Onbeantwoorde vragen

Zijn er meer mensen die na het bestellen van hun nieuwe iphone geen bevestigingsmail hebben ontvangen? Ik heb wel een bestelnummer en alles is goed gegaan, maar ik krijg niks binnen. Ook aan de telefoon zeggen ze dat het druk is en langer kan duren (ze kunnen mijn bestelling wel vinden maar staat nog op ‘verwerken’). Ik vraag me af of meer mensen hier last van hebben op dit moment.

Ik heb een extra pakket bij Odido van Ziggo Sport. Normaal alles prima maar sinds gisteren hapert/buffert het beeld om de paar seconden. Wat kan ik hieraan doen? Ik heb al de stekker eruit gehaald en opnieuw opgestart maar dit heeft niet geholpen.

Goedemorgen,  sinds een maandje valt soms ineens de verbinding weg van de Odido lijn. Er staat dan geen service. Nu heb ik al een nieuwe eSIM aangevraagd maar dit heeft het niet opgelost. Ik heb alles al opnieuw ingesteld en ook dit heeft het niet opgelost.  Wat ik gebruik : iPhone Air met een Odido sim als primair en een simpel simkaart voor zakelijk. Allebei eSIM. Met de simpel simkaart is de verbinding perfect.  wat heb ik al geprobeerd: internet instellingen teruggezet eSIM besteld en geïnstalleerd. telefoon opnieuw opgestart.  nu hoorde ik dat mijn zwager ook problemen ervaart met Odido. Al weet ik niet of dit precies hetzelfde is.   

Goedemorgen,Ik heb een eigen Asus modem BT8 met een Yealink W60B eraan. Voorheen bij KPN werkte de telefoon wel maar nu bij Odido niet. De handleiding van Odido heb ik verwerkt maar het blijft niet werken, toestel zegt register failed. Kan iemand mij helpen om de telefoon weer werkend te krijgen en graag met afbeeldingen erbij wat ik waar moet instellen zodat ik geen fouten maak.

Goedendag, Ben het nog niet tegen gekomen, maar ik heb ondertussen 1 van mijn telefoonnummers die onder mijn samen unlimited staat verlengd kan worden. In verband met de jaarlijkse correctie wil ik deze weer verlengen. Maar krijg deze nergens duidelijk dat hij dan onder het huidige unlimited door blijft gaan. Is dit wel mogelijk om zelf te regelen of daarvoor even contact op nemen met Odido (telefoon of shop) bvd

Halo ik heb hulp nodig nu krijg ik een mail dat een aparaat van jullie nog niet ontvangen en dat een 200€ boete gaat komen. maar ik heb hem al 2 maanden geleden al gestuurd naar julie. ik heb de track en trace code nog en verzendbewijs foto van dhl. 

Beste moderators,Mijn Klik & Klaar 5G-modem is na de opzegging periode op 15 juli keurig op tijd geretourneerd met de gekregen retour QR-code van jullie bij een DHL-punt afgeleverd! Het officiële bewijs van afgifte heb ik in mijn bezit. De Track & Trace-status geeft echter aan dat het pakket nog steeds vaststaat in het DHL-sorteercentrum. In begin augustus heb ik hierover al een half uur telefonisch contact gehad. Er werd mij toen toegezegd dat ze de retour had ontvangen en de retournering handmatig zou worden afgemeld en afgehandeld, zodat ik me geen zorgen hoefde te maken. Desondanks is er afgelopen maandag 8 september onterecht een boete van €200,- van mijn rekening afgeschreven. Ook staat er in mijn account nog steeds de melding dat ik het modem zou hebben gehouden. Ik heb deze onterechte afschrijving inmiddels via mijn bank gestorneerd. Dit heb ik natuurlijk volgende dag ook telefonisch contact laten weten en vriendelijk verzocht om deze keer wel goed te afhandelen, ook de

Ik kan mijn facturen niet downloaden. Ik had een zakelijk account tot medio dit jaar en kan mijn facturen niet meer downloaden. Kan Odido mij deze aub toesturen?

Hallo,Onze tv box loopt meerdere keren per dag vast. Dan valt het geluid weg en pauzeerd de zender. Je kan daarna doorzappen en dan werkt alles weer een korte periode. Ook gebeurd dit met videoland en netflix etc. Tv box,modem, en media converter allemaal al meermaals gereset   wat kan dit zijn? Wij gebruiken de box omdat de tv app niet werkt op onze samsung tv.. 

Deze week heeft Apple zijn September Keynote gehad waaronder ze de nieuwe functie “iPhone Handoff” in iOS 27 bekend gemaakt hebben.Bij launch is T-Mobile in Duitsland een van de weinige providers wereldwijd die het gelijk gaan ondersteunen, dus nu is mijn vraag of Odido hier ook mee bezig is en eventueel beschikbaar maakt op korte termijn.Voor verduidelijking, dit is een functie die het mogelijk maakt om hetzelfde nummer op 2 verschillende iPhone’s (is me op dit moment onduidelijk of het 2 of meer is) te gebruiken.

Vandaag heb ik HBO Max Standaard aan mijn abonnement toegevoegd maar HBO Basic met reclame gekregen. HBO Max klantenservice kan niets doen omdat de betaling via Odido verloopt..

Ik heb sinds de middag geen internet meer.LOS lampje knippertGeprobeerd de fibre patch kabel opnieuw aan te sluiten, en huawei modem aan en uit gezet, maar geen verbetering. Zodra modem is gestart knippert LOS. 

Hier blijft de het connectie lampje op de ONT af en toe groen knipperen dan weer kort constant groen. alsof de ONT opnieuw moet worden geactiveerd, na eerdere storing.Hierdoor al 24 uur geen internet Helaas krijg ik niemand aan de lijn die dit kan testen, terwijl mijnodido aangeeft dat storing al 10 uur geleden is opgelost. 

Als we de tv op radio hebben staan, valt het geluid na een uur weg. Zappen we naar een andere zender en terug doet hij het weer. Bij TV kijken geen probleem. Hoe krijg ik dit eruit?

Ik heb mijn telefoon in oktober 2023 via Chubb vervangen. De telefoon heeft een IMEI-vergrendeling, die op 10 september 2026 is geactiveerd. De telefoon maakt momenteel geen verbinding met het mobiele netwerk. De klantenservice en Odido doen niets. Ze zeggen dat ze de telefoon niet kunnen ontgrendelen en dat ik hem maar moet weggooien en een nieuwe moet kopen. Alleen de mobiele provider kan hem ontgrendelen. De Apple-service zegt dat ik contact moet opnemen met Odido omdat zij de telefoon hebben vergrendeld en dat het hen niets kan schelen omdat ik geen klant meer ben.

Hey,Op 16 augustus heb ik een Pixel 11 besteld. Deze zou ik in de winkel kunnen ophalen op 21 augustus. Nu is het inmiddels 11 september en ik heb geen enkele status update gehad over de bestelling. Ik heb op de website gekeken van Odido en daar staat dat het allemaal direct leverbaar is. Ook bij andere providers. Dus ik snap even niet wat er aan de hand is. Ik vind het niet erg om wat langer te wachten, maar ik zit nu wel met een kapotte Pixel 6 en ik had verwacht dat ik inmiddels een nieuwe zou hebben aangezien er gezegd werd dat de Pixel 11 voorradig zou zijn. De informatie op de website is dus best misleidend. Zijn er meerdere mensen die toevallig nog wachten op hun bestelling zonder dat ze een update hebben gekregen? Ik hoor het graag. 

Ik ben sinds Juni 2026 klant bij Odido en ervaar problemen met de Odido TV app op mijn Samsung 2025 S95F (QE77S95F) TV. Wanneer ik de Odido app start loopt de complete TV vast. De TV reageert nergens meer op en kan alleen uit deze “freeze” gehaald worden door de TV te herstarten. Dit gebeurt niet altijd, maar wel meerdere keren per dag. De Samsung TV is met internet verbonden d.m.v. een Ethernet kabel, rechtstreeks op de modem. Er zijn geen netwerk problemen. Ik heb al geprobeerd: Odido TV app chache wissen  Odido TV app verwijderen en opnieuw geinstalleerd  Samsung TV resetNiets helpt. Dit probleem heb ik alleen bij de Odido TV app. Alle andere TV apps zoals, Netflix, Videoland, YouYube e.d. werken zonder problemen. De eerste maanden werkte het probleemloos. Maar sinds enkele weken ervaar ik dit probleem. Waarschijnlijk is er een update van de app geweest die dit probleem veroorzaakt. Ik heb de klantenservice gebeld, die erkennen het probleem. De enige oplossing daar was een TV box ko

Beste moderator,Op advies van de community leg ik mijn dossier graag nog één keer voor ter beoordeling.Deze kwestie heeft betrekking op de beëindiging van de door mij aan mijn bestaande Odido-abonnement toegevoegde TV-dienst en de daarvoor in rekening gebrachte afkoopkosten van € 79,32.Allereerst wil ik benadrukken dat ik inmiddels begrijp dat de TV-dienst contractueel meeliep met mijn bestaande abonnement en dat de afkoopkosten voortvloeien uit die overeenkomst. Mijn klacht gaat dus niet over het bestaan van deze contractuele bepaling.Mijn klacht gaat over iets anders.Toen ik de TV-dienst wilde beëindigen, bleek dit niet mogelijk via Mijn Odido. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice met de vraag hoe ik dit kon regelen. De medewerker heeft de beëindiging vervolgens voor mij verwerkt.Volgens mijn herinnering is tijdens dit gesprek op geen enkel moment aangegeven dat deze wijziging zou leiden tot afkoopkosten van € 79,32. Ook is mij niet gevraagd hiermee akkoord te gaan.A

ik heb al sinds mei 2025 een 4k  TV box, maar sinds een paar dagen zie ik er twee in mijn instellingen waarvan 1 x verbonden. Hoe kan dat en hoe los ik dat op? Verder heb ik geen problemen.

Hallo allemaal,Ik zit momenteel in een zeer urgente situatie. Er staat een A2-BKR-registratie op mijn naam bij Odido/T-Mobile, terwijl het betreffende abonnement destijds door identiteitsfraude is afgesloten. Ik heb dit abonnement nooit zelf aangevraagd en heb ook nooit op het adres gewoond dat bij de aanvraag is gebruikt.Ik beschik inmiddels over schriftelijk bewijs van mijn bank waarin wordt bevestigd dat er destijds identiteitsfraude heeft plaatsgevonden en dat de frauduleus geopende rekening is gebruikt om een T-Mobile-abonnement af te sluiten.Ik heb Odido inmiddels formeel benaderd met het verzoek om een fraudeonderzoek en correctie/verwijdering van de BKR-registratie. Het probleem is dat deze A2-registratie momenteel mijn hypotheekaanvraag blokkeert. Ik ben bezig met de aankoop van een woning en heb hiervoor een zeer korte deadline tot aanstaande maandag.Daarom ben ik dringend op zoek naar mensen die ervaring hebben met het laten verwijderen van een A2-registratie als gevolg van

Ik ga het nu op deze manier proberen, geen zin meer om te bellen. Helaas heb ik een klacht, ik heb al meerdere malen onterecht mails en brieven ontvangen over het volgens jullie niet retourneren van de klik en klaar modem.Deze is volgens dhl echt afgeleverd, ik heb deze ook echt opgestuurd. Nu heb ik gisteren helaas weer een brief ontvangen,  met het bericht van de boete van 200 euro en 15 euro erboven op. Het geld is 2 weken geleden al een keer onterecht afgeschreven en na een half uur gebeld te hebben, na enkele dagen weer teruggestort. Ik heb hier ook nooit een bevestiging van ontvangen dat het opgelost is, dit zou ik wel graag willen ontvangen. Graag zou ik nu toch echt willen dat het goed opgelost wordt.  

Hoi allemaal,Sinds gisteren ligt bij mij thuis het vaste internet er helemaal uit. De hele opstelling heeft hier de afgelopen 10 maanden lang maagdelijk en 100% stabiel gedraaid, maar van de een op de andere dag sprong de hoofd-router op rood.Om uit te sluiten dat het aan mijn kant ligt, is alles al gecontroleerd:- Hardware: Huawei OptiXstar HG8010Hv6 (ONT) glasvezelkastje geeft netjes 3 stabiele lampjes.- Configuratie: TP-Link Deco X20 staat rechtstreeks op de ONT aangesloten in router-modus met VLAN-ID 300 ingeschakeld.- Acties: Meerdere keren een langdurige stroomreset uitgevoerd voor zowel de ONT als de Deco's. Alle Deco's zijn gereset; ze geven lokaal wel wifi af, maar de hoofd-Deco blijft hardnekkig rood branden omdat er geen internetverbinding van buitenaf binnenkomt.- Context: Op het moment dat de storing begon, vertoonde de Odido-website ook kuren ("door drukte tijdelijk niet bereikbaar") en waren er op Allestoringen meldingen te zien. Op mijn postcode geeft dechecker inmiddel

Goedeavond,Wij hebben per ongeluk de rekening van deze maand dubbel betaald ik van mijn rekening en mijn vriend van zijn rekening na herinnering. Hoe gaat dit nu verder krijgt één van ons het geld terug? Of wordt dit verrekend met volgende maand?Hopelijk iemand duidelijkheid bedankt! :)

Heel vreemd maar waarschijnlijk tijdens overenthousiaste opruimen sessie afstandsbediening kwijt geraakt.Ik hoop een nieuwe te kunnen krijgen/bestellen. 

Hallode laatste tijd merk ik dat de wifi snelheid na een paar dagen instort.bijvoorbeeld: na herstart is de snelheid naast de router 1200 mbps, ben ik verder weg wordt het al snel minder, maar toch nog wel boven 500-600 mbps.echter na een paar dagen valt het terug naar misschien 200 mbps of nog lager.ook merk ik dat de verbinding regelmatig wegvalt met mijn telefoon, of dat de wifi niet connect als ik van buiten kom.bedraad is alles prima in orde, snelheid richting 1 gbpsheeftiemand misschien tips?