Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

16879 Topics

J
jamesray2is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Unifi UDM PRO krijgt geen ip-adres

Had KPN glasvezel, vanmorgen is het omgezet naar Odido.Via ZYXEL modem wel wifi maar wil deze omzeilen en rechtstreeks aansluiten op de UDM Pro.Ingesteld op VLAN ID 300 en DHCP.De UDM krijgt echter geen ip-adres uitgedeeld.Nu lees ik dingen over Mac-release en reprovisie.Is dat wat nog moet gebeuren of is er iets anders aan de hand?

7
peter-keetfm
7 uur geleden
T
timvwis een Top Poster
gevraagd in Vast Bellen

Vaste telefoon werkt niet na omwisselen modem voor Zyxel

Gisteren is mijn oude modem op jullie eigen initiatief door jullie monteur omgewisseld voor de nieuwe Zyxel en een mediaconverter. Ik kwam er vandaag achter dat vaste telefonie nu niet meer werkt. De telefoonkabel is door de monteur aangesloten op poort 1, maar het lampje op de Zyxel voor de telefonie brandt niet.Ik zag al diverse andere topics op het forum waarin jullie dit op afstand kunnen oplossen. Kunnen jullie nakijken wat er mis is? 

0
T
7 uur geleden
J
jamesray2is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Bereikbaarheid en deskundigheid support zakelijk

Ik moet zeggen dat de overstap van glasvezel via KPN naar Odido tot nu toe totaal niet bevalt.Voor een zakelijke aansluiting mag ik wel een beetje support verwachten, lijkt mij, Ik heb vanmorgen een glasvezel aansluiting van Odido maar ik heb geen internet via mijn eigen router. Ondanks uren inlezen op het forum en internet.Mijn probleem vanmiddag telefonisch gesteld, en de support medewerker zei dat ik tot vanavond moest wachten dan zou mijn router een ip-adres krijgen.Ik vroeg nog, weet u dat wel zeker?De vraag vanmiddag ook via het support formulier in mijn account gesteld, geen reactie, inmiddels 9 uur geleden.Vanavond een aantal keren opnieuw telefonisch contact gezocht, alleen maar in de wachtrij gestaan met een ondraaglijk muziekje. Geen mens gesproken.“Wat goed dat je belt, wij zijn er voor je”, hoor ik als ik support bel.Wat een kolder. 

1
eric
Super User
8 uur geleden
N
nickkooistra1992is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Verhuizing doorgegeven en terugsturen van apparatuur

Over enige tijd gaan wij verhuizen. In verband met deze verhuizing heeft T-Mobile (nu Odido) mij nieuwe apparatuur opgestuurd en mij gevraagd om de oude apparatuur binnen 30 dagen terug te sturen. echter valt de verhuizing (en wanneer de verbinding op het nieuwe adres actief moet zijn) buiten de 30 dagen en wil ik niet zonder internet+TV komen te zitten op het oude adres.Ik lees zelf berichten dat mensen een boete ontvangen op het moment dat de oude apparatuur niet binnen 30 dagen wordt opgestuurd.Vraag: wat te doen in deze situatie? (als ik de apparatuur daadwerkelijk opstuur binnen 30 dagen, zit ik 2 weken zonder internet op het oude adres)

8
N
8 uur geleden
S
SLLoveris een nieuwe Poster
geplaatst in TV

waar vind ik de firmware wijzigingen

Tijdens opstarten Entone 85 box krijg je qr te zien met de wijzigingen in de firmware. Die heb ik overgeslagenmet het idee ze wil te kunnen vinden. Nieuwe versie is 20.2.97.1 maar nergens te vinden wat er veranderd is.Iemand een idee?

6
S
8 uur geleden
J
JRRMis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Problemen bij overstap van Tweak naar Odido glasvezel

Ik ervaar grote problemen bij de overstap van Tweak naar Odido glasvezel. Na 11 jaar probleemloos van de Tweak glasvezeldienst gebruik te hebben gemaakt, toch maar besloten om over te stappen naar het eigen product van Odido. Van een glasvezel provider wat onder Odido valt naar Odido zelf zou toch niet al te veel problemen moeten opleveren zou je zeggen!? 23 juli: Overstap aangevraagd bij T-Mobile voor glasvezel + TV.25 juli: Bevestiging van Tweak ontvangen dat er een overstap is aangevraagd en dat ik zelf geen actie hiervoor hoef te ondernemen.31 juli: De magenta gekleurde T-Mobile doos met apparatuur ontvangen.30 augustus: Afspraak staat met Guidion gepland voor de installatie. Helaas komt er geen monteur opdagen op het afgesproken tijdslot. Bellen naar de klantenservice van Odido of er nog een monteur onderweg is. Daar krijg ik te horen dat ik zogenaamd niet thuis zou zijn geweest wat onzin is! Ik word doorverbonden met Guidion om een nieuwe afspraak in te plannen. Bij Guidion aange

0
J
9 uur geleden
H
Henk9966heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

telefoon

ik heb sinds 20-09-2023 geen vaste telefoon .heb harde reset gedaan kabels vernieuwd en zelfs nieuwe telefoon tot op heden nog niet ,ik heb begrepen bij verschillende pc zaken dat modem zyxel steeds vaker problemen heeft met verschillende vaste telefoons ,aangezien ik verbonden ben aan mijn vaste telefoon ivm mijn gezondheid is het erg hinderlijk gaarne met SPOEDT contakt dat is dus binnen 1 dag! 

0
H
9 uur geleden
T
tjollheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Veel latency en packet loss bij nieuwe lijn

Hi,Sinds twee dagen zijn ook wij aangesloten op het Odido glas netwerk. Nu merk ik dat wij veel latency en packet loss ervaren richting het internet toe. Met name in Teams calls. Volgens mijn monitoring tool, die verschillende diensten op het internet monitored, zitten er flinke uitschieters tussen. Voorheen, toen wij nog Ziggo hadden, was deze verbinding wel stabiel. De enige aanpassing die gedaan is, is een wijziging van de ISP. Alle interne lan componenten zijn niet gewijzigd. De bovenste grafiek is de Ziggo lijn en de onderste na de omzetting naar Odido. Zie hieronder uitdraai van de tool.Facebook:Google.com:Tweakers.net: Amsix: Als ik een ping start vanaf mijn eigen computer, dan zie ik hetzelfde gebeuren:  ​​​​Zoals je kunt zien zitten er flinke uitschieters qua latency tussen en hebben we veel last van packet loss. Het maakt niet uit of alles bekabeld of via wifi is aangesloten. Reset van het modem en ONT heeft ook niet het gewenste resultaat gebracht. Kunnen jullie helpen het p

1
T
9 uur geleden
M
MarcodeRegtis net lid geworden
geplaatst in Thuisnetwerk

Unifi USG met VLAN 300

Goede avond mensen! Ik heb nu al een tijd de 1Gb verbinding over ODF glasvezel. Nu gebruik ik niet de Zyxel T50, maar mijn USG als router. Laatste weken is de snelheid 120Mb zowel up als down…Zet ik de T50 weer even neer, gaat de snelheid langzaam weer na een paar dagen terug naar ongeveer 970Mb zowel up als down. Dan zet ik de USG weer terug, en na een half uur is de verbinding ook weer gezakt naar 120Mb. Is er iemand die hier een idee over heeft, klantenservice zegt dan heel leuk: eigen modem, kan ik je niet mee helpen!! 

1
Waqqas
Super User
9 uur geleden
A
Appie2000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

TV box loopt voortdurend vast

Sinds de update lopen beide Entone boxen voortdurend vast. Soms gaat het een half uur goed, waarna het soms wel vier tot zes keer achter elkaar misgaat. Steeds weer komt de melding 'er iets mis gegaan, druk op ok'. Reset van boxen en modem verandert niets. Overigens loopt de box in de woonkamer vaker en sneller vast dan de box in de slaapkamer.Hebben jullie tips of een oplossing voor dit probleem?

94
C
11 uur geleden
D
d.m.hanssenis een Top Poster
geplaatst in Vast Bellen

Nummerbehoud

8 september 2023 zijn we eindelijk na 3 maanden omgezet van Tele2 naar Odido. Er zit echter nu een telefoonnummer op het modem dat onbekend is (zend anoniem mee). Meteen 8 september gemeld dat we ons porteringsnummer met nummerbehoud (030 vaste telefoonnummer) er op willen hebben en Odido zegt dat het nummer is aangesloten op het modem maar dat is niet zo! Nu moet de backoffice het verder oppakken want de eerste lijn kan dat niet. Graag met spoed case 65687022 oppakken want we worden niet geholpen als nieuwe klant en krijgen steeds te horen dat jullie er niets aan kunnen doen i.v.m. naamswijziging van T Mobile naar Odido.. 

28
D
11 uur geleden
S
sploegmanis net lid geworden
gevraagd in TV

Probleem met Odido TV app op Apple TV 4K

Sinds twee weken hebben wij Odido internet en tv. We maken gebruik van de Odido TV app op een Apple TV 4K. Helaas krijgen we met enige regelmaat (ongeveer 2 keer per dag) een foutmelding in de app met de boodschap: 'Afspelen mislukt. Probeer opnieuw.' Is er een oplossing voor dit probleem, of is het wellicht een bug?Ons netwerk functioneert verder naar behoren, en we hebben jarenlang de Ziggo GO app op dezelfde Apple TV gebruikt zonder problemen.

0
S
11 uur geleden
R
rianneverwoerdis net lid geworden
geplaatst in Wifi

Slechte service van odido

Ik wil graag mijn frustratie uiten over de slechte service van Odido. Zodat ik anderen kan waarschuwen! Een bedrijf die zijn zaken niet op orde heeft en totaal niet communiceert of dingen noteert. Het is als volgt: Op dinsdag 12 september stopt onze wifi plotseling. Al snel kon er een monteur langskomen (guidion) de monteur kwam de volgende dag op 13 september. Die heeft geconstateerd dat er geen kabelbreuk etc in ons huis was. Dus er zit een kabelbreuk in de lijn van KPN. De monteur heeft dit door verzonden naar de technische dienst. Op 14 september bellen wij naar Odido klantenservice, weer het hele verhaal uitgelegd (want niets word genoteerd voor de andere klantenservice medewerkers?). Naja goed we zijn 30min verder ivm lange wachtrij etc, toen kregen wij het antwoord het wordt doorgezonden naar de technische dienst die stuurt een kpn monteur aan en dan word het opgelost. "U" wordt morgen terug gebeld" hoor ik die man nog zeggen. Prima....15 september: het is al einde middag dus ik

0
R
11 uur geleden
C
Cindy050372is een Master Poster
gevraagd in TV

Problemen TV sinds update

Sinds de nieuwe update dien ik bijna dagelijks onze box opnieuw op te starten zodra we de TV aanzetten..dit omdat hij telkens aangeeft “er is iets misgegaan probeer opnieuw “ je drukt dan op OK maar het probleem blijft..zodra ik de box reset en opnieuw opstart dan blijft het goed gaan..erg irritant om je box dagelijks te moeten resetten!!! Graag zie ik dit probleem opgelost..

25
C
12 uur geleden
M
maartenmeeuws
geplaatst in Bekabeld Internet

Slechte verbinding internet + tv, backoffice weigert te helpen

Al weken valt regelmatig de internetverbinding volledig weg, is het haast onmogelijk om tv te kijken omdat stream niet willen laden of er geen verbinding mogelijk is.4 september: Eerste contact met de klantenservice. Netjes te woord gestaan en er werd een lijnmeting gedaan. Hieruit bleek dat er een vreemde waarde was bij demping. Conclusie: Dit is niet goed. Kabelbreuk buiten mijn woning. Oplossing: backoffice pikt dit op met spoed en waarschijnlijk staat er morgen al een monteur om het op te lossen.7 september: Klacht opnieuw uitgelegd en gevraagd naar status. Bleek dat backoffice de opdracht gecanceld heeft. Geen terugkoppeling vanuit backoffice of klantenservice. Opnieuw een lijnmeting, met wederom een vreemde waarde bij demping. Daarnaast blijkt dat de media convertor zichzelf reset of reboot. Modem was gereset op 4 september (tijdens gesprek met klantenservice heb ik beide apparaten opnieuw opgestart), maar de media convertor op 7 september, een paar minuten voor de meting. Conclu

3
M
13 uur geleden
R
remkoolslaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Koppelen Tmobile Thuis en Tele2 mobiel in Oidido app werkt niet

Het lukt mij niet om mijn Tmobile Thuis en mijn Tele 2 mobiel onder 1 gebruiker te koppelen in de Odido app. Ik heb ze wel beiden op een apart e-mailadres kunnen zetten en mijn tele 2 mobiel account geontkoppeld, maar het samenvoegen lukt daaropvolgend weer niet. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

1
R
14 uur geleden
M
Michel281is King of Content
geplaatst in TV

Twee vragen over de T-Mobile app op Samsung Smart TVs

Hoi,  Ik hoop dat ik hier op de juiste topic ben, maar ik heb twee vragen betreffende de T-Mobile app voor Samsung Smart TV's:1. Hij besturingssysteem voor smart TV's van Samsung heet Tizen en ik heb nog geen Odido app voorbij zien komen na een zoekopdracht. Weet iemand of de Odido app voor dit platform nog gaat komen?2. Misschien Kijk ik verkeerd, maar zodra ik de T-Mobile app voor de genoemde TV heb gestart zie ik nergens een mogelijkheid om deze app te kunnen verlaten. Wat als resultaat heeft dat er de volgende keer dat ik de app open Ik steevast een time out optreedt en dat ik de app opnieuw moet starten. Waar vind ik überhaupt de mogelijkheid om de app te kunnen verlaten? Bedankt 

2
M
14 uur geleden
A
arnovrheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Onrechtmatig gebruik van jouw internetaansluiting

Ik heb de volgende e-mail gekregen:We hebben in ons beveiligingssysteem meldingen ontvangen waaruit blijkt dat jouw internetaansluiting onrechtmatig wordt gebruikt. Dit kan voor jou en andere internetgebruikers vervelende gevolgen hebben. Het is daarom belangrijk dat je direct maatregelen neemt.Hoe is te zien dat mijn computer besmet is?Internetproviders gebruiken zogenaamde abuse-systemen waarmee het verkeer van een internetaansluiting als het ware wordt bewaakt. Als dit systeem opmerkt dat een computerverbinding probeert te maken met bijvoorbeeld een command & control server van malware (schadelijke software), of als er verkeer wordt gedetecteerd dat kenmerken heeft van bijvoorbeeld het versturen van spam of gemaakte verbindingen naar een botnet (een systeem dat een computer ‘kaapt’) wordt hier een melding van gemaakt door het systeem.MaatregelenWij vragen je een virusscanner te gebruiken op alle apparaten die verbonden zijn met jouw internetaansluiting. Er zijn een aantal gratis

20
S
14 uur geleden
R
Rickeroniis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

wanneer wordt er eindelijk eens iets gedaan???

Minder dan 1 ster kan ik niet geven maar had ze liever een -2 gegeven.Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg, vorig jaar oktober internet aangevraagd want het was aanwezig op mijn adres, tot op heden GEEN internet omgezet of iets dergelijks.Klantenservice doet zn best maar kunnen je alleen maar verder het riet in sturen, en nog zonder kluitje ook.Ze doen ook blijkbaar niets aan de slechte reviews die het internet sieren...n ECHTE trieste club.

0
R
14 uur geleden
H
Hidde Zonderheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan geen abonnement toevoegen aan mijn account

Ik heb een T-Mobile Thuis abonnement afgesloten welke op 01-09-2023 in zal gaan. Echter krijg ik steeds een foutmelding wanneer ik deze wil toevoegen. Zie afbeelding hieronder. Ik krijg de foutmelding nadat ik de vier cijferige bevestigingscode heb ingevoerd. Graag hoor ik hoe ik hier nu mee verder kan zodat ik alvast mijn gegevens in kan zien en eventuele wijzigingen door kan geven.  

22
Tommie van Odido
Moderator
15 uur geleden
N
NoDiis een nieuwe Poster
geplaatst in Wifi

Problemen met internetverbinding thuis

Ervaart iemand anders ook hinderlijke problemen met een instabiele internetverbinding en met name met wifi bij het gebruik van het Zyxel T-50 modem?Afgelopen zaterdag nam ik contact op met de klantenservice om te vragen of het mogelijk was om mijn modem te vervangen door een nieuwer model. Dit besloot ik nadat een test met een Fritz!Box met Wi-Fi 6 aantoonde dat dit mijn verbindingsproblemen oploste.In ieder geval werd mij verteld door de klantenservice dat ik binnen 3 werkdagen een reactie zou ontvangen, maar tot op heden heb ik nog niets gehoord. Het is enorm frustrerend dat ik nog steeds kamp met mijn haperende internet, terwijl er blijkbaar een eenvoudige oplossing voorhanden lijkt te zijn: het vervangen van de modem door een nieuwer model. Daarnaast kreeg ik te horen dat ik te veel apparaten had aangesloten. Er is mij tenminste verteld dat een modem met Wi-Fi 6 (die Odido nu ook aan nieuwe klanten levert, maar niet aan bestaande klanten met problemen zoals ik) die een bredere kana

7
Tommie van Odido
Moderator
15 uur geleden
S
sm3ekis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

2FA Token Lost

By accident, I deleted the 2FA token of my T-Mobile account.How can the 2FA method be reset so that a new token will be created?

10
S
15 uur geleden
S
Swinny69is een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Na installatie glasvezel geen tv en supertraag wifi....

Hallo, gisteren de overstap gemaakt naar Odido glasvezel mede omdat ik bij Ziggo maar 50mb had en nu dus voor 400mb ben gegaan.Tijdens de installatie met de Gideon installateur lukte het al niet om de app van T-Mobile of Odido op mijn 2 week oude Samsung tv te installeren, conclusie, nog geen tv…Toen heb ik een speedtest gedaan op diverse websites en kom ik bekabeld EN onbekabeld niet hoger dan… 50 mbDaar komt ook nog eens bij dat de verbinding constant uitvaltHet is een installatie van 1 dag oud, wie kan mij helpen.Op dit moment ben ik zwaar achteruit gegaan met wat ik had….

34
Tommie van Odido
Moderator
15 uur geleden
J
Jirennoris een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

In de avond traag internet

 Ik ben recent (Juni/Juli) klant bij Odido geworden en heb momenteel een 1Gbps internet-only abbonnement.Ik ervaar een aantal problemen en ik hoop dat jullie mij daarbij kunnen adviseren/helpen. Probleem 1:Op willekeurige momenten maar vooral in de avond is het internet heel traag. De meeste websites laden extreem langzaam of helemaal niet en het spelen van online games is onmogelijk. Het bekijken van streams lukt soms in een lagere kwaliteit maar de stream wordt regelmatig onderbroken. Het is niet zo dat er helemaal geen internet meer is. Ik kan bijvoorbeeld nog steeds een ping sturen naar verschillende endpoints op het internet (8.8.8.8 & 1.1.1.1). Maar het 'normaal' browsen van het internet is tijdens deze problemen niet mogelijk. Het uitvoeren van een test via Speedtest.net lukt soms wel tijdens deze problemen. Ik zie alleen dat de latency heel hoog is en er zijn ook regemaltig momenten waarop ik deze test niet kan uitvoeren. Ik ervaar deze problemen zowel bekabeld als via de W

7
Tommie van Odido
Moderator
15 uur geleden
A
aggelinais net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Complaint

Hello team! I do not have internet for a week now and I have been through a lot to arrange a technician to come and visit my place, the guy was super helpful but he did not make it to fix my internet. Very disappointed on part of Odido customer service - some colleagues were super kind and tried to understand my case - one of them was super rude and told me that he cannot help me and that I am not patient. He hang up the phone call and left me with no answers. Would appreciate if this is addressed so we can have a better customer experience and I would like to know if someone could help me please to check online what disturbs my network.

1
Tommie van Odido
Moderator
15 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    louisLheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • TV expert
    BeMuheeft de TV expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen