Algemeen

Ik probeer mijn Nibe F1255 PC warmtepomp te verbinden met internet zodat deze kan koppelen met MyUplink.De warmtepomp blijft echter constant op status 2:0 (geen internet / geen contact met server). Nu heb ik zelf wat al geprobeerd en met behulp van chatgpt enige stappen al doorlopen. Voor de rest ben ik zelf helemaal niet technisch aangelegd dus al de onderstaande genoemde termen zeggen mij helemaal niks. Ik heb chatgpt gevraagd ff samen te vatten wat ik allemaal heb doorlopen al, zie onderstaande. Alvast bedankt!  Situatie & Netwerk Warmtepomp: Nibe F1255 PC Router/Modem: Odido Zyxel T-56 (EX5601-T1) Kabelverbinding rechtstreeks van router naar warmtepomp ( lampje brandt)  LAN-verbinding op de warmtepomp werkt  Wat al gedaan is

Sinds dinsdag avond geen tv en internet. Ook geen WIFI mogelijk, wel verbonden, zonder internet. Alle tips al geprobeerd. Stekker eruit, reset gedaan. Nix helpt.Gekke is dat de tv Dinsdag avond aan stond, en ineens nix meer..…Er is nix geks gebeurt, niet aan de kabels gezeten, ook niets met de modem gedaan.Ik wil een oplossing. Ben overdag niet thuis, kom vaak pas na 21.00/22.00 uur terug.Moden is van Zyxel, T-54.Lampjes die wel branden zijn die van Power, LAN, 2.4G EN 5G.De rest brand niet. 

Hello Odido Community Team,I have Odido Fiber in Almere and I’m experiencing a routing/peering problem.This is not a Wi-Fi or modem issue.Symptoms Speedtest to Odido servers is always normal (800–900 Mbps). But many real-world services are extremely slow: LinkedIn Atlassian / Jira Hetzner-hosted servers German networks (example: EDV Kossmann, 146.0.33.35) VPN / mobile hotspot tests With Cloudflare WARP (VPN): everything becomes fast immediately. With mobile hotspot (different provider): everything is fast. Only the direct Odido route is slow. (600Mbps vs 7Mbps) Pattern After reboot: speed is normal temporarily

krijg nu gewoon spam bericht binnen van https://community.odido.nl/members/lucywatson6-507620 maar kan niks vinden hoor deze persoon te blokkeren of te rapporten.  dus dan maar zo

Beste beheerders,Onderstaande is keihard spam/phising. Misschien een idee om 2fa ook eens op het forum aan te zetten?(lucialaw200@hotmail.com)Hallo, leuk je te ontmoetenGroeten van Miss Lucy Watson.Ik ben geïnteresseerd in je. Neem contact met me op via mijn e-mailadres, zodat ik je iets over mezelf kan vertellen en je mijn foto kan sturen.Oké (lucialaw200@hotmail.com)..............................................(lucialaw200@hotmail.com)Hello ,Nice to meet yougreeting from Miss Lucy Watson.I am interested in you please contact me with my email so that i will tell you about myself and send you my photoOk (lucialaw200@hotmail.com)

Wij zijn al een aardige tijd klant van Odido en hebben sinds vorig jaar glasvezel. Maar wij hebben nog steeds de allereerste, oude Zyxel 50.Zouden wij een nieuwere kunnen ontvangen?

Goedemorgen,tweeënhalve week geleden heb ik een e-mail ontvangen dat er een creditering is aangemaakt. Twee weken geleden ontving ik een e-mail dat ik een bedrag retour ontvang van 110 euro. Dit betreft de mediabox en een korting.Ik heb telefonisch contact gehad en werd er gezegd dat de betaling is gedaan. Ik heb tot op heden nog niet het bedrag retour ontvangen. Graag ontvang ik hier wat duidelijkheid over.

Ik moest mijn modem etc terug sturen, heb inmiddels een boete moeten betalen, de mail die ik had gezien daar stond in zo snel mogelijk. En hierna later nadat het geld van mijn rekening was gehaald een mail met betaal binnen 5 dagen. Dit had ik nooit kunnen redden. Ik heb hier nu de modem ingepakt en eerder dan dit kon niet. Ik kreeg de inboedel van mijn overleden ex binnen wat voor de modem van jullie is gezet. Ook zat zijn modem er tussen en die is ook van jullie. Kan ik ze beiden in 1 doos versturen? En is er ook een mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen als ik het alsnog opstuur? 

Ik ga verhuizen naar adres zonder glasvezelMaar heb echt die snelheid nodig ivm thuiswerkenKan ik dan mijn contract zonder boete ontbindenMvg  Meliskerke

Zaterdag 29 november 2025 telefonisch opgezegd, maar nog geen e-mail bevestiging ontvangen, wat nu? Als in in mijn ODIDO app kijk bij internet met TV kom ik naar zoeken alleen een 404 storingspagina tegen, hoe zit dat? 

​@Odido  Graag wil ik jullie wijzen op een fout in de "Algemene Voorwaarden • Abonnee Consument vanaf 1 augustus 2025". Daar staat (na punt 37) dat een klacht ook kan worden ingediend via het ODR platform. Vanaf 20 maart 2025 konden daar al geen nieuwe klachten meer worden ingediend en het ODR platform is per 20 juli 2025 helemaal opgeheven.

Hoi,Hierbij even een vraagje over hoe e.a. te regelen bij een verhuizing. Het punt is namelijk dat ik het huis van m’n zusje gekocht heb, een paar straten hiervandaan, en daar ligt weliswaar glasvezel van Odido in de grond maar deze is nog niet naar binnen getrokken.Nu zou ik graag m’n huidige abo naar dat adres laten overzetten zodat ik daar per 1-1-2026 een nette verbinding heb. Punt is alleen dat die glasvezel nog naar binnen moet. Dus hoe kan ik dat regelen en lukt dat ook voor die tijd?Er is daar overigens geen sprake van een VVE, dus goedkeuring daarvan is niet nodig.

Goedemorgen Ik had een betaal regeling afgelopen woensdag heb ik die afbetaald zodat ik een nieuwe regeling kon treffen maar mijn oude regeling gaat niet weg uit de app (hij is wel betaald) dus ik kan geen nieuwe aanvragen… zou iemand mij kunnen helpen hiermee? groetjes Samantha

Goede dag,ik heb zo’n 1,5 week geleden mijn oude router terug gestuurd naar Odido, omdat ik nu een T75 router heb, echter lijkt odido nog niets binnen te hebben? En ontvang ik nog steeds dreig emails over een boete van 75 euro, ik zit hier niet op te wachten. Zouden jullie even willen checken of alles wel goed ontvangen is?

Beste Community,Vanmiddag heb ik mijn huidige internet + TV contract verlengd met een nieuw 1-jarig Internet Only contract, met als overeengekomen ingangsdatum 24-12-2025, aansluitend op mijn huidige contract. Ik heb dit expliciet benadrukt tot drie keer aan toe bij de medewerker die mij te woord stond.De sales medewerker heeft dit echter foutief geadministreerd. Hij heeft namelijk geen startdatum ingevoerd waardoor de datum op ‘per direct’ komt te staan. Derhalve is het nieuwe abonnement ook per direct geactiveerd. Hierdoor loop ik tegen de volgende problemen aan: - Mijn TV-dienst onterecht is beëindigd en ik hier dus geen gebruik meer van kan maken.- Een boete verschijnt voor “eindigen TV-dienst” van €5,55.- Ik de apparatuur moet terugsturen terwijl mijn bestaande contract nog loopt.Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice maar zij geven aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat;- Het contract al is geact

Goedemiddag, Eind September heb ik de modem geretourneerd met behulp van de QR code die ik van jullie heb ontvangen. Ik heb hierna bevestiging meer ontvangen en heb nu een boete ontvangen van 70eu. Ik kan helaas de track en trace nr niet achterhalen. Wel heb ik de QR code nog die destijds bij een DHL punt is gescand.  Kunnen jullie mij assisteren hierin aub?

Ik heb een vraag. Aangezien wij bijna geen TV meer kijken willen we TV opzeggen. Nu zou ik graag mijn TV op willen zeggen maar ik kan nergens terug vinden of dat dan wel de korting op mijn internet behoud of dat ik die dan ook kwijt ben. 

Ik heb een boete van € 75 gekregen omdat ik het modem niet heb geretourneerd. Het apparaat was al geïnstalleerd en ik heb mijn abonnement niet opgezegd. Ik wil graag weten wat ik moet retourneren. Hoe kan ik dit oplossen?

Hi, I’m currently planning to relocate abroad for work with a timeline of ± 3 months. However, in the meantime I also need to change an address within the Netherlands. From what I understood, when changing an address I automatically need to sign a new contract with Odido for the coming 12 months. However, I already know I will be leaving the country in about 3 months, so it doesn’t make any sense. Is there any way to keep my current subscription at a new address in Amsterdam, sign for less than 12 months or alternatively how would early termination look like, what are the required documents and what the cost would be?

Onderstaand bericht heb ik 29-09-25 verstuurd aan de klantenservice: Geachte mevrouw/meneer,Ik zag afgelopen juli dat ik glasvezel kon aanvragen dus ben ik meteen overgestapt van mijn oude dsl. De dame van de klantenservice vertelde mij dat ik een nieuw contract kreeg met een mooie aanbieding: 1 Tb, 1 jaar met de eerste 8 maanden korting voor €30. Met klantvoordeel erbij maar €25. Een hele goede deal! De bevestiging kreeg ik op 10-07. Hierin staat duidelijk: “Je nieuwe glasvezelabonnement.” Ook staat er de lengte van het voordeel, 8 maanden en waar het om gaat: glasvezel. Bovendien staat er dat het dezelfde looptijd is als mijn vorige abonnement. Er staat niet: de einddatum van je vorige contract neem je mee. Ik verbaasde mij flink toen de rekening voor september kwam, waar alle korting weg was. Na contact met jullie klantenservice werd ik niet echt vrolijk en voelde mij niet gehoord: “zo is het en zo staat het in het contract.”

Waarom kan ik zender 554 Brazzers niet zien in de TV app gedownload uit Google store

Kan een moderator mijn IP uit de spamfilter van de community halen?Ik kan niets meer posten zonder gebruik te maken van een ander IP (VPN naar andere provider).(Ik wordt erg moe van al die spam opties van de community. Bij elke https link die je post wordt je daarin geknikkerd.)

Hi, Ik wil niet niet bellen. Het is nog geen 14 dagen, ik wil mijn thuis internet contract annuleren zo snel mogelijk. 

Factuurnummer: TMT1058112201Datum factuur: 17-11-2025Klantnummer: JDL74558Hallo Odido,Mijn oma heeft vandaag een factuur ontvangen van €206,55, terwijl haar door jullie medewerkers was verteld dat ze kosteloos kon overstappen naar KPN. Ze heeft dit advies opgevolgd en is inmiddels ook overgestapt.Waarom ontvangt zij nu alsnog deze hoge factuur? Dit voelt voor haar (een vrouw van bijna 80) echt als misleiding. Zij is altijd netjes klant geweest en vertrouwt op wat er tegen haar wordt gezegd door de klantenservice.Kunnen jullie uitleggen hoe dit kan en hoe jullie dit voor haar gaan oplossen?Ik hoor het graag zo snel mogelijk, want dit zorgt voor veel stress bij haar.Alvast bedankt.

Hi! Op 18-10-2025 heb ik mijn internet abonnement opgezegd omdat ik verhuisd ben waar al een odido abonnement is, echter is er met deze bestelling helemaal niks gestaand, terwijl deze rond 05-11-2025 opgezegd zou kunnen worden. Nu heeft de nieuwe bewoner een abonnement aangevraagd en is dit doorgekomen bij odido en hebben ze een nieuwe bestelling ingang gezet en deze is nu wel aangemaakt, echter de oude blijft nog staan en naar mijn menig betaal ik nu ook 3 weken te veel omdat de eerste bestelling niet opgepakt is, tevens kan ik dus ook geen adres wijzigen doorvoeren waardaar ook nog is mijn klantvoordeel vervalt.  Door de telefonische lijn kom ik niet door heen.