Odido blijft nieuwe facturen sturen, ondanks dat het abbonement beeindigd is

Hi ​@Shubaire, sorry hiervoor! Ik snap dat je dit wilt afsluiten, ik help je heel graag verder. Ik zal dit zorgvuldig uitzoeken en dit voor je oplossen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Dankjewel voor je antwoord, zojuist geantwoord in het privébericht!

Jij bedankt ​@Shubaire, check mijn reactie!

Hi ​@Shubaire, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

Yes! De code is: 8705705

Hi ​@Shubaire, daar ben ik weer! Het is opgelost, we hebben het aan onze kant rechtgetrokken. Voor ik alles ga vergoeden, heb ik echter wel een vraag. De rekening van augustus heb je terecht terug geboekt, maar aan mijn kant staat de rekening van september wel op betaald. Klopt dat aan de kant van jouw administratie ook? Ik regel dan de vergoeding, zodat je hier geen omkijken meer naar hebt!

Hi, fijn dat het gelukt lijkt te zijn!

Wat betreft de administratie:

-tot en met juni heb ik alles teruggekregen.

-de maand juli is afgeschreven (Ik had de incasso al stopgezet, maar dit bedrag is afgeschreven van het bedrag dat voort is gekomen uit de vergoeding van het punt hierboven.

-de maanden augustus en september zijn allebei niet afgeschreven/betaald. Er is dus wel een factuur gestuurd (maar omdat ik de incasso heb geblokkeerd en er geen openstaande vergoedingen zijn, is het niet afgeschreven). Ik zie in “mijn Odido” inderdaad dat de factuur van September is betaald, maar ik kan je verzekeren dat er niks van mijn rekening afgeschreven is :-).

Lang verhaal kort: vanuit mijn administratie lijkt het erop dat alleen de maand juli nog vergoed moet worden en de factuur van augustus “afgesloten” moet worden!

Hi ​@Shubaire, dankjewel voor de heldere uitleg, dat maakt het precies duidelijk!

Ik heb de vergoeding direct voor je in orde gemaakt. Je ontvangt hierover binnenkort een bevestigingsmail. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 3 werkdagen.