Bestellingen en levering

Goedemiddag,Vanmorgen had ik een bestelling geplaatst voor samen unlimited bij mijn huidige abonnement. Oorspronkelijk voor oranje iPhone 17 Pro Max gekozen, maar later via de telefoon toch veranderd naar blauw. Oorspronkelijke order geannuleerd en nieuwe bestelling geplaatst tijdens dit telefonisch gesprek met de klantenservice, ook een nieuwe mail met bevestiging gekregen (ophalen in de winkel). Wanneer ik echter op de link in de mail klik om de status te zien, zie ik het volgende: Heb hierna nog met de klantenservice gebeld, bestelling is goed doorgekomen maar vind het vreemd dat de link niet werkt. Zeker omdat de iPhone die ik heb besteld voorradig is, zou jammer vinden als ik deze toch mis. Weet iemand hoe dit kan? Andere browser en apparaten al geprobeerd maar dit helpt niet

Is het mogelijk om een bestelling te annuleren (terwijl je de telefoon nog niet hebt ontvangen). En zo ja, hoe doe ik dit? 

Ik heb een iPhone 17 pro Max 256 gb in de kleur blauw bij odido afhaalpunt Oldenzaal zijn die daarom in de buurt op voorraad 

Hallo, zojuist een verlenging gedaan. Krijg bij de bevestigingmail betaallink van de bijbetaling voor de nieuwe telefoon de foutmelding: het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. over een uur kunt u het nog eens proberen.Een uur later kreeg ik dezelfde melding en en dag later, bij de herinneringsmail om te betalen dezelfde melding. Nee, ik ben zeker niet vergeten te betalen, maar het lukt niet...Bij de verlenging zit ook inruil van een nieuwe telefoon, waar ook een uiterste datum aan vast hangt, en ik wil natuurlijk eerst op de nieuwe telefoon alles overzetten, voordat ik mijn oude telefoon opstuur. Ik zie dat ik niet de eerste ben met dit probleem, maar de laatste waar ik hierover iets kan vinden is al een 1 jaar geleden. Graag hulp om dit op te lossen, en ja: ik heb alle dingen die zijn voorgesteld zoals andere browser e.d. al geprobeerd. Met vriendelijke groet, Dennis

Op vrijdag 3 april heb ik online mijn abonnement verlengd en daarbij een telefoon besteld waarbij de leverdatum vanaf 10 april (afgelopen vrijdag) zou zijn. Als ik in mijn account kijk zie ik nog steeds dat de bestelling is ontvangen en dat de levertijd vanaf 10 april is. Mocht dit veranderen, dan krijg ik een sms. Maar als ik kijk op Odido zelf zie bij de telefoon die ik heb besteld dat hij ineens leverbaar is vanaf 17 april terwijl mijn account iets anders aangeeft. Dit vind ik erg verwarrend, ook omdat ik neem ik aan al bericht had moeten krijgen bij eventuele vertraging denk ik?  Ik ben dus benieuwd of ik inderdaad bij de batch van vanaf 10 april hoor of dat ik nu beter vanaf 17 april kan aan houden. Heb al een aantal jaren geen telefoon besteld, dus ik weet niet meer hoe dit precies werkt qua daadwerkelijke levering. Weet iemand dit? Alvast bedankt! 

Het is zo mooi en makkelijk beschreven in jullie BEN Wiki alleen ben ik inmiddels ruim een maand verder en heb nog geen mogelijkheid gehad om mijn bestelling te retourneren!Inmiddels meerdere malen het retour formulier ingevuld met verschillende mail adressen maar geen 1 keer een reactie gehad dat deze is binnengekomen. Inmiddels ook meerdere mailen contact gehad met de BEN Servicedesk (1200) welke mij vervolgens ook niet kan helpen?! Boos geweest! Aardig geweest! Gevraagd naar een leidinggevende! Maar het antwoord hierop was dat dat niet mogelijk was en dat als ik haar niet wilde spreken ik maar iemand anders moest bellen? Wie dan! Jullie zijn BEN maar dat zag de BEN Servicedesk medewerkster anders? Oftewel boven op een toch al moeilijk retour proces word je ook nog eens gegijzeld door de Servicedesk van BEN welke volgens eigen zeggen geen BEN is?

Hello odido community! New here, wanted to ask if anybody knows why iPhone 17 pro takes so long to be delivered. I ordered on Saturday 29/3 and still haven't received anything from the store to go pick it up.Is this normal? When I ordered, it was said on the website that it was supposed to arrive in 1-2 days. Can anybody help? Thanks!!

Hoi, In januari heb ik een contract afgesloten waarbij een Galaxy Watch als cadeauactie werd aangeboden. De telefoon bleek echter niet leverbaar. Eind februari is mijn telefoonnummer al wel ingegaan, terwijl het toestel nog steeds niet beschikbaar was. Na contact met de klantenservice moest ik zelf een simkaart ophalen in de winkel.Bij navraag over de Galaxy Watch is mij eerder meegedeeld dat, indien de actie tegen de tijd van levering niet meer geldig zou zijn, hiervoor een vergoeding zou worden geboden. Op 26 en 27 maart heb ik opnieuw contact gehad met de klantenservice over deze actie. Toen werd mij meegedeeld dat zij dit “al heel lang niet meer deden”. Omdat mij eerder wel een dergelijke oplossing was toegezegd, en gesprekken worden opgenomen en dus teruggeluisterd kunnen worden, is aangegeven dat dit zou worden voorgelegd aan een teammanager.Op 27 maart ben ik naar de winkel gegaan om mijn telefo

Goedenavond Odido community,Wij zijn helaas onze afstandsbediening kwijt geraakt. Is er mogelijkheid om een nieuwe te kunnen krijgen?Ik verneem graag van jullie

Ik zit in Indonesië en ik wilde de buitenland bundel XLP3 bestellen voor 15 gb voor 30 euro, maar ik heb per ongeluk XL30 besteld terwijl deze niet in het bericht van odido stond toen ik in indonesie kwam. Ik kreeg toen een bericht dat ik voor 50 euro 750 mb heb gekocht. Dit wil ik niet kan het omgezet worden naar de andere?

Ik lees aantal topics waar hetzelfde probleem zit. Ik heb 25 maart een bestelling geplaatst maar kreeg op dezelfde dag te horen dat mijn bestelling pas over 2 weken leverbaar is. Heb gelijk gebeld en mijn bestelling werd geannuleerd en nieuwe aangemaakt. Ik vroeg nog voor de zekerheid ik hoef niks meer te betalen of reageren en hele tijd werd er gezegd nee je hoeft het alleen op te halen. Paar dagen later kon ik mijn iPhone 17 pro ophalen maar ik moest weer betalen. Na heen en weer discussiëren heb ik het toch betaald want ik had ook haast. Degene die me help zei je krijgt je geld terug en ik hoor een bevestiging mail te krijgen. Heb tot de dag van vandaag niks gekregen. Ik heb voor de zekerheid dezelfde dag nog gebeld en aan de telefoon zeiden ze je krijgt het op dezelfde rekening terug betaald. Ter bevestiging vroeg ik om welke rekening en ze kwamen met een andere rekening (wel op mijn naam). Wat een stelletje amateurs. Iedereen zegt wat anders. Ik wil niet weer dagen lang contact

Als ik een 2e mobiele abonnement koppel aan mijn account,  krijg ik dan weer dubbele data en 2,50 euro korting?

Hallo,Ik heb onlangs een telefoon besteld via Odido met een abonnement/verlenging, maar ik heb nog geen duidelijke leverdatum ontvangen. In de bestelstatus staat dat de levering nog in behandeling is.Zou iemand kunnen aangeven wat momenteel de verwachte levertijd is voor mijn toestel en hoe lang dit meestal duurt nadat de bestelling is goedgekeurd?dit is mijn bestelnummer :250528501Alvast bedankt voor het meedenken!

Kan je de eenmalige toestelbetaling met een andere rekening doen dan die je gebruikt voor de maandelijkse factuur? Of kan je dan bij betalen via ideal gewoon een andere bank aanklikken?

Hallo,Een tijdje geleden wilde ik overstappen van Ziggo naar Odido. Tijdens het aanvragen kwam ik erachter dat ik nog een lopend abonnement bij Ziggo heb tot september. Daardoor leek het niet mogelijk om de overstap nu al te regelen.Ik was daarom in de veronderstelling dat mijn bestelling automatisch geannuleerd zou worden. Nu krijg ik echter nog steeds e-mails over mijn bestelling bij Odido.Mijn vraag is daarom: is mijn bestelling inderdaad geannuleerd, of loopt deze nog door in het systeem?Alvast bedankt voor het meedenken!

Hallo,Mijn broer en ik zijn zakelijk verbonden aan Odido en naar alle tevreden. wij hebben onze zakelijke abonnementen verlengd en kwamen in aanmerking voor de actie dat je AirPods bij je verlenging krijgt. Door omstandigheden heeft mijn broertje de telefoons opgehaald en de abonnementen verlengd en niet ik. tegen mij werd er gezegd dat de medewerker ons zou helpen met het aanvragen van de AirPods maar dat is niet gebeurd. nou wil ik het zelf regelen via internet en de Odido site maar ik kan het nergens vinden kan iemand mij helpen?Groeten Ronnie 

Hoii ik heb afgelopen week verlengt met een nieuwe samsung galaxy s26 ultra 1tb wit.Ik heb ook gebruik gemaakt van de inruildealMaar nu is de leverdatum van de nieuwe samsung als het goed is 6maart al zie ik bij bestelstatus nog niets staan bij voorraad.Maar mijn deadline voor insturen oude toestel om de 505euro terug te krijgen is 10maartNu is mijn vraag stel dat mijn nieuwe toestel 6maart niet geleverd word hoe los ik dit dan op met de inruildeal?Want ik kan moeilijk mijn huidige toestel inruilen als ik nog geen nieuwe binnen heb dan zit ik zonder telefoon.Want ik heb 285 bijbetaald bij het nieuwe toestel in de veronderstelling dat ik toch deze week weer 505 terug kreeg via de inruildeal.Alvast dank groetjes marieke

Nog vele uren inmiddels aan de telefoon en inmiddels ook naar de winkel heb ik nog steeds geen multisim op mijn Applewatch.Dd eerst en tweede lijn lopen alleen maar lijstjes af te vinken en kennnen het proces niet.ajb help mij want wordt hier gek van. Als niet snel opgelost wordt dan cancel al mij abonnementen net zo makkelijk weer.als er storing is prima en zeg dat dan maar hou mij niet aan dd lijn

Ik ben in ‘t buitenland en heb een e-sim besteld. Ik vroeg me af hoe lang de bestelling blijft liggen in de winkel

Wanneer wordt Samsung Galaxy S25 FE 128GB Wit weer leverbaar?In de topic "Actuele levertijden vanaf 6 maart 2026” zie ik de witte variant niet tussen staan? Ik wacht al enige tijd, zonder een update.

Bij de bezorging van mijn bestelling (een nieuwe toestel) werd mijn paspoort geweigerd, omdat het geen Nederlands paspoort is(volgens de bezorger). Is dat waar? En wat moet ik nu doen?

I have ordered the Google pixel 10 pro yesterday and paid via ideal.i received a mail to pay with link then delivery can be scheduled.I am not understanding how they have not received payment. Also if received no payment confirmation but get this irritating mail to pay again .When can I expect my phone? 

Bij het aanvragen via Samsung voor de gratis Watch wordt mijn aanvraag afgewezen, omdat het 'buiten de promotieperiode valt'. Ik heb het op tijd besteld, maar de toestel later (aldus buiten de promotieperiode) ontvangen, en de aankoopbon is dus op deze latere dag gebaseerd, aldus afgewezen. Ik begrijp van andere community members met hetzelfde probleem dat de bestelbon (samenvatting in e-mail) ook wordt afgewezen, omdat er geen persoonsgegevens op staat. Graag zou ik jullie hulp hierbij willen van hoe dit verder op te pakken. Begrijp dat er een nieuwe bon met persoonlijke gegevens en de juiste datum aangemaakt moet worden, maar dat kan alleen Odido medewerkers. Probeer chat of email contact met jullie te krijgen, omdat ik in het buitenland zit, maar dat lukt niet. Heb al via contactformulier iets opgestuurd, maar kan 30 dagen of meer duren voor reactie staat er bij, vandaar dat ik een apart bericht probeer via deze weg, voordat de aanvraagdeadline straks voorbij is. Alvast bedankt v

Ik heb een Samsung Galaxy S25 Ultra 256GB Titanium Zilver besteld op 14-02-2026 maar heb nog niets ontvangen en ook geen update gekregen over de huidige status. Telefonisch zijn mij verschillende antwoorden gegeven waaronder “de bestelling is bij PostNL” tot “de telefoon is niet op voorraad”. Dit geldt eveneens voor de bestelling van mijn vrouw die een S25 256GB Zilver heeft besteld. De telefoons zijn al wel volledig afgerekend maar ik heb nog steeds geen duidelijkheid, helpt ook niet dat wij constant verschillende antwoorden ontvangen. Op moment van bestellen waren beide telefoons volgens de website direct leverbaar. Is er iemand die ons eindelijk verder kan helpen? Alvast bedankt!