- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Welkom op de Odido Community

Waar klanten elkaar helpen

56,604 Topics
364,207 Reacties
334,855 Leden

Community

Stel je vraag en help andere klanten op zoek naar het beste antwoord.

Wiki

Hier kun je de Wiki vinden met alle handige kennisartikelen.

Wensen en Suggesties

Heb jij een idee of een wens voor 1 van onze producten? Laat je stem horen!

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Internet + TV

Hier vind je alle informatie om de verbinding te herstellen.

Mobiel

In dit topic vind je alle informatie om je mobiele verbinding te herstellen.

Actuele kennisartikelen

Hoe verbeter ik mijn wifi?

Wifi wordt steeds belangrijker in ons leven. We kunnen bijna niet meer zonder.

Ik heb haperend/slecht beeld.

Tips om haperend/slecht beeld op te lossen!

Opvragen puk-code simkaart.

Bekijk hier de tips!

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

86 topics
1889 Reacties

Fun!

167 topics
1575 Reacties

Denk met ons mee

42 topics
450 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

2066 topics
14574 Reacties

Van bestelling tot installatie

4423 topics
28170 Reacties

Bekabeld Internet

7799 topics
62821 Reacties

Wifi

1637 topics
11897 Reacties

TV

6063 topics
47919 Reacties

Vast Bellen

575 topics
4117 Reacties

Thuisnetwerk

1392 topics
14026 Reacties

Mijn Odido Int + TV

17 topics
68 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Algemeen

60 topics
605 Reacties

Netwerk en verbinding

1017 topics
6087 Reacties

Mijn telefoon of tablet

472 topics
6016 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1499 topics
6525 Reacties

Mijn Odido

968 topics
4165 Reacties

Bestellingen en levering

661 topics
8531 Reacties

Diensten en services

642 topics
4873 Reacties

Facturen

521 topics
2448 Reacties

4G voor Thuis

240 topics
1837 Reacties

V

Vangramsbergenis een nieuwe Poster

Algemeen

Haperend internet, vooral in de avond

Beste Odido, Bijna elke avond hapert mijn internet. TV speelt niet af en ook websites kan ik niet bezoeken. De Ookla Speedtest maakt vaak geen verbinding.Op het forum zie ik vrij veel vergelijkbare topics met anderen die Odido hebben via het netwerk van KPN. Bijvoorbeeld: Dit speelt zowel met mijn eigen modem als met de Zyxel T56. Bij KPN heb ik nooit problemen gehad met de zelfde ONT.Hoe het internet nu is, is het net alsof ik geen internet heb. Ik zie graag dat dit probleem opgelost wordt, of dat mijn contract ontbonden wordt op een moment van mijn keuze (tegelijk met starten ander abonnement).

Strasis een nieuwe Poster

Wifi

home internet drops constantly for a few seconds

Hi, since the start of my fiber subscription, I have been having issues where my internet drops intermittently for a few seconds to a few minutes at a time, and mostly (almost always) in the late afternoon to evenings. Much the same as described by the two people in this thread: LinkI have been on the phone with the call centre for months now. They’ve sent a technician to reconfigure the wifi setup, they’ve sent a replacement wifi punt, but still I’m seeing the issue every single evening. There seems to be many people having this issue, and this issue does not exist with other ISPs. What’s going on? Can you please help?

Chapeaubas92is een Top Poster

Bekabeld Internet

Internet snelheid te laag en veel last van latency

Goedenavond, Sinds 2 oktober ben ik overgestapt naar Odido en glasvezel.De eerste paar dagen had ik 930 download en 950 upload, helemaal prima!Toch merkte ik een paar dagen later met gamen dat er wat lagg was zo nu en dan, het was heel random en de ene keer was het 100ms latency en de andere keer was het 400 latency.Nu heb ik een speedtest op 2 oktober en op 8 oktober 2023 gedaan en behaalde ik goede resultaten alleen zat er een verschil in de latency bij mijn upload. Deze was op 2 oktober 29ms down en 18ms upload.Op 8 oktober merkte ik dat de high latency vaker gebeurde en zag ik dus dat mijn download 25ms was maar mijn upload richting de 87 ms ging.Ik ben gaan kijken of ik iets uit de router kon halen, heb de kabels erin, eruit gehaald.Modem, router en het Huawei kastje aan/uit gedaan.Helaas heeft dit niks opgeleverd dan dat het alleen maar erger is geworden.Zo erg dat mijn latency met upload en download alleen maar hoger werd maar mijn download en upload speed lager zijn geworden.Ik

Avdais nieuwsgierig

Koppelen van mobiel + internet aan Odido account

Ik ben gisteren na een verlenging van mijn abonnement "officieel” overgestapt van T-mobile naar Odido. Waarom zeg ik officieel, ik zit al heel lang bij Tmobile/Odido, maar bij het verlengen van mijn abonnement bij de MediaMarkt heb ik begrepen dat mijn nummer nog in het systeem als T-mobile geregistreerd stond. In ieder geval kan ik nu opeens mijn mobiele abonnement niet meer inzien via Mijn Odido. Als ik 'Mobiel’ d.m.v. mijn mobiele nummer wil toevoegen via de app dan krijg ik de melding: Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account.Daarnaast krijg ik mijn internet abonnement ook niet toegevoegd aan Mijn Odido. Als het goed is zijn de NAW gegevens gelijk.

FrankInternetis een Top Poster

TV

Odido TV app telkens op zwart

Sinds een paar maanden heeft mijn moeder Odido en ik moet regelmatig de app opnieuw installeren omdat het beeld tijdens het TV kijken wegvalt en dus op zwart springt. Duurt een paar tellen en dan komt het beeld weer terug. Niet te doen voor mijn moeder om zo TV te kijken.Gebeurt zowel in de woon- als slaapkamer en zowel bij de app rechtsreeks op de TV als op een Nokia Android kastje waar de app op geinstalleerd is. Ik installeer de app dan opnieuw en dan gaat het weer eventjes goed tot het hele gebeuren weer opnieuw begint. Wie heeft de oplossing voor dit probleem?Betreft een Sharp TV en een Toshiba TV met een Nokia kastje. Geen foutcodes of iets dergelijks!

Wim Vriendheeft eerste post geplaatst

Algemeen

Korting onaangekondigd kwijt

Ik heb sinds 23 juli 2018 een T-mobile Internet Thuis + vaste 2de telefoonnummer abonnement. Het abonnement bood een korting van destijds €15,50 korting. Uiteindelijk door reguliere prijswijzigingen en kortingenswijzigingen was de actuele op het contract gebaseerde prijs gedurende 2024 tot en met augustus €55,60 minus € 15,50 korting.Deze korting is vanaf september, ZONDER AANKONDIGING OF CONTRACTWIJZIGING, verlaagd tot €5.Hoe kan dit?Ik ben na een telefoongesprek hierover vooralsnog akkoord gegaan met een nieuw (slecht) aanbod.Tijdens dit gesprek kon niet worden achterhaald op basis waarvan de korting is komen te vervallen.Kan ik daar alsnog informatie over krijgen?

3

2 uur geleden

Teresa van OdidoModerator | Internet + TV

Nieuws

Nieuw bij Odido: Klik&Klaar Internet

Snel en goed internet zonder gedoe. Dat is Klik&Klaar Internet over het 5G-netwerk van Odido. Ideaal voor thuis. Je installeert het makkelijk zelf. Stekker in het stopcontact en je bent online. Zo kan je eindeloos internetten en streamen. Voor een verrassend lage prijs van € 25/mnd. En maandelijks opzegbaar, je zit nergens aan vast. Fijn toch? Vanaf 14-10-2024 lanceren wij ons nieuwe product: Klik&Klaar Internet. Ben je benieuwd naar wat dit product inhoudt? Lees dan meteen verder! Waarom Klik&Klaar Internet van Odido?Zo besteld, zo in huis - Op Klik&Klaar Internet hoef je niet te wachten. Je kunt dit laten bezorgen of meteen ophalen in één van onze Odido Shops. Binnen een kwartiertje ben je online. Zo aangesloten - Monteur? Ben je zelf. Klik de simkaart in de achterkant van het modem. Doe de stekker in het stopcontact. Klaar! Meer tips? Download onze Installatie-app. Een verassend lage prijs - Klik&Klaar Internet kost slechts € 25 per maand. Dat is geen actieprij

earikanis een nieuwe Poster

Van bestelling tot installatie

Internet werkt, maar met rare uitzonderingen

Laatste week was de Odido monteur langs geweest om de glasvezel aan te zetten. De internet werkte dan, maar het was heel langzaam en met veel onderbrekingen. Een reset van de mediaconverter, modem en wifipunten heeft dit opgelost. Het wifi was dan nog steeds wat langzaam en met onderbrekingen, bijzonder aan onze laptops (allebei MacBooks). Aan onze telefoons was het wifi op did moment al goed, maar niet aan de laptops. Wat googelen leerde me dat er wat wifi-interferentie kan zijn met MacBooks (veroorzaakt door AirDrop en AirPlay). Het omschakelen van de 5G-wifi naar een specifiek kanaal (44) hielp daarbij. Sindsdien krijgen we over het algemeen de snelheden die we zouden moeten krijgen (400 Mbp/s), en het lijkt stabiel. Nu hebben we echter nog steeds problemen met twee dingen waar de verbinding heel vaak ontbreekt: Video calls via Google Meet worden steeds onderbroken, ongeveer elke 2-3 minuten. We worden niet helemaal uit gesprekken geschopt, maar het beeld en geluid loopt regelmatig

Darkjeis een Master Poster

Algemeen

klantenservice onbereikbaar om eenvoudige vragen: authenticator en verlengen

Beste, Ik probeer al maanden contact te krijgen met de helpdesk. Wederom lukte dit vanmorgen ik zou doorverbonden worden omdat de collega in kwestie mij niet kon helpen. Uiteraard word de verbinding weer verbroken met als resultaat weer niemand inhoudelijk gesproken. Al maanden is men beloftes aan het doen. Echter als ik iemand aan de lijn heb dan heeft de collega in kwestie geen notities achter gelaten. Hoe kom ik nu in contact. Chat is nooit iemand. En de telefoon gaat kansloos keer op keer mis. Wie o wie kan mij helpen zijn hier Odido medewerkers die wel iets voor hun klanten willen en kunnen doen.

pimhendriksis een nieuwe Poster

Thuisnetwerk

Traag internet Delta ONT op KPN Netwerk

Op aanraden van @Waqqas dan maar een eigen thread. [link]In het kort, niet anders dan waar de meeste mensen al over klagen. Een verschrikkelijk traag netwerk in de avonduren en onbetrouwbare laadsnelheden van pagina’s. Ik werk geregeld van thuis; ik moet soms ‘s ochtends vroeg beschikbaar zijn, andere keren ‘s avonds laat. Het is dus noodzakelijk dat mijn internet altijd stabiel en betrouwbaar is. Dat is het nu niet.Dit was het zojuist. In de link thread meer informatie. Het glasvezelnetwerk op mijn lokatie is van KPN. De ONT in mijn meterkast een Delta. Ergens gaat het fout. De enkele meting die Guideon gedaan heeft van 900+Mbit download/upload weer, maar daarna nooit meer. Ik mag in mijn handjes klappen als ik meer dan 300Mbit haal, zelfs als ik op de kabel zit. Ik heb niet de vrijheid om een paar weken slecht internet te hebben dus ik moet korte metten maken met iets dat niet werkt. Ik kan zo niet werken en dus niet mijn geld verdienen. Ik zie maar twee wegen. Ofwel, en dat wil ik g

Avdais nieuwsgierig

Koppelen van mobiel + internet aan Odido account

Ik ben gisteren na een verlenging van mijn abonnement "officieel” overgestapt van T-mobile naar Odido. Waarom zeg ik officieel, ik zit al heel lang bij Tmobile/Odido, maar bij het verlengen van mijn abonnement bij de MediaMarkt heb ik begrepen dat mijn nummer nog in het systeem als T-mobile geregistreerd stond. In ieder geval kan ik nu opeens mijn mobiele abonnement niet meer inzien via Mijn Odido. Als ik 'Mobiel’ d.m.v. mijn mobiele nummer wil toevoegen via de app dan krijg ik de melding: Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account.Daarnaast krijg ik mijn internet abonnement ook niet toegevoegd aan Mijn Odido. Als het goed is zijn de NAW gegevens gelijk.

Wim Vriendheeft eerste post geplaatst

Algemeen

Korting onaangekondigd kwijt

Ik heb sinds 23 juli 2018 een T-mobile Internet Thuis + vaste 2de telefoonnummer abonnement. Het abonnement bood een korting van destijds €15,50 korting. Uiteindelijk door reguliere prijswijzigingen en kortingenswijzigingen was de actuele op het contract gebaseerde prijs gedurende 2024 tot en met augustus €55,60 minus € 15,50 korting.Deze korting is vanaf september, ZONDER AANKONDIGING OF CONTRACTWIJZIGING, verlaagd tot €5.Hoe kan dit?Ik ben na een telefoongesprek hierover vooralsnog akkoord gegaan met een nieuw (slecht) aanbod.Tijdens dit gesprek kon niet worden achterhaald op basis waarvan de korting is komen te vervallen.Kan ik daar alsnog informatie over krijgen?

3

2 uur geleden

P

pimhendriksis een nieuwe Poster

Thuisnetwerk

Traag internet Delta ONT op KPN Netwerk

Op aanraden van @Waqqas dan maar een eigen thread. [link]In het kort, niet anders dan waar de meeste mensen al over klagen. Een verschrikkelijk traag netwerk in de avonduren en onbetrouwbare laadsnelheden van pagina’s. Ik werk geregeld van thuis; ik moet soms ‘s ochtends vroeg beschikbaar zijn, andere keren ‘s avonds laat. Het is dus noodzakelijk dat mijn internet altijd stabiel en betrouwbaar is. Dat is het nu niet.Dit was het zojuist. In de link thread meer informatie. Het glasvezelnetwerk op mijn lokatie is van KPN. De ONT in mijn meterkast een Delta. Ergens gaat het fout. De enkele meting die Guideon gedaan heeft van 900+Mbit download/upload weer, maar daarna nooit meer. Ik mag in mijn handjes klappen als ik meer dan 300Mbit haal, zelfs als ik op de kabel zit. Ik heb niet de vrijheid om een paar weken slecht internet te hebben dus ik moet korte metten maken met iets dat niet werkt. Ik kan zo niet werken en dus niet mijn geld verdienen. Ik zie maar twee wegen. Ofwel, en dat wil ik g

Quincy_vis een Top Poster

Wifi

Erg slecht internet ondanks 2 wifi versterkers

Goedenavond,Sinds iets meer dan een maand woon ik op mijn nieuwe adres en heb ik ODIDO. Ik woon in een appartement van 85 vierkante meter. De modem staat in de meterkast, in een van de slaapkamers een wifiversterker en naast de televisie een wifiversterker.De televisie gebruik ik door middel van de ODIDO app en ik heb dus geen tv kastje meer. ‘s avonds begint meerdere keren per half uur de tv vast te lopen en krijg ik de melding dat verbinden met internet niet mogelijk is. De verbinding herstelt wel snel, maar het is erg irritant. Ook op mijn telefoons valt de wifi soms weg. Hopelijk heeft iemand een tip om mij te helpen, want dit is echt heel vervelend. Een fijne avond!Quincy

Hndrkbsis net lid geworden

Wifi

Poorten openen 10013 en 14889

Ik kan geen connectie maken met de gateway van de zonnepanelen. De installateur geeft aan dat de poorten 10013 en 14889 geopend moeten worden. Wie kan mij voorzien van een instructie?

2

3 uur geleden

G

GrootRyanis nieuwsgierig

Thuisnetwerk

vervangen modem VMG8825-T50

Hallo,Ik zit met een modem (VMG8825-T50) die soms de verbinding laat vallen voor wifi apparaten en heel zelden ook voor alle ethernet apparaten (alle in 1 keer).Op dit moment is het zo erg dat als alle 3 de mensen thuis zijn met hun telefoon + laptop het om de 5 minuten gebeurd!Volgens Odido had ik in eerste instantie een repeater moeten kopen (logisch want smart home en 30 apparaten) maar zelfs met alle smart home apparaten op de repeater en alleen telefoon op de wifi gebeurt het nog steeds.Verder weet ik zeker dat het probleem aan de lokale kant is want interne verbindingen worden ook verbroken (e.g. home assistant), maar als ik naar de service bel kijken ze iedere keer of er een extern probleem is…Is het mogelijk om een nieuwe VMG8825-T50 te krijgen of desnoods een verouderd model zodat ik weer normaal mijn wifi kan gebruiken?Mvg, Ryan

KarenCGis net lid geworden

Wifi

Cancel internet subscription

Hello, Since I have to move to a different house, I would like to terminate my current internet contract .

juststaris een Master Poster

Van bestelling tot installatie

Fiber Internet

Hello,I did not receive any modem or new device. I cannot see where the device was left. No one came to my house for any work. No one dug in the street. No cable was drawn to my house. There is no fiber cable in my house.thanksbest regards

Mamjowis nieuwsgierig

Bekabeld Internet

Ervaringen met Odido en mislukte OverstapService

Beste klantenservice van Odido,Ik schrijf u naar aanleiding van een reeks problemen die ik heb ervaren sinds ik in maart 2024 internet heb aangevraagd bij Odido, inclusief (!) de OverstapService. Helaas verloopt het hele proces zeer onbevredigend, en ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen.In maart 2024 heb ik via de OverstapService een internetabonnement bij Odido aangevraagd, maar na lange tijd was er geen voortgang te zien in het bestelproces. Op de website werd slechts aangegeven dat mijn bestelling “In levering” was, zonder verdere informatie. In mei heb ik een winkel van Odido in Den Bosch bezocht. Op advies van het personeel heb ik mijn oorspronkelijke bestelling geannuleerd en een nieuwe bestelling word door de medewerker geplaatst, in de hoop dat dit het proces zou versnellen.Tijdens mijn bezoek aan de winkel heb ik verwacht dat de medewerker de OverstapService opnieuw zou toevoegen aan mijn nieuwe bestelling, aangezien hij kon zien dat ik dit bij mijn vorige bestelling ook had,

LvGaalis nieuwsgierig

TV

tv slaapkamer start niet op

Het opstarten met een versterker TP link op stopcontact in slaapkamer gaat helemaalgoed. Amino-programma loopt volledig door. Dan krijg ik het menu tv klantnummer en pincode. Die vul ik in en dan kom ik niet meer verder. Bij DSL werkte dit perfect, nu met glasvezel niet meer. Zie bijgaande foto. Ik kan niks vinden over wat ik hier nu mee moet doen. Ik vind het vreemd dat ik alles kan doorlopen tot hier, maar verder kom ik niet. Zie opmerking boven in het beeldscherm. Wat is de oplossing? Ik kan deze ook niet vinden in de community of op internet. Wat is de oplossing, misschien heel simpel, maar ik weet het niet meer.

0

L

7 uur geleden

Laatst verdiende badges

soepkip67heeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
Anouk van Odidoheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
Sam van Odidoheeft de Facturen expert. badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Sam van Odidoheeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend

Toon alle badges

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Stel je vraag

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Internet + TV Klantnummer

(Privé)