Netwerk en verbinding

Mijn fysieke sim is gedeactiveerd maar de esim activatie is vastgelopen, kunnen jullie mijn esim resetten?Ik heb perongeluk eerst mijn sim omgezet naar esim voor dat ik de QR code scande. Ik kan momenteel niet bellen want ik heb geen data meer

Ik ben in Ghana en heb een XL16 internet op reis pas gekocht via SMS. De bundel staat in mijn odido app, maar het internet werkt niet. In de odido app staat aangegeven dat ik in België ben ipv in Ghana. Mijn locatie staat aan. Ik kan alleen bellen met odido maar dat zal me bijna 3 euro per minuut kosten, dus dit wil ik niet. Kan iemand mij helpen? groet, Naomi

BesteSinds het aanzetten naar Bellen EU + VS merk ik dat als ik een gesprek naar het buitenland in de wacht zet, wordt het gesprek beëindigd i.p.v. in de wacht gezet.Ik heb dit zelf kunnen testen met een Britse VoIP nummer dat ik heb en met de buitenlandse provider geverifieerd, het wordt aan de kant van Odido of een van de jullie tussenpartijen beëindigd.Hun reactie hieronder; Dit is best wel een technische vraag en volgens mij ligt niet aan mijn apparaat maar iets aan de infrastructuur van Odido. Hoor heel graag hoe dit verder opgepakt kan worden!Gegevens van de gesprekken en de ticket / contactgegevens van de technische dienst van de Britse provider kan ik als privebericht delen.Groetjes, Joey

Ik heb via Odido een XL Pas aangeschaft voor het gebruiken van Internet op Curacao, maar ik krijg geen verbinding. Ik heb geen betaal achterstand, geen blokkades, mijn roaming staat aan. Ook heb ik via netwerk selectie handmatig geprobeerd een netwerken te kiezen, maar dit werkt ook niet.  Hoe moet ik nu verder?

Geachte heer, mevrouwIk heb een betaalafspraak door dat ik te laat was met de recycle deal. (Toestel teruggeven bij einde abonnement.) helaas heb ik omwille daar van een betalingsregeling lopen.  Nu blijkt dat er om die reden een roaming blokkade is toegepast die ik niet zelf kan uitschakelen. Onlogisch, ten aanzien van het feit dat ik een Unlimited abonnement heb en dus überhaupt geen extra kosten KAN maken in het buitenland… Zou er een mogelijkheid zijn om de roaming blokkade te verwijderen? Ik ben namelijk zeer veel in het buitenland en loop met een ander abonnement tegen mijn datalimiet aan. Op die wijze ben ik (straks) dus op geen enkele manier te bereiken.  Alvast bedankt!!  Met vriendelijke groet, Kayleigh JansenKlantnummer [verwijderd door moderator, plaats privégegevens nooit openbaar en altijd in je profiel] 

Goedemorgen,Vandaag gearriveerd in Duitsland om af te reizen naar familie. Nu lees ik in een andere forum, dat je door een betalingsregeling geen roaming kan gebruiken. En dat dit snel zonder moeite opgelost kon worden. Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen?

Hallo! Ik ben momenteel in Australië. Omdat ik een lokale simkaart gebruik, heb ik al een tijdje geen Odido-simkaart meer gebruikt. Ik probeerde in te loggen op Mijn Odido, maar toen ik de Odido-simkaart in mijn telefoon stopte, kreeg ik de melding "geen netwerk". Ik ontvang geen sms met de inlogcode. In een ander forum zag ik een reactie van een andere gebruiker met hetzelfde probleem, die een roamingblokkering had. Deze blokkering kon door een moderator worden opgeheven. Ik vermoed dat dit ook voor mij geldt. Zou de moderator de blokkering voor mij willen opheffen, zoals ze dat voor die gebruiker hebben gedaan? Alle details over mijn contract staan ​​in mijn profiel.

Mijn telefoon is helaas het scherm van kapot gegaan. Nu heb ik gelukkig een reserve telefoon die ook esim ondersteund. Sinds gister middag probeer ik mijn esim te activeren maar ik krijg steeds een foutmelding. Nu ben ik dus niet bereikbaar en wil dit snel opgelost hebben.

Ik verblijf in het buitenland (Singapore) en kan geen SMS versturen met 2 verschillende Odido prepaid nummers (beide eSIM). Ik ontvang wel de ‘welkom in singapore’ sms met tarieven zodra ik de eSIM aan zet.Om mijn nummer te behouden moet ik voor het eind van het jaar, graag snel een oplossing Odido! Telefoons geprobeerd: iPhone 15 Pro Max en iPhone 16, beide met meest recente (op moment van schrijven) iOS 26.1 software.Reeds geprobeerd/getestTelefoon opnieuw opstarten Handmatig selecteren van netwerk, bij alle verschillende netwerken hetzelfde probleem APN is internet.mobiel er staat geen blokkade op SMSen. Ook geprobeerd dit aan en uit te zetten: dan ontvang ik: “Vanaf nu kan je weer gebruik maken van Bellen, gebeld worden en sms versturen in het buitenland. Fijne dag, Odido” 

Ik heb een odido simkaart prepaid met beltegoed er op.Ik  heb ook 1 maand een esim buiten de eu. En mijn imei is geregistreerd in Indonesië sinds 4 dagen. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden maar ontvang wel sms'jes van odido. Ik kon vorige week nog wel gebeld worden maar toen was mijn beltegoed op en stopte het gesprek.Telefoon op nieuw opgestart en code sim kaart ingevuld. Hij blijft zeggen simkaart onbekend. Is er een instelling die verkeerd staat?  

Beste lezer, Ik heb sinds twee dagen nog amper connectie met internet. Mijn klik&Klaar werkt helemaal niet meer, mijn telefoon werkt thuis slechts af en toe op het 5G netwerk. Het probleem is dat er helemaal geen 4G meer beschibaar is om op terug te vallen. Op de kaart met stroring staat dit niet. Ik kan niet bellen voor hulp van de klantenservice omdat ik tijdens het wachten mijn verbinding verlies en weer uit de wachtrij gegooid word. Ik moet er ook bij zeggen dat er slecht geluisterd werd naar mijn problemen bij de keren dat ik er wel door kwam en te woord werd gestaan. Het afdraaien van het script leek belangrijker dan mijn probleem proberen te begrijpen. Hoe kan ik hier wel een oplossing voor krijgen? Groet, Michel

Ik ben vaak in America om mijn kinderen en kleinkinderen te zien. Ik heb een iPhone 14 (US versie) die ik heb de laatste jaren in NL probleemloos gebruikt op Tele2. En nu op de Odido Netwerk werkt het niet? Krijg ik alleen “Unable to join the netwerk”. Ik heb àlles wat ik weet gedaan; uit / aan, Airplane mode uit / aan; alle oudere WiFi connecties verwijderd. Waarom? Wat moet ik doen om de WiFi verbinding te kunnen maken? Dankjewel!

Dag allen,de problemen met bereik in het buitengebied zijn algemeen bekend. Het is simpel op te lossen door in huis een gsm repeater te plaatsen, Daarvoor moet je echter toestemming hebben van je provider, heeft iemand dat al eens aangevraagd? we worden hier gek van uitvallende zakelijke gesprekken, de thuiswerkplek is gewoon een zwarte vlek in het bereik.ondanks dat de dekkingskaart zegt dat het hier prima is, is het bereik 0 tot 1 streepje. met alle gevolgen van dien.Bellen over wifi helpt ook niet echt, kennelijk veel interferentie op de kanalen.iemand?mvg Zappelin 

Goedemorgen alle belanghebbende en mede odido gebruikers die problemen ervaren wegens de storingen , Ik ben al langer dan 10 jaar klant bij Odido (voorheen T-Mobile). Ik heb al jaren mijn telefoonabonnement , en internet+thuis , en ik heb eigenlijk weinig problem gehad in al die jaren. Maar sinds de laatste 2 jaren zijn de storingen veel te vaak op mobiel en thuis . Dit leidt tot grote ontevredenheid ! Af en toe kan een keer , maar dit loopt de spuigaten uitIk heb na de laatste 2 unlimited abonnementen van mij en mijn vrouw , met 2 toestellen , na de looptijd van 2 jaar , dit laten omzetten naar 2 sim only Hello abonnementen. Maar na weer de zoveelste storing van gisteren ben ik het zat. Ik wil opzeggen en naar een andere provider. Nu wordt mij dit eigenlijk een beetje onmogelijk gemaakt. Ik moet een opzegboete betalen , van de resterende maanden ( tot medio 2027 ). Of ik moet het volgende doen om een case te krijgen om het kosteloos te laten beeindigen.I

Hallo, ik ben op Curacao en heb 15GB aangeschaft waar ik thuis normaal met mijn gebruik niet doorheen kom heb ik nu nog maar iets van 3000MB over!! Hoe kan dit?? Mijn dochter heeft een Esim van Nomad gekocht en zij heeft pas 4 GB verbruikt terwijl we tegelijk de vakantie zijn begonnen en niets anders doen dan een beetje scrollen enzo. Waarom gaat het gebruik van de pas van Odido veel sneller leeg dan de esim van Nomad?? Erg vreemd!! graag een reactie van Odido want ik vertrouw dit niet helemaal

Goedenavond,  Zoals de titel zegt; mensen die mij bellen horen dat mijn nummer niet in gebruik is, wanneer de telefoon een paar keer is overgegaan. Ik zie dat ze bellen (ze verschijnen op mijn scherm) en ik kan zelf bellen en internetten. Ik kan ook gewoon opnemen als ze bellen. Voor mij lijkt er niets aan de hand. Ik heb de telefoon al opnieuw opgestart en opnieuw aangemeld op het netwerk. Wat kan ik nog meer doen?  Gr. Natas

Bellen met de multisim van Apple Watch Ultra 3 lukt niet zodra ik niet in de buurt van mijn iPhone ben of mijn iPhone uitgeschakeld is. Als ik probeer te bellen staat er “bellen mislukt”. Hoe kan dit opgelost worden? zie onderstaande screenshots In de Watch App op de iPhone is het mobiele netwerk toegevoegdNetwerk en aanbieder op de iPhoneAanbieder op de apple watch ultra 3

Goedemorgen,  Is al opgelostgroetjes Kim

Goedemiddag Ik heb een paar dagen terug mijn rekening betaald (woensdag) en ik ben nog steeds geblokkeerd in de app is het wel verwerkt, maar de termijn betaling staat nog open terwijl dit 26 november al is overgemaakt. Ik kan niet bellen voor hulp en het begint nu wel een beetje vervelend te worden aangezien ik moet bellen.. 

Beste Odido,Zouden jullie mijn voicemail kunnen deblokkeren? Ik ben momenteel in het buitenland en zie dat ik drie voicemails heb. Wanneer ik probeer te bellen, wordt het gesprek direct beëindigd. Als ik daarna opnieuw bel en mijn (correcte) code invoer dezelfde code die ik per sms van jullie heb ontvangen krijg ik de melding dat mijn voicemail is geblokkeerd.De volgende dag na 24 uur probeer ik het opnieuw, maar dan krijg ik wéér dezelfde melding dat die geblokkeerd is. Ik zie bovendien dat meerdere mensen dit probleem ervaren. Daarom het verzoek om dit per direct blokkade te verwijderen, want zo is het niet werkbaar meer. Ik heb hem zoals eerdere forums, ook uitgezet via de website en dan aan gesmt maar ik krijg niks binnen. Verder ook op netwerk Orange gezet maar krijg weer geen sms binnen van de code nu. Het werkt allemaal niet en ik wordt er niet goed van! 

Sinds de grote storing van gisteren heb ik geen Bellen via Wifi meer op mijn Sony Xperia 5 III telefoon. Ik had verwacht dat het nu wel zou zijn opgelost, maar het VoWifi icoontje krijg ik niet meer in de balk te zien.Ik heb al diverse dingen geprobeerd: telefoon uit en aan, opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en uit, schuifje Bellen via Wifi uit en weer aan. Helaas zonder resultaat.Ik ben vrij afhankelijk van Bellen via Wifi omdat het bereik thuis bagger is (ondanks dat ik op 200 meter van een Odido zendmast woon!). Ik ben woonachtig in de regio Zeist. 

Ik ben momenteel in Costa Rica en vlak voor vertrek had ik een XL11 op reis pas aangeschaft. Het werkte de eerste twee weken perfect maar vandaag heb ik plotseling geen netwerk meer. Ik heb alles al geprobeerd wat er online te vinden was qua oplossingen. Maar niks werkt helaas. Om een adviseur te spreken moet ik bellen maar ik kan niet bellen want ik heb geen netwerk. Ook kan ik niet inloggen in mijn odido app want ik heb tweestapsverificatie middels een sms en die kan ik ook niet ontvangen want geen netwerk.Zit er een blokkade op mijn data roaming? Zouden jullie me asjeblieft kunnen helpen om dit weer te fixen? Bedankt alvast!