Van bestelling tot installatie

Geen TV inloggegevens en in mijn odido wel en geen tv abo?

Hi,Recent (2 wkn geleden) abo laten aanpassen naar internet + tv + bellen door foute invoer door Breedbandwinkel.nl. Maar opvragen inloggegevens TV werkt niet, zegt dat ik geen abo hebt hiervoor Op de 1e plek zegt hij alleen Internet & Bellen Op de 2e plek zegt hij internet & Bellen & TV (1 mediabox) en ook binnen. Geen A4’tje met inlogcodes hierbij. In nieuwe bestel bevestiging Odido staat wel TV + TV Box inGr.

153

Saltersis een Top Poster

van KPN (DSL) naar ODIDO (DSL) wijzigen aansluitdatum

Ik heb internet + tv + telefoon bij ODIDO besteld (DSL) met “overstapservice” en zit nu bij KPN (DSL) met internet + tv + telefoon.Op 07-02-25 (de gewenste datum) is een vriend in de gelegenheid tot aansluiten. Ik zie en hoor her en der een 2 tal datum vr. 07-02-25 en ma. 10-02-25, het lijkt zoals ODIDO mij verteld dat ik (als alleenstaande oude man) dus 3 dagen zonder internet en tv ga zitten en dat ODIDO daar geen invloed op heeft, omdat ze niet de netbeheerder zijn.Kunnen jullie helpen? Kan de aansluitdatum naar: 07-02-25? Kwam er telefonisch niet uit met de helpdesk van Odido. Die verwijst naar KPN en KPN verwijst naar ODIDO

569

Tiwaheeft eerste post geplaatst

Na bestelling zou glasvezel nog aangesloten moeten worden, echter is het punt al klaar in de meterkast

Hi Odido - als tevreden klant op mijn nieuwe adres wederom glasvezel besteld van jullie, echter wordt mij na de bestelling aangegeven dat er nog geen glasvezel aan is gelegd.Echter, ook na telefonisch contact met jullie servicedesk, heb ik even gedubbelchecked en blijkt dat de KPN glasvezel kabel gewoon volledig tot in de meterkast is aangelegd (waarop jullie normaliter leveren).Zie hieronder:Hoe nu verder? Ik hoor sinds mijn bestelling helaas niets.Mvg, TimPs. Klantnummer HHW99284

120

18 uur geleden

ryzen01is een Master Poster

Cancel contract (it never started)

I went to an Odido shop where they told me to call you...I called several times at 1200, and finally after 15 minutes I reached a person and after 10 seconds I got disconnected. I have a following request for glasvezel contract... Last year in March 2024 I signed up for your glasvezel internet and in my street the cables were laid out and then into the ground floor. However the subcontractors of ODF wanted to install the rest of the cables via the facade (for the upper floors where my apartment is) and my VVE board refused it because our building is a protected monument so everything has to go through meterkast. In the end I cannot install a glasvezel connection and ODF doesn’t want to do it via meterkast. I would like to return your box (with a modem I guess) which I received 2 months ago. My subscription has not yet started and in theory it cannot ever start so I would like to return this but at Odido shop they told me you need to send me a return label for PostNL via email.

142

1 uur geleden

ootmarsum59heeft eerste post geplaatst

Wanneer krijg ik mijn bestelling en wanneer word ik aangesloten

Hallo ik heb op 15 januari 2025 een bestelling geplaats voor internet, tv en telefoon het bestelnummer is 227520687 het probleem is nu dat ik op 15 januari 2025 alleen een mail van jullie heb gehad met de samenvatting van de bestelling voor de rest helemaal niets, geen mail etc nu wil ik graag weten wanneer ik aangesloten word, en wanneer ik het installatiepakket in huis heb, ik heb al online gekeken in mijn account maar daar staat mijn bestelling niet. ik wil graag weten hoe het nu precies zit,

263

jonnywhiteheeft eerste post geplaatst

Annuleren van verlengd contract binnen 14 dagen

Goedemorgen,Ik heb onlangs mijn internet- en tv-contract bij Odido verlengd. Ik zit nog binnen de bedenktijd van 14 dagen en ik wil het annuleren. Van de klantenservice kreeg ik verschillende informatie dat sommigen zeggen dat je niet kunt annuleren en anderen dat je wel kunt annuleren.Kan iemand dit alsjeblieft verduidelijken?Dank u wel.

181

6 uur geleden

Ed Yinis nieuwsgierig

oplevering duurt meer dan 1 jaar

Ik heb in 2023 een abbo aangevraagd voor 1GB glasvezel en nu 2025 en 2 bezoekjes van installateurs later nog geen aansluiting.De 1e monteur juli 2024 zei; meneer we hebben een raket nodig om onder uw voortuin bordes te kunnen schieten naar de muur en die hebben we niet bij ons dus we moeten terug komen. 3 maanden later wederom een bezoekje van een opzichter en die zei we komen om de aansluiting op te leveren en dan zullen we uw bordes moeten openbreken. Mn vrouw zei no way jullie zouden toch een raket meenemen?Nu een half jaar verder geen monteur of installateur meer gezien. Hoe zit dat nou ?

221

2 dagen geleden

rickb55heeft eerste post geplaatst

Ziggo klant overstappen naar odido maar twijfel of het kan

hoi,Ik ben momenteel ziggo klant (coax internet) en zou best wel de overstap willen maken naar Odido (glasvezel internet) maar vind het nog spannend. Omdat ons huis nu is ingericht op de ziggo installatie ben ik bang dat het lastig wordt als we alles moeten omleggen ivm de glasvezel aansluiting. In de bijlage vind je een schematische tekening van ons huis en de huidige installatie. Ons huidige ziggo modem staat dicht bij de huisaansluiting en heeft een kabel naar de eerste etage waar een access point zit die zorgt voor internet boven (wifi en kabel).Als ik voor glasvezel kies dan heb ik dus te maken met de aansluiting die aan de voorkant van het huis zit. Er lopen vanuit daar geen kabels naar boven of richting de tv. Hoe hier mee om te gaan?Zonder duidelijkheid over de opties durf ik dus geen abonnement af te sluiten.Ben zelf niet heel technisch maar alvast bedankt voor alle tips, adviezen...

657

6 uur geleden

Hlt680is net lid geworden

Sinds 18-12-2024 een glasvezel abonnement afgesloten voor thuis. Deze zou ingaan op 6 januari 2025. Tot op heden nog geen internet en of communicatie vanuit odido ontvangen over mijn internet. Is dit de normaalste vorm van zaken?

Internet thuis

221

1 dag geleden

jonnywhiteheeft eerste post geplaatst

Cancelling Renewed Contract within 14 days

Good day,I have recently renewed my Internet and TV contract with Odido. I am still within 14 days cooling off period and I want to cancel it. From customer service I received different information that some says you cannot cancel and some says you can cancel. Can please someone clarify this? Thank you.

354

Millennium1980heeft eerste post geplaatst

projectgroep implementatie Glasvezel Edam Volendam

Dag Allen, Momenteel worden de eerste adressen binnen ons nieuwe glasvezelnetwerk in Edam Volendam aangesloten op Glasvezel. Ziggo is de eerste die de klanten overzet op glasvezel. Ik was ook als een van de eerste aan de beurt maar heb het niet gedaan omdat mijn abbonement 1 op 1 werd overgezet. Je wordt dus niet gezien als nieuwe klant en betaald dus erg veel geld voor dezelfde snelheid die je had. Op ons netwerk komen 11 aanbieders onder andere Odido. Waardoor je meestal kan overstappen voor een lagere prijs.Mijn vraag aan de Odido moderators of er vanuit Odido ook al een projectgroep wordt opgezet om de eerste mensen misschien in test verband aan te sluiten op het glasvezelnetwerk in Edam Volendam.Ik zou me graag aanmelden en een contract afsluiten. Ben al jaren Odido gebruiker voor mijn mobiel. Ik.hoor het graag. Met vriendelijke groet, Mark

343

4 dagen geleden

Rico6666heeft eerste post geplaatst

Ik wil overstappen naar Odido internet en tv.De oude (nooit gebruikte) glasvezel aansluiting ligt achter een luik in de kelder. Nu is mijn vraag of de reeds aanwezige ftu vervangen moet worden (zie foto)Dit is een ftu met UTP uit.

Welke FTU ?

353

4 dagen geleden

Leo65heeft eerste post geplaatst

Wanneer word mijn Klik en Klaar pakket bezorgd.

Zoals de titel al zegt, wanneer kan ik mijn pakket verwachten, ik heb afgelopen woensdag (15-1-`25) in Hoogezand een pakket besteld en ik vraag mij nu af wanneer ik kan internetten via Odido.

585

3 dagen geleden

ajbuheeft eerste post geplaatst

Wachten op activeren activeren glasvezel / afspraak Guidion

ODF aansluiting in de meterkast, vorige week de mediaconverter ontvangen. In bestel status staat dat deze geïnstalleerd wordt een monteur van Guidion maar nog niets ontvangen over/voor de afspraak. Is het wachten op Guidion / kan deze afspraak gemaakt worden? Of moet er iets anders gedaan worden voor activatie?

375

SamW95is een nieuwe Poster

Abonnement blijft in oplevering na aansluiten door monteur, zit wel op odidio netwerk

Op donderdag 9 januari ben ik via de overstapservice van KPN naar Odido overgestapt.Op donderdag 9 januari is de monteur van Guidion langs geweest en die heeft alles aangesloten en ik heb vervolgens de werkbon getekend en ontvangen per mail.Echter staat er nog steeds Abonnement in oplevering (op mijn odido) terwijl de monteur al is geweest en de bon getekend is, en ik benut momenteel het Odido netwerk.Ook staat de overstapaanvraag op geaccepteerd. Ik had op 30 december wel de mail van KPN gehad m.b.t. uw abonnement stopt binnenkort maar heb nooit de eind mail gehad en de retourbox.Nu vraag ik mij af wanneer dit goed in het systeem komt te staan, want ik zit niet op dubbele kosten te wachten.Ik vermoed dat er iets niet goed is gegaan in het systeem met het doorzetten nadat de monteur is geweest. want er staat nog Fase 1 bestelling, dus in het systeem denk men nog dat de monteur moet komen voor fase 2 installeren en genieten.

10010

2 dagen geleden

DamienMarcusis net lid geworden

Glasvezel in de woonkamer laten installeren.

Hallo,Is het mogelijk om de glasvezel vanaf de straat in de woonkamer te laten uitkomen door de installateur? Eventueel tegen een meerprijs? De meterkast is namelijk in mijn geval een ZEER onhandige plek. Een UTP kabel trekken vaf de meterkast is zoiezo niet mogelijk zonder dat ik die door allerlei muren moet heentrekken om 'm te te laten uitkomen waar ik wil. WIFI is geen optie vanwege de snelheid van mijn bekabelde installatie.

542

5 dagen geleden

AnnaBartnikowskais een nieuwe Poster

Ik heb het pakket met de modem ontvangen. Wil graag een monteur bestellen. Ik heb drie kabels - geel , groen en wit tia kabel past niet in het stopcontact na KPN. Hoe regel ik een monteur !!Moderator edit: persoonlijke informatie

geen internet 1

465

janelssis aangemoedigd

ik heb al vanaf 28 november glasvezel in mijn meterkast maar er gebeurt nog weinig

glasvezel

331

Ricardo026heeft eerste post geplaatst

Verhuisservice lijkt niet te voltooien

Beste, Via de Odido verhuisservice op de site heb ik gisteren glasvezel laten aansluiten door een monteur in mijn nieuwe appartement. So far so good!Nu treden er wel complicaties op omdat ze op het oude adres ook odido willen aansluiten. Ik krijg bijvoorbeeld nu het bericht dat ik een overstap service heb aangevraagd per 03-02-2025Dit zal mogelijk gebeuren omdat ik in mijn odido account nog het oude adres kan zien, en dat de verhuizing nog bezig zou zijn?Nu moet het natuurlijk niet de bedoeling zijn dat op mijn nieuwe adres het internet afgesloten gaat worden omdat het oude adres nog aan mijn account gekoppeld lijkt te zijn. Hopelijk een easy fix door even mijn nieuwe adres gewoon vast te zetten oid?

272

klajaheeft eerste post geplaatst

Hi, ODF has installed the fiber box in my house some days ago, and I’ve received the equipment for internetinstallation weeks ago.When can I expect to receive guidion email to schedule the installation?

guidion appointment mail

212

pontypoolheeft eerste post geplaatst

Geen internet na twee bezoeken

Hallo, ik heb in december glasvezel besteld. De monteur kwam op 31 december en installeerde het modem. Helaas werkte het niet, geen internetverbinding, lampje brandt rood. Hij zei dat er een probleem was met de kabel. ODF-technici kwamen gisteren en voerden tests uit. Ze zeiden dat er geen problemen waren en dat dit een "administratieve" fout lijkt te zijn.Ik weet niet of mijn account is geactiveerd, want ik ben gelukkig nog steeds bij Ziggo, wat geannuleerd had moeten worden. Help alstublieft.

403

8 dagen geleden

NielsY300Doet lekker mee

Zelf Aansluiten Glasvezel

Hallo,Ik heb recentelijk een Internet abonnement afgenomen, deze zou 6 januari geinstalleerd worden. Ik heb het uiteindelijk zelf aangesloten maar ik lees dat er aan jullie kant nog wel bepaalde zaken aangezet moeten worden. Zou dit gedaan kunnen worden? Ik zag dat deze vraag al eerder gesteld is (zie hier), ik heb geprobeerd contact op te nemen maar de chat geeft altijd aan dat iedereen bezet is, contact formulier wordt niet op gereageerd en bellen wil ik niet, dus dan is dit nog mijn enige optie.

551

8 dagen geleden

Lodewijk Luijtheeft eerste post geplaatst