Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,629 Topics
  • 18,069 Reacties
2627 Topics
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Algemeen
Werkzaamheden bestaande topics

 Aankondiging: Tijdelijke Onderhoudswerkzaamheden aan bepaalde topics Wij willen jullie ervan op de hoogte brengen dat we binnenkort onderhoudswerkzaamheden zullen uitvoeren aan een aantal van onze topics in de Internet en TV sub-fora. Wat houdt dit in?Bij deze onderhoudswerkzaamheden zullen bepaalde topics tijdelijk offline gehaald worden voor korte tijd. Dit betekent dat je een foutmelding zult krijgen wanneer je onderstaande topics opent. We proberen om alles zo snel mogelijk af te ronden. De aanpassingen zijn bedoeld om de kwaliteit van de inhoud te verbeteren en ervoor te zorgen dat jullie de best mogelijke informatie en gebruikerservaring krijgen.Welke topics zullen worden beïnvloed?De volgende onderwerpen zullen voor korte tijd niet beschikbaar zijn:Ik ga verhuizen, wat nu? | Odido community Antwoord op de veelgestelde vragen over Internet + TV van Odido | Odido community Hoe stuur je de apparatuur terug? | Odido communityWe streven ernaar om alle aanpassingen zo snel mogelijk u

18922
M
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen
Onderhoud op ons netwerkNews

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Gepland onderhoud: Op 11, 12, 13, 17, 18, 19 en 20 juni vindt er onderhoud op ons netwerk plaats! De tijden van het onderhoud kan per adres verschillen. De tijd die voor jouw situatie geldt, vind je in de e-mail die je van ons hebt ontvangen. In dit artikel zetten we alle geplande en recent uitgevoerde onderhoudsbeurten overzichtelijk op een rijtje, zodat jij met één blik een volledig beeld krijgt. Zo ben je snel op de hoogte van alle recente ontwikkelingen en kun je gemakkelijk zien wat er is gedaan en wat er nog moet worden gedaan aan onderhoud! Wanneer?We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur (Let op, tijden kunnen afwijken. Het exacte tijdstip wordt in de e-mail vermeld.). Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt m

1843041
eric
Super User
R
RichardWeus68is nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Geen internet/tv. ONT LOS lamp knippert rood

Vanavond thuis gekomen en geen internet/tv. De status van mijn Zyxel T54 modem en Huawei ONT zijn als volgt.Modem wereldbol continue roodModem WAN continue groenONT LOS knipper rood, 1x per secONT power continue groen ONT PON uitDe hele riedel van power aan/uit, opnieuw bekabelen etc gedaan en storing blijft helaas. Hoe is dit op te lossen?

192
Cheyenne van Odido
Moderator
RomanaW
RomanaWheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Probleem in POP, wanneer opgelost?

Hoi hoi, Sinds woensdag is mijn glasvezel internet en tv ineens foetsie (erg fijn, pas sinds eind mei klant..).Gistermiddag is er een monteur van Gideon langst geweest, die vermeldde dat het probleem in de POP zit, maar dat is er een van netbeheerder Delta waar zij geen bevoegdheid voor hebben om eraan te zitten. Ze hebben hierop een ticket aangemaakt, maar intussen zit ik nog steeds zonder internet en tv... Een medewerker van Odido had het over een prepaid simkaart gaan halen met vouchers voor onbeperkt data via mijn mobiel in de tussentijd , maar door vervoersproblemen is het lastig voor mij om bij een winkel te geraken.- Is er geen online mogelijkheid om dat vandaag nog voor elkaar te krijgen?- hoever staat het met die melding richting netbeheer Delta? Heb hen zelf een app gestuurd maar zij verwijzen me terug naar Odido.. .   

304
RomanaW
O
Odinonois net lid geworden
geplaatst in Algemeen
Vraag over Odido-diensten en ondersteuning voor geavanceerde gebruikers in 2025.

Beste forumleden,Ik ben op zoek naar -recente- informatie over Odido-glasvezelabonnementen (met TV) voordat ik weer een nieuw abonnement afsluit en hieruit rechten kan ontlenen.Mijn huidige provider, Stichting Kabeltelevisie Pijnacker, heeft beloftes gedaan die niet zijn waargemaakt, wat tot teleurstelling heeft geleid. Ik wil herhaling van deze ervaring voorkomen, vooral wat betreft de kwaliteit van de infrastructuur en ondersteuning.Specifiek heb ik de volgende vragen:Is het toegestaan en mogelijk om eigen servers te draaien, zonder blokkades op serverpoorten, inclusief poort 25? Worden er officiële, routable IPv6-adressen (globale unicast-adressen) gebruikt die beginnen met '2001'? Is er een PTR-record ingesteld voor bijv. je eigen IP-adres 77.100.150.50, dat resolveert naar 77-100-150-50.fixed.kpn.net en weer terug? Heeft iemand ervaring met het inzetten van een Raspberry Pi of een vergelijkbaar systeem als router in plaats van de Zyxel-T54? Is de software op de laatste Zyxel-T54 v

162
rvk01
P
Pietjepuk1234is een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Contractverlening akkoord voor klant en door Odido schriftelijk bevestigd - toch geannuleerd door Odido

Op 25/05 jl contact gezocht met Odido om mijn internet (glas) abo te verleningen met 1 jaar.Ik ben keurig te woord gestaan door een vriendelijke medewerkster. Zij deed het volgend voorstel:1 jaar: 8 maand € 25 Euro + 4 maand € 40. Vervolgens kwam nog de optie voor 2 jaar, maar dat wilde ik niet.Ik heb vervolgens gevraagd wanneer deze verlening in zou gaan. Haar antwoord was, dat kan gewoon morgen ingaan.Als ik akkoord was met het voorstel, zou ik dadelijk een SMS krijgen en zij vroeg mij om daar akkoord mee te gaan. Heb SMS ontvangen en link geopend en vervolgens hierop akkoord gegeven.De dag erna een email ontvangen met de bevestiging van de voorwaarden.Ik heb dit even snel doorgelezen en zag dat de tarieven en ingangsdatum klopten met de afspraken van een dag eerder en ben er vanuit gegaan dat e.e.a. nu in gang is gezet.Gisteren (11/06) een mail ontvangen dat mijn bestelling was geannuleerd (??). Omdat ik de laatste dagen niets heb besteld bij Odido, toch maar even gebeld vandaag (12

394
P
F
Flame_Boyheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Abonnement wijzigen onmogelijk bij Odido

Hallo allen. Het volgende is het geval. 2 weken geleden heb ik gebeld om internet en tv af te nemen bij Odido. Blijkbaar had ik al in 2024 iets in gang gezet want de monteur kwam binnenkort langs. Heel mooi maar dit blijkt een 400 mbit abbo te zijn voor 2 jaar en geen tv. Ik wil graag 1 jaar internet 1gb met tv. Dat is geen probleem geeft de mevrouw aan de telefoon aan. Gewoon de installatie afwachten en daarna even aanpassen.  Met de nadruk op even!Ondertussen al bij a 3 uren gebeld om mijn abonnement om te zetten naar bovenstaande. Dat is onmogelijk bij Odido schijnt het tot dusver. We zijn 2025 kom op! Moet ik dan eerst het abonnement annuleren en opnieuw afsluiten? Dat kan toch niet de bedoeling zijn.  Ik wordt vrijdag teruggebeld maar hou mijn hart nu al vast wat betreft mijn keuze om van Ziggo naar Odido te gaan. 

282
F
GebruikersnaamRandomTekst
GebruikersnaamRandomTekstis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Prijs van internet verhoogd: prijzen kloppen niet meer

Ik snap dat inflatiecorrectie in de voorwaarden staat, en dat er een post op dit forum is over dat onderwerp.Maar, hier is het probleem: de prijzen van Odido Internet zijn niet verhoogd.Op de bestelpagina van de website staat dat (na de korting) de prijs van 2Gbit/s glasgezel is: €60/maand.Op de tarievenpagina staat dat de prijs van 2Gbit/s glasvezel is: €60/maand.https://a.storyblok.com/f/182771/x/69f747b2c7/14032025-tarievenlijst-odido-internet-tv.pdf (via https://www.odido.nl/tarieven)Oftewel, de prijs van de dienst is niet verhoogd, maar voor mijn specifieke abonnement wel. Oftewel, de documenten op de website kloppen niet, en we doen slapende klanten straffen.Als aan de korting van de website de voorwaarde zit dat die alleen voor nieuwe klanten is, kan ik dan wel overstappen van Odido naar Odido, dan maar zonder korting, maar zodat mijn abonnement weer het bedrag kost, dat Odido publiekelijk zegt dat deze dienst kost? 

131
Waqqas
Super User
T
Tanja81is nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen
oude apparatuur inleveren

Hallo, ik wil mijn router inleveren in de Odido winkel 2 straten verderop. Waarom moet ik deze per se opsturen? Dat is toch helemaal niet groen of efficiënt? 

41
rvk01
F
fam.vdwalheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
opzeggen

hallo  ik heb al meerder keren geprobeert om mijn wachtwoordt te veranderen ik krijg geen mail naar nog een aantal keren geprobeerdt te hebben lukte dit wel nieuw wachtwoordt aangemaakt herkend die nietsik zou graag alles willen opzeggen per 9 juli dit ivm dat ik ben overgestapt ik kan niets vinden van broef of opzegging op jullie site 

265
Teresa van Odido
Moderator
B
Besjoehis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
Deco wifi systeem connect niet meer na geen diensten in Noord-Brabant

Hoi,ik maak geen gebruik van de Zyxel modem, maar heb mijn glasvezel direct gekoppeld aan mijn Deco mesh wifi 6 set up. Vandaag was er een storing in mijn regio (Noord-Brabant) bij Odido en nu koppelt mijn Deco niet meer. Ook na meerdere keren herstarten niet. Is er toevallig ook niet iets gewijzigd aan de instellingen? Het glasvezel signaal lijkt goed binnen te komen. De verbinding met de Deco unit komt niet tot stand na deze storing.  iemand een idee? 

285
B
P
PatrickSVheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Modem geretourneerd, toch factuur ontvangen

Beste meneer/mevrouw, Op 3 mei 2025 heb ik een modem geretourneerd, nadat ik had gelezen dat dit retour moest. Het modem is via DHL verzonden onder track & trace-code JVGLOTC0084110112.Volgens de trackinginformatie is het pakket op 13 mei ontvangen.Op 28 mei is er een bedrag van €75,- van mijn rekening afgeschreven, welke ik vervolgens heb gestorneerd.In de dagen daarna ontving ik een e-mail waarin werd vermeld dat het bedrag nog openstaat en dat er aanvullende kosten zullen volgen als ik niet tijdig betaal.Bij deze wil ik u verzoeken om de factuur te crediteren. Het betreft factuurnummer TMT1052193932.Alvast hartelijk dank.Met vriendelijke groet,Patrick 

365
Tommie van Odido
Moderator
P
piotrowskiis een Master Poster
geplaatst in Algemeen
Return apparatuur

Hello, I returned my old Odido equipment according to the instructions via DHL and I still receive messages from Odido that they did not receive my equipment,adds photos of sending confirmation

17035
Waqqas
Super User
G
Gebruiker79heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
I would like to cancel all my subscriptions.

I would like to cancel all my subscriptions.

132
Ishana van Odido
Moderator
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
geplaatst in Algemeen
eirgen vpn

hallo allemaal ik had gemerkt dat ikke 0.5% gebruikt van mijn rabserry pi 5dus ik dacht wat als ik mijn eigen vpn maakt?ik vraag aan chatgpt en hij zegt om dit aan juilie te zeggen  Heb ik een publiek IP-adres?(Of zit ik achter CGNAT?) Kan ik een vast (statisch) IP-adres krijgen?(Dat verandert niet elke keer.) Blokkeren jullie poorten?(Specifiek: UDP poort 51820 voor WireGuard of poort 1194 voor OpenVPN) Mag ik servers draaien en poorten openen op mijn verbinding?  als julie antwoorden dank je

496
Waqqas
Super User
P
Przemyslawheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Routervervanging

Hallo,Ik heb op dit moment een Zyxel T-50 als router.Kan ik upgraden naar een nieuwer model?Aangezien m’n meeste apparaten wifi 6 hebben zou het fijn zijn om een router te hebben die dat ook ondersteunt. 

373
Teresa van Odido
Moderator
L
LisaVerstegeis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Status opzegging

Hallo,Ik heb ons abonnement voor internet en tv stopgezet. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen dat vanaf 16-5 alles is stopgezet. De apparatuur is teruggestuurd en ik heb vanuit jullie op 27-5 al bericht ontvangen dat jullie de apparatuur hebben ontvangen.In de Odido app blijft de status van de opzegging echter op “in behandeling” staan. Graag zou ik zien dat de opzegging afgehandeld wordt en dat er een aangepaste factuur komt.Met vriendelijke groet,Lisa van den Berg

212
L
S
S.His een Top Poster
geplaatst in Algemeen
zyxel t54 omruilen voor een t56

Beste Odido, Wij hebben een tijdje nu de zyxel t-54 en zouden graag hem willen omruilen voor een t-56 om optimaal van ons internet gebruik te kunnen maken voor bijv de 2 extra gb poorten. Mvg, S

7014
S
I
Intrufixis aangemoedigd
gevraagd in Algemeen
Abonnement verlengen veel duurder dan nieuw abonnement

Ik heb momenteel onderstaand abonnement van Odido (en 2 telefoon abonnementen van Odido)):Internet 400Mbit/sTVMediabox & TV AppVast bellen (2,50)TV programma's opnemenIk krijg nu een persoonlijke deal aangeboden op basis van bovenstaande van:Odido verlengen 2 jaar: 8 maanden X 47,50 = 380,0014  maanden X 57,50 = 805,00Totaal = 1185 per 2 jaarPer jaar: 592,50Odido verlengen 1 jaar:6 X 47,50 = 2856 X 57,50 = 345Totaal (per jaar) = 630Echter als ik nieuwe klant zou worden met hetzelfde abonnement dan heb ik onderstaande:Odido nieuw abonnement 2 jaar:12 X 17,50 = 21012 X 52,50 = 630Totaal = 840 per 2 jaarPer jaar: 420Odido nieuw abonnement 1 jaar:8 X 17,50 = 1404 X 52,50 = 210Totaal (per jaar): 350Als ik een jaar zou willen verlengen ben ik dus 280 euro meer kwijt dan iemand de een nieuw 1 jaar abonnement aanschaft (630 - 350). Dat is bijna het dubbele!!!Bestaande klanten worden dus niet gewaardeerd, ik vind dit verschil absurd en dit kun je geen ‘persoonlijke deal’ noemen. Ik weet dat

591
Tommie van Odido
Moderator
S
slowfiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
ZDF werkt niet maar alle andere zenders wel

Heeft dat misschien te maken met de rechten voor voetbal? Ik wil graag de halve finale Nations League kijken. Maar krijg een foutmelding 514999 . Alle andere zenders werken zo als gewoon.Bedankt 

355
W
B
bennysebastiaanDebutant
geplaatst in Algemeen
Overstap niet geregeld, onduidelijke communicatie en dubbele kosten

Ik wenste gebruikt te maken van de overstap service te maken maar heb inmiddels door onduidelijk communicatie en een gebrek aan actie mijn overstap maar zelf moeten regelen. Nu zit ik met de dubbele kosten van mijn vorige provider KPN (over mei en juni 2025) omdat er in die tijd geen overstap aan hun gecommuniceerd is.  Onderstaande melding heb ik ook reeds via het klachten formulier ingediend en hier ben ik op 22 mei over gebeld. Daar werd mij een voorstel gedaan wat ik niet passend vond, waarop ik een wedervraag stelde. Hierover zou ik later nog meer horen maar ik heb sindsdien niets meer gehoord. Via de klachtenprocedure lijk ik alleen te kunnen reageren als mij een vraag gesteld wordt, niet andersom. Telefonisch moet ik steeds mijn verhaal herhalen tegen een andere medewerker.Hopelijk kan ik via deze weg een reactie ontvangen met wat continuïteit, want telefonisch hoor ik steeds andere dingen. De situatie:Op 6 april ik heb ik mijn initiële aanvraag voor Internet thuis bij Odido ged

463
Tommie van Odido
Moderator
M
meppolheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
dubbel betalen bij einde contact

Waarom moet ik bij het einde van het contract nogmaals betalen terwijl ik al vooruit betaald heb ?

131
Waqqas
Super User
N
NicoDis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
ont van FRITZ!Box 5590 Fiber Edition XGS-PON registreren

Hallo ik heb al een ruime tijd een fritzbox 5590 fiber xgs-pon maar de ont gaat nog steeds via dat Huawei kastje . Ik heb vandaag odido gebeld en gevraagt of ik mijn fritzbox kan laten registreren zodat ik rechtstreeks de verbinding kan maken met de glasvezel .Maar dat kan nog steeds niet volgens de dame aan de lijn van odido Na ruim een jaar wachten moet dit toch ook telefonisch geregeld kunnen worden want als je het omgezet hebt en je ondervind problemen met internet kunnen ze je niet helpen omdat je dan je eigen modem met ont hebt ...Dus moet je de modem en Huawei  kastje eerst weer omwisselen maar dan zit je met het probleem om de ont v h Huawei kastje weer te laten registreren, anders werkt de internet verbinding niet . Klopt mijn verhaal zo? En is het dus verstandig om je eigen fritzbox  ont te laten registreren? Bij de laatste is het wel zo dat je dat Huawei  kastje met stekker uit de meterkast verdwijnt wat roch ook een stroomverbruikertje is denk. 

606
Tommie van Odido
Moderator
P
prmkfurkanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Modem teruggestuurd naar DHL-punt, maar DHL track&trace lijkt problematisch

Na de annulering heb ik het apparaat volgens de instructies geretourneerd. Ik heb het bij een DHL-punt afgeleverd en er ook een foto van gemaakt als bewijs. Maar er lijkt iets mis te zijn met de track & trace van DHL, want ze hebben de retourzending niet eens geregistreerd. Wat moet ik nu doen?

265
C
F
Fatih89heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Contract Mail.

Hello, I don't remember any of my contract, contract number, e-mail address, and the e-mail address I made the contract with. I chose a package that was normally 23€ but it came to 51€ and it was not withdrawn because I didn't have any money in my account. Could you please help me very quickly? Best regards. 

183
Tommie van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen