Recent actieve topics

WAT EEN DRAMA….  Doordat ik gestalkt werd door Odido (werd weken lang 28 keer per dag gebeld..) had ik de wens om mijn contract vroegtijdig te beëindigen. Vanuit Odido werd mijn verzoek geaccepteerd en zou mijn nummer vrijgegeven worden zonder dat hier extra kosten aan verbonden waren zoals een afkoopsom of schadevergoeding. Bij het afsluiten van een abonnement bij een andere provider bleek al snel dat er helemaal niks geregeld was door Odido. De mail dat ik een schadevergoeding moest betalen kwam al snel in mijn mailbox binnen. Natuurlijk was dit niet hetgeen dat was afgesproken, dus ik belde maar weer eens met de klantenservice. Wat bleek, het was inderdaad niet geregeld.. Medewerker heeft uiteindelijk een nieuwe contract termination geregeld, met als gevolg dat de dag erna mijn nummer niet meer in gebruik was…. dus in plaats van iets opgelost te hebben, was het alleen maar erger geworden. Gelukkig is dit na een uur bellen met een telefoon van mijn collega opgelost geworden. Ik kreeg

Het Odido forum klant helpt klant is een mooi forum.Maar een mededeling die vaak terug komt is zeer hinderlijk.Kan hier iets aan gedaan worden.Het gaat hier om.: 

Goedemiddag, Ik heb een Zyxel NR5307 met firmware V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430.Ik wil mbv een ethernetkabel mijn TV er op aansluiten. Kan dat en hoe doe ik dat?

Dit is lekker goedkoop, maar service???Ik heb een relatief simpel probleem waardoor ik niet kan bellen.Het gaat hier niet om dat probleem maar om de klantenservice. Ik kom hier terecht bij een chatbot!Leuk, die komt met tientallen vragen, waarvan sommige zelfs relevant zijn.Dan komt het uiteindelijke antwoord: Bel met een 0800 nummer (grappig gezien het probleem) of vraag de community.Mijn probleem hiermee:Ben ik als betalende klant niet waard om gewoon een mens aan de lijn te krijgen? Een eenvoudige mail met de uitleg van het probleem zou de lange, zinloze, lijst van vragen voorkomen en gelijk tot de kern van het probleem komen. Dezelfde mail zou direct doorgestuurd kunnen worden naar diegene die weet hoe het moeten worden opgelost Verwijzen naar de community is vergelijkbaar met een grote groep mensen laten gokken (met de beste bedoelingen) naar wat de oplossing is, gevolgd door een langdurig proces van proberen en hopen dat het werkt. Het bellen naar dat 0800 nummer zou werken als d

WAT EEN DRAMA…. Doordat ik gestalkt werd door Odido (werd weken lang 28 keer per dag gebeld..) had ik de wens om mijn contract vroegtijdig te beëindigen. Vanuit Odido werd mijn verzoek geaccepteerd en zou mijn nummer vrijgegeven worden zonder dat hier extra kosten aan verbonden waren zoals een afkoopsom of schadevergoeding. Bij het afsluiten van een abonnement bij een andere provider bleek al snel dat er helemaal niks geregeld was door Odido. De mail dat ik een schadevergoeding moest betalen kwam al snel in mijn mailbox binnen. Natuurlijk was dit niet hetgeen dat was afgesproken, dus ik belde maar weer eens met de klantenservice. Wat bleek, het was inderdaad niet geregeld.. Medewerker heeft uiteindelijk een nieuwe contract termination geregeld, met als gevolg dat de dag erna mijn nummer niet meer in gebruik was…. dus in plaats van iets opgelost te hebben, was het alleen maar erger geworden. Gelukkig is dit na een uur bellen met een telefoon van mijn collega opgelost geworden. Ik kreeg

Goedendag,Sinds een drietal weken heb ik zowel bekabeld als draadloos ontzettend veel problemen met livestreams op Twitch, waar ik daarvoor eigenlijk 2 jaar lang nooit problemen heb gehad.  Ik heb een 1Gbit verbinding, haal netjes rond de 950Mbit up/down en heb met andere diensten (downloads, gamen, etc.) eigenlijk vrijwel geen problemen. Ik heb een Zyxel T56 modem met firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410 (helaas geen idee wanneer deze is gepusht). Deze al een factory reset gegeven, mediaconverter gereset, glas gereseat, alle eigen apparatuur ertussenuit gehaald, maar dan nog met een kabel rechtstreeks van de PC naar de modem heb ik dezelfde issues. Ik kan Twitch op m'n telefoon erlangs houden als ik ‘t op de PC heb staan, en het valt op exact dezelfde momenten weg, tevens maakt het niet uit welke kwaliteit (160p heeft dezelfde bufferproblemen als 1080p). Switch ik naar 5G, nergens last van. Ik gebruik een eigen mesh-netwerk voor het draadloze gedeelte (Deco), en rechtstreeks bekabeld o

Hi, I am a customer since 2019, currently I have Glasvezel 1Gbit/s internet with ZyXel T-50 modem. I’ve been experiencing more frequent network outages, wi-fi problems at my home.How can I request a newer modem? 

Een kwartier geleden herstartte mijn NR5307 spontaan (di 13, 20:00). Geen idee waarom (Firmware-update?) maar ik heb nu FirmWare-versie NR53_b17D0430 (ik weet eigenlijk niet meer wat ik tot de herstart had)Bij mijn vriendin herstartte het modem ook spontaan, maar dan rond 18:00.Wat er bij meen mensen en spontane herstart vandaag?

Krijg mijn IMOU RV1 robotzuiger met geen mogelijk verbonden met de ZYXEL T-54 Lees al meer verhalen over firmware updates bij nieuwere modems.5ghz uitgeschakeld. Gastnetwerk uitSpanningsloos gemaaktFirewall uitgeschakeldMet andoid app geprobeerdMet ios app geprobeerd Wie kan mij helpen? 

Hallo Ik heb vorige maand viaplay En voetbal opgezegd Nu staat hij gewoon op mijn factuur Terwijl ik ze niet meer hebVind dit best slordig Ik neem toch aan dat dit aangepast gaat worden

Hallo,ik heb een 1 Gbit/s up en down abonnement. Ik gebruik de Zyxel T-56 modem van Odido. Als ik hierop een speedtest uitvoer via speedtest.net, is mijn downloadsnelheid ca. 450 Mbps en mijn uploadsnelheid ca. 950 Mbps. Mijn downloadsnelheid is dus slechts de helft van mijn uploadsnelheid.Ik heb dit meerdere keren getest, met verschillende apparaten en kom steeds op dezelfde resulaten.Waarom is mijn downloadsnelheid slechts de helft van mijn uploadsnelheid? Kan dit worden uitgezocht?Ik hoor het graag, bij voorbaat dank!

Hi, Ik wil graag me eigen modem, een Fritzbox aanmelden bij Odido.

Op dit moment dat ik in de browser een programma wil kijken blijft de webapplicatie maar laden (cirkel die blijft draaien) het programma wordt dus niet meer getoond. Het lijkt erop dat dit alleen gebeurd bij commerciële zenders. Programma’s van NPO1, 2 en 3 laden gewoon (Live en Terugkijken). Tot gisteren (23-07-2025) heb ik hier nooit problemen gehad. Uitgevoerde acties zonder resultaat:cache geleegd van de browser (Chrome/Chromium) andere browsers geprobeerd (Firefox, LibreWolf) computer opnieuw opgestart en acties #1 en #2 herhaald andere computer gebruikt en stappen #1 t/m #3 uitgevoerd internet connectie gereset (en stappen #1 t/m #4 herhaald)SpecificatiesHardware: Macbook Air OS: GNU/Linux (Distributie: Manjaro) Browser #1: Chromium, versie 138.0.7204.168 (64-bit) Browser #2: FireFox, versie 141.0 (64-bit) Voordat iemand denkt dat de oorzaak aan het OS ligt, dat is niet het geval. Ik gebruik computer met  bovenstaande specificaties namelijk als daily-driver en tot gisteren functi

Hoi Odido-mensen, Ik heb onlangs ook een Imou-stofzuiger aangeschaft, maar helaas lukt het me niet om deze te verbinden met mijn T-56 modem. Ik zie dat meerdere mensen hier hetzelfde probleem hebben gehad. Is er inmiddels al een oplossing voor gevonden? En zou iemand mij misschien kunnen helpen om dit op te lossen? 

Het thuisnetwerk ziet alleen de printer (incl. scanner), de TV, de router en de eigen laptop. Er zijn nog andere laptops aangesloten op het thuisnetwerk maar die worden niet gezien/gedetecteerd. Er kan daardoor geen data worden uitgewisseld. Al vanaf installatie (3-11-2025) speelt dit probleem. 

Op 11 oktober 2025 heb ik bij u/Odido een abonnement afgesloten voor de levering van een glasvezelverbinding.De bevestigde opleverdatum voor deze verbinding was 7 januari 2026. Tot op heden heb ik echter nog geen werkende internetverbinding mogen ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes en mails van mijn kant vanaf november aan zowel Odido, OpenDutchViber en Spie om tijdig te starten met oplevering. Keer op keer allerlei beloftes die niet zijn  nagekomen.Vanaf stap 1, het aanleggen van de kabel in mijn voortuin kreeg ik te horen, heb geduld meneer er is genoeg tijd. Het komt goed, alles werkt op 7 januari. Ik heb vanaf december wekelijks gebeld. Status nu: 17 december is Spie langs geweest om de aansluiting in mijn meterkast aan te brengen, alleen heeft Spie de aansluiting “administratief nog niet opgeleverd". Reden: “Het de kerstvakantie, extra drukte” Ja daarom heb ik in november al gebeld wanneer komen jullie in actie, de kerstperiode komt er aan, laten we wat inplannen, nee ik moes

Weet iemand of Odido binnenkort met een app hiervoor gaat komen. Hisense timmert namelijk gigantisch aan de weg enig 1 van de tv’s die nog niet de Odido app er op kan hebben van wege VIDAA besturing systeem deze vraag is 2 jaar geleden ook aan t-mobile gevraagd voor de overname!  @odido help 

God zegent jullie ✌🏻Bij deze wil ik internet abbonement in oplevering opzeggen. Staat geen knop annuleren bij. Jammer dat ik weer een jaar aan KPN vast zit omdat het mis gelopen is. Het is niet anders. 247410376Met hartelijke groetAlex

Hoi Odido, Ik ben al een hele tijd klant voor glasvezel internet. Reeds ook voor de Klik&Klaar. Toen ik belde om Klik&Klaar te bestellen was ik direct aan de beurt aan de telefoon. Daar kreeg ik te horen dat ik per direct ook mijn huidige glasvezel abonnement kon opzeggen.Nu een aantal dagen later is Klik&Klaar binnen en werkt top. Alleen nog maar even bellen naar de klantenservice om op te zeggen. Maar uiteraard is de klantenservice bij het opzegteam zo enorm druk dat ik na 20 minuten in de wacht nog steeds geen antwoord heb.Ik wilde even delen dat jullie me zeer teleurstellen betreft hoe jullie omgaan met je klantenservice. Bij verkoop ben je direct aan de beurt, bij opzeggen mag je makkelijk een half uur in de wacht staan. Jullie product is prima, maar deze manier van klantenservice is heel vervelend.Door jullie feature zie ik dat dit ook zeker geen uitzonderingsgeval is: Ik heb mijn glasvezel inmiddels opgezegd, en overweeg mijn Klik&Klaar nu ook maar op te zeggen.

Dit betreft een nieuw probleem die verschijnt nadat enkele minuten de tv aanstaat.ik moet dan handmatig de Wifi verbinding herstellen in de app. Op beide LG tv’s nog nooit eerder meegemaakt. 1 tv heeft de mediabox niet, de andere wel. Wifi snelheid is meer dan voldoende.Vaak bevriest ook de app en moet ik de tv uitzetten want app reageert nergens meer op.Kan dit gefixed worden! 

Ik heb een boete gekregen van €200 omdat ik een kapot modem niet terug gestuurd zou hebben. Odido heeft zelf totaal geen administratie bijgehouden. Alles moet telefonisch. Iedere keer opnieuw uitleggen. Geen notities terug te vinden. Schandalig! Ik denk erover om de rechtsbijstand erop te zetten... Waarom zou ik een kapot modem gehouden hebben?!? 

Beste Odido,Na ongeveer 5 jaar is mijn wifi niet meer wat het geweest is. Nu lees ik dat er een veel recenter modem model is, deze zou ik dan ook graag ontvangen.  Groet, Tim Kruithof 

Onlangs overgestapt naar Odido met 3 mobiele nummers.nu krijg ik drie facturen met 3 klantnummers, maar allemaal op mijn naamiemand een idee hoe ik dit kan reduceren  tot 1 factuur met 1 klantnummer.Bedankt voor het meedenken!

Bij het toevoegen van mijn mobiel abonnement in de Odido app krijg ik de melding dit mobiele nummer kennen wij niet.Ik heb mijn abonnement destijds afgesloten bij Tele 2. Wellicht dat het hier iets mee te maken heeft. Zouden jullie mij hier mee kunnen helpen?