Klik&Klaar

Titel: Klik&Klaar 5G-modem – signaallampje blijft rood, internet werkt niet goedHallo allemaal,Sinds vandaag werkt mijn Klik&Klaar Internet niet goed.Status van de lampjes (foto's toegevoegd):- Eerder vandaag: aan/uit groen, internet (wereldbol) rood, signaal blauw, wifi groen- Nu: aan/uit groen, internet (wereldbol) blauw, 5G-signaal rood, wifi groenWat ik al geprobeerd heb:- Modem herstart (30 seconden stroom eraf)- Simkaart eruit gehaald en opnieuw geplaatst- Modem dichter bij het raam gezetHet signaallampje blijft rood. Op de storingspagina zie ik geen melding.Heeft iemand hetzelfde gehad? Ligt dit aan de mast in mijn buurt, de simkaart of het modem? En kan iemand van Odido meekijken?Alvast bedankt!

Na ruim een jaar probleemloos Klik&Klaar, nu In augustus 1 week geen internet. Modem omgeruild op advies helpdesk, zou stuk zijn? In september 10 dagen geen internet. Zou storing moeten zijn aan dichtstbijzijnde mast. Sinds gisteren 1 oktober opnieuw geen internet. Vandaag 2 oktober: Helpdesk: er zijn werkzaamheden aan 22 masten in Amsterdam en waarom gaat u niet over op glasvezelkabel? Er kan geen indicatie gegeven worden over de tijdsduur van deze huidige onderbreking. Ik word hier heel verdrietig van.

Ik heb een family Deezer account  voor mijzelf en voor mijn vrouw,  die ook inlogt met haar eigen mailadres. nu wil ik stoppen met Deezer family  maar het account voor mijn vrouw moet blijven bestaan, hoe gaat dit in zijn werk, want als ik dit aanpas kan ik nog wel in mijn Deezer wat niet meer hoeft, maar mijn vrouw haar account is niet meer benaderbaar, en dit zou wel wenselijk zijn.alvast dank voor de reactie.

Goedemorgen,ik ben door prive omstandigheden onlangs 4 keer verhuisd en had toen een klik en klaar abonnement en een tv+ internet abonnement. nu ben ik te laat geweest met het terug sturen van mijn klik en klaar modem, maar omdat ik mijn odido tv + internet abonement nu ook heb opgezegd en alle apparatuur moest terugsturen, heb ik mijn klik en klaar modem nu ook terug gevonden. ik heb gister alles terug gestuurd. maar aangezien mijn verzendlabel van de klik en klaar modem verlopen was, heb ik hem eigenlijk een beetje anoniem bij een bemand dhl service punt naar odido verstuurd.  daarom wil ik graag weten, ik ben me er bewust van dat ik bijna 5 maand te laat ben.is het nog mogelijk om de 200 euro die ik een tijd terug heb betaald voor het te laat versturen van mijn klik en klaar modem terug te krijgen? zo ja, hoe weten jullie dat deze van mij was, is dat te achterhalen aan de hand van een serie nummer? ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn

HalloIk heb een klik en klaar modem die bijna elke dag uit valt ... ik heb modem bekijken en het lijkt dat type C aansluiten van kabel bij een heel erg kleine bewegen uitvalt graag een advies of een oplossen  Alvast bedankt  Met vriendelijke groeten.

Beste Odido Community / Moderator,Ik zit met een probleem rondom een dubbele facturatie voor Klik&Klaar Internet en hoop dat een moderator mij kan helpen om dit recht te zetten.In het verleden heb ik twee bestellingen geplaatst omdat de eerste zending destijds niet kon worden aangenomen/opgehaald. Hierdoor zijn er mogelijk twee accounts/bestellingen aangemaakt via mijn e-mailadressen:- ***@gmail.com- ***@gmail.comIk heb echter maar één modem thuis ontvangen en actief in gebruik. Desondanks zie ik dat er maandelijks abonnementskosten worden afgeschreven voor twee Klik&Klaar abonnementen. Omdat de bestellingen elkaar destijds hebben gekruist, weet ik niet precies welk contract nu gekoppeld is aan het werkende modem en welke van de twee eigenlijk geannuleerd had moeten worden.Om te voorkomen dat de verkeerde verbinding wordt stopgezet, vermeld ik hierbij de gegevens van het modem dat ik daadwerkelijk thuis heb staan:- Model: Zyxel NR5307- Serienummer (S/N): S250Y12005660- IMEI: **

Nooit meer Odido.Ik was altijd tevreden over Odido en had voorheen niets te klagen. De service was goed, de dekking was prima en alles werkte zoals het hoorde. Totdat ik besloot om Klik & Klaar te proberen. Wat aanvankelijk goed leek te gaan, is uiteindelijk uitgelopen op een groot drama. Van de twee à drie maanden dat ik Klik & Klaar heb gehad, heeft het misschien twee à drie weken daadwerkelijk goed gewerkt.De problemen stapelden zich op en de manier waarop hiermee is omgegaan, heeft mijn vertrouwen in Odido volledig weggenomen.Aanhoudende storingen:Mijn internet werkte aanvankelijk goed, maar na mijn vakantie viel de verbinding uit. De storing duurde vervolgens een week. Daarna werkte het internet ongeveer een week naar behoren, waarna de verbinding opnieuw wegviel of zo traag werd dat deze praktisch onbruikbaar was. Zowel een medewerker in de winkel als verschillende medewerkers aan de telefoon bevestigden dat meerdere mensen in de buurt met storingen te maken hadden.Troubl

Heb ruim 3 jaar 4G voor thuis toen het nog T-mobile heette sinds dit jaar alleen maar uitval en traag dus net overgestapt naar 5G klik en klaar. Precies hetzelfde probleem de verbinding is erg instabiel schommelt de hele tijd en tijdens piekuren is het al helemaal traag.Ik ben ervan overtuigd dat mijn lokale mast de klik en klaar een lage prioriteit geeft want mijn mobiele telefoon werkt wel gewoon snel. Wat is er aan de hand Odido? Kunnen jullie een herprovisionering naar mijn simkaart sturen of iets anders doen waardoor ik naar een andere primare cel of profiel krijg die gewoon werkt? Of betaal ik voor de kats z’n viool? Want de klantenservice doet niks met mijn klacht en mijn vader wordt ook niet geholpen. Het signaal is gewoon altijd goed het lampje altijd groen!!!!!! Er is wat anders aan de hand. Heb geprobeerd de NR5307 te richten en buiten te monteren op een paal hoog maar dat maakt het alleen nog maar erger de SINR gaat dan van 22dB naar 12dB met andere woorden binnen heb ik ee

Goedemorgen, ik heb mijn Klik&klaar beëindigd en de apparatuur teruggestuurd. Dit heb ik via Postnl gedaan aangezien het met de DHL QR code niet lukt. Nu kreeg ik bericht dat er extra kosten worden berekend wegens het niet terug sturen van de apparatuur. De track en trace heb ik als bijlage toegevoegd. Willen jullie hier naar kijken?  

Уважаемый модератор сообщества Odido!Я хотел(а) бы отменить свою подписку на Klik & Klaar 5G в течение установленного законом 14-дневного периода отказа от договора. Я получил(а) посылку 24 августа.Однако в My Odido я вижу, что отмена бронирования запланирована только на 3 октября (с месячным сроком уведомления), и что 46 евро будут списаны 6 сентября. Поскольку я отменяю бронирование в течение периода охлаждения, мне не нужно платить эту сумму, и срок уведомления не применяется.Я не получаю надлежащей помощи ни через службу поддержки клиентов, ни через чат-бот. Не могли бы модераторы вручную исправить это, немедленно отменить подписку, заблокировать платеж и выслать мне этикетку для возврата/QR-код для роутера?Мой номер клиента указан в моем профиле на форуме.Заранее спасибо! 

Ik ga het nu op deze manier proberen, geen zin meer om te bellen. Helaas heb ik een klacht, ik heb al meerdere malen onterecht mails en brieven ontvangen over het volgens jullie niet retourneren van de klik en klaar modem.Deze is volgens dhl echt afgeleverd, ik heb deze ook echt opgestuurd. Nu heb ik gisteren helaas weer een brief ontvangen,  met het bericht van de boete van 200 euro en 15 euro erboven op. Het geld is 2 weken geleden al een keer onterecht afgeschreven en na een half uur gebeld te hebben, na enkele dagen weer teruggestort. Ik heb hier ook nooit een bevestiging van ontvangen dat het opgelost is, dit zou ik wel graag willen ontvangen. Graag zou ik nu toch echt willen dat het goed opgelost wordt.  

Ik heb sinds enkele dagen een 5G modem en deze werkt redelijk, de algemene zaken via mobiel etc gaan goed. Echter merk ik dat streamen eigenlijk geen doen is. Na controle er achter gekomen dat het modem een slecht 5G signaal heeft. Echter kom ik nergens boven de -104 signaalsterkte uit, terwijl de dekkingsmap toch aangeeft dat ik minimaal plus of snel zou moeten halen. Meerdere plekken in huis geprobeerd, deze lijken het signaal alleen maar trager te maken.  wat nu?

 Onderwerp: Formele klacht – onterechte € 200,- en retour apparatuurGeachte heer/mevrouw,Betreft: Klantnummer 1.22399395Namens mijn schoonmoeder dien ik hierbij een formele klacht in over de afhandeling van haar beëindigde Klik&Klaar-abonnement.Mijn schoonmoeder is de Nederlandse taal onvoldoende machtig om dergelijke zaken zelfstandig met uw klantenservice te bespreken. Daarom voer ik namens haar de communicatie met Odido en heb ik ook eerder telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice.Op dit moment verblijf ik echter in het buitenland en ben ik niet in staat om telefonisch contact op te nemen met Odido. Ik verzoek u daarom dringend om deze klacht schriftelijk te behandelen en mij ook schriftelijk te informeren over de oplossing. Het is overigens waanzinnig dat jullie niet per mail te bereiken zijn; onbegrijpelijk vanuit een dienstverlenend opzicht.Het abonnement is ongeveer twee maanden geleden beëindigd. De bijbehorende apparatuur is vervolgens netjes teruggestuurd.De tr

Even melden omdat het kan: Het is mij zojuist opgevallen dat de Klik en klaar 24 uurs sessie reset met nieuw IP sinds 23 september weer een bijna 24 uurs reset is en niet ca 23:45 uur zoals de afgelopen maanden. Het is in 6 dagen nu 30 min verschoven ipv 2 uur. Dank aan het Klik en Klaar technisch team voor het inregelen. Nu nog een instelbare instelling zodat het altijd 's nachts gebeurt ;-)

Beste Odido / Community,Op 10 september heb ik via het online contactformulier mijn Klik&Klaar abonnement opgezegd en hiervan een automatische ontvangstbevestiging gekregen.Ik heb tot op heden geen inhoudelijke reactie op mijn opzegging ontvangen, maar zie nu wel een nieuwe factuur klaarstaan voor de aankomende volle maand.Kan een moderator voor mij nakijken of mijn opzegging goed is verwerkt in het systeem en wat de definitieve einddatum wordt?Met vriendelijke groet,Maarten

Vandaag heb ik HBO Max Standaard aan mijn abonnement toegevoegd maar HBO Basic met reclame gekregen. HBO Max klantenservice kan niets doen omdat de betaling via Odido verloopt..

Hoi, ik heb de Modem inmiddels een maand geleden teruggestuurd. Zie: 3STML100267475 code op de DHL website. Maar krijg helaas het bericht van Odido dat ik bijna moet gaan betalen hiervoor? Hij is gewoon opgestuurd en het is niet meer in mijn handen. Pakket is in ontvangst genomen en uit mijn handen. Hopelijk wordt er dus niks in vergoeding gebracht. Alvast bedankt als hier naar gekeken kan worden. Gr,Vicky. 

Op 25 september 2026 heb ik contact opgenomen met Odido Webcare om mijn Klik & Klaar-abonnement op te zeggen. Omdat ik wist dat er een maand opzegtermijn gold, heb ik duidelijk aangegeven dat ik het abonnement per 26 oktober 2026 wilde beëindigen. Zo had ik voldoende tijd om in de tussentijd een andere internetaansluiting te regelen.Via Webcare kreeg ik van Cheyenne de bevestiging dat mijn abonnement inderdaad op 26 oktober beëindigd zou worden.Een paar uur later ontving ik echter de officiële opzegbevestiging. Tot mijn verbazing stond daarin ineens 26 september 2026 als einddatum. Ik ging er op dat moment nog vanuit dat dit simpelweg een administratieve fout in de bevestiging was.De volgende ochtend bleek helaas dat Odido mijn internet daadwerkelijk had afgesloten.Ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice en ben meerdere keren doorverbonden. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker te spreken die bevestigde dat mijn aansluiting inderdaad was beëindigd. Volgens haar was het onmoge

online competatief gamen wordt erg moeilijk op deze manier… Dit had ik eerst niet, maar dit plaatje laat duidelijk zien waar de problemen zitten...

Goedemorgen, wij hebben klik&klaar internet van odido met een Zyxel NR5307 router. Ik wil de wifi verbinden met onze Atag zone thermostaat maar de verbinding komt niet tot stand. Ik heb 2 netwerken aangemaakt, 1 met 2.4 en deze ook een andere naam gegeven en een 5.0 verbinding. Mesh staat uit. De 2.4 heeft een vast kanaal en bandbreedte van 20 mhz en nog steeds komt er geen verbinding tot stand. Hoor graag hoe dit opgelost kan worden.

Sinds het verwijderen van de mast op Heetveld is de verbinding super traag. Vele beloftes door Odido gedaan. Niets van terecht gekomen. Ik voel mij in de maling genomen.