Skip to main content

Recent actieve topics

932
S
Sjroepis een nieuwe Poster
 Thuisnetwerk
Thuis veilig online kan niet activeren/koppelen

Hoi, Ik lees dat er wel bij meer mensen dit probleem is. Aanvraag 48 uur gelden gedaan, binnen 24 uur mail ontvangen met instructies, modem reset een aantal keren uitgevoerd, flip switch, ONT kastje al een aantal keren van de stroom gehaald, modem ook. IP doorgifte uitgeschakeld, noem het maar op. Helaas zonder resultaat.Alvast bedankt voor wat raad en daad 😁

927
T
N
Natashabearris een Top Poster
 Netwerk en verbinding
Geen 4g/5g in Griekenland

Ik heb sinds ik in Griekenland ben aan gekomen geen 4g meer. Alle stappen gevolgd om alles opnieuw in te stellen en opnieuw te starten maar er blijft maar een R staan bij het mobiele net werk en er verandert niks. 

263929
P
R
Rob1943heeft eerste post geplaatst
 Wifi
wat een onstabiele verbinding

Ik heb nu inmiddels 2 maanden 1 Gbit/s glasvezel en TV van Odido. De eerste 2 weken een Wifi snelheid in mijn hobbykamer van zo'n 450 Mbps down, daarna zakte het terug naar 325Mbps down met üitschieters van 142 en 60 Mbps. Alles in exact dezelfde opstelling. Van de week zonder internet en TV gezeten, daarna een dag een paar uur zonder TV.   Helpdesk had niets gehoord van storingen en gaf als oplossing modem terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kabels controleren. Toen heb ik maar opgehangen. Kortom Odido valt mij tegen. Dat de TV minder zou zijn dan bij Ziggo, dat wist ik maar dat de snelheid zo zou wisselen dat valt mij zwaar tegen. Ik zit er natuurlijk een jaar aan vast maar als dit niet verbetert dan ben ik daarna klant af.Overigens moet ik ten faveure van Odido zeggen dat de dame die mij bij de overstap naar Odido heeft geholpen wel een tien met een griffel verdient. Volgens mij heet zij Natascha.

164
R
MiVo
MiVois een Master Poster
 Van bestelling tot installatie
Geen mogelijkheid om glasvezel aan te vragen

Sinds gisteren maak ik gebruik van Odido internet via DSL. Maar ik zie in mijn account dat ik geen mogelijkheid heb om glasvezel te bestellen. In mei 2023 is glasvezel door ODF in mijn straat aangelegd, en in het flatgebouw waar ik woon zijn in september 2023 kabelgoten aangebracht. In beide gevallen al 2 jaar geleden.  Dus is mijn vraag, hoe lang gaat dit nog duren voordat ik zelf glasvezel kan bestellen ? 

83
Waqqas
Super User
M
Marc-ODis een Top Poster
 Klik&Klaar
Klik&Klaar icm Asus AIMesh

Tot voor kort had ik KPN Box 10 (koper) met daarop aangesloten Asus AIMesh > d.w.z. KPN Box 10 WiFi uitgeschakeld, daarom bekabeld een Asus 68U in router modus en hierop nog twee bedrade Asus 68U's als nodes. Hiermee perfecte stabiele dekking.Nu ben ik Klik&Klaar aan het uitproberen met hierop 2 Odido Wifi punten, maar dit werk niet goed (onvolledige dekking en instabiel), dus de Odido WiFi punten gaan retour en in plaats daarvan wil ik het Asus Mesh systeem weer aansluiten. Dus Zyxel N5307 (Wifi uit) > kabel > Asus 68U in router modus (NIET als AP) > kabel > 2 stuks Asus 68U als AImesh nodes.Maar nu heb ik hulp nodig met de juiste instellingen:Heb stel ik een vast IP adres in in de Asus router (dus die als eerste wordt aangesloten op de Zyxel) en maakt het nog uit binnen welke reeks? Moet ik dit vaste IP adres instellen op de Zyxel onder Network Setting > Home Networking > Static DHCP? Moet ik dit vaste IP adres instellen op de Zyxel onder Network Setting >

6327
M
C
chiara.pvis net lid geworden
 Facturen
Rekening te hoog vanuit buitenland bellen en SMS twee tot vier keer vermeld

Factuur 901589012107Bellen vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO berekend voor 8.39 minuten 8.95 euro, terwijl gesprekken 0.25 euro per minuut kostenSMS vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO laat op de rekening 30 SMS’jes zien (bijvoorbeeld 1e SMS op lijst verschijnt 4 keer terwijl er maar 1 bericht is verstuurd) terwijl er maar 10 SMS’jes feitelijk zijn verstuurd. Ik had hierover reeds gebeld en een vergoeding was toegezegd maar tot vandaag niet ontvangen!mvg

10
C
F
Fhcis een Top Poster
 Netwerk en verbinding
Internetsnelheid vertraagt na 20gb ondanks unlimited

Na 20gb verbruikt te hebben wordt mijn internet op mijn telefoon in zoverre vertraagd dat ik er nauwelijks gebruik van kan maken. Een sms sturen naar 1303 met “reset snelheid” of een gb-aanvuller activeren werken niet. Waar slaat dit op? Ik heb getekend voor een unlimited abonnement en daar betaal ik ook voor. Ik heb geen contract voor x gb per maand. Op deze manier komt het er helaas wel op neer dat ik een beperkt aantal gb's per dag heb.

91
F
F
Flame_Boyis een Top Poster
 Van bestelling tot installatie
Abonnement wijzigen onmogelijk bij Odido

Hallo allen. Het volgende is het geval. 2 weken geleden heb ik gebeld om internet en tv af te nemen bij Odido. Blijkbaar had ik al in 2024 iets in gang gezet want de monteur kwam binnenkort langs. Heel mooi maar dit blijkt een 400 mbit abbo te zijn voor 2 jaar en geen tv. Ik wil graag 1 jaar internet 1gb met tv. Dat is geen probleem geeft de mevrouw aan de telefoon aan. Gewoon de installatie afwachten en daarna even aanpassen.  Met de nadruk op even!Ondertussen al bij a 3 uren gebeld om mijn abonnement om te zetten naar bovenstaande. Dat is onmogelijk bij Odido schijnt het tot dusver. We zijn 2025 kom op! Moet ik dan eerst het abonnement annuleren en opnieuw afsluiten? Dat kan toch niet de bedoeling zijn.  Ik wordt vrijdag teruggebeld maar hou mijn hart nu al vast wat betreft mijn keuze om van Ziggo naar Odido te gaan. 

758
F
R
rob kempersis een Master Poster
 Algemeen
Terug kijken

Als ik de ap op mijn computer kijk en ik heb een programma bekeken zij ik bij verder kijken dat programma staan nu noem ik dat weer bekijken en niet verder kijken want als k stop met kijken in een programma komt het daar niet te staan nu bijv heb i jurescupark sbss9 gekeken  (terug Gekeken ) is een lange film en moest weg maar die kom t te staan bij verder kijken in principe goed alleen ga je terug naar de zender en moet hem opnieuw helemaal bekijken  je gaat terug naar zender en moet hem dan weer helaam opnieuw bekijken ik noem dat echt niet teug kijken het zou nog niet zo'n probleem zijn daar je niet kunt doorspoelen ik wou echt dat er meer zenders terug en doorspoelen kan want als is een manke bij odido

10
R
D
DannyvKis een nieuwe Poster
 Wifi
Wifi en Toon van Eneco

Sinds de installatie van Odido werkt alles prima, behalve de Toon van Eneco. Toon geeft geen foutmelding of iets dergelijks maar blijft in de ‘denk’ modus op het moment dat ik de juiste wifi heb geselecteerd en het ww heb ingevuld. Al mijn andere apparaten werken wel gewoon, dus de wifi kan het probleem niet zijn. Eneco vertelde dat het een instelling van de router kan zijn, alleen hebben zij (en ik) verder geen idee. 2.4G en 5G zijn gesplitst al, dus ook de bandbreedte moet goed zijn. Heeft iemand hier ervaring mee?

51740
S
R
René Liekeis een Top Poster
 Netwerk en verbinding
Apple watch 4g

Mijn Apple Watch synchroniseert geen mail via de mail en Outlook app via 4g als mijn iPhone uit staat. De op de Watch verzonden mail komt pas binnen (op de iPhone) zodra ik deze weer aanzet. 

50
R
G
gewoon in de kroegis een Top Poster
 Klik&Klaar
Wat snap ik niet?

Hoi, mijn eerste post hier.Sinds een maand of 2 redelijk tevreden over mijn k&k abbo. Wel jammer dat ik het modem een paar keer per week opnieuw moet opstarten omdat de down-/upload fan daalt tot onder de 10mb. Het is een redelijk nwe dienst dus ik verwacht Dat dit met updates wel zal worden opgelost. Dus hier gaat mijn punt niet over. Als ik het goed heb begrepen is het 2e ledje van boven om weer te geven of er een 4G (groen) of 5G (blauw) signaal de Zyxel binnenkomt. Correct?Bij mij is deze led permanent blauw (5G dus)Als ik echter in de systeeminformatie kijk op 192.168.1.1, staan daar de balkjes van LTE volledig groen en de balkjes van 5G zijn grijs. Dus lijkt mij dat ik (volgens deze gegevens) géén 5G gebruik.Of snap ik hier iets niet? Gr. E

30738
G
R
Rikke1990heeft eerste post geplaatst
 Thuisnetwerk
unifi UCG Ultra geen internet / isp

HalloIk wil graag mijn ucg ultra aansluiten rechtstreeks op het glasvezel modem. Alleen geeft de cloud gateway aan dat er geen internet verbinding is. Als ik de kabel weer aan sluit op de het Odido modem, de Zyxel T56, dan is er wel direct verbinding.Ik heb de ucg 1x aan het internet gehad na een middagje prutsen. Ik heb geen idee wat hierin de trigger was. Ik heb enkel de ucg aan/uit gedaan, idem voor het glasvezel kastje . Het heeft zo enkele maanden goed gewerkt. Plots was vanmiddag de internet verbinding weg en krijg ik de ucg ultra niet meer op het internet, ook niet na een factory reset. Ik blijf in de setup hangen waar je voor dhcp kiest en vlan instellingen. Dit omdat er geen verbinding kan worden gevonden.Ik gebruik de vlan300 instellingen en dns 1.1.1.1 of 8.8.8.8, of 8.8.4.4. Ik lees in meerdere berichten op dit forum problemen met de ucg ultra, maar nergens een oplossing die voor mij werkt.

152
R
W
William100330heeft eerste post geplaatst
 Thuisnetwerk
Geen internet op eigen router/modem UCG Ultra

Hoi,Ik wil graag mijn ucg ultra aansluiten rechtstreeks op het glasvezel modem. Echter geeft de cloud gateway aan dat er geen internet verbinding is. Als ik de kabel weer aan sluit op de (Odido) modem, de Zyxel T56, dan is er wel direct verbinding.De setup van Unifi geeft steeds aan om de Modem te herstarten. Dat heb ik verschillende keren geprobeerd, maar helaas zonder resultaat! Wat doe ik verkeerd? Edit: de lampjes bij de kabels achter op de ucg branden. 

7177
R
P
PatrickBisschopsis een Master Poster
 Algemeen
storing Heerlen

Voor de derde keer in een week tijd geen internet en tv…wederom een grote storing bij Odido??

121
M
J
jbraghuramheeft eerste post geplaatst
 Algemeen
Wrong invoice on house internet

Hey Odidio, I have cancelled my internet service with in the grace period still I have recieved an invoice of 400 plus euros, Cancel this invoice, I am not liable to pay you this amount as my cancellation happened with in the cooling period as per netherlands laws. I have sent an email to you with in 1 hr of receiving the invoice email. Is any one also faced this issue.

222
J
F
FayHHis een Top Poster
 Abonnementen en Prepaid
Stopzetten Apple One lukt niet zonder wijzigen abonnement

Goedemiddag,Bij het afsluiten van mijn abonnement kreeg ik 3 maanden gratis Apple One erbij, nu wil ik deze Extra stopzetten. Alleen lukt dit niet zonder mijn gehele abonnement te wijzigen. Er wordt aangegeven dat mijn abonnement dan 14,99 per maand wordt en dat mijn data 10GB wordt terwijl ik het voor 2 jaar heb afgesloten voor 12,50 per maand en dubbele data dus 20 GB. Kan iemand mij helpen om dit stop te zetten zonder dat mijn volledige abonnement gewijzigd wordt? Alvast bedankt.

397
R
S
s.bolleboomis net lid geworden
 
afstandsbediening werkt niet goed meerNieuw

Hoi, Sinds de storingen van de week, werkt de afstandsbediening slecht.Aanknop moet ik bv meermaals indrukken voor de tv daar werkelijk aangaat.Om te switchen naar bv PlayStation werkt niet meer.Als ik via gids op een cijfer druk, werkt ook niet meer. Al gereset, nieuwe batterijen maar niks werkt. Het betreft de mediabox afstandsbediening 

1
20
S
RomanaW
RomanaWis een Top Poster
 Algemeen
Probleem in POP, wanneer opgelost?

Hoi hoi, Sinds woensdag is mijn glasvezel internet en tv ineens foetsie (erg fijn, pas sinds eind mei klant..).Gistermiddag is er een monteur van Gideon langst geweest, die vermeldde dat het probleem in de POP zit, maar dat is er een van netbeheerder Delta waar zij geen bevoegdheid voor hebben om eraan te zitten. Ze hebben hierop een ticket aangemaakt, maar intussen zit ik nog steeds zonder internet en tv... Een medewerker van Odido had het over een prepaid simkaart gaan halen met vouchers voor onbeperkt data via mijn mobiel in de tussentijd , maar door vervoersproblemen is het lastig voor mij om bij een winkel te geraken.- Is er geen online mogelijkheid om dat vandaag nog voor elkaar te krijgen?- hoever staat het met die melding richting netbeheer Delta? Heb hen zelf een app gestuurd maar zij verwijzen me terug naar Odido.. .   

11110
RomanaW
J
Jillderixvullingsis net lid geworden
 Netwerk en verbinding
5g frankrijk

Hi, ik ben sinds vanochtend in Frankrijk en kan geen verbinding maken met 5g.alles staat goed ingesteld en toch blijft het op 3G hangen! Kan niet appe hierdoor.wat kan de reden zijn?groetjes

151
Waqqas
Super User
E
ElPolis een Top Poster
 Netwerk en verbinding
Irritante hoeveelheid SMS buitenland berichten van Odido

Heel irritant SMS berichten ontvangen als je op vakantie bent op een eiland en de verbinding is heel slecht, vooral als je er met een auto rijdt, de verbinding is dan net als een knipperlicht, aan…uit…aan…uit…Ik krijg dan ook steeds SMS berichten dat ik in het buitenland ben. Soms wel 25 keer op een dag. Vanavond nog tijdens een wandeling, in een half uur tijd al weer 3 berichten.Ben al vaker op dit eiland (onderdeel van Verenigd Koninkrijk) geweest en heb er nooit eerder een probleem mee gehad.Bellen (Unlimited) en Internet (10GB) kan hier uit de bundel.Weet iemand hoe ik die SMS berichten kan uitzetten?

888
E
N
Nicaaaheeft eerste post geplaatst
 Bekabeld Internet
Klacht – onacceptabele service en uitblijven oplossing

 Beste Odido, Ik zit inmiddels al sinds zondag zonder internet. Gisteren heb ik eindelijk na veel gedoe iemand van de klantenservice (Sena) gesproken. Na 40 minuten nutteloos modempraat werd het “doorgezet naar de technische dienst” – ik zou gemaild worden. Ik heb nog steeds niets gehoord. Daarnaast kreeg ik te horen dat ik een eSIM kon ophalen bij AH of online. AH wist nergens van, en online moet ik ‘verzenden’ of ‘ophalen’ kiezen… Wat is dan het nut van een eSIM?! Bovendien zou ik een code krijgen voor tijdelijk onbeperkt internet – ook niet ontvangen... Dit is inmiddels dag 4 zonder verbinding. Al mijn smart-apparaten werken niet. Kan geen muziek luisteren, tv kijken of internetten. Mijn zonnepanelen kunnen geen data versturen, en ik wil weten hoe jullie dit gaan compenseren. Dat antwoord is mij óók schuldig gebleven. Jullie maken beloftes die je niet nakomt en laten mij het zelf maar uitzoeken. Dat is onacceptabel. Ik wil nu gewoon dat dit snel en volledig opgelost wordt. Met weini

524
N
W
weteringheidiis net lid geworden
 TV
kansloos dit!

Ik ben sinds kort overgegaan op glasvezel en zit sinds 11 juni '25 zonder internet en dus ook zonder tv! Ik heb hier de dag erna gebeld en ik kon niet eerder geholpen worden dan vrijdag, dan kon een monteur komen kijken. Ik kreeg wel een advies om een simkaart prepaid aan te schaffen, hierop kreeg ik dan een week onbeperkt internet. Nou hier in de buurt kan je dat nergens kopen dus moest ervoor met de auto op en neer. Ik bij de AH een kaart gekocht, bij thuiskomst willen activeren,  kaart over de datum!?!? Ik weer terug naar de winkel, bleek dat alle kaarten hun geldigheid hadden overschreden. Heb verder bij 6 andere winkels een kaart proberen te bemachtigen,  zonder resultaat, nergens hier te koop. Toen was het vrijdag, monteur is welgeteld 5 min binnen geweest, en zei, geen probleem van odido, maar van de Delta,  die de kabel beheerd! Er zou direct een bon doorgestuurd worden. Vervolgens bel ik aan het einde van de dag naar odido, en er was nog niet met die melding gedaan, blijkbaar!

211
Cristien
Super User
C
C Bennemais een Top Poster
 Bekabeld Internet
geen verbinding met intercom poort

Ik heb net als een jaar geleden geen verbinding met de intercom van mijn poort. Dit is een bekabelde verbinding. Vorig jaar bleek er een bug in de firmware van de modem. Nu heb ik inmiddels 4 of 5 keer met de helpdesk gebeld. Men doet hun best maar ze komen er niet uit. Op een of andere manier ontdekte men wel dat de instellingen terug waren naar de fabrieksinstellingen. Dit zou weer hersteld zijn naar mijn instellingen maar het helpt niets.Vorige keer heeft @henkdeleeuw de oplossing gebracht en is het door Teresa van Odido uiteindelijk hersteld.Wie kan helpen

132
C
D
DenHaagLoosduinen070is een Top Poster
 Van bestelling tot installatie
Slechte afhandeling glasvezel aanvraag

Helaas vandaag niet naar behoren geholpen -  Korte samenvatting, u moet dit accepteren of annuleren.In februari 2025 een verhuizing van Odido Glasvezel aangevraagd via de website, deze is op ons adres beschikbaar, moet alleen nog worden binnengebracht. Snelheid/Kosten, 1Gb voor 45 euro p/maand (exclusief kortingen).Installatie pakket een paar dagen later ontvangen en toen werd het stil.Een paar telefoontjes later en een lange wachttijd is 10 juni eindelijke de glasvezel binnen aangesloten, je zou zeggen dat komt het allemaal goed. Vandaag 19 Juni worden we gebeld, het contract moet worden aangepast omdat het een andere netwerkbeheerder betreft (kpn ipv openfiber volgens de vriendelijke dame).Alles blijft hetzelfde alleen de gegevens moeten worden omgezet, prima gaan we mee akkoord.Achter blijken de kosten nu ineens geen 45 euro p/maand te zijn maar 55 euro p/maand.Hiervoor de klantenservice gebeld, naar een cirkeltje van van 6 personen, kastje naar de muur, verteld de ener laatste pers

7414
D

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Fred_Mheeft de TV expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen