Thuisnetwerk

Goedemiddag,Mijn Odido-glasvezelverbinding is inmiddels succesvol opgeleverd en werkt momenteel via de Nokia XGS-PON ONT.Ik wil graag mijn Nokia ONT vervangen door een eigen Zaram ZXOS11NPI XGS-PON SFP+ module, rechtstreeks aangesloten op mijn eigen firewall.Kunnen jullie mij helpen met het registreren van het PON-ID van mijn Zaram? Ik kan het serienummer via een privébericht aanleveren.Ik zou graag een moment afspreken voor de omzetting, zodat ik de verbinding direct kan testen.Alvast bedankt!

Hallo,Ik heb de afgelopen weken last van het feit dat mijn verbinding meerdere keren per dag wegvalt. Ik heb daarom een ping-test gedraaid. Zodra de verbinding wegvalt, duurt dit telkens exact 4 seconden, geen seconde meer of minder. Dan denk je wellicht; dat is heel kort, maar daardoor word ik bij het gamen met enige regelmaat uit de server gegooid.Ik heb gelijktijdig een ping-test gedraaid naar mijn lokale IP-adres (gateway) en naar 1.1.1.1. Het lokale IP adres geeft geen storing, maar 1.1.1.1 geeft op die momenten exact 4 seconden een 'Request timed out'. Mijn pc is bekabeld aangesloten via ethernet.Daarnaast krijg ik de afgelopen dagen vanuit mijn UniFi-router expliciete meldingen over pakketverlies en fysieke WAN uitval:'Packet loss detected: Internet connection WAN1 (Odido Netherlands) on port 5 is experiencing packet loss.' en'Multiple Internet Disconnections: Internet connection WAN1 (Odido Netherlands) on port 5 went down multiple times in the last 24 hours.'Ik heb Mullvad op

Beste Odido Community Managers en Netwerkbeheerders,Ik schrijf dit bericht omdat ik al langere tijd last heb van een hardnekkig netwerkprobleem op mijn 1 Gbps glasvezelverbinding in Oosterhout, en de eerstelijns klantenservice dit tot op heden niet heeft kunnen oplossen.Beschrijving van het probleem: Ik ervaar willekeurige micro-onderbrekingen die variëren van een paar seconden tot volledige sessie-drops van circa 20 seconden. Dit uit zich in volledige freezes/disconnects in latency-gevoelige toepassingen en online games op meerdere bekabelde apparaten tegelijkertijd.Wat er lokaal al is uitgevoerd: Er is al een servicemonteur van Odido langs geweest die zowel de ONT als het Odido-router heeft vervangen. De testen zijn uitgevoerd met een TP-Link Deco mesh-systeem (geconfigureerd in Access Point-modus) én met een pc die rechtstreeks via een Ethernet-kabel op het Odido-router is aangesloten, zonder extra netwerkapparatuur. UTP-kabels, poorten en netwerkkaart-instellingen (Energy Effic

Hallo allemaal,Sinds een maand heb ik thuis internet via Odido. Sinds die overstap werkt mijn werk‑VPN (L2TP/IPsec) niet meer. Ik heb inmiddels drie keer contact gehad met het ICT‑bedrijf dat onze bedrijfsnetwerken beheert. Twee keer leek het probleem even opgelost, maar daarna viel de verbinding steeds opnieuw weg. Vandaag hebben we opnieuw uitgebreid getest, en zij komen tot de conclusie dat het probleem in het Odido‑netwerk zit.Hieronder een overzicht van alle uitgevoerde tests.Tests buiten netwerkDe VPN verbinding werkt vanaf het adres bij je ouders, die een andere provider dan Odido hebben.De VPN verbinding werkt vanaf je Hotspot van Ben. (Zorg dat je hiervoor niet met je wifi verbonden bent)De login gegevens kloppen, deze kan ik exact overnemen uit de Ubiquiti portal.De NAS staat aan, echter niet te pingen maar dat wil niets zeggen.Alle Ubiquiti gear op kantoor staat ook aan.Tests binnen netwerk.Uitschakelen van de Windows firewall helpt nietUitschakelen van de firewall op je Zyx

Hallo graag contact moderator, om mijn ONT fritzbox 5590 aan te melden. Groetjes

Hallo,Sinds ik glasvezel via Odido (met Zyxel EX5601-T1) gebruik, ervaar ik problemen met online games zoals League of Legends.Tijdens het spelen krijg ik continue reconnect/disconnect-meldingen in de chat, terwijl mijn verbinding verder stabiel is: Ping naar 8.8.8.8 = 5 ms Geen packet loss Snelheid is goed Alleen in online games (UDP-verkeer) treedt het probleem op Wat ik al heb geprobeerd: IPv6 volledig uitgeschakeld op pc en modem Modem laten vervangen (nieuw exemplaar) Ping- en traceroute-tests gedaan Test via VPN (geen problemen) Bij de traceroute naar Riot Games (104.160.141.3) stopt het verkeer binnen het Odido-netwerk:  1  <1 ms  home [192.168.1.1]  2  4 ms   1-112-177-143.ftth.glasoperator.nl [143.177.112.1]  3  5 ms   10.227.169.157  4  6 ms   10.226.11.24  5  * * *  Request timed out. Dit lijkt op een UDP/NAT- of routingprobleem binnen het netwerk van Odido zelf.Zou iemand van de netwerkafdeling kunnen controleren: Of IPv6 echt volledig is uitgeschakeld op mij

Beste Odido team,Ik heb mijn abonnement opgezegd en de apparatuur netjes teruggestuurd. Hierbij het afgiftebewijs. Het is op 1 september bezorgd. ik heb een mail ontvangen van Odido dat ik de apparatuur nog moet sturen.Klantnummer: RRJ20621

Ik heb eerder Odido’s nieuwe router Zyxel-56 ontvangen, maar ik zit nog steeds met de sterk verouderde Mediaconverter ONT (Huawei Echolife). Deze verouderde ONT heeft een theoretische max. snelheid van 1Gbps, maar in praktijk een maximale download/upload snelheid van 940Mbps. Ik heb gezien dat Odido bij nieuwe aansluitingen nu al minimaal 3 jaar bij het verzenden van Zyxel-56 modems standaard de nieuwe Mediaconverter XGS-PON (Huawei OptiXstar) verstuurd. Graag zou ik de nieuwe Mediaconverter XGS-PON ook ontvangen. De nieuwe XGS-PON ONT (Huawei OptiXstar) heeft een theoretische max. snelheid van 10Gbps. Met de nieuwe XGS-PON mediaconverter zal mijn bandwidth snelheid van 940Mbps verbeteren naar 1000 - 1050Mbps op mijn huidige 1Gbps abonnement. Ook zal waarschijnlijk de latency verbeteren met 1-3ms vanwege de betere latency van de nieuwe XGS-PON vergeleken met de verouderde GPON mediaconverter. Graag zou ik de nieuwe Mediaconverter ontvangen, zodat ik de beloofde snelheid van 1Gbps ook k

Hi, I found recently that following ip addresses are reachable via icmp but when you try to established tcp connection - no response:95.181.181.106, 95.181.181.213 (actually i have many others which are also not reachable)ping 95.181.181.106PING 95.181.181.106 (95.181.181.106): 56 data bytes64 bytes from 95.181.181.106: icmp_seq=0 ttl=57 time=50.632 ms64 bytes from 95.181.181.106: icmp_seq=1 ttl=57 time=50.195 mstelnet 95.181.181.106 443Trying 95.181.181.106…Via vpn or odido mobile tcp connections work fine, all problematic websites are workingCan someone check if these ip addresses are reachable from other odido ip/subnet?

Sinds 13 oktober hebben wij tv & internet van Odido. De monteur dacht dat er geen bedraadde leidingen lagen en kon daar eventueel voor terugkomen. ‘s Avonds zag ik dat die er wel waren en heb ik die aangesloten en werkte alles. Vervolgens werkte alles een halve dag en toen viel de wifi ineens weg. Ik heb de stappen op de website gevolgd voor herstarten kastje glasvezel en modem en toen werkte wifi op de meeste apparaten weer, maar de LAN-kabels bleken niet meer te werken. Die dag meerdere keren contact gehad met de helpdesk van Odido. Op afstand konden ze zien welke apparatuur aan welke LAN-poort hing, maar vreemd genoeg werkte het internet toch niet, ook niet als ik een nieuwe kabel direct op modem aansloot. Een nieuw modem is toen opgestuurd wat ik de dag erna aansloot en exact hetzelfde probleem had. En daarnaast bleef ik het probleem houden dat sommige mobiele telefoons wel met wifi verbonden en anderen de melding gaven ‘verbonden, geen internet’. En even later kon dat zomaar w

Dag beste Odido medewerkers,Wij zijn al lang klant (nog uit de T-Mobile tijd) en hebben Gigabit internet, maar alles valt continu weg. Ik zag dat deze oude apparatuur gratis vervangen kan worden. Volgens mij hebben wij nog de Zyxel T-50 en op de 2e verdieping zo'n oude WAP wifi-versterker/router.Elke week moeten we het T-50 modem opnieuw opstarten en dat wifipunt op de 2e verdieping moeten we elke paar dagen resetten omdat hij gloeiend heet wordt en zomaar helemaal uitvalt. We dachten eerst dat we te veel internet gebruikten, maar we hebben alleen een tv en 2 computers.We hebben boven speciaal ethernetkabels door het kozijn laten lopen die in de 2 ethernetpoorten van dat wifipunt zitten voor onze 2 computers. Kunnen we voor zowel de T-50 als dat wifipunt een nieuw model krijgen waarbij we die kabels er gewoon weer in kunnen prikken? Dan hoeven we alleen de apparaten te vervangen en kunnen we weer normaal verder. Alvast bedankt!- U. Mavili

Mijn thuis situaltie is als volgt,  ik heb een werk pc van werkgever Aik heb een werk pc van werkgever Bik heb een eigen thuis netwerk.Nu wil ik in verband met veiligheid randsomeware / netwerk scans etc deze netwerken scheiden als volgt: 1 thuis netwerk op main netwerk          2 werkpc werkgever A en werkgever b op gasten netwerk Maar nu komt het ik kan niet  op de T50 Intra bbs blocking aanzetten deze optie bestaat niet of kan ik niet vinden. waardoor verkeer nu  op gasten netwerk niet beperkt wordt tot internet only, en er dus (onbedoeld) verkeer  zou kunnen plaatsvinden tussen deze twee werk pc'sWeet iemand wel waar ik dit kan instellen?

Gisteren Wifipunt ontvangen, gelijk ingesteld via Zyxel T56 modem en Utp kabel en werkt heel goed, zie de Ssid op telefoon en tablet. Echter na loskoppelen van modem een verplaatsen punt helemaal niks meer. Het enige ledje dat brandt is voeding. Punt gereset en opnieuw ingesteld, doet het prima, alle ledjes van voeding, wifi en sterkte branden Echter van de kabel en modem af, totaal niks meer, zelfs op twee meter van modem. Terugsturen ?

Beste lezer,Ik maak thuis op dit moment nog gebruik van het Zyxel T-50 modem. Nu merk ik de laatste tijd helaas dat de wifi-verbinding minder stabiel is en af en toe hapt, vooral als er meerdere apparaten tegelijk online zijn.Omdat de T-50 al een wat ouder model is en geen Wifi 6 ondersteunt, vroeg ik me af of het mogelijk is om mijn modem kosteloos om te ruilen voor een nieuwer model (zoals de T-54 of T-56)? Ik hoop dat de wifi-verbinding hiermee in huis weer wat stabieler en sneller wordt.Daarnaast gebruik ik op dit moment ook een wifiversterker van Odido. Zouden jullie kunnen kijken of mijn huidige versterker wel goed blijft samenwerken met het nieuwe modem, of dat deze eventueel ook moet worden omgeruild?Ik hoor het graag!  Met vriendelijke groet,Wessel Surenbroek

Ik wik graag een Fritz! 5930 XGS-PON modem rechtstreeks op de glasvezel aansluiten. Wie kan mij helpen om dit modem geregistreerd te krijgen?Alvast hartelijk dank, Hay

Hallo iedereen,Ik heb hulp nodig bij het verbinden van mijn UniFi Cloud Gateway Ultra (UniFi USG) met mijn Zyxel T54 DSL-modem. Mijn excuses als dit al ergens op het forum is uitgelegd; ik heb gezocht, maar kon het niet vinden. Ik kwam wel tips tegen voor een Odido-glasvezelverbinding in combinatie met de UniFi Cloud Gateway Ultra, maar niet voor een DSL-verbinding.Ter informatie: mijn Zyxel-modem (dat ook televisie en vaste telefonie ondersteunt) bevindt zich in het 192.168.1-subnet. Omdat er vanaf dat modem poorten moeten worden doorgestuurd naar de UniFi USG, wil ik de UniFi USG in het 192.168.2-subnet plaatsen. Dit is ook gewenst omdat ik een computer heb met een vast IP-adres (192.168.2.7) dat ik graag wil behouden.Ik hoor graag of jullie me hiermee kunnen helpen. Alvast bedankt! Rich

Hoi, ook ik ben aan het onderzoeken of ik mijn huidige Zyxel T-56 kan vervangen. Niet dat ik er niet tevreden mee ben, maar ik heb hier meerdere AC’s van Unifi en deze werken nu standalone. Ik wil ze aansturen via een controller en daarbij denk ik eraan om dan meteen het modem te vervangen. Ik denk dat meerdere producten van hetzelfde merk beter samenwerken.De eisen zijn niet echt hoog. Ik heb genoeg aan alleen de netwerkfunctie (geen camera of acces functionaliteit). Ik weet dat je ook eenvoudig een softwarematige controller kan gebruiken om de AC samen te laten werken, maar daar ben ik niet naar op zoek.Op dit moment heb ik een 1Gb aansluiting van Odido en een TV abonnement (zonder TV box).Mijn idee is dus om een Ubiquiti Unifi Express 7  aan te schaffen. Ik heb al een 16 poorts PoE Netgear switch. Als het goed is dek ik met de Ubiquiti Unifi Express 7 alle behoeftes. Een eigen WIFI netwerk en een controller voor de AC’s. Ik begrijp dat ik de ONT op de WAN poort aan moet sluiten en V

Goedemiddag, Ik ben inmiddels een een flink aantal jaren klant bij jullie (internet thuis). Het modem/router is inmiddels flink verouderd (zyxel, t-50). Kan deze vervangen worden met een nieuwere/moderne? 

Hallo Odido,Op 13 oktober 2026 is mijn internetverbinding plotseling uitgevallen. Ik gebruik een eigen router, een UniFi Cloud Gateway Ultra, rechtstreeks aangesloten op de glasvezel-ONT (VLAN 300, DHCP).De verbinding werkte daarvoor zonder problemen en ik heb niets aan mijn configuratie gewijzigd.Tijdens het probleem viel mij het volgende op:De ONT had normale statuslampjes (Power, PON en 10G LAN). Mijn UniFi-router toonde aanvankelijk nog een WAN-IP-adres, maar internetverkeer werkte niet. Toen ik mijn oorspronkelijke Odido Zyxel-router aansloot, werkte internet wel. Nadat ik de Zyxel weer had losgekoppeld en de UniFi rechtstreeks op de ONT aansloot, werkte alles uiteindelijk weer zonder configuratiewijzigingen.Ik begrijp dat Odido op 13 en 14 oktober netwerkonderhoud heeft gepland. Kunnen jullie controleren of er op 13 oktober onderhoud, een DHCP-probleem of een andere netwerkverstoring op mijn aansluiting is geweest?En kan dit onderhoud invloed hebben gehad op het herstellen van de

Hoi, Ik lees dat er wel bij meer mensen dit probleem is. Aanvraag 48 uur gelden gedaan, binnen 24 uur mail ontvangen met instructies, modem reset een aantal keren uitgevoerd, flip switch, ONT kastje al een aantal keren van de stroom gehaald, modem ook. IP doorgifte uitgeschakeld, noem het maar op. Helaas zonder resultaat.Alvast bedankt voor wat raad en daad 😁

Ouderlijk Toezicht, hoe werkt zoiets echt? Na wat browsen en het bellen met Odido helpdesk zou ik graag een goede uitleg krijgen hoe ouderlijk toezicht c.q. het tijdsgestuurd blokkeren van netwerkverkeer naar bepaalde apparaten werkt.Welke Odido of echte Zyxel Expert kan helpen?

Zolang als ik Odido heb zijn er momenten dat het internet er gewoon helemaal uit klapt. Soms is dat overdag, meestal is dat in de nacht.Ook nu op het moment van schrijven ligt het er ondertussen al weer een kwartier uit. Wel wifi, geen internet toegang. Alle apparaten.Na een poosje keert het wel terug maar meestal is dat na een half uur tot enkele uren.Regelmatig voelt het internet ook stroperig aan. Alles vertraagt een poosje en komt dan weer op volle snelheid terug. Dit kan enkele uren aanhouden en is merkbaar op alle apparaten. Soms zo traag dat er time outs op websites plaats vinden, waarna ze binnen een seconde inladen als ik op de mobiele data van Vodafone ga.Klantenservice ziet niets. 1 keer ruis gezien, monteur is geweest, zegt dat lijn schoon is, legt even nieuwe kabel tussen Media converter en modem en vertrekt weer.Ik werk heel wisselend, ook in nachtdiensten en zou graag zien dat Odido nu eindelijk eens met een concrete oplossing komt.Ja, ik heb wifi boosters (Zyxel Multy M

Beste Odido webcareteam, Ik neem via deze weg contact op omdat ik het niet terecht vind dat mijn aanvraag voor een nieuw modem onlangs telefonisch is afgewezen.De medewerker gaf aan dat er "niks aan de hand was" en dat het modem al 156 dagen niet gereset was. Dat is een omgekeerde wereld en simpelweg niet realistisch. Het probleem met haperende wifi bestaat al veel langer dan die 156 dagen. Een reset gaat het structurele probleem van dit verouderde apparaat niet oplossen.Daarnaast werd de lijnmeting overdag gedaan op een rustig moment, toen er toevallig maar 2 of 3 apparaten verbonden waren. Dat is een momentopname. Het probleem speelt juist zodra iedereen thuis is. Dan zijn er tegelijkertijd ruim 6 tot soms wel 10 apparaten actief (smartphones, laptops, tv's). Onze modernere apparaten ondersteunen Wifi 6 en Wifi 7, maar ons verouderde T50 modem kan die drukte en moderne technieken simpelweg niet aan. Zodra het druk is op het netwerk, klapt de wifi eruit en hapert alles.Ik betaal voor

Graag zou ik mijn Zaram XGS-PON SFP+ module willen registreren. 

Hallo, Onlangs heeft Odido mijn router/modem vervangen door een Zyxel T56 omdat ik glasvezel heb en heel veel apparaten (bel, deurslot, lampen, stofzuiger, nest thermostaat, brandmelders, sonos en zoonlief spaart electronica:-)) . Aangezien mijn wifi nog steeds niet stabiel was, heb ik een WXa5600 access point erbij aangeschaft. Maar het lijkt alsof mijn wifi problemen steeds groter worden. Het access point is volgens handleiding netjes met lan kabel geinstalleerd, lampjes zijn mooi groen, maar ik zie hem niet in het odido configuratie scherm van mijn router (192.168.1.1). Ik verbaas me trouwens ook over de slechte User Interface van deze schermen (is er geen betere app?). Onlangs van zyxel de mesh app geinstalleerd en zie wel dat het accesspoint actief is, maar meer doet deze app ook niet.Zo nu en dan valt mijn sonos weg of mijn nest valt weg. Ik ben totaal geen netwerkbeheerder, vind al dat ik inmiddels meer kennis heb dan wat een normaal gezin zou moeten hebben...Hoe kan ik nu zien