Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 712 Topics
  • 3,007 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 15

712 Topics

Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator
gepubliceerd in Abonnementen en Prepaid

Onterechte e-mail over verlengen ontvangen

We hebben meerdere signalen binnengekregen van klanten die onterecht een e-mail over een verlenging hebben ontvangen. De reden daarvoor is dat wij een nieuwe campagne zijn gestart waarbij klanten een e-mail krijgen om te verlengen. Alleen is er iets mis gegaan waardoor de datum niet goed staat en klanten die al hebben verlengd of nog niet in aanmerking komen voor een verlenging, alsnog een e-mail hebben ontvangen. Mocht je twijfelen over wanneer je kan verlengen dan kun je de verlengdatum ook zelf controleren via Mijn Odido.Wij zijn hiervan op de hoogte en zijn druk bezig om dit te corrigeren. Mocht je dus deze e-mail onterecht hebben ontvangen dan kun je het als niet verzonden beschouwen. Update 12:30: Voor het onterecht verstuurde e-mail bericht zullen wij vandaag een rectificatiemail uitsturen.Update 16:40: Wij zijn begonnen met het versturen van de rectificatiemail. Heb je nog vragen? Laat het ons weten!

3150
Hajar van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Q
QuinTeknoLifeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Loyaliteitsaanbieding fratsen mobiel contract?

Ik heb net na meerdere contracten unl. data bij Tele2 verlengd (omdat ik een korting zou krijgen als ik dat nu zou doen, aldus email), en heb ook daadwerkelijk €3 korting gekregen (van €27,50 naar €24,50), maar mijn MijnOdido zegt nog steeds dat ik in aanmerking kom voor een verlenging. Dezelfde bundel staat als ik hier doorklik nu ineens op €22,50 terwijl ik letterlijk momenten ervoor verlengd heb voor €24,50. Kan ik nu deze verlenging annuleren en opnieuw verlengen met het lagere tarief?  

2
Q
8 minuten geleden
S
s.dehoogheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Onjuiste informatie ontvangen over te wijzigen abonnement

Beste T-mobile, Ik heb bij jullie in oktober 2021 een Unlimited Mobiel + Internet voor thuis (€ 25 + € 25) afgesloten. Aanvullend heb ik later nog een tweede mobiel abonnement afgesloten.  Naar aanleiding van jullie bericht dat er verlengd kon worden heb ik op 19 september 2022 met jullie telefonisch contact opgenomen. De reden hiervan was dat ik nier veel data gebruik en overwoog mijn Unlimited Mobiel te downgraden. Aangezien het een pakket betrof wilde ik - voordat ik deze wijziging doorvoerde - graag weten of dit gevolgen heeft voor de kosten of snelheid van mij Internet voor thuis abonnement. Jullie medewerking deelde mij mee dat de korting behouden blijft zolang je het mobiele abonnement behoudt. Derhalve heb ik besloten mijn Unlimited Mobiel te wijzigen. En wat blijkt er nu maanden later: Ik ben verkeerd geinformeerd. Het aanpassen van het Unlimited Mobiel abonnement heeft wel degelijk effect op de hoogte van de kosten va het Internet voor thuis abonnement: Deze is € 13,44 per ma

6
P
12 minuten geleden
M
marinhDoet lekker mee
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement verlengen blijkt heel moeilijk

Een abonnement verlengen bij Odido blijkt echt ontzettend moeilijk te zijn. Blijkbaar is dit niet iets wat ze vaak doen (sarcasme). Want de medewerkers hebben duidelijk geen enkel idee hoe dit werkt… In ieder geval heeft het verlengen van het abonnement mij (tot nu toe) al 5 telefoontjes gekost en het is nog niet goed…Op 15 september verlengde ik mijn abonnement (maandelijks opzegbaar). via de Odido app naar een nieuw 2-jarig abonnement met een iPhone 15. Ik koos ervoor de iPhone ineens te voldoen en rekende deze af met iDeal.Ik kreeg na enkele minuten een mail met de vraag of ik mijn nummer wilde doorgeven voor nummerbehoud en dan zou Odido het met mijn “oude provider” gaan regelen. Ehh nummerbehoud? Ik verleng toch mijn abonnement. Dus ik meteen even bellen:Telefoontje 1: “Nee hoor meneer, het is gewoon een verlenging. Negeer die mail maar”.. Oke, primaNa anderhalve week krijg ik weer een mailtje met verzoek nu toch echt mijn nummer door te geven. Omdat ik het niet vertrouw, maar wee

3
Marciano van Odido
Moderator
19 minuten geleden
T
tara1610is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Hogere maandkosten door inflatiecorrectie

Ik heb een tele2 abbo met unlimited en dat kostte mij altijd 25 euro per maand, maar sinds vorige maand is het ineens verhoogd naar 28 euro, heeft iemand anders dit ook gehad? of weet iemand waarom dit is gebeurt?

2
R
35 minuten geleden
X
xxxkubaxxxheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM

Recently I bought a eSIM card online. On the website it said: No matter where you are in EU, you can call, SMS and use your data. But when the contract was send, is said 0 minutes and 0 SMS from Netherlands to EU. IS THE NETHERLANDS OUT OF EU? Why did you lie on the website? But then it gets more interesting. I go to Odido store and aske for help. Twice they say it’s not their problem! Then one employee convinces me that there was a mistake in the contract! And only the FORTH time I go there the manager sais the offer has changed, but I have to cancel it myself. No help again. So I waited on the SIM card to arrive (eSIM went by post for a week, even though it was promised to arrive within 2 days) and I try to cancel it on the website. Well, the website sais it is not working but ‘there is plenty other websites that work’. Amazing service. I try to chat with a service (within their working hours) but chatbot doesn’t like my idea and doesn’t allow me. So how can I cancel my contract? Doe

5
Waqqas
Super User
1 uur geleden
B
beimis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

ingesproken voicemail kwijt na overstap zakelijk->prepaid?

Beste allemaal,  Weet iemand hoe ik de ingesproken voicemail kan terughalen? @Odido Follow-ups kan dat handmatig door jullie worden gedaan?De voicemail zat aan het zakelijke abonnement van mijn man. Ivm zijn overlijden is het abonnement overgezet naar prepaid. Ik zou de voicemail graag opslaan. Ik vind het heel jammer en vervelend dat het ineens weg is. Dank jullie wel en groetenbeim

1
eric
Super User
3 uur geleden
H
hosxois een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Ik kan mijn account niet koppelen

Er staat niet dat ik bij een ander abonnement zit of iets dergelijks, er staat gewoon: Ik heb al vaak op een ander moment geprobeerd, ook een complete nieuwe account aangemaakt, lukte nog steeds niet, en ik heb ook de app verwijderd en weer gedownload, ook niets, ook heb ik mijn cookies en cache gecleared, werkte ook niet, probeerde ook met verschillende devices/wifis, ook hetzelfde probleem.ik ben ook nog naar een odido winkel geweest (voor een iPhone 15 early renewal, en ook voor dit probleem) maar ze konden mijn nummer niet koppelen dus toen hadden we de iPhone besteld via hun PC

4
Hajar van Odido
Moderator
4 uur geleden
S
Stojan Mitevskiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel contract

Dear Mr. or Mrs.I want to inform you that I’m no longer in the Netherlands and I want to end my contract with T-Mobile which expires on 7th of August 2023. Because I cannot come to your stores is it somehow possible to end my contract online!?Please give me more information on how can I end my contract because I know that I must inform you at least 3 months before the expire date.Kind regards,Stojan

12
Hajar van Odido
Moderator
6 uur geleden
mike1308
mike1308Debutant
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Ingangsdatum verlenging mobiel abonnement

Hi, ik heb om 22u30 mijn mobiele abonnement verlengd. Ik was in de veronderstelling dat deze direct in zou gaan, mijn t-mobile abonnement was al in 2021 verlengbaar.Ik heb een email bevestiging gehad maar zie nog niet dat het nieuwe abonnement is ingegaan. Wel zie ik een nieuw abonnement met ingangsdatum 16 januari 2024. Terwijl in de bevestigingsmail 18 sept ‘23 staat.  Iemand hier ervaring mee?

7
J
17 uur geleden
M
Manu.ssiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

New eSIM

Hi,I recently switched to a new iPhone and need to move my e-sim from my old to the new device.I know this is only possible by requesting a new e-sim, but I don’t seem to be able to find the option to request a new e-sim on the app or on the website.I cannot visit a store because I am currently abroad.Thank you.

3
J
18 uur geleden
TinusPlotseling
TinusPlotselingDoet lekker mee
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Tegoed zomaar hele € meer.

Na 10 dagen is spontaan mijn beltegoed met een hele € verhoogd. Ik bel nooit en m’n data staat vaker uit dan aan.Leuk, maar hoe kan dit ?Het geeft te denken. Tinus.

7
TinusPlotseling
18 uur geleden
G
Germansheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

cancel subscription

hello, my  subscription finish at 5 october, i don`t used this number how can i cancel it? at the Shop they  can`t cancel my subscription. Thanks

1
Hajar van Odido
Moderator
1 dag geleden
H
hosxois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

heb een simonly (nog niet verlengbaar), wil telefoon nu toevoegen (early renewal/jump renewal) waar doe ik dat?

titel zegt al allesals dit niet kan dan snap ik niet waarom odido nee zegt tegen geld

6
H
2 dagen geleden
Dave
DaveOud-Moderator
gepubliceerd in Abonnementen en Prepaid

[INFO] Dagbundel Unlimited gaat omhoog naar 10 GB!

[Update 15 februari 2022]Vanaf 15 februari gaat de dagbundel omhoog van 8 GB naar 10 GB om de dag mee te starten! Deze verhoging gebeurt automatisch, je hoeft er verder niets voor te doen. De GB-aanvullers blijven 2 GB, daar verandert niets aan.Voor wie?Deze verhoging geldt voor bijna alle vormen van Unlimited:Alle nieuwe en bestaande Go/@Work abonnementen;Ook wanneer je de bundel van X GB bijstelt naar Unlimited data;Dit geldt ook voor Tablet abonnementen;Unlimited Data for a Day.Dit geldt alleen niet voor:Klanten met Go 17.1 en Go 17.2Klanten met 4G voor ThuisPrePaid Unlimited data vandaag / weekendNiet iedereen tegelijkHet verhogen van het dagtegoed is technisch best ingewikkeld. Daarom duurt het ongeveer een week (tussen 15 en 23 februari) voordat alle klanten met unlimited data voortaan 10 GB dagtegoed hebben. [Oorspronkelijk bericht 17 maart 2021]Hi allemaal,De titel verklapt het nieuws eigenlijk al: We gaan per 17 maart 2021 de dagbundel van de (meeste) Unlimited abonnementen ve

415854
H
3 dagen geleden
G
Germansheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

I want to cancel my mobile subscription

Hi, how to cancel my subscription its end of 5 october? 

2
G
2 dagen geleden
S
slaarveldis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geboortedatum klopt niet

Hallo,Ik heb onlangs een contract afgesloten bij Odido en ik zie in het ‘’welkomsmailtje’’ dat mijn geboortedatum niet klopt…Wat te doen? ;)Sjors

6
S
3 dagen geleden
H
Hoihoihoi222222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Blokkade

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden.

7
H
3 dagen geleden
B
bergsma_rhis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Telefonisch contact met klantenservicemedewerker Jano

Beste lezer, Zojuist heb ik ruim 50 minuten gebeld met klantenservicemedewerker Jarno om te kijken of wij een oplossing kunnen vinden voor de negatieve BKR registratie die ik heb opgelopen omdat ik facturen over het hoofd heb gezien. Bij de BKR is de codering A (achterstand) geregistreerd op 15-8-2023 en veranderd naar codering H (hersteld) op 1-9-2023. De codering die voor 14 dagen geregistreerd is heeft tot gevolg dat ik tot en met 1-9-2028 geen gebruik kan maken van diensten van financiële instellingen.Jarno heeft mij verteld dat hij nieuw is bij T-Mobile en heeft mij dat er geen directe oplossing mogelijk is. (hij heeft niet de bevoegdheden heeft om dit soort kwesties te behandelen) daarom heeft overlegd met zijn manager. Jano's manager gaf aan dat Odido niet bereid is om coulance te bieden. Omdat Odido niet bereid is om coulance te bieden terwijl ik al jarenlang klant ben en tot nu toe met tevredenheid gebruik heb gemaakt van jullie diensten, zal ik na afloop van mijn contractdatu

8
soepkip67
Super User
3 dagen geleden
M
Mats_is een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Multisim als Extra

Suggestie: Multisim voor smartwatches als Extra. Dus dat je dit abonnement ook kunt betalen met de punten die je krijgt bij de duurdere Unlimited abonnementen.

1
Hajar van Odido
Moderator
3 dagen geleden
P
Pjotter12222is een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Nummer portering niet gelukt

Ik heb net een nieuw abonnement afgesloten met nummerportering. Youfone heeft dat geweigerd omdat mijn contract te lang door loopt. Nu ga ik mijn contract afkopen en daarna zal het wel lukken. Mijn oude telefoon is gestolen dus heb niet meer mijn eigen nummer. Odido geeft een link aan waar ik mijn oude nummer moet invullen en dan krijg je een sms. Die zie ik dus nooit. Kunnen jullie na afkoop contract mijn nummer opnieuw opvragen bij Youfone? Je begrijpt dat ik mijn eigen nummer zo snel mogelijk terug wil hebben! 

3
Hajar van Odido
Moderator
3 dagen geleden
R
Reeemis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen qr code e-sim ontvangen

Vandaag is mijn nieuwe abbo geactiveerd en ik heb daarbij een e-sim besteld. Nu kom ik er achter dat ik een qr code moet scannen voor activatie maar die heb ik nooit ontvangen. Wat nu?

4
Hajar van Odido
Moderator
3 dagen geleden
M
Manonn09is aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Contact t.a.v fraude

Hallo,  

1
CrisTien
Super User
3 dagen geleden
D
donroger94is een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Bundel wijzigen, klantvoordeel behouden?

Hallo! Ik wil graag mijn bundel wijzigen van 15GB naar Unlimited Basis, maar op de pagina waar ik mijn abonnement kan wijzigen staat: “Let op!Onderstaande prijzen zijn exclusief eventuele Klantvoordeel kortingen.” Als ik op Unlimited Basis klik dan betaal ik 32,50 euro, dat is inderdaad zonder klantvoordeel.Verlies ik na het wijzigen van mijn bundel ‘t klantvoordeel? Of word mijn klantvoordeel na het wijzigen van 15GB naar Unlimited toch nog bijberekend? 

3
CrisTien
Super User
3 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement gekoppeld aan ander (onbekend) account

Bij uitblijven reactie op oud topic bij deze een nieuw topic.Ik heb reeds contact gehad met een van de moderators hierover, de technische afdeling is ook betrokken geweest en stuurde mij een sms dat het probleem opgelost was. Dit is echter niet het geval, het abonnement is nog steeds gekoppeld aan een mij volledig onbekend account.Het betreft hier niet mijn eigen nummer (06-14xxxx32) maar het nummer van mijn dochter welke op mijn naam staat (06-41xxxx36). Het duurt nu wel een beetje lang, ik wil graag mijn specificaties inzien vanwege een hoge rekening.Hopelijk kan iemand mij helpen. Groet,Jacco

3
Jason van Odido
Moderator
4 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen