Skip to main content
  • 2,638 Topics
  • 18,126 Reacties
2636 Topics
graag contact met mij opnemen
Als reactie op een klacht werd mij gevraagd hier een topic te openen met mijn gegevens. Graag contact met mij opnemen. XXX [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar] Kopie bericht: Review over Odido AL Albert 7 reviews NL 24 apr 2025 Zelden zo bot "geholpen" Ik wilde opzeggen. na 14 minuten wachttijd een dame aan de lijn gekregen. Vroeg waarom ik wilde opzeggen en ging na het vragen van mijn gegevens op zoek. Ik heb 15 minuten in de wacht gestaan zonder iets te horen. Er bleek een "knopje" te missen. Toen ik vroeg of ze dan de volgende keer wat eerder bij me terug wilde komen voor een update gaf ze aan: "Als u wilt dat ik het voor u oplos, moet u toch even wachten". De vraag nog maar een keer herhaald met een botte "ok" als reactie. Weer 5 minuten verder de opmerking dat het een probleem is en dat de teamleider het gaat oplossen. Aangegeven dat ik haar toch wel wat bot en kort vond. Reactie was dat ze dat van mij ook vond.... 35 minuten verder en niet geholpen. Ook erg weinig vertrouwen in deze medewerkster. ik ga nog maar eens bellen in de hoop op een wat meer normale medewerker Datum van ervaring: 24 april 2025 BewerkVerwijderDelen Antwoord van Odido Geüpdatet op 25 apr 2025 Hoi Albert, bedankt voor het delen van je ervaring. Wat je beschrijft, klinkt niet zoals het hoort. De manier waarop je bent geholpen en de toon in het gesprek zijn absoluut niet hoe wij willen dat onze service wordt ervaren. Daar willen we dan ook onze excuses voor aanbieden. We willen dit graag voor je oplossen én zorgen dat je alsnog goed geholpen wordt. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, straatnaam, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer, postcode, straatnaam, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel. Dan komen wij hier bij je op terug! Tot snel, Brandon van Odido

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Fred_Mheeft de TV expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
Toon alle badges

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen