Goedemiddag,
Afgelopen zaterdag heb ik een iPhone 18 Pro Glacier 256 GB gepre-orderd. Bij deze eerste bestelling is de bijbetaling echter mislukt en heb ik ook geen definitieve bevestiging van de bestelling ontvangen.
Omdat ik niet wist of de bestelling daardoor was doorgekomen, heb ik direct daarna opnieuw dezelfde iPhone besteld. Bij deze tweede bestelling lukte de bijbetaling wel en daarvan heb ik ook netjes een bevestiging ontvangen.
Later diezelfde dag veranderde ik van gedachten en wilde ik toch liever de rode uitvoering. Ik heb daarom Odido gebeld. De medewerker heeft toen de tweede bestelling, waarvan ik wél een bevestiging had, geannuleerd. Hij kon alleen geen nieuwe bestelling voor mij plaatsen, omdat de eerste bestelling met de mislukte betaling blijkbaar nog steeds in het systeem stond.
Maandag heb ik opnieuw gebeld en gevraagd hoe het met die eerste bestelling zat en of deze eventueel geannuleerd kon worden. Mij werd verteld dat annuleren niet mogelijk was en dat ik moest wachten tot het toestel geleverd wordt. Mocht ik hem niet meer willen, dan zou ik hem aan de deur kunnen weigeren.
Inmiddels wil ik de telefoon eigenlijk het liefst gewoon ontvangen en dan houd ik hem waarschijnlijk ook. Alleen staat de bezorgstatus nog steeds op ‘bestelling’ en lijkt er verder niets te gebeuren. Tegelijkertijd staat precies deze iPhone op de website van Odido inmiddels als ‘op voorraad’.
Daarom vraag ik me vooral af of mijn eerste bestelling nog wel correct in het systeem staat. Wordt het toestel daadwerkelijk nog geleverd, ondanks dat de bijbetaling destijds is mislukt? Of is de bestelling ergens blijven hangen door die mislukte betaling?
Als de bestelling nog gewoon geleverd wordt, wacht ik hem graag af. Maar als er iets mis is gegaan en hij niet meer geleverd gaat worden, zou ik dat graag willen weten zodat ik hem opnieuw kan bestellen.
Kan iemand misschien controleren of deze bestelling nog actief is en of ik het toestel nog kan verwachten?
Alvast bedankt!
