Mijn Odido

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app (en op de laptop), maar het lukt niet. Het geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."  Ik heb recent een contractovername gedaan. Ik kan in mijn oude account ook niks inzien.

Hi,I have a mobile subscription with Odido under my personal email, and I have recently registered for home internet with a different business email by mistake.Is there a way to unlink the home internet subscription and move it to my personal email? 

Hi, ik heb een verzoek tot inzage persoonsgegevens aangevraagd en heb deze ontvangen. In de mail geeft Odido dit aan:Goed nieuws: je verzoek tot een kopie is afgehandeld. De documenten zijn als bijlage(s) toegevoegd. Om te voorkomen dat andere mensen jouw gegevens kunnen inzien, krijg je een apart sms’je met een code waarmee je de document(en) kan openen.Deze sms heb ik nooit ontvangen. Hoe kan ik deze wel krijgen om de gemailde pdf te openen? 

Beste,Ik probeer in de mijn Odido omgeving mijn privé aansluiting voor internet + TV inzichtelijk te krijgen.Dit lukt helaas niet, als ik een nieuw account op mijn tweede emailadres aanmaak en het het internet + TV abonnement zoek op adres en geboortedatum krijg ik de melding dat er geen abonnementen zijn gevonden. Tevens zie ik geen “koppel” optie in de app om een abonnement toe te voegen. Ik heb mijn zakelijk mobiel abonnement wel in de Mijn Odido omgeving staan, maar krijg mijn privé aansluiting voor internet + TV er niet bij in. Kan iemand helpen? 

 Wel heel slecht als provider dat je zelf niet bereikbaar ben als providerAlsof de weerman zeg : Er is op dit moment geen weer, weer :)

Hi, I really need a favor for this.So I was an international student in the Netherlands and  I subscribed for Odido around September 2025. I finished my exchange in January 2026 and I already back to my home country. I called to one if the staff to cancel my subscription and they said it’s impossible because I dont have the letter that prove my municipality discharge. however, my municipality was handled by my uni and until now, i dont have any kind of that letter. therefore, since January i’ve been delete my dutch number from my phone.But I still get my invoices for febuary and march. (and now is april :)) and i’m not willing to pay for it because i actually dont use it anymore. please help me of what i should do! :(i tried to call the service number again but it said i cannot call the number(?)… i dont want to spend money again,,

Beetje hetzelfde als veelen hier ahaha. Ik heb gisteren mijn openstaande bedrag betaald, maar de blokkade is er nog niet af. Ideal betaald gelijk na het gesprek vanochted. En bevestiging gekregen met email. Telefoon uitgezet enz. 

Sinds ik geen SMS meer ontvang maar alleen een email bij de tweestaps verificatie wil ik de authenticator gebruiken op mijn telefoon. Ik heb de app, maar hoe krijg ik Odido daar? Graag in Jip en Janneke taal uitleg.🤔Alvast bedankt.

Ik heb een mobiel abonnement. Voor dat abonnement wil ik sms’en naar buitenlandse nummers blokkeren.Er is een optie om bellen naar internationale nummers te blokkeren, evenals bellen, gebeld worden en sms versturen in het buitenland. Maar geen optie voor sms’en naar internationale nummers.Hoe doe ik dat?

Vorige week begon mijn huidige Simkaart wat kuren te vertonen, daarom besloot ik een vervangende aan te schaffen. De Simkaart kreeg ik vandaag binnen echter kom ik niet door de activatie heen. Telkens wanneer ik bij de iDIN verificatie kom opent hij mijn bank, vraagt hij om de gegevens te controleren, dit doe ik vervolgens probeert hij me door te verwijzen terug naar Odido maar dan kom ik weer bij mijn Home Screen. De Sim is ook nog steeds niet geactiveerd. Doe ik iets fout? Moet ik mijn oude Sim eerst blokkeren? Of werkt iDIN gewoon niet goed? Heb verschillende browsers geprobeerd maar het maakt geen verschil.

Graag mijn nummer ontkoppelen van mijn acount zodat ik deze weer kan koppelen

De activatielink die ik heb ontvangen (https://www.odido.nl/esim?ticket=...) weigert de Odido app te openen op mijn iPhone. In plaats daarvan word ik in Safari constant omgeleid naar de algemene webpagina: /hulp-bij-link. De meegeleverde QR-code biedt ook geen uitkomst, deze verwijst simpelweg naar diezelfde haperende weblink. Als ik exact dezelfde link uitvoer op een Android-telefoon, wordt de Odido app wél direct geopend. Wat ik al heb geprobeerd (zonder succes):• De Odido app volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.• Safari geschiedenis/websitedata gewist.• Link op andere manieren geprobeerd te openen (lang indrukken / via Apple Notities).• Andere browsers geprobeerd. Ik zou niet weten wat ik nog moet doen om de esim actief te krijgen op mijn iPhone.

Ben momenteel voor langere tijd in buitenland.Ben daar mijn oude telefoon kwijt geraakt. Heb een nieuwe gekocht en wil nu esim erop activeren.Website geeft aan ga naar de app om een QR/code op te vragen, maar de app werkt in buitenland niet op WIFI. Als ik app start schakelt hij over naar een soort website versie waar ik niet verder kom.Kan natuurlijk niet op netwerk, omdat ik eerst moet activeren en daar dus een code voor nodig heb.Waar ik ben is het bijna niet te doen om te bellen naar de klantenservice.Hoe kan ik aan e-sim QR code komen? Zodat ik ook app gewoon kan gebruiken. 

Hi!ik zie dat het een veel voorkomend probleem is: ik kan mijn bestaande mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn Odido account.Ik heb 2 mobiele nummers:1. 06…..5592. 06…..891Voor de eerste nummer heb ik een login, maar als ik de tweede abonnement probeer toe te voegen krijg ik een foutmelding: Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.Kan iemand mij helpen? 

Ik heb al meerdere keren geprobeerd om via MijnOdido het wachtwoord voor mijn mobiele telefoon te wijzigen. Het gaat mis op het moment dat ik klik op “opslaan” van het gewijzigde wachtwoord. Ik krijg dan de foutmelding dat het ww onjuist is en dat het ww hoofdlettergevoelig is. Dit is natuurlijk vreemd omdat het ww aan de eisen voldoet.  Ik heb hier inmiddels enkele keren telefonisch kontakt over gehad met de helpdesk, maar dit heeft niet geleid tot de oplossing. Op advies het account al  eens verwijderd en opnieuw aangemaakt, maar dat hielp niet.Weet iemand de echte oplossing?

Hoi,ik wil graag mijn 2 factor authenticator opnieuw instellen via jullie site.Ik zit zowel zakelijk als prive bij jullie. Voor het zakelijke nummer XXX zou ik het opnieuw willen instellen. Maar ik kan nergens reset links o.i.d. vinden op jullie site.mvgr,Sjors van Herk[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats geen persoonlijke gegevens openbaar]

Na het invoeren van juist emailadres en wachtwoord, blijft het ontvangen van een sms met pincode uit waardoor ik mijn gegevens niet kan inzien.

Ik hoop dat iemand hier met mij mee kan kijken, want ik loop al een tijdje vast.Sinds eind januari verblijf ik in het buitenland (buiten Europa) en ik blijf hier tot ongeveer eind april. In deze periode gebruik ik mijn Odido-abonnement niet, maar de kosten lopen wel gewoon door. Daarom probeer ik mijn abonnement al meerdere keren te wijzigen naar het goedkoopste mogelijke abonnement met nummerbehoud.Helaas lukt dit nergens:In de Odido app is mijn abonnement ineens niet meer zichtbaar. Via de website kan ik niet inloggen. Als ik mijn abonnement probeer te koppelen krijg ik foutmeldingen. Regelmatig krijg ik ook de melding dat de website tijdelijk niet beschikbaar is door drukte.Ik heb ook geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar daar word ik alleen doorverwezen naar bellen. Omdat ik in het buitenland zit kan ik helaas niet bellen, waardoor ik eigenlijk nergens verder kom.Heeft ie

 Kan mijn 30GB databundel niet meer gebruiken omdat deze leeg zou zijn ondanks dat ik nog maar 1,5GB verbruikt heb. Dit beide volgens de Odido app. Helpdesk contact is zeer frustrerend, moet meerdere keren zelfde uitleggen en meerdere keren in de wacht en zogenaamd onmogelijk voor hen mijn verbruik tot nu te zien. Uiteindelijk bevestigen ze dat mijn verbruik deze maand tot nu toe zo’n 1,5 GB is (volgens deze medewerker is dit te zien in het Hades systeem) maar geeft ze aan niets voor me te kunnen doen tot een “hogere afdeling” er naar gekeken heeft. Wanneer het op

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen? Ik verwacht er niet veel gebruik van te maken.Alvast bedankt!P.S. Gelieve mij niet te taggen ivm gebruikersnaam die word weergeven 😅

Mijn telefoonabonnement viel altijd onder het account van mijn ouders. Inmiddels heb ik dat abonnement beëindigd en op eigen naam een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud. Ik krijg het echter niet voor elkaar om mijn telefoonnummer te koppelen aan mijn account en kan dus al een paar maanden niks aan info in zien of wijzigen. In mijn huidige account krijg ik een foutmelding en als ik een nieuw account aanmaak zegt tie dat mijn telefoonnummer al aan een ander account gekoppeld is.  Hoe kan ik dit oplossen?

Hi,mijn e-mail adres staat nog gekoppeld aan mijn oude abbonement.nu kan ik mijn nieuw abbonement niet inzien want er wordt continue een code naar mijn oude 06 nummer gestuurd.hoe kan ik mijn nieuwe abbonement toevoegen?

Wat is er weer aan de hand met dat pokke Odido? Ik probeer de hele dag al in te loggen en krijg geen enkele sms. Nou ja, er kwam er eentje binnen. Inlogpoging om 14:00 uur, sms pas om 15:24 uur binnen. 🤣 Dit slaat nergens op!

Al wekenlang probeer ik Odido te bereiken. Via inloggen op mijn Odido lukt niet: steeds foutmeldingen. Telefoon lukt niet, bandje start steeds opnieuw. Ondertussen problemen met factuur gekregen omdat ik geen contact krijg. Wat een zooitje zeg! 

Ik ontvang geen sms met code voor de tweestapsverificatie.  Ik kreeg een bericht dat ik bijna door mijn (unlimited) bundel ben.  Er staat altijd dat de internet snelheid wordt verlaagd na x gb gebruik maar in de praktijk is het niet verlaagd maar is er dan helemaal geen internet meer. Ik heb thuis geen internet dus dan heb ik niets meer.  hoe kan ik mijn bundel activeren (zonder code)?