Internet en TV

Hallo, Ik zit met een verouderd modem van Huawei en is niet meer van deze tijd. Geregeld moet ik het modem opnieuw opstarten, wifi is traag, niet echt prettig allemaal. Ik zie op het forum dat veel mensen dit modem inmiddels al hebben laten vervangen en dat zou ik ook graag willen. Mvg, Bas

Good day, I have recently renewed my Internet and TV contract with Odido. I am still within 14 days cooling off period and I want to cancel it. From customer service I received different information that some says you cannot cancel and some says you can cancel. Can please someone clarify this? Thank you.

Goedenavond Odido, In mijn Odido omgeving kost Espn compleet €5 per maand. En op jullie website staat er €2,50 https://www.odido.nl/tv/zenderpakketten Kan iemand mij helpen om Espn compleet voor €2,50 in orde te maken…

Ik sprak gisteren een Odido medewerker van de technische klantenservice. Zij gaf aan dat mijn internet deco systeem icm de odido routeren conflicten geeft maar dat er op de community oplossingen zijn voor de instellingen zodat alles weer naar behoren en zou gaan werken. Ik heb last van internet/wifi uitvallen en schakelen tussen tv kanalen kan soms secondes duren. Ik heb ook het idee dat sonos langer duurt dan normaal

Sinds vandaag ook de nieuwe mediabox in huis gekregen gelijk alles aangesloten ,werkt allemaal prima Alleen ik probeerde de afstandbediening uit de google tv app te vinden. Maar die functie is disabled denk ik?? ( Bij de mediabox van onze groene vrienden werkt deze functie wel)

Hoi Wij hebben sinds gisteren Klik en klaar internet alleen lukt het niet om onze Samsung op de wifi te krijgen. Kan iemand daarmee helpen?

Ik heb vandaag Odido geinstalleerd gekregen, maar ik heb last van flinke ping spikes tot wel 600ms. Dit is zeer irritant tijdens online gaming. Deze spikes gebeuren namelijk exact elke minuut. Hieronder is een screenshot van de ping tijden over tijd geplot (ping naar 1.1.1.1 en google.com). De ping tests zijn bekabeld uitgevoerd met een PC die direct op de Zyxel is aangesloten. Ook diagnostische ping in de Zyxel T-56 webinterface laat dit probleem zien: Ik heb zojuist de Huawei media converter en Zyxel router gereset, maar dat mocht niet baten. DOS “bescherming” uitschakelen mag ook niet baten. Ik heb dan het vermoeden dat dit probleem buiten de thuisinstallatie ligt, ook getuige van vele andere posts die er op dit forum over te vinden zijn. Graag advies over hoe deze kwestie ZSM*1 opgelost kan worden, want dit zou wel een dealbreaker voor mij zijn. *1: Ik overweeg het abonnement te herroepen mocht ik volgende week geen oplossing hebben.

Ik ben recent overgestapt van mailprovider naar soverin.net. Sinds gisteren kan ik via mijn Odido-thuisabonnement (Wifi en bedraad, alle apparaten) soverin.net (of .com of .nl) niet meer benaderen, zowel niet via de browser als via mijn mailprogramma's, per desktop of telefoon. Alle andere internetverkeer werkt wel. Mijn 4/5G-verbinding (privé en werk), niet via Odido, hebben geen enkel probleem. Ik heb de klantenservice al gebeld, maar die hebben mij ook niet verder kunnen helpen. Wat heb ik al gedaan: Router (Zyxel T-54) opnieuw opgestart Router gereset naar fabrieksinstellingen Access point (TP-Link Archer) ontkoppeld Dit mocht allemaal niet baten. Zijn er ideeën over hoe ik dit op kan lossen?

Kan een moderator mij misschien helpen mijn Zyvel Klik en Klaar modem nr.: 5307 te updaten. Heb Extender WX5600 aangesloten. Power lammpje groen, Wifi lampje groen en sterkte internet lampje knippert groen. Er komt geen muziek uit. Geen internet. Mijn Klik en Klaar app geeft dit Wifi punt keurig aan.

Ik constateer de laatste maanden een toename in het uitval van de internetverbinding van Odido. Er is vervolgens een modem reset nodig om het internet weer aan de praat te krijgen. Niet handig natuurlijk aangezien ik vervolgens geen toegang meer heb tot mijn server, camera's en thuisnetwerk tot ik weer thuis ben. Zijn er meer mensen die dit constateren de laatste tijd? Ik ben serieus aan het overwegen om dan maar over te stappen naar Ziggo.

Ik ben overgegaan van adsl naar glasvezel en heb het modem retour gestuurd. Nu krijg ik een e-mail dat het modem ontvangen is maar de overgebleven apparatuur ook retour moet. Op de e-mail reageren lukt niet daarom hier het verzoek om te stoppen met het vragen naar de overgebleven apparatuur. Ik heb namelijk nog een glasvezel abbonement bij jullie!

Hi, Ik ben al een tijdje klant bij Odido en woon in een nieuwbouwcomplex waar een glasvezelverbinding beschikbaar is. De maximale snelheid hiervan is 1Gbit, terwijl het oudere complex tegenover mij 8Gbit kan aanvragen, met daarnaast lagere maandelijke kosten na de actieperiode in vergelijking het aanbod wat voor mij beschikbaar is. Ik heb dit nagevraagd via een forum bij iemand die bij KPN werkzaam is waar dit verschil door komt. Er zit om en nabij de 100m tussen de 2 appartementen complexen, en deze komen in dezelfde PoP uit. Hier kon hij het volgende over zeggen: "Beide adressen zitten WEL op dezelfde (hele grote) PoP en Odido heeft inderdaad eigen apparatuur in die PoP staan. Enige dat ik kan bedenken is dat de afwerklade (ODF lade) van de nieuwbouwwoningen in een andere kast binnen de PoP zit waar Odido nog geen eigen apparatuur heeft hangen/kabels naar toe heeft gelegd. Het nieuwbouwproject is opgeleverd in 2023 (de aansluitingen dan) en als daarvoor een nieuwe kast binnen de PoP in gebruik is genomen, en Odido heeft er nog steeds geen aannemer heen gestuurd om de kabels van hun apparatuur ook naar toe te trekken, dan zou het kunnen. Maar dat is dus allemaal aan hen. KPN (Netwerk) kan hier niet zoveel aan doen." Ik vroeg mij af wanneer/of Odido deze werkzaamheden gepland heeft staan? Ik heb dit ook geprobeerd aan te kaarten via de klantenservice, maar die snapte niet dat de afkorting ODF ook Optical Distribution Frame kan betekenen (=eigen apparatuur in de kast ipv levering via KPN WBA) en niet Open Dutch Fiber. Dank alvast!

Beste, geen internet op adres, LOS lampje brand. Meerdere keren van spanning afgehaald, zonder resultaat. is inmiddels gemeld en monteur komt, deze kan afgesloten worden.

Beste Odido, Sinds de eerste dag maak ik gebruik van Odido Klik Klaar. In het begin werkte alles naar behoren, maar sinds de D0806 firmware ervaar ik alleen maar problemen: geen ondersteuning voor B20 en N28 en een aanzienlijk slechtere wifi-prestatie waarbij een reboot nodig is. Eind vorig jaar is aangekondigd dat er een nieuwe firmware-update zou komen die deze problemen zou verhelpen. Tot op heden heb ik daar echter niets meer over vernomen. Wat ik bijzonder teleurstellend vind, is dat klanten die het product later hebben aangeschaft wél profiteren van verbeterde snelheden via B20 en N28 én geen wifi-problemen ervaren. De eerste, loyale klanten blijven echter met deze gebreken zitten, zonder enige vorm van communicatie of compensatie. Kunnen jullie aangeven wanneer de beloofde firmware-update beschikbaar komt? Daarnaast zou het fijn zijn als Odido voortaan proactiever communiceert over dit soort belangrijke zaken. Stilte vanuit jullie kant voelt voor klanten als negeren van bestaande problemen. Ook valt mij op dat de snelheid heel erg schommelt en dat game update op Xbox maar met 20Mbps gaat en speedtest rond de 100Mbps aangeeft. Wanneer ik met mijn eigen sim speedtest doe haal ik rond de 240Mbps.

Ik heb mijn 2 wifipunten netjes verstuurd via een dhl punt, via track en tracé word aangegeven dat het pakketje is afgeleverd op 4 februari om 8.00. Nu kreeg een mailtje van Odido dat ik ze niet zijn ontvangen en dat er kosten in rekening wordt gebracht van 70 euro wat ze ook al hebben geïncasseerd. En heb al zeker meer dan 5 keer contact met de klantenservice gehad.

Vraag 1: onze Wifi toont soms 6, soms niet. Waarom? Vraag 2: Ik wil de Odido Zyxel router* dualband met 2.4 laten uitzenden voor de smart home toestellen. Hoe doe ik dit? *Tyoe weet ik niet maar we zijn minder dan een jaar klant. Vraag 3: kunnen onze TP Link lichtnet Wifi versterkers dat óók aan? NB: we hebben de modem op WPA/WPA2 staan omdat we de versterkers er anders niet op kregen. Maakt dat nog uit? Alvast dank!

Ik overweeg om een Zyxel WX5600 aan te vragen. Is het mogelijk om de stroomvoorziening voor deze wifi versterker via de ethernetkabel (POE) te laten gaan zodat er geen aparte voedingskabel nodig is?

Goedemiddag, Met geen mogelijkheid krijg ik mijn Ikea/Sonos speakers verbonden met mijn klik&klaar wifi. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd en al met Sonos en Odido gebeld, helaas heeft nog niemand kunnen helpen. Ik heb geprobeerd de WiFi instellingen aan te passen. Het netwerk gesplitst zodat ik een apart 2,4GHz netwerk heb. En het aangepast naar WPA2-PSK. De speakers heb ik al terug gezet naar fabrieksinstellingen. De sonos app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en de Klik&klaar al uit het stroom gehaald en weer opnieuw opgestart. Wel heb ik al anderen gehoord waarbij het wel is gelukt met dezelfde soort speakers. Kan iemand hierbij helpen?

Hallo, Sinds 01-11 heb ik bij mijn ouders klik&klaar geïnstalleerd. Zij wonen in een buitengebied waar niets aan kabels ligt voor internet. Glasvezel wordt de komende jaren nog niet aangelegd, dus leek dit ons de perfecte oplossing. Na het installeren van het modem en twee wifi punten waren de Speedtest resultaten geweldig. Bij het modem in de buurt tussen de 250-300 mbits. De volgende ochtend weer gecheckt en toen kwamen we niet verder dan 2-4 mbits. Modem verplaatst (dus opnieuw opgestart) en toen waren de resultaten weer veelbelovend. Helaas na 16-18 uur viel het weer weg. De afgelopen week hebben we het modem op verschillende plekken geplaatst, maar overal zakt de wifi na 16-18 uur. Als we het modem opnieuw opstarten werkt alles weer perfect. Vanmiddag met odido gebeld en die vinden het ook een onlogisch verhaal, dus is het doorgestuurd naar de technische afdeling en zij zullen dit onderzoeken en contact opnemen. Maar nu vraag ik mij af of er meer mensen zijn met dit probleem en wat daarin de oplossing is geweest. Voor nu hebben wij er een tijdschakelaar tussen gezet zodat het modem iedere ochtend opnieuw opstart op een moment dat wij er geen last van ondervinden. Dit weekend gaan wij kijken of dit voor nu werkt, maar dit is natuurlijk niet hoe het hoort.

Hoi. De afstandbediening doet het niet meer .. reageerd nergens meer op . batterijen vervangen .maar nog niets. Lampjes op de afstandsbediening branden ook niet en lichten niet op

Op woensdag 12 februari heb ik mijn Klik&Klaar pakket ontvangen. Na enige problemen met de communicatie tussen smartphone en Box werkte alles prima.Mijn up- en downloadsnelheden voldoen goed.Ik ben van plan om na het aflopen van mijn huidige contract bij mijn service-provider (ook Odido) op 22 april 2025 een nieuw Klik&Klaar abonnement te laten starten. Nadat ik heb vastgesteld dat Klik&Klaar voor mij een goede oplossing is, heb ik maandag 24 februari telefonisch dit Klik&Klaar abonnement opgezegd. Van Odido kreeg ik na korte tijd de melding dat mijn Klik&Klaar nog niet geactiveerd is en daardoor nog niet opgezegd kon worden (mijn Klik&Klaar werkte prima). Dat was een bekend probleem bij Klik&Klaar abonnementen. Op 4 maart kreeg ik keurig onderstaande status-update per email ( Kenmerk: 1807/76338561) Er is nog geen oplossing Natuurlijk zijn we je niet vergeten. Maar op dit moment hebben we nog geen oplossing. Sorry! We zijn er nog druk mee bezig. Zodra we meer informatie voor je hebben, sturen we je weer een berichtje. Mijn Klik&Klaar box staat sinds 24 in de originele doos ingepakt om terug te sturen naar Odido. Helaas kan Odido mij geen retour-label sturen omdat zij eerst het probleem rondom het activeren moeten oplossen. Mijn voorstel is:Ik stuur de Klik&Klaar-box niet terug maar bewaar hem netjes in de doos tot 22 april. Dan start mijn Klik&Klaar abonnement en sluit ik hem weer aan.

Goedenavond, Ik zou graag mijn router T-50 willen ruilen voor een T-56 (of indien niet op voorraad een T-54) om gebruik te kunnen maken van wifi 6. Ik hoor graag of dit mogelijk is. Vriendelijke groet, Laurence

Sinds gisteravond 2230 uur ligt de internetverbinding eruit. Ik heb een glasvezelverbinding. Zixel T-56Op de HUAWEI connector: nippert het LOS LED rood elke tweede seconde het PON LED lampje is uit Ik heb de HUAWEI connect spanningsloos gemaakt, opnieuw opgestart, kabels losgemaakt en weer vastgezet. Deze stappen lossen het issue niet op. LIjkt mij een gevalletje wijkcentrale. Hoe kan dit opgelost worden? Ik werk thuis en kan nu helaas geen gebruik van het internet

Sinds een paar dagen geeft de tv app steeds aan er is iets mis gegaan probeer opnieuw. App al verwijderd. Modem opnieuw opgestart. Tv van de stroom opgehaald. Klantenservice zegt dat ze niets kunnen doen en er geen update is geweest. Ik kan het geen service noemen boor mij een reden om weer overcte stappen

Beste Tommie e.a. Bij mij verschillende problemen: freezes, reboots, geen/beperkte lijst aangesloten clients, werkt slecht. Vergelijkbaar met https://community.odido.nl/thuisnetwerk%2D566/firmware%2Dbug%2Dzyxel%2Dt54%2Ddx5401%2Db1%2Dversie%2Dv5%2D17%2Dabzc%2D0%2Dt54c%2Db21%2D1129%2D2%2D350468 Gebeld met Odido helpdesk, zij raden firmware downgrade aan. Kunnen jullie dit doorvoeren ajb? Dank voor je hulp!