- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Mobiel
Abonnementen en Prepaid

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

1,618 Topics
7,062 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

1618 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

Crottpkis een nieuwe Poster

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Appalling Service

Madam/Sir, We note that you make it as difficult as possible to address a written complaint to you. I wonder why???? We have phoned several times about errors made by Odido in your billing, all to no avail! In your shop in town we, sadly, renewed our contract for 2 years: this was a big mistake!. The number 06 nnnnnnnn was meant to be the primary number and 06 nnnnnnnn was meant to be at a reduced rate of €20/month. Odido, for reasons best known to itself, reversed the 2 numbers and put 06 nnnnnnnn at the lower premium. We called Odido twice about this and were promised they would rectify it. Predictably this didn’t happen. The latest set of errors involve Odido adding 06 nnnnnnnn to our account without our knowledge or permission. We have no idea what this number relates to and do not know where it comes from. We were billed €39,35 for this number which should be refunded to us immediately. The last time we phoned (this involved waiting 30 minutes to get through to your colleague and

336

52 minuten geleden

Cassis2411is net lid geworden

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abbonnement opzeggen

Goededag ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen omdat ik niet meer in Nederland woon. alvast bedankt!

3 uur geleden

Anastasiyais een Top Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Urgent: Cancellation of Internet Contract and Manage of Phone Subscription

Dear Odido Team,I need to cancel my internet contract with Odido as I am leaving the Netherlands on December 18, 2024.Additionally, I need clarification on what to do with the router. Please provide clear instructions, as I will need to pass this information on to the building manager in case the router needs to be returned.I have been trying to cancel the contract for over a week now. I visited the Odido store, but they directed me to call your customer service number. Unfortunately, I have wasted a significant amount of time trying to get through—waiting over 30 minutes daily for an answer. This is unacceptable and creates unnecessary delays in the notice period, making it nearly impossible to notify you of the termination in a normal manner.Lastly, I would like to address my phone subscription. I do not wish to pay the full subscription fee after December 18, 2024, but I would like to retain my phone number. Could you please advise on how to proceed in this situation?Thank you for y

10012

23 uur geleden

Igor Alferovis een nieuwe Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Manage of Phone Subscription

Dear Odido Team,I need to cancel my internet contract with Odido as I am leaving the Netherlands on December 18, 2024.I would like to address my phone subscription. I do not wish to pay the full subscription fee after December 18, 2024, but I would like to retain my phone number. Could you please advise on how to proceed in this situation (perhaps change it to prepaid)?Thank you for your urgent attention to this matter.Best regards,Igor

387

23 uur geleden

Brittstoltenhoffis nieuwsgierig

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

hbo max abonnement werkt niet

Hoi!Gister is mijn odido account ingegaan waarbij ik een abonnement op HBO MAX heb genomen. Maar als ik deze wil instellen via de odido website en klik op “account koppelen” druk krijg ik meteen een foutmelding op de hbo max website. Na bellen werd me verteld contact met hbo max op te nemen maar op hun website staat duidelijk dat ik contact met odido moet opnemen. Wat moet ik nu doen?

1 dag geleden

jlopezacheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Need to cancel subscription

Hello,I moved out of the Netherlands two years ago, and my phone subscription has finally ended. I would like to cancel my subscription.

173

1 dag geleden

daniellestolarzheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

PrePaid unlimited online dag aangekocht betaald via ideal. Niet gekregen

Graag een oplossing dit is al de zoveelste keer

121

1 dag geleden

Animericis een Top Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Simkaart activatie werkt niet

Hallo, Ik heb gisteren mijn simkaart geactiveerd via DIN. nieuwe sim, zelfde nummer (oude verloren) maar nog geen netwerk etc. Kunnen jullie helpen aub?

5214

1 dag geleden

Bubblebloweris een nieuwe Poster

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Odido houdt zich niet aan herroepingsrecht

Waarmee ze natuurlijk enorm veel stress veroorzaken. Alles ging al mis met mijn abonnement met eerst een simkaart die niet arriveerde, daarna was het onmogelijk mijn abonnementen toe te voegen omdat mijn naam verkeerd gespeld was en daarna kon ik niet meer inloggen omdat er een tweestapsverificatie was ingesteld en ik de SMS niet kan lezen. Ik wilde heel graag kunnen inloggen om bv erachter te komen wat mijn verbruik was en daaraan het abonnement aan te passen en sowieso om bij nader inzien mijn vaste telefoonnummer te behouden. Helaas bleek het probleem van die tweestapsverificatie niet op te lossen, waarna ik pogingen heb gedaan mijn abonnement op te zeggen, want ik zit nog in de 14 dagen bedenktijd. Op 4 december om 18:22:40 heb ik verzocht het abonnement op te zeggen. Vervolgens is het abonnement echter niet opgezegd, maar is er aangevraagd dat ik kosteloos weg kon per 5 december. Dat moest op die manier, want “Hou je een andere optie aan dan maak je namelijk kosten bij ons voor he

1005

1 dag geleden

moiz aftabis een Top Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Close my subscription

Hello, I moved out of NL last month and I’ve been trying to cancel my subscription. I cannot find how much do I have to py one time to cancel it. Can someone help me in this regard?

9010

1 dag geleden

Patjuh371heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

PrePaid unlimited online dag aangekocht betaald via ideal. Niet gekregen

50 min geleden aangeschaft maar niet actief. Wel van mijn rekening af.

435

2 dagen geleden

Rwolfheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

geen beltegoed ontvangen na registratie

Hoe zorg ik ervoor dat ik het beloofde tegoed toch ontvang? Bij chatten via de app is er nooit een medewerker beschikbaar.

223

2 dagen geleden

ceyhun_colakis een nieuwe Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

account deactivated, need my number back!

My subscription ended two weeks ago, and I of course want to keep my number since it was also carried to odido from another provider. But I have been informed that they deactivated my account and my number is unreachable?! I hope the person on the phone just didn't know what they were talking about because deleting my number just shortly after my subscription is absurd. I would like to know how I can get my number back and switch to prepaid please.

617

2 dagen geleden

Justin101is nieuwsgierig

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Need help canceling my mobile subscription

Hello, I’ve moved back to my home country from Netherlands and I no longer need a subscription, I want to cancel but when i try this link: https://www.odido.nl/my/abonnement-opzeggen it asks for a phone verification which I cannot do because I’m not getting any service nor am I able to use cellular data, is there a way for you to cancel my subscription without it? If not then can you help me fix my no service issue?

181

4 dagen geleden

JaneReijansheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mail over verlengen

Ik heb recent een verlenging voor bij jullie, Odido, gekocht via Belsimpel. Alles was in orde en betaald, maar nu kreeg ik een mail van hen met het volgende. ”Het verwerken van je Odido-abonnement met ordernummer 32204275190 is nog niet gelukt, omdat je al ergens anders een verlenging of een bundelwijziging hebt aangevraagd. Hierdoor is je telefoonnummer gereserveerd en kunnen wij je verlenging niet doorvoeren.” ik heb nergens anders een verlenging aangevraagd dan bij Belsimpel. Is er iets dat ik hier voor moet doen? Ik hoor het graag!

473

5 dagen geleden

sunshine999heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nederlandse SMSjes worden niet verstuurd maar wel als internationaal in rekening gebracht.

Sinds een aantal maanden heb ik een SIM-kaart van AH Prepaid met een bijbehorend NL telefoonnummer. Deze gaf problemen met smsjes versturen (maar niet met ontvangen) maar de klantenservice van AH kon er niet achter komen waarom dit gebeurde.Nu zit ik sinds een dag bij ODIDO met een abonnement met nummerbehoud en probeerde ik weer SMSjes te sturen naar een Nederlandse vriend. Dit werkte nog steeds niet. Ik zie verder op mijn telefoon (een Koreaanse iPhone 15) geen foutmeldingen of iets dergelijks waaruit moet blijken dat mijn smsjes niet zijn verstuurd.Bellen werkt 100%. Als ik dezelfde vriend probeer te bellen lukt dit wel, hij kan mijn Nederlandse nummer zien, en als hij mij belt zie ik ook zijn Nederlandse nummer.SMSen werkt niet goed. Bij de instellingen voor de berichten app staat duidelijk dat ik SMS met mijn Nederlandse nummer, ik heb geen buitenlands nummer meer op mijn telefoon staan. Als hij mij SMSt komen ze ook gewoon binnen, echter als ik probeer te antwoorden op zijn SMS,

222

7 dagen geleden

AChahianchiis nieuwsgierig

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

stop subscription and convert it to a prepaid Sim only

I would like to stop my subscription and I know four months in advance I can ask for stop my subscription. I want to keep my telephone number. I want to Convert my current subscription to a prepaid Sim only. What should I do? I don’t use this subscription for next four months and I don’t want to pay so much money for what I do not use. I appreciate any good Advises in this respect. Thank you

8 dagen geleden

Denniswebis een King Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Samen Unlimited op verschillnde adressen ivm klanrvoordeel

Hallo,Mijn broer heeft een Samen Unlimited abonnement via mij lopen. Maar ik woon alleen en mijn broer nog bij onze ouders. Nu vroeg ik me af of we het Samen Unlimited abonnement op zijn adres kunnen zetten. Mijn ouders krijgen namelijk ook een Odido glasvezel abonnement, maar kunnen nu niet profiteren van Klantvoordeel. Hoor graag of dit mogelijk is.

151

9 dagen geleden

m bosmais een Master Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

5G snelheid

Lang geleden heb ik bij T-Mobile een abonnement afgesloten: 1gig glasvezel Internet en onbeperkt internet op mijn mobiele telefoon. Daar kreeg ik toen een leuke korting op. Ik betaal voor het glasvezel internet € 29,71 per maand en voor het onbeperkt internet op mijn mobiele telefoon ongeveer € 27,49. Deze combinatie kan ik bij Odido nu niet voor deze prijzen krijgen en dus verander ik niks hoewel ik al lang kan verlengen. De snelheid van mijn 5G verbinding was tot voor kort rond de 300 mbps maar het lijkt er op dat dit teruggebracht is naar rond de 30 mbps.Nu is het punt: van de nieuwe abonnementen wordt de snelheid aangegeven maar ik heb een abonnement dat niet meer bestaat en ik kan dus niet nagaan welke snelheid hoort bij mijn abonnement. Zonder korting is dat abonnemet volgens de Odido app € 38,05. Dan zou je toch zeggen dat ik wat meer snelheid zou mogen hebben dan die 30 mbps?Welke snelheid hoort nou bij dat abonnement van € 38,05 (met korting € 29,71). In de Odido-app staat het

344

9 dagen geleden

usulis net lid geworden

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement omzetten naar Unlimited Samen

Beste Community, Weet iemand of het mogelijk is om een Unlimited abonnement af te sluiten via een andere winkel. En deze dan te laten omzetten naar een Unlimited Samen. Of kun je unlimited Samen alleen via Odido zelf afsluiten? Bedankt

161

9 dagen geleden

Se123is nieuwsgierig

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Verlengen abonnement

Beste Odido,Vanaf 24 december 2024 kan ik mijn abonnement verlengen. Nu ervaar ik al enige tijd storing met bellen met dit toestel. Mijn vraag is hierbij of het mogelijk is dat ik eerder mijn abonnement kan verlengen want het is met name voor werk erg vervelend en hoop dat dit bij jullie service hoort. Alvast bedankt.Met vriendelijke groet

241

10 dagen geleden

Lalinaleylais een nieuwe Poster

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Verlengen lukt niet

Hallo, hopelijk kan er nou eens iemand helpen met mijn verlenging, ik wilde verlengen maar kreeg een foutmelding dat ik alleen voor sim only kan kiezen of toestel afbetalen in 1 keer. nou… ik gebeld al dagen, mijn recycle deal afgekocht voor €400 en alsnog lukt het niet met verlengen!ook heb ik geen bkr op mijn naam dus waarom het niet lukt geen idee, maar baal hier enorm van!!eerst ga ik betalen en dan nog zeggen sorry het lukt niet?! ik heb nog nooit een betaling te laat betaald

999

10 dagen geleden

Stefano9is net lid geworden

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Upgrade Unlimited from Start to Basic

During Black Friday I renewed my existing contract to Unlimited Start plus the Extra Klaantvordeel. I had read somewhere in the Conditions that I could have then changed to a different bundle later on, up to one time a month possibly. So if I now want to move to Unlimited Basic, what rates will be applied, the Black Friday rates plus Klantvoordeel? Or current standard rates for Unlimited Basic?

161

10 dagen geleden

Yaliangis een nieuwe Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Transfer a subscription to a PrePaid when I am not in the Netherlands.

My mobile contract is expiring in three weeks. I would like to end subscription and change this to pre-paid. Is there an option like this?

487

10 dagen geleden

Sentinelheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Koppelen mobiel nummer

Zoals in dit forum vaker gepost lukt het mij niet om mijn nieuwe (prepaid) 06 nummer te koppelen aan een Odido account. Ik krijg de melding dat het nummer al aan een andere account gekoppeld is, terwijl ik dit nummer niet eerder gekoppeld heb (heb het pas enkele uren geleden aangeschaft). inmiddels al diverse keren met de klanten service gebeld, koppeling met een ander mailadres met een nieuwe account geprobeerd maar niets werkt. Het zou te maken hebben met een oude Tele-2 / t-mobile account, of met cookies van de Odido app, maar tot nu toe is het ondanks alle goedbedoelde adviezen niet gelukt. Ik hoop dat een van de Odido wizards in dit forum mij verder kan helpen.

464

11 dagen geleden

Bladzijde 1 / 65

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)