Mijn Odido omgeving

Beste, Het is niet mogelijk mijn facturen van 2024/10 /09 en /08 te downloaden als pdf. Overige maanden wel. Heb dit probleem al eerder gehad met een ander jaar toen was er assistentie nodig. Graag advies. JB

Hoi, Ik had al een mobiel abonnement welke ik kon inzien in de odido app. Nu heb ik sinds gisteren ook glasvezel van odido. Ik wil deze beide kunnen inzien in de odido app maar toevoegen lukt niet. Al gesproken met een medewerker van odido. Zij heeft mijn account verwijderd zodat ik het opnieuw kon proberen. Nu kan ik wel mijn internet inzien maar is mijn mobiele abonnement niet meer zichtbaar en niet toe te voegen. Herkent iemand dit? Is er een oplossing? Vriendelijke groet van Sharon Steenbergen

Sorry for switching to English. I've previously spent quite a lot of time on your hotline to be able to combine my mobile phone and internet subscriptions, which are linked to the same e-mail address, under one account. That has never worked. Right now, I can only see the mobile phone, and I have no way of checking my internet contract, invoices, etc. Since I was unsuccessful through the hotline, and as it seems from looking at this forum that the issue has popped up quite a few times with other customers, I am hoping you can help me fix it quickly, once and for all. I have already tried to manually add the subscription (web and app), it does not work.

Goedeavond, Ik probeer mijn thuis abbonement toe te voegen aan de Odido app echter krijg ik de volgende melding: Zouden jullie hierbij kunnen ondersteunen/deze aan jullie kant alsnog toevoegen? Alvast bedankt

Ik wil inloggen op mijn Odido, maar dit kan niet. Er is een Idin inlog methode ingesteld door dit bedrijf, maar ze zijn vergeten de lijst met banken compleet te maken. Ook vind ik het belachelijk dat je als klant niet zelf kan kiezen voor een vorm van twee-staps-verificatie. Ik gebruik dit al, een extra laag is onnodig. Bovendien als je een feature released, zorg dan dat deze compleet is. Odido, doe beter!

Beste, Ik wil graag mijn rekeningnummer wijzigen. Als ik het via mijn account probeer, krijg ik een foutmelding. Ik heb de benodigde gegevens in mijn profiel gezet. Alvast bedankt.

Hallo, Ik kan mijn nieuwe internet abonnement niet koppelen in Mijn Odido. Ik krijg de melding; Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker. Kunnen jullie mij helpen oplossen? MVG, Wouter

Ik heb een mobiel en thuisabonnement van Odido maar het thuisabonnement (en de facturen) is niet zichtbaar in de app. Dit probleem is blijkbaar niet op te lossen door de medewerkers met wie ik aan de telefoon gezeten heb. Graag dit probleem oplossen

Ik wil via de Chat met iemand “spreken”, dit lukt me al een paar dagen niet! Wat is er met de chat aan de hand en hoe kan ik iemand “digitaal” te spreken krijgen! Bellen gaat niet, tussendoor chatten wel!

Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen (https://www.odido.nl/my/betalingsdetails) maar krijg een foutmelding: Failed to get customer details for User: [mijn e-mailadres].mtm Hoe krijg ik alsnog mijn rekeningnummer gewijzigd?

Ik heb dit probleem hier al vaker voorbij zien komen, de klantenservice kon mij telefonisch niet goed helpen, dus probeer ik het hier nogmaals. Zoals velen, kan ik mijn abonnement niet toevoegen aan mijn account en krijg daarbij de foutmelding: “te veel records gevonden”. Beetje raar, heb maar twee abonnementen op deze bankrekening staan, maar goed. Kan een Odido werknemer even reageren voor de vervolgstappen? Bij voorbaat dank, Lukas

Hallo allemaal, Ik heb een probleem met inloggen op mijn Odido-account via mijn Mac met het besturingssysteem Sequoia. Zowel in Firefox als in Safari lukt het me niet om in te loggen. In Firefox verstuurt het formulier zich gewoon niet nadat ik de tweestaps-verificatiecode heb ingevoerd. Het lijkt alsof er niets gebeurt. Adblocker is ook uitgeschakelt. In Safari verdwijnen de ingevoerde cijfers van de code gewoon en gebeurt er ook niets. Op dit moment kan ik alleen inloggen via mijn online-bankieren app en de mobiele Odido app, wat natuurlijk niet ideaal is. Ik heb vorig jaar al contact gehad met de telefonische support over deze inlogproblemen, maar sindsdien is er niets opgelost. Is Odido alleen toegankelijk voor Chrome en Windows-gebruikers? Of zijn er meer mensen met dit probleem? Ik hoor graag of iemand een oplossing heeft of tips kan geven. Alvast bedankt voor jullie hulp!

Hallo, Ik kan mijn nieuwe abbonement niet koppelen en ik lees op het forum dat jullie hierbij kunnen helpen. Ik hoor graag wat jullie nodig hebben. Met vriendelijke groet, Maarten Hermans

Onder de tab “Bestellen & Activeren” in mijn odido omgeving staat: Functionaliteit niet beschikbaar Voor deze handeling kun je contact opnemen met je accountteam. Weet je niet wie je contactpersoon is of heb je geen vast accountteam? Maak dan eenvoudig een case aan via Support → Cases. We helpen je graag verder! Echter is het onder de tab support niet mogelijk nieuwe cases aan te maken. Hoe kan dit?

Hoi, Ik kan mijn nieuwe thuis abbonnement niet koppelen omdat er steeds de melding komt : Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker. kunnen jullie dit oplossen? alvast bedankt.

Ik kan mijn (nieuwe) internet abonnement niet koppelen aan mijn Odido account, ik krijg enkel te zien dat mijn oude abonnement is beeindigd. Wanneer ik het nieuwe abonnement probeer te koppelen krijg ik de foutmelding: ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’ Doordat ik het abonnement niet kan koppelen loop ik klantvoordeel mis (i.c.m. met mijn mobiele abonnement bij Ben.)

Een eerder abonnement wat begin nov afgesloten is, is geannuleerd vanwege verkeerd huisnr. Vervolgens vanaf 21 jan een nieuw glasvezel abonnement afgesloten, telefonisch. Het lukt nu niet om het abonnement te koppelen in mijn Odido. Meerdere malen geprobeerd.Telefonisch contact gehad met Odido; de tip was om een nieuw account in mijn Odido aan te maken, gedaan; koppelen lukt nog steeds niet. Er wordt aangegeven dat er een abonnement klaar staat om te koppelen , als ik vervolgens wil koppelen krijg ik de foutmelding; ‘er gaat iets niet goed’. Kan het zijn dat er nog steeds gegevens niet goed staan?

Ik ben nieuw bij Odido internet+tv. Ik heb al mobiel via Odido. Nu wil ik mijn wifinaam en wachtwoord wijzigen, maar kan dit niet doen via mijn.odido. Op mijn.odido staat 1 abonnement klaar om toe te voegen, als ik daar op klik krijg ik de popup ‘je kan op dit moment niet toevogen. Probeer het late nog een keer.’

Sinds vanochtend ongeveer 9 uur ligt mijn internetverbinding eruit. Resetten glasvezelbox en modem helpt niet. De box heeft geen input, lampje knippert rood. Dit is de tweede keer deze week, woensdagochtend ook, toen gebeld en na paar uur was het weer okee. Maar dat scheen een landelijke storing te zijn, alhoewel ik er nergens iets over terug kon vinden. Kan Odido dit oplossen?

Hoe zet ik de leeftijd op 18? In de Admin profiel bij ouderlijk toezicht gaat de leeftijdsgrens tot 16 jaar.

Zodra ik in de Mijn Odido omgeving mijn vaste internetabonnement probeer te bekijken krijg ik een algemene error pagina te zien.

Ik ben onlangs overgestapt naar Odido, nu is vandaag de monteur geweest en werkt in principe alles. Echter wil ik mijn abonnement koppelen aan mijn account via de odido app, daar krijg ik steeds de melding dat er op mijn adres geen abonnement aanwezig is wat te koppelen valt. Zou iemand mij daar bij kunnen helpen?

Ik heb zojuist een abonnement afgesloten bij Odido en wil graag een Odido account aanmaken omdat ik mijn status wil volgen. Echter kan ik geen account aanmaken omdat ik al een account heb volgens de website. Als ik dan op wachtwoord vergeten klik komt er vervolgens ook geen mail binnen. Ik heb wel ooit een abonnement bij tele2 gehad, zou dat er iets te maken mee kunnen hebben? Kan iemand mij verder helpen zodat ik een nieuw account aan kan maken of dat ik via de mail wel een reset link ontvang?

Vorige maand heb ik een internet en TV abonnement afgesloten. Een mobiel abonnement bij Odido heb ik al. Het lukt me echter niet om het internet en TV abonnement te koppelen aan het Mijn Odido account, zowel niet in de app als in een browser op de PC. Ik krijg de foutmelding ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’ Al lezend vermoed ik dat er ergens een verschil is in gegevens waar de abonnementen onder geregistreerd staan (voorletters bijv.). Ik kan echter niet achterhalen waar het hem in zit. Kan iemand mij verder helpen?

Vanavond rond 17.30 tv en internet uitgevallen.