Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,552 Topics
  • 17,641 Reacties
2550 Topics
B
Badrockheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Router wachtwoord werkt niet meer

Ik heb mijn router wachtwoord veranderd nu wil ik inloggen en werkt het wachtwoord niet meer. Vind het maar raar en wat kan ik hier aan doen

344
B
Waqqas
Super User
WaqqasOdido Superuser
geplaatst in Algemeen
Nieuw glasvezelnetwerk beschikbaar in Terneuzen-Noord

Hallo allemaal! Ik zag vandaag op de postcodecheck van Odido dat er een nieuw glasvezelnetwerk beschikbaar is in Terneuzen-Noord doordat er eigen apparatuur geplaatst is in de wijkcentrale. Hierdoor is het mogelijk om Multi Gb snelheden te nemen en daarnaast hebben alle snelheden ook nog eens een scherpere prijs. Dit zijn de snelheden die worden aangeboden en de daarbij behorende prijzen: 100 Mbps voor €35 per maand.400 Mbps voor €40 per maand.1000 Mbps voor €45 per maand.2000 Mbps voor €60 per maand.8000 Mbps voor €85 per maand.Bovenstaande prijzen zijn exclusief €5 klantvooreeel. Woon je in Terneuzen-Noord? Stap direct over voor een beter aanbod.Ken je iemand die in Terneuzen-Noord woont en Odido als internetprovider heeft? Deel dit dan zeker met diegene. Overstappen naar dit nieuwe glasvezelnetwerk regel je eenvoudig via je Odido account bij internetsnelheid wijzigen. Toch hulp nodig? Bel dan met de klantenservice op telefoonnummer 0800-0092. Mocht je verder nog vragen hebben, stel

531
Marciano van Odido
Moderator
A
annadis een Master Poster
geplaatst in Algemeen
mijn abonnement

Hallo. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn abonnement wordt geannuleerd. Ik heb niets gemeld, ik wil me niet afmelden.

588
rvk01
M
marondijkslagis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
declareren prepaid simkaarten vanwege geen glasvezel

Sinds 10 april jl. hebben we geen internet & televisie (glasvezel buiten de woning is beschadigd). Via de monteur van Guidion vouchers gekregen om 3 prepaid kaarten te kunnen kopen met onbeperkt internet.  Hierbij wil ik de bonnen declareren (€ 30,-) voor de simkaarten.M. Dijkslag

211
Cristien
Super User
J
jh23447is een Top Poster
geplaatst in Algemeen
ik kan geen vraag stellen

ik heb nu 2x een topic gemaakt maar vindt het nergens terug deze doet het wel, dus dan hierbij alsnog mijn vraag:ik kan niet inloggen op mijn zyxel T54 modem, ik krijg een ping time out op het ip adres achter op de modem. verschillende browsers en apparaten, modem resetten, https of http met of zonder / erachter werkt niet. verder werkt het internet gewoon prima

12511
J
R
roelandendoriengmail.comis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Niet toegestaan inloggen op modem

Klopt het dat het niet is toegestaan voor zakelijke gebruikers om via 192.168.0.1 in te loggen op de Zyxel T-54 modem?Na 192.168.0.1 ingevuld te hebben in verschillende browsers, verschijnt er een inlogscherm en na 2 seconde verschijnt er een foutmelding, error, connection refused. Site niet bereikbaar. Navraag bij Odido, mededeling, log maar in via de website van Odido. Klopt dit, is dit juist? Kan me niet voorstellen dat het zo werkt ook niet omdat dit niet van te voren duidelijk is gecommuniceerd door Odido.  

36528
J
H
henk1758is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Geen internet en tv

Sinds ca 17:00 geen internet en tv. Gisteravond, 07-03-2025 ook al. Duur van deze storing was ca 3 uur (ca 18:00 - 21:00 uur).Wereldbolletje op T-56 modem is rood, rest groen.Op huawei PON Terminal  brandt LOS LED & Pover LED, PON LED knippert langzaam. Alle LEDs lijken groen te branden (ben een beetje kleurenblind).Modem en Terminal van spanning gehaald en weer één voor één opgestart conform procedure. Had niet het gewenste resultaat.Gisteravond zelfde gedaan, ook niet gewenste resultaat. Na een tijdje lostte deze storing als vanzelf op. Eerst met haperingen. Later was de verbinding weer stabiel.Met vriendelijke groet,Henk

11310
Ishana van Odido
Moderator
M
michalsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Fiber optic Internet 1GBit "outdated pricing plan" vs. current pricing

Hi,I currently pay €48,31 / month for a 1GBit fiber optic connection.In my profile it says that my current pricing plan is outdated and that I can select an up-to-date pricing plan.The new pricing plan says €45 / month (what I used to pay originally for this plan).However, while submitting the request for changing of the pricing plan, I looked at the newTarievenlijst Odido Internet + TV (14 maart 2025) I have to accept which says:Glasvezelinternet, 1 Gbit ⁄s, €45 / €55* per maand, I don’t understand what the second price is for. The explanation (2) only says something about 12/24 month initial contract period and being able to change the Internet speed once a month. At the bottom of the page there’s a mention of possible price difference based on location. Is the second price the alternative price for more expensive locations? I would understand if the new pricing plan is €55 per month after 12/24 month initial period, i.e. an increase in price for me. If the up-to-date pricing plan is

345
M
R
Rodeonlis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Internet Only

Ik heb nu Internet+TV maar TV is alleen maar herhalingen of slechte programma´s met zogenaamde BNers dus overweeg ik TV op te zeggen. Ik luister wel veel muziek via de TV box en dan speciaal de stingray kanalen die hierlangs premium lijken te zijn omdat er geen reclame tussendoor zit.Als ik TV opzeg heb ik dan nog wel toegang tot de stingray kanalen met internet only of verlies ik dan ook alle ´radio´ kanalen ?

171
eric
Super User
W
Wiltingsonis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen
al 2 dagen geen thuis internet

Beste helpdesk,Het glasvezel internet ligt er al 2 dagen uit (Culemborg) en ik ben benieuwd wanneer we weer internet kunnen verwachten? vriendelijke groet,

211
Demi van Odido
Moderator
K
Kelster90Debutant
geplaatst in Algemeen
modem retour

Hallo,Heb mijn modem retour verzonden en te zien is ook dat deze bij jullie is aangekomen. Krijg toch vandaag weer een mailtje dat jullie nog apparatuur van mij missen en deze retour willen ontvangen.Zie dhl verzendnummer 3STML010506146Met vriendelijke groet,Kelly.

172
Waqqas
Super User
H
Hdvugheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
glasvezel

Goedenavond,Ik heb een huis gekocht van een overleden bewoner. Volgens de Odido-website is er glasvezel beschikbaar op mijn nieuwe adres. Betekent dit dat ik gewoon glasvezel kan bestellen? Of kan het zijn dat er wel een glasvezelnetwerk is, maar de woning niet is aangesloten op dat netwerk? Ik kan dit dus helaas niet navragen bij de vorige bewoners.Alvast bedankt voor jullie reactie.

345
Waqqas
Super User
E
ed-winis een King Poster
gevraagd in Algemeen
Waarom staat op de community overal mijn naam in plaats de naam van de poster?

Waarom staat op de community overal opeens mijn naam in plaats de naam van de poster?  

404
eric
Super User
I
IJvBis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Klacht: Na zeker 10 uur bellen en van kastje naar de muur (3 maanden lang): verlengen lukt niet...

Heel eerlijk gezegd weet ik niet zo goed meer waar ik moet beginnen.Vandaag weer 2 uur aan de telefoon gezeten met diverse mensen van sales (waarvan iemand onbeschoft te noemen, dit kan echt niet...). Gelukkig vanmorgen met de beste wil eindelijk wel geholpen op 1 onderdeel van het probleem door een vriendelijke medewerker.Kort samengevat is er van alles mis gegaan bij het verlengen van mijn abonnement nadat ik eerst over wilde stappen naar een andere provider en door jullie met mijn goedvinden is teruggedraaid omdat jullie ook een mooi aanbod zouden doen.Vanaf daar gaat eigenlijk bijna alles mis. Ik had wel weer internet maar ik kon mijn abonnement niet (met korting) verlengen omdat jullie systeem een bug had. Na veelvuldig bellen van mijn zijde is dat uiteindelijk verholpen.Vanuit daar heb ik gesproken met een medewerker van jullie die mij beloftes heeft gedaan en mij ook beloofd heeft de dag erna terug te bellen (naam bekend).Gebeurde niet. Zelf meerdere keren contact geprobeerd te

825
Cheyenne van Odido
Moderator
H
Hampicis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
Goasvezelkabel kapot straatkant

Beste Community, Maandag 7 april is de glasvezelkabel bij werkzaamheden vanuit de gemeente geraakt en beschadigd voor het huis. Hierdoor hebben wij momenteel geen internet (wel wifi teken, maar geen daadwerkelijk internet verbinding).  LOS lampje op het Huawei kastje blijft rood knipperen. Gemeente medewerkers hebben aangegeven dat het probleem vandaag opgelost zou worden door een KPN Netwerk monteur. Wij waren zelf aan het werk waardoor wij niet weten of er daadwerkelijk iemand is geweest of niet. Hiervoor hoefden wij trouwens niet thuis te blijven.  Odido meerdere malen gebeld en nu is er een afspraak gepland met Guidion. Dit heeft natuurlijk geen nut aangezien er nooit problemen zijn geweest en het probleem er pas is sinds dat de kabel is gebroken. Wij zijn gewezen op veel thuiswerken en kunnen helaas vanwege een beveiligde VPN niet via een hotspot werken. Wat kunnen wij op dit moment doen? Er staat nu een afspraak voor 12 april met Guidion. Mijn inziens is dit volstrekt zinloon en

787
Cheyenne van Odido
Moderator
J
jonnywhiteis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Cancelling Renewed Contract within 14 days

Good day,I have recently renewed my Internet and TV contract with Odido. I am still within 14 days cooling off period and I want to cancel it. From customer service I received different information that some says you cannot cancel and some says you can cancel. Can please someone clarify this? Thank you.

34630
Teresa van Odido
Moderator
T
Tuyllkadeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
terugsturen apparatuur

Apparatuur teruggestuurd met de code die is gescand door dhl medewerker. De chat bot heeft natuurlijk weer geen enkele medewerkers beschikbaar om te overleggen. Niet bij service, niet bij verkoop.Verschrikkelijk irritant. Wat een verschil met Delta of Caiway. Jarenlang altijd een werkende chat. Half 12 woensdag ochtend is het ondanks pogingen onmogelijk te chatten. Hier is het niet prive om gegevens te delen en dat wil ik natuurlijk niet. Bellen is onhandig omdat ik bewijs van versturen moet laten zien.  Het is blijkbaar onmogelijk voor odido om het mogelijk te maken:1 te chatten, 2. Een bovenwoning in te vullen als adres op de contact pagina3. Simpel het adres van terug sturen te vermelden zodat ik het kan gebruiken om op dhl te controleren met dhk verstuur nummer waar het pakket is. Odido gebruikt een qr code die gescand wordt door de dhl medewerker. Ik wil gewoon de postcode of dat wat ik moet invullen.  Via de onbruikbare izzi chatbot, geen adres. Chatbot van Caiway delta geeft zel

121
Tommie van Odido
Moderator
B
bramwaasis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
mail over nieuw modem

Ik kreeg vandaag deze mail hopelijk van Odido, maar met heel veel kenmerken van phishing: een knop naar een url waar je op moet klikken, je moet relatief snel handelen anders gaat je aansluiting verloren of slechter werken etc. Hoe weet ik of de mail ok is en dat ik veilig op de knop kan drukken?Vriendelijke groeten Bram  NB. Waarom vond ik niet een vergelijkbaar bericht in de Odido app.  Hallo Bram, We zijn blij met je. En zorgen er graag voor dat je in de toekomst nog beter internet hebt. Daarom krijg je van ons gratis een nieuw modem. Fijn toch? Vraag ’m aan met een druk op de knop hieronder. Gaan we meteen voor je aan de slag. Ik wil een nieuw modem Goed om te weten. Binnenkort stopt de ondersteuning van je oude modem. Je kan deze nog wel gebruiken, maar werkt hij niet of minder goed? Dan kunnen we je niet meer helpen. Als je ook wifipunten hebt, wisselt de monteur de

3937
S
Y
yen.ycwangis aangemoedigd
gevraagd in Algemeen
Not able to cancel my subscription

I am not able to cancel my subscription on My Odido for a weird reason.The reason was because I had to return my old defective Modem as it was not working, and I got a new one.I returned the old one weeks ago, but I still cannot cancel my subscription even the contract was ended months ago. I called Odido, and they still cannot help me.I was transferred for more then 7 times and had to repeated my questions and personal information also 7 times in a single call, still no one could help me to cancel it.This is ridiculous….Who can help me in this situation? None of the terrible customer service is able to deal with this. 

191
Tommie van Odido
Moderator
C
CoSis King of Content
geplaatst in Algemeen
Werken de internet radio podcasts bij u nog?

Sinds kort kan ik ineens geen podcasts via de internetradio podcast functie meer ontvangen.Mijn favorieten en de keuzemenu's van werelddeel, landen, genre, soort podcasts, etc. zijn er allemaal nog. Maar als ik een specifieke podcast kies krijg ik in plaats van de melding “Loading” een melding “Re-connecting..” en herstart de radio na enige tijd.  in een enkel geval zie ik “Cannot open selected media”.De internetradio functie zelf werkt prima: favorieten en nieuwe stations selecteren geen probleem. Alleen dan soms de melding  “Network timeout Select to retry”.. wat na een volgende poging dan werkt.Het maakt niet uit of de ontvangst via WiFi of het bekabelde netwerk gebeurt. De radio heeft hetzelfde gedrag op een KPN netwerk.Het is een Numan 2 met software versie ir-mmi-FS2026-0500-0370-V2.13.21.cEX73778-1A45. Reset naar fabrieksinstellingen en opnieuw instellen had geen effect.Misschien een relatie met de netwerkwerkzaamheden van 20 maart?Opm.: Omdat volgens de klantenservice mijn T50

375
C
F
Fraank92is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Odido internet & Powerview connectie

Hoi allemaal, Sindskort zijn we overgestapt naar Odido internet en TV. Nu hebben we een aantal smart-apparaten waaronder Homey, Philips hue, Powerview etc. Helaas lijkt de internetverbinding met de powerview hub niet te werken. Ik kan mijn raamdecoratie via bluetooth bedienen, maar zodra ik wifi op mijn telefoon aanzet werkt het niet meer.Powerview gateway 3 pro hub 6 luxaflex producten zitten hier aan gekoppeldEr lijkt iets mis te gaan met de communicatie van mijn Powerview gate way hub en mijn netwerk. De monteur van odido die hier was kon me niet helpen (was een ingehuurd iemand). Hij had een of andere app (wifiman) waarmee ie kon zien met welke poorten de gateway probeert te communiceren, dat zijn: 80 43781 5355 40771 Ik heb net met de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat ik dit het beste hier kan posten. Ik hoop dat iemand hierbij kan helpen. Alvast bedankt,Frank

7711
F
E
ErVeis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Klik & klaar upload enorm vertraagd

Sinds november hebben we thuis Klik & Klaar. Tot nu toe erg stabiel en probleemloos. Sinds afgelopen weekend is de verbinding aanmerkelijk langzamer, zonder dat daar een reden voor lijkt te zijn. Graag zou ik weten wat er aan de hand is en wat ik er eventueel aan kan doen.Tot afgelopen weekend hadden we een stabiele situatie:Download ~ 500-700 Mbit. Upload ~ 80-100 Mbit Ping ~ 15msVanaf dit weekend is de upload abrupt gedaald tot 25-35Mbit. Er lijkt een plafond te zijn bij 30-35Mbit. De download is redelijk op peil gebleven. De ping is gemiddeld gestegen tot 20-30ms. Aan onze kant is er niets veranderd:Modem op dezelfde plaats. Geen veranderingen aan het interne netwerk. Geen veranderingen aan huis of omgeving. Zelfde firmware b7D0528. 5G verbindingswaarden zijn niet veranderd:NR5G-NSA - N78 RSRP -87 RSRQ -11 SINR 21 Snelheid om meerdere bedrade/wifi devices getest.Al geprobeerd:Modem op verschillende plaatsen. Modem verschillende keren gereset.We zijn op een afstand van 500m verbo

10513
eric
Super User
K
KKasiais net lid geworden
geplaatst in Algemeen
change of contract

Hi, I received a message that my internet from Tele 2 is changing to Odido fiber optic from April 30. This year in July or August I will be leaving the Netherlands and will have to cancel the contract. Will I incur any costs for terminating the new contract? I need the internet for work, so it is very inconvenient for me that I have to change the provider a few months before moving to another country. Is it possible to set up internet with a contract that will not last a year or two? I do not care about fiber optics.

151
rvk01
R
RonM4is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Youless LS120 geen verbinding na overstap naar Odido

Hi, overgestapt van KPN glasvezel naar Odido glasvezel. Nu krijg ik geen gegevens meer van de slimme meter, ik kan de Youless niet meer benaderen.Iemand een idee?

6315
R
C
CoSis King of Content
geplaatst in Algemeen
Komen topics die door moderators voor plaatsing beoordeeld moeten worden wel aan?

Ik heb deze week een topic gemaakt dat na plaatsing eerst door een moderator beoordeeld moet worden.Ondertussen heb ik het twee keer vernieuwd met nieuwe info en namen van andere providers verwijderd omdat dat misschien gevoelig ligt,Bij de laatste heb ik zelfs Rev.2 aan het onderwerp toegevoegd.Maar het blijft stil…..Gaat dat wel goed?

367
C

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen