Mijn Odido omgeving

Hallo,Het lukt me niet om mijn internet abonnement te koppelen  aan mijn account. De melding geeft aan dat het adres en geboortedatum niet in het systeem voorkomen. Wat kan ik doen? Groet,Ester

Tot 1 juni hebben we een internet+TV abonnement lopen op ons oude adres. Deze heb ik opgezegd. Tevens heb ik met de nieuwe promotieactie een nieuw internet+TV abonnement aangevraagd. Deze aanvraag gaat per 1 juni in, op 3 juni komen ze het installeren.  Nu had ik het nieuwe abonnement aangevraagd met hetzelfde mailadres (hotmail). Echter, doordat er al een ‘bestelling’ (opzegging) liep, kon ik niet mijn nieuwe bestelling toevoegen aan het huidige account. Maar ook geen nieuw account aanmaken met hetzelfde mailadres. Derhalve heb ik van het oude abonnement, mijn mailadres gewijzigd naar Gmail. Nu probeer ik een nieuw account aan te maken voor het nieuwe abonnement, met nieuw adres en op de hotmail. Echter, op mijn hotmail krijg ik maar geen bevestigingscode voor het aanmaken van een account. Eerder liep ik er ook al tegenaan dat met mijn hotmail de tweestapsverificatie niet werkte, en moest ik steeds iDin gebruiken om in te loggen.  Gr

Sinds vorig jaar kom ik niet meer bij mijn abonnementen (tv en internet). Ik kan ze niet koppelen. Vorig jaar en een pasr dagen geleden gebeld. Maar probleem blijft. Mijn emeel zou eruitgehaald worden, dan kon ik opnieuw registreren, maar dan komt de melding dat deze al bestaat. Ik wil graag mijn abonnementen en facturen kunnen inzien,dat gast nu niet.

Ik heb op jullie verzoek mijn oude apparatuur retour gezonden na beëindigen abonnement.Keurig bewijs van afgeven en zending is ook aangekomen. Maar vandaag toch bericht dat jullie nog wachten.Wie kan hierbij helpen?

Zojuist beetje rondgekeken op de website. Bij het toevoegen van TV aan mijn internetabonnement stond dat het gratis zou zijn. Niet iets van “eerste zoveel maanden gratis”. Na het accepteren van het aanbod staat er opeens wel dat het maar voor 10 maanden geldig is, daarna weer zoveel per maand.  Hoezo is dit zo slecht duidelijk uit de website?

Ik ben sinds kort klant bij Odido. Op dit moment alleen glasvezel internet om uit te proberen. Mijn aanbiedingprijs hadden ze aangepast door de 1e aangemaakte te verwijderen en een nieuwe afspraak te sluiten met de goedkopere prijs. Nu na 1 maand verder us het weer €5 per maand goedkoper. Wat zijn dat voor knotsgekke prijsaanpassingen.In mijn account zie ik bij abonnement alleen dat is de beëindigd, maar de nieuwe staat er niet bij. Koppelen gaat ook niet met 2 stapsverificatie, want na invullen code krijg ik steeds een foutmelding. Na invoeren postcode, huisnummer en geboortedatum krijg je per emailn4 cijfers, na het invullen zie je er onder dat de code goed us om vervolgens op de volgende pagina weer een melding: er is een fout opgetreden!! Werkt erg frustrerend als nieuwe klant en ik vind de contactmogelijkheden met Odido ook nog niet hoopgevend. Graag hoor ik hoe dit opgelost wordt.

Ik ben verhuisd en heb een nieuw kontrakt op mjn nieuwe adres.Ik kan wel TV kijken maar niet inloggen naar mijn nieuwe Mijn Odido. Dan kom ik in het oude account en dat is afgelopen.Hoe kan ik in Mijn Odido komen voor mijn nieuwe account?Dit vraag ik omdat Viaplay via mijn Odido moet worden geactiveerd.

Ik ben weer terug als klant bij Odido, start 18 juni. Maar ik heb al mijn inloggegevens weggedaan vorig jaar. Maar nu vraagt Mijn Odido op mijn kennelijk nog bekende emailadres en account dat ik een authenticator moet gebruiken. Maar daar werkt het niet meer.Waarom was mijn account nog actief bij jullie?In ieder geval, ik wil graag snel een oplossing, online. Dus niet naar de shop sturen.Oplossingsrichting: Reset de 2FA naar mail, of rest hele account, zodat ik opnieuw kan aanmaken. Dank voor de snelle medewerking.

Hi,Ik kan mijn nieuwe abbonementen voor klik en klaar niet toevoegen aan mijn accouunt. Dit komt waarschijnlijk lees ik omdat mijn oude telefoonabbonement nog gekoppeld is. Kan deze verwijderd worden?​​​

Na meerdere pogingen om mijn oude t-mobile thuis (internet + tv) abonnement te koppelen aan mijn Odido acccount heb ik besloten om hier maar een bericht te plaatsen. Ik krijg steeds een foutmelding met het bericht probeer het later nog een keer. Chatbot Izzy is niet behulpzaam in deze kwestie, en de wachttijd aan de telefoon is gigantisch.Hopelijk is er via deze weg een oplossing te vinden.

Ik wil graag mijn huidig bedraad internetabbonement in kunnen zien. Ik kan mijn account niet koppelen, ik krijg de melding “gegevens niet gevonden”. Kan iemand dat oplossen?

As title suggest, i am receiving following error while trying to couple 2 different Odido account on different emails but on the same address. One is for mobile abonement and other one for home internet. I tried already several ways, to add both to each other and also unlink them and after link them to the other account. Any idea how can I fix this and see both subscription on the same account. I receive following error: De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.

Hi Odido,Afgelopen vrijdag is bij ons de monteur langs geweest in onze nieuwe woning om Glasvezel aan te sluiten. Nu wilde ik inloggen op mijn account omdat ondanks de goede snelheid metingen tijdens de installatie het internet na 2 dagen toch niet werkt op zolder en ik alsnog een Wifi versterker moet aanvragen. Echter kan ik het nieuwe abonnement niet toevoegen omdat in mijn account nog ons oude adres staat en heb ik dus geen inzicht in mijn nieuwe abonnement en kan ik geen wijzigingen aanbrengen.Kunnen jullie mij verder helpen?Alvast bedankt!

Vrij vervelend dit, heb op 26-03 mijn opzegging gedaan. Op 26-04 nog steeds in behandeling. Nu nadert mei en ben benieuwd of ze nog een bedrag af gaan schrijven. Ik heb ook geen zin meer om te bellen. Alleen maar personeel dat geen zin heeft om verder te helpen. Hopelijk zal iemand van webcare verder helpen. Anders zal ik naar de geschillencommissie gaan. Beetje klaar mee nu. Ook wil ik een klik en klaar abonnement opzeggen, kan ook alleen maar telefonisch. Slaat 5 keer nergens op.Kan iemand van Webcare mij helpen please?

Beste,Afgelopen zondag heb ik een factuur voor m’n Odido Thuis abonnement ontvangen. Afgaande op het bedrag dat in de mail staat lijkt het hier om de eindafrekening te gaan en dat is verder helemaal prima.Het probleem waar ik echter tegenaan loop is dat m’n Thuis abonnement, in tegenstelling tot m’n mobiele abonnement welke netjes de status beëindigd heeft, helemaal niet meer zichtbaar is in de omgeving. Hierdoor kan ik de factuur dus niet inzien of downloaden.Kan iemand van Odido ervoor zorgen dat dit wel weer zichtbaar wordt of anders deze factuur via de mail of desnoods post opsturen? Greets,Marty 

Ik heb een aantal weken geleden een internet abbonnement bij odido, maar kan deze niet koppelen aan mijn account. Als ik inlog op mijn odidio account staat er een bericht dat ik een account kan koppelen. Maar krijg steeds dezelfde foutmelding.  “‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.”Handmatig koppen via het menu en adres en geboortedatum invullen werkt ook niet.ik heb ook al andere odido’s account gemaakt maar dat werkt ook niet. Kun je even een prive bericht sturen en meekijken?

Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw. Gaat om mijn mobiel abonnement  Ik probeer mijn abonnement toe te voegen maar ik krijg de melding: “Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account.” Ik heb pas een nieuw nummer gekregen, dus misschien staat het nummer nog gekoppeld aan een oud account van de vorige eigenaar of aan een oud systeemaccount. Ik heb al mijn e-mailadressen gecontroleerd maar ik kan geen account vinden waar dit abonnement aan gekoppeld is. Kunnen jullie controleren aan welk account het nummer gekoppeld staat en het loskoppelen?

Het adres waar ik heen verhuis wordt niet herkend door de app. 

Hoi,Een tijdje geleden heb ik een verhuizing doorgegeven, maar door privéomstandigheden is deze vertraagd. Daarom heb ik de verhuizing enkele dagen later weer geannuleerd, zodat mijn internet op mijn huidige adres actief zou blijven.Nu zie ik echter dat mijn nieuwe adres toch als huidig adres in mijn account staat. In de praktijk heb ik daar geen internetverbinding, maar het systeem geeft aan dat mijn diensten daar geleverd worden. Hierdoor kan ik op dit moment geen nieuwe verhuizing doorgeven, omdat ik de melding krijg dat dit al mijn huidige adres is.Zou dit aangepast kunnen worden naar mijn daadwerkelijke huidige adres? Dan kan ik later, wanneer het wel zover is, de verhuizing correct doorgeven.Alvast bedankt! 

Mijn (zakelijke) van is overgenomen door mijn nieuwe werkgever. Hoe kan ik mijn Odido overzetten? Om zo wel inzage te hebben in verbruik. 

Ik probeer mijn factuur van oktober 2025 te downloaden via Mijn Odido, maar krijg telkens een foutmelding / het bestand opent niet.Alle andere facturen (voor en na oktober 2025) werken wel gewoon en zijn zonder problemen te downloaden.Ik heb het al geprobeerd via: verschillende browsers incognito modus de Odido app Maar specifiek deze maand blijft problemen geven.Zou iemand dit kunnen nakijken en de factuur opnieuw beschikbaar maken of eventueel als PDF toesturen?Alvast bedankt.

Ik kan mijn nw tv/internet abonnement niet koppelen.Ik krijg een melding dat deze al gekoppled is aan een andere account. Maar ik weet niet welke account dat is.Is het mogelijk om abonnement te ontkoppelen en dat ik deze opnw koppel aan mijn juste account.Groet

Waarom zijn al mijn facturen weg in de Odido app?? 

In februari aanpassing gedaan van internet snelheid. Echter ziet de website het als een bestelling? Er staat sinds februari dus bestelling ontvangen , maar stap 2 verwerken gebeurd niet. Wat kan ik hier aan doen?