Klik&Klaar

Sinds gisteren krijgt het modem bijna elk uur een nieuw IP-adres. Ik heb geprobeerd de fabrieksinstellingen van het modem te herstellen, maar dat helpt niet.  Voorheen werkte alles prima: hoge snelheid en een lage ping. De locatie van het modem is niet veranderd. Internet lampje op het modem gaat op rood voor paar seconden bij wisselen van IP-adres wat kan de oorzaak zijn?

Ik heb nu meerdere keren telefonisch contact gehad en zelfs weer naar de winkel geweest omdat ik door een storing kostenloos een klik en klaar mocht gebruimen en jullie blijven mij factureren en nu dreigen met incassokosten. ik heb net ook weer geprobeerd te bellen met de klantenservice voor de 7/8ste keer en word net doorverbonden met een stille lijn en op social media krijg ik ook geen reactie.   ik had door een storing van jullie drie dagen geen internet. komen jullie met een oplossing die mij al 2 weken kost om uit te leggen dat het kostenloos is. ik wil ook een vergoeding voor mijn verloren tijd door jullie stroperige processen. voor het bedrag dat ik betaal aan abonnement kosten is dit een ongekende slechte service en heb ik per direct al mijn abbonementen opgezegd. ik krijg alleen maar klantenservice medewerkers aan de lijn die niet weten wat ze doen en daarna word ik zelfs gestuurd naar de winkel. dit is echt belachelijk. Ik wil per direct een oplossing en de vergoeding ontvang

Net als vele anderen krijg ik reminders om m’n Odido klik en klaar modem nog retour te sturen terwijl ik dit een maand geleden al heb gedaan.  Voordat ik de 200€ boete krijg wil ik dit wel graag rechtzetten. Apparatuur is 05-10-26 al retour gedaan.DHL track and trace: 3STML100317534

Goedemorgen,ik ben door prive omstandigheden onlangs 4 keer verhuisd en had toen een klik en klaar abonnement en een tv+ internet abonnement. nu ben ik te laat geweest met het terug sturen van mijn klik en klaar modem, maar omdat ik mijn odido tv + internet abonement nu ook heb opgezegd en alle apparatuur moest terugsturen, heb ik mijn klik en klaar modem nu ook terug gevonden. ik heb gister alles terug gestuurd. maar aangezien mijn verzendlabel van de klik en klaar modem verlopen was, heb ik hem eigenlijk een beetje anoniem bij een bemand dhl service punt naar odido verstuurd.  daarom wil ik graag weten, ik ben me er bewust van dat ik bijna 5 maand te laat ben.is het nog mogelijk om de 200 euro die ik een tijd terug heb betaald voor het te laat versturen van mijn klik en klaar modem terug te krijgen? zo ja, hoe weten jullie dat deze van mij was, is dat te achterhalen aan de hand van een serie nummer? ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn

Krijg net een mail dat ik de klik en klaar apparatuur terug moeten zenden.  dit heb ik maanden geleden al gedaan.  graag aanpassen in jullie systeem dhl code (3STML100310223)

Hallo Ik heb Odido Klik&Klaar sinds deze zomer met een Zyxel NR5307-modem. Vanaf het begin is mijn uploadsnelheid erg laag. Mijn pc is via een ethernetkabel aangesloten, dus het probleem zit niet in de verbinding tussen mijn pc en de modem.Mijn downloadsnelheid is ongeveer 39,7 Mbps en mijn uploadsnelheid 3,52 Mbps bij de laatste meting en soms is het iets hoger, maar vaak veel lager. De signaalwaarden van mijn modem zijn: (als dit nuttige info is) 5G RSRP: −109 dBm 5G RSRQ: −12 dB 5G SINR: +3 dB 4G RSRP: −111 dBm 4G RSRQ: −17 dB 4G SINR: −5 dB De dekkingskaart geeft voor mijn adres de categorie Plus aan maar nergens kan ik vinden wat dan precies de down en up zouden moeten zijn en internetten en streamen gaat allemaal prima en ook een foto uploaden gaat prima. Het probleem wat ik heb en wil oplossen is tijdens het video bellen, ik krijg vaak commentaar dat het beeld vastloopt aan de andere kant, of dat mijn stem niet is te horen (wegvalt)Kan iemand me helpen met een oplo

Goedendag ! Is het al iemand gelukt om een poort open te zetten met het nieuwe 5G voor thuis ? Heb inmiddels (denk ik) alles geprobeerd. Wil graag mijn plex server optimaal gebruiken als ik niet thuis ben.Met 4G voor thuis was dit goed te doen met een port forward regel. Ook als ik de server met plex direct aan het nieuwe modem hang krijg ik geen open poort geconfigureerd.Klop het dat dit nog niet mogelijk is daar je ook geen ip passthrough kunt inschakelen ?Ben benieuwd, iemand ?Mvg Alex

Hallo,Sinds een paar weken ben ik klant van Klik&Klaar. Het gaat heel goed met de snelheden na wat optimalisatie (~700MBps down, ~70 up). Ik heb echter wel problemen met gamen. In Valorant rubber band ik all over the place. Na een test gedaan te hebben op packetlosstest.com op preset ‘Counter Strike 2’ ben ik erachter gekomen dat het niet packet loss is, maar late packets. Het veroorzaakt alsnog grove lag, wat het ongeveer onmogelijk maakt om een fatsoenlijk potje Valorant of Counter Strike 2 te doen.Na wat onderzoek lijkt het er sterk op dat het QoS level van Klik&Klaar vrij laag ingesteld staat, maar dat kan ik niet verifiëren. Op het oude 4G voor Thuis was dit totaal niet een probleem.Ik hoop dat iemand van Odido hier wat meer inzicht in kan geven.Mvg,Emiel

Hoi allemaal,Na mijn overstap naar glasvezel moest ik mijn Klik & Klaar-modem terugsturen. Ik heb de klantenservice gevraagd of ik het modem in een Odido-winkel kon inleveren, maar dat kon niet: ik moest de DHL-retourprocedure van Odido gebruiken. Dat heb ik gedaan, en op 5 oktober heb ik het modem teruggestuurd.Nu laat de track & trace van DHL zien dat er niets is opgehaald, zegt Odido dat het modem kwijt is en moet ik €100 betalen. Toen ik belde om dit op te lossen, heeft de medewerker opgehangen zonder een oplossing te bieden.Ik heb precies gedaan wat Odido van mij vroeg. Ik vind dus niet dat ik moet betalen voor een pakket dat is kwijtgeraakt in het retourproces van Odido zelf. Ik heb de DHL-trackingcode en kan die privé delen met een moderator.Kan een moderator mijn zaak bekijken?Alvast bedankt,Sang

Goedemiddag.Wij hebben de laatste tijd zeer veel problemen met dit modem. De verbinding/het netwerk wordt zo traag dat ik het hele modem moet resetten, maar dan een paar minuten later gebeurt precies hetzelfde.Zou het aan de simkaart liggen? Er zit nog een oude 4g voor thuis in van t- mobile. Is de bundel op? Dan moet alsnog het interne netwerk soepel lopen.Helemaal niks werkt dan meer. En tevens is de apn niet te wijzigen? Ik heb altijd op fms gewerkt, de fwainternet apn werkt voor mij niet. Dit ivm de poorten die ik eigenlijk nodig heb. Dat is op fwainternet gewoon onmogelijk.Is er een OPEN modem beschikbaar vanuit odido of moet ik nou echt een nieuw modem gaan kopen en een nieuwe simkaart zodat het allemaal weer soepel werkt? Firmware-versieV1.00(ACJG.0)NR53_b11D0326Logging helemaal uitgezet. Geen effect.Reset geen effect.Uurtje uit laten geen effect. Of kunnen jullie wijzigingen door pushen? Wat scheelt er aan mijn netwerk? Ik kan al een paar weken gewoon niks meer. Ik betaal dus v

ik heb momenteel alleen nog meer een 4G+ verbinding de snelheid zakte al richting de 100mbps ipv de normaal 700 toen modem verplaatst naar raamen het valt me op dat er geen NRG5G+ meer staat maar alleen LTE-A  adrespapendrechtzaling  waar kan ik deze storing melden zonder te hoeven bellen kan dat via hier ​@Jason van Odido 

Na ruim een jaar probleemloos Klik&Klaar, nu In augustus 1 week geen internet. Modem omgeruild op advies helpdesk, zou stuk zijn? In september 10 dagen geen internet. Zou storing moeten zijn aan dichtstbijzijnde mast. Sinds gisteren 1 oktober opnieuw geen internet. Vandaag 2 oktober: Helpdesk: er zijn werkzaamheden aan 22 masten in Amsterdam en waarom gaat u niet over op glasvezelkabel? Er kan geen indicatie gegeven worden over de tijdsduur van deze huidige onderbreking. Ik word hier heel verdrietig van.

HalloIk heb een klik en klaar modem die bijna elke dag uit valt ... ik heb modem bekijken en het lijkt dat type C aansluiten van kabel bij een heel erg kleine bewegen uitvalt graag een advies of een oplossen  Alvast bedankt  Met vriendelijke groeten.

Vandaag heb ik HBO Max Standaard aan mijn abonnement toegevoegd maar HBO Basic met reclame gekregen. HBO Max klantenservice kan niets doen omdat de betaling via Odido verloopt..

Titel: Klik&Klaar 5G-modem – signaallampje blijft rood, internet werkt niet goedHallo allemaal,Sinds vandaag werkt mijn Klik&Klaar Internet niet goed.Status van de lampjes (foto's toegevoegd):- Eerder vandaag: aan/uit groen, internet (wereldbol) rood, signaal blauw, wifi groen- Nu: aan/uit groen, internet (wereldbol) blauw, 5G-signaal rood, wifi groenWat ik al geprobeerd heb:- Modem herstart (30 seconden stroom eraf)- Simkaart eruit gehaald en opnieuw geplaatst- Modem dichter bij het raam gezetHet signaallampje blijft rood. Op de storingspagina zie ik geen melding.Heeft iemand hetzelfde gehad? Ligt dit aan de mast in mijn buurt, de simkaart of het modem? En kan iemand van Odido meekijken?Alvast bedankt!

Ik heb een family Deezer account  voor mijzelf en voor mijn vrouw,  die ook inlogt met haar eigen mailadres. nu wil ik stoppen met Deezer family  maar het account voor mijn vrouw moet blijven bestaan, hoe gaat dit in zijn werk, want als ik dit aanpas kan ik nog wel in mijn Deezer wat niet meer hoeft, maar mijn vrouw haar account is niet meer benaderbaar, en dit zou wel wenselijk zijn.alvast dank voor de reactie.

Beste Odido Community / Moderator,Ik zit met een probleem rondom een dubbele facturatie voor Klik&Klaar Internet en hoop dat een moderator mij kan helpen om dit recht te zetten.In het verleden heb ik twee bestellingen geplaatst omdat de eerste zending destijds niet kon worden aangenomen/opgehaald. Hierdoor zijn er mogelijk twee accounts/bestellingen aangemaakt via mijn e-mailadressen:- ***@gmail.com- ***@gmail.comIk heb echter maar één modem thuis ontvangen en actief in gebruik. Desondanks zie ik dat er maandelijks abonnementskosten worden afgeschreven voor twee Klik&Klaar abonnementen. Omdat de bestellingen elkaar destijds hebben gekruist, weet ik niet precies welk contract nu gekoppeld is aan het werkende modem en welke van de twee eigenlijk geannuleerd had moeten worden.Om te voorkomen dat de verkeerde verbinding wordt stopgezet, vermeld ik hierbij de gegevens van het modem dat ik daadwerkelijk thuis heb staan:- Model: Zyxel NR5307- Serienummer (S/N): S250Y12005660- IMEI: **

Nooit meer Odido.Ik was altijd tevreden over Odido en had voorheen niets te klagen. De service was goed, de dekking was prima en alles werkte zoals het hoorde. Totdat ik besloot om Klik & Klaar te proberen. Wat aanvankelijk goed leek te gaan, is uiteindelijk uitgelopen op een groot drama. Van de twee à drie maanden dat ik Klik & Klaar heb gehad, heeft het misschien twee à drie weken daadwerkelijk goed gewerkt.De problemen stapelden zich op en de manier waarop hiermee is omgegaan, heeft mijn vertrouwen in Odido volledig weggenomen.Aanhoudende storingen:Mijn internet werkte aanvankelijk goed, maar na mijn vakantie viel de verbinding uit. De storing duurde vervolgens een week. Daarna werkte het internet ongeveer een week naar behoren, waarna de verbinding opnieuw wegviel of zo traag werd dat deze praktisch onbruikbaar was. Zowel een medewerker in de winkel als verschillende medewerkers aan de telefoon bevestigden dat meerdere mensen in de buurt met storingen te maken hadden.Troubl

Heb ruim 3 jaar 4G voor thuis toen het nog T-mobile heette sinds dit jaar alleen maar uitval en traag dus net overgestapt naar 5G klik en klaar. Precies hetzelfde probleem de verbinding is erg instabiel schommelt de hele tijd en tijdens piekuren is het al helemaal traag.Ik ben ervan overtuigd dat mijn lokale mast de klik en klaar een lage prioriteit geeft want mijn mobiele telefoon werkt wel gewoon snel. Wat is er aan de hand Odido? Kunnen jullie een herprovisionering naar mijn simkaart sturen of iets anders doen waardoor ik naar een andere primare cel of profiel krijg die gewoon werkt? Of betaal ik voor de kats z’n viool? Want de klantenservice doet niks met mijn klacht en mijn vader wordt ook niet geholpen. Het signaal is gewoon altijd goed het lampje altijd groen!!!!!! Er is wat anders aan de hand. Heb geprobeerd de NR5307 te richten en buiten te monteren op een paal hoog maar dat maakt het alleen nog maar erger de SINR gaat dan van 22dB naar 12dB met andere woorden binnen heb ik ee

Goedemorgen, ik heb mijn Klik&klaar beëindigd en de apparatuur teruggestuurd. Dit heb ik via Postnl gedaan aangezien het met de DHL QR code niet lukt. Nu kreeg ik bericht dat er extra kosten worden berekend wegens het niet terug sturen van de apparatuur. De track en trace heb ik als bijlage toegevoegd. Willen jullie hier naar kijken?  

Уважаемый модератор сообщества Odido!Я хотел(а) бы отменить свою подписку на Klik & Klaar 5G в течение установленного законом 14-дневного периода отказа от договора. Я получил(а) посылку 24 августа.Однако в My Odido я вижу, что отмена бронирования запланирована только на 3 октября (с месячным сроком уведомления), и что 46 евро будут списаны 6 сентября. Поскольку я отменяю бронирование в течение периода охлаждения, мне не нужно платить эту сумму, и срок уведомления не применяется.Я не получаю надлежащей помощи ни через службу поддержки клиентов, ни через чат-бот. Не могли бы модераторы вручную исправить это, немедленно отменить подписку, заблокировать платеж и выслать мне этикетку для возврата/QR-код для роутера?Мой номер клиента указан в моем профиле на форуме.Заранее спасибо!