Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!
Recent actief
We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Gepland onderhoud: Op 23, 28, 29 en 30 januari & 5, 17 februari vindt er onderhoud op ons netwerk plaats! In dit artikel zetten we alle geplande en recent uitgevoerde onderhoudsbeurten overzichtelijk op een rijtje, zodat jij met één blik een volledig beeld krijgt. Zo ben je snel op de hoogte van alle recente ontwikkelingen en kun je gemakkelijk zien wat er is gedaan en wat er nog moet worden gedaan aan onderhoud! Wanneer?We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 1
Hoi Ik wil een poort toewijzen voor mijn omvormer maar weet niet hoe dat moetVia de helpdesk van SMA konden ze me niet helpen Via de helpdesk van Odido konden ze me ook niet helpenhoe moet ik dat doen
Ik heb mijn spullen via postnl retour gestuurd omdat het bij het dhl punt niet werkte. Kwam er alleen naderhand achter dat er geen naw gegevens in de doos zitten. Hoe kan ik ervoor zorgen dat het toch goed terecht komt en aan mij gekoppeld zit als retour?
Hallo ik heb op 15 januari 2025 een bestelling geplaats voor internet, tv en telefoon het bestelnummer is 227520687 het probleem is nu dat ik op 15 januari 2025 alleen een mail van jullie heb gehad met de samenvatting van de bestelling voor de rest helemaal niets, geen mail etc nu wil ik graag weten wanneer ik aangesloten word, en wanneer ik het installatiepakket in huis heb, ik heb al online gekeken in mijn account maar daar staat mijn bestelling niet. ik wil graag weten hoe het nu precies zit,
Beste Odido,Recent ben ik verhuisd eind december. Nu hebben wij (ik en mijn vriendin) enkele maanden geleden al de verhuizing doorgegeven voor het thuisinternet (op haar naam), alsmede mijn mobiele abbo.Door een fout van Odido, was het thuisinternet niet tijdig geregeld hier hebben wij vervolgens ruim een week op moeten wachten. Dit was ten tijden gecompenseerd met een credit, en onbeperkt internet voor mobiel voor X aantal dagen.Maar nu blijkt alsnog het thuisvoordeel niet te worden verwerkt voor mijn mobiele abbo (op mijn naam en het thuisinternet op (naam van mijn vriendin) ondanks dat beide geruime tijd op hetzelfde adres staan (effectief dezelfde datum van eind december voor de verhuizing).Op de chat is vandaag niemand meer bereikbaar, en telefonisch is de wachtrij zeer lang. Maar ik krijg wel zo dadelijk een factuur zonder het thuisvoordeel. Nu een opsomming:Nu ben ik door al mijn mobiele data heen, omdat er geen verdubbeling meer is Thuisinternet geen klantvoordeel meer. Mobiel
Enkele weken geleden is mijn Odido glasvezelverbinding geactiveerd en ik ben vandaag van provider gewisseld (van Ziggo naar Odido). Wordt mijn Ziggo abonnement automatisch stopgezet of is dit een actie voor mijzelf?
Hi, Van gisteren heb Ik geen internet en tv op dit moment. Heb de modem al opnieuw opgestart, maar ik heb nog steeds geen internet.Graag oplossen…Groetjes Mohammad
Ik heb een verouderd modem van Huawei en is niet meer van deze tijd. meerdere malen per dag moet ik het modem opnieuw opstarten, wifi is traag, niet echt prettig allemaal. Ik zie op het forum dat veel mensen dit modem inmiddels al hebben laten vervangen en dat zou ik ook graag willen.
Ben al jaren bezig menig bewustwording , begrip en hulp te zien te verkrijgen, echter odido blijkt niet capable of onwillend mij te proberen te helpen nog logica hierin toe te willen passen.Heb een 1 gb glasvezel internet aangevraagt via pricewise bij Tmobile, echter ergens is deze eenzijdig aangepast omlaag wat men mij leverd, echter verhoogt wat men uit mij tracht te verwachten/opeist.Dit heeft nu zodanige misvorming gekregen, waarbij odido meer dan een 2 Gb abbonement kost voor een niet aangeboden en ook niet aangevraagde 750mb uit mij te proberen te vereisen onder de leugen van menig cbs "inflatie", dat zich zou vertalen in menig verhoging van meer dan 200%, hierboven op tracht odido mij naar mijn menig mij hierboven op op te lichten dmv verzin "incasso" kosten, terwijl mijn evidente betalingen dat onder protest zijn en meer behelst dan ik hoor te betalen voor de eigenlijke aangevraagde 1gb betaal ruim voor de voorgehouden sommatekosten en een maand vooruit, terwijl odido mij hierb
Ik heb op 11 januari een bericht gestuurd naar Odido en geen reactie gekregen.Het gaat om het volgende. Op 7 oktober 2024 is mijn abonnement ingegaan. Mijn overeenkomst is als volgt: (glasvezel)internet voor €30 per maand de eerste 10 maanden, daarna €55. TV de eerste 10 maanden gratis, daarna €12,50 per maand. Mediabox de eerste 10 maanden gratis, daarna €5 per maand. Daarnaast heb ik €5 per maand klantvoordeel. Ik betaal dus de eerste 10 maanden €25 per maand en daarna €72,50 per maand.Nu heb ik de factuur van januari gekregen en deze is €27,64. Als ik het goed begrijp komt dit omdat voor de periode van 20 november tot 6 december kennelijk kosten voor de mediabox in rekening worden gebracht. Ik heb werkelijk geen idee waarom, want de mediabox zou volgens mijn overeenkomst de eerste 10 maanden gratis zijn. Daarnaast is het volstrekt onlogisch dat ik voor een periode van 16 dagen extra moet betalen en daarvoor en daarna niet. Ten tweede is op de factuur voor januari de prijs voor TV a
Even wat achtergrond informatie:Nadat er in september/oktober door ODF glasvezel was aangelegd in onze buurt hebben wij iemand van Odido over de vloer gehad. Omdat wij toch al van plan waren naar glasvezel over te stappen hebben we meteen gebruik gemaakt van de gelegenheid om een 2-jarig contract af te sluiten.Dit contract is eind november geactiveerd toen we de spullen binnenkregen en de monteur langs kwam om alles aan te sluiten. Al snel bleek dat de snelheden van Odido dramatisch waren en ik kon bij thuiswerken niet meer vertrouwen op mijn internetverbinding, ondanks dat de rest van mijn setup aantoonbaar goed werkte. Calls vielen weg, ik klonk blikkerig, laadtijden werden langer etc. Daarom heb ik na 10-11 dagen gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht, aangezien ik niet de luxe had om een maand lang met Odido te kunnen troubleshooten.Voordat ik die beslissing nam heb ik wel telefonisch contact gehad met Odido, en daar werd aangegeven dat er inderdaad 15 dagen herroepingsrecht is
Hallo, Ik krijg van odido melding als ik apparatuur niet inlever een boete moet betalen van 75 euro. Ik heb alle apparatuur begin deze week opgestuurd bij dhl met behulp van de QR code. Ik heb hiervan ook een bevestiging van DHL gekregen bonnetje met tracking. Nu wil ik deze tracking nakijken maar zegt dat het niet bestaat. Kan ik zelf nog wat doen? Want heb geen zin om 75 euro te betalen voor apparatuur die al is weg gebracht naar DHL Edit: Na de QR code gedecode en de nummer die hierin stond te hebben ingevuld kwam de status wel naar voren. En diegene op mijn afleverbon heb ik dus niks aan.
Ik heb nu al twee keer in korte tijd een melding gekregen dat mijn post gecontroleerd moet worden.@ een moderator. Is dit nu echt nodig? Waarom wordt ik nu na 174 nuttige reacties in een keer gezien als spammer? Hebben de moderators dit nu zelf ook? Of de andere hulpvolle mede-posters?Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.
Goedemiddag, Ik heb momenteel vast 1gb internet, plus 4 mobiele abonnementen op één adres bij Odido. Hierdoor heb ik klantvoordeel: dubbele data én €2,50 korting op alle mobiele abonnementen alsook €5 korting op het vaste internet. Nu zit ik eraan te denken om het vaste internet op te zeggen ivm aanhoudende problemen in de avond: enorme latency, etc. Wat ervoor zorgt dat er regelmatig niet mee te werken is. Hier had ik voorheen (met KPN, die ook het netwerk hebben aangelegd) geen last van maar Odido blijft me van kastje naar muur sturen. Weet iemand wat het effect is op de klantvoordelen bij de mobiele abonnementen als ik voor het vaste internet overstap? Ik krijg hier geen duidelijk antwoord op Bedankt!
Waarom is de wachttijd bij Odido zolang?vanmorgen gebeld om mijn abonnement internet/tv te verlengen, maar na bijna 3 kwartier heb ik de verbinding maar verbroken.Wil eigenlijk mijn abonnement verlengen als Odido een leuk aanbod heeft tenminste, zo niet dan is een andere provider een optie natuurlijk.
Beste, ik heb op 26 december de TV opgezegd omdat ik geen gebruik meer ga maken van de TV maar nog wel internet . echter de status is na ruim 3 weken later nog steeds ‘in behandeling’ en er is tot nu toe helemaal niks gebeurd .ik zou dus graag weten wat er aan de hand is en waarom mijn status nog steeds in behandeling is en niet afgerond. met vriendelijk groet, Kenji Tsuchida
Blokkade thuis geen internet en geen tv facturen zijn betaald er stond na 4 uur alles weer beschikbaar we zijn nu 8 tot 12 uur verder help me a.u.b. want een online chat zou veel slimmer zijn om klanten te helpen
Hallo Odido,Kort voor de overstap datum naar een andere provider moest ik (vrij plots) naar het buitenland voor werk. Ik zal nog een tijd in het buitenland zijn. Ik ben nu niet in staat om de odido modem op tijd terug op te sturen. Kan ik deze zonder boete terugsturen zodra ik terug in Nederland ben?Met vriendelijke groet,Nick
Hi, Ik heb geen internet en tv op dit moment. Heb de modem al opnieuw opgestart, maar het internetlampje blijft rood.Graag oplossen…Groetjes Nathalie
Goedemorgen, sinds vannacht 00.40 al geen internet, tv en telefoon meer. Mediakastje en modem al gereset meermaals. Alle lampjes branden zoals ze moeten maar er gebeurt niets.Storing?
Goede avond.Helaas kreeg ik net weer een e-mail dat er in januari een boete van 90 euro in rekening wordt gebracht voor het niet retourneren van mijn mediabox. erg jammer heb hier al 5x telefonisch contact over gehad en heb zelfs in oktober van jullie mail ontvangen dat apparatuur ontvangen is. in mij account staat ook dat er 1 tv box ontvangen is terwijl er 2 in de doos zaten en ik telefonisch contact gehad heb dat ik 2 mediaboxen terug ging zenden omdat ik bij 2 tv’s de app heb van Odido.Ik heb ook een bewijs van afgifte bon van dhl punt van afgelopen oktober al.dus hoe gaat dit nu opgelost worden? Ik betaal geen boete van 90 euro omdat jullie de administratie niet goed verwerkt hebben.
