Skip to main content

Facturen

Alles over je factuur!

  • 679 Topics
  • 3,472 Reacties
679 Topics
D
Dani110981heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
BKR registratie verwijderen

Ik ben al jaren een tevreden klant van jullie en heb twee mobiele abonnementen en ook glasvezel thuis. Ik ben me momenteel aan het oriënteren op het kopen van een huis. Nu blijkt dat na controle van het BKR dat er 3 registraties bij jullie staan. Ik ben in 2020 terecht gekomen in een gewelddadige relatie. Binnen deze relatie heeft hij mij financieel behoorlijk in de problemen gebracht en zo dus ook bij jullie. Deze relatie is beëindigd en ik heb de rechtszaak tegen hem in 2022 gewonnen, maar dit staat er dus nog en beperkt me in de mogelijkheid om een nieuw leven op te gaan bouwen. Ik heb inmiddels ook contact gehad met Dynamiet Nederland en zij verwachten dat deze registraties verwijderd kunnen worden, omdat het bedrag waar het om gaat niet opweegt tegen de gevolgen die het nu voor mij heeft. Mijn financiële situatie is weer gezond en hetgeen wat voor de problemen heeft gezorgd is niet meer in mijn leven. Ik wil het graag eerst direct bij jullie proberen. Ik wil jullie vragen of julli

313
D
S
Sam2002heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
BKR registratie verwijderen hypotheek aanvraag

Goedenavond,Ik heb een A2 codering met een Herstelcode erop. Mijn vriend en ik zijn bezig met een huis kopen en ons bod is geaccepteerd alleen staat deze BKR registratie is de weg. Ik hoop dat het met spoed verwijderd kan worden aangezien we nu de hypotheek niet rond kunnen krijgen. Ik heb incasso@odido.nl al gemaild.Help me alsjeblieft ik ben ten einde raad.

573
Marciano van Odido
Moderator
M
Mklokgieterheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Data only sim upgrade korting

Hallo,Ik heb momenteel een data only sim.2 gb maar door dat ik meerde sim heb krijg ik een verdubbeling van 2gb.Deze kost nu maandelijks 2.50 euroAls ik tijdens de vakantie periode deze verhoog na unlimeted en over aantal maanden weer verlaag.Krijg ik dan weer het zelfde tarief 2.50 euro per maand, of vervald dan de korting en betaal ik dan het reguliere tarief.Ik zie dat data only nu 5 euro kost zou jammer zijn als ik de extra korting kwijt raak. Als ik straks weer verlaag. Al vast dank voor de infoMklokgieter

384
M
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Facturen
Factuur

Ik ontvang een nieuwe mobiel samsung s25+ik ontvang ook factuur in mijn mailbox.Er staat wel een bijlage in maar er staat op : samenvatting van mijn contract.Ik wil graag een echte aankoopbon factuur van Odido, die ik naar Samsung opstuur voor gratis Chromebook GoOrdernummer: 232784723Datum: 16-04-2025Dank je wel Pierre 

578
Pharwin van Odido
Moderator
Y
Yordi2000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
BKR

Goedendag! in verband met het aanschaffen van een huis zit er een negatieve bkr registratie in de weg.. de negatieve registratie is ontstaan door mijn ex die mijn financiën zou regelen maar dus op gegeven moment niet gedaan had en alles gestorneerd had. Na dat ik er achter kwam dat ik een achterstand had, had ik dit direct recht getrokken. En alles betaald. Zoals u ook kunt zien zit er een paar dagen tussen, tussen de achterstand en de betaling. Ik heb een mail gestuurd naar incasso@odido.nl maar hier nog geen reactie van ontvangen. Misschien kan ik hier verder geholpen worden? Ik heb in die mail inderdaad mijn verhaal gedaan en eventuele bewijs stukken bijgevoegd. Ik hoop dat ik verder geholpen kan worden. Groetjes, Yordi

456
Marciano van Odido
Moderator
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Facturen
Hulp gevraagd bij betaling openstaande facturen

Onderwerp: Hulp gevraagd bij betaling openstaande facturen Geachte Odido klantenservice, Mijn naam is A. Chahianchi (klantnummers: XXXX en XXXX). Ik heb meerdere keren geprobeerd om de openstaande bedragen van €35,01 en €6,55 over te maken via de iDEAL-link en ook handmatig naar de opgegeven IBAN’s. Helaas zijn deze pogingen mislukt, onder andere doordat het systeem een foutmelding geeft bij het gebruik van de betaalreferentie. Daarnaast wil ik u laten weten dat ik mij momenteel in het buitenland bevind en dat het vanwege een onstabiele internetverbinding erg lastig is om deze betalingen goed uit te voeren. Daarom wil ik u vriendelijk vragen of het mogelijk is om deze twee bedragen in één keer opnieuw automatisch van mijn rekening (IBAN: NL88 INGB 0009 0046 92) af te schrijven, zodat dit probleem snel en correct opgelost kan worden. Het enige manier waarop u mij momenteel kunt bereiken is via WhatsApp op XXXX of per e-mail op XXXX Alvast hartelijk dank voor uw hulp en begrip. Met vrien

232
AChahianchi
K
Kimk83heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Dubbele gesprekken in specificatie

Hoe kan het dat er dubbele gesprekken in mijn specificatie staan met exact dezelfde tijd alleen ander nummer. 

545
Marciano van Odido
Moderator
A
apexbouwis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Extra kosten voor internationale gesprekken binnen de EU

Hi,Kan ik achterhalen waarom er extra kosten ( in december) voor internationale gesprekken binnen de EU op mijn factuur staan? Ik voeg eraan toe dat mijn abonnement 120 minuten naar de EU omvat.Alvast bedankt voor uw antwoord.Mvg,Kinga

8610
M
P
Pinkeltje_is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen
Vervolg op: klantvoordeel mist al 2 maanden

Cristien 16 minuten geleden Pinkeltje_ schreef: Ook mijn klantvoordeel mist al meerdere maanden. Ik ben klant sinds februari en op de factuur van april is nog steeds de korting niet verrekend. Klantvoordeel was meteen na afsluiten van het contract geactiveerd en ik ben al jaren klant van Ben, dus daar kan het niet aan liggen. Ik heb al een paar keer geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen; dat is al weinig hoopvol. Ik hoop niet dat ik door dezelfde ellende moet als der.tuup want daar wordt ik niet vrolijk van. Ongelooflijk dat je zo hard moet vechten om de korting waar je recht op hebt daadwerkelijk te ontvangen. Ik verwacht dat dit morgenochtend wordt opgepakt en dat ik word teruggebeld.Hallo ​@Pinkeltje_ Maak even een eigen topic anders sneeuw je onder. En vul gelijk al je account gegevens in zie mijn onderschrift .Je wordt geholpen op binnenkomst berichten. Groetjes Goedenavond,Bij deze heb jk zoveel mogelijk gegevens ingevuld en een eigen topic gestart. Ik verwijs naa

525
Pharwin van Odido
Moderator
J
Jake213is een Top Poster
gevraagd in Facturen
Blokkade op abonnement, kan in het buitenland geen SMS ontvangen

Can someone from the team please help me? I am in foreign country without access to my roaming. When wanting to login I can not receive an SMS can you please help me resovle it as soon as possible, please?

479
Pharwin van Odido
Moderator
E
Ellufis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Toestel afbetaald maar nog niet afgerond (BKR)

Hallo allen, ik zit met mijn handen in het haar, ik heb op 14-01-2024 mijn laatste betaling voor mijn toestel gedaan. Daarna heb ik gekozen voor simonly omdat mijn toestel het nog deed. Echter toen ik vd week gezellig bij de hypotheekadviseur zat, gaf hij aan dat dit krediet nooit de status afgerond heeft gekregen van ​@Odido.hierdoor krijg ik nu mijn hypotheek niet rond want dit staat gelijk aan een 8900 minder te lenen geld.ik heb al 8 keer een ticket aan laten maken door medewerkers maar dit kan wel tot 10 werkdagen duren.Ik weet het even niet meer, heeft iemand n korter lijntje met de juiste afdeling?gestreste groetjes nathalie 

12714
Pharwin van Odido
Moderator
B
BoukeRheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
BKR Registratie verwijderen

Beste Odido,Onlangs heb ik contact met jullie opgenomen over mijn negatieve BKR-registratie. Ik wil graag mijn verzoek nogmaals onder de aandacht brengen, omdat deze registratie momenteel ernstige gevolgen heeft voor mijn zoektocht naar een nieuw huis.Gezien de situatie hoop ik dat de community kan helpen bij het oplossen van dit probleem. Ik ontvang graag meer informatie over welke gegevens ik moet aanleveren en welke stappen ik moet ondernemen om de verwijdering van de BKR-registratie in gang te zetten.Mijn telefoonnummer en de laatste vier cijfers van mijn bankrekening zijn zichtbaar in mijn profiel voor verdere communicatie.Alvast bedankt voor jullie hulp en ik kijk uit naar een spoedige reactie.Met vriendelijke groet,

406
Marciano van Odido
Moderator
J
Jane1994is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
blokkade op abbonnement

Ik heb een betalingsregeling lopen en ik had een betaling te laat gedaan nou kreeg ik gisteravond een mail met betaal (dit en dit bedrag) om de blokkade te verwijderen na betaling is blokkade binnen 4 uur opgeheven. Dit is nu 12 uur geleden en ik moet aan het werk echter werkt mijn telefoon nog steeds niks en kan ik jullie niet bellen door de blokkade op mijn telefoon. Ik probeer de chatbot maar die geeft me alleen openingstijden van het telefoon nummer en ik kan nu helemaal niks. Ik moet binnen een uur op mijn werk zijn en heb echt snel hulp nodig. 

363
Sam van Odido
Moderator
N
Niels421is net lid geworden
geplaatst in Facturen
Buiten bundel bellen geen nette meldingen

Beste Odido,Vandaag schrok ik behoorlijk toen ik erachter kwam dat mijn belkosten de afgelopen 5 maanden al redelijk buitensporig waren. Na 2 jaar netjes altijd weinig gebeld te hebben is mij door veranderende omstandigheden niet opgevallen dat ik veel meer ben gaan bellen. Inmiddels heb ik de bundel aangepast, maar we zijn maar liefst 130 euro aan ‘buiten de bundel’ kosten verder. Ik lees hierover meer berichten en het voelt gewoon niet netjes om klanten daar niet tijdig van op de hoogte te stellen. Bij internet krijg je een melding van 80%, waarom voor bellen niet? Dan had ik eerder mijn bundel al aangepast en nu is het gewoon een nare klantervaring waarbij het voelt alsof dit een manier is om extra geld te verdienen. De kosten voor buiten de bundel bellen zijn namelijk buitensporig. Jullie kunnen hier nu misschien niet zoveel mee, maar als jaren trouwe klant van internet + glasvezel en nu ook telefonie vind ik dit wel schandalig en neem ik het mee in mijn overweging. Andere provider

141
Sam van Odido
Moderator
V
VincentB01is een King Poster
gevraagd in Facturen
Betalingsregeling

Goedendag, Even een vraag via de community omtrent een te treffen regeling langer als 10 maanden. Kan nu voor openstaande mobiele facturen niet meer als 10 termijnen doen, maar is momenteel een te hoge kostenpost en zou willen spreiden naar 18 of zelfs 24 maanden

475
eric
Super User
P
Peiyunis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
Double charged

Hello, I was charged twice after manually transferred payment the first time to the account that usually deducts my bill. It is under NL12 COBA 0733 9595 55Could someone support me to get the money back instead of settling it in the next invoice?Many thanks!

181
Pharwin van Odido
Moderator
H
Ha2001is net lid geworden
gevraagd in Facturen
Hoge factuur door bellen

Meer mensen hier last van gehad? Ik heb sinds kort een dubbele simkaart in mijn Iphone waarvan 1 van Odido (waar 120 belminuten op staat). Nou dacht ik, dat als ik door mijn belminuten heen zou gaan, ik daar een sms zou van krijgen of de verbinding verbroken zou worden (als ik geen belminuten meer had, ook iets wat vroeger gebeurde). Nou nee dus…..iets wat Odido wel bij databundels doet, met de optie om data te kopen of om op langzamer internet te gaan, maar je stilzwijgend wel onopgemerkt laten doorbellen. Inmiddels heb ik een torenhoge rekening van 815 euro gekregen. Ik natuurlijk met bellen met de klantenservice om dit verhaal uit te leggen…..word ik doorverbonden met een Surinaamse klantenservice waar aan mij verteld wordt dat “ik maar niet zoveel had moeten bellen” en mij de les gelezen word dat het mij schuld is. Erg klantonvriendelijk, waarbij ik niet het gevoel heb gehad dat er mee gedacht werd. Ze wilden ook geen ticket aanmaken om er iemand naar te laten kijken, want ik moest

372
eric
Super User
J
Jaeden076-is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
Extra kosten voor een abbonement die ik niet heb

Ik samen met mijn nieuwe telefoon een abonnement erbij aangevraagd en en normaal is het abonnement 70 euro maar nu komt er iedere maand 16.99 van een abonnement bij NBA maar ik heb dus nooit iets aangevraagd bij hun en ik heb zelfs niet eens een account op die website dus ik snap niet hoe ik all 3 maanden 16.99 betaal voor een abonnement die ik niet heb en ik wou graag kijken ofdat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen als dat kan 

211
Waqqas
Super User
H
hhanis net lid geworden
geplaatst in Facturen
my bill is too high

Even though I paid my via bank transfer partially;My bank app announced a direct debit of the full amount;

141
Pharwin van Odido
Moderator
B
BKR fraudeis een Top Poster
gevraagd in Facturen
BKR registratie identiteitsfraude help

Ik ben ten einde raad, we hebben een negatieve bkr registratie als gevolg van identiteitsfraude. Omdat we een hypotheekaanvraag doen moet dit met spoed rechtgezet worden. Ondanks een mail en meerdere telefoontjes kom ik er bij Odido niet door. Contact tussen servicemedewerker en de interne Odido bkr afdeling blijkt niet mogelijk. Wat te doen? Wie kan mij helpen?

17226
Pharwin van Odido
Moderator
M
MelanieR08is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
BKR

Beste, Ik heb in 2020 een abbonement van odido afgesloten, door meerdere terugboekingen ben ik beland met een negatieve BKR registratie. Hierdoor kreeg ik een code A achter mijn naam. Later is het bedrag opgeëist door de deurwaarder dus is de code verandert naar A2. Ik heb de rekening bij de deurwaarder direct betaald en dit is dan ook in 2023 afgehandeld. Voor de rest heb ik nooit mijn rekeningen niet betaald. Altijd netjes optijd. Omdat ik een huis wil kopen loop ik nu tegen het feit aan dat ik een codering heb staan. Ik heb altijd netjes mijn rekeningen betaald (nog steeds) dus ik weet niet goed wat ik hier mee moet doen. Het belemmert mij nu enorm in het opbouwen van mijn toekomt. Is er een manier om van mijn codering af te komen Odido?Groet. 

271
soepkip67
Super User
B
boyke2007Doet lekker mee
gevraagd in Facturen
Zoekgeraakte betaling

Deze ding bestaat niet eens XXXX Krijg telkens email terug  Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.

28811
Marciano van Odido
Moderator
N
nena oomenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
blokkade na betaal afspraak

ik heb een blokkade op mijn simkaart zitten en ik heb hiervoor al een betaal uitstel aangevraagd en deze is goed gekeurd alleen mijn blokkade zit nog op mijn simkaart terwijl er in de mail staat dat ze deze eraf gaan halen.kan iemand mij helpen hierbij?

403
Pharwin van Odido
Moderator
X
xainais een Top Poster
gevraagd in Facturen
Invoice problem

A few months ago, I purchased and iPhone 16 from Odido and also got a 2 year contract. My customer number is XXX. Up until January, I was paying 46.68 euros every month. However, in January, as I was moving out of the Netherlands, I paid off my phone and canceled my contract. I was told that I would only have to pay a total of about 150 euros over 2 years following this. I have recently received an invoice for the same amount as before I paid off my phone. I cancelled the transaction from my account but I would like to rectify this invoice and pay it off as I do not want to incur any extra fees. Please advise.

7214
Pharwin van Odido
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Facturen
verzoek tot verwijderen bkr registratie

Hallo,Via mijn BKR-overzicht zag ik dat er een A-codering (achterstand) en een H-codering (hersteld) op mijn naam staan, met als datum 3 oktober 2021 en 12 oktober 2021. Deze registratie hoort bij een oud toestelabonnement bij jullie.Ik wil graag vragen of het mogelijk is om deze registratie te laten verwijderen. De achterstand ontstond in de coronaperiode, toen ik als zzp’er werkte in de podiumtechniek. Door de maatregelen vielen mijn opdrachten volledig weg en had ik tijdelijk moeite met betalen. Gelukkig heb ik de achterstand toen snel ingelopen, binnen negen dagen was alles geregeld.Sinds die tijd is er veel veranderd: ik ben na corona in loondienst gegaan, heb mijn financiële situatie volledig op orde en alle achterstanden weggewerkt. Ook alle lopende toestel-kredieten bij Odido heb ik netjes afgelost.Toch loop ik nu bij het aangaan van een leasecontract tegen deze codering aan. Dat voelt hard, zeker omdat het om een situatie ging in een uitzonderlijke tijd, en ik daarna alles net

421
soepkip67
Super User

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen