Recent actieve topics

Ik kom van Ziggo. Daar kom je prima zien op twee manieren ( ook een lijst) wat je opgenomen had, of je het had bekeken en of je er gedeeltelijk naar had gekeken. Het veel te klein op het scherm. Onoverzichtelijke weergave en je kan niet (goed?) zien wat je hebt bekeken. Laat de programmeurs maar eens naar de ziggo app kijken hoe het wel moet. Ook het opnemen van programma gaat niet altijd goed. Dan mist er het begin. Bizar. Met Ludwig van de afgelopen weken werden we gewoon gestoord van het gedoe om het fatsoenlijk te bekijken. Helaas gekozen voor twee jaar maar nu enorm veel spijt daarvan. Ook bij terugkijken synchronisatie problemen die soms na een flink aantal minuten plots over zijn. Ook bizar.

Zolang t-mobile zelf geen IPv6 ondersteunt wil ik graag via Hurricane Electric een IPv6 tunnel opzetten. Heb op de Draytek een DMZ host geconfigureerd met daar achter mijn eigen netwerk (IPv4 werkt allemaal prima), maar de benodigde protocollen lijken niet doorgezet te worden (ICMP en IP protocol 41 (dus niet TCP of UDP!)). Wat moet ik doen om dit alsnog aan de praat te krijgen? Ik wil niet nog langer wachten tot t-mobile de Draytek gewoon 'open' zet (de vertragings-tactieken omtrent het vrij geven van de benodigde info getuigen van weinig klantvriendelijkheid als ik zo vrij mag zijn) zodat ik eea zelf kan configureren (ofwel IPv6 zelf op de Draytek, zou ie moeten ondersteunen, ofwel bridge mode zodat mijn eigen firewall gewoon alles zelf direct opvangt ipv achter dubbel-NAT te moeten zitten) Iemand? vr.gr. Manfred

Ik had een blokkade vanwege een betaalachterstand. Ik heb een week geleden de hele betaling voldaan, heb al meerdere keren mijn apparaat uitgezet, maar de blokkade is nog steeds actief. Ik kan nergens in mijn account andere openstaande facturen of iets dergelijks zien. Ik heb wel bericht via de mail gehad dat alle blokkades zijn opgeheven. Graag een oplossing hiervoor.

Halo,Vanmorgen net de nieuwe Odido aansluiting gekregen. Helaas heeft het Zyxel modem nog firmware versie b7, wat beveiligingsproblemen geeft. Zou ik de b10 firmware kunnen krijgen?b.v.d.

Vorige maand heb ik mijn abonnement verlengt en toen helemaal niet besproken door Odido dat er een nieuwe mediabox is. Deze zou ik graag ontvangen en mijn oude tv box terugsturen. Of moet ik omslachtig eerst huidige box opzeggen en dan nieuwe aanvragen?Mvg Edin Cehajic

Goedemiddag, Vanochtend telefonisch contact gehad met betrekking tot Klik & klaar en de issues welke spelen.Destijds ben ik één van de eerste klanten geweest welke klik & klaar heeft aangeschaft (Oktober 2024).Vanaf het begin zijn er issues en heb ik contact gehad met de klantenservice (dit was in 2024) en is er vanaf afstand handmatig een Firmware update doorgezet wat enkele issues heeft verholpen zoals de problemen met de wifi Extender (Zyxel). Gedurende periode sinds ik klik en klaar heb (vanaf oktober 2024) zijn er issues bijvoorbeeld:* Dat het wifi signaal op mijn modem weg val, en bij opnieuw verbinden met het netwerk (vanaf het device) of rebooten werkt alles weer naar behoren.* Wanneer ik verbonden ben met de wifi extender (Zyxel) en mij verplaats naar de ruimte waar de modem staat valt het signaal volledig weg, en is de enige optie opnieuw te verbinden met het wifi netwerk/modem.* Soms valt ook het gehele signaal weg, en is dit weer terug binnen enkele minuten.Deze issues heb ik destijds voor "lief" genomen gezien het product nog in de beginfase zat. Op 5 juli was er geen verbinding meer met de Wifi extender (Zyzel) en heb ik deze opnieuw meerdere keren moeten toevoegen om deze weer werkend te krijgen. Gezien deze issues ben ik op de community gaan zoeken en zie ik dat er meerdere klanten zijn met deze issues en een firmware update handmatig moet worden aangevraagd welke de meeste issues zal oplossen.Ik zie dan ook dat ik nog de oude firmware op de 5G modem en Extende (Zyxel) heb staan. Gezien deze berichten op de community heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en bovenstaand verhaal toegelicht en is mij verzocht dit te plaatsen op de community om de nodige acties uit te zetten, bij deze!Er is tevens telefonisch gevraagd of ik ook de 5G modem en Extender (Zyxel) van het stroom heb gehaald, dit heb ik meerdere keren gedaan voor enkele minuten en weer aangezet.Helaas heeft dit niet gewerkt en ontvang ik geen firmware updates. Ik heb ook aangegeven dat het niet zo zou moeten zijn dat ik zelf moet nagaan wanneer er een firmware update beschikbaar zou zijn, en deze dan handmatig moet aanvragen om vervolgens de update te ontvangen. Gezien ik één van de eerste klanten ben geweest kan het zijn dat de issues in de modem en eventueel Zyxel / extender zitten en daarom firmware updates niet automatisch doorkomen. Mijn voorkeur zou dan ook hebben om in dit geval een nieuwe 5G modem en extender (Zyxel) te ontvangen om deze issues op te lossen en met de toekomst ook de firmware updates automatisch te ontvangen in plaats van dat ik deze zelf in de gaten moet houden. Onderstaand de details van de huidige Firmware:5G Modem: V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430Wifi Extender (Zyzel): V5.70(ACDW.0)b13 Graag verneem ik wat de mogelijkheden zijn.

Ik heb een mail gekregen over onrechtmatig gebruik van mijn internetaansluiting, nu gebruik ik al een virus scanner maar kom ik daar niet verder mee, iemand tips?

Ik heb ik mei internet en tv van Odido aangevraagd en daarbij gebruik gemaakt van een aanbieding. Ik dacht dat de aansluiting vrij snel gerealiseerd zou worden, want hier hangen allerlei glasvezelkabels in het portiek beneden. Maar Odido geeft aan, dat er blijkbaar nog kabels getrokken moeten worden in mijn straat. In het bericht schrijven ze daar in mei 2024 mee te gaan beginnen, maar dat schrijven ze dus in 2025: volgt u het nog?Ik zou graag concrete informatie willen hebben over de aansluiting op het glasvezelnetwerk. En als u niet kunt leveren, wil ik graag weten, of u een alternatief kunt bieden, of een tussentijdse oplossing.

Ik heb vandaag een e-mail gekregen met onderwerp “Waarschuwing onrechtmatig gebruik van jouw internetaansluiting”. Ik zie in andere topics dat mensen met dezelfde melding meer informatie krijgen om erachter te komen wat deze melding precies heeft getriggered. Zou ik meer informatie kunnen krijgen waarom ik deze melding heb ontvangen? Virusscanners geven geen resultaten en ik host geen webserver in mijn netwerk. Alle informatie is helpvol!

Ik heb 3 juli j.l. een bestelling geplaatst voor een abbonement voor vast internet en een router. Ik wacht nu echter al bijna een week op de bevestiging van mijn bestelling. Op MijnOdido kan ik mijn abonnement ook niet vinden. Wanneer kan ik bevestiging verwachten hiervan?

Recent heb ik een andere telefoon gekocht, daarop heb ik de e-sim overgezet. Vanuit Openbank hoor ik een bevestigingscode te krijgen per sms, deze komt niet aan. Vandaag heb ik contact gehad met Odido over dit probleem en is er een soort reset uitgevoerd op de sim. Sinds deze tijd blijft bij het gedeelte van Facetime en iMessage activering iets draaien zonder een vinkje. De smsjes van openbank maakt me nu niks meer uit aangezien er nu nog meer niet werkt. Wat ik zelf heb gedaan: zakelijke SIM uitgezet en uit het toestel gehaald. Nieuwe persoonlijke e-sim aangevraagd, oude verwijdert, toestel opnieuw gestart, e-sim toevoegen. Zonder resultaat. Vanmiddag de activering aangezet rond 15:40, facetime kan ik inmiddels starten maar het bolletje staat nog steeds te draaien in de instellingen. Inmiddels is het 22:30 en nog steeds niks. Mijn zakelijke sim is ook van odido, deze heb ik net terug gezet en op wonderbaarlijke wijze blijft deze nu ook ineens hangen terwijl dit vanmiddag werkte. Die simkaart is niks aan gereset verder aangezien ik dit niet zelf kan dat loopt via werk. Nou maakt die zakelijke sim me geen reet uit maar die persoonlijke wil ik wel werkend hebben. Waar komt dit ineens vandaan en hoe kan het opgelost worden?

Hallo, Is het mogelijk om mijn Zyxel T-50 te vervangen door een nieuwer model? Ik merk dat er af en toe wat haperingen zijn, en het bereik in mijn apartement is ook niet optimaal. Hoor graag wat de mogelijkheden zijn.

Sinds een halfuur hebben wij spontaan geen wifi meer. Modem brand alles groen , glas kastje heeft een icoontje LOS die knippert nu in milliseconden rood van kleur. Er lijkt geen storing bekend te zijn op jullie pagina, maar gek genoeg loopt het vol met meldingen op allestoringen.nl Modem: zyxel T-56 Leds: Power: groen continue 2.5g wan : groen continue Internet : rood continue Lan: uit continue 2.4G knippert milliseconden groen 5G knippert milliseconden groen Glas kastje: Power : groen continue Pon : uit continue Los : knippert rood in secondes Lan : brand groen continue Al gedaan: Beide van stroom af , 30 seconden gewacht , glas kastje terug op stroom , 30 seconden gewacht (directe zelfde lampjes als hierboven ) , modem aangesloten op stroom , ook zelfde lampjes als hierboven! Ps. Er is in huis niets veranderd aan aansluitingen. ​@Odido kunnen jullie dit aub oplossen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Michael Kooy

Voor mijn boekhouding maak ik gebruik van een app om rekeningen voor klanten rechtstreeks te kunnen declareren. Maar wanneer ik de zorgverzekering van mijn klant wil opzoeken geeft de app een foutmelding. Het ligt niet aan de firewall van mijn computer, misschien toch aan de instellingen van de modem? Is er iemand die dit herkend of hier een oplossing voor weet?

Bij Odido kan je je abonnement vernieuwen vanaf 4 maanden voor het eind van de lopende contractperiode. Maar als jouw mobiele telefoon bijvoorbeeld kapot is, snappen we dat je al eerder wilt vernieuwen. Dat noemen wij Early Renewal. Heb jij een nieuw toestel nodig tijdens je huidige contractperiode dan bieden wij hier een oplossing. In dit topic kun je alle informatie vinden over het vervroegd verlengen van je abonnement. Wanneer kom ik in aanmerking voor een Early Renewal? Je kunt een Early Renewal afsluiten als: Jouw huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt. Je al jouw Odido facturen hebt betaald. Je niet al een bestaande Early Renewal hebt, die nog moet ingaan. Je huidige, lopende abonnement niet is begonnen als Early Renewal. Wat houdt een Early Renewal nog meer in? Je gaat akkoord met een nieuwe contractperiode van 12 of 24 maanden. Deze nieuwe contractperiode gaat in ná afloop van je huidige contractperiode. Je betaalt eenmalig € 71,12 (incl. btw) voor deze mogelijkheid. Wil je je abonnement vervroegd verlengen? Bel dan met onze klantenservice. Je kunt hiervoor niet terecht in de online shop of een Odido Shop. *Heb je al een Early Renewal afgesloten? Vanwege een technische storing zie je in je Mijn Odido account dat je je contract alsnog kan verlengen. Dit is niet mogelijk.

Hallo, Ik krijg een sms: Je wilt jouw abonnement koppelen aan een Odido account met gebruikersnaam ****@*****.com. De verificatiecode is xxxx en is 10 minuten geldig. Belangrijk: Deel deze code nooit. Die code heb ik niet aangevraagd. Hoe kan dat? Groet, Marian

NO internet today after KPN contractor laying the cable outside my house. My Huawei PON has LOS blinking in red.ZYXEL shows INTERNET in red. I have not changed or moved any devices in my home. I've also tried unplugging everything for a minute, then plugged in the fibre converter first, followed by the router a minute later. Still got no internet at home.

5G verbinding niet vooruit te branden Na gedonder met het aanpassen van ons abonnement gewoon geen verbinding meer die normaal werkt.Ik had unlimmited Go 700 en dat werkte goed, ik kreeg een aanbieding voor Unlimited Snelst en daarna ging het licht uit. Nergens meer snel 5g (via mijn eigen wifi geen problemen dus mijn toestel werkt) Uitgebreide kruistesten gedaan (moest naar de winkel omdat e-sim niet meer zelf mag worden geïnstalleerd ???)Nog meer gedonder na die aanbieding van elke ander arbo hetzelfde voor 20 euro Ik ga 27 juli naar het buitenland dus als het dan niet werkt is het helemaal om zeep wij zitten ergens waar geen wifi is en je echt op 5G moet kunnen. maar deze 5g werkt in Nederland al niet ik kan zelfs geen Netflix Disney of HBO streamen. Batterij loopt elke dag leeg (teken van slechte ontvangst van 5G netwerk) Het is duidelijk dat het netwerk iets raars doe in onze buurt want ik ben al maanden thuis en elke dat is mijn batterij leeg, nooit als ik ergens anders ben waar wel bereik is. Geen oplossing Een slepende kwestie waar geen oplossing voor is en elke keer als ik bel met de service desk dan wordt het drama alleen maar groter, weer opnieuw vertellen wat er aan de hand is weer vertellen dat er al kruistesten zijn gedaan weer vertellen dat er al eenL2 case is en dat daar informatie naar is toegestuurd.

Sinds de update van het menu werkt de rode knop van de afstandsbediening niet meer, waardoor ik ondertiteling van doven en slechthorenden niet kan inschakelen

ik wil graag mijn telefoonnummer koppelen aan mijn odido account maar ik krijg de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Kan iemand mij helpen?

Ik heb sinds de storing geen bereik meer, ondanks dat ik eerst wel service had op deze telefoon. Nu raak ik erg gefrustreerd omdat de chatbot mij vraagt iemand van service te bellen, maar dit niet kan: omdat ik geen bereik heb op mijn telefoon.

Sinds ik thuis veilig online heb geactiveerd kan ik geen video’s meer bekijken in nu.nl. kan ik in de instellingen hier iets voor aanpassen?

Goedendag, Wij hebben al heel lang de Huawei modem in huis. Het afgelopen jaar kwam het al incidenteel voor dat we hem moesten resetten voor het internet. Maar inmiddels speelt deze issue dagelijks. Het lijkt erop dat zodra er meer dan drie apparaten op de Wifi zitten, de modem het al niet meer aan kan Wat moet je doen om je modem te laten vervangen, want ik kan er niks over vinden. Gr, Thijs

Ik heb sinds gisteren de update op mijn tvbox (amino) geïnstalleerd. Ik merk dat de instelling om standaard de favorietenlijst te tonen niet wordt opgeslagen. Ik lees dat dit een bekend euvel is met de oude box. Kan ik een nieuwe ontvangen?

Hallo. Sinds 3 weken heb ik last van onderbrekingen van wifi. Dat gebeurt continu elke dag 10-20 keer per dag. Ik gebruik klik&klaar. Dat is echt vervelend. Ik heb alle normale benodigde handelingen gedaan maar geen juist resultaat. Volgens mij ben ik niet enige. Wordt het uitgelegd wat er aan de hand is? Hoe lang duurt het nog? Wordt het gecompenseerd?