Mobiel

Goedemiddag,Ik probeer dringend contact te krijgen over mijn verzoek tot heroverweging en verwijdering van een BKR-registratie (kredietnummer 41448522). Helaas heb ik na mijn laatste e-mail van 2 december geen reactie meer ontvangen, terwijl de situatie voor ons nu echt spoed heeft.Telefonisch contact opnemen is helaas niet mogelijk volgens het callcenter, waardoor ik ben aangewezen op e-mail. De reactietermijn wordt echter steeds langer, terwijl wij momenteel in de laatste fase zitten van het rondkrijgen van een hypotheek voor onze droomwoning. De BKR-registratie is het enige dat nog in de weg staat.In mijn eerdere mailwisseling is aangegeven dat er ineens een openstaand bedrag zou zijn, maar volgens mijn BKR-rapport staat de einddatum van het krediet op 19-10-2021 en klopt het genoemde bedrag niet met wat BKR registreert. Begrijpelijk dat dit eerst opgehelderd moet worden, maar daar heb ik helaas geen terugkop

When I try to add my Odido mobile number to my account it sends me a verification text message. After I have added the received verification code it throws the error:This issue comes up ever since I changed my address as my phone number is not showing up under my account with the new address. Could you please help?

 Geheel onverwacht is onze zoon dit jaar overleden. Je wereld stort dan in. En dan moet je nog van alles regelen waar je helemaal niet mee bezig wil zijn, en ook niet hoort te zijn als moeder.Wij wilden zijn telefoonnummer behouden, omdat dit voor ons van grote emotionele waarde is. Via de nabestaandedesk hebben we het nummer laten opzeggen en omzetten naar prepaid. We ontvingen een bevestiging, maar daarna gebeurde er niets. Het opwaarderen lukte niet. Begin november hebben we het formulier opnieuw ingevuld en kregen wederom een bevestiging dat het nummer was omgezet naar prepaid. Toch bleek het nummer niet bekend en konden we het niet opwaarderen.Tot onze grote schrik verdween ineens de profielfoto van onze zoon uit zijn WhatsApp-status. Bij navraag bij de telefonische helpdesk kregen we te horen dat het nummer inactief was gemaakt en dat er niets meer voor ons gedaan kon worden. Dit roept de pijnlijke vraag op: betekent dit dat iemand anders in de toekomst he

Hi, ik heb net mijn abonnement verlengd, nieuwe Iphone 16 pro Max. ± 65 per maand. Nu kijk ik na 2 maanden eens op mijn afschriften, blijkt dat ik 85 betaal door een abonnement op Apple one?! Ik heb Apple One überhaupt nooit geactiveerd dus hoe kan ik hier voor moeten betalen?Bij de bestelling heb ik heel duidelijk niets geselecteerd en dit is te zien op mijn bestelling.Bij het ophalen in de winkel krijg je een samenvatting in je mail en ik zie nu pas dat het daar wel op staat, heeft iemand in de winkel dit uit zichzelf op mijn bestelling gezet? Ik zou graag zien dat Apple One voor mij gecanceld wordt en het geld terugbetaald wordt. mvg,Lorenzo

Ik heb een odido simkaart prepaid met beltegoed er op.Ik  heb ook 1 maand een esim buiten de eu. En mijn imei is geregistreerd in Indonesië sinds 4 dagen. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden maar ontvang wel sms'jes van odido. Ik kon vorige week nog wel gebeld worden maar toen was mijn beltegoed op en stopte het gesprek.Telefoon op nieuw opgestart en code sim kaart ingevuld. Hij blijft zeggen simkaart onbekend. Is er een instelling die verkeerd staat?  

Beste Odido,Vooropgesteld, ik ben al ca. 15 jaar klant en heb nooit problemen gehad met Odido en haar producten tot de laatste anderhalve week. Op donderdag 27 november heb ik contact met de klantenservice opgenomen met betrekking tot 3 verschillende zaken:Verlengen van ons thuis abonnement. Gebruik maken speciale sim-only actie voor mijn telefoon. Hetzelfde sim-only aanbod gebruiken voor de telefoon van mijn partner.Ondertussen na 1,5 week bellen met de klantenservice en hier totaal ca. 25-30 uur aan kwijt te zijn geweest zijn de problemen waar we tegenaan lopen nog steeds niet opgelost. In tegendeel; met elk telefoongesprek lijken de problemen groter te worden. Ik zal hieronder kort in gaan op alle zaken die fout zijn gegaan.Internet thuisOns jaarcontract zou lopen tot 24-12-2025 dus ik had aan de klantenservice gevraagd of zij mij een verlengaanbod konden doen waarbij ik het volgende wilde:

Wie o wie kan mij helpen? Ik heb al jaren zonder probleem een abonnement bij Odido; heb een iPhone 15. Sinds een paar maanden komt iedereen die mij belt, in het scherm als “anoniem” binnen. Ik heb geen idee hoe dit komt; in de instellingen van mijn toestel zie ik niet of ik iets heb aangepast (waarom zou ik ook?). Mijn eigen nummer is niet geblokkeerd dus iedereen ziet wanneer ik hen bel, maar andersom dus niet (meer). Ligt dit aan mijn toestel-instellingen? Aan mijn account-instellingen? En waar/hoe pas ik dit aan? NB: ik ging met dit probleem naar de Odido-winkel en zij zeiden dat dit aan de iPhone ligt en verwezen me naar Apple, maar die zeiden dat dit toch echt een probleem van de provider is…..

Hallo allemaal, Ik heb gisteren telefonisch een telefoonabonnement aangesloten bij Odido. Ik heb daarbij een ordernummer via de email gekregen. Ik voer hem in samen met mijn postcode en huisnummer, en krijg ik een foutmelding. Best onhandig, aangezien ik een eerdere (geannuleerde) bestelling nog kan inzien met de oude ordernummer. Ook als ik via de Odido-app mijn bestelling probeer in te zien krijg ik dezelfde foutmelding. Wat zou hier het probleem kunnen zijn? Foto 1: Foutmelding na het invoeren van de ordernummer (Safari)Foto 2: Foutmelding nadat ik “Bekijk status” druk in de Odido-app Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Adnan 

Sorry, dit is vanuit emotie, maar wat een verschrikkelijke ervaring.Ik doe dit anoniem omdat mijn internet al een keer is gecanceld toen ik geïrriteerd was over het feit dat jullie mij niet helpen.Al vanaf dag 1 klant, want overgekomen vanuit de vorige provider waar wij ook al heel lang klant waren.Mijn man is overleden en heb toen de nabestaande desk gemaild en gevraagd of ze contact op konden nemen om alles goed te regelen. Wel alle nodige gegevens toegestuurd. Toen begon het. Geen contact, maar wel ineens allemaal dingen aangepast. Niet juist natuurlijk want ja, dat had ik al verwacht, daarom vroeg ik om contact.Afgesloten geweest van internet, tijdens een korte vakantie (eindelijk even weg met de kinderen) had mijn dochter geen internet op haar telefoon, moest ik daar ook 3 keer voor bellen. Zovaak naar de klantenservice gebeld waarbij ze zeggen ik maak een melding en u wordt teruggebeld om er na de 6e keer achter te komen: Mevrouw dat kunnen w

Hallo allemaal, Ik heb per ongeluk een verkeerde sim-code ingevoerd en ben nu uit mijn telefoon. Ik heb het kaartje niet meer en dus ook niet de PUK code. Helaas kan ik ook mijn account niet in vanwege de tweestapsverificatie (en de sms niet aankomt omdat ik mijn PUK code kwijt ben).Kan een moderator mij helpen? Kan de puk-code misschien gemaild worden? 

Beste lezer, Ik heb sinds twee dagen nog amper connectie met internet. Mijn klik&Klaar werkt helemaal niet meer, mijn telefoon werkt thuis slechts af en toe op het 5G netwerk. Het probleem is dat er helemaal geen 4G meer beschibaar is om op terug te vallen. Op de kaart met stroring staat dit niet. Ik kan niet bellen voor hulp van de klantenservice omdat ik tijdens het wachten mijn verbinding verlies en weer uit de wachtrij gegooid word. Ik moet er ook bij zeggen dat er slecht geluisterd werd naar mijn problemen bij de keren dat ik er wel door kwam en te woord werd gestaan. Het afdraaien van het script leek belangrijker dan mijn probleem proberen te begrijpen. Hoe kan ik hier wel een oplossing voor krijgen? Groet, Michel

Ik heb een contract overgenomen. Nu wil ik deze toevoegen in mijn Odido app, maar dit lukt niet. Foutmelding dat deze al is toegevoegd aan een account. Hoe los ik dit op?