Bestellingen en levering

Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik mijn telefoonabonnement verlengd. Voor de verlenging van het betreffende toestel heb ik een eenmalige betaling van €145,90 uitgevoerd. Na de verlenging heb ik gewacht tot PostNL het pakket zou leveren. Voor de levering ontving ik een driecijferige code ter beveiliging van het pakket. Ongeveer anderhalf uur later kwam de bezorger langs en heb ik hem uit goed vertrouwen deze code gegeven. Vervolgens heb ik het pakket in ontvangst genomen. Bij het openen van het pakket bleek deze echter leeg te zijn. Ik wil hierbij nadrukkelijk aangeven dat ik de bezorger hier niet direct de schuld van geef. Wel viel het mij op dat de bezorger, na het ontvangen van de code, vrij snel de trap afging en direct vertrok, waardoor ik niet meer kon aangeven dat er geen toestel in het pakket zat. Dit vind ik erg vervelend en jammer om te moeten melden, zeker omdat ik tot nu toe nooit problemen heb gehad met PostNL. Ik

Hello, i ordered sim+mobile for my friend with "Samen unlimited". I filled in his ID number, is it good or should i fill my ID? Im expecting delivery on Saturday and im not sure if it will be problem or not. Thanks for help.

Hallo,Ik heb dit product afgelopen november gekocht en mij aangemeld voor de promotie om de snellader en oordopjes te ontvangen. Inmiddels is het bijna zes weken geleden, maar ik heb nog steeds geen reactie gekregen.Oppo heeft mij laten weten dat ik contact moest opnemen met de winkel waar ik het product heb gekocht, terwijl Odido aangaf dat zij niets met deze kwestie te maken hebben.Heeft iemand hier ervaring mee of kan iemand mij vertellen wat ik nog kan doen om deze promotie af te ronden?Alvast bedankt.

Ik heb alle stappen doorlopen om mijn abonnement te verlengen met de iPhone 17 pro Max. Echter heb ik de betaling niet gedaan omdat ik het bij te betalen bedrag voor nu nog wat te hoog vond. Ik heb de pagina gesloten en geen iDeal oid geopend. Wel krijg ik nu een bevestiging van de bestelling en oproep om mijn huidige iPhone op te sturen voor inruilen. Hoe kan ik dit alles annuleren zodat ik binnenkort de bestelling volledig kan doen en betalen?

Ik heb 21 december abonnement verlengd met een samsung S25 fe erbij. Er stond op de website 1 a 2 werkdagen levertijd. Ik heb nog steeds niets binnen. Nu zie ik staan na 9 januari hier in een topic. Waarom passen jullie dat niet aan op de website?Er staat nu zelfs direct leverbaar op jullie site.Dan had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen, aangezien huidige telefoon heel slecht oplaad

Hoi Odido,Na enkele jaren jullie verlaten te hebben ivm een oud modem, ben ik sinds een paar maanden weer terug.Jullie sales medewerker Dylan wist mij over te halen om met mobiele telefoon en thuisinternet over te stappen naar odido op het pakket wat ik nu gebruik. Hij gaf aan dat ik naar hem mocht vragen als er wat was en zei toe mij te bellen zodra beide contracten waren ingegaan.Het gesprek waar wij de abonnementen bespraken heb ik meermaals (een keer of 4) gevraagd of ik voor beide abonnementen samen nu in totaal de eerste 8 maanden 40 euro zou betalen en daarna 16 maanden 50 euro. Dit werd door Dylan bevestigd. Deze bevestiging, het prettige gesprek en de toezegging dat een en ander echt goed geregeld werd voor mij heeft ervoor gezorgd dat ik dit heb doorgezet.We zijn inmiddels enkele maanden verder en het contract is ingegaan. Ik zie dat ik nu 50 euro per maand betaal in plaats van 40 euro. Dylan heeft helaas nog niet gebeld en ik heb zelf gemaild e

Op 30 december een simkaart besteld in de webshop, maar tot op heden nog niet ontvangen. Als ik in de bevestingsmail kijk staat de status op klaar. In de “mijn odido omgeving” zie ik ook nog niets staan. Er is ook nog geen mail van postNL ontvangen met de status van de levering.  Wat is nu de exacte status?  Ordernummer246928436

Hallo, Ik heb vandaag gebeld met Odido klantenservice over informatie over een verlenging, ik kreeg toen ik besloot dit toch niet te willen, te horen dat dit dus al was gebeurd. Ik was hier niet blij mee en besloot zowel de verlenging van mijn vader als mede die van mij te annuleren,   de medewerkster zei dat dit kon binnen 14 dagen, weer telefonisch contact gehad om dit te regelen en mijn vader kreeg gelijk een bevestiging van het annuleren op de e-mail, ik echter niet. Heb contact gehad met de chatbot, toen een medewerker en toen bleek dat ik nogmaals moest bellen, weer telefonisch contact gehad en de verlenging zou "weer" geannuleerd worden, ik kreeg nog te horen dat er vertraging was met de e-mail maar heb deze nog niet ontvangen en in de gegevens staat nog steeds dat het nieuwe abonnement is in gegaan( de verlenging) ik zou héél graag zien dat dit nu toch geannuleerd word

Beste, Op 17 december heb ik via de telefoon bij jullie de Oppo Find X9 Pro besteld icm een Unlimited Snelst abonnement. Destijds zat er een levertijd van 2 dagen op de telefoon (+ aanbieding, meen ik me te herinneren). Inmiddels is de levertijd op de website al enkele keren versprongen naar 30 december en ook terug naar “direct leverbaar”. Echter heb ik nu wat meer dan een week later geen SMS ontvangen dat ik de telefoon op kan halen (+ de bestelstatus link in de bevestigingsmail lijkt het niet te doen). Zouden jullie kunnen kijken wat de bestelstatus is + hoe ik de (inmiddels afgelopen) actie kan claimen?Bestelnummer: 246411544 Alvast bedankt!Pim

Ik heb mijn leven lang niets anders gehad dan beltegoed. Voor mijn werk is het nu wel nodig dat ik een abonnement neem. In mijn odido account staat:  Speciaal voor jou: € 10/mnd extra korting. Op een extra abonnement. Zo heb je al een unlimited Basis abonnement vanaf 15En krijg je dubble data en € 2,50 korting op dit abonnement.Wanneer ik hierop klik kies ik voor SIM only. En verander verder alleen de looptijd van 2 jaar naar 1 maand. Hier wordt het abonnement van 15,00 verhoogd naar 17,50. Wanneer ik vervolgens op bestellen klik krijg ik een scherm dat vraagt om een unieke code. Ik heb deze niet en weet ook niet waar ik zou moeten zoeken, maar kan niet verder zonder deze code. Ik heb al gebeld naar odido en die gaven aan dat ik hier binnen de community moest posten zodat er zo’n code kon worden aangemaakt en naar mij verstuurd kon worden.Daarnaast is het zo als ik in hetzelfde scherm de gegevens verder invul. Ik aangeef dat mijn nummer hetzelfde moet blijven en

Ik wilde mijn contract verlengen, maar tot mijn grote verbazing zie ik dat mijn geboortedatum op het contract niet klopt, ik wil dit graag wijzigen, hoe kan ik dit doen? De rest klopt namelijk wel! Alle gegevens zijn hier in m’n profiel al ingevuld. mvgRachel van Pelt

Beste odido, ik heb deze toestel besteld sinds 1/12, tijden de actie dat ik oppo air4 pro + 80w snellader bij krijken en op het site van odido is direct leverbaar. Na bestelling krijg ik bericht dat mijn toestel maar pas 12-16 december zou geleverd zijn en een week nadien weer verranderd naar 19-23 december zou geleverd zijn. En nu op 19 december heb ik maar pas het toestel gekregen en ik wil die actie claime, maar dan is te laat want er mag maar tot 14 december indienen.Wat nu?? Het is toch niet mijn schuld dat het toestel te laat kom terwijl dat op het site zegde dat direct leverbaar is.Ik heb deze toestel besteld omdat ik tevreden ben met die merk en ook dus bij jullie en wil ook graag die cadeau's hebben zoals het opstaat toen ik besteld.Ik hoor nog van jullie en hopelijk met goed nieuws.Prajuab Dillis 

Hallo telkens als ik mijn bestelling wil volgen krijg ik deze foutmelding staan. Wat kan ik doen om het te kunnen zien?

Ik heb vanmiddag mijn abonnement verlengd icm met een iPhone 17 pro 256gb in het blauw. Er stond aangegeven dat hij leverbaar was. Echter kreeg ik snel daarna een e-mail dat de iPhone pas tussen 19 en 23 december leverbaar is. Ik heb de klantenservice gebeld om te vragen hoe het zat, maar de desbetreffende medewerker gaf weinig response.. Aangezien ik zsm een nieuwe telefoon nodig heb, zou ik de verlenging graag willen annuleren.

Ik heb 30 november de oppo find x9 pro besteld, omdat mijn batterij het heel slecht doet. Toen stond er namelijk: 'direct leverbaar'. Ook stond er een aanbieding bij dat ik 'gratis oortjes en super oplader' kreeg bij deze telefoon. Na een paar dagen wachten stond mijn telefoon nog steeds op 'bestelling', toen heb ik gebeld, degene die ik aan de lijn kreeg, vertelde mij dat hij wél op voorraad was, maar al bij postnl was aangemeld en dat hij dan niet meer kon zien waar de telefoon was. Die dag was toevallig ook op het nieuws dat de leveringen meer tijd nodig hadden vanwege veel bestellingen/sint drukte, dit werd ook door de meneer benoemd. Dus ik moest geduld hebben, de telefoon zou eraan komen. Omdat ik eergisteren nog steeds niets zag veranderen in mijn bestelling, heb ik weer gebeld. De medewerker die ik toen sprak zei dat de telefoon níét op voorraad was en dat het vorige verhaal helemaal niet klopte. Ik heb uitgelegd dat als ik mijn bestelling nog vóór 14 december ontvang

Hallo ik wist niet goed in welke sub groep dit hoort, dus als hij verplaatst moet worden dan graag. ik heb mijn iphone 17 pro max teruggestuurd en die is bij jullie 10 nov al terug gekomen. Mijn abonnement zou kostenloos worden ontbonden, en ik zou mijn geld terug krijgen van de iphone. Nu is het inmiddels 12 december, en ik heb nog niets terug, en betaal gewoon voor het abbonement.  Ik heb echt ontzettend veel contact gehad met de klantenservice, ik moest laatst van iemand bij de klantenservice incasso mailen. Krijg ik een mail terug dat het weer naar een andere afdeling moet. Inmiddels weer 10 dagen verder, en nog steeds geen reactie! jullie hebben mijn iphone, mijn aanbetaling van 1000 euro en ik betaal ook nog het abbonement met toestelcrediet.  Het mag toch niet zo extreem lang duren, en zeker zonder enige tijds indicatie waneer ik het geld terug krijg en telkens andere afdelingen moet mailen en bellen?

Voor paar weken terug 2 st abonnement verlengt  (zijn inmiddels 25 jaar klant) (Iphone MAX Pro) en gebruik gemaakt van de black friday deal, zo gezegd zo gedaan, vervolgens kregen we belletje van jullie winkel te Leeuwarden dat we de telefoons konden ophalen. Aangegeven dat er ook Airpods bij geleverd zouden worden, antwoord moet je online regelen, wat natuurlijk een beetje raar is maar is niet anders. Tot 3 x toe de mail gestuurd echter geen antwoord...hopelijk weten jullie een oplossing anders voelen we ons mooi voor gek gezet door op een deal in te gaan echter horen we niets omtrent de deal…..Gr Joop Zuijdendorp

Hallo allemaal, Ik heb gisteren telefonisch een telefoonabonnement aangesloten bij Odido. Ik heb daarbij een ordernummer via de email gekregen. Ik voer hem in samen met mijn postcode en huisnummer, en krijg ik een foutmelding. Best onhandig, aangezien ik een eerdere (geannuleerde) bestelling nog kan inzien met de oude ordernummer. Ook als ik via de Odido-app mijn bestelling probeer in te zien krijg ik dezelfde foutmelding. Wat zou hier het probleem kunnen zijn? Foto 1: Foutmelding na het invoeren van de ordernummer (Safari)Foto 2: Foutmelding nadat ik “Bekijk status” druk in de Odido-app Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Adnan 

Goedemiddag,Ik heb vrijdag een bestelling geplaatst voor een iphone 16 pro en aangegeven dat ik deze op wil halen in een winkel. De telefoon stond op voorraad maar ik heb nog steeds geen sms gekregen dat hij klaar ligt. Zouden jullie dit na willen gaan? Gaat om bestelling: 240173344 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachtenordernummer: 245939526 om op te halen

I ordered an iPhone 17 Pro with the option to pick it up from the store. They told me it would be ready for pickup on Saturday, but it’s now Tuesday and the store still hasn’t informed me that it’s available.I need the phone urgently, and the delay is causing problems for me. Has anyone else experienced this kind of delay with in-store pickup? Is there anything I can do to speed up the process. 

Per vandaag overgestapt van t-mobile naar Odido. Ik heb echter geen nieuwe simkaart ontvangen waardoor ik mijn nieuwe telefoon niet kan gebruiken.

 Beste Odido klantenservice, Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397608994. Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon. Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden. Ik hoor graag van u

 Beste Odido klantenservice,Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397679416 van 22-09-2025..Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon.Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden.Ik hoor graag van u.