Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

16889 Topics

E
eujoaoriverais een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet

HelloI went to an ODIDO /T Mobile store to make my home internet subscription. At the time I didn't have an account with a Dutch bank and my provisional account was placed. I updated yesterday to a Dutch bank and I didn't have any contact to schedule the installation. I'm in a lot of need and in a hurry.

12
Ishana van Odido
Moderator
3 minuten geleden
T
TVDM26is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Monteur Guidion is niet gekomen

Hopelijk kan ik hier verder geholpen worden. Deze middag zou een monteur van Guidion langskomen, mijn partner heeft hiervoor een vrije dag opgenomen. Vervolgens kreeg ik een mail dat er niemand thuis was en dat ik mobiel onbereikbaar was. Er is gewoonweg niet aangebeld of gebeld en we hebben nu dus een hele dag opgeofferd voor niets. Vervolgens heeft mijn partner contact op genomen met Guidion, na een halfuur in de wachtrij krijgt ze te horen dat het vandaag niet meer lukt en dat ze met Odido moet bellen. Ik hoop dat hier een beter alternatief wordt geboden, aangezien dit geen fijn begin is van mijn overstap naar Odido.

1
Ishana van Odido
Moderator
7 minuten geleden
R
rianneverwoerdheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bekabeld Internet

Lange verwerkingstijd kabelbreuk, foutieve informatie klantenservice

Ik wil graag mijn frustratie uiten over de slechte service van Odido. Zodat ik anderen kan waarschuwen! Een bedrijf die zijn zaken niet op orde heeft en totaal niet communiceert of dingen noteert. Het is als volgt: Op dinsdag 12 september stopt onze wifi plotseling. Al snel kon er een monteur langskomen (guidion) de monteur kwam de volgende dag op 13 september. Die heeft geconstateerd dat er geen kabelbreuk etc in ons huis was. Dus er zit een kabelbreuk in de lijn van KPN. De monteur heeft dit door verzonden naar de technische dienst. Op 14 september bellen wij naar Odido klantenservice, weer het hele verhaal uitgelegd (want niets word genoteerd voor de andere klantenservice medewerkers?). Naja goed we zijn 30min verder ivm lange wachtrij etc, toen kregen wij het antwoord het wordt doorgezonden naar de technische dienst die stuurt een kpn monteur aan en dan word het opgelost. "U" wordt morgen terug gebeld" hoor ik die man nog zeggen. Prima....15 september: het is al einde middag dus ik

2
R
9 minuten geleden
T
timvwis een Top Poster
geplaatst in Vast Bellen

Vaste telefoon werkt niet na omwisselen modem voor Zyxel

Gisteren is mijn oude modem op jullie eigen initiatief door jullie monteur omgewisseld voor de nieuwe Zyxel en een mediaconverter. Ik kwam er vandaag achter dat vaste telefonie nu niet meer werkt. De telefoonkabel is door de monteur aangesloten op poort 1, maar het lampje op de Zyxel voor de telefonie brandt niet.Ik zag al diverse andere topics op het forum waarin jullie dit op afstand kunnen oplossen. Kunnen jullie nakijken wat er mis is? 

4
T
13 minuten geleden
M
MZ23is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel - Alles wat mis kon gaan is misgegaan

Alles wat mis kon gaan is misgegaan. Dit had ik totaal niet verwacht aangezien ik jaren klant was (vandaag ook opgezegd) van T-Mobile Mobiel. Hierbij een tijdlijn.Vooraf de bestelling (juni):Open Dutch Fiber (ODF) kwam een verkooppraatje houden voor mijn deur voor glasvezelaanleg met als ISP T-mobile. Paar weken later is de glasvezel in de meterkast aangelegd en daar houdt het verder ook op. Aan de andere kant van de glasvezel kabel (betreft hoogbouw) is nog niks aangesloten omdat alle kabels zichtbaar zijn opgestapeld in de garage.Bestelling (begin augustus):Uit nieuwsgierigheid ben ik een aantal weken later toch gaan kijken of de glasvezel internet beschikbaar was op de site van T-Mobile Thuis. Postcode en huisnummer ingevuld en alles was gereed voor een glasvezel verbinding. Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice en ik heb mijn wensdatum op 15 augustus gezet (aanvraag bestelling was begin augustus).Ik heb een aantal weken gewacht en ik heb nog niks gehoord van T-Mobile. De ge

17
Ishana van Odido
Moderator
15 minuten geleden
I
Imacis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

wereldbolletje is uit

Hallo ik heb sinds kort een Zyxel T56 na een storing die ik had,nu doet het volgende zich voor ik heb wel internet met wisselende snelheden en soms echt traag maar het wereldbolletje is helemaal uit het was eerst groen na dat de storingsmonteur hem had geplaatst maar nu is hij helemaal uit. 

8
Ishana van Odido
Moderator
30 minuten geleden
H
HansB2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Ziggo stopt 17 oktober en Odido monteur komt (pas) 25 oktober?

Ziggo stopt 17 oktober (via gratis overstapservice van Odido), maar monteur om glasvezel Odido te komen installeren komt pas 25 oktober. Zit ik nu meer dan een week zonder internet, tv en bellen? Ik ben zelf al aan het installeren geslagen om het 18 oktober op te vangen, in de hoop dat Odido dan ook al werkt. Hoe zit het nou precies? Wat moet ik doen? Ik zit niet graag meer dan een week zonder. Bedankt alvast voor de tips.

3
eric
Super User
35 minuten geleden
R
remkoolslaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Koppelen Tmobile Thuis en Tele2 mobiel in Oidido app werkt niet

Het lukt mij niet om mijn Tmobile Thuis en mijn Tele 2 mobiel onder 1 gebruiker te koppelen in de Odido app. Ik heb ze wel beiden op een apart e-mailadres kunnen zetten en mijn tele 2 mobiel account geontkoppeld, maar het samenvoegen lukt daaropvolgend weer niet. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

3
S
1 uur geleden
L
Luc Smetsersis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Authenticator bij omzetten nieuwe telefoon weg

Bij het overzetten van mijn gegevens naar een nieuwe telefoon heb ik de authenticator app niet goed overgezet waardoor ik geen code kan ophalen die ik moet invullen als ik wil inloggen. Kunnen jullie me verder helpen? 

0
L
1 uur geleden
H
Hidde Zonderheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan geen abonnement toevoegen aan mijn account

Ik heb een T-Mobile Thuis abonnement afgesloten welke op 01-09-2023 in zal gaan. Echter krijg ik steeds een foutmelding wanneer ik deze wil toevoegen. Zie afbeelding hieronder. Ik krijg de foutmelding nadat ik de vier cijferige bevestigingscode heb ingevoerd. Graag hoor ik hoe ik hier nu mee verder kan zodat ik alvast mijn gegevens in kan zien en eventuele wijzigingen door kan geven.  

25
S
2 uur geleden
T
Tsxis een Top Poster
geplaatst in TV

Automatische herinneringen amino tv box

Goedenavond, Er worden sinds kort automatisch herinneringen voor tv-programma's in de gids gezet. Niemand in ons huishouden zet die herinneringen aan. Ze zijn heel storend omdat ze in beeld komen als we andere programma's aan het kijken zijn.  Iemand enig idee hoe dit komt en hoe we dit kunnen voorkomen? 

8
T
12 uur geleden
F
FlyingDutchman87is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Vervanging Draytek modem

Hoi,Ik heb nog een verouderde Draytek modem uit het Vodafone tijdperk (2016) welke niet meer zo stabiel werkt. Is het misschien mogelijk dat ik een vervangende nieuwe modem krijg? Groeten,Bulut

0
F
12 uur geleden
M
Michel281is King of Content
geplaatst in TV

Twee vragen over de T-Mobile app op Samsung Smart TVs

Hoi,  Ik hoop dat ik hier op de juiste topic ben, maar ik heb twee vragen betreffende de T-Mobile app voor Samsung Smart TV's:1. Hij besturingssysteem voor smart TV's van Samsung heet Tizen en ik heb nog geen Odido app voorbij zien komen na een zoekopdracht. Weet iemand of de Odido app voor dit platform nog gaat komen?2. Misschien Kijk ik verkeerd, maar zodra ik de T-Mobile app voor de genoemde TV heb gestart zie ik nergens een mogelijkheid om deze app te kunnen verlaten. Wat als resultaat heeft dat er de volgende keer dat ik de app open Ik steevast een time out optreedt en dat ik de app opnieuw moet starten. Waar vind ik überhaupt de mogelijkheid om de app te kunnen verlaten? Bedankt 

6
peter-keetfm
12 uur geleden
R
ruben444is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wifi activeren

Ik heb zelf de modem geïnstalleerd omdat de monteur pas over drie weken kan komen. (De modem is ook verbonden met het glasvezelkastje van KPN en van stroom voorzien met een 12V adapter.) Kan Odido nu de verbinding activeren?Zodra dat is gebeurd ga ik de afspraak met de monteur van Guidion afzeggen.

3
Waqqas
Super User
14 uur geleden
D
duheris net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Cancel my order

Hi! I ordered the home internet yesterday over the customer chat service. However, it was a mistake and I want to cancel the order. There is the 14-day reflection period. I wish to cancel the order immediately. I can't reach the customer service number. What can I do please? 

28
F
15 uur geleden
P
peterb27is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Hoe lang duurt het voordat de glasvezelverbinding actief is?

Glaspoort heeft bij ons in de wijk glasvezel aangelegd. Vervolgens heb ik bij T-Mobile een thuis abonnement aangevraagd. Laatste updatestatus is 31-7. Glasvezelpunt in huis is aangelegd op 2-8. Wanneer komt er weer een update in de bestelstatus en hoe lang duurt het voordat een glasvezelverbinding actief is?Alvast bedankt voor de reactie.

14
P
16 uur geleden
G
glasvezelklantis een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Lag spikes, upload wordt niet gehaald glasvezel

Goedemiddag,Sinds gisteren heb ik een 1gb/s glasvezelverbinding. Deze lijkt nog niet volledig naar behoren te werken. Uploadsnelheid wordt niet gehaald. (Maximaal 500mb/s op een enkele verbinding, 750mb/s op twee verbindingen) De router zit vanuit de 2,5gb/s poort met een CAT7 kabel aan mijn snelle computer (2,5gb/s netwerk, AMD 7950X, 32GB). De download snelheid wordt keurig gehaald, maar de upload snelheid blijft steken op 500mb/s. Met een andere computer met een andere kabel wordt ook maximaal 500mb/s gehaald. Dit ook bij een laptop met WIFI welke snel genoeg zou moeten zijn. Bij een test met 2 verbindingen tegelijk wordt maximaal 750mb/s gehaald terwijl de twee verbindingen los van elkaar constant de 500mb/s halen. De tests zijn gedaan via de speedtest app, ziggo website, fast.com. Wat kan er aan de hand zijn? Latency/ping spikes (belangrijkste probleem)Ik kom van een andere provider welke een beruchte chipset (puma) gebruikte welke voor grote latency/ping spikes kan zorgen. Hierdo

13
G
17 uur geleden
B
baslambois net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Koppelen internet - mobiel account lukt niet

Beste,Helaas ben ik met het advies vanuit de klantenservice nog niet verder gekomen. Inmiddels heb ik twee accounts, één waar het internet thuis abonnement zichtbaar is, en de andere waar mijn mobiele telefoon (samen met mijn oude adres) zichtbaar is.Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze alsnog worden samengevoegd?

0
B
17 uur geleden
C
Claudiuis een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Internet stopped working

Hi!My internet stopped working. I unplugged the modem, fatory reset but nothing. The internet LED is off. Can I get any help, I need Internet for work. 

17
Cal van Odido
Moderator
18 uur geleden
S
sploegmanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

Probleem met Odido TV app op Apple TV 4K

Sinds twee weken hebben wij Odido internet en tv. We maken gebruik van de Odido TV app op een Apple TV 4K. Helaas krijgen we met enige regelmaat (ongeveer 2 keer per dag) een foutmelding in de app met de boodschap: 'Afspelen mislukt. Probeer opnieuw.' Is er een oplossing voor dit probleem, of is het wellicht een bug?Ons netwerk functioneert verder naar behoren, en we hebben jarenlang de Ziggo GO app op dezelfde Apple TV gebruikt zonder problemen.

2
S
18 uur geleden
M
MichielvanIngenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Nieuwe aansluiting

Ik heb bij T-Mobile een abonnement afgesloten en in de status van de bestelling wordt aangegeven dat  er nog geen glasvezel aansluitpunt aanwezig is. Dit klopt echter niet, deze is 4 weken geleden door Volker Wessels Telecom aangesloten en twee weken geleden is deze door een monteur van Volker Wessels doorgemeten en is het aansluitpunt in de meterkast geplaatst. Volgens de monteur zou dan binnen enkele dagen de aansluiting als beschikbaar naar voren moeten komen bij de internet aanbieders. Nu krijg ik echter bericht dat de aansluiting pas in november/december gemaakt zal worden omdat er nog geen glasvezel zou zijn aangelegd bij mij, dit klopt dus niet. Contact gehad met T-Mobile en van hun kreeg ik het nummer van Volker Wessels, maar daar werd aangegeven dat het niet de bedoeling is dat klanten zelf daar naartoe bellen, dus het schiet allemaal niet echt op.Aansluitpunt glasvezel 

7
M
18 uur geleden
D
d.m.hanssenis een Top Poster
geplaatst in Vast Bellen

Nummerbehoud

8 september 2023 zijn we eindelijk na 3 maanden omgezet van Tele2 naar Odido. Er zit echter nu een telefoonnummer op het modem dat onbekend is (zend anoniem mee). Meteen 8 september gemeld dat we ons porteringsnummer met nummerbehoud (030 vaste telefoonnummer) er op willen hebben en Odido zegt dat het nummer is aangesloten op het modem maar dat is niet zo! Nu moet de backoffice het verder oppakken want de eerste lijn kan dat niet. Graag met spoed case 65687022 oppakken want we worden niet geholpen als nieuwe klant en krijgen steeds te horen dat jullie er niets aan kunnen doen i.v.m. naamswijziging van T Mobile naar Odido.. 

30
D
19 uur geleden
K
Koen Kis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Abonnement toevoegen gaat niet

Hallo, Ik heb reeds meerdere keren geprobeerd mijn bestaande abonnement toe te voegen aan mijn Odido account, maar telkens na het ingeven van de bevestigingscode verschijnt de melding "Er is een probleem opgetreden, probeer het later opnieuw". Daarna de klanten service gebeld, 2 keer doorverbonden, en vervolgens dacht men dat het probleem was dat ik niet kon inloggen en is mijn wachtwoord gereset. Erg vervelend dat er nergens een info/help icoon bij het toevoegen van abonnementen staat. Kan iemand mij vertellen wat hier niet goed gaat en hoe ik mijn eigen abonnement en contract kan inzien?! GroetKoen

0
K
19 uur geleden
C
ChoppyDebutant
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Opzegservice

Ik heb in maart glasvezel besteld. Door meerdere problemen is de glasvezelaansluiting pas in juli gelegd en komt morgen pas de installateur van Guidon om e.e.a. aan te sluiten.Ik heb echter bij mijn aanmelding aangegeven dat ik gebruik wil maken van de opzegservice, maar ik hoor helemaal niks van Ziggo. Ik had toch in ieder geval een telefoontje met e.o.a. aanbieding verwacht van hen. Ik ben bang dat ik straks dubbel moet betalen omdat er (weer) een fout is gemaakt in de oplevering en de opzegservice niet is doorgekomen.Er staat helemaal niks over als ik inlog bij Odido.Hoe kan ik een dubbel aansluiting nog voorkomen?

3
C
19 uur geleden
R
Rik1987is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Verhuizing: wanneer word ik opgeleverd?

Ik ben medio februari verhuisd ik wil ook op mijn nieuwe adres het internet van t-mobile :). Ik heb mijn wijziging doorgegeven nu staat er in de mail medio maart-april dat ze de glasvezel komen aanleggen. Ik heb gekeken op de website van ODF dat er in de straat al glasvezel is aangelegd weten jullie hoelang dit gaat duren voordat ik weer terug aangesloten ben? ik zit al even zonder internet en mijn internet bundel gaat best hard. 

37
R
20 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    louisLheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • TV expert
    BeMuheeft de TV expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen