Algemeen

Geachte heer, mevrouw,Via deze weg dien ik een formele klacht in met betrekking tot de aanhoudende foutieve dubbele facturatie op mijn adres, alsmede de uitblijvende terugbetaling van een door u goedgekeurd bedrag.Wat is er gebeurd? April 2025 – Verhuizing: Telefonisch heb ik mijn verhuizing doorgegeven van de (XXXXX) naar de (XXXXX). Door een fout aan uw zijde werd het abonnement op mijn oude adres echter niet stopgezet. Juni 2025 – Eerste melding: Nadat ik de dubbele afschrijving opmerkte, heb ik contact opgenomen. Odido heeft destijds € 162,92 terugbetaald en mij verzekerd dat de dubbele afschrijving definitief was opgelost. Juni 2026 – Hernieuwde ontdekking: Bij het verlengen van mijn internetcontract bleek dat de fout nooit correct is hersteld en dat ik het afgelopen jaar alsnog dubbel ben blijven betalen. Uw klantenservice kon mij geen duidelijke verklaring geven en legde de schuld onterecht bij installateur Gideon, terwijl de installatie op mijn nieuwe adres gewoon is uitgev

Beste Odido, We zijn via de website naar de chatbot, via de chatbot naar jullie contactformulier, en via jullie contactformulier naar nergens gestuurd om het internet contract van mij over te zetten naar mijn huisgenoot. Via het contactformulier krijg ik een bericht dat de aanvraag per definitie niet wordt aangenomen. We zijn ook in een odido-winkel langs geweest, die aangeeft dit via de website-chatbot-contacgformulier te doen. Hoe kunnen we een contractovername wél regelen?  Alvast veel dank en vriendelijke groet.

Afgelopen dinsdag 25 augustus was er een storing van internet en tv die minstens 12 uur lang heeft geduurd. Ik las op de website dat na de storing een compensatieformulier online zou komen, maar deze kan ik nergens vinden. Graag ontvang ik compensatie. Vanuit Odido ook een gemiste kans om klanten te informeren over de storing en financiële afwikkeling. 

Beste Odido,wij zijn nu al een paar weken geen klant meer van Odido. Wij hebben van tevoren telefonisch contact opgenomen om na te gaan wat er allemaal terug gestuurd moet worden. Dit zou voor ons het volgende zijn:• Modem• TV box / MediaboxWij hebben de mail met retourinstructies op 14-08-2026 ontvangen van jullie en ook per direct hetzelfde dag alles netjes retour verzonden met een digitale verzendbewijs van DHL. Op 19-08-2026 ontvangen wij netjes per mail het volgende informatie: We hebben de apparatuur ontvangen Hallo x, Bedankt! We hebben je Odido voor thuis apparatuur ontvangen. Hieronder zie je welke apparatuur we ontvangen hebben:ModemDe TV box(en) / Mediabox(en)We brengen geen kosten in rekeningOmdat de apparatuur nu bij ons terug is, brengen we geen kosten in rekening.Vragen? Vragen!Kijk voor een antwoord op je vraag op odido.nl/service of vraag het aan de leden van onze community. En natuurlijk kan je ons ook gewoon bellen.We staan voor je klaar,Odido  En dan opeens per vand

 Goedemiddag,Bij het inleveren van mijn pakket kon DHL de oorspronkelijke verzendcode niet verwerken. DHL heeft daarop een nieuwe verzendcode aangemaakt.Kan de retourzending op deze manier goed in uw systeem verwerkt worden? Gr, Riz 

Ik heb vandaag, een mail ontvangen van Odido mbt Onrechtmatig gebruik Graag ontvang ik een rapport met de reden van deze mail, gezien er in de thuis situatie de afgelopen maanden niets aan mijn kant is verandert. Ik ben alleen net terug van vakantie.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO. Kies een andere provider.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO.zo slecht

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO. Stop er mee je komt er niet vanaf

Odido kan niet gebeld worden ze geven aan dat het accout geblokkeerd is.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO. Slecht 

Sinds gisterochtend 10 uur, is er een storing in Almere met vast internet.Wanneer ik een soort van connectie weer krijg zie ik in de browser dat het gaat om een DNS storing, cannot resolve the DNS of <website naam>.Dit is al de zoveelste storing in Almere, hoe kan dit toch?Het is dat Odido de goedkoopste is, anders was ik al overgestapt.

Ik zou graag van de Odido mensen zelf willen weten waarom jullie trackers op jullie website hebben staan.Trackers zijn bedrijven zoals Big-Tech die je overal op internet proberen te volgen. Odido doet dus hiernaan mee en ik vind dit niet zoals het hoort te zijn. Iedere website doey het bijna maar daar gaat het ich mij niet om. www.security.nl en tuta.com en ProtonMail en Bits of Freedom hebben imeers ook geen trackers op hun website staan. Dus nu zou ik graag twee vragen hebben antwoord;Wat krigjt Odido hiervoor betaald per maand of jaar? Wanneer stoppen jullie hier eens mee?Het internet behoort een leuke en privacyvriendelijke plek te zijn zonder alsmaar getrack en getraced te worden. Ik ben zeer benieuwd naar jullie antwoord. P.S. De autoriteit peroons gegevens heeft vorig jaar kruidvat.nl ook een boet opgelegd omdat de trackers op haat website hadden staan. Dus vraag me me af moet ik ook zover gaan om deze vorm van tracking te stoppen wat niet mijn bedoeling is.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO.ZO SLECHT

Email ontvangen terugsturen apparatuur :We stuurden je hierover al een herinnering, maar we hebben de apparatuur van Odido nog niet terug ontvangen. Daarom brengen we kosten in rekening.De kosten voor het niet terugsturen van de apparatuur zijn € 200,00.Echter al op 29 juli afgegeven bij DHL servicepunt ! Wat er verder mis is gegaan ligt buiten mijn macht en zou dus via DHL geregeld moeten worden. 

Kan ik in aanmerking komen voor een nieuw modem? Heb onlangs mijn abonnement verlengd. IP6 zou welkom zijn. Dank

Goedendag, Ik zou graag gebruik willen maken van de mogelijkheid om de routers/modems om te ruilen. Laatste paar weken vaak uitval of slechte wifi verbinding. Op meerdere apparaten in huis. Groet, Jimmy

Hierbij dien ik een formele klacht in over de wijze waarop mijn internetabonnement destijds aan mij is verkocht. Dit abonnement is telefonisch afgesloten via een van uw medewerkers. Ik heb deze medewerker meerdere keren gesproken, onder andere op 19 mei 2025 om 17:02 uur en 22 mei 2025 om 17:00 uur. Omdat de overeenkomst telefonisch tot stand is gekomen, beschikt Odido over de audio-opname(n) van deze verkoopgesprekken. Tijdens deze gesprekken heeft uw medewerker mij nadrukkelijk toegezegd dat ik, zodra de actieperiode van het eerste jaar zou aflopen, mijn internetsnelheid zonder problemen kon verlagen naar een lager abonnement tegen een lager maandtarief. Deze toezegging is voor mij een doorslaggevende reden geweest om de overeenkomst aan te gaan. Nu blijkt echter dat het vanaf het begin van de overeenkomst helemaal niet mogelijk was om de internetsnelheid te verlagen. De door uw medewerker gedane toezegging was dus feitelijk onjuist. Ik ben hierdoor bewogen tot het sluiten van een ov

Beste Odido, Sinds gisteren avond rond 8 uur geeft ons modem een rood lampje bij internet. Wij hebben ook geen internet of tv in het hele huis.  ik heb al de stekker van  modem en het glasvezel kastje er uit gehaald en de modem gereset. (Stappen gevolgd die op jullie site staan)  na dit alles is er geen verandering geweest en zitten wij nog steeds zonder internet. Kunnen jullie ons helpen. 

Laatst een factuur ontvangen voor een niet ingeleverde modem. Vandaag hebben jullie geprobeerd dit van mijn rekening af te schrijven dit heb ik geweigerd. Modem is meer dan 2 maanden geleden al ingeleverd en ook door jullie ontvangen. Graag zou ik dit gecorrigeerd willen hebben. Mvg,Lorraine Buckle 

Volgens de storingen checker van Odido zijn er geen storingen op mijn adres. Maar op Allestoringen staan honderden meldingen. Wie kan me vertellen wanneer ik weer internet heb? 

Ik wil graag odido klik en klaar afsluiten en vroeg me af; als ik deze maand nog bestel, moet ik dan ook voor Augustus betalen? Dat zou namelijk zonde zijn. Ben benieuwd of ik dan beter vanaf 1 september kan bestellen.

Beste Odido,Naar aanleiding van mijn eerdere contact met jullie over mijn zakelijke internetabonnement (contractnummer 5243750) wil ik hierbij schriftelijk vastleggen dat ik de verschuldigdheid van toekomstige incasso’s betwist.Ik heb inmiddels een recente incasso teruggeboekt en zal toekomstige incasso’s voorlopig blokkeren.De reden hiervoor is dat ik per 1 oktober verhuis en mijn abonnement wil voortzetten op mijn nieuwe adres. Odido geeft aan mij hierbij niet te kunnen helpen en verwijst mij naar Nutscontact. Het telefoonnummer dat mij hiervoor door Odido is gegeven blijkt echter niet in gebruik.Dat is voor mij niet acceptabel. Het contract dat ik destijds heb ontvangen is immers een contract waarop Odido als contractspartij staat vermeld. Het contract vermeldt het Odido-KvK-nummer, verwijst naar de Algemene Voorwaarden Zakelijk van Odido en de doorlopende incasso is expliciet aan Odido gekoppeld.Ik ben destijds telefonisch benaderd door “Uros van Odido”. De bevestiging van mijn bes

Kunnen ​@Leo65 en ​@QuickNet met onbeperkt belachelijk maken  Ik heb talloze berichten gerapporteerd maar ze blijven maar doorgaan​@Jason van Odido