Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

16996 Topics

S
silver9is nieuwsgierig
gevraagd in Thuisnetwerk

Mobile internet disconnected few daya before end of contract

So my contract with tmobile was supposed to end on 02/10/2023 but they suddenly turned my internet off today (29/09/2023).Is thia normal? I want a refund for the 3-4 days without internet!

1
eric
Super User
1 minuut geleden
S
silver9is nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

Home Internet disconnected 4 days prior to contract ending and change of provider

So my contract with tmobile was supposed to end on 02/10/2023 but they suddenly turned my internet off today (29/09/2023). Is this normal? I want a refund for the 3-4 days without internet - how do I do that?

0
S
8 minuten geleden
N
nickkooistra1992is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Verhuizing doorgegeven en terugsturen van apparatuur

Over enige tijd gaan wij verhuizen. In verband met deze verhuizing heeft T-Mobile (nu Odido) mij nieuwe apparatuur opgestuurd en mij gevraagd om de oude apparatuur binnen 30 dagen terug te sturen. echter valt de verhuizing (en wanneer de verbinding op het nieuwe adres actief moet zijn) buiten de 30 dagen en wil ik niet zonder internet+TV komen te zitten op het oude adres.Ik lees zelf berichten dat mensen een boete ontvangen op het moment dat de oude apparatuur niet binnen 30 dagen wordt opgestuurd.Vraag: wat te doen in deze situatie? (als ik de apparatuur daadwerkelijk opstuur binnen 30 dagen, zit ik 2 weken zonder internet op het oude adres)

10
N
1 uur geleden
B
bhenninkis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

eigen router gebruiken voor TV?

vandaag is de glasvezel naar binen aangelegd. signaal zou goed moeten zijn volgens de monteur. Nu dus wachten tot het pakket wordt aangesloten.Ik wil wel alleen via mijn eigen asus RT-AX86U router laten lopen. Die bekabeling ligt er tot aan de TV en Mediacenter., wel allemaal via een Gbit switch.Dit werkt allemaal nu ik nog bij ziggo zit en dat hou ik graag zo;)Het is geen doen om een apparte kabel vanauit de meterkast te trekken naar de huiskamer.Daar liggen geen loze leidingen meer voor en ik heb met heel veel moeite 1 netwek kabel van de meter kast naar de huiskamer kunnen leggen voor mijn PC en mediacente via deze switch. Een separate kabel voor TV gaat hem dus niet worden.Eventueel moet ik de monteur maar even een losse kabel laten neerleggen om het aan de praat te hebben. Maar verder zou het dus via de Asus en switch moeten lopen. Dus vanaf de fiber aansluiting  naar asus router naar swicht in huiskamer waarop de odoido tx box is aangesloten en de TV, PC, mediaplayer, Denon verst

2
Waqqas
Super User
9 uur geleden
H
HenkdeGis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Vervangen Draytek Vigor 2132FVn

Beste Odido, De Draytek is al een aantal jaar EOL, met de laatste beveiligingsfirmware update van 2017! Tevens het ontbreken van de 802.11ac Wifi-Standaard. Ik zou dan ook graag de sterk verouderde Draytek modem willen vervangen voor een recent exemplaar. Met vriendelijk groet, HenkKlant sinds 2013 

0
H
9 uur geleden
S
sploegmanis een nieuwe Poster
geplaatst in TV

Probleem met Odido TV app op Apple TV 4K

Sinds twee weken hebben wij Odido internet en tv. We maken gebruik van de Odido TV app op een Apple TV 4K. Helaas krijgen we met enige regelmaat (ongeveer 2 keer per dag) een foutmelding in de app met de boodschap: 'Afspelen mislukt. Probeer opnieuw.' Is er een oplossing voor dit probleem, of is het wellicht een bug?Ons netwerk functioneert verder naar behoren, en we hebben jarenlang de Ziggo GO app op dezelfde Apple TV gebruikt zonder problemen.

6
S
11 uur geleden
L
LenyTheijbersis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Lagere uploadsnelheid (500Mbps) tov downloadsnelheid (980Mbit)

Beste, Afgelopen week is onze verbinding voor 1 gigabit glasvezel aangesloten. Omdat onze verbinding nog niet was omgezet, kon de monteur van Guidion geen eigen test doen. ‘S middags is de verbinding omgezet en gaf de eerste bekabelde speedtest een resultaat van 500Mbps upload en 980Mbps download. De download is uiteraard prima, maar de uploadsnelheid klopt dus duidelijk niet. Aantal dagen later is hier nog niks in veranderd. Ik heb alles al eens van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart. Heb vergelijkbare topics gezien zonder enige oplossing. De standaard tests van verschillende pc’s en kabels levert niks op. Enig idee wat hier nog gedaan moet worden om de upload ook op de juiste snelheid te krijgen?  

39
eric
Super User
11 uur geleden
R
R3Dis een King Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Eigen ONT registreren: XGS SFP-ONT

Hallo community /moderators,Ik maak dit topic aan (hopefully) een sfp-ont gerigistreerd en werkend te krijgen op het T-Mobile netwerk.Om hopelijk de volgende stap te zetten in modem vrijheid.Model : SFP-XGS-USTICK-SUPC-I-SO 

50
R
11 uur geleden
L
lozanomatheus
geplaatst in Bekabeld Internet

Home internet activation

Hi there,Last Monday (21.08) the technician came to do the installation, but there is no signal. So, I called t-mobile and the guy told me that I would get contacted back in 3 days, but I didn't get any call so far. I called t-mobile again on Wednesday and today, but they just said that I would get contacted and this time I didn't get any deadline.Can I get some help?

26
L
13 uur geleden
B
Bakkie80is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Modem Zylem herstart meerdere keren per dag

We zijn sinds oktober 2022 klant bij T-mobile. We hebben internet via glasvezel.We zijn tevreden over de snelheid van het internet, echter meerdere keren per dag herstart de modem zonder enige aanleiding. Dit vinden we uiteraard vervelend vooral wanneer we tv kijken of wanneer we via Teams aan het werk zijn. Het gebeurt meerdere keren per dag.  We hebben thuis een glasvezel internet en een Zylem modem. Vanuit de modem loopt een kabel naar een Dlan Devolo kast van waaruit we internet via het huis verspreiden. Bij de TV een Dlan Devolo (voor tv kijken), bij werkkamer Dlan Devolo (voor werklaptop) en voor kinderkamers een Dlan Devolo kast voor internet. De verbinding is stabiel en goed wanneer internet operationeel is. Echter om de een of andere reden reboot de modem/router. Ik heb al zelf de Lease duur verlengt naar 8 dagen maar dat verandert niks. Ik heb al een range ingesteld van de uit te geven IP adressen zodat deze range niet overlapt met die van de DEVOLO apparaten. Daarnaast heb i

21
P
13 uur geleden
N
Noud040is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

T-mobile thuis besteld: wanneer volgt aansluiting?

Op 19 februari 2023 heb ik T-Mobile Thuis besteld, met als gewenste ingangsdatum 8 mei 2023. De status staat nu, 2 mei, nog steeds op ‘ Bestelling in behandeling ‘, met als bericht dat de netwerkbeheerder nog het aansluitpunt moet realiseren. Dat wordt dus erg krap.Is hier meer over bekend? De aanvraag is gedaan ivm verhuizing, wat dus ook betekent dat er nu geheel geen internet of TV is. Met thuiswerken heeft het dus wel haast om het niet lang na 8 mei gereed te hebben.PS Uiteraard eerst geprobeerd de klantenservice te bellen: die is echter overbelast, met verzoek later terug te bellen. 

7
N
14 uur geleden
J
julezis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet + TV + vast bellen - onvolledige installatie

Wij hebben Internet, TV en vast bellen besteld nadat we hier gebombardeerd werden met aanbiedingen om over te stappen naar T-Mobile. In de eerste helft van dit jaar hebben we dan toch schoorvoetend de overstap gewaagd met het idee dat je in een gespreid bedje komt. Helaas klopt dat dus niet. Mijn angst voor overstappen is bewaarheid geworden. Ik ben blij dat ik de oude abonnementen nog heb aangehouden zodat ik in ieder geval nog van de oude diensten gebruik kan maken bij Tele2 en Ziggo.Onlangs is de glasvezelaansluiting naar onze meterkast geïnstalleerd. Vanmorgen kwam er iemand anders die de rest zou installeren. Internet was zo gepiept (vanuit de meterkast), maar onze vaste toestel kunnen we nu nog niet gebruiken. Wat blijkt, het contactpunt in de huiskamer kan niet bereikt worden; langs de plint is namelijk geen optie i.v.m. allerlei obstakels zoals toilet, keuken, deurposten etc. Een andere wijze van doortrekken blijkt Odido niet als dienst aan te bieden; ook niet betaald. Het komt

0
J
15 uur geleden
G
Goodie62Doet lekker mee
gevraagd in TV

Programma's van regionale zender niet opnemen of terugkijken

Ik heb een jaar geleden gevraagd of het mogelijk is om de programma's van regionale zenders terug te kijken of op te nemen. Dat was toen niet mogelijk omdat daar geen afspraken over waren gemaakt of het had met licenties te maken. Ligt het nog in de bedoeling om dat wel mogelijk te maken?

1
CrisTien
Super User
16 uur geleden
D
Dippie2010heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

T-Mobile Thuis

Een paar weken later en daar ben ik weer... Ik heb in december 2022 T-Mobile thuis aangevraagd met glasvezel en hier op dit forum in juli al gevraagd wanneer dit zou aangelegd worden. Netjes te woord gestaan, en er werd een afspraak geregeld. De monteur is bij mij thuis geweest, was van mening dat het niet ging lukken en belde zijn voorman. Monteur vertrok en voorman kwam langs en zei dat hij niet snapte waar de monteur problemen mee had. Voorman zei dat het vrij eenvoudig te doen was en dat er een vervolgafspraak ging worden gemaakt. We zijn nu alweer 2 maanden verder en het blijft weer akelig stil vanuit T-Mobile (nu Odido). Er is helemaal niks gecommuniceerd. Graag zou ik nu toch wel willen dat het op redelijke termijn wordt aangesloten en anders ga ik verder met Ziggo...

0
D
16 uur geleden
M
Manon79heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bekabeld Internet

Modem bevriest. Glasvezel

 Goedemiddag,We zijn sinds maandag 25-09-2023 aangesloten op het glasvezelnetwerk van Odido.Helaas is het vanaf het begin al niks anders dan drama. Internet valt om de haverklap uit en daar heb ik ook al over gebeld en de medewerker vertelde mij dat het een probleem van buiten is en zou het laten nakijken door ODF met spoed. Maar nu het volgende: Meestal gaat de wereldbol (internet) rood branden (niet altijd) (En alle andere lampjes blijven groen gewoon branden(zie foto). De lampjes op de achterkant (aansluitingen) knipperen wel het modem aan en uit doen verhelpt het probleem.Maar als ik dan mijn laptop met een kabel verbind dan kan ik het modem niet bereiken. En dat was met alle andere modems die ik heb gehad wel het geval.Draadloos is het vaak wel te bereiken maar krijg dan de melding dat er geen verbinding gemaakt kan worden met deze beveiligingsinstellingen.Daardoor twijfel ik dus of dat wel het enige probleem is. Ik hoop dus dat iemand met mij kan meedenken. Zelf heb ik al een kee

3
M
16 uur geleden
B
bhenninkis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

binnenkort Tmobile glasvezel in de straat dus overweeg een overstap

HAllo,Wij kregen een mail dat wij hier in Capelle binnenkort ook glasvezel kunnen krijgen via Tmobile.Aantrekkelijk gezien de kosten want we hebben hier beiden ook al mobile telefoon via Tmobile.We zitten nu bij ziggen en we zijn buiten de kosten eigenlijk best wel tevreden.Nu zit ik met een paar vragen waar ik nog niet zeker ben:is er een uitgang op de box waarmee ik radio kan luisteren zonder dat de TV aan staat? Ik heb nu een optische verbinding naar mijn denon mulitimedia versterker. Liefst wil ik deze gezien de kwaliteit blijven gebruiken. TV geluid heb ik via HDMI maar ik wil niet de hele dag de TV aan hebben en zoveel onnodige energie verspillen. (Ik heb nog geen Beeld uit stand kunnen vinden op mijn AB) Wat zijn de ervaringen van anderen met deze overstap. Gaat het echt vlot of kan ik een hoop irritatie gaan verwachten Ik heb hier een goed werkend  netwerk via een pas nieuwe Asus AX86 router hierop drtaait ons gehele netwerk incl alle IOT en Domontica zaken ik wil dus direct va

23
B
16 uur geleden
L
LanceKis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Installatie volbracht maar geen internet en monteurs radeloos... de status?

Hi,Sinds 15 augustus zijn er meerdere monteurs bij mij thuis langsgeweest. Uiteraard het installatie pakketje al binnen gehad en alles aangesloten maar het glasvezelbox blijft rood licht signaleren. Geen internet dus.De monteurs die langsgekomen zijn hebben meerdere tests uitgevoerd en er is inderdaad signaal vanuit mijn woning tot de wijkcentrale, laserpennetjes en andere tests komen prima door. Maar geen internet signaal dat door komt. “Foutief patch”, zegt de ene monteur. De ander beweert een verkeerde poortnummer in administratie.Nu al wekenlang proberen thuis te werken op zo’n unlimited internet bundeltje terwijl Odido geen status meer kan leveren; het werk is namelijk doorgeschoven naar een derde partij die het maar moet oplossen die handelt met, volgens jullie live chat, “ernstige storingen”… en wanneer dit opgelost is? Dat weet klantenservice ook niet. De een zegt ‘eind deze week’, de ander zegt ‘dit kan nog heel lang duren, meneer’. En ik blijf maar unlimited week-codes aangeb

6
L
16 uur geleden
I
Isikyheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Thuisnetwerk

Wijzigen oud e-mailadres van tmobilethuis

Beste, Ik wil mijn abonnement toevoegen en wijzigen via de app maar de bevestigingscode gaat naar een oud tmobilethuis e-mailadres waar ik de inloggegevens niet meer van weet. Hoe kan ik dit e-mailadres wijzigen zodat ik de code op mijn prive e-mailadres krijg?Met vriendelijke groet,Y.Isik

3
Cal van Odido
Moderator
17 uur geleden
W
Wolfknightis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel zelf installeren

Goedemiddag, Ik heb de doos al een tijdje binnen en het glasvezel punt is ook al enige tijd bij mij thuis aangesloten.  Dus ik dacht ik sluit het alvast aan, het is inmiddels gewoon plug en play.Alles werkt gewoon er komt signal binnen alleen maar snelheid is 70 mbits ipv de 1000.Nu las ik op verschillende plekken dat je eigenlijk zelf niet de installatie mag/kan doen en dat er altijd een monteur moet komen.  Klopt dit?Moet er een monteur komen die bijvoorbeeld nog wat in de wijk kast moet doen of moet hij iets in de modem doen wat ik zelf niet kan. Of komt hij straks bij mij thuis en hoeft hij alleen een belletje met jullie te doen?  Als dat het geval is dan kunnen we de monteur misschien overslaan. 

6
Waqqas
Super User
17 uur geleden
B
bengaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

Vervang de nieuwe modem - Nu zie ik geen 5G-verbinding in mijn Wi-Fi-lijst.

Hallo,Ik heb een nieuwe modem gekregen (T54 - ZYXEL). Met de oude modem had ik twee Wi-Fi-verbindingen, een reguliere en een 5G-verbinding. Nu heb ik alleen nog maar een reguliere verbinding. Hoe kan ik ook een 5G-verbinding krijgen?Beste,Ben

3
Waqqas
Super User
17 uur geleden
F
Ferry04is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

internet valt steeds weg

Wij zijn 7 sept overgestapt van Kpn naar glasvezel van Odido. De monteur had netjes de aansluiting geregeld en alles werkte snel. Na een kwartier viel de internet verbinding weg.  Daarvoor contact gezocht met de servicedeskmedewerker, zij hebben een monteur langs gestuurd om de modem te vervangen. Het probleem zou opgelost zijn.  De monteur ging weg en het internet viel weer uit. Weer contact gezocht en een andere monteur gestuurd. De man heeft het glasvezel unit vernieuwd en na het in werking gezet te hebben viel de internet na 5 minuten weer uit. Gelukkig was de monteur nog aanwezig. De monteur gaf aan dat er iemand van het glasvezel net langs moest komen om het van buitenaf te herstellen.De monteur heeft het doorgegeven en het zou opgelost worden.  Na veel telefoontjes gepleegd te hebben, talloze beloftes. Nu 29 sept nog steeds niet opgelost.  Hoe kunnen wij odido bewegen om het probleem serieus aan te pakken en het zo snel mogelijk op te lossen?

0
F
17 uur geleden
B
bengaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Hoe kan ik volwassen inhoud blokkeren?

Hallo,Ik heb deze modem (T54 - ZYXEL). We willen alle volwassen inhoud blokkeren. Hoe kan ik dat doen?Bedankt

1
eric
Super User
17 uur geleden
H
HJHomeis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Odido nieuwe provider: Hoe zit het met de dienstverlening aan bestaande klanten?

Hoi Odido,Ik las net jullie e-mailberichtje dat T-Mobile gaat verder als Odido: “Je provider voor Mobiel, Glasvezel en TV.Een nieuwe naam en nieuwe mogelijkheden. En al het goede blijft, natuurlijk.”Op de homepage van odido.nl lees ik hoe jullie je verder voorstellen:“Hallo, wij zijn Odido. Je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Nieuw, en toch ook weer niet. Want met meer dan 6 miljoen klanten zijn we behoorlijk ervaren. We zijn hier om te laten zien hoe het ook kan.” “Het kan ook zo” wordt door jullie verduidelijkt met links naar deze onderwerpen:“Wij maken Mobiel, Glasvezel en TV bereikbaar voor iedereen” “Wij maken het makkelijk voor je” “Wij maken het beter voor elkaar”Dat klinkt allemaal reuze mooi. Nieuwe ronde/nieuwe kansen, denk ik dan. Hierbij mijn vragen:a. Wilt u mij een kosteloze verhoging verstrekken naar de Internetsnelheid “100 Mbit/s up en down”? Onderbouwing verzoek, inclusief nadere vragen: Ik heb sinds mei 2016 een Vodafone “Alles in één”-abonnement met de

8
H
17 uur geleden
J
Jeremy-Pis een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

LOS knippert rood, maar niet bij buurvouw

Afgelopen donderdag is de Guidion monteur gekomen om bij mij en mijn buurvrouw het glasvezel aan te sluiten. Bij mijn kastje knipper LOS elke seconde rood. Echter bij mijn buurvrouw werkte het meteen vlekkeloos. Ik lees op internet dat het normaal bij de wijkcentrale ligt, maar kan dit wel als het bij mijn buurvrouw wel meteen goed werkte? 

8
J
18 uur geleden
P
PepijnvLis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Klacht mbt afhandeling storing Odido thuis

Wellicht dat hier iemand hulp kan bieden, voordat ik alles aan de straatkant zet:20 september blijkt mijn vaste verbinding dood. Melding gemaakt, Unlimited bundel gekregen en Guidion langs geweest. Monteur kon het probleem niet verhelpen, maakt melding dat de netwerkbeheerder aan zet is. Netjes bevestigd via email, binnen 5 werkdagen opgelost. 25e zelf contact gezocht, vervelend maar nog even wachten.​​​​​​27e zelf contact gezocht, want Unlimited bundel inmiddels verlopen. Op advies eind van de dag nog eens bellen als er geen reactie is. Eind van de dag Samir gesproken, snapt niet dat er niets is gedaan met de melding en plaatst er nog een naast. Afwachten…28e mail dat KPN een afspraak gaat maken.29e zelf contact gezocht, want geen reactie van KPN. Maakt u zich geen zorgen, afspraak wordt snel gemaakt dus zal snel opgelost zijn.Zojuist gebeld door KPN. EERST VOLGENDE MOGELIJKHEID VOOR EEN AFSPRAAK: 12 oktober. Nog grappiger: op 9 september net voor een jaar bijgetekend. Nog nooit ergen

0
P
18 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen