Skip to main content

Facturen

Alles over je factuur!

  • 700 Topics
  • 3,584 Reacties
700 Topics
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Facturen
Betaling uitgevoerd – Toch herinnering ontvangen

Onderwerp: Betaling uitgevoerd – Toch herinnering ontvangen Geachte Odido klantenservice, Mijn naam is A. C***** (klantnummer: 1.********). Ik heb op 24 april 2025 het openstaande bedrag van €35,01 voor factuurnummer 901582369081 volledig betaald. Toch heb ik vandaag opnieuw een betalingsherinnering ontvangen. Kunt u alstublieft controleren waarom ik deze notificatie nog heb gekregen? Volgens mijn bank is het bedrag succesvol overgemaakt naar het door u opgegeven IBAN-nummer. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet,A. C********WhatsApp: +31 6 *******E-mail: a.c******

7210
AChahianchi
T
tonmorsis net lid geworden
gevraagd in Facturen
Verzamelfacturen staan niet meer online !

Ik had bij Tmobile/Odido 3 mobile abonnementen lopen , deze zijn per April 2025 overgegaan naar een andere provider . Nu log ik in bij Odido “Mijn account” en zie geen verzamelfacturen meer staan van mijn 3 abonnementen ! Hoe kan ik nu aan mijn “zakelijke“ facturen komen gezien ik deze nodig heb voor mijn administratie ? Ik kan wel inloggen op “mijn account” maar ziet nog maar 1 GSM-simkaart geregistreerd staan . 

40
T
K
Kevinmike0512heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
verzoek verwijderen van oude a2 codering.

GoedemorgenIk heb een aantal dagen geleden contact gehad via de klantenservice en er werd mij verwezen een brief te schrijven naar incasso@odido.nlDit heb ik gedaan en ik ben benieuwd als de email met daarin de brief en bijbehorende documenten goed aangekomen is.Ik hoor graag van jullie Alvast bedankt

654
K
B
Breakingis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Creditnota niet ontvangen

Goedeavond,Ik zou graag willen informeren wat de status van mijn creditnota is, deze zou 22 april aangemaakt zijn en binnen 14 dagen op de rekening staan, nu 16 dagen verder heb ik nog niks ontvangen. In mijn odido kan ik deze helaas niet vinden door app problemen. Klantnummer: 7165Ik hoor het graag

355
B
K
Kevinmike0512heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
verzoek verwijderen a2 regristratie

Goedemiddag marciannoIk heb een aantal dagen geleden contact gehad met de klantenservice en er werd mij verwezen een brief te schrijven aan incasso@odido.nl Dit heb ik gedaan en ben benieuwd als de email goed overgekomen is en in behandeling is genomen.Ik hoor het graag. Alvast bedankt Met vriendelijke groet. 

171
eric
Super User
S
stef7010Doet lekker mee
gevraagd in Facturen
Kosten in het buitenland berichten

Ik krijg berichten kosten in het buitenland (Zwitserland) terwijl dit gewoon in mijn  bundel aanwezig is. Het gaat maar om €0.75 maar toch.

204
D
J
jvrbnis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Maandbedrag abonnement klopt niet met contract!

Goedemorgen, Ik heb een contract getekend met daarin een maandbedrag á 45 euro exact. Daar gaat vervolgens exact 10 euro Unlimited Plus-korting vanaf. Dat betekent dus een maandbedrag van 35 euro exact. Dan nu het probleem.. want wat incasseert Odido… 35,01 per maand. Dit klopt dus niet. Ik heb hierover een klacht ingediend, maar Odido weigert om te leveren/doen wat contractueel is overeengekomen.  Dit is het zoveelste issue dat ik met jullie heb gehad en ik wil géén compensatie voor een rommelige administratie aan jullie kant, maar een wijziging van het abonnementstarief in jullie systeem zodat e.e.a. klopt met wat er contractueel overeengekomen is. Hier het bewijs:  Ik zie graag de door mij gewenste oplossing tegemoet.

686
eric
Super User
D
Dubuheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
betaalmethode op abonnement wordt geweigerd

betaalmethode op abonnement wordt geweigerd 

473
Pharwin van Odido
Moderator
W
W09heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Verzoek tot verwijderen bkr registratie

Goededag,ik heb een huis gekocht verleden week en koop akte is al getekend en tot mijn schrik kwam ik erachter dat er nog een a2 codering staat uit 2020 die al is beëindigd en die momenteel dus in de weg staat ik heb van de week ook al een keer gebeld en jullie konden geen gegevens van mij vinden. Ik zou deze graag verwijderd willen hebben. Er zit echter best wel spoed achter.

726
Marciano van Odido
Moderator
K
Karvanis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Probleem met BKR

Ik ben ten einde raad, en heb overal al aan de bel getrokken maar niemand kan of wilt mij helpen.Ik probeer via Belsimpel een verlenging af te sluiten met een nieuw toestel. Ik zit al jaren via belsimpel, en ook bij Odido. Ik heb nooit een betalings achterstand gehad of zelfs een rekening te laat betaald. Nu word mijn verlenging met toestel afgewezen. Volgens Belsimpel is het de Odido BKR check die niet goed gaat.Ik heb met BKR gebeld, en die gegaranderen mij dat ik 100% kredietwaardig ben, maar dat er wel eene “Maikel of Michael” op mijn adres geregistreerd zou staan waardoor ik niet door de kredietcheck heen kom.Dit kan niet, want dit pand waar ik in woon is 3 jaar geleden pas gebouwd, en ik ben de eerste inwoner op dit adres. Tenslotten ben ik de enige die hier woont en is die andere persoon niet bekend. Vervolgens bel ik met Odido klantenservice die heel erg veel moeite heeft gedaan om het voor mij uit te zoeken maar had uiteindelijk het antwoord dat het mijn probleem is, en dat ik

253
eric
Super User
T
TMV96is een Top Poster
gevraagd in Facturen
Facturen toestel nodig voor Samsung promotie

Hoi, mijn man en ik hebben vorige week allebei een Samsung Galaxy S25 + abonnement gekocht bij Odido. Nu proberen we de toestellen te registreren voor de gratis smartwatch promotie van Samsung, maar zowel de eerste factuur (toestel + contract) als het fysieke bonnetje van de Odido winkel zijn afgekeurd. Ik kon al twee dagen niet verbonden worden met een medewerker in de chat, dus nu vraag ik het maar hier. Is het mogelijk om voor beide toestellen een losse factuur te kunnen ontvangen? Het ene bestelnummer is 230238493 en het andere is 230238493.  Alvast bedankt!

16513
T
L
lisannedenhartog
gevraagd in Facturen
heraansluiting na betaling ideal

Goedemorgen,Opgelost :)

111
Pharwin van Odido
Moderator
A
ASJ14heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
BKR registratie

Beste,  Op 07-05-25 kreeg ik antwoord op mijn verzoek tot aanpassen/verwijderen van mijn negatieve BKR registratie. In de mail stond dat deze binnen 2 werkdagen aangepast zou worden. Nu is het (pas) 3 werkdagen en zal het vast wel heel snel opgelost worden, maar ik zag dat meerdere mensen bericht hadden gekregen dat de negatieve registratie opgelost zou worden. Maar dat dat nog niet gebeurd is en dat Marciano van Odido zijn collega's herrinneringen hierover stuurt. Vandaar dit topic. 

313
Marciano van Odido
Moderator
S
Shermaline99is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen
Internet afgesloten mobiel.

Geachte klantenservice, Eergisteren heb ik mijn openstaande bedrag betaald. Helaas is dit bedrag teruggestort door de bank, vermoedelijk vanwege een foutief rekeningnummer of een ander betalingsprobleem. Sindsdien is mijn verbinding afgesloten, waardoor ik niet meer kan bellen of internetten. Omdat ik mijn telefoon dringend nodig heb voor werk (ik moet morgen weer aan de slag), wil ik vragen of u zo spoedig mogelijk mijn verbinding tijdelijk kunt herstellen of met mij mee kunt kijken naar een oplossing. Ik heb momenteel geen toegang tot internet via mijn eigen abonnement, en ik kan ook niet bellen met de klantenservice. Ik verzoek u vriendelijk om dit met spoed op te pakken.  

526
eric
Super User
B
BoukeRis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
BKR Registratie verwijderen

Beste Odido,Onlangs heb ik contact met jullie opgenomen over mijn negatieve BKR-registratie. Ik wil graag mijn verzoek nogmaals onder de aandacht brengen, omdat deze registratie momenteel ernstige gevolgen heeft voor mijn zoektocht naar een nieuw huis.Gezien de situatie hoop ik dat de community kan helpen bij het oplossen van dit probleem. Ik ontvang graag meer informatie over welke gegevens ik moet aanleveren en welke stappen ik moet ondernemen om de verwijdering van de BKR-registratie in gang te zetten.Mijn telefoonnummer en de laatste vier cijfers van mijn bankrekening zijn zichtbaar in mijn profiel voor verdere communicatie.Alvast bedankt voor jullie hulp en ik kijk uit naar een spoedige reactie.Met vriendelijke groet,

8811
Marciano van Odido
Moderator
A
Azura123is net lid geworden
gevraagd in Facturen
Eerdere betaling gedaan maar alsnog geblokkeerd

Hi,Ik had eerder mijn betaalafspraak betaald maar ben vandaag toch opeens geblokkeerd. Hoe kan het dat zelfs al heb ik betaald eerder deze week ik toch geblokkeerd kan worden?

191
Marciano van Odido
Moderator
S
sdoganis een Master Poster
geplaatst in Facturen
Onterechte kosten voor Apple One-abonnement

Onlangs heb ik via mijn telefoonabonnement bij Odido een iPhone aangeschaft. Bij dit abonnement zat een promotie van drie maanden gratis toegang tot Apple One, Apple Music en Apple TV. Tot mijn verbazing zag ik op mijn laatste factuur dat er kosten in rekening zijn gebracht voor het Apple One-abonnement, terwijl ik deze dienst nooit geactiveerd of gebruikt heb. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag te corrigeren en mij terug te betalen voor het onterecht afgeschreven bedrag. Graag ontvang ik een bevestiging van de annulering van het abonnement en de terugbetaling. Alvast bedankt voor uw hulp.

14719
soepkip67
Super User
L
Liona5Divinaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Hoe kom ik in contact met Odido vanuit Buitenland?

Beste Odido, ik probeer al een geruime tijd in contact met jullie te komen. Ik verblijf in het buitenland, dus kan jullie 0800 nummer niet bellen. Ik kom met Izzie bot niet verder en ze kan me spijtig nooit verbinden naar een adviseur. Ik kom zo maar niet in contact, laat staan gesprek.Ik zit even financieel in de knel en kan spijtig mijn facturen niet betalen. Ik wilde dit graag toelichten en zien wat mogelijk is, echter kom ik niet door en ondertussen ben ik afgesloten.  Ik zou graag een adviseur willen spreken zodat ik het e.e.a. in privacy kan toelichten. Hoor het graag.Alvast dank!Hartelijke groet,

562
L
M
MauricioCRis net lid geworden
gevraagd in Facturen
I can't pay, help guide me to the right direction to proceeed with my payments.

Hey Odido team, I’ve been trying to reach out, there are a few things I’ve to do, I have to enable a payment with a Mexican credit card, not an european because we left netherlands a few months back, please guide me to the right department and give me an email, I can’t call from here, or give me a whatsapp that way we can talk, thanks. keep me posted. [Edited by moderator, please don't share personal information online. Alsways mention these in your profile]

101
Pharwin van Odido
Moderator
E
Emmi3heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
nooit een medewerker beschikbaar via izzy

Ik probeer al dagen via izzy een medewerker te spreken. Helaas nog geen succes , nooit een medewerker beschikbaae. Één keer opende de er een formulier om mijn gegevens in te vullen en chat te starten om erna weer bericht te krijgen dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Super irritant! Heb zelfs meteen om 8 in de ochtend geprobeerd. Ik heb een contactformulier maar ingevuld in de hoop dat ik daar een reactie op zal krijgen. Waarom een functie om medewerker te chatten aanbieden, als er nooit een medewerker beschikbaar is. Ik zit in het buitenland en wil geen onnodige kosten maken om naar jullie te bellen. Ik heb ook geen facebook of twitter. Ik heb nooit eerder mijn odido aangemaakt tot heden. Alleen omdat ik mijn contract heb beeindigd kan ik geen producten toevoegen. Dus heb ik ook geen inzicht tot mijn facturen. Ik zou graag een overzicht willen inzien van de laatste 6 maanden en willen weten waarom mijn laatste factuur zo hoog is.

365
Pharwin van Odido
Moderator
N
Niels421heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Buiten bundel bellen geen nette meldingen

Beste Odido,Vandaag schrok ik behoorlijk toen ik erachter kwam dat mijn belkosten de afgelopen 5 maanden al redelijk buitensporig waren. Na 2 jaar netjes altijd weinig gebeld te hebben is mij door veranderende omstandigheden niet opgevallen dat ik veel meer ben gaan bellen. Inmiddels heb ik de bundel aangepast, maar we zijn maar liefst 130 euro aan ‘buiten de bundel’ kosten verder. Ik lees hierover meer berichten en het voelt gewoon niet netjes om klanten daar niet tijdig van op de hoogte te stellen. Bij internet krijg je een melding van 80%, waarom voor bellen niet? Dan had ik eerder mijn bundel al aangepast en nu is het gewoon een nare klantervaring waarbij het voelt alsof dit een manier is om extra geld te verdienen. De kosten voor buiten de bundel bellen zijn namelijk buitensporig. Jullie kunnen hier nu misschien niet zoveel mee, maar als jaren trouwe klant van internet + glasvezel en nu ook telefonie vind ik dit wel schandalig en neem ik het mee in mijn overweging. Andere provider

393
Pharwin van Odido
Moderator
M
Mklokgieteris een Top Poster
gevraagd in Facturen
Data only sim upgrade korting

Hallo,Ik heb momenteel een data only sim.2 gb maar door dat ik meerde sim heb krijg ik een verdubbeling van 2gb.Deze kost nu maandelijks 2.50 euroAls ik tijdens de vakantie periode deze verhoog na unlimeted en over aantal maanden weer verlaag.Krijg ik dan weer het zelfde tarief 2.50 euro per maand, of vervald dan de korting en betaal ik dan het reguliere tarief.Ik zie dat data only nu 5 euro kost zou jammer zijn als ik de extra korting kwijt raak. Als ik straks weer verlaag. Al vast dank voor de infoMklokgieter

739
M
S
Sam2002is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
BKR registratie verwijderen hypotheek aanvraag

Goedenavond,Ik heb een A2 codering met een Herstelcode erop. Mijn vriend en ik zijn bezig met een huis kopen en ons bod is geaccepteerd alleen staat deze BKR registratie is de weg. Ik hoop dat het met spoed verwijderd kan worden aangezien we nu de hypotheek niet rond kunnen krijgen. Ik heb incasso@odido.nl al gemaild.Help me alsjeblieft ik ben ten einde raad.

957
Marciano van Odido
Moderator
Y
Yordi2000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
BKR

Goedendag! in verband met het aanschaffen van een huis zit er een negatieve bkr registratie in de weg.. de negatieve registratie is ontstaan door mijn ex die mijn financiën zou regelen maar dus op gegeven moment niet gedaan had en alles gestorneerd had. Na dat ik er achter kwam dat ik een achterstand had, had ik dit direct recht getrokken. En alles betaald. Zoals u ook kunt zien zit er een paar dagen tussen, tussen de achterstand en de betaling. Ik heb een mail gestuurd naar incasso@odido.nl maar hier nog geen reactie van ontvangen. Misschien kan ik hier verder geholpen worden? Ik heb in die mail inderdaad mijn verhaal gedaan en eventuele bewijs stukken bijgevoegd. Ik hoop dat ik verder geholpen kan worden. Groetjes, Yordi

778
Marciano van Odido
Moderator
A
azizsahar91heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
bkr

1 minuut geleden  Beste Odido,  inmiddels zitten wij al 5 jaar verder met nog steeds een bkr registratie. Wij willen graag een huis kopen vanwege 3 kinderen die nu 1 kamer delen. Helaas vanwege de bkr is dit niet mogelijk. Graag verzoek ik jullie alstublieft om deze bkr te verwijderen. Het is sinds de 3e kind nu al 8 maanden een complete chaos, een stapelbed en een box in een kamer waar de kinderen nauwelijks ruimte hebben. Consumentnummer 27507578 en contractnummer NHSWS0000793803 en NHSWS0000901712. Met vriendelijk groet, Aziz sahar 

282
Marciano van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Sam van Odidoheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Diensten en service expert
    Sam van Odidoheeft de Diensten en service expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen