Mijn Odido omgeving

Net een glasvezel + tv abonnement afgesloten. Een aantal jaar geleden al klant geweest dus er was nog een account op mijn emailadres. Nieuw ww aangevraagd, staat 2FA met authenticator app aan. Ik heb odido niet in mijn authenticator app. Wat nu? Ik kan de overstap gegevens nu ook niet invullen.Met vr groet Sabrina 

Kan geen aanpassing zenderpakket doorvoeren omdat er blijft staan bestelling in behandeling van opzeggen espn.ook foutmelding oeps er ging iets mis, terwijl ik e-mail heb dat alles is afgerond naar niet in Odido app, hoogst irritant is al 2e keer.Vorige keer door ict afdeling opgelost.

Ik heb twee keer al gebeld en ik kreeg nog steeds niet mijn internet abonnement op mijn profiel. Niet in de app, en niet op odido.nl. Dus ik kan mijn internet facturen niet bekeken en ook ben ik bang dat mijn klantenvoordeel ontbreekt. Via deze pagina probeer ik hem weer terug toe te voegen maar dat lukt me niet.Wat nog kan ik proberen of kan iemand mij helpen?Bedankt alvast.

Ik heb een nieuw thuis abonnement afgesloten bij Odido. Alles moet via ‘Mijn Odido’ verlopen, maar hier staat het niet bij. Ook kan ik het abonnement niet toevoegen, bij invullen van laatste 5 cijfers krijg ik de foutmelding zoals opgegeven in de titel. Hoe krijg ik deze alsnog gekoppeld? 

Hallo, Het lukt me niet om mijn abonnement in de Odido app te koppelen.Naar klantenservice gebeld, maar helaas werkt het nog steeds niet. 

Ik kan mijn glasvezel Internet abbonoment niet koppelen aan mijn Odido account.Op dit account is mijn Odido mobiel abbonoment ook gekoppeld. Ik krijg de foutmelding "Onbekend Adres" het opgegeven adres komt helaas niet voor in onze systemen controleer je gegevens en probeer het nog eens….Iemand die weet hoe dit optelossen?

Ik heb dit probleem hier al vaker voorbij zien komen, de klantenservice kon mij telefonisch niet goed helpen, dus probeer ik het hier nogmaals. Zoals velen, kan ik mijn abonnement niet toevoegen aan mijn account en krijg daarbij de foutmelding: “te veel records gevonden”. Beetje raar, heb maar twee abonnementen op deze bankrekening staan, maar goed. Kan een Odido werknemer even reageren voor de vervolgstappen?Bij voorbaat dank,Lukas

Gisteren is glasvezel voor 2 jaar aangesloten (snelheid echt top!), vandaag heb ik Odido DSL opgezegd. Kijk ik nu in MijnOdido-online, dan zie ik 2 internetabonnementen. Allebei Internet Fast (DSL), maar niet het glasvezelabonnement. Had het eerder wel toegevoegd. Bij beide DSL abo's staat dat het abonnement is opgezegd en dat ik de apparatuur kan inleveren. Inmiddels gedaan.Heb inmiddels ook een mail van Odidio dat ze het jammer vinden dat ik als klant weg ga. Ik ga niet weg, ik stap alleen over naar glasvezel.Kijk ik op mijn mobiel, dan zie ik ook 2 internetabonnementen (dus DSL en glasvezel), maar ook dan staat bij het glasvezelabonnement dat mijn DSL is opgezegd. Heb ook 4 mobiele abo's, maar zie de korting niet terug bij glasvezel.Is het gewoon wachten tot morgen of maandag om te zien of alles dan wel goed staat? Sowieso snap ik niet zo goed, waarom DLS niet automatisch stopt als glasvezel wordt aangezet. Waarom moet ik dat zelf in gang zetten.Kan er wellicht een moderator even me

Hallo,ik heb mij onlangs aangemeld als nieuwe klant voor internet en tv. Ik kreeg het verzoek om een Odido account aan te maken om mijn bestelling te kunnen volgen.Bij het registreren werd aangegeven dat mijn e-mailadres al bekend is bij Odido (niet bij mij), dus heb ik op de button "inloggegevens vergeten” geklikt en daar het bekende e-mailadres (gmail) opgegeven, helaas krijg ik geen mail om wachtwoord te resetten ook niet in spam folder.Kunnen jullie deze voor mij resetten of verwijderen zodat ik mijn account kan aanmaken? Alvast dankjewel.

Goedemorgen, sinds anderhalve week heb ik weer een internet en tv abonnement bij Odido. Alles werkt naar behoren, alleen lukt het niet om mijn abonnement te koppelen. Op de website krijg ik onderstaande melding te zien:En via de app deze: Kunnen jullie mij helpen dit op te lossen?  Vriendelijke groeten, Joyce 

Beste support, Afgelopen week heb ik het 1 en ander laten wijzigen aan mijn abonnement.Uiteindelijk is mijn eerder aangevraagde abonnement geannuleerd en een nieuwe aangevraagd.Resultaat is dat ik mijn nieuwe abonnement weer niet kan toevoegen aan mijn odido.Zouden jullie nog eens kunnen kijken of jullie dit weer voor mij op kunnen lossen? Alvast bedankt!

Hallo,In de Mijn Odidio omgeving (op pagina https://internet.odido.nl/abonnementen/internet) zie ik staan dat er glasvezel beschikbaar is op mijn adres. Als ik vervolgens op de Bestel Glasvezel knop klik kom ik kort op de bestelpagina, maar als snel veranderd deze in een error pagina met daarop “Oops! Hier ging iets mis”. Ik zou graag alsnog willen zien wat mijn opties zijn bij de overstap naar glasvezel.Alvast bedankt!

Ik probeer al een paar dagen een nieuw internet + TV abbonement te koppelen aan een bestaand account. Wanneer ik de app open krijg ik dan ook de melding dat er 1 abbonement klaar staat om toe te voegen, maar als ik deze dan toe wil voegen krijg ik de melding ‘Er gaat iets niet goed’. Hoe kan dit worden opgelost?

Hallo, Ik wil graag ons abonnement koppelen in de app maar krijg de foutmelding dat er “iets mis” is gegaan. Ik weet dat een abonnement eerst geannuleerd is en toen weer een nieuwe “besteld” is voor ons. Wellicht heeft het hier mee te maken. kan iemand mij helpen? En daarnaast kijken wij tv via de Odido app op de tv, we hebben het nu een aantal dagen maar ook al een aantal keer gehad dat het internet oid het niet deed en we dus niet konden kijken …. ik hoor graag wie me verder kan helpen of eventuele oplossingen? alvast bedankt!! 

Goedenavond, Ik ben zojuist weer klant geworden bij Odido, vanaf 28ste wordt het actief. Ik heb het pakket al ontvangen. Nu wil ik alvast het abonnement koppelen binnen mijn Odido APP maar dit lukt niet, ik krijg te zien dat er een abonnement klaar staat en als ik door klik krijg ik te zien "er is iets misgegaan"Dit account is al het account wat ik in 2024 ook al had. De gegevens komen allemaal overeen. Kunnen jullie het account wissen zodat ik hem opnieuw kan aanmaken? Alvast bedankt.

Is het echt niet mogelijk om je account hier zelf te verwijderen? Ik zie topics dat mensen vragen om het account te verwijderen. Heb zelf ook zitten zoeken maar kan nergens vinden hoe ik mijn account kan verwijderen.Mocht ik dit niet zelf kunnen dan graag mijn account op deze community verwijderen.

Geachte lezer,Ik wil voor thuis graag 2 zyxel wifiversterkers aanvragen, maar ik kan mijn internet niet toevoegen aan mijn-odido. Bij toevoegen abonnement voer ik mijn adres in, wat geen probleem oplevert. Vervolgens voer ik de geboortedatum in die gekoppeld is aan dit account, geen resultaat. De aan mijn account gekoppelde geboortedatum is niet die van mij, maar die van mijn vader. Jaren geleden was dit nodig om een telefoonabonnement af te sluiten, maar dit ter zijde. Beide geboortedata werken niet. Het bijzondere, ik krijg wel bij beide abonnementen (telefoon en internet) het thuisvoordeel, maar ik kan niet koppelen. op de beide facturen staat wel mijn huidige en juiste adres.  Ik hoop dat u mij kunt assisteren. Met vriendelijke groet,

Heb een bestelling klaarstaan maar kan die toevoegen aan mijn account . Zie dat andere hier ook problemen mee hebben gehad en dat er dan een koppeling verwijderd moeten worden. Wie kan diet voor mij uitvoeren?

Sinds een klein maandje verhuisd en onze glasvezel meegenomen.Nu wilde ik in mijn app op zoek naar de pincode voor het kinderslot verwijderen.  In eerste instantie kan ik gewoon internet + tv aanklikken, zoals altijd. En zie ook mijn gegevens en  laatste betaalde factuur in september, na de verhuizing. Maar zodra ik instellingen van de pincode aanklik ga ik naar een nieuwe pagina waarin wordt gezegd dat wij geen internet+ tv hebben en geen WiFi aanwezig.  Ik kan dus nergens aan mijn pincode komen, want verder dan dit kom ik niet. Blijkbaar betalen we er wel voor, kunnen er ook gewoon gebruik van maken, hebben we in het begin van de app wel internet, maar zodra ik hierin aanpassingen of dingen wil opzoeken niet meer. Wat kunnen we er aan doen om dat allemaal gewoon weer op orde te hebben?

Hallo,Het lukt niet mijn nieuw abonnement aan het bestaande account toe te voegen. Het zou fijn zijn als me iemand zou kunnen helpen.Alvast bedankt.

Hi Odido,Ik heb twee Mijn Odido accounts. Één account waar een abonnement aan gekoppeld is en één account waar helemaal niets aan gekoppeld is. Ik ga liever verder met één account en wil de andere graag verwijderen.Kunnen jullie het account waar mijn Klik&Klaar abonnement aan gekoppeld is verwijderen? Ik heb voor de zekerheid het e-mailadres van het betreffende Mijn Odido account hier ook privé ingevuld op mijn Community profiel (onder Track&Trace).Als het verwijderen gelukt is, zal ik vervolgens zelf het Klik&Klaar abonnement koppelen aan het andere Mijn Odido account.Alvast dank voor jullie hulp! 

Hi, Sinds een weekje ben ik terug bij Odido. Via de app probeer ik mijn abonnement te koppelen; er staat ook daadwerkelijk de melding “Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen”  Wanneer ik daadwerkelijk probeer te koppelen, krijg ik de volgende melding: “Er gaat iets niet goed.”  Vorige week meerdere keren contact gehad met jullie klantenservice. De uiteindelijk conclusie was dat dit waarschijnlijk een storing was aan de zijde van Odido (authorisatie). Het probleem zou opgelost zijn, echter lukt het koppelen altijd nog niet.  Hopelijk kunnen jullie via deze weg meedenken over een oplossing. 

Goedemiddag,Sinds kort heb ik een Internet+TV abonnement bij jullie afgesloten. Echter bij het koppelen van het abonnement aan mijn account krijg ik een foutmelding: Foutmelding koppeling Internet+TV abonnementNaar aanleiding van deze foutmelding ben ik hier gaan rondspeuren en heb ik de conclusie getrokken dat mijn gegevens in het nieuwe abonnement niet oveenkomen met het andere abonnement wat ik in mijn account heb staan(?). Ik heb dit account namelijk overgenomen van een familielid en daarop (zoveel mogelijk) de gegevens aangepast. Mijn vraag: is de conclusie die ik trek nu juist en moeten mijn gegevens worden aangepast/account opnieuw worden aangemaakt om dit probleem op te lossen? Zo ja, hoe kunnen we dit het beste doen? Bedankt alvast voor het meedenken.

I am a new client and I created a new account. When I try to link my internet subscription to the account, the website won't let me on the basis that the date of birth does not coincide with the address provided. Both the address and the date of birth match with what is written on the contract.Thank you for your support.

Ik wil graag mijn internet abonnement koppelen aan mijn bestaande account, alleen krijg ik echter steeds een foutmelding.