Skip to main content

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen

Wensen en suggesties

Heb jij een mooi idee of een suggestie voor een Odido product? Laat het ons weten.

Jullie wensen & suggesties

Wordt later opgepakt

327 Ideeën

Z
Zultanis een Master Poster

DNSSEC voor odido.nl faaltNieuw

Hallo ​@Tommie van Odido jij staat bij mij bekend als ook technisch. Vandaag heeft jullie DNS beheerder de DNSSEC key aangepast voor odido.nl en misschien ook www.odido.nl Daar heeft hij mogelijk één stap vergeten, jullie zijn van een alg 8 naar alg 13 gegaan, echter de alg 8 is niet verwijderd. Waardoor DNS lookups nu eens in de zoveel tijd falen en jullie site niet altijd bereikbaar is, dat wil je voorkomen voor je klanten lijkt mij. Ik heb het met AI onderzocht en voor de humanfactor ook op dnsviz.net bekeken en daar is het knap rood gekleurd https://dnsviz.net/d/www.odido.nl/dnssec/ & https://dnsviz.net/d/odido.nl/dnssec/ waardoor er vanuit meerdere bronnen bevestiging is van een fout aan de Odido zijde. ChatGPT adviseert mij om het te melden, bij deze ;-)

1
Z
5 uur geleden

Meer mogelijke modem aanpassingenIdee in onderzoek

My 2 cents; Meer opties in de Mijn Odido app voor modem aanpassingen. Alleen de Wifi naam en Password is wat karig. Toevoegingen als Port fowardingen etc maakt het makkelijker voor klanten om het op de juiste manier te doen Optie in Mijn Odido om een andere ONT te registeren. Zodat het niet meer via de klantenservice hoeft met 5 dagen verwerking.

7
R
1 dag geleden
L
Super User
louisLOdido Superuser

Vast Ipv4 adres en vaste IPv6 prefixIdee in onderzoek

Biedt de mogelijkheid om een vast IPv4 adres te krijgen, evt. tegen betaling. Bij de introductie van IPv6 dan ook (nog belangrijker) kun je dan ook vaste prefixes (IP-adres ranges) uitdelen.

14
R
1 dag geleden
K
KarmaBrownis net lid geworden

foutieve facturNieuw

Goedendag…… ik ben sinds eind vorig jaar nieuwe klant bij odido. door een fout van het eigen personeel zijn er destijds 2 mediaboxen opgestuurd ipv 1. prima er moest er 1 terug dit is ook gebeurd. Ik heb de bevestiging email van odido dat zijn hem ontvangen hebben. Echter in januari kreeg ik een factuur met kosten voor een niet terug gestuurde mediabox. Onzin natuurlijk dus ik bel de klanten service. Heel aardig te woord gestaan alles klopte en het zou geregeld worden. ik kan mededelen dat vandaag de dag nog steeds niks geregeld is ik heb inmiddels al 20x heen en weer gebeld. de factuur staat er nog steeds in als niet betaald… logisch ik ga dat ook niet betalen. want de media box is gewoon in jullie bezit en dit zijn fouten die odido zelf heeft gemaakt. niet alleen wordt die factuur niet gecrediteerd odido wil nu incassokosten opvoeren! het gaat dus van kwaad tot erger de klanten service bellen levert elke niks op blijkbaar. er wordt gezegd dat het nu echt geregeld wordt, maar tot op heden is er nog helemaal niks geregeld! het stoom komt inmiddels uit mijn oren van woede en frustratie. En sta op het punt er een advocaat op te zetten en mijn contract te ontbinden want dit is wel echt bizar wangedrag. dit is dus mijn laatste poging tot het zoeken naar een oplossing.

0
K
1 dag geleden
P
PixelJordyis een King Poster

Online opzeggen weer mogelijk makenNieuw

Op het forum hier wordt nu veelal verkondigd dat online opzeggen niet meer mogelijk is en dat men de klantenservice maar moet bellen. Op reacties zoals die van ​@rvk01 dat dit niet mag wordt niet gereageerd. Nu start de ACM hier blijkbaar een onderzoek naar, omdat dit inderdaad niet mag, dus zou ik graag zien dat Odido dit weer mogelijk maakt. Telecom- en internetabonnement opzeggen is vaak lastig, ACM start onderzoek https://www.nu.nl/tech/6352910/telecom-en-internetabonnement-opzeggen-is-vaak-lastig-acm-start-onderzoek.html

0
P
2 dagen geleden
C
CoSis King of Content

Logistiek beheerNieuw

N.a.v. een probleem dat niets met mijn oude T50 modem te maken had, stelde de klantenservice vast dat mijn modem vervangen moest worden door een nieuw T56 modem. Dat kwam deze keer razendsnel en al voor de e-mails die e.e.a. aankondigden. In het pakket zat een doos met het modem, een doosje met een FMG-3005-R20A P2P media converter, een glasvezelkabeltje (met 2 groene plugjes!) en een begeleidende brief waarin - in mijn woorden - stond dat je e.e.a. zelf kon installeren door het steker voor steker over te zetten. Eerst het modem gedaan, geen probleem. De volgende dag de media converter en het bijgeleverde glasvezelkabeltje en toen ging het mis. Alle ledjes (ook Fiber!) op de converter waren aan behalve Speed. Op het modem was het internet lampje uit. Gebeld met de klantenservice en ja, dat kon ook niet: de media converter moest aangemeld worden waarvoor een monteur van Guidion moest komen. Dus de originele media converter weer geïnstalleerd met het originele kabeltje. Bij nadere inspectie van de media converter zag ik een klein blauw randje rondom de fiber poort. Dat deed vermoeden dat daar ook een blauw plugje in moest (net als bij de oude media converter). Maar goed, de converter moest toch aangemeld worden dus geen zin om het te proberen. Maandagochtend kwam de monteur van Guidion, stelde vast dat i.d.d. een blauw plugje in de nieuwe media converter moest en dat het ding helemaal niet aangemeld moest worden. Dus oude kabeltje omgestoken en alles werkte meteen. Ik zie hier enige verbeterpunten voor Odido: Leg vast wat de installatie per klant is t/m het modem, inclusief het glasvezel aansluitpunt. Bepaal aan de hand daarvan welke spullen moeten worden opgestuurd en of er wel een Guidion monteur moet komen, dat bespaart een hoop kosten en gedoe. Wat is de noodzaak om goed werkende apparatuur al te vervangen? Is er een veiligheidsprobleem? Communiceer e.e.a. duidelijker. Ik begrijp ook dat er nog steeds T50 modems worden geplaatst. Die van mij was ook nog prima dus wat is de druk om die nu al te vervangen?

0
C
10 dagen geleden
C
CoSis King of Content

Guest WiFi ondergeschoven kindje?Nieuw

Ik gebruik de Guest WiFi om minder veilige apparatuur zoals TV en Internetradio uitsluitend met het internet te verbinden en zo van mijn thuisnetwerk gescheiden te houden. De apparatuur op mijn thuisnetwerk heeft een betere beveiliging die regelmatig wordt bijgewerkt. Ook voor bezoekers gebruik ik de Guest WiFi. Laptops etc. kunnen ook prima op de Guest WiFi. Het gebruik van de Guest WiFi heeft wel als nadeel dat je niet met een mobiele telefoon en mobiele apps die apparaten kunt bedienen. Maar veiligheid heeft zijn prijs en de losse afstandsbedieningen zijn ook voldoende. Alles aan elkaar knopen is wel makkelijk maar niet bepaald veiliger. Wat ik onhandig vind aan de huidige modems is dat om de Guest WiFi te kunnen gebruiken ook de gewone WiFi aan moet staan. Zet je de gewone WiFi uit dan gaat ook de Guest WiFi uit. Het zou veel handiger zijn als in de instellingen van het modem alle 4 afzonderlijk kunnen worden aan- en uitgezet. Het uit- en weer aan zetten van de WiFi kan met een knopje op het modem (staat bij mij in de woonkamer). Het zou dan ook prettig zijn als je met dat knopje de WiFi zoals je die in de modem instellingen hebt aan/uit gezet aan en uit kunt zetten. Bij mijn oude T50 modem werkte dat ook zo (al moet daar om de Guest WiFi te kunnen gebruiken ook de gewone WiFi aan staan). Bij mijn nieuwe T56 modem is dat niet meer zo: het knopje schakelt wel alle WiFi uit maar alleen de gewone WiFi weer in; om dan de Guest WiFi weer in te schakelen moet je eerst inloggen op het modem. Dat laatste is in mijn ogen gewoon een SW-bug. Het uitschakelen via het knopje is in de documentatie ook niet duidelijk beschreven.

0
C
10 dagen geleden
S
stefan.nheeft eerste post geplaatst

zyxel NR5307 te grootNieuw

Het modem zyxel NR5307 werkt prima. Maar ik vind het wel een nadeel dat de modem zo lomp groot is, Als je een vaste aansluiting hebt qua internet, dan krijg je een kleinere modem thuis gestuurd die je ook bijvoorbeeld aan de muur kunt ophangen. Hopelijk komt Odido met nieuwe 5G modems.En hoe zit het met firmware updates?Kan ik hem zelf upodaten of wordt dat automatisch gedaan?

2
S
17 dagen geleden
eric
Super User
ericOdido Superuser

IPv6Idee in onderzoek

Deze (optionele) mogelijkheid toevoegen aan Odido voor thuis.

261
totaleslimmekind
18 dagen geleden
M
Motnixis een Top Poster

Koptelefoon met bluetooth? Mega irritantNieuw

Als ik een koptelefoon wil aansluit op de TV box kan dat via bluetooth. Echter kan ik de koppeling niet ongedaan maken zonder het pairen ongedaan te maken. Als ik dan de koptelefoon aanzet voor een ander apparaat gaat meteen het geluid van de tv naar de koptelefoon, leuk voor de mensen die dan net tv zitten te kijken. Ik kan dit alleen oplossen door de box en de koptelefoon te ontpairen. Er is wel een optie in het menu, maar die werkt voor geen meter. Lekker onafgewerkt prutswerk.

0
M
19 dagen geleden
N
Named T. Relayis een King Poster

Beheerpagina van Zyxel T50 router bevriest bij internetstoringNieuw

Laatst hadden wij een internetstoring, en toen ik naar de beheerpagina ging van onze router, duurde het zo'n 10 seconden voordat die pagina geladen was. Bij elke pagina loopt hij even vast, wat niet bepaald handig is als je een internetstoring aan het onderzoeken bent… :/ Modelnaam: VMG8825-T50 Firmware-versie:V5.50(ABPY.1)b24_20240613 Het duurt zo lang omdat hij dit bestand probeert te laden, denk ik: En als je geen internet hebt, dan kan je die natuurlijk niet laden!

0
N
21 dagen geleden
M
Maaike_1986is een nieuwe Poster

storing internet oosterwolde?Afgerond

Inmiddels is er weer verbinding.

2
Jason van Odido
24 dagen geleden
P
pandelamheeft eerste post geplaatst

geen DDS op NR5307Afgerond

Ik kan de DDNS-functie niet vinden op mijn nieuwe Odido Zyxcel NR5307 Router. Ondersteunt deze router geen DDSN-functie? Graag met spoed antwoord, mvg, Jan

2
Tommie van Odido
24 dagen geleden
E
Erik Aarssenheeft eerste post geplaatst

contrastrijke kleuren gebruiken in tv gids van odido tv appAfgerond

Ik heb overstap gemaakt van XS4ALL naar odido. Bij de tv gids ervaar ik dat het kleurgebruik van odido minder contrast-rijk is, waardoor de leesbaarheid onder de maat is. Is het mogelijk om zelf de kleuren van de tvgids in te stellen, want ik wil graag weer contrastrijke kleuren en niet de huidige grijzige tinten.

3
E
26 dagen geleden
D
dejo251is een Top Poster

Eigen DNS servers opgeven in de Zyxel DX5401-B1 accepteert geen IP-adres met .0 aan het eindNieuw

Vroeger waren IP-adressen eindigend op .0 gereserveerd omdat dat de network identifier is, zoals in 193.110.81.0/24. Statisch DNS in de Zyxel router (Odido) accepteert vermoedelijk daarom geen IP-adres eindigend op .0 De Europese DNS-resolver DNS0.EU https://www.dns0.eu/nl gebruikt echter de volgende DNS-server adressen: Voer 193.110.81.0 in als Voorkeurs DNS. Voer 185.253.5.0 in als Alternatieve DNS. Het issue dat sommige routers/OS’sen dit niet accepteren is bij hun ook gedocumenteerd: https://docs.dns0.eu/known-issues/dot-0-ips Ik zou graag in de router de DNS0.EU DNS-servers willen instellen. Nu kan dat niet.Kan dat misschien opgelost worden in een toekomstige firmware-update? Bijv. door alleen een waarschuwing te geven in plaats van de invoer in het geheel niet te accepteren?

0
D
28 dagen geleden
A
Appelsap88is een nieuwe Poster

buitenlandse sim ziet geen odidoAfgerond

Als ik netwerken zoek met een buitenlandse sim ziet hij geen Odido maar t-mobile nl dit klopt niet echter als ik verbinding maak met t-mobile en opnieuw netwerken zoek veranderd de naam T-mobile naar Odido best verwarrend maar ik dacht ik vermeld het even

2
Pharwin van Odido
28 dagen geleden
J
joosteheeft eerste post geplaatst

Odido menselijker? Écht niet. Verbeter dit!Niet mogelijk

''We laten graag zien dat het anders kan, menselijker'', zo begon de commercial toen T-Mobile en Tele2 samengevoegd werden tot Odido. Mijn tip zou zijn om deze advertenties en beloftes niet meer te doen, want ze worden niet nagekomen. Ik ligt hier toe waarom ik Odido totaal niet menselijk vind en wat mijn tip/idee zou zijn voor Odido: - Meer dan 30+ minuten (soms zelfs 60+ min) in de wacht staan om überhaupt iemand te spreken = Niet goed bereikbaar- Medewerkers komen hun afspraken niet na (totaal geen communicatie, klant moet er zelf erachteraan) en willen niks voor je betekenen. Het moet allemaal snel.- Problemen worden niet opgelost. Ik denk oprecht dat Odido de plank misslaat en gewoon een nog slechtere naam heeft gekregen dan T-Mobile. Tik voor de grap even ''Odido problemen' op Tiktok.… of lees de Trustpilot. Mijn wens en idee zou dan ook zijn om het roer om te gaan slaan & volledig in te gaan inzetten op een GOEDE en beschikbare klantenservice als bedrijf. Als Odido dit niet gaat doen, vrees ik het ergste. Jullie concurrentie laat zien dat het anders en beter kan, KPN bijv. nog nooit problemen gehad. Als mijn problemen niet opgelost worden ga ik dan ook per direct weer terug.

2
Jason van Odido
30 dagen geleden
W
Willem Sis een nieuwe Poster

BellenNiet mogelijk

Goede dag, Zijn onderstaande telefoonnummer van ODIDO???? +31103180451 +31103180407 +31103180452 Wordt gebeld op Zondagmiddag, en laat op de avond rond 21.00 uur. Met deze tijden en dag ben ik niet zo blij. Groet, Willem

3
Demi van Odido
30 dagen geleden
M
Midgetis een Master Poster

Autoriseer meer mensen om eigen apparatuur te registreren op jullie netwerkAfgerond

Het komt op mij over dat er maar 1 persoon is binnen heel Odido die geautoriseerd is en de kennis heeft om klan hardware te registreren. Het is een wettelijk vereiste om dit mogelijk te maken (Beleidsregel Vrije Modemkeuze) Mijn tip: zorg dat jullie niet alleen afhankelijk zijn van 1 persoon, autoriseer meer mensen om deze eenvoudige handeling te kunnen verrichten. Ik merk op verschillende fora dat iedereen achter hem aan zit, hij heeft het druk en krijgt het allemaal niet bijgebeend; resultaat gefrustreerde klanten. Het is echt geen rocket science om klant apparatuur te registreren dus het is mij een raadsel waarom jullie hier zo krampachtig over doen. Of is dit onderdeel van een ontmoedigingsbeleid t.a.v. Beleidsregel Vrije Modemkeuze 😏

3
Jason van Odido
30 dagen geleden
M
meedenkertje078is een King Poster

status ticketNiet mogelijk

Sinds afgelopen donderdag geen internet en Tv, meer want Huawei converter Los knippert. Het zou handig zijn aan de hand van je ticket nummer status in kan zien via jullie website. Bijvoorbeeld: In behandeling bij back office Odido Vanuit online afstand systeem signaalwaardes uitgelezen van klant, deze is niet goed meer vervolg actie netwerkbeheerder informeren en z.s.m op laten pakken. netwerkbeheerder is geïnformeerd / klant wordt volgende werkdag gebeld. terugkoppeling gehad van netwerkbeheerder afspraak staat gepland….. netwerkbeheerder heeft oorzaak / bezig met herstellen. Herstel door netwerkbeheerder is succesvol afgerond op …. en telefonisch contact gezocht met klant en compensatie genoteerd ter waarde €… Deze ticket sluiten nadat klant juiste compensatie heeft gekregen ter waarde €… klant heeft een factuur met compensatie gekregen ticket gesloten

2
Demi van Odido
30 dagen geleden
B
botebakkeris een nieuwe Poster

Betere informatie voorzienning zowel tijdens, en NA een storing.Afgerond

Aanleiding: Storing 28-8-2024 informatie voorzienning en reacties vanuit ODIDO zouden wel wat beter kunnen wat mij betreft.Wat was nu het probleem? lag het aan het DELTA netwerk of aan ODIDO wat ik over deze glasverbinding heb? Als ik dit weet dan kan ik de keus maken als consument om verder te kijken. Het achterhouden van dergelijke storings informatie kan alleen maar schadelijk zijn voor het Imago van ODIDO. met mijn VDSL verbinding heb ik nog nooit een storing gehad en nu 2x een goed merkbare in een paar maanden tijd. Wat is er aan de hand?

2
Demi van Odido
30 dagen geleden
L
Super User
louisLOdido Superuser

Geef Odido app de mogelijkheid voucher codes te activeren (in plaats van SMS)Niet mogelijk

Om bij problemen met internet thuis deelt Odido vouchers uit. Prima. Het zou fijn zijn om die via de Odido app te kunnen activeren in plaats van een SMS te moeten sturen.

2
Demi van Odido
30 dagen geleden
L
Lex Augusteijnis een Master Poster

Textueel interface in plaats van iconen bij opnamesNieuw

Ik heb onze oude TV boxen vervangen door de nieuwe Mediaboxen. Echter ervaren we daar een vervelend probleem mee. Mijn vrouw is slechtziend en het opnameoverzicht is aanzienlijk slechter dan bij de oude TV box. Voorheen zag je een textuele lijst in een redelijk formaat font. Nu een matrix van icoontjes met een heel klein font. Zij kan deze van enige afstand echt niet lezen. Vergelijk dat font maar eens met de tekstgrootte van de programmaondertiteling. Die icoontjes nemen veel schermoppervlak in beslag en voegen niets toe aan het gebruiksgemak. Voor de eerste keer ziet het er leuk uit, maar voor dagelijks gebruik is het een grote achteruitgang. Ik zou graag op zijn minst een instelling zien waarmee ik naar een textueel interface kan omschakelen. Helemaal terug naar het oude interface zie ik Odido (helaas) niet gaan doen.

1
Demi van Odido
30 dagen geleden
R
Rob van der Meerheeft eerste post geplaatst

HDVoor nu geparkeerd

NDR WDR zenden vanaf jan 2025 alleen nog via HD uit. Graag Odido ook, dat is nu nog niet zo!

2
Demi van Odido
30 dagen geleden
M
meedenkertje078is een King Poster

Tv app IphoneVoor nu geparkeerd

Goedemorgen Odido, Blijkbaar is jullie app maximaal ingesteld op Hd720P op telefoons. Gaat jullie dit nog aanpassen naar 1080P ?

2
Demi van Odido
30 dagen geleden

Niet gevonden wat je zocht?

Let's go

Filter op idee status

  • Alle statussen
  • Afgerond
  • Idee in onderzoek
  • Niet mogelijk
  • Nieuw
  • Voor nu geparkeerd
ForumvoorwaardenCookie instellingen