- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Internet en TV
Algemeen

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

2,258 Topics
15,819 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2258 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

Roel117heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Storing in Arnhem?

Sinds 14 uur vanmiddag ligt de internetverbinding eruit in 6846JK. Alle lampjes op de Huawei ONT branden zoals het hoort en mijn interne netwerk functioneert ook zonder problemen. Uiteraard alles al eens van de stroom gehad, maar zonder resultaat. Bij Odido lijkt er niets bekend. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

3698

5 dagen geleden

PandatjuuhDebutant

geplaatst in Algemeen

Unifi Dream Router

Goedemiddag Allemaal,Kan iemand mij helpen met het volgende.Ik heb thuis een Unifi Dream Router (firmware 4.0.20). Deze draaide goed.Tot vorig jaar, ik had gebeld naar de helpdesk en heb een nieuwe zyxel router, en glasvezel modem gekregen. Hierna deed router het weer goed. Tot 3 weken terug.Situatie, Glasvezel modem → utp → Unifi Dream Machine WAN poort.Als ik de dream router terug breng naar fabrieksinstelling en de wan instel op VLAN 300.Blijft de verbinding maximaal een kwartier online en verliest daarna de verbinding.Ik heb de helpdesk gebeld en kan niet zien of er een MAC adres geblokkeerd wordt.Nu heb ik mijn Dream router gedowngrade naar fimware versie 4.0.6 maar krijg het zelfde.Ik kan de zyxel niet in Bridge modus zetten, en de DMZ portforwarding werkt ook niet lekker. Of ik snap het nog niet helemaal.Als ik de zyxel router aansluit blijft deze constant verbonden.Als ik van de zyxel LAN naar de UDR WAN aansluit, blijft deze verbonden maar dan zit ik met dubbele nat en kan ik

773

5 dagen geleden

HansenShirleyheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Geen diensten

storing 1901 nz geen tv geen internet, meer mensen last?

133133

5 dagen geleden

Grinckesheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

2-staps authenticator

Ik kan niet inloggen op mijn Odido-account omdat een code wordt gevraagd via de authenticator. Ik heb die echter nooit aangemaakt. Kan dit worden omgezet naar verificatie via sms? Dan kan ik het daarna zelf weer omzetten naar verificatie via een authenticator-app.

867

5 dagen geleden

Erik_Mobileis een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Geen internet

Ik las dat er vannacht onderhoud zou zijn aan het netwerk, maar vanmorgen had ik geen internet meer.Ik heb het afgelopen uur de modem a 4x voor langere tijd uit het stopcontact gehaald, maar nog steeds geen internet.Wat kan ik nog meer doen?

26115

5 dagen geleden

Harfieheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Geen aanpassing omlaag internet abonnement na 1 februari 2025 klopt dat

Heb gelezen dat per 1 februari 2025 niet meer je internet snelheid omlaag kunt aanpassen, klopt dit en kan ik dan mijn abonnement opzeggen voor 1 februari

1358

5 dagen geleden

Lee2Debutant

gevraagd in Algemeen

Geen vast internet en TV Rotterdam, 3014

Goedemorgen, Er zou vannacht worden gewerkt aan het netwerk staat mij bij van 00.00-07.00u. Helaas geen vast internet en TV nu nog. Advies om in ieder geval de storingen en geplande werkzaamheden te updaten, zodat klanten die op deze storing zoeken niet het idee krijgen dat het aan hun verbinding ligt, terwijl op allestoringen.nl het vanochtend kennelijk wel al 100-en keren al is doorgegeven voor regio Rotterdam-Den Haag. Bedankt.

671

5 dagen geleden

internetteris een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Geen Vast Internet Rotterdam

Goedendag, we hebben sinds 1 uur geen thuisinternet meer in Rotterdam. Is er iets bekend of zijn er meerdere die hier last van hebben?

1116

5 dagen geleden

Visguusis een King Poster

geplaatst in Algemeen

snelheid verlagen

gewijzigde abonnementskosten voorwaarden:Lees dat je per 1-2-2025 de snelheid van internet thuis niet meer kunt verlagen, geldt dat ook voor een abonnement met korting waar ik jaar lang 2 Gbs heb tot December 2025?

61715

6 dagen geleden

frank190189is King of Content

gevraagd in Algemeen

Eindafrekening

Goedendag, Ik heb de eindafrekening gezien en krijg om en nabij de €3 terug, maar ik heb het idee dat het niet klopt. Ik zit sinds 2017 bij jullie toen nog T-mobile en daar was het altijd een maand vooruit betalen. Maar ik kan dat niet terug vinden op de eindafrekening of ik moet er overheen kijken.

807

6 dagen geleden

Tommie van OdidoModerator | Internet + TV

geplaatst in Algemeen

[Opgelost] Problemen met de vaste internetverbinding

We zien dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen op verschillende plekken in Nederland. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. [Opgelost] De eerdere problemen met Internet, TV en Vast Bellen in regio verschillende plekken in Nederland zijn verholpen. Mocht je nog geen verbinding hebben, haal dan het modem (en eventueel de mediaconverter) minimaal 10 seconden van de stroom. Lees op onze Community hoe dat gaat:

841

6 dagen geleden

brasjeis een Top Poster

geplaatst in Algemeen

TV: beeld en geluid lopen niet synchroon

Goedemiddag,Ook ik ervaar dat beeld en geluid op de TV niet synchroon lopen.Inmiddels heb ik alle tips & trucs op dit forum uitgeprobeerd, ook die van begin van 2024.Het niet synchroon lopen gebeurt op beide mediaboxen.Mijn conclusie is dat het niet aan de apparatuur hier in huis ligt.Verdere conclusie: het ligt aan het signaal van Odido.Ik geloof graag dat er aan gewerkt wordt, zo te lezen al bijna een jaar!Het gewenste antwoord: “Geachte klant, voor het eind van dit jaar (2024) is alles opgelost. Dat doen wij d.m.v. een update op de mediaboxen of wij sturen nieuwe mediaboxen waarbij dit euvel zich niet meer voordoet”Wanneer mag ik/mogen wij zo’n soort bericht ontvangen?Wellicht ten overvloede: val mij s.v.p. niet lastig met detail vragen over zender(s) en tijdstip(pen) etc.. Dat leidt tot nieuwe irritatie van mijn kant.Bijzonder is het volgende: het probleem doet zich niet voor op mijn hoorapparaten die via een TV adapter zijn verbonden. Wat ook weer gevolgen heeft: als mijn vro

8816

7 dagen geleden

zegmaarjijis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

bevestiging stopzetting betaalverplichting

Je bericht aan Odido: goedeavond, mijn Odido aansluiting wordt in overleg met Odido beëindigt per 1-1-2025. Dit vanwege de slechte werking van de Odido aansluiting. Ik krijg echter nergens bevestigd dat mijn betaalverplichting dan ook stopt. Ik heb daar nu al drie specifiek om verzocht dit bevestigd te zien per mail oid. Kunt u sat voor mij uitzoeken.

Abonnement te vroeg stopgezet

Hallo Odido,De overstapdatum van Odido thuis internet + bellen naar andere provider is op 17-12-2024, maar vandaag 13-12-2024 hebben jullie alles stopgezet. Waarom is dat??? Ik heb thuis apparaturen die echt geen seconde zonder internet kunnen en ik vind het buiten gewoon vervelend. Contact gehad met jullie klantenservice, er werd gezegd alles is eerder stopgezet sorry kunnen we niets terugdraaien. En wordt mooi afgedaan met het aanbieden van een voucher. Ik accepteer dat niet wat er gebeurd is en dat voucher ook niet!Ik ben niet zomaar overgestapt omdat het internet 's avonds het bijna niet deed. Jammer voor jullie dat jullie geen aandacht investeren voor bestaande klanten en jullie laten klanten weglopen en als straf enkele dagen zonder internet laten zitten. Ik vind het onbeschoft gedrag tegen klant!

332

9 dagen geleden

gsch81is een King Poster

gevraagd in Algemeen

Guidion komt 2 keer niet opdagen

Na de eerste afzegging kwam Guidion vandaag ook niet opdagen. En nu geen eens een SMS met afzegging. Ondertussen zit ik nog steeds met een niet werkende verbinding waar geen enkele voortgang in zit. De code voor de hotspot is ook niet handig voor 1 persoon, want dan moet deze telefoon altijd thuis blijven.

1018

9 dagen geleden

gsch81is een King Poster

gevraagd in Algemeen

Guidion komt 3 keer niet opdagen

Lees mijn eerdere Posts maar na, ook bij de 3de afspraak komt Guidion niet opdagen. En vervolgens weer leuk een mail sturen voor een afspraak. Ik ben er onderhand helemaal klaar mee, 2 vrije dagen voor opgenomen, na een week geen enkele voortgang en hier wordt helemaal niet gereageerd.

381

9 dagen geleden

Sofia Cardosois een Master Poster

geplaatst in Algemeen

Refund NOT received

Hello, I was charged wrong for the modem that I already returned to Odido.It was said to me more than once that I would receive the refund in the end of April. I'm still waiting to receive it.Why is it taking so long?A bank transaction usually is quick.I made the payment even when I shouldn't but you don't help me to have back my refund.I would like to know the problem, please and when is this going to be resolved. Thanks. Regards, Sofia Cardoso

355

9 dagen geleden

YUCEL61is een Top Poster

geplaatst in Algemeen

Overtuig me om mijn abonnement te verlengen

Deze maand heb ik mijn 1000 mgbt snelheid naar 2000 mgbt snelheid getrokken om te proberen, een nieuwe t 56 modem werd mij toegestuurd, ik krijg 1850 1300 upload snelheid op een afstand van 5 6 meter van de modem, ik heb een wifi punt in de tuin op 10 meter van mijn kamer, mijn kamer is open er is geen belemmering, slechts 850 mgbt voor mij is dit onvoldoende.

1516

9 dagen geleden

A.H.Giphartis een nieuwe Poster

geplaatst in Algemeen

Gaarne reacties op mijn klacht via contact formulier

Ik heb op 11- 11-2024 een klacht ingestuurd via het contact formulier.Afgelopen week wederom een verzoek gestuurd , voor een reactie. Odido doet niet wat het beloofd , ik heb nog steeds geen reactie in de email. en mijn klacht ook niet opgelost.

725

10 dagen geleden

Valentijmis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Contact met 10XCREW lukt niet

L.S.Ben klant geworden [glasvezel] vanwege een actieformulier in mijn brievenbus. De €100 terugactie gekoppeld aan mijn postcode. Nu is mijn vraag wanneer dit uitbetaald wordt? Ik heb een nummer gekregen 071-2032075 [10XCREW] maar telkens [3x] wordt de verbinding verbroken voordat ik iemand te spreken krijg. Heb helaas geen e-mailadres.Kan iemand mij verder helpen? Contract afgesloten op 30 september 2024.ciao,Arjan

206

10 dagen geleden

LWiis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Internet Storing

Sinds vanacht ligt hier het internet er uit. Modem geeft ook een rood lampje bij Internet logo. Opnieuw opstarten modem etc al geprobeerd, checken van storing op de website doet het niet. Dus geen idee of het een bekende storing is.

1535

10 dagen geleden

ejverfis een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Opzeggen klik en klaar

Ik hoop dat ik hier mijn klik en klaar kan opzeggen. Of in ieder geval met iemand in contact komen. Dit schijnt onmogelijk. Naar de winkel geweest, maar geen goed gevoel over de opzegging gekregen. Ik kon de spullen niet achterlaten. Belachelijk!Er is een of ander online formulier ingevuld (niet voor klik en klaar) en ik zou binnen twee dagen bevestiging krijgen. Helemaal niks natuurlijk. Wel een dag later een email gekregen om aan te geven hoe het gesprek met de medewerker was die telefonisch contact had opgenomen. Nou ik heb nieuws…. die heeft helemaal niet gebeld.Ik wil gebruik maken van mijn 14 dagen bedenktijd, omdat het product niet bevalt, maar als je niemand kan bereiken en in de winkel niet goed wordt geholpen, hoe dan?Ik hoop dat hier een en ander te regelen is.als ik via mijn account opzeg, is de opzegdatum een maand later. Ik wil per direct opzeggen.

29410

11 dagen geleden

WhaChangis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

WiFi 7

Ik gebruik laptops, smartphones en tablets, mogelijk met WiFi 7. Heeft Odido een modem met WiFi 7 nu?

1287

11 dagen geleden

tveris een Top Poster

gevraagd in Algemeen

teruggezonden apparatuur en toch rekeningen

Apparatuur ingeleverd met verzendbewijs, maar toch 255,- afgeschreven. Dit terug laten boeken. in community bevestigd dat alles goed is ingeleverd en er niks betaald hoeft te worden dus. Zie onderstaande afbeelding. Ook via mail dit bevestigd gekregen. en dan toch weer 255,- afgeschreven…? Ook weer terug laten boeken waarna dezelfde dag sms EN mail met een betaallink voor ideal??? Weet ook niet echt meer wat ik ervan moet zeggen, helpt geen fuck. Meer dan een jaar bezig geweest met een aansluiting krijgen uiteindelijk ook veel beloftes maar geen internet en dus maar afgeblazen. Wacht dan maar op een deurwaarder ofzo ??

211

11 dagen geleden

Nickster0412is een Top Poster

geplaatst in Algemeen

Factuur van niet-ingeleverde TV box terwijl deze wel ingeleverd is

Beste klantenservice/community, Vandaag kreeg ik een mail met het bericht dat er op 21-8 een factuur van €90,- geïncasseerd gaat worden, vanwege het niet terug sturen van apparatuur. Het zou hierbij gaan om een TV box, welke ik gewoon netjes terug gestuurd heb en hiervan ook per mail een melding van heb gehad op 15-6. Een beetje achtergrond informatie: In Mei heb ik een overstap geprobeerd voor een week naar Ziggo, waaruit bleek dat er mij iets verkocht was wat ik niet wilde. Hierdoor ben ik weer terug naar T-mobile gegaan, maar omdat er in de overstap tussen de providers iets fout was gegaan, was mijn contract al beëindigd en moest er een nieuw contract aangemaakt worden (hierdoor heb ik 2 weken zonder tv/internet gezeten). Ik heb hiervoor mijn oude apparatuur al eens terug gestuurd, en ook weer nieuwe apparatuur voor gekregen, maar in Juni kreeg ik nogmaals de vraag om mijn Tv box te retourneren ondanks dat ik pas een nieuwe heb gehad. Ik dacht dat het misschien een nieuwere versie w

9712

11 dagen geleden

Bladzijde 2 / 91

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)