Diensten en services

Hallo moderators,Begin september heb ik voor mijn bedrijf (zakelijk, kleinzakelijk) een nieuw mobiel abonnement afgesloten: Hello Business LinkedIn, inclusief LinkedIn Premium Business.Als ik LinkedIn Premium wil activeren via Mijn Odido (abonnement > LinkedIn-instellingen) krijg ik de melding: "Helaas, je komt niet in aanmerking voor LinkedIn. Oeps, deze pagina zit op slot. Als eindgebruiker kan je geen Extra's beheren. Neem hiervoor contact op met de contractant."Ik ben zelf de contractant en tekenbevoegde, en in Mijn Odido Zakelijk sta ik als beheerder vermeld. Wat opvalt: onder Contractgegevens staan 0 abonnementen. Het lijkt erop dat het nieuwe contract niet goed aan mijn account gekoppeld is.Chatbot Izzi kon me niet verder helpen. Kunnen jullie meekijken en het contract aan mijn account koppelen en LinkedIn Premium activeren? Mijn klant- en ordergegevens deel ik graag via een privébericht.Alvast bedankt!Koen

Goedendag, ik ben eerder via deze weg enorm goed geholpen. Afgelopen week heb ik 2 abonnementen verlengd met als extra Videoland erbij t.w.v. 6,99 euro. Maar ik zie nu dat het op beide abonnementen geactiveerd is. Klopt dat?het gaat om XXX en XXXik hoop snel van jullie te horen. Alvast bedankt. Gr Jajantie Ghiraw[06-nummers verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar]

Deze week heeft Apple zijn September Keynote gehad waaronder ze de nieuwe functie “iPhone Handoff” in iOS 27 bekend gemaakt hebben.Bij launch is T-Mobile in Duitsland een van de weinige providers wereldwijd die het gelijk gaan ondersteunen, dus nu is mijn vraag of Odido hier ook mee bezig is en eventueel beschikbaar maakt op korte termijn.Voor verduidelijking, dit is een functie die het mogelijk maakt om hetzelfde nummer op 2 verschillende iPhone’s (is me op dit moment onduidelijk of het 2 of meer is) te gebruiken.

Hallo,Ik heb 2 dagen geleden mijn nieuwe toestel gekregen na verlenging. Ik heb gekozen voor 1 extra zodat ik mijn bestaande Videoland-account kan koppelen aan Odido. Ik heb per ongeluk mijn verkeerde Videoland-account gekoppeld, maar ik krijg dat niet meer gewijzigd in de app van Odido. Videoland verwijst mij naar Odido en vice versa. Hopelijk word ik hier nu wel geholpen.Mvg

Heb geen service  alles al geprobeerd ( zelf simkaart in een andere telefoon gedaan ) mijn simkaart lijkt stuk ,ik kan niet bellen/sms en niet gebeld worden alleen via whatsapp , dus ik kan de klantenservice ook niet bereiken het is nu een prepaid nummer sinds 25 sept 2026 , was voorheen jarenlang abonnement ( wil graag nummer behoud )was voorheen ook ( 2022 ) esim , maar krijg het niet meer geactiveerd zit nu voor langere tijd in het buitenland dus kan geen nieuwe sim kaart aanvragenis er een mogelijk om deze toch via esim te resetten   

i have a second hand huawei model E5785 -320a T-Mobile and when i put a Digi  SIM ask  me for SIM unlock where i have 10 times for trying .IMEI:868158060767933.Please unlock the modem!!

Heb in juli 2026 bij Odido een iPhone 17 Air gekocht met een e-sim. (met mijn Zakelijke abonnement bij Odido die ik al lang heb) Vorige week via Apple een iWatch Ultra 4. Nu wilde ik via de webshop een Multi-sim erbij kopen (voor €5 per maand) maar ik kom, via Configeer mobiel netwerk in de Watch App op mijn iPhone maar niet op de bestelpagina om de Multi-sim te bestellen. Blijf een “Oeps-pagina” krijgen dat Multi-sim niet met mijn abonnement werkt.Ben vandaag naar de Odido-shop in Maastricht gegaan. Prima geholpen en zij zeiden dat een Multi-sim ook met een zakelijke abonnement prima zou moeten werken. En ze hebben die optie ter plekke ook in het systeem “Multi-sim voor iWatch” aangevinkt. Maar nog steeds werkt het niet. Ben gevraagd dit even een dag aan te kijken want het systeem gaf aan dat dit even tijd nodig had. Mocht het niet lukken, moet ik terugkomen. Helaas werkt het, nu 4 uur later, nog steeds niet, Krijg ook het idee dat het ook niet gaat werken. Hebben jullie technici nog

Ik ben in Portugal maar mijn 5g doet het niet hoe kan dit? 

Hey odido, ik heb geen blokkade voor 0906 in de app en heb geen openstaande rekeningen. Ik moet naar een 0906 nummer bellen, maar zegt dan dat niet toegestaan is en naar klantenservice moet gaan. Kunnen jullie dat voor mij veranderen?  

Mijn duo sim activatiecode komt niet binnen via SMS..ik kan alleen nood oproepen doen!! Ik heb de activeer Sim viaiDIN validatie number al 8x gedaan maar die SMS code die jullie sturen komt niet binnen want ik heb geen verbinding. Ik kan niet naar de winkel. Collega van jullie had ik aan de tel ik moest klikken op esim uit en dan fysieke kaarten erin.Maar hoe krijgik nu de code?? En contact met jullieEen meneer can odido heeft al een case vanmiddag gestartdat jullie de duo sim op afstand wilden activeren ivm met mijn rolstoelgebonden heid. Maar ik ben al 4u bezig!!Geen bereik meer sinds vanmiddag  

Hoi! Ik probeer multisim te gebruiken op mijn Apple Watch Ultra, maar krijg de volgende foutmelding in de Watch app.“Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.”Ik zie dat er al veel topics over dit probleem zijn en er vaak wordt aangegeven dat dit komt door een technische storing van jullie kant. Meestal wordt er dan een case gestart met het IT team om dit op te lossen.Ik heb de klantenservice gebeld maar helaas was dat niet zo best. Ze hebben weinig informatie over dit probleem, maar waren ook niet bereid om een case te starten, ondanks dat ik aangaf dat dit in alle topics over dit probleem gebeurt.Ze hebben mijn multisim nu opgezegd en zeggen dat ik hem via de app opnieuw moet aanvragen, dit kan op het moment niet door de foutmelding, en volgens de klantenservice moet ik nu wachten maar ze weten niet hoe lang.Hoe moet ik dit nu oplossen? Alvast bedankt!

Had al een zakelijke abbo en nu een tweede telefoon gekocht met een iwatch ultra-4 om buiten werktijd te gebruiken met een nieuwe E-sim/abo op de zaak.Multi sim is actief.Helaas komt iedere keer de oeps pagina tevoorschijn bij installeren.Telefoon is een iphone 17 pro max met laatste ios en ultra heeft ook de laatste software.Wacht nu al dagen op een reactie van ODIDO op een oplossing.Mogelijk ga ik maar overstappen naar een andere provider die wel eens wat laat weten hoe nu verder.Heb al uren in de wacht gestaan en meerdere personen gesproken, helaas nog geen oplossing en vooral geen communicatie.

 Als ik probeer mijn bestaande amazon prime account te koppelen krijg ik deze melding, hoe nu verder zodat ik wel gebruik kan maken van de extra's zonder mijn bestaande account bij amazon eerst op te moeten zeggen. Probleem is dat niet staat aangegeven dat de extra niet werkt bij reeds bestaande accounts, wat ook de optie koppelen bestaand account een beetje vreemd maakt. 

Hallo, ik zit met een probleem. Ik blijf Amazon prime zien via Odido extra’s en het lukt me ook niet om Prime op te zeggen via Amazon zelf.  is er een andere workaround wat ik kan gebruiken?! 

i bought an esim but many websites are blocked for example bol.com so i can not shop there which is completely riddiculous.   

Hallo,Ik wil graag een herbeoordeling van mijn recycle‑deal aanvraag voor mijn Samsung Galaxy Z Flip5 . Odido heeft mijn toestel afgekeurd met de reden “1 of meer barsten in het scherm (HasCrackedDisplay)”, maar dit klopt niet.Er is geen enkele zichtbare barst of breuk aan het scherm.Wat wél zichtbaar is:een “lichtlijn” precies op de vouw, die alleen zichtbaar is wanneer het toestel opengeklapt is én het scherm aanstaat; het bovendeel van het scherm werkt volledig; het onderste deel knippert en is donkerder; het volledige scherm reageert perfect op touch, zonder uitval of dode zones; het buitenscherm werkt volledig normaal.Omdat de lijn alleen zichtbaar is wanneer het toestel opengeklapt én ingeschakeld is, en er geen externe schade aanwezig is, wijst dit sterk op een constructiefout in de vouwlijn, een bekende zwakke plek bij Flip‑toestellen. Dit komt niet overeen met de afkeurcode “HasCrackedDisplay”, die verwijst naar zichtbare barsten veroorzaakt door gebruikersschade.Daarnaast vol

Ik heb afgelopen jaar telkens voor Chubb betaald vanuitgaand dat bij aankoop van een nieuwe telefoon dat deze automatisch geannuleerd zou worden. Dit is niet het geval en ik heb verzekering op mijn huidige telefoon. Wat kan ik doen om mijn geld van afgelopen jaar terug te krijgen, is wel telkens 15 euro per maand.Had verwacht dat Odido wel de moeite had genomen om mijn verzekering automatisch te annuleren..

ik ben niet te spreken over de service van Odido. Ik ben slechthorend en kan niet bellen. De chatbox wil graag bellen. Kan niet. Als ik een mail krijg van  Odido dan is het noreply adres. Hoe kan ik iemand van Odido bereiken!?

Ik wil mijn rekeningnummer terug wijzigen naar het juiste rekeningnummer. Het gaat om een gedeelde rekening die ook op mijn naam staat, maar telkens krijg ik de melding: “Het opgegeven bankrekeningnummer staat niet op jouw naam.” Hoe kan ik mijn rekeningnummer toch wijzigen naar deze rekening?

Ik heb vanochtend een betaling gelijk gedaan, kreeg een mail dat hij ontvangen was en verwijderd zou worden. we zijn nu heel wat uur verder en hij staat er nog op. Ik heb mn telefoon ook al herstart (denk inmiddels wel 30x). Dan wordt er gezegd via jullie chat bot bel de klantenservice…. wat erg raar is aangezien het bellen niet mogelijk is!?

Ik heb afgelopen vrijdag mijn telefoon van het werk ingeleverd en mijn prive eSim verwijderd van deze telefoon. Ik heb nu een andere telefoon, echter krijg ik geen nieuwe eSim aangevraagd. Om op mijn telefoon op de Odido app in te loggen heb ik een werkende sim nodig om de code te ontvangen. Op mijn laptop kan ik inloggen via de bank app echter kan ik daar alleen een eSim aanvragen via de telefoon. Hoe kan ik een eSim krijgen zonder werkende sim kaart?Met vriendelijke groet,Tim

Beste,  Ik probeer mijn verhaal zo kort en krachtig te verwoorden.Op 14-08-2025 is mijn telefoon samsung flip 6 ter reparatie aan geboden i.v.m. oplaad problemen. Na een aantal weken kwam mijn telefoon terug in de winkel odido zwaneveld Nijmegen (daar waar hij ook ter reparatie is aangeboden).Bij het willen ophalen van mijn flip 6 kreeg ik een beschadigde telefoon te zien aan het beeldscherm in het midden was een duidelijke indruk balk te zien die er bij opsturen duidelijk niet aanwezig was. Ik heb meteen kenbaar gemaakt bij de medewerker dat ik in deze staat mijn telefoon niet heb ingeleverd ter reparatie. De medewerker heeft in de winkel een klacht ingediend en gezegd dat we nu moesten wachten op toestemming van odido om telefoon opnieuw te laten repareren. Ik heb direct contact opgenomen met klantenservice van odido en daar werd ik netjes te woord gestaan door medewerker die bood mij aan om vervroegd mijn telefoonabonnement te verlengen zodat ik toch een telefoon zou hebben. Hiervoo

Hi Odido,3 weken geleden heb ik mijn toestel teruggestuurd naar jullie via de recycle deal. Dit was binnen de termijn gebeurd. Vandaag is er echter 252,- euro van mijn rekening gehaald, ondanks dat er op de debetnota staat: “06 augustus 2026”“Nog door jou te betalen restbedrag € 252,00Het totaalbedrag wordt omstreeks 3 september 2026 van je rekeningnummer afgeschrevenWanneer je het toestel terugverkoopt aanOdido vervalt het restbedrag. Let op, het toestel terugverkopen kan uiterlijk tot21 dagen na het eind van je toestelkredietovereenkomst.” Op 10 augustus heb ik de bevestiging van ontvangst gekregen via de mail.Ik heb het bedrag voor nu teruggeboekt. Ik heb vandaag ook telefonisch contact gehad met een medewerker. Ik weet niet of dat nu goed doorgekomen is als case? En of dit nu in het systeem staat? Het is voor mij nogal verwarrend. Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groet,Esther 

Hi everyone,I am trying to activate cellular service on my Apple Watch, but I am permanently stuck on the standard error: "Your Odido NL account is not eligible to enable mobile service on your Apple Watch."I am on a legacy consumer plan (grandfathered bundle) I would like to keep. Because of this, the web portal only allows me to order standalone Android eSIMs, while the iOS Watch app immediately blocks the automated setup flow before I can even log into Mijn Odido.I understand this is likely due to my subscription sitting on an older database archetype that isn't communicating correctly with the Apple Entitlement Server.Could a moderator please escalate this to a back-end network engineer? I would like to check if my specific database profile can be manually flagged as Multisim-eligible, or if a Multisim profile can be provisioned from the server side without altering the core terms, price, or architecture of my legacy plan.Thank you so much!

Beste, Gaan jullie jullie extra's aanbod en kosten aanpassen vanwege het feit dat het nu mogelijk is om via HBO een combi abbo af te sluiten?Hbo basis = 1 puntVideoland basis = 1 puntHbo biedt nu een combi pakket aan, waar bovenstaande combi ipv €13,- nu €10,- kost… Daarnaast zou Skysjowtime nog steeds tot 1 vd extras behoren, maar das al ff niet meer mogelijk...