Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

34
M
Mascheurwaterheeft eerste post geplaatst
 Bekabeld Internet
geen internet verbinding 10g lan brand niet

Geen internet verbinding 10 g lan lampje brand niet meerdere malen gereset Als je belt moet je het later nog een keer proberen.wtf is dit probleem met drie pubers in huis is geen internet een hell graag hulp 

304
M
R
Rob1943heeft eerste post geplaatst
 Wifi
wat een onstabiele verbinding

Ik heb nu inmiddels 2 maanden 1 Gbit/s glasvezel en TV van Odido. De eerste 2 weken een Wifi snelheid in mijn hobbykamer van zo'n 450 Mbps down, daarna zakte het terug naar 325Mbps down met üitschieters van 142 en 60 Mbps. Alles in exact dezelfde opstelling. Van de week zonder internet en TV gezeten, daarna een dag een paar uur zonder TV.   Helpdesk had niets gehoord van storingen en gaf als oplossing modem terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kabels controleren. Toen heb ik maar opgehangen. Kortom Odido valt mij tegen. Dat de TV minder zou zijn dan bij Ziggo, dat wist ik maar dat de snelheid zo zou wisselen dat valt mij zwaar tegen. Ik zit er natuurlijk een jaar aan vast maar als dit niet verbetert dan ben ik daarna klant af.Overigens moet ik ten faveure van Odido zeggen dat de dame die mij bij de overstap naar Odido heeft geholpen wel een tien met een griffel verdient. Volgens mij heet zij Natascha.

164
R
MiVo
MiVois een Master Poster
 Van bestelling tot installatie
Geen mogelijkheid om glasvezel aan te vragen

Sinds gisteren maak ik gebruik van Odido internet via DSL. Maar ik zie in mijn account dat ik geen mogelijkheid heb om glasvezel te bestellen. In mei 2023 is glasvezel door ODF in mijn straat aangelegd, en in het flatgebouw waar ik woon zijn in september 2023 kabelgoten aangebracht. In beide gevallen al 2 jaar geleden.  Dus is mijn vraag, hoe lang gaat dit nog duren voordat ik zelf glasvezel kan bestellen ? 

83
Waqqas
Super User
C
chiara.pvis net lid geworden
 Facturen
Rekening te hoog vanuit buitenland bellen en SMS twee tot vier keer vermeld

Factuur 901589012107Bellen vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO berekend voor 8.39 minuten 8.95 euro, terwijl gesprekken 0.25 euro per minuut kostenSMS vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO laat op de rekening 30 SMS’jes zien (bijvoorbeeld 1e SMS op lijst verschijnt 4 keer terwijl er maar 1 bericht is verstuurd) terwijl er maar 10 SMS’jes feitelijk zijn verstuurd. Ik had hierover reeds gebeld en een vergoeding was toegezegd maar tot vandaag niet ontvangen!mvg

10
C
F
Fhcis een Top Poster
 Netwerk en verbinding
Internetsnelheid vertraagt na 20gb ondanks unlimited

Na 20gb verbruikt te hebben wordt mijn internet op mijn telefoon in zoverre vertraagd dat ik er nauwelijks gebruik van kan maken. Een sms sturen naar 1303 met “reset snelheid” of een gb-aanvuller activeren werken niet. Waar slaat dit op? Ik heb getekend voor een unlimited abonnement en daar betaal ik ook voor. Ik heb geen contract voor x gb per maand. Op deze manier komt het er helaas wel op neer dat ik een beperkt aantal gb's per dag heb.

91
F
R
rob kempersis een Master Poster
 Algemeen
Terug kijken

Als ik de ap op mijn computer kijk en ik heb een programma bekeken zij ik bij verder kijken dat programma staan nu noem ik dat weer bekijken en niet verder kijken want als k stop met kijken in een programma komt het daar niet te staan nu bijv heb i jurescupark sbss9 gekeken  (terug Gekeken ) is een lange film en moest weg maar die kom t te staan bij verder kijken in principe goed alleen ga je terug naar de zender en moet hem opnieuw helemaal bekijken  je gaat terug naar zender en moet hem dan weer helaam opnieuw bekijken ik noem dat echt niet teug kijken het zou nog niet zo'n probleem zijn daar je niet kunt doorspoelen ik wou echt dat er meer zenders terug en doorspoelen kan want als is een manke bij odido

10
R
R
René Liekeis een Top Poster
 Netwerk en verbinding
Apple watch 4g

Mijn Apple Watch synchroniseert geen mail via de mail en Outlook app via 4g als mijn iPhone uit staat. De op de Watch verzonden mail komt pas binnen (op de iPhone) zodra ik deze weer aanzet. 

50
R
R
Rikke1990heeft eerste post geplaatst
 Thuisnetwerk
unifi UCG Ultra geen internet / isp

HalloIk wil graag mijn ucg ultra aansluiten rechtstreeks op het glasvezel modem. Alleen geeft de cloud gateway aan dat er geen internet verbinding is. Als ik de kabel weer aan sluit op de het Odido modem, de Zyxel T56, dan is er wel direct verbinding.Ik heb de ucg 1x aan het internet gehad na een middagje prutsen. Ik heb geen idee wat hierin de trigger was. Ik heb enkel de ucg aan/uit gedaan, idem voor het glasvezel kastje . Het heeft zo enkele maanden goed gewerkt. Plots was vanmiddag de internet verbinding weg en krijg ik de ucg ultra niet meer op het internet, ook niet na een factory reset. Ik blijf in de setup hangen waar je voor dhcp kiest en vlan instellingen. Dit omdat er geen verbinding kan worden gevonden.Ik gebruik de vlan300 instellingen en dns 1.1.1.1 of 8.8.8.8, of 8.8.4.4. Ik lees in meerdere berichten op dit forum problemen met de ucg ultra, maar nergens een oplossing die voor mij werkt.

162
R
P
PatrickBisschopsis een Master Poster
 Algemeen
storing Heerlen

Voor de derde keer in een week tijd geen internet en tv…wederom een grote storing bij Odido??

121
M
J
Jillderixvullingsis net lid geworden
 Netwerk en verbinding
5g frankrijk

Hi, ik ben sinds vanochtend in Frankrijk en kan geen verbinding maken met 5g.alles staat goed ingesteld en toch blijft het op 3G hangen! Kan niet appe hierdoor.wat kan de reden zijn?groetjes

151
Waqqas
Super User
W
weteringheidiis net lid geworden
 TV
kansloos dit!

Ik ben sinds kort overgegaan op glasvezel en zit sinds 11 juni '25 zonder internet en dus ook zonder tv! Ik heb hier de dag erna gebeld en ik kon niet eerder geholpen worden dan vrijdag, dan kon een monteur komen kijken. Ik kreeg wel een advies om een simkaart prepaid aan te schaffen, hierop kreeg ik dan een week onbeperkt internet. Nou hier in de buurt kan je dat nergens kopen dus moest ervoor met de auto op en neer. Ik bij de AH een kaart gekocht, bij thuiskomst willen activeren,  kaart over de datum!?!? Ik weer terug naar de winkel, bleek dat alle kaarten hun geldigheid hadden overschreden. Heb verder bij 6 andere winkels een kaart proberen te bemachtigen,  zonder resultaat, nergens hier te koop. Toen was het vrijdag, monteur is welgeteld 5 min binnen geweest, en zei, geen probleem van odido, maar van de Delta,  die de kabel beheerd! Er zou direct een bon doorgestuurd worden. Vervolgens bel ik aan het einde van de dag naar odido, en er was nog niet met die melding gedaan, blijkbaar!

211
Cristien
Super User
D
Djo1990is een nieuwe Poster
 Klik&Klaar
zeer slecht 4g/5g netwerk

Ik ervaar sinds een langere periode een zeer slecht bereik op zowel het 4g als 5g netwerk probleem bij het gebruik van het mobiele odido netwerk. Zowel thuis/ op het werk/ als in meerdere plaatsen in NL. (Beekbergen/Maarn/westland).Ik probeer vaak over te schakelen op wifi om de problemen te omzeilen maar eigenlijk is dat natuurlijk onzin. Het bereik van 4g en 5g is altijd 1 a 0 streepjes op mijn telefoon. Dit was in mijn oude telefoon a53 als in mijn huidige telefoon s23 hetzelfde. Zouden jullie een check kunnen doen? Grappige is dat het mijn vriendin precies hetzelfde heeft. Aan de telefoons ligt het niet. Wat na de sim in mijn werktelefoon te hebben geplaatst is het nog steeds hetzelfde.

222
D
L
larslamis net lid geworden
 Algemeen
Bijlages verzenden i.v.m. contractovername

I.v.m. contractovername heb ik van Odido een mail gekregen onder kenmerk 2309/78186511. Hierin wordt gevraagd om in een reply documenten aan te leveren. Wanneer ik dit doe, krijg ik echter een automatische reactie dat mijn mail niet in behandeling wordt genomen, ondanks dat ik qua bijlagelimiet aan de voorwaarden voldoe. Ook het online contactformulier werkt niet (Foutmelding 'er is iets mis gegaan’). Via welke weg kan ik de documenten dan bij Odido krijgen?

161
Waqqas
Super User
K
Kevin wheeft eerste post geplaatst
 Netwerk en verbinding
alleen edge verbinding op kreta ( griekenland )

Ik ben momenteel op vakantie op Kreta , maar sinds gisteren krijg ik alleen maar edge verbinding, ik heb me netwerk instellingen al gereset en geprobeerd een andere provider te doen maar ik blijf edge verbinden houden,iemand enig idee wat nog te doen ? bij voorbaat dank, Kevin

380
K
Seni2009
Seni2009
 Van bestelling tot installatie
Overal Veilig Online voor 10 Apparaten opgezegd, maar blijft in behandeling

Ik heb het abonnement voor Overal Veilig Online voor 10 Apparaten samen met veilig thuis opgezegd en dit zou eindigen per 19 mei 2025.Vandaag ontving ik de nieuwe factuur en zag:Overal Veilig Online voor 10 Apparaten 01 jun 2025 t/m 30 jun 2025 € 5,00Online in de instellingen gekeken en zag dat de opzegging nog steeds in behandeling is.Graag zou ik zien dat het wordt afgehandeld en dat overal veilig online wordt stopgezet.  

50
Seni2009
M
maths38heeft eerste post geplaatst
 Abonnementen en Prepaid
subscription not canceled after notice period ended

HelloOn the 14th of April I called customer service to give one month notice to cancel my mobile subscription, and I was told that my subscription will be canceled as of the 14th of May. As this was not the case, I wrote to the customer support and I have received a prompt reply that this was due to a technical error, and that the situation will be resolved in about two weeks. As nothing happened and my number is still active, I wrote to the customer support again, but this time I have received no reply for nearly two weeks. Therefore, I now writing here hoping that the moderators will be able to finally resolve this and cancel my subscription for the number written in my profile. I am also hoping that you will guide me on how to dispute the invoices that Odido continue to send me for this subscription, which I do not feel obliged to pay after my noticed period ended.Thank you.

325
Waqqas
Super User
G
giligangheeft eerste post geplaatst
 Netwerk en verbinding
Geen verbinding in de USA

Hi allen,Ik zit momenteel in Arizona in de USA. Ik heb een bundel gekocht zodat ik kan internetten, maar helaas heb ik geen verbinding. Ik heb alle stappen al doorlopen die mij door Odido zijn aangeraden, tot nu toe zonder resultaat. Ik heb een Iphone 13 Pro Max. Zowel met automatische als handmatige netwerkinstellingen lukt het niet. Wie kan mij verder helpen? Dit is zeer vervelend, maar ook zonde, want nu heb ik €30 betaald voor een bundel die niet werkt.

323
G
D
dekneetDoet lekker mee
 Bestellingen en levering
levertijd klopt niet met opgave 2 weekdagen

Afgelopen maandagavond 16 juni ,een simkaart (sim only) ,bij bestellen opgave binnen 2 werkdagen geleverdZijn nu 4 dagen verder ,nog niet binnen ,chat bot gaf aan binnen 3 dagen geleverdHeb de simkaart zondag nodig ivm vertrek vakantieOpgegeven levertijd klopt dus niet 

183
eric
Super User
N
Nehiris een nieuwe Poster
 Diensten en services
iMessage and Facetime not confirming number

Hello,Recently I had to turn off my e-sim and turn it back on for troubleshooting. Afterwards, I had an issue where my phone number was no longer being activated for iMessage and FaceTime. I have been in contact with Apple Support for about a few days now and we did all the troubleshooting on their end, however the issue remains. They asked me to contact my provider however when I contacted customer service they did not know what to do. I believe the issue is happening because my phone number is not provisioned for iMessage and FaceTime on Odido’s end. What can I do to fix this issue?

80
N
M
Mees Martensheeft eerste post geplaatst
 Netwerk en verbinding
geen tot slechte 4g/5g

Ik heb een betalings regeling waar ik mij netjes aan houd. Recent is mijn blokkade opgeheven. Alleen nu is mijn 4g weer verdwenen heeft iemand antwoord voor mij?. Is er misschien opnieuw een blokkade neer gezet.

101
Waqqas
Super User
M
marlokis aangemoedigd
 Abonnementen en Prepaid
Nogsteeds blokkade terwijl factuur betaald is.

Beste odido, Gister avond was mijn sim geblokkeerd omdat ik een factuur was vergeten te betalen, ik had deze direct betaald met iDeal en lees dat het binnen 4 uur opgeheven had moeten zijn, het is nú 8 uur sochtends en heb deze blokkade nogsteeds. Ik kan jullie niet bellen en kan ook geen adviseurs te pakken krijgen via de chat, daarom probeer ik via hier contact te krijgen.Groetjes, Marlo

241
Cristien
Super User
Zonnebloempjee
Zonnebloempjeeis een nieuwe Poster
 Algemeen
Kan er aangepast worden dat ik niet meer gebeld word door Odido?

Hi,Zou een moderator ervoor kunnen zorgen dat Odido mij niet meer kan bellen? Ik ben al meermaals gebeld door het nummer +31 614094100 en dit schijnt een nummer van Odido te zijn, in een ander topic las ik dat een moderator ervoor kan zorgen dat Odido niet meer mag bellen.Mijn klantgegevens staan al in het profiel. 🙂Alvast bedankt!

313
Zonnebloempjee
G
Gebruikersnaam mauriceis net lid geworden
 Thuisnetwerk
5G backup oplossing?

Kent er iemand een 5G backup oplossingen voor de internet storingen op basis van de Zyxel EX5601-T1 router of is dit alleen mogelijk met een eigen router?

50
G
E
ege.erdoganheeft eerste post geplaatst
 Wifi
Zyxel T56 loses internet and WLAN after few minutes of use, makes buzzing sound

Hi,I have been using Odido fiber for two months without problems, but the last few days, this keeps happening: Router is switched on. Everything works ok. 2.5G WAN, Internet, 2.4G, 5G lights all green. After few minutes of regular internet use, the router disappears from the wi-fi connection list in all devices. Only the 2.5G WAN and 2.4G lights are green. Internet and 5G lights are off.  The router makes a low buzzing sound, which wasn’t the case when it was working fine.  The Huawei ONT that the router is connected to has PON and LAN lights green during all this.  There are no repeaters etc connected to the router, and max 3-4 devices have wi-fi connections at the same time. What can be the problem with the router here? Thanks!

425
rvk01
C
Cheerzeis een Top Poster
 Thuisnetwerk
Proxy instellingen

Beste Community/Odido, Weet iemand ook of Odido beschikt over een proxy-server en zo ja waar ik de instellingen kan vinden?Ik heb als “hobby” het onderzoeken van text-scams en het neerhalen daarvan. Ik kan natuurlijk een VPN gebruiken bij mijn onderzoeken, echter zijn de wat meer geavanceerde phishing-kit uitgerust om VPN’s te negeren (thanks Cloudflare en dergelijke bedrijven). Een andere optie is het gebruik van een residential proxy-server, daar zitten echter wel weer kosten aan. Een andere mogelijkheid is gebruik maken van een proxy geleverd door mijn ISP. Vroeger toen je nog moest inbellen en ook later toen glasvezel alleen gebruikt werd voor de doorvoer van audio, werd je er mee doodgegooid en tegenwoordig zijn ze nergens meer te vinden.  Het doel is niet mijn IP-adres kenbaar te maken op de phishing site, maar dat van de proxy. Mijn huidige work-around is door regelmatig het MAC-adres van mijn router te wijzigen, waardoor ik een nieuw IP-adres krijg. Ik ben echter redelijk kwets

140
C

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Fred_Mheeft de TV expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen