Bestellingen en levering

Benieuwd wanneer je jouw telefoon ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Wij helpen je!

  • 388 Topics
  • 7,274 Reacties
Ordermanagement
Rank
Ordermanagement
begon dit topic

Actuele levertijden vanaf 1 december 2023

Onderstaande producten hebben een levertijd en zijn leverbaar vanaf: Samsung Galaxy Xcover 5 zwart - leverbaar vanaf 8 decemberSamsung Galax...
  • 15
  • 0

388 Topics

Ordermanagement
Moderator
OrdermanagementOdido medewerker
geplaatst in Bestellingen en levering

Actuele levertijden vanaf 1 december 2023

Onderstaande producten hebben een levertijd en zijn leverbaar vanaf: Samsung Galaxy Xcover 5 zwart - leverbaar vanaf 8 decemberSamsung Galaxy S23 128GB creme - leverbaar vanaf 8 decemberSamsung Galaxy S23 128GB lavendel - leverbaar vanaf 15 decemberSamsung Galaxy S23 256GB zwart - leverbaar vanaf 15 decemberSamsung Galaxy S23 256GB groen - leverbaar vanaf 15 decemberSamsung Galaxy S23 256GB lavendel - leverbaar vanaf 15 decemberSamsung Galaxy S23 Plus 256GB creme - leverbaar vanaf 8 decemberSamsung Galaxy S23 Ultra 256GB lavendel - leverbaar vanaf 8 decemberApple iPhone 12 64GB zwart - leverbaar vanaf 8 decemberApple iPhone 13 128GB roze - leverbaar vanaf 15 decemberApple iPhone 13 128GB groen - leverbaar vanaf 8 decemberApple iPad Gen10 10.9in 64GB zilver - leverbaar vanaf 15 decemberApple Watch S9 41mm MidAluCase w MSB S/M - leverbaar vanaf 8 decemberApple iPhone 15 256GB roze - levertijd: 1 tot 2 wekenApple iPhone 15 512GB roze - levertijd: 3 tot 4 wekenApple iPhone 15 Plus 128GB ro

0
Ordermanagement
Moderator
9 jaar geleden
T
timmermanromais een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

ik wil graag de 0906 gedeblokeert hebben

Ik heb een blokkade op 0906 nummers maar gebruik deze juist veel en wil hier natoe kunnen bellen 

11
eric
Super User
2 uur geleden
P
Peter1966heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering

Bezorging nog niet ingepland

Ik heb op zondag 27 november gebruik gemaakt van de black friday aanbieding Samsung S23 met een galaxy smartwatch 6. Ik heb een bevestingsmail gekregen en ook de betaling is gelukt. Echter is er nog steeds geen mail gekomen voor de bezorgafspraak. Ik heb reeds 2 keer gebeld met de klantenservice en die zeggen dat de S23 zwart 128gb gewoon op voorraad is. Izzi zegt: Ik moet wel vermelden dat de betaling moeizaam verliep. De website voor betaling liep vast. Toch is betaling op 27 november gelukt. Izzi zegt ook: Ik heb zo'n gevoel dat iets niet goed gaat.

2
P
1 dag geleden
M
Maurice035heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling annuleren

Hey ik zou graag mijn bestelling willen annuleren want ik heb het verkeerde toestel besteld ik wilde een iphone 15 pro maar had een iphone 15 besteld bij Odido. Dit is mijn bestelnummer: 204532526

3
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
B
Broodje_met_belegheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Esim bestellen kan niet

Ik had een iPhone XS met Esim van T-mobile.  Nu heb ik een nieuwe iPhone en wil ik graag weer een Esim. Omdat ik al een zakelijke simkaart heb.  Maar ik kan nergens een Esim bestellen. Nergens in mijn account staat dit. Ik kan wel een normale simkaart bestellen, maar dat wil ik niet. Ik moet een ESIM hebben.  Hoe krijg ik dit in hemelsnaam voor elkaar? 

2
B
1 dag geleden
A
Angelos Gianniotisis nieuwsgierig
geplaatst in Bestellingen en levering

Order cancelled by Odido

Hello! I tried to order a phone with a subscription two days ago and move my phone number to Odido. Order number is 204564099. Amp contacted via email yesterday telling me that the delivery was cancelled from Odido. When I check my order from the confirmation email I got, it still says that they have given the order to the delivery person.  Which one is correct?My guess is that the order page is not updated yet to show that is has been cancelled. Because if I understand correctly, I can't have a subscription with Odido (just sim only) because I don't have a Dutch id or passport. Which is kinda weird to be honest because I have bought a house with mortgage and I can't seem to be able to buy a phone 😂 Thank you for the time reading all this! Kind regards,Angelos Gianniotis 

1
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
R
Rogerhis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Terugbetaling

26 september iPhone 15 besteld en door een storing van Odido is deze geannuleerd. Heb de betaling wel gedaan en tot op heden mn geld niet teruggestort gekregen. Meerdere keren gebeld e-mail gestuurd naar zoekgeraaktebetaling @ odido.nl en alsnog geen terugstorting ontvangen. Aan de telefoon alleen maar valse beloftes dat het teruggestort gaat worden en dat ik teruggebeld wordt. 

1
Marciano van Odido
Moderator
2 dagen geleden
V
ViGDis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Annuleren bestelling

Beste T-mobile kunnen jullie bestelling  203042305 aub annulleren?  Wil graag een ander toestel bestellen. Dank alvast.  Gio

7
V
2 dagen geleden
F
flobartdoodelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Simkaart besteld niet ontvangen

Ik heb een fysieke simkaart besteld via de odido webshop (de sim, toestel & smartwatch pagina) daarna heb ik een e-mail ontvangen op donderdag van odido waarin stond dat deze onderweg was en binnen 3 dagen geleverd zou worden. Van het postbedrijf heb ik verder niets vernomen.  

4
J
2 dagen geleden
M
Mdv89is een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Telefoon levering AMP

Goede avond,bestel nr 204058403Ik heb tijdens de black friday deals een samsung s23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. Ik hoor het graag. Alvast bedankt 

9
F
2 dagen geleden
R
Reneetje000is een Top Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

tussen wal en schip

 Op 17 oktober s23 256 ultra groen besteld. Zou op voorraad zijn. Was dus niet zo. Daarom geannuleerd op 1 november. Werd gezegd dat er storing was. Annuleren lukte niet. Hierdoor kan ik ook niet een ander toestel bestellen dat wel op voorraad is. Bestelling staat nog steeds in het systeem Mvg Rene bestelnr 202463937

4
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
T
Thmu2012is nieuwsgierig
geplaatst in Bestellingen en levering

Bestelling Google pixel

Ik heb mijn Google Pixel maandag besteld en er stond duidelijk in het groen dat tie op voorraad was.Maar nu heb ik nog steeds geen mail gehad dat hij verzonden is. Bestellings nummer: 204494725

2
Marciano van Odido
Moderator
2 dagen geleden
E
ErwinnDoet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en levering

black friday deal 2023 S23 galaxy watch 6

Ik heb vorige week mijn abonnement verlengd met een galaxy s23 plus. Hier kon ik een galaxy watch 6 bij krijgen.  Alleen de promo link deed het niet waardoor ik contact had opgenomen met samsung.  Samsung zegt dat deze deal niet bij hun bekend is, terwijl odido hier wel mee heeft geadverteerd. Ik heb al contact gehad met odido via de chat hierover maar het blijft wel een vaag verhaal.  Heeft iemand anders ook gebruik gemaakt van deze deal? Zo ja wat zijn jullie bevindingen?

13
E
4 dagen geleden
J
jee-haa-kaais nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Om de tuin geleid?

Ik had een T-mobileabonnement met 5GB internet en onbeperkt bellen in NL en de EU en 120 minuten/sms van NL naar EU, voor € 17,50 (met Klantvoordeel € 16,49 +2GB). Nu kreeg ik de mogelijkheid om te verlengen naar een Odido-abonnement met 10 GB en onbeperkt bellen in NL en de EU voor € 17,50 (inclusief Klantvoordeel +2GB). Dat is mooi dacht ik, dan is het eindelijk van NL naar EU ook onbeperkt geworden, maar wat blijkt achteraf? Nu zitten er geen 120 belminuten/sms van NL naar EU meer bij en moet ik per minuut de door de EU vastgestelde maxiumbedrag van € 0,23 per minuut betalen, iets waar ik pas achter kwam toen mijn nieuwe abonnement was ingegaan en de 14 dagen bedenktijd voorbij waren en toen ik uit nieuwsgierigheid alle tarieven van Odido doornam. Als ik dat zou willen, moet ik een abonnement nemen dat € 32,50 kost (Hello Unlimited Basis). Ik had dus beter mijn oude abonnement kunnen houden en het geeft me het gevoel dat ik om de tuin ben geleid. Zou hier nog wat aan te doen zijn?

1
Waqqas
Super User
5 dagen geleden
D
dr33_2402is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Aankoopbewijs

Goedemiddag,Op 5 november heb ik online een order geplaatst voor een Galaxy Z Flip 5. Op 6 november heb ik deze afgehaald bij de winkel en ik heb nog steeds geen aankoopbewijs ontvangen.Ik ben nog net op tijd geweest met de bestelling om mee te kunnen doen aan de Samsung Promo actie van de Galaxy Watch 4, maar hier heb ik wel een aankoopbewijs voor nodig. Mvg

7
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
R
RyanVegeris een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling geannuleerd, abonnement wel doorgezet (dubbel topic)

Hoi, vanmiddag geprobeerd een nieuw abonnement af te sluiten inclusief nieuwe telefoon. Tijdens het bestellen op de button pijltje terug geklikt en hierna werd ik verwezen naar een pagina welke aangaf “Bestelling voltooid”. Ook een bevestigingsmail gekregen met de telefoon en het abonnement en een link van ideal om de telefoon te betalen. Wanneer ik het ordernummer invoer op de Odido site om de bestelling te checken staat er “Bestelling is geannuleerd” maar wanneer ik kijk bij mijn abonnementen staat er dat ik per 25 maart 2024 een nieuw abonnement krijg. Wat nu te doen? Het “nieuwe” abonnement hoort er toch eigenlijk niet in te staan. Ik kan op deze wijze dus ook geen nieuwe telefoon kopen omdat ik dan de foutmelding krijg “je abonnement is nog niet ten einde”

1
CrisTien
Super User
6 dagen geleden
L
Linda244is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

verblijfsvergunning

Min vraag is mijn man heeft verblijfsvergunning van 5 jaar tye I kan hij mobiel abonnement nemen ?

7
eric
Super User
8 dagen geleden
J
jo4z_tmheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Nieuw abonnement aanmelden lukt niet

Probeer meerdere (3) nieuwe mobiele accounts aan te melden.Na enkele dingen te hebben ingevuld tbv samen unlimitedSteevast kom ik uit bij de melding:bij: mijn gegevens "Sorry! er ging iets mis met je bestelling” (zie onderaan dit bericht de printscreen)Dit al tig keer opnieuw ingevuld, steevast de zelfde foutmelding. Al met odido ge-chat, gebeld e.d.Van het kastje naar het muur gestuurd, maar de oplossing is er blijkbaar niet. Wie weet de oplossing, van de helpdesk verwacht ik niet veel meer.Ook mede door: chats een half uur in de wachtrij, aftellen met hoeveel wachtende. Eindelijk aan de beurt en dan de melding "geen medewerkers ter beschikking” Grrrrrrrrrrrrr.Verder door verbroken verbindingen, afspraken dat men het gaat uitzoeken en een kwartier later zou terug bellen, dus niets meer van gehoord. Als dit te lang gaat duren ga ik gewoon weer terug naar KPN, daar had ik deze problemen niet.Begin langzaam toch spijt te krijgen van odido mobiel.    

3
Marciano van Odido
Moderator
9 dagen geleden
G
GEer2023heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Na maand annulering nog niet verwerkt

Op 22 september 2023 direct abonnementsverlenging + telefoonkrediet (201017926) van 19 september 2023 geannuleerd i.v.m. andere afspraken met werkgever. Telefoon (ongeopend) teruggezonden welke op 27 september 2023 ontvangen is, getuige handtekening voor ontvangst (verzekerd verzonden). Nog altijd geen herstel van oude abonnement, noch bevestiging annulering. Daarmee is in ieder geval de wettelijke termijn van 14 dagen overschreden. Ook betaal ik nu ten onrechte het ‘nieuwe’ abonnementsbedrag wat straks weer teruggestort dient te worden.Telefonische helpdesk komt niet verder dan ‘we kunnen niet helpen'. Toch graag een correct oplossing in dezen: ik heb alles netjes geregeld, verwacht ik dan ook van jullie. 

7
Marciano van Odido
Moderator
11 dagen geleden
P
Papadsanis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Betalen met Apple giftcard in de shops

Kan ik ook betalen met een Apple giftcard in de shops?

1
Hajar van Odido
Moderator
13 dagen geleden
M
Muriis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Apple Watch Ultra 2 besteld op 27/10 nog steeds niet binnen.

Hoi, Ik heb op 27 oktober de “Apple Watch Ultra 2 Titanium Case 49mm Alpine-Band Blauw” besteld en heb gekozen voor ophalen in de shop maar heb nog steeds niets gehoord. Vrijdag 3 november was ie weer op voorraad maar hoor maar niks. Begint wel vervelend te worden, kunnen jullie me vertellen waar mijn bestelling blijft?

5
M
14 dagen geleden
R
RayTMobileis een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Nog geen terugbetaling na annulering

Goedemiddag, op 27 september heb ik een bestelling gedaan voor een nieuwe iPhone 15 plus en verlenging van mijn abonnement. Een deel zou ik vooruit betalen en de rest via mijn abonnement. De eerste keer ging dit niet goed via mijn app op de telefoon en heb het nog een keer gedaan via de website van Odido. ik kreeg een mail om de betaling te doen en heb dit gedaan. De volgende dag, 28 september, kreeg ik een mail dat ik kon betalen. Dit heb ik niet gedaan. Op 4 oktober kreeg ik een mail dat mijn bestelling was geannuleerd, waarschijnlijk afgewezen. Volgens de site duurt een terugbetaling meestal zo’n 14 werkdagen, maar inmiddels zijn dat er al meer.Mijn vraag: Waneer wordt mijn geld teruggestort. Het is een aardig groot bedrag.

2
R
14 dagen geleden
H
Hawkeye123is net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Geen faktuur bij nieuw toestel meer?

Abonnement verlengt met toestel, en vandaag toestel binnen via PostNL.Maar er zat geen faktuur bij, is dat nieuw, in het verleden kreeg ik wel altijd pakbon en faktuur bij mijn bestellingen?Heb de faktuur namelijk nodig voor aktie van samsung, voor gratis smartwatch of cashback.

1
Marciano van Odido
Moderator
15 dagen geleden
I
idosis een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Sim-only application rejected

Hello,I have tried to apply for a sim-only subscription but it was rejected, I had previous subscription with KPN and before that vodafone and never had an issue.Following one other post in the community I also checked with Preventel but I am not registered with them, how can I find out why the application is rejected? I found a PDF form to fill but no way to submit it or any way to officially file a complaint other than by sending via post !?Note I also applied for Internet + TV and this was immediately approved but without the benefit from also having mobile subscription it is not worthwhile and I will go for another provider instead. Thanks.

6
Marciano van Odido
Moderator
15 dagen geleden
Z
ziggo1888Doet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en levering

Kleur van de Pixel Watch 2 kiezen als cadeau bij de Pixel 8 Pro

Hi Odido,Ik heb een Pixel 8 Pro bij jullie besteld in het blauw op 4 oktober, direct toen het toestel gereleased werd. Toentertijd werd er nog promotie gemaakt op jullie website met de blauwe variant van het toestel + de blauwe Pixel Watch 2, dus ik ging er vanuit dat dit cadeau dus in het blauw geleverd ging worden.Nu ik de claim heb ingediend, kom ik erachter dat in Nederland alleen de zwarte gegeven wordt als cadeau. In buurlanden is er wel vrije keuze in de kleur. Inmiddels is de promotie aangepast op jullie website zie ik en staat het inderdaad geadverteerd met de zwarte versie van de Pixel Watch 2...Ik heb juist de blauwe gekozen omdat naar mij toe geadverteerd is dat het bijbehorende cadeau in dezelfde kleur kwam. Als ik toen al wist dat het niet klopte had ik voor de zwarte gegaan zodat het matched, dus mijn vraag is of je ze misschien wilt vragen om een uitzondering te maken en gewoon de blauwe op te sturen. Ik ben bereid iets bij te betalen ofzo, als het daarop aankomt.Claim

13
Z
16 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen