routing

​@heinroelofs Ik weet zeker dat Tommie je hier graag bij helpt! Echter, is hij momenteel niet aanwezig. Ik verwacht dat hij volgende week weer terug is. Wel heb ik gelijk dit topic naar hem doorgestuurd, zodat hij je bij terugkomst gelijk kan helpen. 

Laat je het weten mocht je in de tussentijd vragen hebben? Ik sta altijd voor je klaar! 

hey Teresa van Odido bedankt voor het door geven!.

ik hoor volgende week wel van tommie dat het opgelost kan worden.

Hey ​@heinroelofs, fijn dat je dit zo duidelijk toelicht. Dit is natuurlijk niet fijnals je gewoon lekker wilt gamen en de verbinding je tegenwerkt.
Laten we dit gestructureerd aanpakken, zodat we het ook echt goed kunnen doorzetten naar ons IP-team. Top dat je al test bekabeld (Cat7) direct op de Zyxel T-56 doet en dat je up- en downloadsnelheid goed is. Dat sluit al veel uit. Als het probleem dan vooral zit in packet loss, latency en routing richting game-servers, dan hebben we harde data nodig om dit intern te laten onderzoeken. Kan je toevallig in het modem de DDoS-firewall uitschakelen? Bij een andere klant heeft dit namelijk geholpen. Werkt dit niet? Wil je onderstaande testen uitvoeren vanaf een pc/laptop die bekabeld op de router zit, en de resultaten hier delen (liefst als screenshots of gekopieerde output)?

Voer een tracert uit:

Doe dit voor:

• 162.249.72.1 (Valorant/Riot)

• eventueel ook een IP van PUBG, CS2 of Battlefield

• Windows open CMD en voer in: Tracert 162.249.72.1

Laat deze volledig uitlopen (kan een paar minuten duren) en deel de volledige output.  Let vooral op waar de * * * verschijnen, hoge latency op specifieke hops en grote verschillen tussen hops.

Voer een ping-test uit:

Doe dit voor:

• 162.249.72.1 (Valorant/Riot)

• eventueel ook een IP van PUBG, CS2 of Battlefield

• Windows open CMD en voer in: Ping -n 1000 162.249.72.1

• Deel dan de resultaten van de pingtest als hij afgelopen is.

• Geef ook aan op welk tijdstip je gamet (bijv. avond / nacht)of het probleem constant is of piekt op drukke momenten.

Zodra je de resultaten deelt, kijk ik met je mee en zorg ik dat dit netjes en volledig bij het IP-team terechtkomt. We laten je hier niet mee zitten, daar doen we het voor!

geachte Tommie van Odido 

ik heb voor u uit gezocht en pubg en battlefield 6 lopen alle bij via amazon cloud servers en cs2 en riot gaat via eigen servers!. en dit zijn de routings en de pings. ik hoop dat dit voldoende is voor info en dat het gefixt kan worden!.

geachte Tommie van Odido 

ik heb voor u uit gezocht en pubg en battlefield 6 lopen alle bij via amazon cloud servers en cs2 en riot gaat via eigen servers!. en dit zijn de routings en de pings. ik hoop dat dit voldoende is voor info en dat het gefixt kan worden!.

 

dit is van faceit gebruik ik voor cs2 ben ik vergeten bij te doen. 

geachte ​@Tommie van Odido

ik heb van u nog geen reactie weer gehad, laat van u effe horen als u blieft, 

hoe het nu er voor staat.

met vriendelijke groet, 

heinroelofs

Hey ​@heinroelofs, ik heb alles bekeken en het lijkt erop dat Riot ping heeft uitgezet, hierdoor komen er 0 pakketjes aan en krijg je vele timed outs. Hierdoor kunnen we niks concluderen. De rest ziet er ook niet slecht uit, dus dit maakt het lastiger om ergens achter te komen. Riot laat het dus niet toe dat er gepinged wordt naar het IP-adres/server. Zou je eens met hun contact op kunnen nemen? Wellicht kunnen zij zien waar het precies misgaat!

geachte ​@Tommie van Odido 

dit heb terug gekregen via de mail.

MR P0STM4N ([Live] PS Site - VAL)
5 feb 2026, 02:21 UTC

Hallo Heinekenbier19091997,

Ik begrijp waarom dit frustrerend is, vooral nadat je dit met je provider hebt gecontroleerd en daar duidelijke packet loss is vastgesteld. Bedankt dat je die context hebt gedeeld, dat helpt om beter te begrijpen wat er aan de hand is.

Wat je provider heeft beschreven, komt overeen met wat wij in dit soort gevallen zien. De packet loss vindt plaats voordat het verkeer de Riot-servers bereikt, door routing- of filterproblemen aan de kant van de ISP. Wanneer ICMP-verkeer (ping) upstream wordt geblokkeerd of verkeerd wordt gerouteerd, leidt dat tot time-outs en instabiliteit in de game, ook al lijkt je lokale verbinding zelf in orde. Dit is helaas iets wat wij niet direct kunnen oplossen, omdat Riot geen controle heeft over de routeringspaden van ISP’s.

De meest effectieve volgende stap is om opnieuw contact op te nemen met je provider en hen te vragen het probleem te escaleren naar hun netwerkteam, waarbij je specifiek het volgende benoemt:

• Packet loss bij het routen naar Riot IP-ranges

• Mogelijke ICMP-filtering of routingproblemen upstream

• Een verzoek om het verkeer naar Riot-gameservers te testen of opnieuw te routeren

Ondertussen kunnen de volgende twee stappen soms helpen om de manier waarop je verbinding routes oplost te stabiliseren, ook al lossen ze packet loss aan de ISP-kant niet altijd volledig op.

IPv6 uitschakelen

• Open de instellingen van je netwerkadapter.

• Schakel Internet Protocol Version 6 (IPv6) uit op je actieve verbinding.

• Start je pc en router opnieuw op.

DNS flushen

• Open de Opdrachtprompt als administrator.

• Voer ipconfig /flushdns uit.

• Start je pc opnieuw op voordat je VALORANT start.

geachte @Tommie van Odido hier een herinnering over routing voor valorant ik hoop dat het als nog opgelost kan worden!. ik snap dat jullie heel druk hebben gehad met dat jullie gehackt waren om dat te fixen. ik hoop dat jullie als nog valorant kunnen fixen want ik wil het zo graag spelen ik ken via online mensen die het spelen en ik wil graag mee doen maar gaat gewoon niet door dat ik packet loss heb!. hier onder de foto met de info wat de probleem is, en hier boven de reactie van mij heb ik terug gekregen van riot (valorant makers) tijdens dat het nog t-mobile was had ik geen problemen maar het is sinds dat over gegaan is naar odido heb ik wel deze probleem!. 

p.s laat als u blieft iets van u horen!.

met vriendelijke groet 

Hein Roelofs

Hier ook hetzelfde probleem met Valorant. 

ik speel zelf op de pc, wat onwijs ruk is dit zeg.

en je hebt ook nog geen reactie meer gehad zo te zien. 
 

man man man…

Hi beide, Tommie is niet aanwezig op dit moment. Dit is echt zijn specialiteit en daarom heb ik verder intern navraag gedaan hoe dit aan te vliegen. Zodra ik meer weet, laat ik dat jullie weten. Ik wil ook dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost!

Hi ​@Avashiii, geweldig! Bedankt voor het delen. Ik ben intern een onderzoek gestart en hou deze in de gaten. Het kan dus zijn dat ik later om meer informatie zal vragen, dat doe ik dan in dit topic en niet in jouw topic. Zo hebben we alles centraal. ​@heinroelofs, ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet, zo kan ik jou ook toevoegen aan dit onderzoek!

Hi ​@Avashiii en ​@heinroelofs, kunnen jullie het volgende aanleveren:

- the IP address the customer gets from Odido (both private and public)
- the VPN the user is connecting to. The IP address the user gets when connected to VPN should suffice to track connectivity.
- IP address or URL the user uses to connect to Riot games.

Dank!

Hey ​@Cheyenne van Odido 

sorry dat het even heeft geduurd, het was even pittig met de warmte. 

ik heb het zo goed mogelijk proberen te zoeken, heb je hier wat aan?

Public IP: 92.254.12.32
Private IP: 192.168.1.184

VPN:
Cloudflare WARP
VPN IP: 104.28.163.185

Riot connection:
3.173.161.70:443       ESTABLISHED

Hi ​@Avashiii, begrijpelijk! Het is goed warm, haha! Mega bedankt voor deze informatie. Ik heb het meteen doorgezet. Als ik meer weet of meer vragen hebt, hoor je het van mij!

​@Cheyenne van Odido geen enkel probleem, we horen het wel! Goed om er btw bij te vermelden, toch gebeurd het met Cloudflare WRAP dat ik toch eens in de 5 potjes een lag spike krijgt die wel pittig is. 
 

dus al met al, hopen hopen hopen dat de IT’ers het kunnen achterhalen en verhelpen

​@Cheyenne van Odido Goedenavond! 
heb je wellicht wat updates? 
Ik merk ondanks de temporarily workaround, dat ik regelmatig ping spikes krijg, hierdoor blijft ook echt het spel hangen. Een maat waarmee ik samen speel heeft Ziggo, en schijnt geen enkele issue te hebben. 
 

groetjes! 

Hi ​@Avashiii, ik had graag gelezen dat het spel met de workaround niet meer zou hangen. Ik ben meteen met je mee gaan kijken, maar op dit moment is er nog geen nieuwe update. Zodra we meer informatie hebben, laten we dit meteen aan je weten! 

Heey ​@Nora van Odido 

Ah geeft niet, dan wachten we het weer af!

ja het is vrij apart, het gaat eigenlijk de hele tijd goed, en ineens midden in een “fight” blijft iedereen hangen voor een seconde of 2-3 en spiked me ping  naar 150. 

Fijn weekend!

Hoi hoii ​@Nora van Odido, ​@Cheyenne van Odido  ben ik weer. 

Hopen op goed nieuws, iets van een lichtpuntje toevallig?

Hi ​@Avashiii, nog niet! Ik zie vanaf vanochtend veel activiteit in het incident, ze zijn er echt druk mee bezig. Ik kan je alleen nog geen concrete informatie geven. Mega dank voor al het geduld zover!

​@Cheyenne van Odido nou dat is in ieder geval echt fijn dat ze er tenminste wel naar kijken! 
 

goed weekend! 😊

Heeey ​@Cheyenne van Odido en ​@Nora van Odido 

We zijn inmiddels alweer 3 weken verder, maar ik heb helaas ook niks meer gehoord vanaf jullie kant.

Dat beloofd niet veel goeds ben ik bang. 
maar vooralsnog…hebben jullie enige info van de het probleem? 
 

Groetjes!

Hi ​@Avashiii, ik begrijp dat je dit wilt weten! Ik heb inderdaad geen update, maar het onderzoek loopt nu via verschillende partijen. Ik moet je echt om geduld vragen, al spijt dat me wel. Het onderzoek staat verre van stil. Ik waardeer je geduld echt!