Mijn telefoon of tablet

Hallo,Ik ben klant bij Odido, zowel mobiel als TV. Komen er nog updates voor de Motorola G75 5G? Ik heb 'm gekocht in Juli 2025, maar de laatste security update is van November 2024.Mijn vriendin in de UK kocht ook in Juli 2025 hetzelfde toestel, en die kreeg vrijwel meteen een upgrade naar Android 15.Ik heb de vraag ook uitstaan op een Motorola forum, maar met hun antwoord kom ik niet veel verder: “Some factors can delay updates — sometimes it’s the provider (like Odido), sometimes the region, and sometimes the rollout schedule itself.”.Kunnen jullie me meer vertellen?Alvast bedankt!Marcel

Op 25 februari 2026 heb ik bij u een nieuw mobiel telefonieabonnement afgesloten in combinatie met een Google Pixel-toestel. Vrij snel na de aanschaf constateerde ik een defect aan het scherm, namelijk een permanent dode pixelblok.Hierop heb ik de volgende stappen ondernomen om u de gelegenheid te geven dit op te lossen: Eerste reparatiepoging: Na telefonisch contact met uw klantenservice ben ik verwezen naar uw servicebalie in Arnhem Presikhaaf. Hier heb ik het toestel opstuurbaar afgegeven ter reparatie (zie bijgevoegde eerste reparatiebon). Na enkele weken ontving ik het toestel retour met de mededeling dat het probleem was opgelost. Dit bleek helaas niet het geval; de fout was nog exact hetzelfde aanwezig. Tweede reparatiepoging: Na hernieuwd telefonisch contact heb ik het toestel voor de tweede maal opgestuurd voor herstel (zie bijgevoegde tweede reparatiebon). Wederom kreeg ik het toestel na een aantal w

Ik moet toch even klagen,Ik heb mijn abbonement na 5 jaar toch maar verlengt met een nieuwe telefoon erbij, ik heb blijkbaar de juiste tijd gekozen want ik heb er een mooie deal bij gekregen,Mijn probleem is nu dat de promotie steeds word afgewezen met informatie van Samsung die volgens Odido medewerkers waar ik mee heb gepraat gewoon niet kloppen, ik heb veel verschillende topics gezien waar de documenten die ik heb verstuurd gewoon worden geaccepteerd,Ik heb geen idee wat er nu van mij verwacht word en de frustratie zit me tot over mijn neus, dit is ook een reden waarom ik zo lang heb gewacht met het halen van een nieuwe telefoon,AankoopbewijsHalen uit winkel - Winkel 2 uur van mij vandaan - geen vervoerContact met Odido - zelfde woorden, ophalen uit winkel - Nee? ik ga niet 2 uur reizen voor een papiertje die via de mail gestuurd kan wordendeel van contract gestuurd (moet werken volgens Odido) afge

OFFICIËLE KLACHTHierbij dien ik een officiële klacht in over de afhandeling van mijn toestel.Reparatienummer: iRMAODID18750475Na de reparatie in juli is er condensvorming in het toestel ontstaan, wat een bekend probleem is na een onjuiste of slechte reparatie (bijvoorbeeld door het niet goed afdichten van het toestel).Voor deze reparatie had ik dit probleem niet. Sindsdien blijven de klachten terugkomen en functioneert het toestel niet naar behoren.Het toestel opnieuw opsturen voor reparatie geeft mij op dit moment geen vertrouwen meer, aangezien de eerdere reparatie juist de oorzaak lijkt te zijn van het probleem.In de winkel wordt aangegeven dat zij niets kunnen doen en dat alles via Dynafix loopt, terwijl mij eerder is toegezegd dat dit onder garantie opgelost zou worden.Ik verwacht daarom een passende oplossing, zoals een vervangend toestel of een definitieve correcte oplossing zonder verdere vertraging.Indien dit niet naar

Helaas ben ik net als zo velen ( te lezen op de veschillende forums) slachtoffer van het zogenaamde 'toestel gaat niet aan' drama. Ik heb vervolgens verzocht om het toestel retour te sturen, zodat ik de situatie zelf kon beoordelen. Tot op heden heb ik het toestel echter nog niet ontvangen en zou deze ergens bij dpd liggen. Daarnaast heb ik meerdere keren contact met  het bedrijf proberen op te nemen via e-mail, maar krijg hier amper of geen  reactie op. Laatste contact 31 maart na het aandringen van het starten van een onderzoek. 21 april nog een mail gestuurd en tot op heden geen reactie. Deze gang van zaken vind ik uiterst onzorgvuldig en onacceptabel. De waarde van de telefoon is ondertussen zo gedaald dat het geen nut meer heeft om in te ruilen. En oplossing lijkt niet in zicht

Nou, voel me zo ontzettend opgelicht door assurant Odido. telefoon al 3 weken terug verstuurd, is op 19 januari al aangekomen. Maar kreeg steeds maar niks te horen. meerdere keren gemaild, krijg excuus, maar de betaling wordt verwerkt, ik ontvang het zo snel mogelijk. Krijg ik vanavond ineens een mail, inruilwaarde aangepast naar €0!!! Dit terwijl de telefoon echt puntgaaf was. Volgens de mail gaat de telefoon niet aan.ik weet niet wat ze de afgelopen weken met mijn telefoon hebben gedaan, weet wel dat hier niks van klopt. wat kan ik nu doen?

Beste Odido,Veel wat fout kan gaan betreffende inruil... is bij ons ook fout gegaan! Dit kan echt beter.We hebben onze IPhone opgestuurd voor de inruildeal. Dit kon helaas niet in de winkel tijdens de aanschaf van een nieuw toestel, maar dit zou ook helemaal goed komen als wij hem zouden opsturen! We kregen dan de waarde terug gestort op de rekening.Zo gezegd, zo gedaan! Denk je…Het begon al toen mijn man na 3 dgn het bericht kreeg dat zijn IPhone niet functioneerde en dat de waarde 0 euro was! Toen wij hem opstuurden functioneerde hij nog prima dus hier hadden wij wel wat vragen over. Telefonisch kregen wij te horen dat er geen uitleg mogelijk was dus we hadden alleen de keuze om de 0 euro te weigeren of te accepteren. Hier natuurlijk niet mee akkoord gaande uiteindelijk, maar op de knop 'terug sturen' gedrukt.Na enige tijd echter geen bericht over de telefoon dus maar weer eens bellen. Daar kregen wij reactie dat de telefoon nog in het magazijn l

Leef nu bijna een half jaar op campings. Ik had enkel internet, maar dat was genoeg. TV was echt super via wifi met  NLZiet. Sinds januari geen glasvezel meer. Heb een postadres en woon op campings. Vaak wel wifi inbegrepen, maar veelvuldig m’n iPhone via mobiele data als hotspot aan het gebruiken. Van de lang geleden beloofde 5G heb ik nog nooit iets gemerkt. 

Op 2 april heb ik een tweejarig glasvezel-internetabonnement afgesloten bij Odido.Helaas heb ik de aanmeldingsdatum voor de Samsung Galaxy Tab A9-actie gemist.Is het nog mogelijk om mij alsnog voor deze actie aan te melden of is er een andere oplossing?

Beste Odido-moderators, in november 2023 is bij Odido een Google Pixel 8 aangeschaft. Ik heb dit toestel later overgenomen van de oorspronkelijke koper, inclusief het originele aankoopbewijs. Recent is in het scherm van het toestel een verticale lijn verschenen. Google heeft inmiddels officieel bevestigd dat bepaalde Pixel 8 toestellen kampen met displaygerelateerde verticale lijnen en flikkeringen als gevolg van een fabricagefout, waaronder het model die ik bezit en bij jullie gekocht is. Bron: Google Support, Extended Repair Program for Pixel 8Het betreft dus geen gebruikersschade, maar een erkende productiefout die vanaf het begin aanwezig is geweest.Volgens artikel 7:17 BW moet een product de eigenschappen bezitten die voor normaal gebruik nodig zijn en die de consument op basis van de overeenkomst mag verwachten. Van een smartphone in deze prijsklasse mag worden verwacht dat deze meerdere jaren meegaat zonder ernstige gebreken. Een schermdefect door een

Beste Odido-moderators, Ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy S24 (gekocht bij Odido in januari 2024). Sinds kort verdwijnen de pixels op mijn scherm in een rap tempo, zonder dat er sprake is van val- of waterschade. Ik ben hiermee naar de winkel gegaan, maar daar werd ik direct weggestuurd omdat de fabrieksgarantie van 24 maanden net is verlopen. Echter, op basis van de Nederlandse wet (artikel 7:17 BW) en jullie eigen reparatievoorwaarden heb ik recht op een deugdelijk product. Van een high-end toestel mag ik verwachten dat het scherm langer dan twee jaar meegaat. Ik heb geprobeerd dit per e-mail te melden, maar krijg alleen automatische berichten terug. Ik wil graag gebruikmaken van mijn wettelijk herstelrecht en verzoek Odido om een kosteloze reparatie. Kunt u mij helpen om dit dossier officieel te openen? Ik heb de factuur en foto's van het defect klaarstaan om via een privébericht te delen.Met vriendelijke groet,Ibrahim

Mijn vrouw heeft een telefoon van €300 opgestuurd voor de inruilkorting. Werkte goed en veilig ingepakt. Odido in samenwerking met Assurant bepaalde vervolgens dat deze €0 waard is en stuurt de telefoon niet terug. Geen bewijs, geen geld, niets. We zijn al dagen ermee bezig maar telkens horen we dat ze akkoord is gegaan met de nul euro, wat nergens op slaat. 

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg dien ik een klacht in met betrekking tot het Odido Toestelinruilprogramma. Het door mij ingezonden toestel is beoordeeld als “gaat niet aan”, waarna een waarde van €0 is vastgesteld. Ik heb dit niet geaccepteerd en het toestel laten retourneren. Na ontvangst blijkt het toestel echter zonder problemen te functioneren. De beoordeling is daarmee aantoonbaar onjuist. Op uw verzoek heb ik hierover contact opgenomen met uw partner Assurant en daar een formele klacht ingediend. Tot op heden heb ik hierop geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ik wil benadrukken dat ik mijn overeenkomst ben aangegaan met Odido en niet met Assurant. Het uitbesteden van de uitvoering ontslaat Odido niet van de verantwoordelijkheid voor een correcte afhandeling van deze situatie. Ik verzoek u daarom om:-Deze klacht in behandeling te nemen;-Intern af te stemmen met Assurant;-En met een pas

In mijn iPad Pro kan een eSIM (5G). Nu zie ik dat je een duo sim kan bestellen en een eSIM. Werkt een eSIM gelijk als een duo sim? Want ik hoef geen fysieke extra simkaart. Ik wil gewoon af en toe op m’n iPad kunnen internetten  en dan direct verbindingen kunnen maken via de 5g. 

Door de hack zijn er gevolgen op mijn mobiel.  Ik zoek hulp om het op te lossen.

Ik heb een iPad met data gekocht bij Odido. Bij de iPad kreeg ik een sim-kaart terwijl deze niet in de iPad kan. Toen zelf een e-sim aangevraagd. Hierbij krijg je een qr code die gescant moet worden. Via de iPad bij mobiele data deze qr gescant maar het blijft niet werken. Ik kan in de app en e-mail niks vinden en heb de klantenservice aan de lijn gehad maar kan me ook niet verder helpen. De SM-DR+ adress en activatie code heb ik nooit ontvangen dus kan deze ook niet handmatig toevoegen aan de iPad. Wat kan ik nog doen? 

Ik heb sommige mailtjes met een ster gemarkeerd, maar dat mapje is nu leeg en ik heb geen idee hoe ik ze weer terug kan krijgen