Algemeen

Goedendag,een famillielid is onlangs naar een nieuwbouwwoning verhuisd en heb een vraag over de internetverbinding.in de woning is een aansluitpunt aanwezig waarop " Ziggo" staat. Volgens de postcodecheck op de Odido website is het adres geschikt voor een Odido aansluiting voor glasvezel.  Mijn vraag is: Kan Odido ook glasvezel diensten leveren via dit aansluitpunt, of is dit alleen geschikt voor Ziggo.

Zie afbeelding. Zeer irritant om dit telkens te moeten wegklikken als ik opnieuw inlog.Moderators kunnen jullie dit s.v.p. weghalen? 

Goedemiddag,Vandaag is er een monteur bij ons langsgekomen om glasvezel te installeren. Helaas is de installatie niet gelukt, omdat er geen stopcontact aanwezig is in de meterkast. Volgens de monteur dient dit stopcontact door onszelf te worden aangelegd. Aangezien dit voor ons niet mogelijk is, wil ik graag mijn abonnement opzeggen.Ik heb geprobeerd dit via de app te regelen, maar daar krijg ik de melding dat opzeggen niet mogelijk is vanwege een lopende bestelling. Daarom wil ik u verzoeken om de bestelling te annuleren en mijn abonnement stop te zetten.Kunt u mij informeren over de verdere procedure en wat hiervoor nodig is?Alvast bedankt voor uw hulp. Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groet,Raveendiran Maillu

Ik overweeg in januari over te stappen, van KPN (geen glasvezel) naar Odido glasvezel.daarvoor zou ik een eigen modem/router willen gebruiken. Ik denk aan de Fritzbox 5590 of 5690.glasvezel is in 2024 aangelegd door Delta.mijn vraag is wat heb ik straks nog meer nodig om deze Frizbox aan te sluiten?  

Sinds enkele weken heb ik problemen met het kijken van Disney+ films via de app op de MediaBox. Ik ben ingelogd en kan films starten. Echter hapert het beeld kort ongeveer elke 20 seconden.Ik heb het volgende al geprobeerd:Mediabox restart App beeldinstellingen verlaagd (meen naar iets van 2K) App verwijderd en weer toegevoegd Alternatieve DNS server (1.1.1.1) ingevoerd MediaBox Factory Reset Modem restartNog altijd blijft de hapering consequent optreden.Andere diensten (o.a. TV, HBO en NLZiet) hebben geen problemen om via de MediaBox app te draaien. Als alternatief via de Disney app op de smartphone casten (streaming via de wifi) geeft geen problemen.

Dag, ik wil graag mijn wifipunt opxeggen maar dat lukt mij niet in de app, wie kan mij helpen? 

Ik betaal sinds 2020 56,16 per maand voor vast tv en internet. Eerder geprobeerd te bellen maar ik werd niet teruggebeld.Daarna is het erbij gebleven voor al die tijd.Nu was ik het wel zat, om al jaren te veel te betalen, mijn internet verbinding is slecht, boven heb ik geen internet verbinding en dus kan ik daar geen Chromecast installeren.Ik belde om het op te zeggen en kreeg als antwoord dat ik dsl heb en dit wordt niet meer ondersteund. Wat ik natuurlijk onzin vindt want dsl bestaat gewoon nog. Daarnaast betaal ik sinds 2020! al dezelfde belachelijke prijs. Er werd een aanbod gedaan de eerste 12 maanden 25 euro en daarna 46 per maand (met een versterker erbij). Maar ik geloofde niet dat enkel een glasvezelverbinding mogelijk is dus ik vroeg naar de retentieafdeling. Die maakte het helemaal mooi, de eerste 8 maanden 46 euro en daarna 50(niks geen versterker ofzo erbij) Wat een onwetende klantenservice is dit zeg! Zo wordt je behandeld na al jare

Na wijzigen admin wachtwoord lukt het inloggen niet meer met het nieuwe wachtwoord in mijn Zyxel T-56

Hallo Odido,Ik heb mail ontvangen en maak daaruit op dat jullie kennelijk retour nog niet hebben verwerkt of dat mail en retour elkaar gekruist hebben.Zie track&trace Kunnen jullie dit nakijken svp?Dank u.

Is er een optie om die sneeuwvlokjes op het forum/de community uit te zetten? Het maakt het voor mij erg moeilijk om de tekst te lezen.

Overgestapt naar Odido en door monteur 23-12-2025 alles geïnstalleerd en werkend opgeleverd. Nu rond 18:00 uur geen internet meer en na opnieuw opstarten modem en router Zyxel T-56 doet de router helemaal niks meer. Start helemaal niet meer op wat ik ook probeer. Behalve reset nog niet gedaan, daar ze dat hier afraden. Maar Odido in het weekend niet meer te bereiken, dus geen oplossing nu. Bij Delta had ik nooit dit probleem! Wat is nu handig om te doen!? Iemand een oplossing hoe de.router überhaupt aan de praat te krijgen?

Mijn vraag is simpel.Ik ben tevreden met odido als jullie dezelfde korting aan mij kunnen aanbieden blijft ik,Zoniet dan ga ik weer switchen wat naar mijn inziens niet nodig hoeft te zijnIk hoor het graag

Volgens de verkoper zou ik mijn tv abonnement voor thuis ook kunnen gebruiken via de odido-tv app  op mijn chromecast in mijn vakantiehuisje. Maar als ik daar mijn klantnr en pincode in tik dan krijg ik de melding dat er een vaste internet verbinding van Odido moet zijn. Dus mijn eerste vraag is of ik verkeerd ben ingelicht door de verkoper. Mijn 2e vraag is of het wel lukt in combinatie met klik en klaar wifi van Odido?

Beste, afgelopen dagen kreeg ik een abnormaal hoge factuur met kosten voor het ‘niet terugsturen wifi-punt’ echter heb ik deze zeker wel teruggestuurd mbv door u aangeleverde dhl-barcode. Voor nu heb ik een storno gedaan gezien dit niet mijn fout is. Zou u dit willen aanpassen? Dan betaal ik daarna de aangepaste factuur . Bvd

Hallo, Ik heb aantal maanden geleden een abonnement aangevraagd die niet goed is doorgekomen, hiervoor gebeld omdat ik het abonnement ook wilde stopzetten, dit was al automatisch gegaan omdat het niet goed doorgekomen was maar nu is er 75 euro afgeschreven? Op de chat kom ik niet verder en krijg ik alleen dat ik bij verkeerde post het moet terug sturen, maar ik heb geen factuur, bericht, mail of iets gehad alleen een afschrijving. Kan ik dit gewoon terugboeken aangezien het fout is?

De sticker achterop het modem van Zyxel hebben we moeten verwijderen vanwege een inbraak op het modem. Hierom is destijds ook het wachtwoord om in te loggen op het modem gewijzigd (gebruikersnaam zijn we niet zeker van).  Nu moet ik een port forward instellen en hiervoor moet ik in het modem inloggen. Helaas gaat dit uiteraard niet zonder inloggegevens. Gisteren hierover meermaals contact gehad met Odido waarin de tweede lijns hulp wel een nieuw wachtwoord heeft kunnen aanmaken. Dit uiteraard getest maar ook hier geeft het modem de melding: De gebruikersnaam of het wachtwoord is niet correct of vergrendeld.te weten dat we de gebruikersnaam admin hebben gebruikt aangezien we niet zeker weten of die ooit veranderd is.Wat te doen?

Hello, I am having a DSL internet connection of 100 MB/S from couple of years. Last week, I got an email saying “Je omzetting naar supersnel Glasvezel van Odido”and I also received a box from Odido on the weekend.Also I see my subscription cost will be increased to 46 euro for the same 100 MB/S.I haven’t made any request to change it. Seems Odido changed my contract automatically to switch me on to fiber but I don’t need that,Could you please let me know why my contract is changed without letting me know? Can my old contract be as is? Please see following my details and let me know if you need more information Name: Tarun Kumar Klantnummer:AMV30706 Thanks, Tarun

Sinds kort heb ik de overstap gemaakt van KPN naar Odido.Het thuisnetwerk wat ik gebruik bestaat uit een Draytek Vigor 2927ax en access points. Ik gebruik de Draytek voor mijn intern netwerk. De Zyxel wil ik gebruiken voor tv kijken en het gast netwerk.Dit heeft met KPN altijd uitstekend gewerkt. Sinds afgelopen donderdag de overstap gemaakt naar Odido en vandaag is alles actief. Echter krijg ik geen verbinding vanuit mijn thuisnetwerk (Vigor 2927ax) met de Zyxel T-56. Op de een of andere manier wil de Zyxel T-56 geen verbinding opzetten met Draytek.Ik heb intussen het IP adres van mijn Draytek aangepast naar 192.168.1.10, zodat deze niet hetzelfde adres heeft als de Zyxel (192.168.1.1). De tv modules zitten rechtstreeks op de Zyxel T-56 en werken prima. Wireless verbindingen met Zyxel werkt ook prima. Alles wat via de Draytek aangesloten is heeft geen internet verbinding meer.Op het moment dat ik inlog in de Zyxel T-56 zie ik

Geachte Odido support,Ik wil een technisch probleem melden dat aantoonbaar **niet** bij onze server of hostingpartij ligt, maar bij de DNS-resolutie via Odido.Situatie:* Het betreffende domein maakt gebruik van **Cloudflare DNS**.* De server en Cloudflare zijn online en correct functionerend.* Gebruikers via Odido krijgen een standaard browsermelding zoals “Deze site is niet bereikbaar” / “Server niet gevonden”.* Er verschijnt **geen Cloudflare-foutpagina** (zoals error 521/522 met Ray ID).Technische onderbouwing:* Een standaard browser “niet bereikbaar”-melding betekent dat de DNS-resolutie faalt en het verzoek **Cloudflare niet bereikt**.* Als Cloudflare of de origin server het probleem zou zijn, zou altijd een Cloudflare-foutpagina zichtbaar zijn.* Wanneer de DNS handmatig wordt aangepast naar bijvoorbeeld **1.1.1.1 (Cloudflare)** of **8.8.8.8 (Google)**, is de website **direct bereikbaar**.* Dit bevestigt dat

Heb vanwege wanprestatie aangetekend ingebreke gesteld, geen inhoudelijke reactie;heb tengevolge aangetekend ontbonden, geen inhoudelijke reactie;kreeg mailtje over opzegging? > is geen opzegging maar ontbonden; heb dit aangetekend bevestigd; wederom geen inhoudelijke reactie;kreeg mail apparatuur retour omdat ik opgezegd zou hebben > is geen opzegging maar ontbonden;niet sportief, zeer kinderachtig

Vanaf woensdag 17 december 2025 op 10:35 tot en met vrijdag 19 december 2025 op 00:20 was er een internet storing bij onze postcodes nu wil ik daar voor een compensatie aanvraag voor doen maar kan nergens een formulier vinden. Aangezien ik had gelezen dat je regt hebt op een compensatie na 12 uur storing waar kan ik dit formulier vinden?

Hallo,Ik heb volgens mij de instructie op de mail goed gelezen maar kreeg toch op DHL punt uitgelegd dt ik dus wel moet printen en retouradres op de doos moet plakken.Ze hebben evengoed na scannen van mijn QR code een barcode op de doos geplakt. Moet ik nou wel of niet retouradres op de doos zetten? 

Hi, I have canceled my Internet + TV subscription on 8th December and returned wifi modem, wifi point and media box and got confirmation from Odido.  Usual Invoice generated for 1st December to 31st December.  Need a new invoice for the actual usage. Invoice number 901611702315.

Na het opzeggen van mijn TV & Internet-abonnement loop ik tegen het volgende aan. Op 24-10 ontving ik een e-mail dat mijn apparatuur nog niet retour was ontvangen.Op 27-10 heb ik, naar mijn weten, alle apparatuur die wij in huis hadden teruggestuurd.Op 02-11 kreeg ik opnieuw een e-mail met de melding dat de apparatuur nog niet was ontvangen. Omdat ik alles al had verstuurd, ging ik ervan uit dat deze mail en mijn retourzending elkaar hadden gekruist en dat mijn pakket nog niet verwerkt was. Nu blijkt dat er één wifi-punt ontbreekt en dat hiervoor €70 in rekening wordt gebracht. Hiermee ben ik het niet eens, om de volgende redenen: In de retourmail staat niet duidelijk welke apparatuur exact retour moet; er wordt alleen gesproken over “wifi-punt(en)”. Ik was in de veronderstelling dat wij één wifi-punt hadden, terwijl dit er achteraf twee blijken te zijn. Als niet alle apparatuur is ontvangen, zou het