Bestellingen en levering

Hi, I accidently made a double booking for my e-sim, I made the first (232946227) one but then something happened and then I thought it didn't go through, then I did it again and when I checked my emails I saw I have received two orders (second order - 232946726), and I obviously do not need to have to of the same product. Can you please cancel one?

Ik heb net mijn abonnement verlengd, ik heb voor 2 jaar gedaan maar heb liever 1 jaar. Kan ik dit nog ergens wijzigen?

Beste, Ik heb op vrijdag 11 april een toestel besteld via de website en kreeg op 12 april bericht dat ik het toestel kon ophalen: S24 FE 256 GB zwart. 12 april bleek het verkeerde toestel geleverd. Nu is er gisteren, 17 april, door een zeer vriendelijke medewerker een nieuwe order geplaatst, omdat er dingen niet goed waren gegaan. Het toestel was immers direct leverbaar. Nu zie ik op de website weer dat de levertijd is gezet op 28 april. Nu snap ik het niet meer, is mijn toestel direct leverbaar of pas vanaf 28 april?

Hallo, Ik mocht m’n toestel verlengen en die heb ik heel graag gedaan en via Odido besteld, alleen moest die vorige week vrijdag aankomen bij m’n thuis. Helaas was ik niet thuis dus zou PostNL die naar een ophaalpunt brengen de volgende dag. Op m’n PostNL app zei het dat ze onderweg waren en daarna krijg ik gee update of het daar werd bezorgd. Ben zelfs daar langs geweest om te dubbel checken maar toch niks. Nu staat op m’n PostNL app dat ze nog in route zijn maar dat staat al 4 dagen zo zonder update. Ik nam contact met PostNL en hadden mij gezegd om contact op te nemen met de afzender zodat zij zelf met PostNL kunnen kijken waar mijn pakket blijft, en dat is namelijk “Helemaal voor jou”. Alleen ik kan nergens een soorte contact van hun vinden. Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden. Bestelnummer is: 232356555

Goedemiddag,op 4 april jl. heb ik een verlengingsaanvraag icm met een nieuwe telefoon gedaan via GSMweb.nl. Helaas blijkt dit een zeer onbetrouwbare partij te zijn gezien de vele slechte reviews. Ik heb daarom op 8 april een ontbinding van de overeenkomst gemaild naar hun waarop nog steeds niet gereageerd is. Volgens GSMweb heeft Odidio inmiddels akkoord gegeven op mijn abonnement verlenging onder nummer 8451035 en wordt ik bestookt met mails en sms. Bij deze laat ik jullie weten dat ik mijn verlenging via GSMweb heb geannuleerd en dat ik graag het nieuwe contract uit mijn Odido wil hebben. Zodra ik een bevestiging heb ontvangen van Odido en GSMweb zal ik bekijken hoe ik het beste kan verlengen. alvast bedankt! met vriendelijke groet, Remco Vos

Ik heb verlengt met een tablet, een Lenovo M10 4e generatie. Vanochtend is het pakketje geleverd en ik heb hem gelijk geïnstalleerd. Na het installeren lukte het niet om de eSIM te installeren. Na goed in het menu te gaan kijken zag ik dat het een Lenovo K10 2e generatie is. Zonder 5G en eSIM. Ik vindt dit heel vreemd want Odido verkoopt allen de M10 4e generatie. De klantenservice gebeld om te zeggen dat ik geen zin heb in een retour naar wel openstaat voor compensatie. De enige oplossing was om langs een Odido winkel te gaan. Ik heb daar niet zo'n zin in want die zit hier niet in de buurt. De klantenservice zou mij ook gewoon kunnen helpen en het een en ander in werking kunnen stellen?

Ik mag al een tijdje mijn abonnement verlengen. Mijn man heeft al een nieuw abonnement bij odido van unlimited, en dus willen we mijn nieuw abonnement straks koppelen voor unlimited samen. Het probleem is, odido heeft niet de telefoon die ik wil. Namelijk De google pixel 9 pro 256gb of de google pixel 9 256gb. En dus kunnen wij mijn abonnement niet verlengen en koppelen via de odido app. Opzich zou dit geen probleem moeten zijn, want via bel simpel of mediamarkt is wel de juiste telefoon beschikbaar en de juiste odido abonnement. Het probleem is, dat de unlimited samen optie nergens op uitloopt.. er wordt nergens gevraagd aan welke account het gekoppeld moet worden. Het lijkt mij niet dat dit vanzelf goed komt zonder überhaupt door te moeten geven dat mijn man de 'hoofd abbonnement' wordt. Of misschien wel omdat we dan twee abonnementen op de zelfde adres hebben? Wat is de oplossing ? Er werd gezegd (door 1 van de 5 odido klantenservice medewerkers die we gesproken hebben) dat de google pixel 9 pro 256gb en de google pixel 9 256gb waarschijnlijk weer beschikbaar zullen komen via odido maar wanneer? Niemand kan dat beantwoorden. We zijn bij de Mediamarkt en odido winkel nog geweest afgelopen weekend en niemand weet hoe de abonnementen gekoppeld kunnen worden als samen unlimited - tenzij je besteld via de odido app (waar de telefoon niet beschikbaar is) Deze telefoons zijn overal beschikbaar behalve bij odido. Wel de 128gb versies maar daar heb ik geen interesse in. Wie kan ons verder helpen...

Goedendag, Ik zou graag ordernummer 232175899 willen annuleren. Heb tijdens het oriënteren naar een nieuwe toestel+abonnement de bestelling per ongeluk geplaatst. Daarnaast zie ik elders hetzelfde product + dienst goedkoper.Hoor graag of dit zo mogelijk is. Alvast bedankt.

Is deze op voorraad voor levering en hoelang duurt het voordat deze wordt verzonden ?

Hallo, ik heb maandag bestelling 231928587 geplaatst. Op de website stond dat het apparaat binnen 1-2 dagen zou worden geleverd, helaas heb ik nog steeds geen sms ontvangen. Ik kan de status niet online controleren omdat de het in een winkel zal opgehaald worden, is het mogelijk om te bevestigen wat de voortgang van de bestelling op dit moment is? Alvast bedankt!

Hi, zou iemand voor mij kunnen checken of mijn toestel al in de winkel ligt. Het gaat om ordernummer 231991147. Ik heb namelijk nog steeds geen sms ontvangen terwijl mij is verteld dat ik het binnen 2 werkdagen kan komen ophalen. Alvast bedankt!

Ik wil mijn verlening graag annuleren

Hoi, ik heb gisteren mijn abonnement verlengd met de s24 Fe erbij. Er staat dat mijn verlenging in gaat op 13-05-2025, kan ik pas op die tijd de telefoon ophalen of komt het in een paar dagen van nu? Bedankt!

Goededag, ik heb op 29 maart een Apple Watch ultra2 besteld, mijn vraag is hoe lang de levertijd is? 231847901 is mijn bestelnummer

Hi, ik heb 25-03-2025 een bestelling gedaan met ordernummer 231617594. Ik heb de betaling gedaan en daarna zou het toestel verzonden worden. Helaas is het toestel nog steeds niet verzonden. Ik heb al 2 keer gebeld maar ik krijg steeds een ander antwoord. Ik weet niet echt wat ik moet zou iemand mij misschien verder kunnen helpen? Alvast bedankt!

Hallo, I have ordered a Apple watch. Bestelnummer: 231833074 When it will be available to pick up?

hallo mij besteling is nog niet verstuurd , dat wil ik graag opzeggen. mvg Simic

Beste [Mobil.nl / Odido Klantenservice], Onlangs heb ik via [Mobil.nl / Odido] een abonnement afgesloten en een mobiele telefoon gekocht (Samsung Galaxy 25 Ultra). Ik heb echter gezien dat andere bedrijven in vergelijkbare campagnes extra producten aanbieden (bijvoorbeeld een smartwatch of andere cadeaus). Tot mijn verrassing heb ik gemerkt dat er bij mijn aankoop geen dergelijke promotie werd aangeboden, en ik wilde hier graag meer informatie over krijgen. Mijn vragen zijn:1. Is er een promotie of extra campagne verbonden aan mijn aankoop waarvan ik niet op de hoogte ben? 2. Is het mogelijk om een extra product of voordeel voor deze aankoop te overwegen? Ik ben over het algemeen tevreden met uw dienstverlening, maar ik ben benieuwd of er initiatieven zijn om klantloyaliteit te belonen met aanvullende voordelen of mogelijkheden. Bij voorbaat dank voor uw aandacht. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, HR.Citci

Beste, Afgelopen dinsdag heb ik een bestelling geplaatst van een iPhone 16 Pro Max 256gb Titanium Zwart. Het bestelnummer is: 231594020. Ik heb gekozen voor ophalen in een shop, echter is het hele volgen van mijn bestelling hierdoor onmogelijk… Er werd door een adviseur aangegeven dat het ongeveer 2 dagen zou duren tot ik een bericht zou krijgen dat ik de nieuwe telefoon kon ophalen. Echter nog altijd geen SMS en/of email mogen ontvangen. Ik zou graag willen weten wanneer ik mijn telefoon zou kunnen ophalen.

Hello, I need to escalate an issue that has been going on for a few months. In summary, I ordered an iPhone with a subscription, and I got and iPad Pro that I did not order. I had to pay an invoice related to the iPad that was supposed to be reimbursed, until today I only got back part of that invoice. Who can help me solve this, I have all the needed details. Thank you

beste… vd week gebeld met de vraag of ik de watch 7 bij mijn bestelling zou ontvangen omdat ik deze op de valreep besteld had, deze zou ik gewoon krijgen omdat ik optijd was met bestellen bij de samsung S25 128 gb, echter heb ik geen watch ontvangen...ik zou deze graag alsnog willen ontvangen uiteraard mvg

Ik heb begin februari mijn abonnement verlengt. Helaas had ik verkeerde toestel geselecteerd. Na ontvangst heb ik deze direct geretourneerd. Heb juiste proces gevolgd wat jullie hanteren. Toestel is in ontvangst genomen bij SCS logistics op 20 februari. Ik had een bedrag betaald voor mijn abonnement, tot heden helaas nog niet teruggestort op mijn rekening. Had via trustpilot ook een topic aangemaakt en kreeg reactie op hier een topic aan te maken. Heb jullie klantenservice bijna dagelijks gesproken, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Dit loopt nu bijna 2maanden. Graag zsm mijn bedrag terug storten, kan zo geen abonnement verlengen.

I ordered a new iPhone 16 (blue/green) a couple days ago and im not able to track it to know when it would be delivered in Eindhoven store. this is my order number 231223893. The number I currently have doesnt 'receive sms or calls so I wont be able to receive an sms, I need the phone and sim card soon

Hi, I’m switching from Simyo to Odido. I already have my number retention approved and scheduled. I was wondering, can I activate my Odido sim now and start using the subscription before the number porting date? So for example I would start using Odido’s mobile internet now (while being able to take calls on my other sim from Simyo), and on the date of number porting I will basically also be able to use my phone number with Odido sim and delete the Simyo sim. Does this make sense? Is this possible? Thank you so much in advance.