Bestellingen en levering

Geachte,Een tijdje terug een sim-only kinderabonnement besteld en ook ontvangen,Kaartje was binnen twee dagen binnen maar activeren kon niet, omdat het abonnement van te behouden nummer nog binnen termijn (2 jaar) liep. Deze is pas medio 2026 afgelopen.Hiervoor bij Odido per telefoon / chat en in de winkel verzocht het abonnement direct in te laten gaan zonder nummerbehoud. Dit schijnt niet te kunnen, evenals dit abonnement te annuleren en een nieuwe sim te starten.Wel schijnt het abonnement toch sowieso na 4 maanden in te gaan. Waarom kan het dan wel, of zit ik dan met een technisch onbruikbaar abonnement tot nummer van Lebara wel overgenomen wordt? Alvast dank en fijne dag

Bij het verlengen van mijn abonnement staat er in de bevestigingsmail dat ik kans maak op prijzen in de Prijzenslag winweken, die liepen tot 1 oktober. Dit gemeld hebbend in mijn review op Trustpilot, kreeg ik een reactie dat ik als ik alsnog voor de actie wil gaan dit kan doen door een topic te starten in de Odido community, bij deze! Ik ben benieuwd.

Ik heb de iPhone 17 pro Max blauw 256gb besteld op 29 september en er staat nog steeds als ik op de bestelstatus kijk dan staat er levertijd 4 tot 6 weken. Op het forum staat dat er wordt geleverd van besteldatum 07-10-2025 ik heb wel gekozen voor ophalen in de winkel maar het kan geen drie dagen duren voordat de telefoon in de winkel is om af te halen

Vandaag op het vliegveld van Taipei tijdens layover naar Tokyo een XL pas voor internet op reis besteld. In mijn enthousiasme heb ik per ongeluk een pas voor Taiwan besteld terwijl dit voor Japan had moeten zijn.Kan dit worden aangepast of heb ik gewoon pech?

Hi. Ik loop vast en van het kastje naar de muur. Heb mijn contract verlengd via GSMweb met toestel maar deze wordt niet geleverd. Inmiddels meerdere keren telefonisch contact gehad en gemaild om de boel te annuleren en terug te laten betalen zodat ik elders kan verlengen. Geen reactie. Odido stelt zich ook weinig hulpzaam op. Geven aan een onderzoekscase te maken, doen ze niet. Sturen me door naar GSMweb terwijl ik aangeef dat ze niet reageren. De afbetaling van het toestel moet worden stopgezet en de verlenging via GSMweb moet worden geannuleerd. GSMweb doet het niet en Odido doet ook niks. Wat te doen?PS ik heb nooit eerder problemen gehad met GSMweb maar nu hoor ik het alom. Moet Odido niet het partnership opzeggen? Dit helpt ook niet in de beeldvorming van Odido

Geachte Odido Klantenservice,Onlangs hebben wij een bestelling geplaatst voor een iPhone 17 Pro Max. Helaas is de levering niet alleen vertraagd, maar werden wij vervolgens ook naar de winkel geroepen om de telefoon op te halen — waarna het toestel uiteindelijk niet aan ons werd overhandigd.Wij zijn een gezin van vijf personen, en alle abonnementen staan op naam van mijn vader. Vier van ons hebben een onbeperkt internetabonnement dat aan elkaar is gekoppeld. Ik wilde mijn eigen abonnement ook koppelen en mijn telefoon ontvangen, maar dit werd geweigerd.Tot onze teleurstelling werden wij niet vriendelijk te woord gestaan. De persoon die ons te woord stond was geen medewerker, maar een manager, en zijn/haar houding was ongepast en onprofessioneel.Wij zijn als familie zeer ontevreden over deze ervaring en willen hierbij een formele klacht indienen over de manier waarop wij zijn behandeld en over het niet naleven van de gemaakte afspraken.Wij hopen dat Odido deze situatie serieus neemt en

Hoelang duurde de levertijd bij jou?Vermeld welk iPhone 17 model je hebt gekocht, hoeveel gb en welke kleur.

Hallo ik heb op 29 september een apple watch S11 titanium goud besteld met bestelnummer 242054510Nou staat als levertijd 2-3 weken alleen helaas heb ik een bericht gehad met: Hallo, je hebt een Apple watch besteld die niet meer op voorraad is. We horen nog wanneer we de Apple watch weer hebben. Wil je daarop wachten? Dan hoef je niks te doen. Liever annuleren en iets anders kiezen? Snappen we. Bel ons: 0800-0092. Fijne dag, Odido.Dit bericht heb ik gekregen op 16 oktober.  Hoelang kan ik verwachten dat dit nog gaat duren?

Hoi allemaal,Ik wacht inmiddels al meer dan 5 weken op mijn iPhone 17 Pro Max (blauw, 256GB). Ik heb ‘m besteld op 18 september, de laatste dag van de pre-order, maar ik heb nog steeds geen update ontvangen.Weet iemand wanneer ik ongeveer kan verwachten dat ik ‘m kan ophalen in de winkel?Alvast bedankt! 🙏

Beste, ik heb al een maand geleden ook een appel Watch serie 11 titanium goud 42 mm besteld maar ik heb nog geen nieuws over gehoord. Is er al bekend wanneer word het geleverd? Of zijn ze wel op voorraad gekomen? Ik hoor het heel graag! groetjes, Vajihe 

Hey there, I haven’t heard anything about the order. It’s supposed to be the deadline for the given estimate of 6 weeks at most. info: 14 september 2025 Apple Watch Ultra 3 Titanium Case 49mm Zwart Titanium - Ocean-Band Zwart 241220484

Goedenavond ik heb op 23-09  een Apple Watch Ultra 3 Titanium Case 49mm Milanees Zwart Titanium - Milanees-Band L en simkaart besteld en ik vroeg me af wanneer deze geleverd word?

Hi, op 19 sept heb ik een bestelling geplaatst namelijk het verlengen van mijn abonnement met een toestel. Ik wil het laten annuleren. Duurt mij te lang, ik ga het toestel los kopen elders. Het gaat om bestelling met nummer 241515766. Kunnen jullie mij helpen bij het annuleren?  alvast bedankt!

Beste, Ik zou door jullie medewerker al sinds afgelopen maandag worden teruggebeld, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Ik moet telkens zelf overal achteraan bellen. Fleur heeft beloofd me te bellen omdat zij de hele casus weet, en met PostNL gebeld heeft (zonder succes). Er is niemand bij de klantenservice die denkt, laten we als Odido even PostNL bellen en kijken wat er is. Alleen Fleur deed dit, maar die kreeg dezelfde mensen aan de lijn met het IQ van een appel. Jullie zullen toch wel beter contact hebben met PostNL dan dat die ik kan bereiken? PostNL stuurt me naar Odido en Odido stuurt me naar PostNL. De managers van de klantenservice willen niet in gesprek en laten Odido medewerkers zeggen ‘ze gaan er mee aan de slag’, om vervolgens niets te laten horen.   Ik heb hier mijn iPhone liggen die ik alleen niet kan ophalen. De iPhone van mijn partner is gestolen (manco onderzoek afgerond), maar denk je dat je iets van jullie hoort? Dus kan iemand hier van Odido nog eens een bericht i

Ik heb op 31 januari mijn abonnement verlengd met toestel. Het gaat om een Samsung Galaxy S24 Ultra. Hierbij moest ik 215,41 EUR betalen. Deze heb ik op 2 februari ontvangen en 14 februari teruggestuurd, en heb op 15 februari een bevestiging gehad dat jullie de telefoon hebben ontvangen en dat mijn geld binnen 14 dagen terug op mijn rekening gestort wordt. 14 dagen verder (29 februari) en mijn geld staat nog steeds niet op mijn rekening. Heb opnieuw gebeld en er werd tegen mij gezegd dat er onderzoek gedaan zal worden en dat ik binnen 7 kalenderdagen antwoord zou krijgen. Ook nooit gebeurd en heb nog altijd mijn geld niet terug. Volgens de wet moet het geld binnen 14 dagen na bevestiging terugbetaald worden, en dus houden jullie je niet aan de wet. Als het om een klein bedrag gaat dan vind ik het niet zo erg maar 215 EUR is enorm veel geld voor mij. Ik wil het daarom zo snel mogelijk terug.

Ik heb op 18 september een iPhone 17 Pro Max Zilver 512 GB besteld met ordernummer 241432581. Tot nu toe heb ik helemaal geen update ontvangen. Ik heb vandaag bij Belsimpel gekeken en daar staat dat dezelfde telefoon morgen geleverd kan worden als ik via Odido bestel. Kan iemand uitleggen hoe dit mogelijk is? 

I ordered a new SIM card a week ago but it hasn’t arrived. The phone number has already been transferred so I can’t make a call to customer service. I went to Odido shop and they straight up told me to wait and did nothing. I’ve already received an email telling me that the invoice will be sent soon when I haven’t even got my SIM card. I’d like to get a replacement or at least know where it is. What can I do???

Hoi! Ik heb een vraag over bestelling 242580209 een Samsung galaxy s25 ik heb deze 8-10 geplaatst voor ophaling in de winkel, tijdens het bestellen stond er ophaling binnen 1 a 2 werkdagen maar ik heb nog steeds niks gehoord, gaat alles nog goed met de bestelling en wanneer kan ik de telefoon ophalen? Alvast bedankt 

Hoi, ik heb bijna een maand geleden een Apple Watch Series 11 Titanium Case 42mm Titanium Goud bij jullie besteld onder nummer 241596964. Ik hoor maar niks en vroeg me af wanneer ik eindelijk de watch kan verwachten.

Hoi, ik heb 14-09-2025 een Apple Watch Ultra 3 besteld om op te halen in de winkel. Nog niets vernomen, wanneer kan ik de watch verwachten? Bestelnummer 241216841

In januari 2025 heb ik een telefoon met contract bij odido besteld.: een iphone16 pro max. Deze is nooit geleverd. Het contract is wel ontbonden, maar ik heb tot nu toe nog steeds mijn €300 aanbetaling terug gekregen. Ik heb er 30 keer gebeld en telkens zou ik terug gebeld worden en mijn geld terug krijgen maar toch gebeurt er niets. Ik heb een officiële klacht ingediend, per brief, en werd toen eindelijk wel teruggebeld, maar ik zou mijn geld terug krijgen. Maar alsnog heb ik niets ontvangen. Wat kan ik nu nog doen? Aangifte bij de politie?

Hoi Marciano,Ook ik heb mijn abonnement verlengd via gsmweb. Telefoon besteld maar er komt niks. Betaal nu ook al maandelijks aan een telefoon die ik niet heb.Als je contact opneemt zeggen ze steeds hetzelfde, we verwachten deze binnen 3 werkdagen te versturen alleen dat gebeurt niet.Mijn ordernummer is ID: 9001840Gesproken met [naam verborgen door moderator]. die gaf aan dat de telefoon afgelopen dinsdag verstuurd ging worden.Kan jij mij helpen.Groetjes Jessica Beijer

Heb op 27 september een nieuwe telefoon besteld, een iPhone 17 pro Max, die zou op dat moment direct leverbaar zijn. Na een paar dagen kreeg ik een e-mail dat de levertijd was aangepast naar 17-20 oktober. Vandaag ontving ik een bericht dat de levertijd opnieuw was aangepast nu naar 20-26 november. Dat is twee maanden nadat ik ‘m, als direct leverbaar, besteld heb. Moest wel gelijk bij het bestellen €579,- afrekenen. Gaat Odido nog iets van een goedmaker bieden voor deze behoorlijke vertraging?

Ik heb op 04-10-2025 een S25 gekocht en direct volledig (100%) betaald. Na vele contactmomenten met de Odido-klantenservice nog steeds geen factuur! En deze heb ik nodig voor mijn boekhouding en het aanvragen van de Samung promotie. Alle agents zeggen dat ik een paar dagen moet wachten op mijn factuur, hoe lang nog? Waarom geen factuur direct na betaling?