Ineens kosten oude modem 75 euro

Question

Ik heb lange lange tijd internet problemen gehad en een nieuwe modem gekregen, problemen bleven aan en ik heb de oude modem toen nog niet terug gestuurd. Dit was me ook ontschoten en nu krijg ik ineens 75 euro boete. Volgens de chat bot krijg je reminder mails zodat dit niet gebeurt. Nouw nooit zo mail gezien, en eerlijk gezegt omdat er zoveel gezeik met het internet was heb ik me ook niet met oude modem bezig gehouden. Dus klopt die boete überhaupt

Cheyenne van Odido · Accepted Answer

Hi ​@jelle24, goed dat je dit laat weten! Als we het modem terug verwachten laten we je dat weten per e-mail en sturen we je herinneringen als we het modem nog missen. Wat gek dat je deze e-mails mist! Ik ga hier zeker achteraan en zoek dit voor je uit.Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Cristien · Answer

​@jelle24Goedemorgen, heb je het oude modem inmiddels teruggestuurd? Als je het modem niet terug stuurt krijg je inderdaad zo’n boete!Als je aan de beurt bent krijg je een privébericht van de moderators, ze controleren je ID en helpen je verder.Welk type modemis het?https://www.odido.nl/service/abonnement/internet-tv/wijzigen/apparatuur-terugsturen

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom