Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

18278 Topics

B
Bvduinenis net lid geworden
gevraagd in Thuisnetwerk

kabel breuk

 Beste Odido team, Onlangs ben ik naar jullie overgestapt voor internet en TV. Echter heb ik nu al ruim 2 weken geen internet en TV door een kabelbreuk. Hier krijg ik ook geen update over en kom er continue niet doorheen bij de klantenservice. Zoals je kunt begrijpen is mijn afhankelijkheid van internet voor het huishouden. Graag zou ik met spoed contact en een oplossing willen hebben zodat ik op een goede wijze internet en TV heb. Mijn klantnummer is KUK77809 en kan via een PM mijn postcode & huisnummer delen. Groeten, Bianca

0
B
4 minuten geleden
L
leonkunst88is een Top Poster
gevraagd in TV

Nieuwe TV box

Dag,We zijn sinds een maand abonnee bij jullie, maar hebben vanaf het begin al geen gebruik gemaakt van de TV box omdat dit gewoon onwerkbaar is. De afstandsbediening is - sorry dat ik het zeg - waardeloos. Er zit geen CEC op, en zo zijn er nog veel meer nadelen.We kijken nu via de TV app, maar ook dat is geen prettige ervaring.We zouden het graag nog willen proberen met de nieuwe TV box. Kunnen we deze omruilen?

7
Tommie van Odido
Moderator
5 minuten geleden
J
Janssen23is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Abonnement geactiveerd, maar geen internet.

De monteur is vandaag geweest en heeft geconstateerd dat er geen signaal is op de glasvezelkabel. Kennelijk is er een storing in de kabel. Mijn gevoel zegt me dat dit niet binnen een paar werkdagen opgelost is. Gek genoeg is het abonnement al wel geactiveerd. Ik heb hier over gebeld, maar aan de telefoon kon men niet verder helpen.Waarom wordt het abonnement eigenlijk geactiveerd zodra de monteur is geweest en niet pas als de diensten geleverd worden?

6
J
7 minuten geleden
P
pakket-niet-geleverdheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Installatiepakket wordt niet verstuurd

Sinds 24 oktober is in mijn huis de glasvezelverbinding binnen. Via Guidion kon ik een afspraak maken vanaf 27 november om het glasvezel te laten installeren.Helaas is tot de dag van vandaag het installatiepakket niet verstuurd, zelfs naar meermaals bellen naar de klantenservice van Odido is deze nog steeds niet onderweg. Ik heb nu al meermaals via Guidion de afspraak moeten verzetten omdat het pakket maar niet verstuurd wordt.De nieuwe installatiedatum is 6 december, deze wil ik graag als definitieve datum aanhouden. Ik kan immers niet mijn werkschema maar blijven verzetten.Hierop heb ik 2 vragen: - Kan via deze weg gekeken worden waarom het pakket niet verstuurd wordt? - Wat kan ik zelf bestellen om zonder het installatiepakket toch de verbinding werkend te krijgen op 6 december? Modem heb ik zelf al, gaat dus puur om de media converter.

2
P
13 minuten geleden
A
Aviomais een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wifipunten kunnen niet besteld worden

Beste Odido, Ik kan helaas de wifipunten (2x) niet bestellen. Dit kan noch mobiel als via de browser. Er zijn meerdere browsers gebruikt, eveneens een incognito venster. Cookies en cache zijn gewist.  Ik kan er op klikken, maar er gebeurt verder niets. Ik hoor graag. Met vriendelijke groet, Avioma.

8
Tommie van Odido
Moderator
20 minuten geleden
C
cFvcPXdNFv4278v6DSw4U
gevraagd in Algemeen

CGNAT

Wat zijn Odido's plannen met betrekking tot CGNAT (Carrier-grade network address translation)? Krijg je als klant altijd een eigen IP(v4)-adres? Is dit ergens terug te vinden in de voorwaarden?

2
C
22 minuten geleden
R
Robindkis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet numansdorp

We hebben al heel de dag geen internet.Wat is er aan de hand en hoelang gaat het duren.

10
Tommie van Odido
Moderator
23 minuten geleden
B
Ben114heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Odido app op Samsung Smart TV 2023 geeft in menu de T-mobiel weergave weer.

Sinds september 2023, is de ODIDO-app beschikbaar voor Samsung Smart TV echter de lay-out van de ODIDO laat de T-mobiel versie zien.Op de streambox van Nokia is de ODIDO lay-out wel wel juist zonder T-mobile lay-out.Waarom is dit niet op de Samsung Smart TV mogelijk, de versie is in september aangepast, zonder de correcte lay-out te installeren, Ik vind dit erg storend. Het blijft aanmodderen bij ODIDOGraag een oplossing aangeven anders ga ik weer terug naar mijn vorige provider.

1
Tommie van Odido
Moderator
28 minuten geleden
M
mgennipis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Teruggestuurde apparatuur niet ontvangen, wat nu?

Ik heb de apparatuur na beëindigen van mijn abonnement keurig teruggestuurd, modem, harddiskrecorder en alle adapters en kabels. Vorige week en nu weer een mailtje gekregen dat de apparatuur nog niet teruggestuurd zou zijn. Ik heb het verzendbewijs nog, maar ben niet gediend van deze mails. Ook het dreigement dat er 175 euro in rekening gebracht zal worden vindt ik niet gepast. In het mailtje staat dat als de apparatuur reeds teruggestuurd is, het mailtje als niet verzonden beschouwd mag worden, maar ik ben er niet gerust op. Apparatuur is 5-4-2019 teruggestuurd. Graag oppakken door klantenservice.

35
T
Moderator
30 minuten geleden
B
Baseball17is net lid geworden
gevraagd in Vast Bellen

Waarom kan ik geen wachtwoord krijgen voor mijn vastbellen account.

Ik kan in mijn backup niet terug vinden wat mijn vasteteleffon wachtwoord is.Voorheen had ik een Zyxel T-54 en nu een Fritxbox 5530.Mijn gebruikersnaam weet ik wel.

1
Waqqas
Super User
38 minuten geleden
H
Hypodermicis een Master Poster
geplaatst in TV

Beeld loopt vast

Beste,Wij zijn 2 weken geleden overgestapt naar Odido tv, en sinds de monteur de installatie heeft gedaan hebben we wat problemen met tv kijken. Bij opstarten van de tv box blijft het beeld zwart en moet ik eerst het kanaal wisselen voor er iets gebeurd. Soms springt hij over naar een uitzending van gisteren die hij ergens op pauze zet terwijl wij dit niet eens kijken. Ook blijft het beeld soms vast staan en moet ik van zender wisselen en dan loopt hij weer. En de kwaliteit van het beeld is niet best. Soms heel onscherp en het menu is dan ook niet te lezen.Is hier iets aan te doen?Ook vind ik het apart dat ik apparatuur van T-Mobile heb gehad en niet van Odido oid.

20
H
39 minuten geleden
K
KYapici1977is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Doorbird D1101V-F

Goedemiddag, Ik heb een elektrische railpoort aangeschaft met een Doorbird D1101V-F. De installateur van de poortenleverancier heeft deze proberen aan te sluiten met een cat6 utp kabel.Deze videofoon communiceert helaas niet met de Zyxel T56 modem.In eerste instantie dachten ze dat de Doorbird videofoon stuk was. De Zyxel T56 communiceerde wel met de grotere en duurdere versie D2101V.Een andere klant bleek een dag later dezelfde probleem te ondervinden met de Doorbird D1101V in combinatie met een Odido abonnement en een Zyxel modem. Volgens de poortenleverancier is het altijd plug en play geweest bij vele klanten. Ik heb odido glasvezel 1GB abonnement. Doorbird D1101V communiceert niet met de Zyxel T56 modem. Doorbird geeft no network melding. Hoe kunnen we dit oplossen? Bij voorbaat mijn dank.

0
K
45 minuten geleden
F
Frituurmanis een King Poster
gevraagd in Wifi

Is het mogelijk om je Zyxel T-50 in te ruilen voor een Zyxel T-54?

Hallo allemaal!Ik ben nu een jaar of 3 (?) klant bij T-Mobile / odido en op zich ben ik tevreden. Tenminste, zolang ik dicht bij de router zit. Ik woon in een relatief betonrijk, ouder huis, waar het simpelweg niet mogelijk is om overal bedrade verbindingen aan te leggen, maar draadloos houdt ook niet over. Ons netwerk is in de jaren uitgebreid met een mesh-set, eerst van TP-link, later Orbi. Uiteraard is de ‘eigen’ wifi van de Zyxel ook uitgeschakeld en staat alles in de volgens de handleidingen aangeraden modi. Om de dekking beter te krijgen hebben we toen uiteindelijk de Orbi-set uitgebreid van 3 naar 5 units, zodat we in principe een vrij complete dekking zouden moeten hebben, maar alle ‘hops’ zorgen juist op die plekken waar internet nodig is (volgens mijn kinderen althans), voor een behoorlijk snelheidsverlies. Ik weet niet of het voor schoolwerk geldt, maar ik krijg het in elk geval altijd te horen als games ‘laggen’. 🤣 Ik heb het ook geprobeerd mínder units, maar ook dat bood

35
B
47 minuten geleden
J
Jan.Lis een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Onstabiel internet sinds overstap naar odido glasvezel

Ik heb al eerder gebeld en gemaild over stabiel internet problemen. Ik heb alleen niet het idee dat ik via die weg serieus genomen word vandaar nogmaals proberen via deze weg. Op 26-09-2023 heb ik telefonisch een melding gemaakt over traag internet. Hierop heb ik een mail gehad op 13-10-2023 dat deze problemen zijn opgelost.  Nu ervaar ik echter nog steeds erg vaak internet dat het traag of zelfs helemaal niet doet. Wat hebben jullie hier gedaan om het probleem te ''verhelpen''? of is de werkbon klakkeloos afgesloten? Deze melding had het volgende referentie nummer: 66392550 Nu heb ik op 28-10-2023 opnieuw de melding gemaakt van traag en wegvallend internet. Ook is mij weer gevraagd om speedtests te nemen. Dit heb ik de afgelopen 3 dagen gedaan met erg teleurstellende resultaten.  referentie nummer:  66768342 28-10-2023 internet compleet weggevallen. Upload snelheden van 27 Mbps jitter van 4929-10-2023: Jitter van 121 ms. En upload van 240 Mbps30-10-2023: Jitter van 245 ms. geen verbin

18
J
48 minuten geleden
R
ralluffieis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds overstap

Ik hoop dat iemand met autoriteit bij Odido inhoudelijk en met een oplossing op mijn situatie kan reageren. Een ‘beknopte’ geschiedenis:18/10: aangemeld voor overstap van Online.nl Glasvezelinternet + TV naar Odido Glasvezelinternet + TV17/11: Ik ontvang een mail van Odido dat de activatie van de glasvezelaansluiting is geslaagd. Vanaf dat moment heb ik echter geen internet meer. Ik bel met Online.nl en zij verwijzen mij naar Odido. Ik bel met Odido om 14:38 en zij verwijzen mij naar Online.nl. Omdat de Odido monteur binnen 2 dagen komt, neem ik geen internet en TV voor lief.19/11: de Odido monteur constateert dat er geen glasvezelsignaal binnenkomt. Hij geeft aan dat de KPN monteur hiernaar moet kijken omdat hij geen toegang heeft tot de patchkast van KPN. Dit klinkt als een bekend verhaal: toen ik 2 jaar terug overstapte naar Online.nl, bleek de KPN monteur ook iets verkeerd in de patchkast gedaan te hebben. KPN monteur kwam destijds langs, maar vertelt ons dat hij het niet kan verhe

0
R
49 minuten geleden
F
FrankACoolenis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Korting en compensatie sinds 3 maanden lager

Hi, ik kreeg normaal 16,62 korting en compensatie op mijn internet abonnement, sinds september is dat ineens 7,50 of soms 5,00 geworden, hoe kan dat?

4
F
50 minuten geleden
M
Marvin36is een Top Poster
geplaatst in TV

Odido TV App werkt niet meer naar update Samsung The Frame

Sinds gister een update gehad van Samsung The Frame. Sindsdien werkt de Odido TV app niet meer. Heb hem al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ik krijg zelfs geen inlog scherm meer. Hij laat alleen het achtergrond plaatje zien van de app verder doet hij niks. Heb mijn tv al herstart. Daarnaast mijn router een herstart gegeven niks werkt. Iemand enig idee wat dit kan zijn kan nu geen tv meer kijken. Wanneer komt er een update voor de app van Samsung of is er een beta app die ik kan installeren zodat alles weer werkt?

30
M
50 minuten geleden
E
Egreenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

TV box omruilen voor Mediabox

Schijnbaar heb ik mijn abonnement voor Odido een maand te vroeg afgesloten want ik heb de TV-box ipv de mediabox (die toch heel wat meer nuttige toepassingen heeft). Bij de toelichting over de mediabox staat bij de FAQ: Kan ik als bestaande klant mijn TV Box omwisselen voor de nieuwe Mediabox?Momenteel wordt de Mediabox alleen nog meegegeven aan nieuwe klanten. Mocht je een Mediabox extra willen bijbestellen, dan ontvang je uiteraard ook de nieuwe Mediabox.Ik wil mijn TV box omruilen voor de Mediabox. Hoe pak ik dat aan?

4
W
52 minuten geleden
R
RobHTmobis een Top Poster
geplaatst in TV

Dagelijks opnieuw inloggen Samsung

Na latency problemen met haperingen tot gevolg moeten we nu haast dagelijks opnieuw inloggen in de app op onze Samsung TV. Uit gemak wordt dan de Netflix app gestart welke foutloos werkt, verbinding is dus ok? Na 1-2 uur Netflix gekeken te hebben start de app wel zonder in te loggen. Inloggen is voornamelijk overdag/begin van de avond. Later op de avond zelden tot nooit.Gisteren alle stekkers los gehad, vandaag nog steeds last. 

26
M
54 minuten geleden
I
iikkeeis nieuwsgierig
gevraagd in TV

Inlog onjuist op LG TV, geen probleem op o.a. iPad

a.s. Zondag komt Guidion om mijn verbinding te installeren. Ik kan al sinds ik me heb aangemeld voor de overstap naar Odido gebruik maken van TV op de iPad (sinds september). TV kijken op o. a. de iPad gaat prima met de login die ik heb ontvangen. Dezelfde login werkt niet op mijn LG TV (T-mobile BETA app)Werkt de TV app pas als de monteur van Guidion is langs geweest?

2
eric
Super User
59 minuten geleden
G
Gerhard bis een Master Poster
geplaatst in Wifi

modem problemen verbinding met ps5 mw3

Hallo , heb net gewisseld naar odido glasvezel. modem problemen verbinding met ps5 mw3 heb ik eerder niet gahad . Modem reset bekabeld en met wifi niks werkt bij het inloggen ps5 mw3 .sluit mijn ps5 bij mijn zoon aan die ook t56 modem odido heeft werkt daar perfect. Ik weet het nu echt niet meer , weten jullie daar meer over ? 

12
ItsNaud
Super User
1 uur geleden
A
asissinghis een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

geen internet en geen link ontvangen voor monteur

Sinds vanavond rode wereldbol dus geen internet. Helpdesk kan t niet oplossen dus belooft een link te sturen voor afspraak met monteur maar die heb ik nooit ontvangen. Is via dit forum een afspraak te regelen?

7
T
Moderator
1 uur geleden
M
M koolsis een Top Poster
geplaatst in Vast Bellen

vaste telefoon blijft maar problemen geven

op 23-10 -2023 overgestapt op glasvezel sinds dien niks dan ellende met de vaste telefooneerst werkte het inbellen niet toen werkte het wel maar was er weer geen  nummer weergave  toen ze dat weer zouden oplossen werkte er helemaal niets meer en nu kan ik weer wel zelf bellen en niet gebeld worden en vandaag hebben ze weer een monteur langs gestuurd voor een probleem dat niet hier thuis is op te lossen ik wordt er helemaal ziek van!  vanaf 23 october  glasvezel nou is geen succes ook vanaf 23 october  ellende en maar bellen met odido  wanner wordt het opgelost?????

14
Tommie van Odido
Moderator
1 uur geleden
M
Marc Kleiberg
gevraagd in Bekabeld Internet

Monteur op locatie

HalloHoe kan het dat ik een week op een monteur moet wachten bij een storing. Is de glasvezel en zit mogelijk in de centrale. Waarschijnlijk klein klusje maar er is niemand in de buurt?  Dan laten we de klant gewoon wachten.Van Odido verwacht ik dat zij de afspraak vervroegen ipv dat ik weer 30 kin in de wacht moet hangen. Graag regelen en hoe kan ik tussentijds op internet. Ik heb geen sim van odido. Graag een voucher en een simkaart sturen. Ben bang dat de service nu echt onder de maat is.

16
M
1 uur geleden
G
Gerhard bis een Master Poster
gevraagd in Wifi

problemen inloggen ps5 mw3

modem problemen verbinding met ps5 mw3, alles kan zich verbinden maar bij de ps5 mw3 geeft die aan dat geen netwerk is , heeft eerder gewerkt bij kabel internet. Sluit mijn ps5 bij mijn zoon aan die ook odido t56 heeft en het werkt alles goed, heb van alles probeert resset instellingen modem software dhcp UPnP ip conflict?! Geen idee meer wat het is . bekabeld of wifi netwerk niks.

8
G
1 uur geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen