Inmiddels zijn er 3 weken verstreken en heb ik nog steeds geen e-mail of sms ontvangen over de status van mijn bestelling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om duidelijkheid te krijgen. Een van de medewerksters gaf op zaterdag 10 oktober aan dat mijn bestelling op voorraad zou zijn, dat ik deze vóór het weekend zou ontvangen en dat ik begin deze week een sms zou krijgen. Helaas zijn deze toezeggingen niet nagekomen en heb ik tot op heden niets ontvangen.
Ik vind het erg teleurstellend dat ik steeds zelf contact moet opnemen om informatie te krijgen en dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Ik heb begrip voor eventuele vertragingen, maar ik verwacht wel dat klanten hierover eerlijk en tijdig worden geïnformeerd.
Gezien de vertraging, het gebrek aan communicatie en de meerdere niet nagekomen toezeggingen, vind ik het redelijk om hiervoor een passende compensatie te ontvangen. Ik verzoek Odido daarom om niet alleen duidelijkheid te geven over de verwachte leverdatum, maar ook met een passende oplossing of compensatie te komen voor het ongemak dat ik hierdoor heb ervaren.
