Mijn Odido omgeving

Ik kan in mijn Odido alleen mijn mobiele abbonement zien.Wanneer ik mijn thuis internet abbonement probeer te koppelen zegt hij dat de ingevulde gegevens niet voor komen in de systemen. Ik kan dus ook niet mijn facturen voor internet zien.Kan iemand hiermee helpen?

Ik kan in Mijn Odido geen abonnement toevoegen. Ik krijg de melding “Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.” De oorzaak zou erin kunnen liggen dat ik recent verhuisd ben. Op mijn oude adres had ik een Klik en Klaar abonnement, en op mijn nieuwe adres heb ik glasvezel en een mobiel abonnement. 

Vandaag is een monteur langsgeweest. Ik was er zelf niet helaas, maar mijn partner wel. Alleen internet is geïnstalleerd maar tv niet. We gaan dit weekend naar desbetreffende woning verhuizen dus hopelijk kan ik het zelf dan aansluiten en is alles compleet geleverd. Ik probeerde net mijn abonnement te koppelen maar dit lukt niet. Ik krijg telkens een foutmelding. 

Om ieder jaar zo voordelig mogelijk gebruik te maken van internet, verleng ik niet maar abonnement, maar vraag ik een nieuwe abonnement aan op mijn woonadres. Klaarblijkelijk kunnen de systemen van Odido hier niet mee omgaan en geeft dit problemen met het Mijn Odido account. Ik kan niet meer inloggen op mijn Odido-account. Als ik een wachtwoord reset aanvraag ontvang ik deze op geen enkele manier. Wanneer ik een nieuw account wil registreren geeft deze aan dat er al een Odido account bestaat.Inmiddels heb ik al 3x telefonisch contact gehad met de Odido-klantsupport en hebben ze al meermaals mijn account “verwijderd” waarna ik na 30-minuten opnieuw zou moeten kunnen registreren. Dit is nu dus ook al 3x mislukt en ik krijg daarbij nog steeds de melding dat het account al bestaat.Een aantal jaar geleden heb ik dezelfde problemen ervaren; toen heeft een technisch specialist ergens in een database nog een record gevonden en verwijderd. Verder heb ik ook gepoogd om met een ander mailadres ee

Bij het aanzetten van ESPN stond er eerste maand 7.50 korting, krijg net factuur gelijk 12.50.Hoe kan dat?

Hoi Odido,Op mijn factuur van oktober 2026 (€ 203,50) staat € 125,00 aan "Kosten niet retourneren modem". Ik heb deze factuur daarom gestorneerd.Ik heb van jullie een vervangende modem ontvangen. Jullie hebben mij echter nooit gevraagd de oude terug te sturen. Ik heb geen retourverzoek, retourlabel of termijn gekregen, en in Mijn Odido staat geen retouropdracht. Ik kan dus moeilijk beboet worden voor iets waar nooit om is gevraagd. Ik stuur de oude modem graag terug zodra jullie een retourlabel sturen. Ik gebruik jullie modems overigens niet eens; ik werk met mijn eigen UniFi-apparatuur.Eerlijk gezegd ben ik echt niet blij met hoe dit loopt. In september had ik al storingen en terugkerend pakketverlies (zie mijn eerdere topic). Nu komt er zonder enige communicatie een boete van € 125 bij.Ik verzoek jullie:1. de € 125,00 te crediteren en een gecorrigeerde factuur te sturen voor alleen de maandkosten;2. mij een retourlabel voor de oude modem te sturen;3. te bevestigen dat er geen aanmani

Er staat een typefout in mijn geboortedatum en ipv mijn voornaam staat er alleen een voorletter. Gebruikgemaakt van Breedbandwinkel. Hierdoor kan ik geen koppeling maken in mijn Odido account. Heb ook geen vrij e-mail adres voor een derde account. Gaat om toevoeging van nieuw internet +tv abonnement. Graag aanpassing van deze twee fouten.

Hoi hoi! Het lukt al een tijdje niet om mijn internet thuis abonnement te koppelen aan mijn odido account. Na contact met de klantenservice gisteren leek even dat het ging lukken, want er stond in het dashboard dat er een abonnement klaarstond om te koppelen. Nadat ik dat heb geprobeerd stond er dat het verwerkt werd, nu is het abonnement echter weer nergens te bekennen.Als ik opnieuw probeer het abonnement te koppelen krijg ik de foutmelding:'Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.'Dit is dezelfde foutmelding die ik eerder ook kreeg. Als iemand het op kan lossen zou dat erg fijn zijn!

Hallo al langere tijd kan ik in Mijn Odido mijn facturen niet inzien en ophalen.Er staat altijd een melding met:“Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw”Is er een andere manier om de facturen van de afgelopen tijd te kunnen krijgen?

En wéér word ik door Odido gedwongen om telefonisch contact op te nemen voor iets wat in 2026 gewoon online zou moeten kunnen: een verhuizing doorgeven. Omdat er zogenaamd een ‘lopende bestelling’ zou zijn. Ik HEB helemaal geen lopende bestelling. De vorige keer, een maand of 2/3 geleden stond ik in een wachtrij 45 minuten. Moet ik daar wéér rekening mee houden of worden klanten inmiddels wel binnen acceptabele tijd te woord gestaan?  Echt infuriating. Odido lijkt er alles aan te doen om elke mutatie en klantinteractie zo onplezierig en tijdrovend mogelijk te maken. 

In mijn  community profiel zie ik geen velden voor naam, email adres, etc. Kan enkel de profielfoto, de handtekening en het wachtwoord wijzigen.Kan iemand dit verklaren?Alvast bedankt,

Hoi,Ik had mijn internetabonnement privé bij Odido en mijn mobiele abonnement zakelijk. Inmiddels ben ik gestopt met mijn onderneming en is mijn mobiele abonnement omgezet naar privé. Hierdoor zijn er twee Mijn Odido-accounts ontstaan.Mijn mobiele abonnement is inmiddels toegankelijk, maar ik kan mijn internetabonnement niet aan dit account koppelen. Ik krijg steeds de melding dat mijn gegevens niet overeenkomen.Ik heb hierover al twee keer gebeld. De gegevens zouden inmiddels zijn aangepast en gelijk moeten staan, maar ik krijg nog steeds dezelfde foutmelding. Hierdoor kan ik ook mijn internetfacturen niet inzien.Kan iemand controleren waar het misgaat en hoe ik mijn internetabonnement alsnog aan mijn huidige account kan koppelen?Alvast bedankt!

Hallo Odido,Als ik het internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden , probeer later nog eens" Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app.Alvast bedankt !

Besten,Ik heb odido internet (en bellen) besteld, en de bevestigings emails daarvoor ontvangen.Nu wil ik een account aanmaken, maar ik ontvang geen email met de verificatie code (ook niet in spam). Als ik een ander email adres gebruik werkt het wel, maar dat is niet het email adres dat ik voor odido wil gebruiken (en als ik het probeer, dan kan ik mijn bestelling niet koppelen: ‘gegevens komen niet voor’).Ik ben ooit (tot ongeveer 2019) klant geweest bij Tele2 met dit zelfde email adres. Kan het zijn dat dat account nog bestaat en in de weg zit? (Ik kan met die gegevens overigens niet inloggen, en ook niet een nieuw wachtwoord aanvragen.)Alvast dank voor jullie antwoord en hulp.Groetjes,Anton.

Ik probeer mijn abonnement te koppelen maar na invullen van gegevens zoals adres, geb datum, bank nummer, krijg als antwoord : teveel informatie, kom dus geen stap verder

Goedenavond, Vandaag is de monteur bij ons thuis langs geweest en inmiddels hebben we internet. Ik zie het nieuwe abonnement alleen nog niet terug in mijn profiel. Als ik het abonnement zelf probeer toe te voegen krijg ik de volgende melding:“De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.” Wat is er mis?

Wij hebben sinds vandaag ook vast internet en tv van odido maar het koppelen van het abonnement aan mijn mobiele abonnement lukt niet. Zoals ik hier lees komt dit regelmatig voor door bv een typefout Zou iemand hierna kunnen kijken en dit corrigeren zoals mijn gegevens staan bij mijn mobiele abonnementen mvg

Hallo,Mijn internet abonnement is nog gekoppeld aan een t-mobilethuis mailadres. Daardoor lukt het nu niet om in te loggen (ik weet het wachtwoord niet meer). Kan iemand voor mij het mailadres aanpassen? Alvast bedankt! 

Mijn Odido en F-Secure wat is er aan de hand:Ik ben nooit geïnformeerd over F-Secure,  waarschijnlijk omdat mijn Odido kapot en bij het aanvragen op het web van F-Secure wordt Simpel (ook Odido) geblokkeerd.   Ik heb Internet + TV + Vast Bellen op mijn adres in Leidschendam.  Mijn "Mijn Odido account" op het  web werkt vanaf dag 1 niet goed. Ik krijg steeds de melding "Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens". Ook staat er dat ik Thuis veilig moet activeren dat ik al een paar keer gedaan heb etc. In het begin een aantal maal overgebeld. Er werd steeds gezegd dat het even kon duren eerdat de gegevens goed zichtbaar werden. Daarna heb ik het tenslotte opgegeven.Naar nu blijkt ben ik daardoor nooit geïnformeerd over de gratis F-Secure Totaal actie na het ODIDO datalek. Toen ik het zelf probeerde aan te vragen via de website, kreeg ik de melding "Vul je eigen nummer in" omdat mijn Simpel-nummer niet wordt geaccepteerd. (zie bijgevoegd screenshot)Op 10 september heb ik hie

Het wachtwoord moet bij iedere aanmeld gereset worden. Inmiddels al 10 keer opnieuw aangevraagd. Het wachtwoord is opgeslagen in Bitwarden dus weet zeker dat ik hetzelfde heb. Zijn overigens meer topics op dit forum hierover. Graag oplossen. Heb een probleem met de creditering en krijg geen antwoorden op mijn vragen 

Goedendag, ik heb een email ontvangen nadat ik een extra optie voor tv had aangemeld. Daarna gelijk een mail ontvangen dat.mijn abonnement voor 2 jaar is verlengt. Dit heb ik.noet aangevraagd. Als ik in mijn account kijk kan ik verlengen en loopt.mijn abonnement tot half oktober 2026.Kunnen jullie voor.mij nakijken hoe dit nu zit? MvgTamara

Hoewel mijn internet perfect werkt kan ik in mijn Odido mijn internet omgeving niet benaderen hij blijft vastlopen beide in de app en op de Odido website

Goedeavond,Wij hebben per ongeluk de rekening van deze maand dubbel betaald ik van mijn rekening en mijn vriend van zijn rekening na herinnering. Hoe gaat dit nu verder krijgt één van ons het geld terug? Of wordt dit verrekend met volgende maand?Hopelijk iemand duidelijkheid bedankt! :)

Voorheen een odido account gehad, maar door verhuizing tv + internet moeten opzeggen. Telefoonabonnement van de zoon bleef wel actief. Nu inmiddels weer een nieuw tv + internet abonnement afgesloten, maar blijkbaar een nieuw klantnummer gekregen. Ik kan alleen inloggen op mijn ‘oude’ account en krijg het niet voor mekaar om het nieuwe abonnement hieraan te koppelen (na invoeren van de code (wordt groen) krijg ik melding dat het niet gelukt is en later moet proberen). Nu las ik bij eerdere berichten hier in de community dat de accounts aan elkaar gekoppeld/gewijzigd zijn. Kan dit nog steeds?