Mijn Odido

Lees hier alles over de mogelijkheden van Mijn Odido.

  • 508 Topics
  • 1,933 Reacties

508 Topics

Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator
gepubliceerd in Mijn Odido

Bescherm je gegevens met tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie: Zorg dat je beschermd bent! We gebruiken tegenwoordig voor alles een wachtwoord, maar wist je dat je met alleen een wachtwoord al lang niet meer volledig beschermd bent? Dit komt omdat cybercriminelen soms wachtwoorden weten te stelen. Zo hebben ze voor je het weet toegang tot gevoelige persoonlijke informatie. Zeker wanneer je overal hetzelfde wachtwoord gebruikt.Dit willen wij natuurlijk voorkomen en dus gaan wij tweestapsverificatie (2FA) verplicht stellen en je vragen dit in te stellen wanneer je inlogt op Mijn Odido. Door de extra beveiliging van 2FA hebben criminelen niets aan alleen een wachtwoord. Naast een wachtwoord heb je namelijk ook een code nodig. Deze krijg je via sms of authenticatie-app. Zo blijven je gegevens veilig. In dit topic leggen wij uit hoe je vanaf nu je gegevens kan beschermen met tweestapsverificatie.  Tweestapsverificatie in het kortMet tweestapsverificatie (2FA) heb je naast je wachtwoord, ook een code nodig om in te loggen. Deze kri

127328
Marciano van Odido
Moderator
10 dagen geleden
J
JTJaloheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Bestaand internet abonnement toevoegen aan account werkt niet

Zoals bij meer mensen op dit forum lukt het niet om een bestaand abonnement toe te voegen aan mijn account. Ik heb het op verschillende tijden en met verschillende browsers en apparaten geprobeerd en ik blijf dezelfde foutmelding krijgen na het invullen van de op dat moment verstuurde bevestigingscode. Zie foto hieronder. Het oorspronkelijke T-Mobile account zelf is wel overgezet naar Odido, maar daar kan ik nu niets mee. Facturen e.d. zijn uiteraard ook niet zichtbaar. Waarschijnlijk staat bij mij nog een oud abonnement gekoppeld.Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt! 

4
J
3 uur geleden
R
Rob0301heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Tele2 abonnement toevoegen gaat niet

Ik wil mijn telefoon abbonnement toevoegen maar ik krijg de melding dat deze al gekoppeld is aan een ander account. Mijn internet abbonnement van T-mobile staat er wel in. De oude Tele2 app kan ik niet meer gebruiken.

3
Marciano van Odido
Moderator
3 uur geleden
P
paulafgheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Abonnement toevoegen aan app lukt niet

Hallo, In september heb ik mijn PrePaid omgezet naar een abonnement en tegelijk voor mijn dochters ook een abonnement afgesloten. Sindsdien kan ik wel inloggen in de Odido app, maar kan ik vervolgens niets zien. Er wordt vermeld “nog geen abonnement toegevoegd”. Als ik probeer mijn abonnement toe te voegen krijg ik de melding "dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido”, maar naar mijn weten heb ik alleen deze account. Hetzelfde bij het abonnement van mijn dochters. In de website, mijn Odido, kan ik ook inloggen maar ik zie geen facturen en geen andere informatie of gegevens. Bij het overzicht krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw”Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?Alvast bedankt, Paula  

2
P
3 uur geleden
J
Jaap87is een Master Poster
gevraagd in Mijn Odido

Klantvoordeel

Ik heb een odido thuis en mobiel abonnement op 1 adres dus wil ik graag klantvoordeel aanvragen. Alleen staat in mijn odido nog mijn oude adres en kan dit niet wijzomdat ik een lopende bestelling zou hebben. Als ik mijn thuis abonnement aanklik in mijn odido krijg ik een lege pagina te zien.Kunnen jullie mij hierbij helpen? 

3
Marciano van Odido
Moderator
3 uur geleden
M
mvioletabheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

SIM has no service and I cannot use my two step authentication

No service with my SIM after being abroad and using another SIM from another carrier temporarily: When I place the SIM on the phone it says “No service”. For this reason, I cannot receive text messages  to access my ODIDO account using two step authentication.

4
M
9 uur geleden
M
Margotvdmis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Kan mobiel abonnement niet koppelen aan account

Ik probeer al weken mijn mobiele abonnement (zat voorheen bij T-Mobile) te koppelen aan mijn account, maar krijg dezelfde foutmelding net als velen hier. Ik heb het al in de app en op meerdere browsers geprobeerd, maar ik krijg dezelfde foutmelding. De voornaam van mijn account staat overigens nog op die van mijn vader, het account is wel op mijn e-mailadres. Ik zou dus graag mijn mobiele abonnement koppelen aan mijn account en de naam van het account veranderen, want nu kan ik mijn facturen niet inzien en geen aanpassingen doen aan mijn abonnement. Ik ontvang graag hulp.  

1
Marciano van Odido
Moderator
22 uur geleden
A
Ali Altamrheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Ik kan mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn odido account

Hallo,Sinds de naamswijziging van tele2& t-mobile naar odido probeer ik mijn abonnement toe te voegen in Mijn Odido maar het lukt niet, ik krijg foutmeldingis er een oplossing?Bedankt! [Screenshot verwijderd door moderator. Hier stond je mobiele nummer in zichtbaar] 

4
A
22 uur geleden
J
Jeremyyyjis nieuwsgierig
gevraagd in Mijn Odido

Foutmelding bij toevoegen van mobiel abonnement

Ik probeer mijn dagtegoed aan te vullen maar ik kan niet eens mijn mobiele abonnement toevoegen aan mijn odido account… ik kom bij het punt waar ik de 4-cijferige code moet invullen en vervolgens krijg ik constant dezelfde foutmelding. Ik krijg de foutmelding in de app op Safari en op mijn computer. Valt dit op te lossen want ik heb geen data meer voor deze dag en hij is net pas begonnen… 

9
Pharwin van Odido
Moderator
23 uur geleden
B
Bizzleheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Kan mijn thuisabonnement & klantvoordeel niet toevoegen. Factuur mobiel te hoog

Godnondenjus wat een ontieglijke zooi bij Odido.Verhuizing aangevraagd, zou 1 november ingaan. Na al het gedoe uiteindelijk nu 2 dagen (dus sinds 29 november) internet, en dus een maand zonder internet mogen zitten. Ik kan nog steeds mijn abonnement niet toevoegen op mijn app. Hiervoor heb ik al zes keer aan de telefoon gehangen met Odido, waarbij vandaag bij de laatste keer me werd verteld dat het koppelen vna klantenservice simpelweg eruit ligt sinds september en dat het voorlopig nog niet is opgelost, en dat ik op een lijst ben gezet waardoor ik een bericht krijg wanneer het wel kan (????????).Ondertussen bekijk ik mijn mobiele factuur, en in plaats van 27 euro valt die nu op 42 euro uit voor de afgelopen maand. Wat moet ik hier nu in godsnaam mee? Extra betalen omdat ik een maand zonder internet heb kunnen zitten en meerdere uren van mijn tijd kwijt ben aan het bellen met Odido voor problemen die zij veroorzaakt hebben?Heeft iemand enig idee? Ik sta op het punt de boel te storneren

4
B
1 dag geleden
S
Sheryllis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Important, I can't log in to my account.

Hello, I'm trying to log in as I use to do before the company changed, to my only internet account that I have with you now and there's a SMS authentication code being sent to a kid number I've got from you but it's not active for a long time period and I've never accepted for it to be used as authenticator , because that's not my current phone number. I need to access to my account wich I've have for a long time, I want to change authenticator number you're using and change it for my actual number and buy more products from you but now not even the chat it's helpful or there's any way to send an email. Please come back to me as soon as possible   

1
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
R
ries123is aangemoedigd
gevraagd in Mijn Odido

koppelen telefoon abbonement lukt niet na nieuw thuis abonnement

Nadat we verhuisd zijn en een nieuw thuis abonnement hebben kon ik niet bij het thuis abonnement. Dit is gefixed echter krijg ik met geen mogelijkheid mijn mobiel abonnement toegevoegd aan het account. Ik heb dus 0 inzicht. Krijg telkens dezelfde foutmelding. Via de klantenservice kom ik niet verder. Inmiddels ook al initialen aan laten passen in de shop omdat die zouden afwijken. Maar het lukt nog steeds niet

1
Pharwin van Odido
Moderator
1 dag geleden
C
Celine8899heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

tele 2 telefoon abbonnement koppelen lukt niet

Het lukt mij niet om mijn tele 2 abbonnement aan mijn odido account te koppelen. Ik krijg de melding:“Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Min Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit ie bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account.”  Kan iemand mij hiermee helpen? Ik kan ook niet met de servicedesk bellen want ik ben mijn pincode vergeten en hoopte deze terug te kunnen vinden in mijn odido account. 

6
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
M
Melissabeensis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Ik kan mijn abbonement niet toevoegen in mijn odido account, al weken dezelfde foutmelding

Ik kan mijn abbonement niet toevoegen in mijn odido account, hoe doe ik dit?ik krijg namelijk al weken dezelfde foutmelding 

1
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
S
Snerualis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Tweestapsverificatie niet ontvangen

Ik probeer voor het eerst in te loggen bij odido met mijn tele2 inloggegevens, maar na invoeren email en wachtwoord wordt om een tweestapsverificatie code gevraagd. Ik krijg geen sms met een code en ook in mijn google authenticator app staat Odido niet geregistreerd als tweestapsverificatie. Graag krijg ik hulp om in te kunnen loggen op mijn account.

1
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
A
Arthurlis een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

2FA op Data Only abonnement - Hoe kan ik abonnement aan mijn account toevoegen?

Zowel met de Odido App als met de Odidi website krijg ik bij ‘bestaand abonnement toevoegen’ de keuze uit: Mobiel / Internet / Prepaid / 4G voor thuis.  Er staat geen keuzemogelijkheid voor een Data-only abonnement (speciaal voor tablets). Hoe kan ik een data only abonnement aan mijn Odido account koppelen? Als ik kies voor ‘Mobiel’ of ‘Prepaid’ stuurt Odido een 4-cijferige code die niet op een data-only abonnement is te ontvangen. Ik kan sinds Odido de 2FA heeft ingevoerd mijn facturen niet meer inzien.

3
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
LcvanEsch
LcvanEschDebutant
gevraagd in Mijn Odido

Tweestapsverificatiecode komt niet binnen

Hallo, ik ben onlangs abonnee geworden bij TMobile/Odido. Alles moet online geregeld worden, maar mijn internetverbinding wordt vandaag pas actief. Lichtelijk irritatiepuntje om alles online te regelen, terwijl je nog niet online bent ;) Ik moet dus via de app mijn abonnement activeren, maar ik krijg de tweestapsverificatiecode niet binnen. Ik heb al accountherstel gedaan maar die code komt niet binnen. Andere 2FA meldingen krijg ik wel binnen op mijn Authenticator app. Wat doe ik fout? 

4
A
5 dagen geleden
S
Sylpromis nieuwsgierig
geplaatst in Mijn Odido

Koppelen tv en internet aan nieuw odido mobiel abbomement

Hallo, wij hebben thuis al een tijdje internet (glasvezel) en tv via (voorheen)t mobile. Ik heb een mobiel telefoonabonnement van odido dat vandaag is ingegaan. Als ik beiden probeer te koppelen krijg ik een foutmelding "er is een fout opgetreden probeer het later nog een keer", maar nogmaals proberen heeft het tot nu toe nog niet opgelost 😉 hoe moet ik dit aanpakken? 

1
Pharwin van Odido
Moderator
5 dagen geleden
H
hibadarrasis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Simkaart activeren lukt niet

Hoi,  Ik kom niet in mijn odido account omdat ik een code moet invoeren (tweestapsverificatie) en die wordt verzonden naar mijn telefoon, maar ik ontvang niks omdat de sim nog niet is geactiveerd.  Hoe kan ik mijn sim nu activeren? Kan jullie ook niet bellen, maar dat spreekt voor zich.  dankjewel 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
W
wardnijssenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

1 telefoon abonnement en 1 tv abonnement

Hoi, Ik heb vandaag mijn installatie laten doen door een monteur en probeer nu om beide abonnementen samen te voegen. Op beide staat een andere naam, maar als ik de klantenservice bel kunnen ze dit niet aanpassen. Is er iemand die me kan helpen. Als ik een account aan wil maken voor tv krijg ik de melding dat mijn email al gebruikt wordt. 

2
W
6 dagen geleden
C
Cesanneheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Abonnement toevoegen lukt niet ivm adresgegevens

Hi!Ik probeer mijn internet + tv abonnement toe te voegen aan mijn account waar ik al een mobiel abonnement op had. Dit lukt echter niet omdat er steeds staat dat het adres niet klopt (terwijl er wel het goede adres bij staat). Nu kan ik dus niet mijn tv installeren.Is er iemand die hier de oplossing voor weet?  

3
Johrick van Odido
Moderator
6 dagen geleden
I
Isabellaredlichis nieuwsgierig
geplaatst in Mijn Odido

kan geen abonnement toevoegen

Ik heb een account maar kan nergens mijn gegevens zien. Ik wil mijn verbuik en facturen kunnen bekijken. Als ik klik op abonnement toevoegen, dan krijg ik een smsje met een code erin, en zodra ik die code invul krijg ik een foutmelding. Ook steeds de melding "pagina zit op slot" Heb het nu al 20 keer geprobeerd en al m'n gegevens kloppen gewoon.

3
Johrick van Odido
Moderator
7 dagen geleden
F
Floorvdsis aangemoedigd
gevraagd in Mijn Odido

Abonnement mobiel koppelen lukt niet

Hoi, het lukt mij niet om mijn mobiele abonnement te koppelen aan mijn account. Als ik via de app inlog dan kan ik mijn internet abonnement inzien. Als ik mijn mobiel abonnement wil toevoegen dan geeft deze aan dat deze al gekoppeld is aan een bestaand account, maar dat is hetzelfde e-mail adres, dus ik snap niet welk account en hoe ik dat kan ontkoppelen? Graag heb ik dit opgelost. Mvg Floor

1
Marciano van Odido
Moderator
7 dagen geleden
L
larsvinkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Tweestapsverificatie stuurt sms naar oud nummer

Goedemorgen Odido, Ik heb afgelopen zondag een nieuwe telefoonnummer genomen.Nu wil ik inloggen, maar bij de tweestapsverificatie wordt de sms naar mijn oude nummer gestuurd.Kan dit gewijzigd worden?  Mvg,  Lars Vink

1
Marciano van Odido
Moderator
7 dagen geleden
M
MoniqueFenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Abonnement koppelen lukt niet

Sinds de overgang van tele 2 en tmobile naar Odido kunnen zowel ik als mijn dochter niet meer inloggen of ons abonnement koppelen.Hoofdoorzaak is volgens mij dat haar abonnement bij tele2 op mijn emailadres stond. Bellen met de klantenservice van odido heeft er ook nog eens voor gezorgd dat haar emailadres nu verkeerd geregistreerd staat  (Anna ipv Anne) Vandaag een tijd aan de lijn geweest met Kimberly en het zou nu moeten werken maar helaas. Willen jullie ons alsjeblieft helpen?

2
Marciano van Odido
Moderator
8 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen