- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties
Groepen

Home
Community overzicht
Mobiel
Algemeen

Algemeen

Alles over je abonnement, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

101 Topics
989 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

101 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

Teresa van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Algemeen

Hulp bij Mijn Odido account koppelen

Lukt het niet om jouw Mijn Odido accounts te koppelen? Plaats je voorbeeld in dit topic en wij helpen je op weg! We hebben begrepen dat er wat issues zijn omtrent het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. Waarom het niet mogelijk is de accounts te koppelen, kan per situatie verschillen. Een aantal oorzaken van deze foutmelding: Oops! Er is iets fout gegaan kan zijn:Een bestaand account dat gekoppeld is aan het e-mailadres. De persoonsgegevens van beide abonnementen komen niet overeen (bijvoorbeeld voor-en achternaam, voorletters, geboortedatum, postcode en huisnummer). Een dubbel account in ons achterliggende systeem. Een inactief account dat is samengevoegd met het nieuwe account. De overgang van een voormalig Tele2-account. Een contractwijziging is onjuist verwerkt. Een afgekeurde aanvraag en een nieuwe aanvraag worden onbedoeld gekoppeld. De foutmelding: Te veel records gevonden is bij ons bekend. De melding kan voorkomen wanneer een rekeningnummer te vaak voorkomt in ons syste

5892390

2 dagen geleden

Hajar van OdidoModerator | Mobiel

gepubliceerd in Algemeen

Bescherm je gegevens met tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie: Zorg dat je beschermd bent! We gebruiken tegenwoordig voor alles een wachtwoord, maar wist je dat je met alleen een wachtwoord al lang niet meer volledig beschermd bent? Dit komt omdat cybercriminelen soms wachtwoorden weten te stelen. Zo hebben ze voor je het weet toegang tot gevoelige persoonlijke informatie. Zeker wanneer je overal hetzelfde wachtwoord gebruikt.Dit willen wij natuurlijk voorkomen en dus gaan wij tweestapsverificatie (2FA) verplicht stellen en je vragen dit in te stellen wanneer je inlogt op Mijn Odido. Door de extra beveiliging van 2FA hebben criminelen niets aan alleen een wachtwoord. Naast een wachtwoord heb je namelijk ook een code nodig. Deze krijg je via sms of authenticatie-app. Zo blijven je gegevens veilig. In dit topic leggen wij uit hoe je vanaf nu je gegevens kan beschermen met tweestapsverificatie. Tweestapsverificatie in het kortMet tweestapsverificatie (2FA) heb je naast je wachtwoord, ook een code nodig om in te loggen. Deze kri

226836

13 dagen geleden

Jason van OdidoCommunity Manager

gepubliceerd in Algemeen

[Onderzoek] Mijn Odido app: help ons bugs te vinden

Neem een kijkje in je Mijn Odido app en zie waar je tegenaan loopt. Schrijf dit op en help ons zoveel mogelijk bugs te vinden. Wij zijn de Mijn Odido app aan het analyseren om te verbeteren waar mogelijk. Zie je een bug, kom je een foutje tegen of vind je dat iets beter, duidelijker of makkelijker kan? Geef het hieronder aan in een reactie en deel meteen de volgende info: telefoontype en product-combinatie (Odido Internet + TV in combinatie met Ben of Simpel Mobiel of Tele2 vast Internet + Odido/Ben/Simpel Mobiel). Voeg zoveel mogelijk informatie toe en deel screenshots als dat kan. Wij gaan kijken hoe we deze verbeteringen dan kunnen uitvoeren zodat jullie een zo geoptimaliseerd mogelijke app in gebruik kunnen nemen. Het helpt als je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd. Alvast enorm bedankt! P.s. We waarderen jullie hulp natuurlijk enorm, daarom hebben we voor degene die de best gevonden bug vindt, een leuk bedankje! 🎁 DISCLAIMER: Zorg er alsjeblieft voor dat alle eventue

108646

4 maanden geleden

Anbertis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Error 403 op dekkingskaart

https://www.odido.nl/netwerk/dekking geeft een error 403. Net nu ik even een vakantieadresje wou checken. :)

576

3 dagen geleden

jhjbeltis een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Nummerbehoud uitstellen

Het betreft Odido casus 74920609.Ik heb gesproken met Stefan/Steven van Odido klantenservice. Mijn wens is dat nummerbehoud , het abonnement wordt uitgesteld voor nummer XXX. Graag hoor ik of dit geregeld kan worden? Bij voorbaat dank, Johannes Belt [06-nummer verwijderd door moderator]

7411

3 dagen geleden

Marc Licasis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Reconnect Mobile Number

Hello team,I visited the Odido shop in Maastricht today as my connection (data) has not been connecting last week or so.They informed me for some reason it has been disconnected which I did not request. Please can you check my profile. A few months ago you helped me cancel my internet and keep my mobile plan. Your colleagues in the other request I sent confirmed this kindly.My mobile was working as usual until last week or so.Please check and reconnect my mobile, let me know if you need any further info from me.CheersMarc

101

5 dagen geleden

Ontwaris een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Als je de klantenservice niet kunt bellen omdat je niet kunt bellen

Ik kan niet meer bellen (maar ontvang wel sms bijv.maar kan niet bellen of gebeld worden) met mijn mobile nummer. Chatbot geeft geen oplossing behalve dat ik met klantenservice bellen. Maar dat lukt dus niet omdat daar juist het probleem zit (het probleem is: er zou op mijn nummer een al een ander gesprek aan de gang zijn, maar dat is niet zo). Dus wat nu?

15518

5 dagen geleden

demmyDoet lekker mee

geplaatst in Algemeen

Spam sms blokkeren

Goedemorgen Krijg al een paar weken spam smsjes binnen zonder nummer. Met geen mogelijkheid zelf te blokkeren op m'n telefoon. Samsung verwijst me door naar m'n provider. Dus bij deze wie kan mij helpen?

2287

9 dagen geleden

JensenEheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Aankondiging beller geblokkeerd

Wie o wie kan mij helpen? Ik heb al jaren zonder probleem een abonnement bij Odido; heb een iPhone 15. Sinds een paar maanden komt iedereen die mij belt, in het scherm als “anoniem” binnen. Ik heb geen idee hoe dit komt; in de instellingen van mijn toestel zie ik niet of ik iets heb aangepast (waarom zou ik ook?). Mijn eigen nummer is niet geblokkeerd dus iedereen ziet wanneer ik hen bel, maar andersom dus niet (meer). Ligt dit aan mijn toestel-instellingen? Aan mijn account-instellingen? En waar/hoe pas ik dit aan? NB: ik ging met dit probleem naar de Odido-winkel en zij zeiden dat dit aan de iPhone ligt en verwezen me naar Apple, maar die zeiden dat dit toch echt een probleem van de provider is…..

313

11 dagen geleden

anton1968is een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

mifi data only

Ik zie dat je voor €2,50 data only krijgt met 4gb.De volgende upgrade is al €20 met unlimited data. Op zich prima aanbiedingen maar ik zoek iets wat er tussen in zit. Dus €10 en 20gb of zo. Ik vind het verschil wel erg groot. Ik zit op camping regelmatig dus verbruik wisselt heel erg. Dus ook liefst pre-paid denk ik. Ik kan dus geen Odido op smart tv kijken omdat hier kpn de baas is. wie heeft er advies voor mij? Dus ik hoef niet te bellen.

736

13 dagen geleden

BramPBis net lid geworden

geplaatst in Algemeen

Spoed: Blokkeren simkaart niet mogelijk bij Odido op zondag

Mijn telefoon is gestolen / kwijt in de stad. Maar omdat het zondag is kan ik niet de simkaart laten blokkeren. Ook niet via Mijn Odido ivm 2 staps verificatie.. Ook niet via het zgn noodnummer. Graag z.s.m. blokkeren.

272

13 dagen geleden

Manonx93heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Algemeen

BKR REGISTRATIE DIE PAS VERWIJDERD WORDT PER 30-12-2028

Hoi Ik wil een hypotheek aanvragen voor een huis alleen ksn dit niet omdat er nog een bkr regostratie die op beeindigd staat nog staat genoteerd. Ik en mijn kind hebben dringend een huis nodig alleen lukt dit dus niet door de negatieve registratie die al op beeindigd staat. Deze wordt pas verwijderd per 30-12-2028.Is er een mogelijkheid dat deze wordt verwijderd? Contract nummer 49637809

483

16 dagen geleden

Jan Dammeis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Onterechte status "onder bewindvoering"

Goedemiddag, Bij het verlengen van mijn abonnement werd deze afgewezen en na veel bellen blijkt dat dat is omdat ik volgens Odido onder bewind zou staan. Door 1e lijn collega's van Odido is hier overigens steeds heel netjes op gereageerd aan de telefoon maar geen van hen wist goed hoe hier mee om te gaan alsof het nooit zou voorkomen. Nu zie ik hier op de community dat het bizar veel voorkomt en dat daar nog veel langer niet op wordt gereageerd dan dat ik uberhaupt bereid ben om te wachten op een fout van Odido. Inmiddels heb ik hiervoor gebeld, mails verstuurd, contactformulier ingediend, bij de rechtspraak een verklaring “niet opgenomen” van het “curatele en bewindsregister” gedownload en aangeleverd, een account aangemaakt bij het BKR om zeker te zijn dat daar niks bijzonders staat.Odido medewerkers kunnen bewindvoering zelf opzoeken online omdat het openbaar is.Net als een aantal andere klanten met dezelfde klacht ben ik sinds BEN (eind jaren negentig) al klant van Odido maar als d

1957

25 dagen geleden

Anonymous

gevraagd in Algemeen

ik ben nog steeds niet geholpen en odido negeer mij bewust

Odido stuur me van het kastje naar de muur ze hebben al me gegeven al ook me klantnummer maar weigeren echte de beloofde compensatie in orde te maken voor 20 maanden verschrikkelijk internet en elke dag uitval daarvan gelukkig na overstap naar kpn nooit meer last gehad van problemen odido kom nu gewoon is je beloftes na hier nog maals mijn klantnummer en dubbele topics mogen niet maar ik moet wel als jullie mij bewust negeren [aangepast door moderator, plaats geen privégegevens openbaar]

32815

1 maand geleden

m bosmais een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Één telefoonnummer op twee toestellen

In toenemende mate moet bij websites een code die per sms wordt verstuurd gebruikt worden om in te loggen. Bij websites die je samen met je partner gebruikt kan dat erg onhandig zijn omdat de code verstuurd wordt naar één telefoonnummer. En dus ook naar één toestel.Althans dat is te doen gebruikelijk.Vraag: is het mogelijk om één telefoonnummer op twee toestellen actief te hebben? Met een dual sim kan je dan op één toestel een eigen nummer en een gezamenlijk nummer hebben… Dit als alternatief voor de drastische oplossing: een derde toestel in gebruik nemen voor gezamenlijk gebruik (die weer niet fysiek gedeeld kan worden)...

644

1 maand geleden

GebruikersnaamRandomTekstis Prince of Content

geplaatst in Algemeen

Wat bedoelt Odido met "bumpen" van een topic?

In de huisregels van dit forum staat dat “bumpen niet is toegestaan” zonder toelichting.Ik ken de term bumpen als “een reactie plaatsen, puur met het doel om het topic weer naar de top (meest recente topics) te krijgen” in tegenstelling tot een inhoudelijke reactie, die iets toevoegt aan de discussie.Maar, specifiek @Pharwin van Odido bijvoorbeeld, beschuldigde me recent van “bumpen” terwijl de comment in kwestie heel serieus en specifiek inhoudelijk ging over het onderwerp van de thread. Mijn inziens was de comment niet eens optioneel, laat staan triviaal, want als een medewerker iets zegt dat onjuist is, en niemand stipt dat aan (of corrigeert het) dan levert dat misinformatie en misverstanden op bij elke toekomstige lezer.Oftewel, niet een comment dat zegt “Is er al meer bekend hierover?” of nog simpeler, letterlijk een bericht “bump”, wat de traditionele definitie van dit woord is.Voor context, het topic in kwestie, als voorbeeld:En je ziet dat bijvoorbeeld @Cristien daarna gelij

1306

1 maand geleden

totaleslimmekindis King of Content

gevraagd in Algemeen

kan je de "is King of Content" veranderen naar "is een kind"

alsjeblieft

625

1 maand geleden

Loesvaessenis net lid geworden

gevraagd in Algemeen

Contact met klantenservice

Als ik bel naar 0800-0092 moet ik eerst een keuze menu door, zodra ik daar doorheen ben gaat de telefoon 1 keer over en lijkt het alsof er wordt opgenomen en daarna wordt gelijk de verbinding verbroken. Hoe kan dit?

621

1 maand geleden

Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever

gevraagd in Algemeen

Krijg een telefoon oproep van onbekend persoon

Ik ben doof !!om 18.52 uur krijg ik een telefoon oproep.Ik neem die niet op want ik kan toch niet verstaan het gaat om mobiel nummer : XXX wie zou dat zijn ? Pierre

411

1 maand geleden

Daan.Theeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

eSIM

Beste, ik zit voor langere tijd in het buitenland en helaas is m’n simkaart defect. nu probeer ik een eSIM kaart aan te vragen alleen lukt het niet om te verbinden met een provider!! hopelijk kan iemand mij helpen!!!!!

311

1 maand geleden

renetje6is een King Poster

Maarten 71is nieuwsgierig

gevraagd in Algemeen

Pukcode opvragen (zakelijk)

Ik heb een zakelijk account en mijn simcode te vaak verkeerd ingevoerd waardoor ik nu de pukcode dien in te voeren. Deze weet ik echter niet meer. Ik kan deze ook niet telefonisch opvragen omdat ik niet kan bellen. Omdezelfde reden kan ik ook geen sms ontvangen, waardoor ik ook niet kan inloggen op mijn account door de tweestapsverificatie. Hoe kan ik zo snel mogelijk aan mijn pukcode en sim komen? Help! Ik ben al vanaf gisterenavond niet bereikbaar! De link op de website waarop je je pukcode per mail kunt opvragen, werkt niet voor zakelijk klanten! Kan iemand van Odido met de codes mailen?

551

1 maand geleden

GerrieBheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

geen mogelijkheid om puk in te voeren

Na een software update is mijn pixel 9 pro herstart. Esim wordt niet ontgrendeld door mijn pin. Echter kan ik met geen mogelijkheid de puk code invoeren. Ik krijg enkel de mededeling dat ik een x aantal seconden moet wachten om de pin opnieuw in te voeren. Via ander device pin gecontroleerd in mijn odido, esim blijft deze weigeren.Hoe kan ik de puk code invoeren?

575

1 maand geleden

st34mheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Spam Calls

Hello,Since last Friday, I keep receiving calls from unknown Dutch numbers every 4-5 hours, they hang up after some seconds.What can be done to prevent this? I don’t want to block all unknown numbers, as they might be related to something important, such as my work.Thanks.

361

2 maanden geleden

cyber38is aangemoedigd

gevraagd in Algemeen

Spoofing

Beste community,Ik heb helaas last van nummer spoofing, waarbij oplichters contact opnemen met anderen terwijl ze mijn nummer gebruiken. Ze doen zich bijvoorbeeld voor als een bank of een casino. Dit zorgt voor veel overlast en schade aan mijn persoonlijke reputatie.Ik begrijp dat nummer spoofing technisch lastig te voorkomen is, maar ik vraag me af of er vanuit Odido iets mogelijk is om dit misbruik te stoppen of te beperken. De politie kon hier helaas weinig mee.Heeft iemand hier ervaring mee of tips? Alle hulp en advies is welkom!Alvast bedankt!

821

2 maanden geleden

Bladzijde 1 / 5

Laatst verdiende badges

Pharwin van Odidoheeft de Fun badge verdiend
Sam van Odidoheeft de Mijn telefoon of tablet expert badge verdiend
Occajheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
Occajheeft de Fun badge verdiend
rvk01heeft de Wifi expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)