Abonnementen en Prepaid

Amongst multiple phone calls to the cancellation department & client services and emails to incasso@odido.nl to try to cancel my subscription, I have yet to succeed. Odido has annoyingly created a system that uses all sorts of tactics to stall and tire a customer out to prevent them from canceling their subscriptions. The pathways are either you attempt to cancel online which may or may not work, or opting to call the cancellation department initially if online cancellation does not work. Then, depending on who you speak to, they may either send you away to call another department that will just reroute you or they will tell you to email incasso. Sometimes emailing works, sometimes it doesnt, and on special occasions you can sync a phone call at the same time as dealing with an email, where they will tell you they never received an email even though you can see it in front of you. After dealing wi

Goedemiddag, ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Vandaag is mijn vodafone nummer (zakelijk) overgezet naar Odido zakelijk. Ik ben mijn nieuwe e-Sim vergeten mee te nemen (qr-code) en zit nu zonder bereik. Via de chat kan ik alleen bellen met jullie wat ontzettend duur is aangezien ik in Brazilië zit. Gebeld worden door jullie kan niet want mijn nummer is dus niet geactiveerd (e-sim). ik kan ook mijn nummer niet koppelen in de app omdat ook hiervoor ik een sms moet kunnen ontvangen. Ik zou dus graag een nieuwe esim in mijn e-mail krijgen zodat ik weer bereikbaar ben. kan iemand mij helpen? groetjesrik

Geachte heer, mevrouw, Op 4 april 2026 heb ik mee gedaan met Prepaid surprise en een SkillUppa voucher gewonnen.Helaas heb ik deze voucher t.w.v. 149,- niet ontvangen.Graag verneem ik van u. Met vriendelijke groet,Jan

Ik gisteren mijn E-Sim met tijdelijk nummer geactiveerd, nu heb ik geen service op mijn tijdelijke nummer, en ik kan geen abonnement toevoegen die klaar staat in de app. kan ik dit zelf oplossen of is er iemand die mij hiermee kan helpen? Alvast bedankt!

Hallo,Door een fout bij het opzeggen van mijn abonnement (ongeveer een maand geleden) is mijn nummer per direct afgesloten zonder dat er nummerbehoud is geregeld. Dit was niet de bedoeling. Ik verhuis binnenkort naar België en wil dit nummer absoluut behouden als Odido Prepaid.Mijn simkaart heeft nu geen bereik meer. Ik wil vragen of een moderator handmatig mijn nummer kan overzetten naar Odido Prepaid om definitief nummerverlies te voorkomen.Als dit via de Community niet direct kan, hoor ik graag of ik hiervoor naar een Odido Shop moet. Alvast bedankt.

  Hello, I requested a change of phone number from Odido while keeping my current number. They later sent me an email saying it would take four months because I still had a subscription with another operator. They sent me a new SIM card, and I've had this new number for a month now, but it's not even activated yet. How can I cancel the calls? How can I cancel my entire Odido subscription before it even starts? I still have three months left before it's activated. 

Beste Odido,ik ben onlangs een nieuwe klant geworden. Dit in de periode dat de Samsung tablet actie was. Onderhand wel 12 keer gebeld met de klantenservice. Toen ik mij net had aangemeld tot zojuist. Van elke medewerker kreeg ik een ander verhaal betreft de aanvraag van de tablet. Ik zou vanzelf een bericht krijgen wanneer ik de tablet kreeg, wacht even tot de aansluitdatum, websites die niet klopten tot nu dat de actie was verlopen. Ben hierin wel teleurgesteld als nieuwe klant. Zojuist nog 3 keer gebeld en ook weer 3 andere verhalen, van je kunt je aanmelden tot 29 mei en de laatste medewerker zegt je kunt nog 10 keer bellen maar dit is het. Niet heel netjes en ik neem aan dat jullie dit voor mij kunnen oplossen? Ik hoor het graag…mvg Joey 

Hallo,Ik hoop dat een moderator mij via prive bericht kan helpen met mijn abonnement.Sinds geruime tijd wordt er maandelijks 62,28 euro van mijn rekening afgeschreven door Odido onder klantnummer XXX, voor mobiel nummer XXX.De situatie:- Dit abonnement staat niet gekoppeld aan mijn hoofd Odido-account (klantnummer XXX).- Ik heb dit abonnement nooit actief gebruikt of geactiveerd.- Ik vermoed dat bij mijn iPad-bestelling per ongeluk een nieuw apart abonnement is aangemaakt, in plaats van een toevoeging aan mijn bestaande account.Ik heb geprobeerd het abonnement via "Bestaand abonnement koppelen" toe te voegen, maar het mobiele nummer wordt niet herkend. Ook via de chat (Izzi) kom ik er niet uit.Mijn verzoek:- Graag het abonnement opzeggen- En de automatische incasso stopzettenKan een moderator contact met mij opnemen via een prive bericht om dit op te lossen? Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke gr

Hallo, ik heb met prepaid surprise een Philips luchtreiniger gewonnen op 30 april 2026.Heb een SMS gekregen dat die over 5 dagen verzonden zou worden. Maar heb nog steeds niks ontvangen.  Heb gebeld met odido klantenservice.  Die hebben een ticket aangemaakt, en heb er daarna  niets meer van gehoord. Zo jammer..Irma

Ik heb voor mijn gezin 28 augustus 4 mobiele abbonementen afgesloten bij Odido. Dat was met nummer behoud (overstap van een andere provider). Dat ging al totaal niet vlekkeloos maar was eindelijk geregeld en actief de maand erna. Toen kreeg ik januari ineens een rekening binnen voor een 5de mobiele nummer, mij totaal onbekend wat vreemd genoeg actief werd op 27 december. Ik heb hier niet om gevraagd, ik heb hier geen contract voor getekend en dit is ergens fout gelopen. Ik ken het nummer niet en heb het ook nog nooit gebruikt. Een vergissing ergens maar dat blijkt nog niet zo makkelijk om te be-eindigen.Ik heb meerdere keren gebeld de afgelopen maanden met Odido. Maar Odido kan NIKS want het zou via een belwinkel zijn afgesloten dus ik kan het abbonement zelf niet stoppen. Belwinkel snapt het ook niet en krijgt het ook niet geregeld. Uiteindelijk heeft Odido na weer bellen van mijn kant het abbonement gestopt. Je zou denken dat de saga daarmee klaar is maar nee, nu krijg ik a

 Momenteel verblijf ik in Canada en ik wil graag via Mijn Odido mijn verbruik bekijken en mijn bundel beheren. Helaas lukt dit niet, omdat mijn account nog gekoppeld blijkt te zijn aan een oud telefoonnummer dat niet meer bestaat. Dit was het nummer van mijn inmiddels overleden zoon.Ik zou graag mijn eigen telefoonnummer aan mijn account willen koppelen en het oude, niet meer bestaande nummer laten verwijderen.Kan iemand mij vertellen hoe ik dit vanuit Canada kan regelen of wie mij hierbij kan helpen?ik weet dat ik zelf dit niet kan doen maar een medewerker van ofido en omdat bellen erg duur is vraag inkjets op deze manier Alvast hartelijk dank voor het meedenken.ps bellen vanuit Canada is duur 

Ik overweeg om een unlimited premium sim only abonnement af te sluiten maar heb de volgende vragen.Als ik in Amerika ben en ik wordt gebeld vanuit Nederland/Europa zitten hier extra kosten aan? Als ik in Amerika ben en een Amerikaans nummer bel zitten hier extra kosten aan?  Als ik in Amerika ben en naar Nederland/Europa bel zitten hier extra kosten aan?Ik hoor graag of iemand dit weet want de site is hier niet duidelijk over,

Hallo,kan ik mijn abonnement vervroegd verlengen aangezien ik eigenlijk pas in augustus 2026 kan verlengen?Groet Ashley 

Ik belde 1200 vanaf mijn ODIDO prepaid-eSIM en moest bijna een uur wachten voordat er iemand opnam. Hoewel ik uiteindelijk wel door een erg vriendelijk persoon werd geholpen, zag ik achteraf dat mijn tegoed was gedaald van € 28,60 naar € 16,75.Ik dacht dat de 1200 klantenservice een gratis nummer was van een prepaid ODIDO Esim.heeft iemand anders ook dit probleem gehad ?

Ik heb een nieuw sim only abonnement afgesloten en daarbij per ongeluk nummerbehoud bij aangevraagd. Dat was niet de bedoeling en kan ook helemaal niet want het huidige abonnement is niet eens afgelopen. Het nummerbehoud is dan ook afgewezen, maar de ingangsdatum van het nieuwe abonnement staat nu op 26-9-2026, terwijl ik deze nu al wil gebruiken. Hoe krijg ik dit voor elkaar? De chatbot snapt niets, daar heb je helemaal niks aan en vanwege mijn werk kan ik lastig bellen. Via contact zeggen ze dat het ook via de community kan maar volgens mij zijn we hier allemaal klanten die dat niet kunnen aanpassen. Iemand enig idee hoe ik anders dan telefonisch contact kan krijgen? Of hoe ik het misschien zelf kan aanpassen? Ik heb het niet gevonden.

Ik heb een verkeerde telefoon met abonnement besteld. Nu heb ik hem bij AMP geannuleerd. Weet iemand hoe lang het duurt voordat dit verwerkt word en ik weer een nieuw abonnement kan afsluiten?

Verwijderd

Graag zou ik een nieuw telefoonnummer willen voor mijn abonnement, en het huidige nummer van dit abonnement overzetten/omzetten naar prepaid. Dit telefoonnummer met prepaid kan ik later dan namelijk nog gebruiken voor het inloggen bij allerlei diensten waar ik dit telefoonnummer dus (ooit) voor heb opgegeven. Is dit mogelijk?

ik heb gisteren een sim only met esim besteld. Nummerportering direct aangevraagd en deze zal 1-6-2026 plaatsvinden.Status van de bestelling in de app is bezorgd maar ik heb zowel via de post of email nog geen esim ontvangen. Komt deze nog voor 1-6-2026 en via welke weg ?

In de Odido-shop een zakelijk abonnement met een Oppo afgesloten (ordernummer 253097290), waarbij expliciet bedenktijd werd toegezegd. Omdat het toestel niet beviel, heb ik gebeld. De telefonische klantenservice gaf aan: "Koop maar een nieuwe in de winkel, dan retourneren we de eerste daar."Vertrouwend op deze informatie heb ik in de winkel een iPhone gekocht (ordernummer 253252758). Vervolgens begon de ellende: de winkel mocht niet retourneren, de klantenservice verwees naar een online formulier, het formulier werd verkeerd verwerkt, en nu wordt de annulering van de Oppo plotseling afgewezen "omdat het zakelijk is". Vandaag kreeg ik zelfs te horen dat de iPhone óók niet terug mag.Ik zit nu door herhaaldelijke, aantoonbaar foutieve en tegenstrijdige informatie van Odido-medewerkers ongewild vast aan TWEE dure zakelijke abonnementen en toestellen, terwijl ik er maar één wil. Dit is misleidend en onacceptabel. Ik eis dat Odido de toegezegde annulering van het eerste cont

Afgelopen week wilde ik Deezer Vast opnieuw activeren omdat ik deze App toch prettiger vind dan YT Music, met het nieuws van vandaag dat de Big Tech namen van ambtenaren openbaar heeft gemaakt, vind ik dat ik een goede keuze heb gemaakt. Maar opeens was klant voordeel van mijn mobiele abonnement af, met als gevolg dat ik meer moet betalen voor de helft minder. Ik kan over 30 dagen verlengen of over 15 dagen overstap regelen, ik geef de ODIDO webcare tot met dinsdag 26 mei 2026 17:00 uur om dit probleem met terugwerkende kracht te fixen, ik heb mij een aantal weken geleden al geïdentificeerd dus die stap kunnen we overslaan. Fijne Pinksteren 

I need to cancel my subscription because I’m living abroad and my contract ends on november this year, but I’m leaving next wednesday morning.I tried calling but I’m being waiting for more than an hour without any response.Also I have proofs enough to not be charged for ending a contract earlier. 

Hi, Ruim twee weken geleden zag ik in de ODIDO app dat er een speciale aanbieding voor mij klaarstond, omdat ik een lange tijd klant ben. Er stond de volgende tekst:“Je persoonlijke deal staat klaar. Omdat je al een tijdje bij ons bent, hebben we iets leuks voor je: 10 euro extra korting op een nieuw Unlimited-abonnement. Kies uit Basis, Plus of Premium. Deze korting krijg je bovenop maandelijks Klantvoordeel, zoals 5 euro korting op je huidige Internet abonnement voor thuis en tot €7,50 euro korting op een Unlimited abonnement. Gebruik onderstaande unieke code, in combinatie met je mailadres, en krijg elke maand extra korting.” Omdat ik hier graag gebruik van wil maken, heb ik vandaag geprobeerd om dezelfde pagina in de app of op de website te vinden, echter zie ik het nergens meer tussenstaan. Ik vraag me af hoe ik alsnog gebruik kan maken van deze persoonlijke deal Alvast bedankt!