Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

17007 Topics

T
tilanus50is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

aansluiten glasvezelkabel

op 30 maart 2023 heb ik een abonnement internet en tv besteld, op 16 mei zou in de middag guidion en volkerwessel komen om de installatie te maken, guidion kwam als 1e die wilde meteen omdraaien ik zie geen gvk ik ben weg. ik zeg installeer het aar volkerwessel komt zometeen om de gvk binnen te brengen en aan te sluiten dan is alles klaar , hoef je niet meer terug te komen dat heeft de monteur gedaan, volkerwessel is niet geweest deze gebeld, uw afspraak is geannuleerd door t-mobile bel die maar evennu heb ik al vele malen gebeld de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam en zoeken alles uit.oplossing bel volkerwessel maar die kunnen het oplossen voor u, heb inmiddels 3x volkerwessel gebelddie komt niet kan geen opdracht invoeren omdat er een verkeerde code staat u moet bij t mobile zijnen zo ga ik al dagen heen en weer tussen het kastje en de muur !!!! oja ik heb gebruikgemaakt van de opzeg service die heeft voor het gemak mijn abonnement per 14 mei opgezegd, dus vanaf die dag dus

100
T
17 minuten geleden
Z
Zenyattaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Geen diensten, geen oplossing...

Het heeft een tijd geduurd (6 weken) maar toen waren we aangesloten en online. Happy browsing op de glasvezellijn. Maar na een week of 2, afgelopen 12 september om 5 voor 3 in de middag, viel het signaal weg. Ben gaan bellen met de klantenservice. Er zou een ticket aangemaakt worden zodat het opgelost kon worden. Ik bel dan regelmatig als ik niets gehoord heb, wat de status is. Steeds hetzelfde antwoord: we moeten wachten op het moment dat het ticket opgepakt is. Er bleek dat het ticket zonder soelaas gesloten was. Op 19 september is een nieuw ticket aangemaakt. Er leek toen een oplossing te gaan komen. Ik kon een afspraak maken met iemand van Open Dutch Fiber, die zou komen kijken. De dag erna kwam deze meneer. Die heeft wat apparatuur en kabels gewisseld en uitgesloten dat het probleem zich in de woning bevindt. Het zou terug gaan naar de backoffice die een oplossing moest zoeken. Sindsdien ben ik nog steeds niet verder geholpen. Afgelopen maandag hoorde ik dat de backoffice telefoni

5
Z
1 uur geleden
B
bhenninkis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

eigen router gebruiken voor TV?

vandaag is de glasvezel naar binen aangelegd. signaal zou goed moeten zijn volgens de monteur. Nu dus wachten tot het pakket wordt aangesloten.Ik wil wel alleen via mijn eigen asus RT-AX86U router laten lopen. Die bekabeling ligt er tot aan de TV en Mediacenter., wel allemaal via een Gbit switch.Dit werkt allemaal nu ik nog bij ziggo zit en dat hou ik graag zo;)Het is geen doen om een apparte kabel vanauit de meterkast te trekken naar de huiskamer.Daar liggen geen loze leidingen meer voor en ik heb met heel veel moeite 1 netwek kabel van de meter kast naar de huiskamer kunnen leggen voor mijn PC en mediacente via deze switch. Een separate kabel voor TV gaat hem dus niet worden.Eventueel moet ik de monteur maar even een losse kabel laten neerleggen om het aan de praat te hebben. Maar verder zou het dus via de Asus en switch moeten lopen. Dus vanaf de fiber aansluiting  naar asus router naar swicht in huiskamer waarop de odoido tx box is aangesloten en de TV, PC, mediaplayer, Denon verst

8
Waqqas
Super User
2 uur geleden
S
SebastiaanRuurdis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Sinds 25-09 "aangesloten". Geen internet en van de muur naar het kastje

Goedenavond, 13-09-2023 abonnement afgesloten. Vervolgens kon (het verschrikkelijkste bedrijf ooit) Guidion 25-09-2023 de aansluiting komen plaatsen. Prima, we zouden namelijk pas overgaan in het weekend (vandaag, 30-09-2023). Eindstand; een aansluiting door Guidion waar gemeld wordt dat er een succesvolle installatie verricht is terwijl dit niet het geval is. Guidion stuurt mij naar Odido met de boodschap dat KPN/Reggefiber de lijn moet controleren. Odido stuur mij weer terug naar Guidion want zij moeten de installatie afronden.Ik heb gister ik denk in totaal wel 2,5u aan de telefoon gezeten, of het nu Guidion of Odido was.Laatste status die ik mee heb gekregen van Odido is dat ze een taak gingen aanmaken voor de technische dienst en dat 3 dagen kon duren. Het lijkt mij dat je een nieuwe klant met een niet werkende aansluiting niet 3 dagen laat wachten.. Ben ik nu weer de dupe geworden van goedkoop is duurkoop? Wie kan mij helpen? @Odido er moet snel iets gebeuren of ik ben genoodzaak

0
S
2 uur geleden
P
Peter Visseris net lid geworden
gevraagd in TV

ongevraagd kinderslot verwijderen

Ben net teug van vakantie, blijkt RTL4 achter een kinderslot te zitten, ik heb dit nooit ingesteld, laat staan dat ik een nummer weet om het te ontgrendelen.Heb inmiddels alles gereset, nieuw profiel aangemaakt, stroom verwijderd, leeftijd aangepast op 18 en niets helpt, ik kan het slot niet verwijderen en geen RTL4 meer kijken.Hoe kom ik van dat kinderslot af, en hoe is het mogelijk dat dit plotseling is ingesteld.Graag advies in deze.

0
P
3 uur geleden
W
WoutervanderHorstis een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Glasvezel verbinding instabiel

Hallo Allemaal,Sinds 2 maanden hebben wij Glasvezel 400 Mbit/s op KPN netwerk via T-mobile in Etten-Leur.Helaas zijn we er totaal niet over te spreken. Sinds het moment van installatie is het netwerk instabiel en valt het geregeld weg.We hebben via T-mobile de zyxel t-54 modem. Ik heb werkelijk alles geprobeerd, resets, ander WIFI Mesh netwerk aanmaken, Modem volledig resetten etc.  Als ik kijk naar m'n ping gaat deze van 30ms naar 1300ms en alles ertussen. het is onmogelijk om te gamen, IPTV te kijken en een veel belangrijker punt, te werken.  We gebruiken, zoals heel Nederland tegenwoordig, veel WIFI. Het meeste in huis is al geoptimaliseerd voor WIFI-6, dus daar kan ik ook weinig aan verbeteren. Ik heb al telefonisch contact gehad met T-mobile, maar kom hier geen steek verder. Ik heb contract wil laten ontbinden vanwege het niet leveren van de betaalde/gevraagde service wil ik het nogmaals via deze weg proberen. Ik heb sterk het idee dat er iets mis is met de glasvezel verbinden. Vi

44
S
3 uur geleden
S
Svlugheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

glasvezel erg onstabiel

Helaas merken wij (vooral in de avonduren) een erg instabiele verbinding via ons glasvezelnetwerk. Voordat we glasvezel hadden nergens last van, maar sinds we glasvezel hebben is normaal gamen niet meer aan de orde. Ook een serie volledig kijken zonder verstoring lukt niet. Zowel bedraad als via de WiFi hetzelfde probleem. De ping en snelheid verspringen continue.  nog meer mensen met dit probleem? Liever langzamer maar stabiel internet, dan deze rotzooi. Betaal er genoeg voor

0
S
3 uur geleden
L
LenyTheijbersis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Lagere uploadsnelheid (500Mbps) tov downloadsnelheid (980Mbit)

Beste, Afgelopen week is onze verbinding voor 1 gigabit glasvezel aangesloten. Omdat onze verbinding nog niet was omgezet, kon de monteur van Guidion geen eigen test doen. ‘S middags is de verbinding omgezet en gaf de eerste bekabelde speedtest een resultaat van 500Mbps upload en 980Mbps download. De download is uiteraard prima, maar de uploadsnelheid klopt dus duidelijk niet. Aantal dagen later is hier nog niks in veranderd. Ik heb alles al eens van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart. Heb vergelijkbare topics gezien zonder enige oplossing. De standaard tests van verschillende pc’s en kabels levert niks op. Enig idee wat hier nog gedaan moet worden om de upload ook op de juiste snelheid te krijgen?  

40
F
4 uur geleden
D
Dutchsnofheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Wan adres niet meer benaderbaar via icmp

Hallo allemaal,Ik heb mijn draytek vervangen voor een zelf beheerde Fortigate, Deze kon ik altijd vanuit extern een ICMP request sturen en dan kreeg ik een reactie. Deze situatie heb ik al 2-3 jaar zonder problemen werken. Nu heb ik sinds ongv 6 weken dat ik deze niet meer vanaf extern kan pingen.Ik heb gemerkt dat het heel soms even werkt (paar minuten) Ik verwacht dus dat er ergens iets niet goed gaat in mijn verbinding. Hoor graag of dit op te lossen is en ook graag hoe Groetjes Fons

2
D
5 uur geleden
H
HJHomeis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Odido nieuwe provider: Hoe zit het met de dienstverlening aan bestaande klanten?

Hoi Odido,Ik las net jullie e-mailberichtje dat T-Mobile gaat verder als Odido: “Je provider voor Mobiel, Glasvezel en TV.Een nieuwe naam en nieuwe mogelijkheden. En al het goede blijft, natuurlijk.”Op de homepage van odido.nl lees ik hoe jullie je verder voorstellen:“Hallo, wij zijn Odido. Je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Nieuw, en toch ook weer niet. Want met meer dan 6 miljoen klanten zijn we behoorlijk ervaren. We zijn hier om te laten zien hoe het ook kan.” “Het kan ook zo” wordt door jullie verduidelijkt met links naar deze onderwerpen:“Wij maken Mobiel, Glasvezel en TV bereikbaar voor iedereen” “Wij maken het makkelijk voor je” “Wij maken het beter voor elkaar”Dat klinkt allemaal reuze mooi. Nieuwe ronde/nieuwe kansen, denk ik dan. Hierbij mijn vragen:a. Wilt u mij een kosteloze verhoging verstrekken naar de Internetsnelheid “100 Mbit/s up en down”? Onderbouwing verzoek, inclusief nadere vragen: Ik heb sinds mei 2016 een Vodafone “Alles in één”-abonnement met de

19
CrisTien
Super User
6 uur geleden
L
lozanomatheus
geplaatst in Bekabeld Internet

Home internet activation

Hi there,Last Monday (21.08) the technician came to do the installation, but there is no signal. So, I called t-mobile and the guy told me that I would get contacted back in 3 days, but I didn't get any call so far. I called t-mobile again on Wednesday and today, but they just said that I would get contacted and this time I didn't get any deadline.Can I get some help?

27
Jason van Odido
Moderator
6 uur geleden
C
Chimene Lamis een nieuwe Poster
gevraagd in TV

Retourlabel voor TV Box

Goedemiddag,zojuist een factuur ontvangen mbt het te laat retour sturen van apparatuur en de bijbehorende boete.Wij hebben nooit een mail ontvangen met de vraag de spullen te retourneren. Ik heb deze gewoon on een doos hier in huis liggen.  Kunnen jullie de verrekening van de boete daarmee ongedaan maken? En mij een verzendlabel sturen ?bvd.  Met vriendelijke groetChimene

3
CrisTien
Super User
7 uur geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Afschrijving , maar heb heklemaal geen abonnement meer

Goededag, Ik krijg een mail dat er een afschrijving niet gelukt zou zijn, echter ben ik al bijna 6 maanden geen TV/Internet abonnee meer kunnen jullie dit even nakijken,ik heb nl geen factuur gekregen.Faktuurnr TMT1034466020 ik vermoed dat het iets met dit topic te maken heeft 

1
Jason van Odido
Moderator
7 uur geleden
M
Manon79is een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Modem bevriest. Glasvezel

 Goedemiddag,We zijn sinds maandag 25-09-2023 aangesloten op het glasvezelnetwerk van Odido.Helaas is het vanaf het begin al niks anders dan drama. Internet valt om de haverklap uit en daar heb ik ook al over gebeld en de medewerker vertelde mij dat het een probleem van buiten is en zou het laten nakijken door ODF met spoed. Maar nu het volgende: Meestal gaat de wereldbol (internet) rood branden (niet altijd) (En alle andere lampjes blijven groen gewoon branden(zie foto). De lampjes op de achterkant (aansluitingen) knipperen wel het modem aan en uit doen verhelpt het probleem.Maar als ik dan mijn laptop met een kabel verbind dan kan ik het modem niet bereiken. En dat was met alle andere modems die ik heb gehad wel het geval.Draadloos is het vaak wel te bereiken maar krijg dan de melding dat er geen verbinding gemaakt kan worden met deze beveiligingsinstellingen.Daardoor twijfel ik dus of dat wel het enige probleem is. Ik hoop dus dat iemand met mij kan meedenken. Zelf heb ik al een kee

10
M
7 uur geleden
R
R3Dis een King Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Eigen ONT registreren: XGS SFP-ONT

Hallo community /moderators,Ik maak dit topic aan (hopefully) een sfp-ont gerigistreerd en werkend te krijgen op het T-Mobile netwerk.Om hopelijk de volgende stap te zetten in modem vrijheid.Model : SFP-XGS-USTICK-SUPC-I-SO 

53
R
7 uur geleden
R
RMo2is net lid geworden
gevraagd in Thuisnetwerk

Huawei OptiXstar HN8010Ts standaard wachtwoord wijzigen

Eergisteren aangesloten bij Odido.De Zyxel heb ik redelijk makkelijk kunnen aanpassen naar mijn (beperkte) wensenHeb blijkbaar een XGSPON verbinding , want voor de Zyxel zit de Huawei OptiXstar HN8010Ts die het optische signaal omzet naar internet signaal voor de Zyxel.  Hiervoor had ik een Fritz! modem/router waar dit blijkbaar al in zit.  Enfin zover mijn begrip van de huidige netwerk hardware. Nu wil ik het wachtwoord (uit veiligheid overweging) op de Huawei OptiXstar HN8010Ts veranderen. Echter het ipadres is onbereikbaar en dus kan ik er niet op inloggen.  Mijn vraag is of het IP adres is veranderd met aansluiten op de Zyxel, of is er een beveiliging dat ik niet op de Huawei OptiXstar HN8010Ts kan komen ? Hoor graag!

1
TMTV
Super User
7 uur geleden
T
theocoppesis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Van Tele2 ZTE naar ODIDO Zyxel T54

HalloIk ga in oktober van tele2 ZTE naar ODIDO Zyxel T54.Het blijft vooralsnog gewoon DSL, zelfde telefoonnummer.Dus gewoon stekkers omsteken.?Om die overgang super te laten lopen is het mogelijk om bij ODIDO dezelfde namen en wachtwoorden te gaan gebruiken op beide WIFI netwerken als ik nu heb bij tele2?Of trappen mijn apparaten daar niet in? En toch beter alles apart opnieuw aanmelden en de oude Tele2 verbindingen verwijderen?Het zal natuurlijk een nieuw IP adres opleveren.PC, Laptop, printer, TV (LG), tablet (Samsung), 2 airco's (LG en Haier), zonnepanelen (Goodwe), handys .Ik zou natuurlijk al eerder, voor de overstap datum zonder internet signaal het Wifi gedeelte al kunnen installeren op alle apparaten.. Dan werkelijk alleen nog omsteken.Ik heb nog 2 weken dus tijd genoeg.Mijn nieuwe spullen zullen over een week wel binnen komen.Als er iemand tips heeft hoor ik het graag. Bedankt alvast.Theo.

11
eric
Super User
8 uur geleden
F
Ferry04heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bekabeld Internet

internet valt steeds weg

Wij zijn 7 sept overgestapt van Kpn naar glasvezel van Odido. De monteur had netjes de aansluiting geregeld en alles werkte snel. Na een kwartier viel de internet verbinding weg.  Daarvoor contact gezocht met de servicedeskmedewerker, zij hebben een monteur langs gestuurd om de modem te vervangen. Het probleem zou opgelost zijn.  De monteur ging weg en het internet viel weer uit. Weer contact gezocht en een andere monteur gestuurd. De man heeft het glasvezel unit vernieuwd en na het in werking gezet te hebben viel de internet na 5 minuten weer uit. Gelukkig was de monteur nog aanwezig. De monteur gaf aan dat er iemand van het glasvezel net langs moest komen om het van buitenaf te herstellen.De monteur heeft het doorgegeven en het zou opgelost worden.  Na veel telefoontjes gepleegd te hebben, talloze beloftes. Nu 29 sept nog steeds niet opgelost.  Hoe kunnen wij odido bewegen om het probleem serieus aan te pakken en het zo snel mogelijk op te lossen?

2
F
8 uur geleden
H
Honoreheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Sinds de verandering van TMobile naar Odido last van een continue haperend TV beeld

Misschien toeval, maar sinds de verandering van TMobile naar Odido heb ik last van een haperend tv beeld. Om de paar minuten blijft het programma waarnaar gekeken wordt hangen alsof er een langspeelplaat blijft hangen. Door te switchen naar een andere zender en dan weer terug lost het zich voor een paar minuten op. Heel irritant waardoor we geen reguliere tv meer kunnen kijken momenteel. De streamingsdiensten doen het wel goed en daar hapert de tv niet bij.Alle zogenaamde oplossingen zijn al diverse uitgevoerd, netstekkers eruit, modem opnieuwe opstarten, reset van de tv naar fabrieksinstellingen, etc…. maar helaas geen resultaat nog.Kan iemand mij helpen en vertellen wat de oorzaak en oplossing zou kunnen zijkn?Alvast dank

11
L
9 uur geleden
N
Noud040is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

T-mobile thuis besteld: wanneer volgt aansluiting?

Op 19 februari 2023 heb ik T-Mobile Thuis besteld, met als gewenste ingangsdatum 8 mei 2023. De status staat nu, 2 mei, nog steeds op ‘ Bestelling in behandeling ‘, met als bericht dat de netwerkbeheerder nog het aansluitpunt moet realiseren. Dat wordt dus erg krap.Is hier meer over bekend? De aanvraag is gedaan ivm verhuizing, wat dus ook betekent dat er nu geheel geen internet of TV is. Met thuiswerken heeft het dus wel haast om het niet lang na 8 mei gereed te hebben.PS Uiteraard eerst geprobeerd de klantenservice te bellen: die is echter overbelast, met verzoek later terug te bellen. 

8
Jason van Odido
Moderator
9 uur geleden
M
Mackskuis een Top Poster
gevraagd in TV

odido tv app is nog steeds in T-mobile huisstijl in tegenstelling tot info in appstore

Ik zit al weken te wachten op de Odido TV app voor Samsung tizen! Eerst was de app niet te vinden en in de weken daarna bleef het de T-mobile tv app. Toen heette ie opeens Odido TV app, maar was gewoon in T-mobile huisstijl! Nu geeft de appstore de keuze voor de Odido tv app met zogenaamd de Odido huisstijl, echter na opnieuw installeren is het gewoon nog steeds de T-mobile tv app! Beeldkwaliteit is ook slechter geworden! Ik heb de router van het stroom gehaald ,aan en uit gezet. Mijn tv software is up to date.  

2
M
9 uur geleden
D
Dippie2010heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

T-Mobile Thuis

Een paar weken later en daar ben ik weer... Ik heb in december 2022 T-Mobile thuis aangevraagd met glasvezel en hier op dit forum in juli al gevraagd wanneer dit zou aangelegd worden. Netjes te woord gestaan, en er werd een afspraak geregeld. De monteur is bij mij thuis geweest, was van mening dat het niet ging lukken en belde zijn voorman. Monteur vertrok en voorman kwam langs en zei dat hij niet snapte waar de monteur problemen mee had. Voorman zei dat het vrij eenvoudig te doen was en dat er een vervolgafspraak ging worden gemaakt. We zijn nu alweer 2 maanden verder en het blijft weer akelig stil vanuit T-Mobile (nu Odido). Er is helemaal niks gecommuniceerd. Graag zou ik nu toch wel willen dat het op redelijke termijn wordt aangesloten en anders ga ik verder met Ziggo...

1
Jason van Odido
Moderator
9 uur geleden
S
sploegmanis een nieuwe Poster
gevraagd in TV

Probleem met Odido TV app op Apple TV 4K

Sinds twee weken hebben wij Odido internet en tv. We maken gebruik van de Odido TV app op een Apple TV 4K. Helaas krijgen we met enige regelmaat (ongeveer 2 keer per dag) een foutmelding in de app met de boodschap: 'Afspelen mislukt. Probeer opnieuw.' Is er een oplossing voor dit probleem, of is het wellicht een bug?Ons netwerk functioneert verder naar behoren, en we hebben jarenlang de Ziggo GO app op dezelfde Apple TV gebruikt zonder problemen.

7
Jason van Odido
Moderator
9 uur geleden
H
HenkdeGis nieuwsgierig
gevraagd in Thuisnetwerk

Vervangen Draytek Vigor 2132FVn

Beste Odido, De Draytek is al een aantal jaar EOL, met de laatste beveiligingsfirmware update van 2017! Tevens het ontbreken van de 802.11ac Wifi-Standaard. Ik zou dan ook graag de sterk verouderde Draytek modem willen vervangen voor een recent exemplaar. Met vriendelijk groet, HenkKlant sinds 2013 

1
Jason van Odido
Moderator
9 uur geleden
F
Fokjeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Haperende tv en internet op de telefoon

Ik denk een tweetal maanden geleden hebben we een vervangend modem gekregen voor de Huawei. Helemaal blij, stabieler internet en beter bereik rondom en in huis. Sinds gisteravond is het hopeloos. Het lijkt alsof het signaal uit de modem niet constant is. Resetten helpt niet, de klantenservice komt niet verder dan het 2.4 en 5.0 signaal uitelkaar te halen? Helaas, ook dit geeft niet het gewenste resultaat. Tv hapert, staat even stil of blokjes beeld, WiFi op de telefoon stokt af en toe en ook internetbellen voor mijn werk was hopeloos. Elk gesprek van ongeveer een kwartier minstens twee of drie keer alsof ik een robot aan de lijn had. WiFi versterker kopen uit wanhoop gedaan, deze moet nog binnen komen. Maar we hadden tot gisteravond vrijwel nooit last van een haperende verbinding en er is niets veranderd qua afstanden tussen de tv of mijn werkplek en de modem. Dus hoe kan het plots nodig zijn om een versterker te nemen? Iemand nog een andere oplossing? 

4
F
9 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen