Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

4,657 Topics
29,471 Reacties

Ed Yinis nieuwsgierig

gevraagd in Van bestelling tot installatie

oplevering duurt meer dan 1 jaar

Ik heb in 2023 een abbo aangevraagd voor 1GB glasvezel en nu 2025 en 2 bezoekjes van installateurs later nog geen aansluiting.De 1e monteur juli 2024 zei; meneer we hebben een raket nodig om onder uw voortuin bordes te kunnen schieten naar de muur en die hebben we niet bij ons dus we moeten terug komen. 3 maanden later wederom een bezoekje van een opzichter en die zei we komen om de aansluiting op te leveren en dan zullen we uw bordes moeten openbreken. Mn vrouw zei no way jullie zouden toch een raket meenemen?Nu een half jaar verder geen monteur of installateur meer gezien. Hoe zit dat nou ?

131

9 uur geleden

rickb55heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Ziggo klant overstappen naar odido maar twijfel of het kan

hoi,Ik ben momenteel ziggo klant (coax internet) en zou best wel de overstap willen maken naar Odido (glasvezel internet) maar vind het nog spannend. Omdat ons huis nu is ingericht op de ziggo installatie ben ik bang dat het lastig wordt als we alles moeten omleggen ivm de glasvezel aansluiting. In de bijlage vind je een schematische tekening van ons huis en de huidige installatie. Ons huidige ziggo modem staat dicht bij de huisaansluiting en heeft een kabel naar de eerste etage waar een access point zit die zorgt voor internet boven (wifi en kabel).Als ik voor glasvezel kies dan heb ik dus te maken met de aansluiting die aan de voorkant van het huis zit. Er lopen vanuit daar geen kabels naar boven of richting de tv. Hoe hier mee om te gaan?Zonder duidelijkheid over de opties durf ik dus geen abonnement af te sluiten.Ben zelf niet heel technisch maar alvast bedankt voor alle tips, adviezen...

436

10 uur geleden

SamW95is een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Abonnement blijft in oplevering na aansluiten door monteur, zit wel op odidio netwerk

Op donderdag 9 januari ben ik via de overstapservice van KPN naar Odido overgestapt.Op donderdag 9 januari is de monteur van Guidion langs geweest en die heeft alles aangesloten en ik heb vervolgens de werkbon getekend en ontvangen per mail.Echter staat er nog steeds Abonnement in oplevering (op mijn odido) terwijl de monteur al is geweest en de bon getekend is, en ik benut momenteel het Odido netwerk.Ook staat de overstapaanvraag op geaccepteerd. Ik had op 30 december wel de mail van KPN gehad m.b.t. uw abonnement stopt binnenkort maar heb nooit de eind mail gehad en de retourbox.Nu vraag ik mij af wanneer dit goed in het systeem komt te staan, want ik zit niet op dubbele kosten te wachten.Ik vermoed dat er iets niet goed is gegaan in het systeem met het doorzetten nadat de monteur is geweest. want er staat nog Fase 1 bestelling, dus in het systeem denk men nog dat de monteur moet komen voor fase 2 installeren en genieten.

8710

12 uur geleden

Hlt680is net lid geworden

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Internet thuis

Sinds 18-12-2024 een glasvezel abonnement afgesloten voor thuis. Deze zou ingaan op 6 januari 2025. Tot op heden nog geen internet en of communicatie vanuit odido ontvangen over mijn internet. Is dit de normaalste vorm van zaken?

120

13 uur geleden

jamestobertis een Top Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

WiFi punt

Zo even e-mail gehad ik ben nog niet aan gesloten op glasvezel maar ik moet WiFi punt inleveren zie hier onderik kant nog niet inleveren de WiFi punt wel raarKlantnummer: DBD21142 We hebben nog niet alle apparatuur ontvangen Hallo James, We hebben de apparatuur en accessoires van Odido voor thuis nog niet (allemaal) ontvangen.Wil je de apparatuur terug sturen?Wil je de apparatuur alsnog binnen 8 dagen opsturen? Alvast bedankt! Heb je de apparatuur al teruggestuurd? Controleer dan even of je alles op de lijst hebt teruggestuurd. In dat geval mag je deze e-mail als niet verzonden beschouwen.Hieronder zie je welke apparatuur we graag terug willen: Wifipunt(en)Wat te doen met je oude apparatuurJe (vorige) apparatuur willen we graag terug. Terugsturen is gemakkelijk en gratis:1. Je kan alle apparatuur inclusief kabels en accessoires in een doos stoppen, dit mag elke doos zijn.2. Stuur de doos met apparatuur gratis terug. Deze ontvangen we graag binnen 30 dagen na het verwerken van je be

518

14 uur geleden

jonnywhiteis net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Cancelling Renewed Contract within 14 days

Good day,I have recently renewed my Internet and TV contract with Odido. I am still within 14 days cooling off period and I want to cancel it. From customer service I received different information that some says you cannot cancel and some says you can cancel. Can please someone clarify this? Thank you.

18 uur geleden

mxhansis een Top Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel aansluiting status

Beste T-mobile,- Glasvezel besteld eind oktober 2022- Glasvezel in de straat nov-dec 2022- Kabel tot aan voordeur: februari 2023- De kabel steekt dus al een poosje bij de voordeur uit de grond.- Iedere maand (vanaf december) krijg ik een standaard update mail, dat de verwachting van aansluiting de volgende maand zal zijn.Wat is de werkelijke status?met vriendelijke groet,J. AkkermanZoetermeer

43832

1 dag geleden

ajbuis nieuwsgierig

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Wachten op activeren activeren glasvezel / afspraak Guidion

ODF aansluiting in de meterkast, vorige week de mediaconverter ontvangen. In bestel status staat dat deze geïnstalleerd wordt een monteur van Guidion maar nog niets ontvangen over/voor de afspraak. Is het wachten op Guidion / kan deze afspraak gemaakt worden? Of moet er iets anders gedaan worden voor activatie?

221

1 dag geleden

Leo65heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wanneer word mijn Klik en Klaar pakket bezorgd.

Zoals de titel al zegt, wanneer kan ik mijn pakket verwachten, ik heb afgelopen woensdag (15-1-`25) in Hoogezand een pakket besteld en ik vraag mij nu af wanneer ik kan internetten via Odido.

555

1 dag geleden

Millennium1980heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

projectgroep implementatie Glasvezel Edam Volendam

Dag Allen, Momenteel worden de eerste adressen binnen ons nieuwe glasvezelnetwerk in Edam Volendam aangesloten op Glasvezel. Ziggo is de eerste die de klanten overzet op glasvezel. Ik was ook als een van de eerste aan de beurt maar heb het niet gedaan omdat mijn abbonement 1 op 1 werd overgezet. Je wordt dus niet gezien als nieuwe klant en betaald dus erg veel geld voor dezelfde snelheid die je had. Op ons netwerk komen 11 aanbieders onder andere Odido. Waardoor je meestal kan overstappen voor een lagere prijs.Mijn vraag aan de Odido moderators of er vanuit Odido ook al een projectgroep wordt opgezet om de eerste mensen misschien in test verband aan te sluiten op het glasvezelnetwerk in Edam Volendam.Ik zou me graag aanmelden en een contract afsluiten. Ben al jaren Odido gebruiker voor mijn mobiel. Ik.hoor het graag. Met vriendelijke groet, Mark

303

2 dagen geleden

Rico6666heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Welke FTU ?

Ik wil overstappen naar Odido internet en tv.De oude (nooit gebruikte) glasvezel aansluiting ligt achter een luik in de kelder. Nu is mijn vraag of de reeds aanwezige ftu vervangen moet worden (zie foto)Dit is een ftu met UTP uit.

333

2 dagen geleden

VincentB01is een King Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Verbazing over aanleg glasvezel an isdn

Goedendag community ( en ODIDO moderators),Graag spui ik even mijn verbazing en frustratie omtrent de aanleg glasvezel en het gebruik van een gammel isdn lijntje, welke afgelopen periode al een paar keer in storing heeft gelegen.Verbazing nog steeds om de constructie welke er wordt gehanteerd, terwijl ik als afnemer van een internetdienst met 1 partij een contract heb afgesloten.Bedoel voornamelijk hiermee dat ik mij blijf verbazen dat ik als klant van odido achter de billen van derde partijen mag aan gaan omtrent de oplevering van glasvezel in de woning.De frusstratie: In mijn postcodegebied verzorgt TOF Group schouwingen en aanleg / aansluitingen m.b.t. de glasvezelinstallaties.Ondanks dat deze door mij benadert zijn in juni en vandaag , krijg ik vandaag een antwoord terug waarvan ik toch mijn ene wenkbrauw optrek.Wij hebben hier geen bouw document van deze moet nog steeds opgemaakt worden.Zodra deze is gemaakt kunnen wij de aansluitingen in gaan plannen.Er is een opdracht uitgeze

1023

2 dagen geleden

Jesperhis een nieuwe Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

guidon heeft 4x achter elkaar afspraak verplaatst of geannuleerd

Beste medewerkers van Odido,Op 27 november heb ik een abonnement bij Odido afgesloten. Totdat jullie de lijn hebben overgezet, maak ik nog gebruik van Ziggo. Helaas ervaar ik grote problemen met de overstap.Ik heb inmiddels vier keer een afspraak gemaakt met Guidion, maar deze worden telkens geannuleerd of de monteur komt niet opdagen. Ik heb al meerdere keren contact gehad met Guidion, maar zonder resultaat. Vaak is er geen ruimte voor een nieuwe afspraak, waarna ik mijn beschikbaarheid doorgeef. Vervolgens moet ik weer een week wachten voordat er een nieuwe afspraak wordt ingepland, die dan opnieuw wordt geannuleerd.Ik ben inmiddels ten einde raad en wil graag direct contact met een monteur om een afspraak te maken of om te achterhalen wat er misgaat. De klantenservice van Guidion biedt geen toereikende oplossing en lijkt niet over voldoende bevoegdheden te beschikken om dit op te lossen.Daarnaast heeft deze situatie mij inmiddels al €170 gekost, omdat ik Ziggo en extra diensten moet

725

2 dagen geleden

Koennethyis een Top Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Overstap naar Odido Glasvezel

Goedemorgen,Op 23 juni heb ik een glasvezelinternet- en tv-abonnement besteld bij Odido. Ik koos toen als overstapdatum voor vrijdag 12 juli. Om gebruik te maken van de klantvoordeelcombinatie heb ik op 21 juni een mobiel abonnement afgesloten bij Odido dat in zou gaan op 25 juli. Alles rondom het mobiele abonnement ging vlekkeloos en daar maak ik sinds vandaag gebruik van Odido.Voor het internet- en tv-abonnement loop het helaas anders. Ik heb in de afgelopen maand niets meer van Odido gehoord over mijn overstap. Op de statuspagina van mijn bestelling zie ik ook geen extra informatie behalve dat ik in fase 1 van mijn “Route naar Glasvezel” zit. Ik heb zelf dus maar contact gezocht met de klantenservice. Vorige week maandag (15 juli) werd ik nog aardig geholpen door een medewerker die contact zocht met de afdeling Fiber en daarna aangaf dat Fiber contact zou leggen met de netwerkbeheerder (VolkerWessels Telecom) en dat Fiber binnen een aantal dagen aan mij zou terugkoppelen wat de stat

75450

2 dagen geleden

DamienMarcusis net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel in de woonkamer laten installeren.

Hallo,Is het mogelijk om de glasvezel vanaf de straat in de woonkamer te laten uitkomen door de installateur? Eventueel tegen een meerprijs? De meterkast is namelijk in mijn geval een ZEER onhandige plek. Een UTP kabel trekken vaf de meterkast is zoiezo niet mogelijk zonder dat ik die door allerlei muren moet heentrekken om 'm te te laten uitkomen waar ik wil. WIFI is geen optie vanwege de snelheid van mijn bekabelde installatie.

522

4 dagen geleden

AnnaBartnikowskais een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

geen internet 1

Ik heb het pakket met de modem ontvangen. Wil graag een monteur bestellen. Ik heb drie kabels - geel , groen en wit tia kabel past niet in het stopcontact na KPN. Hoe regel ik een monteur !!Moderator edit: persoonlijke informatie

435

4 dagen geleden

janelssis aangemoedigd

geplaatst in Van bestelling tot installatie

glasvezel

ik heb al vanaf 28 november glasvezel in mijn meterkast maar er gebeurt nog weinig

311

4 dagen geleden

JWiertzis een nieuwe Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Installatie, FTU(?) en communicatie problemen.

Goedemorgen!Op 18 November hebben wij besloten om over te stappen naar Odido per 19 December. Helaas niet zonder de nodige problemen. Zo ging de overstapservice niet door omdat het contractnummer niet geaccepteerd werd. En ging het met de monteur in eerst instantie ook niet vlekkeloos. Zo werd ineens spontaan bericht dat de afspraak niet door kon gaan etc. Kreeg op 20 December een monteur over de vloer die de modem geïnstalleerd heeft en aangaf dat een tweede monteur nog bij de centrale moest aanmelden. En dat “hij hoopt voor me dat dit snel gebeurt”. Gevraagd of er een tweede monteur langs moest komen. Hierop kreeg ik t antwoord: nee hoor. Vervolgens kregen we eind vd middag bericht dat er een afspraak ingepland was voor de 24e. Na een telefoontje kreeg ik de melding dat de afspraak van de 24e toch een monteur over de vloer komt nadat hij het bij de centrale gemeld had. Vervelend, maar we kregen een voucher voor unlimited internet tot die tijd. 24 December krijgen we de bittere pil da

1105

4 dagen geleden

Ricardo026heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Verhuisservice lijkt niet te voltooien

Beste, Via de Odido verhuisservice op de site heb ik gisteren glasvezel laten aansluiten door een monteur in mijn nieuwe appartement. So far so good!Nu treden er wel complicaties op omdat ze op het oude adres ook odido willen aansluiten. Ik krijg bijvoorbeeld nu het bericht dat ik een overstap service heb aangevraagd per 03-02-2025Dit zal mogelijk gebeuren omdat ik in mijn odido account nog het oude adres kan zien, en dat de verhuizing nog bezig zou zijn?Nu moet het natuurlijk niet de bedoeling zijn dat op mijn nieuwe adres het internet afgesloten gaat worden omdat het oude adres nog aan mijn account gekoppeld lijkt te zijn. Hopelijk een easy fix door even mijn nieuwe adres gewoon vast te zetten oid?

262

4 dagen geleden

afgmulderis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

NOdido

De diensten van Odido geven veel waar voor je geld, mits het werkt en je niet met de klantenservice hoeft te dealen. Om deze reden heb ik Odido het voordeel van de twijfel gegeven en heb ik mijn moeder van 73 (dit account) in september laten overstappen vanaf KPN. Alles van het bestellen tot het opzeggen en het opleveren leek goed te gaan, totdat er geen slotnota, maar een nieuwe factuur van KPN verscheen. Odido bleek zijn belofte niet te zijn nagekomen, namelijk zorg dragen voor het opzeggen van het abonnement bij de oude provider en het voorkomen van dubbele kosten. Sterker nog, volgens de telefonische klantenservice van Odido was dit de schuld van KPN, maar KPN wees weer naar Odido.Gezien ik mijzelf buiten de EU bevond en mijn moeder contracthouder is heeft ze zelf verschillende pogingen ondernomen om contact op te nemen en dit op te lossen, maar helaas tevergeefs en een hoop extra belkosten verder. Het is ongelofelijk hoe onbekwaam de gemiddelde klantenservice medewerker is en hoev

1208

4 dagen geleden

klajaheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

guidion appointment mail

Hi, ODF has installed the fiber box in my house some days ago, and I’ve received the equipment for internetinstallation weeks ago.When can I expect to receive guidion email to schedule the installation?

202

4 dagen geleden

irshaad_187is een nieuwe Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

geen email van Gideon ontvangen

Na 2 maanden is eindelijk vorige week Open Dutch Fiber langs geweest om de glasvezelkabel naar binnen te plaatsen. Ik wacht nog steeds op een mail van Gideon om een afspraak te maken. Kunnen jullie kijken hoe het zit waarom ik geen email ontvang van Gideon voor een installatie afspraak. Ik zit nu al 3 maanden bij me huidige provider met een duurdere pakket.

646

5 dagen geleden

Bbsystemsis een Top Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie