Wanneer word ik aangesloten?

Ik heb op 8 september internet glasvezel besteld. In de bevestiging op het scherm stond als aansluitdatum 12 oktober. Een week later kreeg ik een email dat er vertraging was, maar geen nieuwe datum.

In de “mijn odido” omgeving staat dat ik een email krijg van Guidion voor een afspraak. Deze email heb ik nooit gekregen. Wel heb ik eergisteren van jullie een email gekregen dat jullie mij (telefonisch?) niet konden bereiken en dat ik terug moest bellen naar 0800-0092 anders wordt de bestelling geannuleerd.

Ik heb gebeld, maar niemand van de installatiepartner was bereikbaar, dus nu weet ik nog niets. Ik heb al een glasvezel aansluitpunt dus wat mij betreft kunnen jullie ook de ONT en modem opsturen en dan regel ik zelf de verdere aansluiting in huis.

Mijn klantnummer in de bevestings email is TWT74606

Mvg, IlseGorzeman