Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 906 Topics
  • 3,671 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 15

906 Topics

Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator
gepubliceerd in Abonnementen en Prepaid

Onterechte e-mail over verlengen ontvangen

We hebben meerdere signalen binnengekregen van klanten die onterecht een e-mail over een verlenging hebben ontvangen. De reden daarvoor is dat wij een nieuwe campagne zijn gestart waarbij klanten een e-mail krijgen om te verlengen. Alleen is er iets mis gegaan waardoor de datum niet goed staat en klanten die al hebben verlengd of nog niet in aanmerking komen voor een verlenging, alsnog een e-mail hebben ontvangen. Mocht je twijfelen over wanneer je kan verlengen dan kun je de verlengdatum ook zelf controleren via Mijn Odido.Wij zijn hiervan op de hoogte en zijn druk bezig om dit te corrigeren. Mocht je dus deze e-mail onterecht hebben ontvangen dan kun je het als niet verzonden beschouwen. Update 12:30: Voor het onterecht verstuurde e-mail bericht zullen wij vandaag een rectificatiemail uitsturen.Update 16:40: Wij zijn begonnen met het versturen van de rectificatiemail. Heb je nog vragen? Laat het ons weten!

4260
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
J
Jeantjuh123is net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Pukcode vergeten, maar kan geen tweestapsverificatie gebruiken

Hallo, Vanavond kwam ik erachter dat ik mijn pukcode helaas vergeten ben. Ik probeerde in te loggen bij Mijn Odido, maar ik kan dus niet inloggen want dan krijg ik een scherm met een tweestapsverificatie die ik niet gebruiken kan, omdat er geen smsjes naar mijn telefoon kunnen gaan op het moment, vanwege de pukcode die ik niet weet.Mijn emailadres die gekoppeld is aan dat nummer is dan ook een ander emailadres dan deze, omdat ik dus niet in kan loggen op Odido. Kortom:Pukcode vergeten Probeerde in te loggen op Odido, dit lukte, maar ik moest tweestapsverificatie gebruiken, welke naar mijn telefoon gestuurd wordt in de vorm van een code Dat kan ik dus niet gebruiken, omdat ik de pukcode niet weet.Is het mogelijk dat hij naar mijn mailadres verstuurd wordt die hoort bij het telefoonnummer? Nogmaals, dat is niet dit mailadres, maar een andere. Omdat ik anders niet in kon loggen op Odido.Mochten jullie meer informatie willen dan hoor ik dat graag.

5
CrisTien
Super User
3 uur geleden
O
Ooopsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Weekend bundel betaald maar geen weekendbundel gekregen

5november een weekend bundel gekocht.Maar hier niks van terug gezien.. iemand enig idee

4
R
13 uur geleden
P
Pleidekkeris nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Omzetten abonnement naar prepaid

Hoi, ik wil graag mijn abonnemnt overzetten naar prepaid na aflopen contract in february 2024. Aangezien ik voor langere tijd in het buitenland verblijf wil ik dit online  doen via de odido app, maar deze geeft geen mogelijkheid voor prepaid terwijl we verlengen mogelijk is om te regelen.Hoe moet ik dit nu regelen? grPeter 

1
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
R
Respectableheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pukcode nodig sms gaat naar geblokkeerde telefoon

Fijn, ik heb mijn PUK code nodig, maar na inloggen gaat er een code naar mijn telefoon. Maar daar kan ik nu juist niet op omdat hij geblokkeerd is. Wat nu?

4
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
A
Ahmadalyusufis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Mijn telefoonnummer is opgezegd

Hallo, ik heb mijn telefoonnummer naar een andere provider overgestapt, de overzetting zal op 27-12-2023 gebeuren ( volgens jullie en ook de nieuwe provider). vandaag zie ik dat ik geen bereik heb. een van jullie college besproken, ze zegt dat ik mijn abonnement heb opgezegd in februari en mijn abonnement eindigt 04-12-2023, en als ik mijn telefoonnummer nog wil behouden dan moet ik €26 betalen om te heraansluiten.

4
A
1 dag geleden
W
Wouter Ruygrokheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement eindigd terwijl nummer pas over maand overgaat

Ik heb een vraagje: Mijn abonnement bij Odido eindigd aankomende zaterdag en nu heb ik vandaag een nieuw abonnement afgesloten bij KPN. Bij het afsluiten heb ik aangegeven dat ik gebruik wil maken van nummerbehoud. Nu kreeg ik alleen een SMS van KPN dat het nummerbehoud pas op 8 januari word uitgevoerd.  Kan ik dan nu gewoon een maand niet gebeld worden en geen gebruik maken van data als mijn abonnement bij Odido eindigd aankomende zaterdag?

2
W
1 dag geleden
L
llm1555is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Eindeloze prepaid SMS spam van Odido! Nog steeds spam na afmelden via 1616.

Ik krijg eindeloze “prepaid aanbieding” SMSen van Odido. Ik heb mijzelf al meerdere keren afgemeld door een SMS te sturen naar 1616, maar Odido stuurt nog steeds onzin SMS reclame op mij af. Stop met dat spam!!!!!

1
Marciano van Odido
Moderator
2 dagen geleden
L
Lieverene2heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

bkr

Geachte heer/mevrouw,Ik hoop dat deze boodschap u in goede gezondheid bereikt. Graag wil ik uw aandacht vestigen op een kwestie met betrekking tot mijn BKR-registratie, specifiek met betrekking tot een openstaande registratie van Tele2. Deze registratie wordt nog steeds als 'lopend' weergegeven, ondanks dat ik de bijbehorende schuld reeds in 2019 volledig heb afbetaald.In mijn communicatie met het BKR is mij geadviseerd om contact met u op te nemen. Het schijnt dat u de status van deze registratie moet bijwerken en doorgeven dat de betreffende schuld niet meer actief is.Graag zou ik van u willen vernemen hoe deze kwestie zo spoedig mogelijk opgelost kan worden en welke stappen ik hiervoor moet ondernemen. Uw medewerking wordt zeer op prijs gesteld.

3
soepkip67
Super User
2 dagen geleden
H
hilmi123is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel T-Mobile Subscription - Leaving Netherlands

I am having a problem in cancelling my T-Mobile subscription. I have tried to call to cancel my mobile internet and no one picked it up. Since I am leaving the Netherlands, I want to cancel my subscription. Can anyone please help?

7
Pharwin van Odido
Moderator
3 dagen geleden
A
Amandavandenbergheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Unlimited plus extra

Vorige week hebben we mijn mobiele abonnement verhoogd naar Unlimited plus. Vooral het toe kunnen voegen van Videoland klinkt top. Alleen ik kan nergens in de app of op de website de mogelijkheid vinden om het toe te voegen. Dacht eerst dat het even zou duren maar vind het nu wel erg lang duren. Als ik Videoland selecteer bij extra’s zie ik de standaard prijs. Hoe kan ik dit regelen? 

4
A
3 dagen geleden
J
Juncaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Nieuw mobiel telefoonnummer aanvragen

Ik heb vandaag een nieuw telefoonnummer aangevraagd wegens overlast heb nu datvnr  paar uurtjes maar dat nieuwe nummer wak nu heb. Gekregen gast continu af is van zeer groot bedrijf geweest  u wil ik nog x mevnrvwijzigen betaal hier ook voor kan dat niet 1x per maand maar vindvbekagekijk en Henny nog meer overlast

1
Marciano van Odido
Moderator
4 dagen geleden
A
Andrewvdis nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Service nummers deblokkeren

Hoi,Ik kan nogsteeds geen service nummers bellen vanuit mijn prepaid nummer *** (bewerkt door moderator)Er staan geen blokkades aan, betalingen open of dergelijkeMvg

2
Marciano van Odido
Moderator
4 dagen geleden
J
Johan104is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Afwijking prijs abonnement afgesloten bij Belsimpel.

Ik heb een Odido Hello Unlimited Basis - 2 jaar - Klantvoordeel - Verlenging bij Belsimpel afgesloten a 22,50 euro p/m. Als ik nu in Mijn Odido omgeving kijk dan zie ik dat ik voor dit abonnement 25 euro p/m moet betalen i.p.v. 22,50 euro. Ik heb telefonisch contact met Odido gehad, maar ze zeggen dat de 25 euro de juiste prijs is en dat ik contact met Belsimpel op moet nemen over deze afwijking. Lijkt me sterk dat Belsimpel hiervoor verantwoordelijk is. Heb die 22,50 euro nl. ook in mijn Odido omgeving gezien toen ik bezig was met de oriëntatie van een nieuw abonnement als zeer gewaardeerde klant die al jarenlang (met 4 mobiele abonnementen op het huisadres) klant is bij T-Mobile/Odido.Heb uiteindelijk bij Belsimpel besteld omdat zij de iPhone 15 Pro direct leverbaar hadden.

1
eric
Super User
5 dagen geleden
D
Dxdvis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM besteld maar niet ontvangen

Ik heb een esim besteld nu is alles goed gegaan en het contract ingegaan, maar heb nooit de esim ontvangen hoe kan ik die krijgen? 

1
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
S
sosencois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement onderdelen incorrect & toevoegen nummer lukt niet

Beste, een 2 maanden geleden hebben we onze dochter (telefoonnummer) uit ons abonnement gehaald (woont niet meer thuis en ivm nieuw abo voor haar) en we wisten dat dit effect zou hebben op de kortingen.Nu kregen we de nieuwe rekening en natuurlijk kijk je dan eens beter naar de onderdelen .. en zagen we dat er nog steeds betaald werd voor een TV recorder.Maar deze hebben we in 2019 (ja en valt ons nu pas op 😂) al opgezegd en hiervan ook een bevestiging van inlevering ontvangen. Daarnaast proberen we een ander telefoonnummer toe te voegen maar dit blijft een foutmelding geven. Dit is 1,5 jaar geleden ook al eens gepoogd, en toen ook met een foutmelding.Graag zouden we dit nummer wel willen toevoegen (is ondertussen 2 dagen geleden ook ontkoppeld van het account waar het aan gekoppeld zat).Dit omdat op die manier alles in 1 overzicht staat ipv apart. Kan iemand ons daarmee helpen? GroetSander van den Berg (account staat op Soscha, 06-*****357) 

10
Johrick van Odido
Moderator
5 dagen geleden
G
GokuserDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Telefoonnummer kwijt door stoppen abbonement

Is het nog mogelijk dit over te zetten naar een prepaid ?Het is heel belangrijk voor me omdat ik ben verhuisd naar een ander land, ik had het graag anders gedaan maar jullie reageren niet op mail contact en zeggen vervolgens dat e-mails worden verborgen door een systeemfout. laatste 3 cijfers eindigen met 286

1
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
H
Hnuysis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed opvragen niet gratis: 1 euro afgeschreven elke keer?

Hallo,Ik heb prepaid mobiel. Beltegoed opvragen zou gratis zijn door sms naar 1144 of gratis bellen naar 1244.Echter er wordt steeds 1 euro van mijn tegoed afgeschreven,  terwijl ik verder niks deed met mijn telefoon. Voorbeeld: gisteren belde ik 1244 om Beltegoed op te vragen. Direct erna zag ik online dat mijn Beltegoed opeens 1 euro lager was.Als test toen de sms via 1144 gestuurd,  daarna weer meteen nagekeken en wéér 1 euro eraf!!Wat is dit voor iets idioots?Met vriendelijke groet,  Jet

12
H
8 dagen geleden
A
ayntemaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Foutmelding bij toevoegen mobiel abonnement

Ik wil het mobiele abonnement van mijn dochter aan mijn account toevoegen. Mijn ex-partner heeft hem ontkoppeld van zijn abonnement en dit is ook bevestigd. Ik krijg een foutmelding dat het abonnement nog steeds is gekoppeld aan een ander account.Hoe is dit op te lossen? Alvast dank voor de reactie.

5
Marciano van Odido
Moderator
8 dagen geleden
G
GThierensheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Melding niet aangemeld bij netwerk

Ik krijg continue de melding “niet aangemeld bij netwerk.  ik heb mijn abonnement omgezet naar prepaid. Meerdere malen contact gehad met de helpdesk  08000092, wel altijd netjes tewoord gestaan,  die me uiteindelijk naar een Odido winkel daar een nieuw simkaartje gekregen.  Krijg het idee dat ze in de winnkel je niet wulle helpen als je geen abbonnementNog steeds dezelde melding. 4 verschillende telefoons geprobeerd.  Alle trucjes geprobeerd van de Helpdesk ook gepobeerd oa. uit en aanzetten vliegtuigstand aan en uit. ER ZIJN INMIDDELS 4 casenrs aangemaakt in een maand tijd de laatste is casenr. 67453118.  Wie kan mij nu helpen met dit issue. Uit ellende maar een Lebara prepaid gekocht om toch bereikbaar te zijn. Dank voor de reactie(s)

4
Marciano van Odido
Moderator
8 dagen geleden
D
Dunyadmheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Simkaart kwijt in het buitenland

Ik zit voor onbepaalde tijd in het buitenland maar ben mijn simkaart kwijt geraakt. Ik ben aan het reizen dus de beste oplossing zou een esim zijn. Ik kan dit alleen niet aanvragen zonder verificatie code welke ik niet kan ontvangen. Het gaat om een prepaid nummer Kan iemand helpen met het aanvragen van de esim 

3
eric
Super User
8 dagen geleden
A
andy123456is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Telefoonkaart verloren

Hallo, ik ben mijn telefoonkaart kwijtgeraakt, maar ik ben mijn nummer vergeten, maar ik heb het bankrekeningnummer wel toen ik me abonneerde. Kunt u mij helpen een nieuwe simkaart opnieuw uit te geven?

1
Johrick van Odido
Moderator
9 dagen geleden
D
Danarais net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Terminating my contract

I am moving out of Netherlands by the end of this month. I'd like to cancel my subscription of mobile.How i can terminating my contract?

3
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden
K
K10yaneis nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Contract not cancelled

Good day,  I messaged two months ago to cancel my cocntract and i was told this would be done but i still continue to receive invoices. I have settled my final two invoices. please assist. 

1
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden
J
Jessoohis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan geen betaalde servicenummers bellen met prepaid simkaart

Hi, Wanneer ik betaalde servicenummers bel, krijg ik te horen 'deze oproep is niet toegestaan'

1
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen