijn te krijgen (ik sta te lang in de wacht).Omdat bellen niet lukt, heb ik de volgende twee vragen: Via de Community: Is er een moderator die deze omzetting direct voor mij in orde kan maken? (Ik heb mijn gegevens ingevuld in mijn profiel). Via de winkel: Is het mogelijk om een Sim Only abonnement om te zetten naar PrePaid in een van jullie fysieke winkels? Zo ja, kan dit direct ter plekke geregeld worden? Ik wil graag zekerheid hebben dat dit geregeld wordt. Alvast bedankt voor de hulp en reactie.Met vriendelijke groet,Long

Hallo telkens als ik mijn bestelling wil volgen krijg ik deze foutmelding staan. Wat kan ik doen om het te kunnen zien?

Ik heb mijn gegevens bijgewerkt! Alvast bedankt!

Ik heb vanmiddag mijn abonnement verlengd icm met een iPhone 17 pro 256gb in het blauw. Er stond aangegeven dat hij leverbaar was. Echter kreeg ik snel daarna een e-mail dat de iPhone pas tussen 19 en 23 december leverbaar is. Ik heb de klantenservice gebeld om te vragen hoe het zat, maar de desbetreffende medewerker gaf weinig response.. Aangezien ik zsm een nieuwe telefoon nodig heb, zou ik de verlenging graag willen annuleren.

Ik ben momenteel in Frankrijk en ik heb geen verbinding. Telefoon al opnieuw opgestart, roaming aan, handmatig geprobeerd verbinding te maken en meermaals vliegtuigstand aan/uit. Niks werkt.Mijn mobiel nummer is XXXXEen ook mijn andere nummers Please help Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goedemorgen! Vanmorgen had ik een telefoonafspraak met een overheidsinstantie die mij zou bellen. In mijn voicemail vertelden ze dat ze contact zouden hebben opgenomen, maar ik heb ze persoonlijk nooit aan de lijn gehad. Sterker nog: de oproep is nooit doorgekomen en verschijnt ook niet bij mijn gemiste gesprekken.Nu is het natuurlijk zo dat overheidsinstellingen vaak anoniem bellen, dus het leek mij logisch dat het hier iets mee te maken zou hebben. Mijn telefooninstellingen laten anonieme belletjes echter gewoon toe, onbekende bellers worden niet stil gehouden, en ik heb geen nummers van de instantie geblokkeerd staan.Met andere woorden, wat kan er mis zijn gegaan? Ze hebben mij wel weten te bereiken, gegeven de voicemail, maar die oproep is bij mij nooit binnen gekomen.Goed om te zeggen wellicht, gegeven de gebruikersnaam: inmiddels ben ik alweer een lange tijd in Nederland, daar kan het dus qua verbinding niet aan liggen.

Hello. I'm abroad on this moment, and I lost my phone with SIM card Can you block please 

Hello,I have a question regarding my latest invoice.On the invoice, I see two monthly charges for "Multisim voor Smartwatch" for the same period. However, I only have one SIM card for my smartwatch, not two. Could you please check why I am being charged twice and correct this mistake?

Ik heb een vraag ik wil heel graag dat de bkr registratie wordt verwijderd heb ook odido gemaild bij incasso@odido.nl maar krijg geen bericht en wil zelf een auto financieren. Maar zie ik nog steeds dat de bkr bij odido openstaat terwijl ik alles al heb betaald. En duurt zolang heb ook telefonisch contact gehad maar krijg niet de afdeling die ik wil elke keer hoor ik van dat het op de mail moest maar daar krijg ik geen reactie op. Wat kan ik het beste doen weet iemand dit 

Ik heb 30 november de oppo find x9 pro besteld, omdat mijn batterij het heel slecht doet. Toen stond er namelijk: 'direct leverbaar'. Ook stond er een aanbieding bij dat ik 'gratis oortjes en super oplader' kreeg bij deze telefoon. Na een paar dagen wachten stond mijn telefoon nog steeds op 'bestelling', toen heb ik gebeld, degene die ik aan de lijn kreeg, vertelde mij dat hij wél op voorraad was, maar al bij postnl was aangemeld en dat hij dan niet meer kon zien waar de telefoon was. Die dag was toevallig ook op het nieuws dat de leveringen meer tijd nodig hadden vanwege veel bestellingen/sint drukte, dit werd ook door de meneer benoemd. Dus ik moest geduld hebben, de telefoon zou eraan komen. Omdat ik eergisteren nog steeds niets zag veranderen in mijn bestelling, heb ik weer gebeld. De medewerker die ik toen sprak zei dat de telefoon níét op voorraad was en dat het vorige verhaal helemaal niet klopte. Ik heb uitgelegd dat als ik mijn bestelling nog vóór 14 december ontvang, ik mbv h

Via email kreeg ik het aanbod om mijn klantenvoordeel van €2,50 om te wisselen voor een Videoland Basis abonnement t.w.v. €5,99.De reden dat ik €2,50 klantvoordeel heb is dat mijn vrouw ook een Odido mobiel abonnement heeft. We krijgen beide €2,50 korting op de abonnementskosten.Nu is mijn vraag of ik bij de wissel naar een Videoland abonnement alleen mijn €2,50 inwissel, of dat van ons beide de €2,50 korting vervalt.  

Goedenavond.Kunnen jullie de blokkade van mijn abonnement halen?Alles is als het goed is betaald.bvd!

Ik verblijf in het buitenland (Singapore) en kan geen SMS versturen met 2 verschillende Odido prepaid nummers (beide eSIM). Ik ontvang wel de ‘welkom in singapore’ sms met tarieven zodra ik de eSIM aan zet.Om mijn nummer te behouden moet ik voor het eind van het jaar, graag snel een oplossing Odido! Telefoons geprobeerd: iPhone 15 Pro Max en iPhone 16, beide met meest recente (op moment van schrijven) iOS 26.1 software.Reeds geprobeerd/getestTelefoon opnieuw opstarten Handmatig selecteren van netwerk, bij alle verschillende netwerken hetzelfde probleem APN is internet.mobiel er staat geen blokkade op SMSen. Ook geprobeerd dit aan en uit te zetten: dan ontvang ik: “Vanaf nu kan je weer gebruik maken van Bellen, gebeld worden en sms versturen in het buitenland. Fijne dag, Odido” 

Goede middag kan mijn google play niet koppelen aan mijn abonnement ik heb geen factuur open staan bij odido heb alles betaald hoe kan dit 

Hi, ik ben recent verhuisd waardoor er wat wijzigingen zijn geweest in mijn Internet abonnement voor thuis. Nu heb ik hier begin van de maand telefonisch contact over gehad voor het checken van de verhuizing, en zijn de gegevens in Mijn Odido al even niet up to date. Na het laten doorvoeren van de wijzigingen zijn mijn abonnementen verdwenen uit de Odido app, en kan ik deze niet meer terug toevoegen aan mijn account. De app geeft wel correct aan dat er een klik en klaar abonnement klaar staat om te koppelen, echter krijg ik steeds een foutmelding wanneer ik deze wil toevoegen.Kan er iemand met mij meekijken? Ik weet ondertussen al een tijdje niet of ik al bijna door mijn internetwinkel heen zit 😅

Goedemiddag,Ik probeer mijn abonnement van internet en tv te koppelen, maar krijg een foutmelding dat de combinatie adres geboortedatum niet bekend is.   ik zie wel de twee mobiele abonnementen.  Alles is zaterdag geïnstalleerd en heb zojuist ook een melding dat alles werkt van jullie ontvangen.  wat gaat er mis of wat doe ik fout met vriendelijke groet Iwan. 

ben nu sinds vandaag bezig met odido om mijn toestel aftebetalen maar bij odido snappen ze dat niet want ik hem mij abonnementen eerder op kunnen zeggen omdat de service niet goed is maar ben bezig met een hypotheek en heb een negative bkr registratie ik wil dit geregeld hebben en betalen dit moet toch geen probleem zijn lijkt mij ben 2,5 uur aan de telefoon geweest met jullie en 6verschilende mensen  gesproken en niks wijzer 

Goedendag,Als ik Odido.app open op mijn Smartphone, krijg ik deze foutmelding, weet één van jullie wat de oorzaak is van deze foutmelding Hilbrand 

Mijn abonnement  loopt af in februari maar ik wil nu al stopzetten of omzetten naar prepaid

Ik heb sinds gisteren mijn eSIM ontvangen. Echter staat hier ook een nieuw nummer op terwijl ik nummer behoud wilde en dit ook heb aangegeven. Nu probeer ik de qr code te scannen maar hij geeft telkens een error aan dat hij hem niet kan toevoegen. Nu probeer ik het in de app maar daar doet deze het ook niet en geeft hij ook telkens een foutmelding aan. Ik weet niet meer wat ik moet.

Hallo,ik heb net mijn contract verlengd naar Unlimited Snelst. Dit omdat daar ook data voor VS en Zwitserland bij zou zitten. Maar ik ben nu in Zwitserland en ik heb geen mobiele data. Doe ik iets verkeerd?

Ik heb mijn abonnement in november geactiveerd met een nieuwe kaart. Op mijn factuur van de eerste maand stonden kosten voor twee opeenvolgende maanden (dit is geen koppelingsvergoeding). Is dit normaal? De kosten hebben betrekking op de periodes van 7 november 2025 tot en met 4 december 2025 en van 5 december 2025 tot en met 4 januari 2026.Mijn factuurnummer is 901614453325Klant-ID: [verwijderd door moderator, plaats geen privégegevens openbaar]  Ik snap er niets van.

Ben nu al 3 maanden bezig om te kunnen betalen via Google store en blijf de error krijgen die ik al 1000x gedeeld heb met de klante service en Odido support.Tot op heden word er niks aan gedaan en word van het kastje naar de muur gestuurd,Ga bij deze ook gewoon een zaak er van maken en betaal gewoon ook me abonnement niet,Bedoel hoor te krijgen waar voor ik betaal en zit nu al 3 maanden te smeken om hulp.Ben er eigenlijk een beetje klaar mee nu.