Abonnementen en Prepaid

Hi,ik liep achter met een betaling hierdoor was mijn telefoon abbonement geblokkeerd. Het is inmiddels 12+ uur geleden betaald en nog is de blokkade nog niet verwijderd. In de mail staat na 2 uur, op de site bij de betaling staat 4 uur. En ja ik heb ook al mijn gsm uit en aan gedaan. Heb hier ook een bericht achtergelaten op X.Hopelijk kan dit snel opgelost worden.  Vito

Ik heb op 12 juni en vandaag (16 juni) op mijn Samsung tablet met prepaid simkaart de Unlimited Data Vandaag bundel geactiveerd.  Na 20GB verbruikt te hebben, kreeg ik de volgende sms:"Hallo, je geniet van Unlimited data en hebt je daglimiet verbruikt. Tot 23:59 uur geven we je automatisch gratis GB-aanvullers. Je hoeft hier niets voor te doen. Tot snel, Odido"Ik heb geen enkele GB-aanvuller gekregen. Is unlimited voor 1 dag met prepaid niet meer unlimited?  Als er geen fair use policy van 20 GB geldt, kan iemand mij dan uitleggen hoe ik aan die GB-aanvullers kom?   

En hier gaan we weer…Na weer jarenlang trouwe klant van odido te zijn. Wilde ik weer eens kijken voor een nieuw abonnement met telefoon. Ik ben inmiddels al bijna 10 jaar trouwe klant en dan mag je toch wat verwachten.Ik zag online een mooie deal voorbij komen. Ik had ingesteld dat odido mijn huidige provider was en kon een mooi abonnement krijgen. Ik moest alleen 200 euro bijbetalen voor de telefoon. En uit nieuwsgierigheid toch even aanvinken dat ik geen provider heb en dus nieuwe klant ben.En tadaaa de bijbetaling is nu 84 euro ???!!!??? Contact opgenomen met de vergelijking site en die konden niks betekenen helaas want nieuwe klanten krijgen gewoon meer korting.Dus lang verhaal nog langer als trouwe klant mag ik dus weer lief 120 extra naar Odido over maken…Wanneer houd deze gekkigheid nu eens op???

​Beste Odido Community / Moderator,​Mijn abonnement is onlangs afgelopen en omdat ik momenteel in het buitenland verblijf, zou ik mijn huidige telefoonnummer graag behouden op mijn bestaande eSIM, maar dan omgezet naar Prepaid.​Is het mogelijk om mijn verlopen abonnement om te zetten naar Prepaid op de al actieve eSIM, zodat ik bereikbaar blijf op dit nummer vanuit het buitenland?​Alvast bedankt voor de hulp!​Met vriendelijke groet,Lisa Eggen

Hello Odido team,I need to process an early cancellation for my mobile subscription as I am returning to Japan urgently due to an unexpected company layoff. I have proof of termination available to submit.I cannot handle this over the phone due to language barriers, and the chatbot keeps looping to telephone support. Could a moderator please send me a private message so I can share my details securely and discuss waiving the early cancellation fee?Thank you! 

Hi, my Odido app shows that my 12-month contract ends on 22 October 2026. However, I received an email saying my number can only be transferred from 15 November 2026.Why is there such a difference between these dates? I selected the option to switch providers at the end of my contract. Can someone explain why?

Recent ben ik overgegaan naar Odido, met Internet / TV en 3 mobiele abonnementen (waarvan 1 kind SIM)Vanzelfsprekend is het de bedoeling om zoveel als mogelijk, te koppelen voor voordeel.Echter bij het bestellen, is het niet / slecht aangegeven hoe je een samen unlimited voor elkaar krijgt.Daarom heb ik elk abonnement apart aangevraagd, waardoor er 2 losse unlimited abonnementen afgesloten zijn. Deze blijken achteraf niet aan elkaar te koppelen voor de samen unlimited, terwijl mijn logische gedachte was, als het op hetzelfde adres is afgesloten dit mogelijk vanzelf zou gaan.Vandaag heb ik een uur (echt waar) aan de telefoon gehangen met de klantenservice die allemaal mee gaan in mijn verhaal, maar helaas in het systeem niks voor elkaar krijgen om dit achteraf te doen. Wel ontstond er een idee om van één 06 nummer het abonnement op te zeggen, en opnieuw af te sluiten op de juiste manier. Dit zou mij 9,50 kosten voor een nieuwe SIM kaart, maar oké hier had ik vrede mee.Iemand is hier erg

Hallo allemaal, Ik woon in Brazilië en heb al jaren een Odido prepaid nummer (vroeger T-Mobile). Sinds kort kan ik niet meer bellen en geen sms meer versturen met deze simkaart. Ik denk dat ik minimaal één keer per 6 maanden moest bellen of sms'en om het nummer actief te houden, en dat ik die termijn heb gemist. Ik heb geen waarschuwings-sms gezien, maar die kan ik ook gemist hebben. Mijn vragen:1. Hoe kan ik controleren of mijn nummer is geblokkeerd of definitief is opgezegd wegens inactiviteit?2. Als het nummer geblokkeerd is, kan het dan opnieuw worden geactiveerd en kan ik het nummer behouden? Dat is erg belangrijk voor mij.3. Kan dit ook vanuit het buitenland geregeld worden, bijvoorbeeld via chat of WhatsApp, omdat ik niet in Nederland ben?4. Of kan het ook een roamingprobleem zijn? Ik las dat prepaid buiten de EU minder roamingafspraken heeft. Wie kan mij helpen? Ik deel mijn nummer en klantgegevens graag via een privébericht met een moderator. Alvast bedankt!

Please help! I have been trying to cancel my subscription since I have moved back to Australia. I am unable to call the 0031624001200 number as it is not in use for Aus. There is no other helpline available and I am very frustrated as I asked for a plan that I can cancel as I was only ever going to be in NL for 6 months. 

Hoi allemaal,Ik heb een Odido-abonnement en heb een Odido Prepaid aangevraagd met nummerbehoud, zodat ik mijn nummer houd maar geen abonnement meer betaal. De aanvraag is goedgekeurd en de overstap staat gepland op 2 november 2026. In de sms vraagt Odido of ik die dag in Nederland ben, maar ik zit dan nog in Indonesië.De prepaidkaart heb ik bij me en zit nu in mijn telefoon. Ik heb bereik, maar sms'jes naar het tijdelijke prepaidnummer komen niet aan.Mijn vragen:    1.    Gaat de overstap op 2 november goed als ik in het buitenland ben? En wat gebeurt er als het niet goed gaat, ben ik dan mijn nummer kwijt?    2.    Waarom ontvang ik geen sms'jes op de prepaid in Indonesië? Moet ik eerst opwaarderen of roaming buiten Europa aanzetten?    3.    Is het handiger om de prepaid-aanvraag te annuleren en mijn huidige abonnement te verlagen naar de goedkoopste bundel met eSIM? Kan dat maandelijks opzegbaar, en kan ik de eSIM vanuit het buitenland activeren?    4.    Als ik in plaats daarvan ov

Hallo, ik heb via Belsimpel een abonnement met eSIM besteld, maar ik heb de activatiebrief met de QR-code nooit gekregen. Sinds vandaag werkt mijn oude nummer niet meer. Daardoor kan ik niet inloggen bij Mijn Odido (geen sms-code) en kan ik de klantenservice niet bellen. Kunnen jullie mij een nieuwe eSIM QR-code mailen, of mij op een andere manier helpen? Ik kan mij verifiëren via e-mail of iDIN. Bedankt!

Waarom zijn mijn terugbetaalde google play kosten van 1.5 a 2 weken geleden nog niet verrekend in de extra kosten van mijn abonnement?

Hi I have a contract that is active until the end of this October. I want to cancel the contract and do not want to renew, so I tried the ‘cancel the contact’ thing via My Odido. First I got an email that the cancellation request was successfully received and then got another email right away saying that I caanot cancel my subscription. It seems like I can apply for the cancellation after my current contract is completely over and that would be affective after a whole month?? Does this mean that I have to pay for ANOTHER FULL MONTH of November even though my contract is finished in October and I won’t be using any of Odido’s service? I would like to hear about how cancellation process works. Thank you.

Hoi, ik neem contact op omdat ik momenteel een betalingsachterstand heb van €341,02. Ik ben hiervan op de hoogte en wil dit bedrag ook volledig betalen, maar ik kan dit helaas pas op 5 oktober.Mijn abonnement is nu omgezet naar een prepaid, alleen mijn abonnement is voor mij echt noodzakelijk voor mijn werk. Ik gebruik mijn telefoon tijdens mijn werkzaamheden veel en zonder mijn mobiele verbinding kom ik hierdoor in de problemen op mijn werk.Ik heb hierover al telefonisch contact gehad, maar helaas kon de medewerker mij niet verder helpen. Daarom hoop ik dat er toch naar mijn situatie gekeken kan worden en dat er misschien een tijdelijke oplossing mogelijk is tot 5 oktober, bijvoorbeeld uitstel of een tijdelijke deblokkering en dat ik beloof het bedrag dan te betalen. Ik zou hier echt enorm mee geholpen zijn 🥺

We have an Odido pre-paid sim card and now we are traveling in Switzerland. MyOdido clearly shows we still have 15 EUR credit. However, we were told the credit is not enough to buy any bundels.  How is that possible? Can Odido solve this bug as soon as possible?

Ik heb een aantal maanden geleden mijn mobiele abonnement bij Odido opgezegd en heb voor een andere provider gekozen. Dit contract is op 25 september 2026 ingegaan. Mijn maandelijkse factuurdatum vanuit Odido is de 22e.In augustus heb ik de factuur betaald voor 22 augustus 2026 t/m 22 september 2026.Nu kreeg ik net een bericht dat ik nog een maandfactuur ontvangen heb. Moet ik echt nog een volledige maandfactuur betalen voor de 3 dagen dat ik nog bij Odido heb gezeten? Ik kan overigens deze factuur ook niet meer inzien in de app of op de site omdat het abonnement niet meer loopt. Kan ik deze op een andere manier nog ontvangen?

Ik heb een Samen Unlimited-abonnement dat onder mijn Hello Unlimited Basis-hoofdabonnement hangt. Ik wil dit Samen-nummer verlengen met een nieuwe telefoon. In de verlengstraat zie ik alleen gewone Unlimited-bundels, geen Samen Unlimited.Kan dit? En zo ja hoe?

Hallo, ik wil een mobiel abonnement koppelen dat op mijn naam en adres staat, maar ik heb geen werkende sim of eSIM voor de bevestigingscode. Kan iemand mij helpen?

 Hallo Odido,Ik wil graag mijn abonnement per direct opzeggen, maar dit lukt niet via de reguliere weg. Mijn telefoon en simkaart zijn een paar maanden geleden gestolen en ik verblijf momenteel in het buitenland. Omdat ik de SMS-verificatiecode niet kan ontvangen, kan ik niet inloggen op Mijn Odido. Mijn minimale contractperiode is al afgelopen. Kan een moderator mij helpen om mijn abonnement handmatig op te zeggen? Ik kan mijn klantnummer en persoonsgegevens via een privébericht sturen. Alvast bedankt!

Goedendag, Ben het nog niet tegen gekomen, maar ik heb ondertussen 1 van mijn telefoonnummers die onder mijn samen unlimited staat verlengd kan worden. In verband met de jaarlijkse correctie wil ik deze weer verlengen. Maar krijg deze nergens duidelijk dat hij dan onder het huidige unlimited door blijft gaan. Is dit wel mogelijk om zelf te regelen of daarvoor even contact op nemen met Odido (telefoon of shop) bvd

Recieved a Skillupa voucher as a prepaid prize, however i can't use the voucher  code to redeem the prize on the Skilluppa website. See screenshots below.[Screenshots verwijderd door moderator om vouchercode te beschermen]

Odido junior subscription with TCL MT42 smart watch generated hefty bill Last month we received a hefty bill of 52 EURs because the watch or odido subscription did not limit the watch usage to the subscription limit, i know it's a way of generating revenue for business but for kids this should be not the case. Is there a know way to address this so that we don't get same problem every month apart from not using the watch anymore:)