Algemeen

Goedendag, Per mail heb ik een verzoek gedaan tot het verwijderen van mijn BKR-registratie. De registratie heeft geen coderingen en dus geen bijzonderheden. De reden van mijn aanvraag heeft te maken met het verkrijgen van een hypotheek.Helaas heb ik een mail terug ontvangen vanuit Odido, dat zij de registratie ‘niet mogen verwijderen’ maar dat is naar mijn mening niet de realiteit. Na diverse onderzoeken en ook informatie vanuit de Odido Community heb ik vernomen en gelezen, dat dit wel vroegtijdig verwijdert kan worden. Ik hoop dat jullie mij vanuit hier verder kunnen helpen, om er toch voor te zorgen dat de registratie verwijdert kan worden. Mijn dank is groot! 

Hello,I have moved abroad and would like to cancel my subscription as soon as possible.My phone number is: 0687141685Please confirm the cancellation and the end date of my contract.Kind regards,

Ik ben in Saudi-Arabië en mijn telefoon doet niet ik kan niet bellen of gebeld worden 

Beste,Mijn ouders hadden zowel hun mobiele abonnementen als hun vaste internet/tv aansluiting via Odido lopen. In mei 2025 zijn ze verhuisd en dit liep al niet vlekkeloos alhoewel ruim op tijd gemeld, bleek op de dag van verhuizing dat er geen werkende glasvezel aanwezig was op het nieuwe adres, dit kan gebeuren en was binnen twee weken gecorrigeerd.In augustus echter, overleed mijn vader en dit hebben we door middel van een overlijdens melding in oktober kenbaar gemaakt aan Odido. In de melding hebben we aangegeven dat het mobiele abonnement van mijn vader stopgezet kon worden en de vaste verbinding op naam van mijn moeder gezet kon worden. In het antwoord dat wij ontvingen van Odido werden deze keuzes bevestigd. Daarna begon helaas de ellende, mijn moeder ontving een melding dat de opzegging van haar internetverbinding verwerkt was en per volgende dag technisch verwerkt zou worden. De dag erna was de verbinding afgesloten. Telefonisch contact met Odido leerde o

Wanneer de 2FA code geplakt wordt in plaats van getypt is er geen mogelijkheid om een knop als ‘verifiëren’, ‘enter’, ‘doorgaan’ of iets dergelijks te klikken om de code te verifiëren en verder te gaan met het inloggen. De enige mogelijkheid om toch door te gaan lijkt om het laatste cijfer alsnog met de hand te typen. Kan er functionaliteit toegevoegd worden dat ook bij het plakken van de code meteen ingelogd wordt?

I cant reach odido when im calling, cant get any connection, my esim is sleeping in the best way it can. I didn’t get my qr code at first and had to wait it in the app, and it still didn’t work for a couple of days because of some kind of error. I just want to get my internet connection fixed and watch my series..

Goedemiddag,​Ik heb een algemene vraag over jullie proces rondom jullie proces van nummerrecycling.​Is het mogelijk dat bepaalde nummerblokken door Odido bewust niet meer opnieuw worden uitgegeven aan nieuwe klanten?

Vanochtend kreeg ik een sms dat mijn esim van odido kan gebruiken. Qr code gescant, maar zit nog steeds te wachten, al 4 uur! Contact via de chatbot werkt niet, we kunnen jehelpen, bel ons…??? Dat gaat dus niet, een adviseur via de chat krijg je niet te spreken. Telefoon al meerdere malen opnieuw opgestart. Inloggen in mijnodido lukt niet want mijn sms code krijg ik natuurlijk niet binnen. Via de bankrekening lukt ook niet, want mijn zakelijke bankrekening is gekoppeld en dan kan je niet inloggen. Zeg het maar!! 

Het Odido forum klant helpt klant is een mooi forum.Maar een mededeling die vaak terug komt is zeer hinderlijk.Kan hier iets aan gedaan worden.Het gaat hier om.: 

Doel: Ik wil voorkomen dat 1 of meerdere specifieke telefoonnummers op welke manier dan ook wordt bereikt vanaf mijn abonnement. Dit betreft uitgaande verbindingen, inclusief: reguliere gesprekken sms-berichten verificatie/verkeer van WhatsApp of andere apps die dit nummer gebruiken voor verificatie Belangrijk: Ik wil dat deze blokkade technisch op netwerk-/SIM-niveau wordt uitgevoerd, zodat het nummer absoluut niet bereikbaar is vanaf mijn abonnement. Ik wil ook dat deze blokkade niet handmatig kan worden opgeheven via MijnOdido of standaard klantenservice, tenzij dit via u als technische afdeling gebeurt. Het gaat hier om een persoonlijke veiligheidsmaatregel, en ik wens dat dit

Beste Odido. Na gesproken te hebben met een van jullie collega’s aan de lijn, heb ik te horen gekregen dat ik hierover een bericht kan sturen. Ik heb een paar weken geleden in de forum een bericht geplaatst. En daarna ook verzocht om mijn account te laten verwijderen. Nou is dat netjes gedaan, maar in de reacties op mijn bericht staat wel mijn naam nog steeds genoemd. Ook vind ik het vrij apart dat als ik mijn naam intoets op google de berichten ook weer tevoorschijn komen. Ik zal de link met mijn bericht en de reactie op mijn bericht in deze mail plaatsen. Graag verzoek ik om dit volledig te verwijderen zodat mijn naam niet meer gelinkt is aan dit bericht en de reactie daarop. Als dit gelukt is mag dit account ook weer verwijderd worden. Alvast bedankt! https://community.odido.nl/facturen-564/extra-kosten-bellen-380880

Mijn zus gaat verhuizen vanuit Abu Dhabi naar Nederland. Zij heeft een iPhone 17 en wil deze gaan gebruiken in Nederland. Haar vraag is of dit mogelijk is. 

Ik wilde mijn contract verlengen, maar tot mijn grote verbazing zie ik dat mijn geboortedatum op het contract niet klopt, ik wil dit graag wijzigen, hoe kan ik dit doen? De rest klopt namelijk wel! mvgRachel van Pelt

Ik word deze week ongeveer 10 keer per daggebeld door [verwijderd door moderator, plaats privégegevens nooit openbaar]Soms wordt opgehangen, soms is er onverstaanbaar geluid.Dit voelt intimiderend en onveilig.Ik wil dat dit wordt geregistreerd en vraag of Odido dit kan onderzoeken

Zojuist is de telefoon opgehangen door een medewerker bij een lastige situatie over toestelflexibiliteit. 27/12 rond 15:00. Ik heb een nieuw abonnement met telefoon afgesloten via mobiel.nl (medewerker Odido gaf aan dat dit mogelijk was) en zou graag gebruik maken van de toestelflexibiliteit regeling. Mijn huidig contract is een sim only. Helaas is het nu zo dat mijn nummerbehoud is afgewezen en ik een extra abonnement op mijn naam heb staan. Na hier een medewerker over gesproken te hebben en de situatie te hebben uitgelegd werd gewoon de verbinding verbroken en wordt ik ook niet meer teruggebeld.Ik heb zelf terug gebeld maar na 1 uur in de wacht heb ik maar opgegeven. Is dit een normale gang van zaken? Kan ik hier meer duidelijkheid krijgen? 

Ik zou graag mijn Odido Community-account weer verwijderen (dus niet Mijn Odido, mijn abonnement loopt gewoon door), gezien mijn problemen zijn verholpen en ik het onprettig vind dat ik dat zelf niet handmatig kan doen. Ik heb begrepen dat ik daarvoor via deze weg een moderator kan contacten? Ik hoor het graag, bij voorbaat bedankt.

Ik heb mijn gegevens bijgewerkt! Alvast bedankt!

Ik heb momenteel een tweejarig abonnement met onbeperkte data, maar ik wil overstappen naar een andere provider. Ik wil graag weten welke boetes ik moet betalen bij contractbreuk en hoe hoog die ongeveer zullen zijn.

Mijn vrouw is even naar Vodafone geweest naar Mont nu weet terug. Besteld een sim only. Nu komt Amp een sim brengen terwijl ze een eSIM heeft. Daarbij wil Amp ook een kopie van de pinpas en moet ze 1 cent pinnen. Komt niet betrouwbaar over en we geven absoluut geen kopie van deze pas. Ken die mensen niet! Onze rekening is allang bekend omdat ik en mobiel en internet en TV afneem bij odido al 15 jaar. Wat een onzin allemaal

Goedenavond.ik heb eerst nijn abonnement van odido verlengt via mobiel.nl omdat ze daar de telefoon hadden die ik wilde. Maar ik heb hem inmiddels toch teruggebracht en wil toch via odido zelf een andere telefoon halen. Er staat dat de retourverzending verwerkt is maar ik kan via de odido app nog niet opnieuw verlengen. Is het bij jullie ook bekend dat de verlenging met het toestel iphone 16 pro geannuleerd is of niet? ik heb via odido een account met een ander email ik weet niet of ik die hier kan plaatsen zodat jullie kunnen kijken 

Wie o wie kan mij helpen? Ik heb al jaren zonder probleem een abonnement bij Odido; heb een iPhone 15. Sinds een paar maanden komt iedereen die mij belt, in het scherm als “anoniem” binnen. Ik heb geen idee hoe dit komt; in de instellingen van mijn toestel zie ik niet of ik iets heb aangepast (waarom zou ik ook?). Mijn eigen nummer is niet geblokkeerd dus iedereen ziet wanneer ik hen bel, maar andersom dus niet (meer). Ligt dit aan mijn toestel-instellingen? Aan mijn account-instellingen? En waar/hoe pas ik dit aan? NB: ik ging met dit probleem naar de Odido-winkel en zij zeiden dat dit aan de iPhone ligt en verwezen me naar Apple, maar die zeiden dat dit toch echt een probleem van de provider is…..

Beste Odido, Ik heb op 26.11 een galaxy Z fliep7 aangeschaft voor een  abonament verleng met een promotie er was met watch 7. Via Samsung formulier ingevuld. Het blijkt elke keer dat ists ontbreekt. Heb all 10x opnieuw ingevuld en steeds was het wat. Steeds nieuwe fotos opsturen etc .Nu blijkt dat mij deelname is niet geschikt! Het klopt helemaal niets aan . Of klopt jullie promotie niet!Ik hoop dat jullie kunnen mij verder helpen Groetjes Marek