Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

18311 Topics

R
RoKo3059
gevraagd in Algemeen

Loginpassword router klopt niet

Ik gebruik de Zyxel EX5601-T1. Achterop mijn router staat: Username: adminLogin Password: ******** (voor de goede orde weggehaald. Ja, ik heb het goed getypt in het inlog scherm).2 x contact gehad met de helpdesk en zij en de technische backoffice kunnen mijn niet het juiste Login geven.Maar dat wachtwoord werkt niet.

6
R
59 minuten geleden
E
erenais nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet speed adjustment to 8gbps, order got stuck on hold

Hello, Currently I have 1gbps fiber connection which is connected via GPON. I have made a speed adjustment 2 days ago from 1gbps to 8gbps, and I have not received any emails regarding confirmation. In website it shows I am still in the first step. I tried to call customer service this evening and I have been told that my order has a note which says it is on hold, but no idea about why, when I would be contacted, etc. As the process did not go through, I have also been unable to set an appointment date with Guidion. Would be very happy if you could help me understand what is going on. Kind regards,

0
E
4 uur geleden
B
bergpgheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting via Delta (oud Rekam gebied)

Een tweetal maanden geleden heb ik getracht over te stappen naar Odido. Ik heb al een actieve glasvezelaansluiting van Deltanetwerk en heb dit in de winkel aangegeven, Was prima en overstappen zou geen probleem zijn. Nadat alles in gang was gezet, werd ik gebeld vanuit KPN netwerk om de aansluiting in orde te maken. Probleem hierbij is, dat KPN 2 jaar geleden bezig is geweest in ons complex om aansluitingen te realiseren, maar dat dit vanwege onvoldoende ruimte in de buizen niet is gelukt. Dit zou worden opgepakt. Navraag leerde, dat een oplossing nog wel op zich laat wachten. Heb dit ook duidelijk aangegeven in de winkel. Ook nog contact gehad met de helpdesk (vriendelijke medewerker met alle begrip), maar deze kon mij ook niet verder helpen. Gevolg is dat ik mijn bestelling maar heb geannuleerd.  Voordat ik weer een poging waag om over te stappen is mijn vraag of op mijn adres overstappen naar Odido via Delta netwerk (waarschijnlijk AON)  mogelijk is.

4
Waqqas
Super User
5 uur geleden
P
Pimxcheeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

Nieuwe klant, bijna elke avond een gecrashte TV box

Goedenavond,Sinds 20 oktober zijn we klant bij Odido. Bij het aanzetten van de tv moeten we bijna elke avond de TV box herstarten, anders hebben we geen beeld. Verder is hij een stuk trager dan de box van Delta die we eerst hadden.Nu lees ik dat er een nieuwe versie uit is waarvan ik hoop dat deze beter is. Kunnen we misschien ruilen?

3
P
5 uur geleden
A
alexpk72is net lid geworden
gevraagd in TV

TV kijken T-mobile app in Hong Kong

Kan ik met het nieuwe glasvezel abonnement dat T-Mobile gaat aanbieden in Segbroek, Den Haag, ook via een VPN verbinding via de app TV kijken in Hong Kong?

3
J
5 uur geleden
J
Jessica_1907is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Compensatieformulier geen internet

Ik had vorige maandag last van de storing in Veenendaal. Vanaf maandag 20 november ca. 12u tot en vrijdagochtend 24 november had ik geen internet. Mijn vriend heeft daarvoor een voucher gekregen, maar ik moest ipv thuiswerken steeds naar kantoor.Ik zou daar graag voor gecompenseerd worden, maar zie het formulier nergens.Kunnen jullie dit in orde maken?

2
J
5 uur geleden
W
Wesley931heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Na installatie Odido door monteur WAN lampje rood.

Hallo,Agelopen zondag is mijn aansluiting door de monteur gedaan. Waarna hij aangaf dat het WAN lampje rood is, hij zei dat ze waarschijnlijk het netwerk nog moesten overzetten om verbinding te krijgen.Hij had hier van een melding gemaakt maar heb hier niet echt meer info over gekregen.Kan ik zelf nog wat er aan doen, of is het wachten op reactie. Of proberen de klantenservice opnieuw te bellen en het probleem uit te leggen, als ik ze aan de lijn krijg😅

2
W
5 uur geleden
G
Gilles95is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

hueneme negev

Hoi, Ik heb 400mb glasvezel internet, en zowel met kabel als draadloos internet krijg ik als ik cod opstart de melding huemene negev Iemand enig idee wat ik hier aan kan doen?!

1
A
6 uur geleden
R
raytempheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

overstap naar Odido op Delta netwerk met als resultaat: geen internet en TV (Goeree-Overflakkee)

Na een aantal jaren glasvezel internet en TV via Delta op het Delta glasvezelnetwerk te hebben de overstap gemaakt naar Odido via het Delta netwerk. (Goeree-Overflakkee)Afgelopen dinsdag 28-11-23 is de monteur geweest om de omvormer en modem te plaatsen en de lijn op te leveren. Delta had ‘s nachts het signaal al van de lijn gehaald. De monteur merkte bij plaatsen van de omvormer en het modem al direct op dat er geen signaal op de lijn aanwezig was. Na een belletje met Delta kreeg hij te horen dat de patch die dag zou worden uitgevoerd, en heeft de installatie voltooit zonder signaal.Op 29-11-23 nog geen signaal (alarm lampje rood op de omvormer)..Volgens Delta en Odido is de patch gedaan.Maar helaas nog geen internet en TV.Odido heeft het vervolgens doorgezet naar de TD en ik heb een voucher gekregen voor onbeperkt mobiel internet. (Verre van ideaal, want m’n online huis is nu een offline huis, en thuiswerken zonder gedoe is er niet meer bij).Vervolgens bleef het stil…. Is er iemand d

4
R
6 uur geleden
B
Ben van Kampenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

geen verbinding call of duty mw3

Goedemorgen,Sinds gisteren kan ik niet meer inloggen op de servers van call of duty, terwijl ik gewoon online ben. Ik krijg de hieronder genoemde foutmelding Networking failed to start reason hueneme negev. ​​​​​​Overige games heb ik geen problemen om online te gamen.  ik hoop dat iemand een oplossing heeft

6
D
6 uur geleden
O
o0Sovjet0oheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

CoD spellen kunnen niet verbinden met server PS5

Beste, Sinds 2 a 3 dagen alleen maar problemen met Call of Duty, het is niet mogelijk om te spelen via een bekabelde PS5 met Odido Glasvezel. Als we een hotspot gebruiken die niet van Odido is dan werkt het wel. Zelfde probleem en oplossing:  Is het mogelijk om deze oplossing die wordt aangehaald in het topic ook op mijn modem toe te passen. Met vriendelijke groet, o0Sovjet0o

5
Waqqas
Super User
6 uur geleden
R
ralluffieheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds overstap

Ik hoop dat iemand met autoriteit bij Odido inhoudelijk en met een oplossing op mijn situatie kan reageren. Een ‘beknopte’ geschiedenis:18/10: aangemeld voor overstap van Online.nl Glasvezelinternet + TV naar Odido Glasvezelinternet + TV17/11: Ik ontvang een mail van Odido dat de activatie van de glasvezelaansluiting is geslaagd. Vanaf dat moment heb ik echter geen internet meer. Ik bel met Online.nl en zij verwijzen mij naar Odido. Ik bel met Odido om 14:38 en zij verwijzen mij naar Online.nl. Omdat de Odido monteur binnen 2 dagen komt, neem ik geen internet en TV voor lief.19/11: de Odido monteur constateert dat er geen glasvezelsignaal binnenkomt. Hij geeft aan dat de KPN monteur hiernaar moet kijken omdat hij geen toegang heeft tot de patchkast van KPN. Dit klinkt als een bekend verhaal: toen ik 2 jaar terug overstapte naar Online.nl, bleek de KPN monteur ook iets verkeerd in de patchkast gedaan te hebben. KPN monteur kwam destijds langs, maar vertelt ons dat hij het niet kan verhe

2
R
6 uur geleden
Edgaroke
Edgarokeis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

prijs verhoging

Hoi komt er in januari weer een prijsverhoging?voor mobiel en/of vaste abonnement 

8
Edgaroke
6 uur geleden
P
Patricia8043is een Top Poster
gevraagd in Wifi

2 verschillende wifipunten

Hallo, ik heb 3 weken geleden een Wifipunt besteld en kreeg de wap6807. Die werkt perfect met mijn zyxel T50. Alleen wilde ik er nog 1 bij voor op mijn zoon zijn kamer. Dus nog 1 besteld. Die is gisteren binnen gekomen de wx5600. En deze kan ik niet installeren. Kan er geen verbinding mee maken. Niet draadloos of via wifi. De lampjes branden gewoon groen. En hij komt ook niet op de MPro mesh app te staan. Er staat bij bestellingen dat ik er 1 terug moet sturen. Maar die ik terug moet sturen werkt dus wel. En dat er nog een 5600 aankomt. Ik snap er niets meer van. Kan iemand met mij mee kijken wat er verkeerd gaat?  groetjes Patricia

9
P
6 uur geleden
Mister-v6
Mister-v6is een Master Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Wanneer gaat T-Mobile IPv6 ondersteunen?

T-Mobile is een van de weinige providers die nog een ‘halve’ internetverbinding levert. Namelijk eentje zonder IPv6. Daardoor zijn legio websites en services niet beschikbaar vanaf een T-Mobile verbinding. Wie klant is bij Ziggo, KPN of (binnenkort) Delta kan wel genieten van onbeperkt toegang tot het internet. Maar bij T-Mobile zijn er niet eens plannen.Hoe het kan dat je in 2023 nog geen plannen hebt voor IPv6 hebt is mij echt een raadsel. Incompetentie? Onwilligheid? Iets anders?T-Mobile heeft al wel een IPv6 assignment gekregen van RIPE. Zo is hier te zien: https://bgp.tools/as/50266#prefixesKortom, ik ben diep, diep teleurgesteld in T-Mobile als bedrijf en ik vind eigenlijk dat T-Mobile op deze manier geen bestaansrecht heeft. Verkoop de hut alsjeblieft aan iemand die wel weet hoe ze internetdiensten moeten aanbieden.T-Mobile, dit is je kans, verander mijn perspectief en kom met IPv6.

111
D
6 uur geleden
B
BossBis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Abonnement toevoegen mijn odido

Ik heb een T-Mobile abonnement gehad, het mailadres dat ik wilde gebruiken voor mijn odido bleek nog aan dat oude account gekoppeld.Ik kon niet meer inloggen omdat de 2fa daar nog op aan stond.Vanmiddag heeft een medewerker het account laten wissen en kon ik het account opnieuw aanmaken.Nu lukt het me niet een abonnement toe te voegen.Ik krijg de melding: Te veel records gevonden voor de verstrekte details.Als ik aangeef dat mijn bankrekeningnummer wel klopt krijg ik een link naar de klantenservice.Ik heb om mijn odido werkend geprobeerd te krijgen al gemaild, gebeld en gechat met Izzi (die er niet veel van bakt), ik kom dus niet heel veel verder.

0
B
6 uur geleden
B
Bvduinenis een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Kabel breuk

 Beste Odido team, Onlangs ben ik naar jullie overgestapt voor internet en TV. Echter heb ik nu al ruim 2 weken geen internet en TV door een kabelbreuk. Hier krijg ik ook geen update over en kom er continue niet doorheen bij de klantenservice. Zoals je kunt begrijpen is mijn afhankelijkheid van internet voor het huishouden. Graag zou ik met spoed contact en een oplossing willen hebben zodat ik op een goede wijze internet en TV heb. Mijn klantnummer is XXXXXX en kan via een PM mijn postcode & huisnummer delen. Groeten, BiancaModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

8
B
7 uur geleden
H
Hallyfaxheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

va n het kastjenaar de muur gestuurd.

De voorgeschiedenis is te lang om hier weer te geven maar het huidige probleem is:ik heb een glasvezel internet abo afgesloten maar kan op geen enkele manier de status controleren, niet in de app niet op de site en krijg telefonisch of per mail ook geen antwoord.na inloggen krijg ik de melding: er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.odido, we zijn er voor je, niet dus. BALEN, denk serieus aan een andere provider. 

2
H
7 uur geleden
M
mgennipis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Teruggestuurde apparatuur niet ontvangen, wat nu?

Ik heb de apparatuur na beëindigen van mijn abonnement keurig teruggestuurd, modem, harddiskrecorder en alle adapters en kabels. Vorige week en nu weer een mailtje gekregen dat de apparatuur nog niet teruggestuurd zou zijn. Ik heb het verzendbewijs nog, maar ben niet gediend van deze mails. Ook het dreigement dat er 175 euro in rekening gebracht zal worden vindt ik niet gepast. In het mailtje staat dat als de apparatuur reeds teruggestuurd is, het mailtje als niet verzonden beschouwd mag worden, maar ik ben er niet gerust op. Apparatuur is 5-4-2019 teruggestuurd. Graag oppakken door klantenservice.

36
Z
7 uur geleden
D
ddewiltis een Top Poster
gevraagd in Wifi

Wifi-signaal Zyxel stoort op Zigbee

Goedemiddag,Ik ben sinds een paar dagen overgestapt naar 1GB glasvezel van Odido. Hiervoor had ik glasvezel van een andere provider, maar de helft minder aan snelheid.Tot dusver tevreden over de snelheid, alleen zit het Wifi signaal mijn hele domotica-systeem in de weg. Dit zijn vooral zigbee apparaten. De apparaten reageren echt intens sloom. Het duurt bijna 12 seconden voordat de lamp aangaat als ik de switch omzet in de app. Dit was voorheen een reactietijd van een paar milliseconden. Nu heb ik het één en ander al getest:2.4 ghz netwerk uitzetten 5.0 ghz netwerk uitzetten Allebei de netwerken uitzetten (in de user interface vd router) Beveiliging uitgezet Firewall uitgezet Dos beveiliging uitgezet Allebei de beveilgingen uitgezet Kanalen van het 2.4 en 5 ghz netwerk omgezet naar een ander kanaal (ipv automatisch)Als laatste kon een servicemedewerken mij vertellen dat er een knop aan de achterzijde zit waarmee je de Wifi aan/uit kan zetten (zwarte knop achterop). En wat denk je..het

11
D
8 uur geleden
W
Wou987is een nieuwe Poster
gevraagd in TV

Omruilen TV Box

Zou u dit voor mij met klantnummer XXXXXX de tv box willen omruilen voor de mediabox?De huidige box werkt zeer traag en blijft lang vasthangen voor hij opstart, vaak op het scherm met klok synchronisatie. Ook reageert hij vaak niet op de afstandbediening terwijl hij aan staat. De stekker moet er dan uit worden getrokken. De TV app op de LG is niet te openen nadat een andere app geopend is. Ik kan nu niet op hetzelfde apparaat Netflix en tv kijken. Hierdoor zou ik 10 keer per dag de tv aan en uit moeten zetten om te kunnen switchen tussen netflix en Odido. Dit is niet echt bevorderlijk voor de levensduur van de tv. Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

2
W
8 uur geleden
K
Kylanis een Top Poster
gevraagd in TV

Geluid niet synchroon Veronica

Sinds enkele dagen loopt het geluid en beeld niet meer synchroon op Veronica, zowel bij live kijken als bij terugkijken via begin gemist. Alle andere zenders geven geen probleem.Er is niets veranderd verder in de hardware of software. Ik heb de tv box al een keer gereset maar dat maakt niks uit. Wat zou ik nog kunnen proberen om het probleem op te lossen?

62
H
Odido
8 uur geleden
L
Loodkoperheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Vergoeding voor prepaid simkaart

Beste community, Wij hebben hier thuis last van een internetstoring, waardoor we geen tv en internet hebben. Ik heb tot het opgelost is een Unlimited internet voucher gekregen. Ik had echter niet de juiste mobiele provider, dus telefonisch werd aangegeven dat ik een simkaart kon aanschaffen van T-mobile (of een andere ondersteunde).Zo gezegd zo gedaan, alleen ben ik nu op zoek naar hoe ik de kosten (9,95) van deze simkaart kan declareren bij Odido. Kunnen jullie hierbij helpen? Met vriendelijke groet,Remco

8
CrisTien
Super User
8 uur geleden
K
Koen_Arnhemis een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

XGSPON WBA met Fritzbox 5590

@Tommie van Odido Hoi, Hier Koen van Guidion. Installateur Odido.Binnenkort hier in huis XGSPON (WBA). Ik ben al bij klant bezig geweest met XGSPON (ODF) met Fritzbox 5590 met XGSPON SFP module waarbij we geprobeerd hebben de Fiber direct in de 5590 te plaatsen via de SFP. Uiteindelijk via ticket het modem-ID van de Fritz doorgegeven. Kon dit via de servicepagina wel invullen maar zonder resultaat. Aangezien ik het hier thuis ook binnen enkele dagen heb zou ik dit ook graag willen gaan testen hoever we dit werkend kunnen krijgen aangezien we deze vraag ook regelmatig bij klanten krijgen.Is dit iets wat we samen kunnen oppakken?groet,Koen

5
K
8 uur geleden
S
Sylpromis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Koppelen tv en internet aan nieuw odido mobiel abbomement

Hallo, wij hebben thuis al een tijdje internet (glasvezel) en tv via (voorheen)t mobile. Ik heb een mobiel telefoonabonnement van odido dat vandaag is ingegaan. Als ik beiden probeer te koppelen krijg ik een foutmelding "er is een fout opgetreden probeer het later nog een keer", maar nogmaals proberen heeft het tot nu toe nog niet opgelost 😉 hoe moet ik dit aanpakken? 

0
S
8 uur geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen