Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

16898 Topics

P
pviktorheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Wifi

connection issue Den Bosch

Red globe light on Zyxel T-54, no internet connection for more then 12 hours. Den Bosch, Hinthamereinde.

2
P
58 minuten geleden
R
Rik1987is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Verhuizing: wanneer word ik opgeleverd?

Ik ben medio februari verhuisd ik wil ook op mijn nieuwe adres het internet van t-mobile :). Ik heb mijn wijziging doorgegeven nu staat er in de mail medio maart-april dat ze de glasvezel komen aanleggen. Ik heb gekeken op de website van ODF dat er in de straat al glasvezel is aangelegd weten jullie hoelang dit gaat duren voordat ik weer terug aangesloten ben? ik zit al even zonder internet en mijn internet bundel gaat best hard. 

39
R
1 uur geleden
E
EstherLOMis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiten internet

Hoi,Ik ga binnenkort verhuizen naar een oude portiekwoning (bouwjaar 1925) en verhuis mijn DSL-internet mee.Deze aansluiting zit aan de muur aan de straatkant. In de meterkast in het trappenhuis (dus buiten de eigenlijke woning) zit verder niks. Is het de bedoeling dat je dit zelf verandert voor de passende aansluiting die bij het nieuwe modem zit, of moet er een monteur voor komen?Aan het einde van de week wordt de vloer afgewerkt en de plintjes gelegd, dus ik zou het graag nu al fixen, zodat de plinten er niet weer uit hoeven ofzo iets. Odido bellen → eindeloos in de wacht, dus ik vraag het hier maar even.Alvast bedankt!

22
D
1 uur geleden
B
baslamboheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Koppelen internet - mobiel account lukt niet

Beste,Helaas ben ik met het advies vanuit de klantenservice nog niet verder gekomen. Inmiddels heb ik twee accounts, één waar het internet thuis abonnement zichtbaar is, en de andere waar mijn mobiele telefoon (samen met mijn oude adres) zichtbaar is.Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze alsnog worden samengevoegd?

2
B
2 uur geleden
M
Menno874is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

cloud opnemen geeft problemen.

Ik heb een oude harddisk recorder die is omgezet naar opnemen in de cloud. Nu wordt er bij opnemen in de cloud van RTL4, 5 en mogelijk nog andere zenders aangegeven dat de zender opnemen niet toestaat. Op de app van de televisie kan ik de opname wel inplannen. Ik heb de tv-box ook al volledig gereset waarbij de nieuwste firmware geïnstalleerd is. Toch blijft dit euvel zich voordoen. Heeft iemand hier een oplossing voor?

2
M
2 uur geleden
I
Iweinis Prince of Content
gevraagd in TV

inloggen odido app samsung tv

Ik heb net de app gedownload en na de installatie kan ik ik wel het klantnummer invoeren maar bij tv pincode kan ik niets invullen. Tv is van 2022.Iemand een idee wat er fout gaat? Iwein

2
I
2 uur geleden
E
estomagordoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

WiFi Plus device not working properly

All of a sudden, my mesh devices started having issues. Upon restart, 2 out of the 3 are back to working, but the third just won’t function properly.Device: WX5600-T0.Symptoms: The power LED blinks in red. The connection LED next to it also blinks in red. The WiFi LED is a constant green. The device shows up in the MPro Mesh app. However, I don’t think any devices connect to it, since the speeds are so bad in this part of the house.What do I do?

4
E
2 uur geleden
M
Michel281is King of Content
geplaatst in TV

Twee vragen over de T-Mobile app op Samsung Smart TVs

Hoi,  Ik hoop dat ik hier op de juiste topic ben, maar ik heb twee vragen betreffende de T-Mobile app voor Samsung Smart TV's:1. Hij besturingssysteem voor smart TV's van Samsung heet Tizen en ik heb nog geen Odido app voorbij zien komen na een zoekopdracht. Weet iemand of de Odido app voor dit platform nog gaat komen?2. Misschien Kijk ik verkeerd, maar zodra ik de T-Mobile app voor de genoemde TV heb gestart zie ik nergens een mogelijkheid om deze app te kunnen verlaten. Wat als resultaat heeft dat er de volgende keer dat ik de app open Ik steevast een time out optreedt en dat ik de app opnieuw moet starten. Waar vind ik überhaupt de mogelijkheid om de app te kunnen verlaten? Bedankt 

7
M
2 uur geleden
P
peterb27is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Hoe lang duurt het voordat de glasvezelverbinding actief is?

Glaspoort heeft bij ons in de wijk glasvezel aangelegd. Vervolgens heb ik bij T-Mobile een thuis abonnement aangevraagd. Laatste updatestatus is 31-7. Glasvezelpunt in huis is aangelegd op 2-8. Wanneer komt er weer een update in de bestelstatus en hoe lang duurt het voordat een glasvezelverbinding actief is?Alvast bedankt voor de reactie.

16
P
3 uur geleden
H
HansRLis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

spontane reboots ZyXel T56

Sinds 29 augustus 2023 zijn we klant bij t-MobileThuis. En we lopen tegen het volgende issue aan:De modem (Zyxel t56) reboot spantaan zo ongeveer om de 8 a 10 uur. Van alles geprobeerd:alles (modem en ONT) van de stroom af UTP-kabels op andere poorten terug naar ‘fabrieksinstellingen’maar niets hielp en in de logging was niets terug te vinden wat wees op een oorzaak, eigenlijk was de logging zelfs verdwenen.Totdat we de WiFi volledig uitschakelden. Sinds dien geen spontane reboots meer (al ruim 31 uur).onze conclusie is: of de firmeware is buggy of een crappy routerwat kan T-mobile doen om dit issue voor ons op te lossen? grt

27
I
3 uur geleden
F
Frootanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Order cancellation

Hi. I made an order today but I want to cancel because it will take so long to arrive. How can I cancel? Thanks

1
Ishana van Odido
Moderator
3 uur geleden
R
ruben444is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wifi activeren

Ik heb zelf de modem geïnstalleerd omdat de monteur pas over drie weken kan komen. (De modem is ook verbonden met het glasvezelkastje van KPN en van stroom voorzien met een 12V adapter.) Kan Odido nu de verbinding activeren?Zodra dat is gebeurd ga ik de afspraak met de monteur van Guidion afzeggen.

4
Ishana van Odido
Moderator
4 uur geleden
D
duheris net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Cancel my order

Hi! I ordered the home internet yesterday over the customer chat service. However, it was a mistake and I want to cancel the order. There is the 14-day reflection period. I wish to cancel the order immediately. I can't reach the customer service number. What can I do please? 

29
Ishana van Odido
Moderator
4 uur geleden
C
Cristianmeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

impossible to contact support for cancellation

I ordered Internet from T-mobile, but now with 7 days before connection I still haven't received my router. It's impossible to contact support, and all the links from the t-mobile emails are now broken. I want to therefore cancel and keep my current KPN subscription, but there is no way to contact Odido. The phone number 0800 0092 instantly disconnects, live chat is an useless bot, the email cancellation form doesn't have an email address to be sent at (see picture), the only possible solution seems printing a form and physically mailing it through post, which might arrive too late. Please cancel my switch to Odido, or guide me on how I can do it, as I found no way to get in touch with a real human at Odido. 

1
C
4 uur geleden
F
FlyingDutchman87is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Vervanging Draytek modem

Hoi,Ik heb nog een verouderde Draytek modem uit het Vodafone tijdperk (2016) welke niet meer zo stabiel werkt. Is het misschien mogelijk dat ik een vervangende nieuwe modem krijg? Groeten,Bulut

1
Ishana van Odido
Moderator
4 uur geleden
A
Andre639is nieuwsgierig
gevraagd in TV

LG tv app

Hallo allemaal, sinds kort gebruiken wij de T-mobile tv app voor onze LG tv en zijn er zeer tevreden mee, de app werkt goed en geeft goed beeld. Het enige probleem zit m in het schakelen naar een andere app, op het moment dat je weer terug wilt naar de T-mobile app reageert ie niet en moet je eerst de tv uit zetten en weer aan zetten, dan werkt de app wel maar je kunt niet schakelen tussen twee apps want dan reageert ie niet.Wanneer gaan jullie dit oplossen? 

14
I
4 uur geleden
M
MichielvanIngenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Nieuwe aansluiting

Ik heb bij T-Mobile een abonnement afgesloten en in de status van de bestelling wordt aangegeven dat  er nog geen glasvezel aansluitpunt aanwezig is. Dit klopt echter niet, deze is 4 weken geleden door Volker Wessels Telecom aangesloten en twee weken geleden is deze door een monteur van Volker Wessels doorgemeten en is het aansluitpunt in de meterkast geplaatst. Volgens de monteur zou dan binnen enkele dagen de aansluiting als beschikbaar naar voren moeten komen bij de internet aanbieders. Nu krijg ik echter bericht dat de aansluiting pas in november/december gemaakt zal worden omdat er nog geen glasvezel zou zijn aangelegd bij mij, dit klopt dus niet. Contact gehad met T-Mobile en van hun kreeg ik het nummer van Volker Wessels, maar daar werd aangegeven dat het niet de bedoeling is dat klanten zelf daar naartoe bellen, dus het schiet allemaal niet echt op.Aansluitpunt glasvezel 

8
Ishana van Odido
Moderator
4 uur geleden
C
ChoppyDebutant
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Opzegservice

Ik heb in maart glasvezel besteld. Door meerdere problemen is de glasvezelaansluiting pas in juli gelegd en komt morgen pas de installateur van Guidon om e.e.a. aan te sluiten.Ik heb echter bij mijn aanmelding aangegeven dat ik gebruik wil maken van de opzegservice, maar ik hoor helemaal niks van Ziggo. Ik had toch in ieder geval een telefoontje met e.o.a. aanbieding verwacht van hen. Ik ben bang dat ik straks dubbel moet betalen omdat er (weer) een fout is gemaakt in de oplevering en de opzegservice niet is doorgekomen.Er staat helemaal niks over als ik inlog bij Odido.Hoe kan ik een dubbel aansluiting nog voorkomen?

4
Ishana van Odido
Moderator
4 uur geleden
M
MikGoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Abonnement toevoegen lukt niet

Sinds de naamswijziging probeer ik mijn internet abonnement toe te voegen in Mijn Odido, waar ik alleen mijn mobiele abonnement zie. Na invullen verificatiecode krijg ik een foutmelding. Ik probeer dit dagelijks zonder succes. Op de chat krijg ik steeds of geen reactie op mijn vraag of de chat houdt er vanzelf mee op als er wel eindelijk iemand reageert (zonder oplossing te bieden). Wie kan mij hierbij helpen?

2
M
4 uur geleden
A
anoniemanoeis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Nog geen installatiepakket ontvangen

Op 06-09-2023 T-mobile Thuis besteld met gewenste ingangsdstum 06-10-2023. Deze datum is al over twee weken en ik heb nog geen installatiepakket ontvangen. Is de bestelling wel goed doorgekomen en blijft deze niet hangen in het systeem? Deze datum is al ove twee weken en Guidion heeft het ook heel erg druk. Ik kan niet binnen paar dagen een afspraak maken.

5
A
5 uur geleden
E
eujoaoriverais een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet

HelloI went to an ODIDO /T Mobile store to make my home internet subscription. At the time I didn't have an account with a Dutch bank and my provisional account was placed. I updated yesterday to a Dutch bank and I didn't have any contact to schedule the installation. I'm in a lot of need and in a hurry.

12
Ishana van Odido
Moderator
5 uur geleden
T
TVDM26is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Monteur Guidion is niet gekomen

Hopelijk kan ik hier verder geholpen worden. Deze middag zou een monteur van Guidion langskomen, mijn partner heeft hiervoor een vrije dag opgenomen. Vervolgens kreeg ik een mail dat er niemand thuis was en dat ik mobiel onbereikbaar was. Er is gewoonweg niet aangebeld of gebeld en we hebben nu dus een hele dag opgeofferd voor niets. Vervolgens heeft mijn partner contact op genomen met Guidion, na een halfuur in de wachtrij krijgt ze te horen dat het vandaag niet meer lukt en dat ze met Odido moet bellen. Ik hoop dat hier een beter alternatief wordt geboden, aangezien dit geen fijn begin is van mijn overstap naar Odido.

1
Ishana van Odido
Moderator
5 uur geleden
R
rianneverwoerdheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bekabeld Internet

Lange verwerkingstijd kabelbreuk, foutieve informatie klantenservice

Ik wil graag mijn frustratie uiten over de slechte service van Odido. Zodat ik anderen kan waarschuwen! Een bedrijf die zijn zaken niet op orde heeft en totaal niet communiceert of dingen noteert. Het is als volgt: Op dinsdag 12 september stopt onze wifi plotseling. Al snel kon er een monteur langskomen (guidion) de monteur kwam de volgende dag op 13 september. Die heeft geconstateerd dat er geen kabelbreuk etc in ons huis was. Dus er zit een kabelbreuk in de lijn van KPN. De monteur heeft dit door verzonden naar de technische dienst. Op 14 september bellen wij naar Odido klantenservice, weer het hele verhaal uitgelegd (want niets word genoteerd voor de andere klantenservice medewerkers?). Naja goed we zijn 30min verder ivm lange wachtrij etc, toen kregen wij het antwoord het wordt doorgezonden naar de technische dienst die stuurt een kpn monteur aan en dan word het opgelost. "U" wordt morgen terug gebeld" hoor ik die man nog zeggen. Prima....15 september: het is al einde middag dus ik

2
R
5 uur geleden
T
timvwis een Top Poster
geplaatst in Vast Bellen

Vaste telefoon werkt niet na omwisselen modem voor Zyxel

Gisteren is mijn oude modem op jullie eigen initiatief door jullie monteur omgewisseld voor de nieuwe Zyxel en een mediaconverter. Ik kwam er vandaag achter dat vaste telefonie nu niet meer werkt. De telefoonkabel is door de monteur aangesloten op poort 1, maar het lampje op de Zyxel voor de telefonie brandt niet.Ik zag al diverse andere topics op het forum waarin jullie dit op afstand kunnen oplossen. Kunnen jullie nakijken wat er mis is? 

4
T
5 uur geleden
M
MZ23is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel - Alles wat mis kon gaan is misgegaan

Alles wat mis kon gaan is misgegaan. Dit had ik totaal niet verwacht aangezien ik jaren klant was (vandaag ook opgezegd) van T-Mobile Mobiel. Hierbij een tijdlijn.Vooraf de bestelling (juni):Open Dutch Fiber (ODF) kwam een verkooppraatje houden voor mijn deur voor glasvezelaanleg met als ISP T-mobile. Paar weken later is de glasvezel in de meterkast aangelegd en daar houdt het verder ook op. Aan de andere kant van de glasvezel kabel (betreft hoogbouw) is nog niks aangesloten omdat alle kabels zichtbaar zijn opgestapeld in de garage.Bestelling (begin augustus):Uit nieuwsgierigheid ben ik een aantal weken later toch gaan kijken of de glasvezel internet beschikbaar was op de site van T-Mobile Thuis. Postcode en huisnummer ingevuld en alles was gereed voor een glasvezel verbinding. Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice en ik heb mijn wensdatum op 15 augustus gezet (aanvraag bestelling was begin augustus).Ik heb een aantal weken gewacht en ik heb nog niks gehoord van T-Mobile. De ge

17
Ishana van Odido
Moderator
5 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    louisLheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen