Bestellingen en levering

Voor paar weken terug 2 st abonnement verlengt  (zijn inmiddels 25 jaar klant) (Iphone MAX Pro) en gebruik gemaakt van de black friday deal, zo gezegd zo gedaan, vervolgens kregen we belletje van jullie winkel te Leeuwarden dat we de telefoons konden ophalen. Aangegeven dat er ook Airpods bij geleverd zouden worden, antwoord moet je online regelen, wat natuurlijk een beetje raar is maar is niet anders. Tot 3 x toe de mail gestuurd echter geen antwoord...hopelijk weten jullie een oplossing anders voelen we ons mooi voor gek gezet door op een deal in te gaan echter horen we niets omtrent de deal…..Gr Joop Zuijdendorp

Hallo ik wist niet goed in welke sub groep dit hoort, dus als hij verplaatst moet worden dan graag. ik heb mijn iphone 17 pro max teruggestuurd en die is bij jullie 10 nov al terug gekomen. Mijn abonnement zou kostenloos worden ontbonden, en ik zou mijn geld terug krijgen van de iphone. Nu is het inmiddels 12 december, en ik heb nog niets terug, en betaal gewoon voor het abbonement.  Ik heb echt ontzettend veel contact gehad met de klantenservice, ik moest laatst van iemand bij de klantenservice incasso mailen. Krijg ik een mail terug dat het weer naar een andere afdeling moet. Inmiddels weer 10 dagen verder, en nog steeds geen reactie! jullie hebben mijn iphone, mijn aanbetaling van 1000 euro en ik betaal ook nog het abbonement met toestelcrediet.  Het mag toch niet zo extreem lang duren, en zeker zonder enige tijds indicatie waneer ik het geld terug krijg en telkens andere afdelingen moet mailen en bellen?

Hallo allemaal, Ik heb gisteren telefonisch een telefoonabonnement aangesloten bij Odido. Ik heb daarbij een ordernummer via de email gekregen. Ik voer hem in samen met mijn postcode en huisnummer, en krijg ik een foutmelding. Best onhandig, aangezien ik een eerdere (geannuleerde) bestelling nog kan inzien met de oude ordernummer. Ook als ik via de Odido-app mijn bestelling probeer in te zien krijg ik dezelfde foutmelding. Wat zou hier het probleem kunnen zijn? Foto 1: Foutmelding na het invoeren van de ordernummer (Safari)Foto 2: Foutmelding nadat ik “Bekijk status” druk in de Odido-app Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Adnan 

Ik heb 30 november de oppo find x9 pro besteld, omdat mijn batterij het heel slecht doet. Toen stond er namelijk: 'direct leverbaar'. Ook stond er een aanbieding bij dat ik 'gratis oortjes en super oplader' kreeg bij deze telefoon. Na een paar dagen wachten stond mijn telefoon nog steeds op 'bestelling', toen heb ik gebeld, degene die ik aan de lijn kreeg, vertelde mij dat hij wél op voorraad was, maar al bij postnl was aangemeld en dat hij dan niet meer kon zien waar de telefoon was. Die dag was toevallig ook op het nieuws dat de leveringen meer tijd nodig hadden vanwege veel bestellingen/sint drukte, dit werd ook door de meneer benoemd. Dus ik moest geduld hebben, de telefoon zou eraan komen. Omdat ik eergisteren nog steeds niets zag veranderen in mijn bestelling, heb ik weer gebeld. De medewerker die ik toen sprak zei dat de telefoon níét op voorraad was en dat het vorige verhaal helemaal niet klopte. Ik heb uitgelegd dat als ik mijn bestelling nog vóór 14 december ontvang

Goedemiddag,Ik heb vrijdag een bestelling geplaatst voor een iphone 16 pro en aangegeven dat ik deze op wil halen in een winkel. De telefoon stond op voorraad maar ik heb nog steeds geen sms gekregen dat hij klaar ligt. Zouden jullie dit na willen gaan? Gaat om bestelling: 240173344 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachtenordernummer: 245939526 om op te halen

I ordered an iPhone 17 Pro with the option to pick it up from the store. They told me it would be ready for pickup on Saturday, but it’s now Tuesday and the store still hasn’t informed me that it’s available.I need the phone urgently, and the delay is causing problems for me. Has anyone else experienced this kind of delay with in-store pickup? Is there anything I can do to speed up the process. 

Per vandaag overgestapt van t-mobile naar Odido. Ik heb echter geen nieuwe simkaart ontvangen waardoor ik mijn nieuwe telefoon niet kan gebruiken.

 Beste Odido klantenservice, Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397608994. Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon. Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden. Ik hoor graag van u

 Beste Odido klantenservice,Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397679416 van 22-09-2025..Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon.Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden.Ik hoor graag van u.

Ik heb afgelopen weekend.de Oppo Find X9 pro besteld icm een abonnement, echter kan ik niks terugvinden over de levertijd en wanneer deze verzonden zou worden. Weet iemand daar meer over?

Beste iemand? Ik heb eergister een Apple Watch ultra 3 besteld via de klanten service een:  Zwart Titanium - Ocean-Band Zwart. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ik deze de volgende dag kon ophalen in de Odido shop, dus ik bestelde hem met die reden. Echter heb ik nu nog niks vernomen van een sms duurt dit altijd zo lang of is die op de een of andere manier toch niet op voorraad?. Kan iemand mijn hier antwoord op geven sorry voor het ongeduld, maar dit betreft een cadeautje vandaar.

Goedenavond, ik ben gisteren bij een odidoshop langs geweest om een nieuwe telefoon te bestellen(los toestel) maar was niet op voorraad en werd gezegd kom morgen even langs mss is hij er dan wel.Dat heb ik gedaan maar was nog geen binnengekomen, nu heb ik een telefoon besteld maar in de mail staat dat deze met abonnement besteld is wat ik dus absoluut niet wil.Kan ik dit in de winkel veranderen of moet ik hiervoor bellen?

Ik heb vanmiddag mijn abonnement verlengd icm met een iPhone 17 pro 256gb in het blauw. Er stond aangegeven dat hij leverbaar was. Echter kreeg ik snel daarna een e-mail dat de iPhone pas tussen 19 en 23 december leverbaar is. Ik heb de klantenservice gebeld om te vragen hoe het zat, maar de desbetreffende medewerker gaf weinig response.. Aangezien ik zsm een nieuwe telefoon nodig heb, zou ik de verlenging graag willen annuleren.

Ik heb met mijn jetlag hoofd per ongeluk MP4 voor 10 dagen gekozen (Bonaire) maar dit had de XLP4 zijn voor 30 dagen. Kan ik dat nog omzetten?

Hi! Ik heb een paar dagen geleden perongeluk een bestelling van een SIM-only abonnement geplaatst die nog niet is ingegaan. Ik wil die graag annuleren binnen mijn 14 dagen bedenktijd.Willen jullie mij a.u.b. daarmee helpen? Hoe doe ik dat? 

Beste Community,Vandaag voor zowel mijzelf als mijn vrouw onze ‘abonnementen’ (stilzwijgende periode na onze contracten) laten omzetten naar een unlimited basis sim only die maandelijks opzegbaar is. Via mijn odido had ik namelijk een mooie persoonlijke deal hiervoor waardoor wij maandelijks goedkoper uit zijn op deze wijze. Dit hebben wij telefonisch via de salesteams gedaan.Wat wij wilden was het volgende:Omzetten van onze ‘abonnementen’ naar de unlimited varianten, mét behoud van onze huidige simkaarten. Met andere woorden; enkel een abonnementswijziging, niets meer, niets minder.Er zijn nu in de praktijk veel dingen fout gegaan gedurende het bestelproces en na ca. 4,5 uur aan de lijn te hebben gehangen in totaal met Odido is er nog precies niets opgelost.Wat er is gebeurd:1. Mijn eigen telefoonnummer is losgekoppeld van mij als persoon. Ik ben nu dus geen contracteigenaar meer. De dame in kwestie heeft deze nu op naam v

Geachte Odido Klantenservice,Onlangs hebben wij een bestelling geplaatst voor een iPhone 17 Pro Max. Helaas is de levering niet alleen vertraagd, maar werden wij vervolgens ook naar de winkel geroepen om de telefoon op te halen — waarna het toestel uiteindelijk niet aan ons werd overhandigd.Wij zijn een gezin van vijf personen, en alle abonnementen staan op naam van mijn vader. Vier van ons hebben een onbeperkt internetabonnement dat aan elkaar is gekoppeld. Ik wilde mijn eigen abonnement ook koppelen en mijn telefoon ontvangen, maar dit werd geweigerd.Tot onze teleurstelling werden wij niet vriendelijk te woord gestaan. De persoon die ons te woord stond was geen medewerker, maar een manager, en zijn/haar houding was ongepast en onprofessioneel.Wij zijn als familie zeer ontevreden over deze ervaring en willen hierbij een formele klacht indienen over de manier waarop wij zijn behandeld en over het niet naleven van de gemaakte afspraken.

Ik heb een iPhone 16 besteld met abonnement verlenging en perongeluk op bezorging gedrukt, ik heb de bezorging geannuleerd maar nu kan ik dus niks meer en gehoord van een medewerker dat ik de telefoon ook niet in de winkel kan ophalen, want ik heb eigenlijk liever dat ik de telefoon op kan halen ik weet nu ook niet wat ik moet doen!  En m’n geld krijg ik pas na 2 weken terwijl ik de telefoon deze week nodig had:( iemand die me hierbij kan helpen?

Ik heb mijn telefoon binnen maar niet mijn galaxy 7 waar/hoe kan ik die krijgen  

Hallo,Ik heb gisteren om 17:15 mijn abonnement verlengd met een Samsung Galaxy Z Flip 7 FE. Tijdens het bestellen kreeg ik een iDEAL-betaallink, maar die is niet afgerond en verdween daarna. Sindsdien staat mijn bestelling in Mijn Odido op “We hebben je bestelling ontvangen”, maar ik ontvang geen aankoopbevestiging en er is geen voortgang in de bestelstatus. Ook ontvang ik geen mails omdat ik per ongeluk een oud email adress gebruikt heb.Het lijkt erop dat mijn order in een “pending / wacht op betaling” status zit en niet is vrijgegeven.Kan een moderator mijn order handmatig controleren of sit het geval is. Of moet ik hiervoor de klantenservice bellen en een nieuwe link laten sturen? Bedankt alvast.

Hallo,Ik had in juli een aanvraag gedaan voor een telefoonabonnement met toestel bij GSMWEB en na meerdere keren bellen over de uitblijvende levering, had ik na afstemming met iemand van GSMWEB de aanvraag (zowel telefonisch als per e-mail) geannuleerd en dezelfde dag (inmiddels augustus) bij een Odido-Shop een abonnement met toestel afgesloten.Nu betaal ik naar blijkt sindsdien voor een abonnement (via GSMWEB) dat ik niet gebruik en een toestel welke ik nooit heb ontvangen. GSMWEB reageert niet op mijn mails en telefonisch word ik ook niet geholpen.Wat kan ik nu doen?Groeten,Hicham 

Heb een bestelling gedaan, deze is goed doorgekomen maar de betaling lukte niet, dus een betaallink gekregen maar deze werkt niet en de klantenservice is dicht vandaag, zie dat de bestelling wel bij Odido is maar wordt pas afgerond als de betaling binnen is, wat een drama