Skip to main content

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,492 Topics
  • 6,488 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17
1492 Topics
A
Ardwestis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
kan abonnement niet koppelen

Goedemiddag, Ik heb afgelopen week een abonnement besteld en vandaag heb ik de sim in mijn mobiel gezet. Ik kan nu gewoon gebruik maken van 4g/5g, maar in mijn odido app kan ik mijn abonnement niet koppelen. Ik heb nu dus geen inzicht in mijn gebruik. Wanneer ik in de app probeer: bestaand abbonement koppelen krijg ik de volgende melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw." Mijn vorige sim kaart was ook van odido en die had ik in deze app gekoppeld, maar ik kan deze nu niet meer beheren (alsin hij is niet meer terug te vinden in de app) en ik kan ook nergens de optie abonnement verwijderen vinden in de app, kunnen jullie me hiermee helpen? 

0
A
1 dag geleden
B
Bakkouy2005is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonement opzeggen

Hoi ik wil heel graag mij abonnement afzeggen vanwege overstappen alleen sta ik helaas vast er mee tot 2026-02-20 hoeveel kost het om mij abonnement af te kopen btw het is een Sim only  16,50 per maand betaal ik

1
eric
Super User
1 dag geleden
M
mehfpyis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
abbonoment staat op stoppen…

Waarom staat mijn mobiel abbo op niet actief per 9/9? Ik heb namelijk een tijdje terug mijn abonnement verlengd maar dat lijkt zich niet in de app te zien te zijn. Raak ik mijn telefoonnummer nu kwijt? 

0
M
1 dag geleden
M
mokiwan18heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
verlengen lukt niet.

Hoi Wanneer Ik wil  verlengen lukt het niet ze schrijven er staat een andere abonnement actief  maar ik heb geen andere abonnement.   

0
M
2 dagen geleden
M
mokiwan18heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
velengen lukt niet

  

0
M
2 dagen geleden
S
sandrahuangis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Cancel subscription

I would like to cancel my subscription, and I cannot do it online, may I know how to cancel it?

10
Marciano van Odido
Moderator
2 dagen geleden
B
Beejis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Beide eSIM en fysieke sim werken niet

Ik vlieg morgen naar Maleisië en heb dus m’n gewoon sim omgezet in een eSIM zodat ik kan een tijdelijke prepay gebruiken in Azië.  eSIM succesvol gedownload, maar krijg em niet activeert. Oud fysieke sim staat nu “deactivated”, maar eSIM doet het ook niet.nu over 24 uur reizen, en heb helemaal geen diensten… 

7
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
J
justjoeyDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Prepaid surprise herfstactie met prijzen

Iedere keer als ik mijn tegoed heb aangevuld krijg ik de volgende dag een leuk bericht over mooie prijzen die je kan winnen als je opwaardeert of een bundel koopt via ideal. Waarom altijd achteraf zoiets aanbieden.Vond ik niet erg klantvriendelijk.Weet ook wel dat ik na opwaarderen altijd dat spelletje kan spelen en extra mb 's of sms'jes kan winnen maar daar heb ik niks aan want sms gebruik ik niet en mb heb ik ook geen behoefte aan. Bovendien zijn die maar een paar dagen geldig. Ik heb liever extra belminuten die onbeperkt geldig blijven.

1
eric
Super User
3 dagen geleden
J
JasperK44is aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Koppelen telefoonnummer aan nieuwe e-mail lukt niet

Het lukt mij niet om mijn telefoonnummer te koppelen aan een nieuw e-mailadres. Ik heb namelijk geen toegang tot het e-mailadres op dit account (en dus ook niet het account zelf), waardoor het mij niet lukt om het telefoonnummer los te koppelen en te herkoppelen aan mijn nieuwe account, hoe los ik dit op? mvg, Jasper

1
J
3 dagen geleden
A
ARAudhoeis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Telefoon abonnement pauzeren ivm emigratie

Beste meneer / mevrouw,Vanaf half april dit jaar zullen wij voor minimaal een jaar emigreren naar het buitenland. Is het mogelijk om onze telefoon abonnement op pauze te zetten en deze weer te activeren wanneer wij ooit weer terug zijn in Nederland en dan dus ons eigen telefoonnummer weer te gebruiken?Wij hebben twee mobiele telefoon abonnementen en een tv en internet abonnement op onze naam en adres staan.Ik hoor het graag! Alvast bedankt!

18
A
3 dagen geleden
N
nahjannordin
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Cancel internet subscription - leaving Netherlands

Hi there. I am leaving the Netherlands and therefore need to cancel my home Internet subscription with Odido. I understand one month notice is required. My requested  termination date is on September 30. Please let me know how to ensure this is done and steps to return the router. Additionally, I have a mobile subscription with Odido that would also need to be terminated. Could this request be processed for that too or would it be best to raise a new request on the Mobile community?Thank you. 

28
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
L
Lukasz_kis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Simkaart geblokkeerd

Goedemiddag,Ik heb een betakingsregeling met odido afgesproken.In de email staat dat mijn sim alleen geblokkeerd wordt voor het buitenland en service nummers.Alleen bij mij is de simkaart volledig geblokkeerd.Zou iemand mij kunnen helpen aub?

6
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
D
danielacapuchois een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Terminate Mobile Contract

Hello. I moved to the Netherlands 6 months ago and started a contract with Odido. Unfortunately due to health reasons I had to come back to Portugal and I will no longer go back to the Netherlands. Because of this, I would like to terminate my contract. I am aware that I have to pay the remaining months, but I saw in a forum that it's only 50% of the value. Could you please help me with the process?  Thank you.

9
Pharwin van Odido
Moderator
3 dagen geleden
M
mrBurnyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Lost eSIM while transfering data to new phone, can't get new one

I bought new iPhone 16 and tried to transfer data including eSIM to it from the old one. Throughout the process eSIM got deactivated on old one. I visited store, they tried to perform sim swap, as they called it, several times, didn’t succeed and sent me home telling me that issue will resolve itself. Then I called customer support, they ordered new physical sim, which they failed to activate when I called them once I received it. Somehow I managed to convince them that it’s a technical issue, and they said they have created a ticket for IT, but THAT WAS A WEEK AGO! Since then I haven’t got any updates. MORE THAN TWO WEEKS IN TOTAL WITHOUT MY PHONE NUMBER!!! Horrible customer service.

4
Pharwin van Odido
Moderator
3 dagen geleden
D
Desiredis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Unlimited Plus prijs is anders bij "wijzigen" dan wordt aangeboden op de website

Hoi,op het moment heb ik het Unlimited Basis abonnement (met klantvoordeel 25eu per maand, reguliere prijs 32,50) en ik dacht over te stappen op Unlimited Plus.Volgens de website kost dat 2,50 eu extra (reguliere prijs 35,00).Maar als ik bij “Mijn Odido” wil wijzigen, dan wordt er plotseling een andere prijs gevraagd van 5 eu extra (37,50).De andere prijzen komen wel overeen (voor Unlimited Basis en Unlimited Premium). Mijn is verteld bij het afsluiten van het abonnement, dat er tussendoor altijd over te stappen is tussen de Unlimited-varianten. Waarom wordt er dan deze andere prijs getoond, ik zou toch gewoon voor de op de website getoonde prijs moeten kunnen overstappen?  

2
Waqqas
Super User
4 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Abonnementen en Prepaid
KlantvoordeelF.A.Q.

In dit artikel vind je alle antwoorden op vragen over Klantvoordeel. Jij wilt toch ook zoveel mogelijk voordeel op je abonnementen? Met Klantvoordeel krijg je extra voordelen als je meerdere abonnementen combineert op één adres! Lees hieronder alle ins en outs over Klantvoordeel zodat je helemaal op de hoogte bent.  AlgemeenWanneer gaat mijn Klantvoordeel in?Om Klantvoordeel in te laten gaan, zijn er minimaal twee abonnementen nodig binnen één huishouden. Alle  Odido  abonnementen moeten apart worden aangemeld. Op het moment dat er twee of meer abonnementen zijn aangemeld op hetzelfde adres, gaat  Klantvoordeel in. Abonnementhouders ontvangen na aanmelding een sms'je voor mobiele abonnementen en een e-mail voor het Internet + TV abonnement. Ook zie je het terug in  Mjjn Odido  en op de facturen.  Welke verschillende soorten kortingen zijn er?Combineer je vanaf nu een mobiel abonnement van Odido of Tele2 met Internet voor thuis? Dan ontvang je altijd € 5/mnd  extra korting op je  intern

365969
W
5 dagen geleden
W
wjhvis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Mobiel abonnement Tele2 niet kunnen koppelen aan Odido account

Ik heb een account aangemaakt voor odido, wanneer ik mijn nummer nu wil toevoegen krijg ik de melding dat er al een account met dit nummer is. Ik kan dat andere account echter niet vinden/inloggen, het abonnement heb ik bij Tele2 afgesloten. Kunnen jullie dat andere account verwijderen en nummer + abonnement aan mijn odido account koppelen?

1
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
M
Marcelinais een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
eSIM can't be activated

Hi, I can't activated my eSim, I don't have anymore access to get sms when k try to do it with iDIN after login in bank is sending me back to login page odido I have abn Amro bank. I did try to change to het sms on others number but is not working. Could someone help me?  Thank you! Greetings Marcelina 

3
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
S
smit-holkeaDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Hoe krijg ik als bewindvoerder telefonisch contact met de afdeling incasso

Contact bewindvoerder vindt plaats via emailcontact en een antwoord duurt erg lang. In de mail staat dat ze binnen 5 dagen reageren en de klantenservice zegt binnen 14 dagen.Weet iemand hoe ik telefonisch contact kan krijgen met de afdeling incasso om de code bewindvoering er sneller af te kunnen krijgen zodat mijn cliënt kan verlengen?

3
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
C
chelsealexndrais net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Mobiel abbonnement opgezegd, ontvang nog steeds een factuur/afschrijving.

26-07-2024 mijn abbonnement opgezegd telefonisch. Hier ook een bevestiging van ontvangen. De laatste rekening is ook afgeschreven 28-08-2024 zoals besproken. Echter ontving ik op 23-09-2024 weer bericht met hierin de kosten van de factuur die wordt afgeschreven. Ik kom niet meer ingelogd op mijn odido account omdat het oude nummer niet meer bestaat.Hoe kan dit worden opgelost? 

1
Sam van Odido
Moderator
6 dagen geleden
T
Teun Schoemakeris een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Onterecht status 'onder bewindvoering' en geen actie

De verlenging van mijn abonnement werd geweigerd omdat ik foutief de status 'onder bewindvoering' heb gekregen. Ik sta niet en heb nog nooit onder bewindvoering gestaan. Gekke fout, maar online nazoeken blijkt dat sinds Odido de boel overnam meerdere klanten dit is overkomen.Contact hierover moet dan via de email naar een afgeschermde afdeling waar een verwerkingstijd van max 14 dagen voor staat. Ik heb een email gestuurd en om uitleg gevraagd hoe dit gebeurd is en of dit op korte termijn verwijderd kan worden. Je krijgt geen antwoord, zelfs geen ontvangstbevestiging. Als je vervolgens belt met de klantenservice omdat er al 10 dagen zijn verstreken en je hoort niets, en na 30 minuten iemand spreekt, hoor je doodleuk dat je gewoon moet wachten totdat de 14 dagen om zijn. Intern kunnen ze contact opnemen maar hebben dan zelf ook een wachttijd van 14 dagen voordat hun interne 'ticket' wordt behandeld. Dat is flauwekul, en als het geen flauwekul is dan is dit bedrijf bureaucratischer dan d

9
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
M
Mercury18heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Cancel Order

Hello. I would like to cancel my order ( Order Number: 220948133) as i chose wrong color for the device. I have order just 10 minutes ago. I will reorder it in my desired color once the previous order gets cancelled. Thanks

3
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
S
saroolehis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Renewed contract has a different price than what I agreed

I got an email from Odido that I can renew my sim only contract from now on. I chose a plan, and the agreed monthly cost was 11.50 euros (14 euros minus the customer discount 2,5 euros = 11,50 ) but when I go to Mijn Odido and check the “New” contract section, it shows the monthly cost for my new contract would be 14 euros (and not 11,50). Is there an error from Odido side? Why does it show the wrong number as this is not what I agreed to? 

3
Waqqas
Super User
7 dagen geleden
K
Karin1998is aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
abbonoment stopzetten

Ik ga naar Australië en wil dan mijn abonnement stopzetten of pauzeren. Wel zou ik als het mogelijk is mijn nummer willen behouden voor whatsapp. Hoe ik dit het beste regelen? 

2
Waqqas
Super User
8 dagen geleden
D
DannyVW87is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Geen Apple One activatie sms ontvangen

Goedemorgen, ik heb de actie voor drie maanden AppleOne bij mijn nieuwe abonnement gekregen, maar heb de activatie SMS niet ontvangen. Wel de mail Maarja, ik heb de koppelcode nodig. Kan ik die ontvangen en waar kan ik die aanvragen?

1
Marciano van Odido
Moderator
9 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen