Mijn Odido

Lees hier alles over de mogelijkheden van Mijn Odido.

  • 852 Topics
  • 3,539 Reacties

852 Topics

Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Mijn Odido

[Onderzoek] Mijn Odido app: help ons bugs te vinden

Neem een kijkje in je Mijn Odido app en zie waar je tegenaan loopt. Schrijf dit op en help ons zoveel mogelijk bugs te vinden. Wij zijn de Mijn Odido app aan het analyseren om te verbeteren waar mogelijk. Zie je een bug, kom je een foutje tegen of vind je dat iets beter, duidelijker of makkelijker kan? Geef het hieronder aan in een reactie en deel meteen de volgende info: telefoontype en product-combinatie (Odido Internet + TV in combinatie met Ben of Simpel Mobiel of Tele2 vast Internet + Odido/Ben/Simpel Mobiel). Voeg zoveel mogelijk informatie toe en deel screenshots als dat kan. Wij gaan kijken hoe we deze verbeteringen dan kunnen uitvoeren zodat jullie een zo geoptimaliseerd mogelijke app in gebruik kunnen nemen. Het helpt als je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd. Alvast enorm bedankt! P.s. We waarderen jullie hulp natuurlijk enorm, daarom hebben we voor degene die de best gevonden bug vindt, een leuk bedankje! 🎁 DISCLAIMER: Zorg er alsjeblieft voor dat alle eventue

77230
L
5 dagen geleden
Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator | Mobiel
gepubliceerd in Mijn Odido

Bescherm je gegevens met tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie: Zorg dat je beschermd bent! We gebruiken tegenwoordig voor alles een wachtwoord, maar wist je dat je met alleen een wachtwoord al lang niet meer volledig beschermd bent? Dit komt omdat cybercriminelen soms wachtwoorden weten te stelen. Zo hebben ze voor je het weet toegang tot gevoelige persoonlijke informatie. Zeker wanneer je overal hetzelfde wachtwoord gebruikt.Dit willen wij natuurlijk voorkomen en dus gaan wij tweestapsverificatie (2FA) verplicht stellen en je vragen dit in te stellen wanneer je inlogt op Mijn Odido. Door de extra beveiliging van 2FA hebben criminelen niets aan alleen een wachtwoord. Naast een wachtwoord heb je namelijk ook een code nodig. Deze krijg je via sms of authenticatie-app. Zo blijven je gegevens veilig. In dit topic leggen wij uit hoe je vanaf nu je gegevens kan beschermen met tweestapsverificatie.  Tweestapsverificatie in het kortMet tweestapsverificatie (2FA) heb je naast je wachtwoord, ook een code nodig om in te loggen. Deze kri

190528
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
R
reinouthofmanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

2FA

Door wijzigingen heb ik geen toegang meer tot 2FA. Hierdoor kan ik niet meer inloggen om mijn gegevens aan te passen. Kan mijn 2FA worden omgezet naar SMS verificatie? 

2
R
8 uur geleden
P
poederrijdenis nieuwsgierig
geplaatst in Mijn Odido

kom niet langs 2fa

Hi, ik probeer in te loggen met 2fa maar daar ontvang ik geen codes meer voor. Ik probeer een nieuwe qr te maken of om te zetten naar sms maar voor alles wat ik wil doen moet ik inloggen én die 2fa invoeren. Vast in een loop dus. Kan iemand mij helpen?

0
P
10 uur geleden
G
Greetjevdhamis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

koppeling met Odido app

Beste Odido,het lukt niet mijn mobiele nummer te koppelen in de app. Ook mijn internet/tv abonnement krijg ik niet te zien in app. (Bij mobiel krijg ik:nummer is al gekoppeld aan ander account, bij internet/tv krijg ik een foutmelding, probeer het later nog eens)

4
Pharwin van Odido
Moderator
15 uur geleden
R
Roelos55is een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Koppelen Mijn Odido Thuis account lukt niet in Mijn Odido

Koppelen Odido Thuis account lukt niet zowel online als in de app al heel vaak verificatiecodes ingevuld en adres + geboortedatum krijg daarna foutmelding "het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen". Eerder wel T-Mobile 3in1 abo gehad en Odido gebruikt deze automatisch bij inloggen en de oude T-Mobile abo gegevens verwijderd, maar heeft helaas niets geholpen op mijn huidige Odido Thuis abo te koppelen. Password wijzigen heeft helaas ook niet geholpen.

3
Teresa van Odido
Moderator
17 uur geleden
M
michielwaegis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Hoe kan ik 2 internetabonnementen in één mailadres zetten

Ik ga binnenkort verhuizen (maar eerst verbouwen) dus heb tijdelijk 2 vaste internetabonnementen. Hoe kan ik deze beheren in één portal van Mijn Odido?

9
eric
Super User
1 dag geleden
M
Maxdeboerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

06 nummer niet kunnen koppelen in Odido app

Beste Odido,Ik probeer al sinds de start van mijn abbonement (1.5jaar geleden) mijn 06nr te koppelen aan mijn odido account, echter na vele belletjes met jullie klantenservice lukt het nog steeds niet.Ik krijg de foutmelding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander account, echter zou ik zelf niet weten aan welk account dit is.Ik heb gezien dat jullie dit bij andere op kunnen oplossen, graag hulp zodat ik weer mijn MB's/facturen etc kan zien in de app.Groet,Max

21
Pharwin van Odido
Moderator
1 dag geleden
P
pbaartis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Mobiele abbonnement koppelen aan Mijn Odido lukt niet

Ik ben sinds vorige maand overgestapt van KPN naar Odido en ik probeer mijn abonnementen te koppelen in mijn Odido. Dit is gelukt met mijn Internet, maar mijn mobiele abonnement lukt niet.Bij het koppelen na validatie van de smscode krijg ik steeds de volgende fout: “Je kan dit mobiele abonnement niet koppelen. De gegevens van het abonnement komen niet overeen met de gegevens die bij ons bekend zijn. Kloppen ze wel? “Ik heb geen idee of het klopt ik kan de gegevens niet inzien als deze niet gekoppeld zijn.Eerst dacht ik dat het kwam omdat het pas net was overgezet, maar de foutmelding blijft.Ik zie het abonnement overigens wel bij de kortingen staan.Kunnen jullie me helpen het abonnement te koppelen, zodat ik de facturen in kan zien?

11
Pharwin van Odido
Moderator
1 dag geleden
C
CellieVis een Top Poster
geplaatst in Mijn Odido

Factuur

Ik mis blad 4 van mijn factuur juli 2024.

1
Teresa van Odido
Moderator
1 dag geleden
O
Ogniheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

2e Odido abonnement koppelen

Graag wil ik mijn 2e Odido abonnement koppelen aan het 1e. Ik krijg de melding ‘is reeds gekoppeld aan ander account’ maar kan het nergens verwijderen? 

5
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
J
Javadkhheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

I can't add my internet subscription to my odido account

I tried to add my internet subscription to my odido but it throws this error.Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.The address and email for my internet connection are the same as my mobile, but I noticed my initial are slightly different maybe that's the reason.Can someone please help me? 

3
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
S
Sweetkimmie19heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

geen service

Goedemorgen, Wij zitten in Spanje, maar mijn dochter kan niet bellen en heeft geen internet , alleen WiFi.We hebben alle stappen al gedaan die ik hier heb gevonden. Kunnen jullie kijken of er iets mis staat bij de instellingen? Groetjes Kim Driftenaar 

3
Teresa van Odido
Moderator
2 dagen geleden
M
Manon96heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Ik kan mijn mobiel + internet + tv abonnement niet koppelen

Als ik via mijn mobiel abonnement mijn internet +tv abonnement toe wil voegen, geeft de site aan dat mijn adres fout is. Dit is niet het geval. Hoe en waar kan ik mijn internet +tv abonnement terugvinden en koppelen aan mijn mobielabonnement?

3
Nora van Odido
Moderator
2 dagen geleden
E
Elisabeth-46is een King Poster
gevraagd in Mijn Odido

voicemail naar e-mail gaat niet meer werken. ON HOLD.....voor altijd.

Het probleem van voicemail naar email gaat niet meer werken bij Odido. Nu overweeg ik om een vaste telefoon met ingebouwd antwoordapparaat aan te schaffen, helaas. Maar ik moet er iets op zien te vinden. Mijn vraag: wat kan ik het beste kopen en kost het afluisteren van dat antwoordapparaat ( dus NIET voicemail) ook belminuten of kost dat niets als je alleen maar afluistert? Graag adviezen! 

2
E
3 dagen geleden
M
Mario77is net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

sinds nieuw telefoontoetsel werkt mijn multisim op de apple watch niet meer

Goedenavond ik heb sinds zaterdag mijn nieuwe iphone binnen gehad via verlenging. echter kan ik hier mijn multi sim van mijn apple watch niet aan koppelen! Al meerdere malen contact gehad met de klantenservice maar die weten het ook niet de multi sim verwijderen is geen optie omdat deze ook nog in een abonnement zit dus gaat dat niet werken. Hoe is dit op te lossen want ik kan er nu niets mee maar betaal er wel voor. 

1
Pharwin van Odido
Moderator
3 dagen geleden
Regt
Regtis Prince of Content
gevraagd in Mijn Odido

snelheid

Beste lezer c.q. Odido, Ik heb nu het mobiele abonnement Unlimited plus van odido. Nu is mijn vraag:Mijn snelheid is nu tussen de 710 Mbps en de 640 Mbps download,wordt deze in augustus nog hoger ??

1
Waqqas
Super User
3 dagen geleden
S
SANbucais een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Overzicht account + abonnementen

Beste,Ik kan op Odido inloggen met mijn gmail account. Hier vind ik dan enkel mijn telefoon abonnement. Ik kan klikken op abonnement toevoegen, maar dan wordt er een e-mail code gestuurd naar een e-mail adres dat mij totaal onbekend voorkomt en ik zie nergens hoe ik dit aan zou kunnen passen. Maar dit is dan abonnement 2. Ik heb gisteravond ook een nieuw abonnement aangevraagd op een ander adres (want verhuizing binnenkort en 1 maand overlappend Internet). Ik krijg alle bevestigingen e.d. via de gmail, maar er staat dat ik mijn bestelling kan volgen in mijn account, maar dit is nergens mogelijk. Er zijn wel knoppen om een bestelling te volgen, maar hier komt niks naar voren. Is dat omdat dat adres dan nu even anders is dan het adres van mijn account? En hoe krijg ik al deze abonnementen wél in mijn account te zien?Dus in totaal heb ik1x mobiel (enige die te zien is)1x internet op zelfde adres als mobiel/account - niet te zien (ander onbekend e-mail)1x internet op ander adres, bestellin

10
Nora van Odido
Moderator
3 dagen geleden
L
Lowijsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Mijn Odido: bestaand abonnement toevoegen lukt niet

Dag Odido,Afgelopen week is ons contract ingegaan van internet, na jullie overname van Tweaks.Ik heb een account aangemaakt voor Mijn Odido maar kan mijn abonnement niet koppelen. Alles lukt; adres, geboortedatum en verificatiecode e-mail. Maar na de verificatiecode invoeren gaat het mis en volgt er een foutcode.Kunnen jullie me hiermee helpen?  

2
L
4 dagen geleden
Y
Yadeis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

overstappen na 12 maanden?

Hoi. Ik zit nu 12 maanden bij Budget Thuis en heb al langere tijd moordneigingen richting deze aanbieder. Is er een mogelijkheid om toch over te stappen?

2
Cristien
Super User
5 dagen geleden
J
Johantv
gevraagd in Mijn Odido

klantvoordeel

Mijn oude adres is nog steeds zichtbaar bij klantvoordeel terwijl in mijn account wel mijn nieuwe adres zichtbaar is. Heb al een paar keer een medewerker gesproken en zij geven aan dat ze het aangepast hebben, echter nog steeds niet het juiste adres bij klantvoordeel en daarbij vermeld degene met wie samen het klantvoordeel geldt

1
Waqqas
Super User
7 dagen geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Mijn Odido

Kan niet inloggen in mijn account vanwege beveiliging

Sinds t-mobile is overgestapt op odido kan ik niet meer in mijn account, elke keer als ik inlog dan krijg je het ‘Extra beveiliging’ scherm alleen daar staat een 06 nummer die niet van mij is!ik heb ook geen idee van wie dat 06 nummer is, ik ben de enige die toegang heeft tot het abonnement en was ook de enige die in het verleden bij t-mobile thuis het internet had aangevraagd.ik heb al vaak zat met odido gebeld en ze snappen niet hoe dit kan en zeggen dat ze het hebben aangepast naar mijn 06, maar dat is helemaal niet zo en ik begin het echt zat te worden. ik heb dit probleem op alle apparaat, dus meerdere pc's laptops en mobiele telefoons geprobeerd. is het echt zo moeilijk om mijn 06 toe te voegen?

1
Pharwin van Odido
Moderator
8 dagen geleden
A
antoin remmitsis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Hoe kan ik emailadres veranderen

Hoe kan ik mijn email adres veranderen Via Odido   

9
R
8 dagen geleden
M
Merritexternis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

ik heb mijn telefoon nummer op aan mijn oude email gezet dat ik niet in kan.

Ik heb een nieuw emailadress. Ik heb mijn telefoonnummeraan de oude email vast gebonden. Nu kan ik niet bij mijn abbonement en kan zien hoeveel data ik gebruik.Ik kan niet in de oude email erin.

1
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden
K
kenichiroheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

I cannot add my internet subscription to my mobile account

Hi, I have two subscriptions for mobile and internet. I also have two different accounts for each subscription registered with two different email addresses. I have learned from this wiki that I cannot add (link) my internet subscription on my odido mobile account because email addresses are different. So I have asked a couple of times to change my email address via the online chat and in a shop. I think they did for sure, but still the email address has not been changed somehow and I have kept the same problem… So I. hope someone can help me out here. Thanks a lot! Kenichiro    

5
Pharwin van Odido
Moderator
10 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen