Skip to main content

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,816 Topics
  • 7,989 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17
1816 Topics
S
Sofyan.aaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
toestelkrediet gedeeltelijk afbetalen.

Heehee mensen,Vraagje ik heb een totaal toestelkrediet van 500 zoveel euro. Is het mogelijk dat ik deze in 2 betalingen betaal?Of is het echt alleen mogelijk dat die in 1 keer betaald wordt?  De medewerker in de winkel had mij namelijk gezegd dat ik dat via de app kon doen en dat ik dan zelf aan kon geven hoeveel ik er van wilde betalen.Deze keuze kan ik echter niet vinden in de odido app. En mocht dit via de app niet mogelijk zijn, zou het dan in de winkel wel mogelijk zijn?? Alvast bedankt voor de reply en de hulp :)

112
S
M
ManjaScheffersis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Foutmelding aanmaken account

Ik wil naar de site om een account aan te maken aangezien mijn voicemail is geblokkeerd in het buitenland, terwijl ik de juiste pincode had ingevoerd. Erg vervelend, aangezien dit om mijn zakelijke nummer gaat. Nu krijg ik een foutmelding te zien als ik naar de site ga voor het aanmaken van een account: 403 Forbidden.Hopelijk kan dit opgelost worden, want ik kan nu mijn zakelijke voicemail niet afluisteren. Ik hoor het graag. 

205
Cristien
Super User
M
MvdBroek123is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Pukcode simkaart kwijt Prepaid

Goedemorgen Odido,zouden jullie alsjeblieft mijn puk code kunnen sturen? Ik kan hem helaas niet meer vinden. vriendelijk bedankt!MvdB

3710
M
E
elektitois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Move abroad (temporarily) and keep my number

In the near future, I might be moving abroad and for some months (maybe even a year or so), I will not have a permanent address (I will be moving around). Is it possible for me to keep my number? I’m perfectly fine to continue paying my subscription fees. I will likely not use it much, but on occasion I need to send/receive a text or two.My only concern is that I will not have a permanent address. Is that going to be a problem?

5114
eric
Super User
B
Babbe444is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Nieuwe E-sim worst niet actief

Als ik klik op de knop dat er een nieuw abonnement voor me klaar staat en ik deze wil toevoegen aan mijn account,  dan krijg ik de melding ‘Er gaat iets niet goed’. Kan dit snel opgelost worden? Ik ben inmiddels al afgesloten van mijn oude abonnement, dus kan nu niet bellen. 

50
B
M
Murphydnbis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
please help me cancel my subscription

I find it kind of insane how hard it is to cancel a subscription once you move out of the Netherlands. Your chat bot gives a number that doesn’t work and links that are broken.  I have no odido account since the employee at the Amsterdam office didn’t require me to create one nor does the website work from where i am at the moment. all I had left to do is decline the payment from my account but I don’t want to do things this way, please help me I can provide bsn, email attached to the account and phone number.

71
Waqqas
Super User
TinusPlotseling
TinusPlotselingDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
mijn prepaid sim only tegoed naar abonnement overzetten

Vandaag is mijn prepaid sim onley omgezet naar een abonnement intern bij odido. Met nummerbehoud. Er was mij door medewerkster Lena telefonisch verzekerd dat de € 15.- prepaid tegoed zou meeverhuizen.Dat blijkt niet het geval.Navraag levert een opsomming van regels op die eropneerkomt dat als ik weg ga bij odido naar een andere provider ik recht heb op restitutie.Blijf ik evenwel bij odido komt het tegoed te vervallen.Mij ontgaat ten ene male de logica.En verwacht een oplossing.Tinus Plotseling   

121
Pharwin van Odido
Moderator
I
iRuudDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
GSM nummer onbekend bij Odido

Wil mijn GSM nummer (prepaid) toevoegen aan mijn Odido account. Maar op geen manier lukt dit… Heb wel een ODIDO Simkaart (met ODIDO Logo)Kan bellen en SMS'sen ,maar kan bijv. niet het saldo opvragen, verhogen en het nummer niet toevoegen aan mijn account.ODIDO gebeld maar daar is het SIM nummer en het GSM nummer niet bekend..Wat kan ik doen om het nummer te koppelen? Ruud

7110
I
W
Whopkeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
odido activeren in het buitenland

We gaan morgen naar Luxemburg voor 2 weken ,echter word ons (2) abonnement omgezet volgende week.maar we zijn dus dan in het buitenland.hoe gaan we deze omzetten zodat we iig weer bereikbaar zijn ?  

525
W
C
Crash94is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
My simcard still blocked but I paid

Hello, I am Tamás Mihály and I would like to ask for your help. 22.04.2025 I paid my payment arrears with iDeal but they did not unlock my card and I cannot use it. I am currently abroad and I need to be able to use the internet and make phone calls. I have restarted my phone several times but it says there is no network.

81
Marciano van Odido
Moderator
R
ron273is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Apple Watch Ultra 2 koppelen aan mobiel abonnement

Het lukt mij niet om de watch te koppelen aan mijn abonnement.Zodra ik het netwerk wil configureren zegt de app: Oeps, je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan een Multisim. Vervolgens heb ik de servicedesk gebeld. Kreeg een jongedame aan de lijn die 20 minuten heeft gezocht en vervolgens kon melden dat het niet mogelijk is. Ga maar naar de winkel was haar advies.Wie kan mij helpen!

689
Pharwin van Odido
Moderator
L
LucyColomarheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Kan geen duo-sim bestellen via de app

Hi,Het lukt mij niet om een duo-sim te bestellen via de odido app. Als ik een duo sim probeer te bestellen kom ik niet verder. Ik heb een extra simkaart nodig aangezien ik 2 telefoons heb. Maar ze moeten wel hetzelfde nummer hebben.

376
Pharwin van Odido
Moderator
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail

Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail Geachte Odido, Hierbij stuur ik een kopie van de e-mail die ik van u heb ontvangen op 20 maart 2025 om 16:02: Kenmerk: 6250/1.20761775Opzegging van je abonnementHallo Amir, Je hebt in Mijn Odido een aanvraag ingediend om je abonnement op te zeggen. Helaas is het niet gelukt om je aanvraag te verwerken. We vragen je daarom contact met ons op te nemen via 0800-0092. Vragen? Vragen!We zijn er voor je, maar op deze mail kan je niet rechtstreeks antwoorden. Op odido.nl/service vind je de meeste antwoorden. Toch niet gevonden? Neem dan contact met ons op of vraag het Izzi, onze chatbot. Tot gauw,Odido Omdat ik momenteel in het buitenland ben, kan ik niet telefonisch contact opnemen, aangezien dat voor mij erg duur is. Ik wil u daarom vragen vriendelijk met mij via e-mail te communiceren en mij uit te leggen waarom het opzeggen van mijn abonnement niet gelukt is. Ik hoor graag hoe ik dit alsnog kan regelen.

9211
Pharwin van Odido
Moderator
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur

Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur Beste Odido Team, Ik heb op tijd, namelijk met ingang van 10 april 2025, een verzoek ingediend om mijn abonnement stop te zetten. Tot mijn verbazing heb ik nu toch weer een factuur ontvangen van €9,13 (kenmerk: 2223/1.20773411). Sinds december 2024 maak ik geen gebruik meer van mijn Multisim, en bovendien ben ik al geruime tijd in het buitenland. Daarom wil ik jullie vriendelijk verzoeken mijn abonnement per direct stop te zetten en geen nieuwe facturen meer te sturen. Ik heb mijn verzoek al enkele maanden geleden via de Odido Community gemeld en besproken. Graag ontvang ik een bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement op mijn e-mailadres: [verwijderd door moderator]  Alvast bedankt voor jullie medewerking. Met vriendelijke groet,A. Chahianchi[Privégegevens verwijderd door moderator, plaats deze a.u.b. niet openbaar] 

414
Pharwin van Odido
Moderator
I
iserjeis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Samen Unlimited in VS

Ik heb een probleem met het Samen Unlimited-abonnement in de VS. Het nummer is een paar maanden geleden omgezet naar Samen Unlimited. Het is gekoppeld aan een nummer met Unlimited Plus, maar vandaag zie ik in de app dat het Samen Unlimited-nummer geen internet heeft, we maken extra kosten en de Odido-chat probeert ons Internet op Reis te verkopen, terwijl dat niet de bedoeling is van deze dienst.

8617
Pharwin van Odido
Moderator
N
Natalie-denhis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
gb-aanvuller werkt niet in buitenland als gb’s op zijn

Goedemorgen, als ik in het buitenland zit dan krijg ik de eerste keer als mijn dag limiet bijna op is een melding en kan ik bij 80% alvast een aanvuller van 1GB aanvragen. Als die ook weer op is dan kan ik hem pas weer aanvragen als m’n GB’s op zijn. Maar doordat ik dan geen internet meer op omdat het op is kom ik niet meer daar waar ik de GB aanvuller aan kan vragen. ik moet dan op iemands hotspot om het te regelen. dat kan toch niet de bedoeling zijn. Ik heb ongelimiteerd internet in binnen en buitenland. Maar zo is het niet werkbaar. bekend bij anderen en wat kan ik hieraan doen? ik vind het sowieso raar dat als ik ongelimiteerd internet heb ik dan toch na 5 GB iedere keer maar 1GB opnieuw moet aanvragen. Ben je net bezig kan je weer een handeling doen.  

366
N
B
Breakingis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abbonement is niet opgezegd door medewerker

Goedemorgen, Ik ben begin Februari overgestapt naar een andere odido abbonement, hierbij zou mijn huidge komen te vallen. Nu krijg ik echter al 2 maanden dubbele facturen en klopt het telefoonnummer niet meer in mijn app, super frustrerend aangezien de jongen aan de telefoon aangegeven had dat alles nu in orde was.Zou iemand mij kunnen ondersteunen   

213
eric
Super User
V
Vissertje61is nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
nieuwe telefoon met nummer

Heb vorige week een nieuwe iPhone besteld met nummer nog niets binnen gekregen van gsm web wel de factuur van Odido. Gsm web heeft deze niet op voorraad zeggen ze? Ik wil deze week afwachten en als ze dan niet leveren de overeenkomst ontbinden. Ik zit namelijk nog in mijn 14 dagen bedenktijd.

291
eric
Super User
S
Sabrinamdbis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
bkr nog steeds zichtbaar

Goedemorgen, ik heb bijna 2 weken geleden via mail een goedkeuring ontvangen van jullie om mijn negatieve bkr melding te verwijderen. Ik was super blij omdat alles al in gang was gezet om de overwaarde van ons huis op te nemen. Het zou vorige week al niet meer zichtbaar moeten zijn in het overzicht maar helaas we zijn bijna 2 weken verder en melding staat er nog steeds in. De rentes zijn aan het stijgen en alles staat on hold hierdoor. mij heb al meerdere malen gemailincasso@odido maar geen reactie meer. Ik hoop dat hier iemand me kan helpen. 

17518
Marciano van Odido
Moderator
C
candicepascoalis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Close account from abroad

Hi - I do not leave in the NL and there’s no international contact form.How do I cancel my telephone number please?I can’t submit payments from abroad.Factuurdatum Factuurnummer Te betalen   13-02-2025 901578926008 € 16,31           Totaal openstaand bedrag       € 16,31

81
Waqqas
Super User
U
ugur123is een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Unlimited Plus internet does not work with Samen unlimited in Turkiye

I have an unlimited plus membership and my wife uses samen unlimited on top of that. That was supposed to have internet in Türkiye as promised by Odido but unfortunately this is not the case. They stopped my wife’s usage and even invoiced us extra. I now realised that even though that should be attached to unlimited plus, my wife’s is accidentally attached to unlimited basis which should not be the case. Because of Odido’s faulty registration, we are not able to use the internet we paid for and we are even charged extra. Please fix this immediately. We are in our home country Türkiye now and she cannot use the internet anymore.

11810
Pharwin van Odido
Moderator
N
Ninavdakkeris net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Pin/pukcode kwijt prepaid simkaart

Hoi! Ik ben op reis en kom binnenkort terug en wil mijn Nederlandse simkaart weer gebruiken. Het is een prepaid simkaart, maar ben mijn pincode en pukcode kwijt. De optie om een livechat met een adviseur te starten op de Odido site werkt niet dus hoop dat jullie me via deze weg kunnen helpen! Mijn pin- of puk code opvragen via de gebruikelijke link die je krijgt via de chatbot werkt niet omdat ik geen abonnement heb… 

2348
Pharwin van Odido
Moderator
N
Natas1985is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Simkaart activeren

Ik heb een telefoon ontvangen met simkaart maar de sim kaart werkt niet heeft geen bereik

375
Waqqas
Super User
J
Jamayrais nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnement vroegtijdig opzeggen

Hoi Odido, ik probeer al sinds januari dit probleem op te lossen, maar krijg geen reactie. Het begon met een dubbele afschrijving, waar ik toen contact over opnam. De reactie was dat ik de tweede afschrijving kon negeren en dat er niets aan de hand was. Toen het in februari opnieuw gebeurde en ik weer contact opnam, kreeg ik pas later te horen dat er nog een tweede abonnement op mijn naam stond.Ik ben toen gaan uitzoeken waar dit vandaan kwam en ontdekte dat mijn moeder destijds per ongeluk een tweede abonnement had aangevraagd. Eerst wilde ze mijn oude nummer behouden, maar toen dat niet mogelijk was, heeft ze per ongeluk nog een extra nummer aangevraagd. Ik snap dat dit niet de fout van Odido is en ben ook bereid om de facturen van januari en februari te betalen.Sinds februari probeer ik echter dat tweede abonnement (XXX) op te zeggen, maar ik krijg geen reactie op mijn mails. Inmiddels heb ik al meerdere nieuwe facturen ontvangen, nu ook al voor april. Het bedrag is opgelopen tot €1

311
Pharwin van Odido
Moderator
W
Wolverrr67is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnement omzetten naar Prepaid vanuit buitenland

 Hallo Odido,Mijn mobiele abonnement loopt af op 21 april 2025 en ik ben momenteel in het buitenland (Indonesië). Ik wil graag mijn nummer behouden en direct na afloop van het contract omzetten naar prepaid.Ik heb geen mogelijkheid om te bellen, dus ik hoor graag of jullie dit voor mij kunnen regelen, of hoe ik het verder online kan afhandelen.Alvast bedankt voor jullie hulp!Vriendelijke groet,

81
Waqqas
Super User

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen