Odido Apple TV app geluid naar Airplay werkt niet

Dank voor je reactie Nora,

Ik gebruik inderdaad tvOS 26.5 op Apple TV. Ik neem aan dat je met “iOS26” dus ook de Apple TV/tvOS-versie bedoelt, want het probleem speelt niet vanaf mijn iPhone maar vanuit de Odido TV-app op Apple TV.

Voor de volledigheid: dit lijkt niet op een algemeen AirPlay-probleem. AirPlay werkt in mijn setup gewoon goed met mijn KEF-speakers bij alle andere Apple TV-apps. Ook de Ziggo TV-app werkte in exact dezelfde configuratie wél goed via AirPlay-audio. Het probleem treedt alleen op bij de Odido TV-app op Apple TV.

De situatie is dus:

- Apple TV met tvOS 26.5
- KEF AirPlay-speakers
- AirPlay-audio werkt met andere apps
- Ziggo TV-app werkte eerder in dezelfde setup
- Odido TV-app geeft geen goed geluid via AirPlay
- Optical/HDMI-extractor werkt alleen omslachtig en bovendien niet lipsync
- Bluetooth/TV-route is ook geen bruikbare oplossing vanwege lipsync

Voor mij is dit daardoor geen klein ongemak, maar een serieus gebruiksprobleem. Apple TV met AirPlay-speakers is geen uitzonderlijke configuratie; veel mensen gebruiken Apple TV juist op deze manier met Sonos, HomePods, KEF of andere AirPlay-speakers. Als de Odido TV-app deze audio-output niet goed ondersteunt, raakt dat dus een normale moderne tv-opstelling.

Kunnen jullie bevestigen dat dit een bekende bug is in de Odido TV-app op Apple TV/tvOS 26.5, specifiek rond AirPlay-audio naar externe speakers?

En is er al een concrete verwachting wanneer dit wordt opgelost?

Ik denk dat dit ook commercieel relevant is voor Odido. Als nieuwe klanten overstappen van bijvoorbeeld Ziggo en ontdekken dat de Odido Apple TV-app als enige app geen AirPlay-audio goed ondersteunt, terwijl hun bestaande Apple TV-audio-opstelling verder prima werkt, dan voelt dat niet als een technisch detail maar als een productbeperking. Dat kan voor Apple TV-gebruikers echt een reden zijn om binnen de bedenktijd terug te draaien of de TV-dienst niet te gebruiken.

Ik hoor graag of dit op korte termijn wordt opgelost of dat AirPlay-audio via de Odido TV-app op Apple TV voorlopig niet betrouwbaar ondersteund wordt.

Hi ​@Trom, ik heb verder navraag voor je gedaan en we kunnen op dit moment niet met zekerheid zeggen of AirPlay audio op de Odido TV App op Apple TV daadwerkelijk ondersteund wordt. Dit willen we graag verder voor je onderzoeken. Ik zou graag de volgende informatie van je ontvangen: 

• Wat is modelnummer van je Apple TV?
• Van welke App versie maak je gebruik? (Dit kan je vinden in de instellingen van de app) 
• Krijg je een bepaalde foutmelding te zien wanneer je verbinding probeert te maken? 
• Werkt het geluid helemaal niet? Mocht het geluid wel werken maar niet goed, wil je dan laten weten welke problemen je ervaart? 

Ook heb ik je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren, zodat we dit verder door kunnen zetten. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!