Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!
Recent actief
We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Gepland onderhoud: Op 14, 16, 23, 28, 29 en 30 januari & 17 februari vindt er onderhoud op ons netwerk plaats! In dit artikel zetten we alle geplande en recent uitgevoerde onderhoudsbeurten overzichtelijk op een rijtje, zodat jij met één blik een volledig beeld krijgt. Zo ben je snel op de hoogte van alle recente ontwikkelingen en kun je gemakkelijk zien wat er is gedaan en wat er nog moet worden gedaan aan onderhoud! Wanneer?We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd g
(Ik ben op de hoogte dat een bekabeld connectie het beste is, ik ben op dit moment verbonden met een wifi punt, die een internetkabel verbind naar mijn PC. Ik heb al bekabeld direct naar de modem geprobeerd, en het waren de zelfde resultaten als de wifi punt).Hi, ik ben nu al een tijdje bezig met het proberen op te lossen van mijn “packet loss” probleem, ik heb dit probleem ongeveer sinds eind oktober gekregen uit het niets, daarvoor had ik bijna geen packet loss. Het gaat algemeen over de games : Valorant En Fortnite, ik zal hier screenshots van toevoegen.Valorant : Als ik in de “practice range” ga, heb ik al 100-150 Packets verloren totaal, geen lagg, maar wel al zoveel verloren. Zodra ik de “bots” aan druk, schieten de packets lost (total) omhoog, ik zal hier ook screenshots van toevoegen. En bij een echt potje in valorant, heb ik minimaal 1000+ packets lost (total) per potje (vaak is het als ik net pas in ben geladen aan t begin)“Practice Range : Valorant” Zoals je kunt zien linksb
Hoi, mijn internet doet het niet. Ik heb alle stappen uit jullie instructiefilmpjes al gevolgd maar dit heeft niet geholpen. Het internet lampje brand niet op de modem. Kan iemand mij verder helpen?
Op 18 december heb ik gasvezel gekregen van Odido. Dat werkt :-)Helaas heb ik een probleem met de mediabox.TV en mediabox zijn helemaal uitgeschakeld mbv een verlengdoos met schakelaar. Als ik beide van stroom voorzie, gaat de TV in standby mode, de mediabox start (helaas) helemaal op (blauw). Opstarten naar Standby was beter geweest.Het probleem: Op de Afstandsbediening werken de knoppen TV gids, Radio, Home niet. Als ik bij de mediabox de USB-voeding even loshaal en weer inprikt werkt alles wel weer.Dit moet ik iedere avond doen….Heb ik een nieuwe mediabox nodig om dit op te lossen?
Hallo Odido,Als ik het Tv+ internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding "Onbekend adres" en "het adres komt helaas niet voor in onze systemen." De gegevens zijn echter wel juist die ik invul. Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app.Alvast bedankt!
Excuses, zelf een fout gemaakt, heb kennelijk geen mobiel abonnement bij Odido, Mijn vrouw gelukkig wel.
Lukt het nu wel, met een nieuw account om een Topic te starten?
Er was hier reeds een topic over, dat dus na 5 maanden (sic!) met nutteloze reacties “Ik zal het navragen” is afgesloten, ZONDER ENIG (ZINNIG) ANTWOORD.Dus nogmaals :Ik moet via SMTP communiceren vanwege virusscanners en rootkit-detectors. Dit zijn wel 9 mailtjes per dag….Wat wordt de procedure om dit na het uitzetten van de mailservers voor elkaar te krijgen ?Blijft de relay-functie beschikbaar, eventueel op een andere server ?Gaat (eindelijk) port 25 weer open ?Iets anders, namelijk : ….De SMTP-relay op jullie huidige server maakt gebruik van een T-Mobile account, die dus gaat verdwijnen.Hoe kan ik een nieuw account instellen, en het bijbehorende wachtwoord wijzigen ?Nou snap ik ook wel, dat jullie hele (upper) management denkt, dat een computer een machine is, waarmee je Outlook en Powerpoint kan draaien (OK, Excel voor diegenen, die niet kunnen rekenen….).Er zijn nog veel meer LEGITIEME zaken, die met een computer gedaan kunnen worden, verrassing, verrassing, deze mogelijkheden wo
Goedenavond Odido,Recent is ons glasvezel internet aangesloten door een monteur van jullie. Helaas is het internet erg instabiel via zowel de kabel als via Wifi en valt de televisie regelmatig weg. We hebben reeds telefonisch contact gehad met jullie klantenservice maar het probleem blijft.Het lijkt erop dat we met vlagen packet loss hebben en dat de ping ook stevig fluctueert. Dit is ook duidelijk te zien in de Pingplotter resultaten die ik heb laten lopen. De packetloss was midden op de avond het ergste en vaak vrij kort.Uitgevoerde testen:Bekabeld en via Wifi via het Zyxel modem Op de ONT met vlan 300Ik begreep van een monteur dat het een vaker voorkomend issue is met de Genexis ONT in sommige wijken en dat het vervangen hiervan met de Nokia variant vaak veel verhelpt?Kunnen jullie ons verder helpen? Voor ons is het pakket nu onbruikbaar :( helaas een slecht start na de overstap van Ziggo.Alvast heel erg bedankt voor het verhelpen!
İk ben sinds gisteren net verhuisd en glasvezel is al paar dagen eerder geïnstalleerd door Guidion monteur. Vanmorgen ben ik wakker geworden en er is opeens geen internet. Stroom kabels van modem en die onderste glasvezel kast? heb ik al minimaal 10 seconden losgekoppeld zonder resultaten. Die internet lamp op modem brand rood.
Hoi, wij zitten inmiddels een ruime tijd zonder internet en hebben een simkaart gekocht om gebruik te kunnen maken van een hotspot. Volgens de medewerker aan de telefoon kan ik de kosten hiervoor declareren, ik kan alleen niet vinden waar ik dit moet doen. Ik zag een gerelateerd topic met iemand die het via deze weg heeft gedaan, dus ik dacht ik probeer het eerst hier. Alvast bedankt!
Na een aantal weken telefonisch meerdere keren contact met de klantenservice te hebben gehad werd besloten een monteur afspraak te plannen. Op 11-11-2024 ontving ik per mail een bevestiging: We hebben een melding voor je doorgestuurd naar de technische dienst, met referentienummer 74241075. Je ontvangt hierover binnen 3 werkdagen meer informatie. Intussen wacht ik nog steeds op informatie en een afspraak en heb ik al sinds het activeren van mijn abonnement een storing in het geluid op tv. Ik heb in 2023 een paar weken een internet/tv abonnement bij Odido gehad maar vanwege de slechte dienstverlening heb ik dat abonnement al snel beëindigd. Nu heb ik me toch weer laten verleiden om naar Odido over te stappen, maar heb inmiddels ook alweer spijt. Wat moet je bij Odido doen om ze afspraken na te laten komen?
Ik ben eind november 2024 overgestapt van glasvezel (Zyxel T-50 modem) naar Klik-en-klaar en ben daar heel blij mee. Helaas heb ik nog geen email ontvangen met instructies hoe ik mijn Zyxel modem terug kan sturen. Mijn vragen:Moet ik mijn Zyxel modem terugsturen? Als wel, hoe? Moet ik ook mijn twee oude Tele2 Davolink modems (DV-2020 en DV-21AMR) terugsturen?Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet, Skule
Heb gelezen dat per 1 februari 2025 niet meer je internet snelheid omlaag kunt aanpassen, klopt dit en kan ik dan mijn abonnement opzeggen voor 1 februari
Hello, I was charged wrong for the modem that I already returned to Odido.It was said to me more than once that I would receive the refund in the end of April. I'm still waiting to receive it.Why is it taking so long?A bank transaction usually is quick.I made the payment even when I shouldn't but you don't help me to have back my refund.I would like to know the problem, please and when is this going to be resolved. Thanks. Regards, Sofia Cardoso
Goedenmiddag,Is het mogelijk om een 2e afstandsbediening te koppelen aan de 4K TVbox1.gen ?De TVbox heeft Bluetooth en Infrarood.De AB van de TV (Philips/Infrarood) werkt maar gedeeltelijk, maar kan bijvoorbeeld de Gids niet oproepen.Is er / kan er een tweede AB worden gebruikt ? Zo ja, welke of hoe.mvg
vorige maand kreeg ik de t56 modem toegestuurd waarmee ik mijn snelheid 1 gbit 2 gbit heb gemaakt, ik heb de oude t54 modem naar u opgestuurd en ik verzoek om verlenging van het 2-jarige contract. het contract zal zijn zoals op de foto met vriendelijke groet
Ik hoop dat ik hier mijn klik en klaar kan opzeggen. Of in ieder geval met iemand in contact komen. Dit schijnt onmogelijk. Naar de winkel geweest, maar geen goed gevoel over de opzegging gekregen. Ik kon de spullen niet achterlaten. Belachelijk!Er is een of ander online formulier ingevuld (niet voor klik en klaar) en ik zou binnen twee dagen bevestiging krijgen. Helemaal niks natuurlijk. Wel een dag later een email gekregen om aan te geven hoe het gesprek met de medewerker was die telefonisch contact had opgenomen. Nou ik heb nieuws…. die heeft helemaal niet gebeld.Ik wil gebruik maken van mijn 14 dagen bedenktijd, omdat het product niet bevalt, maar als je niemand kan bereiken en in de winkel niet goed wordt geholpen, hoe dan?Ik hoop dat hier een en ander te regelen is.als ik via mijn account opzeg, is de opzegdatum een maand later. Ik wil per direct opzeggen.
Hello,I'm trying to cancel my internet because the place I'm going to has internet of up to 70 mbps, which isn't enough for me. Today I have 1 Gbs internet. I have a contract and since I don't have the internet contracted I would like to cancel it.I'm out of the country and I can't call the phone. Can you help me? I have the contract for the new place.
Goedendag, ik heb op 27 december mijn modem retour gestuurd door middel van de QR code voor DHL die ik van jullie hebt ontvangen. Echter ontving ik nu een mail dat mijn pakket nog steeds niet is ontvangen. Via DHL kom ik niet verder waar het pakket zich nu precies bevindt en ik wil voorkomen dat er een boete in rekening wordt gebracht terwijl ik wel netjes een afgiftebewijs heb. Bijgaand de gegevens: QR3STML010437798 (DHL verzendlabel). JVGLOTC0087983757 (bewijs van afgifte).
Odido blokkeert op mijn glasvezel aansluiting poort 5060 binnenkomend. Ik heb een eigen router, geen Odido apparatuur in gebruik behalve de ONT. Ik neem ook geen SIP (vaste telefonie) diensten af van Odido.Ik wil dat deze blokkade wordt opgeheven.Ik weet niet of het systematisch is voor alle klanten, maar ik weet van een andere Odido aansluiting (die van mijn vader) dat daar ook met eigen router inkomend UDP 5060 geblokkeerd wordt, dus het is óf voor alle klanten óf in ieder geval niet alleen mijn aansluiting.Totdat Odido deze belachelijke blokkade kan opheffen zou het fijn zijn als deze beperking in de internetdienst tenminste fatsoenlijke gedocumenteerd kan worden. Want dit staat nergens vanuit Odido gedocumenteerd. Niet op de website, en de mensen aan de helpdesk hebben ook geen idee waarom SIP niet normaal werkt op hun aansluitingen.Als laatste, is er een technische workaround mogelijk? Doet Odido bijvoorbeeld UDP 5060 blokkeren op VLAN 300, omdat er een ongedocumenteerd VLAN is wa
