Overstapservice werkt niet goed

Hallo ​@Rappy 

9 oktober is een wensdatum, 7 november is de definitieve datum.

En dat is dan handig als Guidon pas op 7 november wil komen 🤡 Dat is pas over ruim 2 maanden.

Bedankt voor jullie reacties:

Het klopt wat jullie zeggen over wensdatum overstap en definitieve datum installatie. 

Ff een update:

Ik heb Ziggo vanochtend gebeld en bij hun eindigt het op 7 november. Op mijn vraag, waarom pas op 7 november, als ik een bevestiging krijg van Ziggo op 2 augustus dat ze het jammer vinden (ik niet!) dat er opgezegd wordt. Daar konden ze geen antwoord op geven. Na 30+ jaar ZIGGO - Home/Essent is een opzegtermijn van een maand toch wel voldoende zou je zeggen.(ook wettelijk behalve bij verzekeringen zoals zorg)

Weer met Odido gebeld en bevestigd gekregen dat het allemaal goed gaat, maar dat er pas 7 november de glasvezelaansluiting door Guidon wordt aangelegd. ZIGGO blijft dus als het goed is actief tot 7 november.

Ik blijf het vreemd vinden dat Odido dit niet communiceert met mij. Ik zie nergens de datum van 7 november, behalve dat ik de monteur pas kan afspreken op deze datum. Mijn voorkeursdatum bij Odido staat nog steeds op 7 oktober.

Correctie v.w.b. mijn laatste zin in het vorige bericht: Mijn voorkeursdatum staat dus bij Odido nog steeds op 9 oktober

In principe laat Odido dat verder over aan de planning van Guidion. En pas als Guidion een werkende verbinding terugkoppelt aan Odido, geeft Odido dit door aan Ziggo om hun verbinding te deactiveren. Dus dat gaat allemaal goed.

Alleen is het raar dat de planning van Guidion zo ver in de toekomst ligt. Dit kunnen ze volgens mij best eerder afhandelen. Je kunt dus bij Guidion informeren waarom bij hun die planning zo ver in de toekomst is (Odido zit daar verder niet tussen).

(Ik neem even aan dat het abo van Ziggo gewoon ‘vrij’ is en inderdaad met een maand opzegtermijn opgezegd kan worden, want dat is bij Ziggo inderdaad gewoon een maand.)

Hi,

Heb je je contract niet in okt of nov 2025 met 1 jaar verlent bij ziggo? 

Indat geval houd odido de eind datum van je contract aan welke ze dan door krijgen van Ziggo.

Des

Hi,

Reagerend op Des; Er is geen verlenging geweest bij Ziggo vanwege een of andere aanbieding. Ze heeft er jarenlang niets mee gedaan. Dat weet ik omdat ik haar al heel lang gezegd heb dat ze over moet stappen naar glasvezel of nieuwe coax kabels in huis moet aanleggen binnenshuis als ze bij Ziggo wou blijven vanwege slechte verbinding. Ik heb gezegd dat ik de overstap voor haar zou regelen omdat ook mijn ervaring gewoon goed was toen ik dit gedaan heb. Was dus nu ff verbaasd, maar zoals jullie nu ook aangeven snap ik wie in de lead is v.w.b de overstapdatum, dus dank daar voor.