Algemeen

Goedemiddag, allereerst maar de feitelijke dingen: ik kijk Odido via app op iPad OS software versie 18.4.1, via n iPad Air 13 inch (M2). Pas n paar maanden oud. de app geeft vrij vaak de bovenstaande meldingen en ook sinds n paar dagen hapert het beeld; daarna loopt het programma weer door maar niet synchroon. vooral bij ‘programma bij begin starten’ lijkt de app moeite te hebben met afspelen. Alsmaar synchroniseren lijkt het. Ik stop dan maar met kijken en wacht totdat het programma voorbij is (meestal neem ik het ook op; daar zitten dan de haperingen niet in). De foutmeldingen krijg ik soms gewoon in de avond tijdens het afspelen maar ook bij het instellen van mn sleeptimer op de iPad. Op tv kijken via bekabeling geeft geen problemen. Graag hoor ik wat ik hier aan kan doen? Met vriendelijke groet, Ruttens

Hoii, Net ZYXEL T-56 modem geïnstalleerd en geactiveerd. Nu wil ik via http: 192.168.1.1 inloggen maar browser komt meteen terug met “onbeveiligd” en ik kan vervolgens er niets mee. Ik zou er toch graag in willen. Ron

Ik heb vandaag met de beste intenties mijn abonnement stopgezet voor internet en tv thuis. De verhuizing staat over ongeveer 1 maand gepland. Mijn contract was reeds afgelopen en ik was uitgegaan van een 1 maand opzegtermijn. Het internet en TV werkte echter 1 minuut na opzegging al niet meer. Dat is echter niet de bedoeling, we moeten hier nog wel even vooruit.. Kan dit nog ongedaan worden gemaakt? Alvast bedankt!

Besten, Nieuw op deze community, groet aan iedereen! Na heel wat jaren vdsl is het bijna zover: glasvezel beschikbaar. Ik zou graag overstappen naar Odido. ben wel heel benieuwd wat ik tegen ga komen. Ik heb zelf de volgende vragen, wellicht dat jullie me iets op weg kunnen helpen. Nu staat hier een Fritzbox 4060 met op elke verdieping een bedrade Fritz repeater waar ik heel tevreden over ben, Ik wil dit zou houden. Kan ik de Internet-instellingen in FB overzetten naar Odidio en is dat dan genoeg om alles te laten werken? Hoe bevalt de TV? Mijn smartTV is net te oud voor de smarttv app, dus ik zal het doen met de tv decoder van Odido. Opnemen, terugspelen etc. Is dit probleemloos? Hoe vaak gaat het naar schatting in de praktijk gebeuren dat IPv4 adres verandert? Is er al een IPV6 verwachte introductiedatum bekend? Zijn er nog andere dingen waar ik rekening mee moet houden? Groet en alvast dank voor nuttige input!

Hallo, Ik kreeg gisteren een mailtje van Odido dat mijn abonnement wordt stopgezet. Dit komt waarschijnlijk doordat ik in een appartement woon waar ik woon op nummer 12 en mijn buurmannen op 12a, 12b en 12c. Ergens is het dus mis gegaan en is er een nieuw abonnement bij een andere provider op mijn adres aangevraagd. Via klantenservice moest ik hier een bericht achter laten, lijkt mij wat gek maar oke...

Net terug van 2 weken vakantie en we hebben geen internet. Inmiddels het glasvezelkastje en modem opnieuw opgestart, maar geen internet. Het lampje 'los' knippert rood op het glasvezelkastje. De lampjes power en lan zijn groen. Het lampje pon is uit. Wat kan ik doen? Of kan er een monteur komen?

Good day, I have recently renewed my Internet and TV contract with Odido. I am still within 14 days cooling off period and I want to cancel it. From customer service I received different information that some says you cannot cancel and some says you can cancel. Can please someone clarify this? Thank you.

Ik ben van Odido naar KPN over gestapt , Odido heeft incasso gedaan in de maand KPN dat ook deed . Odido claimt geld terug te boeken na verrekening de volgende maand ,maar zie geen geld terug ! Dus betaal 2 x voor die maand

Ik ben recent overgestapt van mailprovider naar soverin.net. Sinds gisteren kan ik via mijn Odido-thuisabonnement (Wifi en bedraad, alle apparaten) soverin.net (of .com of .nl) niet meer benaderen, zowel niet via de browser als via mijn mailprogramma's, per desktop of telefoon. Alle andere internetverkeer werkt wel. Mijn 4/5G-verbinding (privé en werk), niet via Odido, hebben geen enkel probleem. Ik heb de klantenservice al gebeld, maar die hebben mij ook niet verder kunnen helpen. Wat heb ik al gedaan: Router (Zyxel T-54) opnieuw opgestart Router gereset naar fabrieksinstellingen Access point (TP-Link Archer) ontkoppeld Dit mocht allemaal niet baten. Zijn er ideeën over hoe ik dit op kan lossen?

Ik heb mijn 2 wifipunten netjes verstuurd via een dhl punt, via track en tracé word aangegeven dat het pakketje is afgeleverd op 4 februari om 8.00. Nu kreeg een mailtje van Odido dat ik ze niet zijn ontvangen en dat er kosten in rekening wordt gebracht van 70 euro wat ze ook al hebben geïncasseerd. En heb al zeker meer dan 5 keer contact met de klantenservice gehad.

Goedenavond, Ik zou graag mijn router T-50 willen ruilen voor een T-56 (of indien niet op voorraad een T-54) om gebruik te kunnen maken van wifi 6. Ik hoor graag of dit mogelijk is. Vriendelijke groet, Laurence

Hallo allemaal! Ik zag vandaag op de postcodecheck van Odido dat er een nieuw glasvezelnetwerk beschikbaar is in Terneuzen-Noord doordat er eigen apparatuur geplaatst is in de wijkcentrale. Hierdoor is het mogelijk om Multi Gb snelheden te nemen en daarnaast hebben alle snelheden ook nog eens een scherpere prijs. Dit zijn de snelheden die worden aangeboden en de daarbij behorende prijzen: 100 Mbps voor €35 per maand. 400 Mbps voor €40 per maand. 1000 Mbps voor €45 per maand. 2000 Mbps voor €60 per maand. 8000 Mbps voor €85 per maand. Bovenstaande prijzen zijn exclusief €5 klantvooreeel. Woon je in Terneuzen-Noord? Stap direct over voor een beter aanbod. Ken je iemand die in Terneuzen-Noord woont en Odido als internetprovider heeft? Deel dit dan zeker met diegene. Overstappen naar dit nieuwe glasvezelnetwerk regel je eenvoudig via je Odido account bij internetsnelheid wijzigen. Toch hulp nodig? Bel dan met de klantenservice op telefoonnummer 0800-0092. Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust!

Hoi, Ik probeer om contact te krijgen om een abonnement te verlengen, maar al heel de dag krijg ik de melding dat het nummer niet bereikbaar is. Ook de chatbot geeft meteen aan dat er geen adviseurs beschikbaar zijn. Kennelijk kan ik op geen andere manier verlengen, zijn jullie nu net vandaag heel de dag dicht ofzo?

Hallo allemaal, Ik zie aardig wat topics over het verhuizen naar een adres zonder glasvezel, maar niet precies de vraag die ik heb. Ik zit momenteel bij Ziggo, en overweeg over te stappen naar Odido. Stel ik neem een Glasvezel abonnement van 1 jaar of 2 jaar en ik verhuis binnen deze periode naar een woning waar geen Glasvezel aansluiting aanwezig is, wat gebeurt er dan? Is mijn huidige abonnement dan onbruikbaar? Is het mogelijk om dit om te zetten, of wat is hier wijsheid?

Ik zou graag mijn bestaande zyxel T-50 modem om willen ruilen voor een nieuwer model in verband met wifi snelheden, is dit de juiste plek om dit aan te vragen?

Op 18 april heb ik mijn wofipunten teruggestuurd via DHL maar krijg nu jullie mail dat de apparatuur nog niet binnen is. Ik beschik over een verzendbewijs. Klantenservice kunnen jullie dit oppakken?

Ik kwam er gister achter dat ik mijn apparatur nog terug moest sturen omdat ik overgestapt ben naar odido zakelijk. Echter was hier het dhl punt gesloten. Ik doen de spullen maandag op de post maar hoop hier niet gelijk een boete voor te krijgen. Ik heb de eerste mail helemaal gemist aangezien ik met de overstap zoveel mails heb gekregen🤭🤭

my delivery was set for 0840 to 1040. Its reflecting missed.But was not contacted by phone number to say delivery has arrived.

I recently switched my internet subscription to another operator . I think my user profile on the Odido app was disabled (cannot login anymore and resetting the password does not work). I am trying to retrieve my old invoices for personal records. Can anyone help me?

Hi, onlangs hebben wij glasvezel van odido genomen. hierbij kregen wij de eerste 8 maanden voor 30 euro, bij een jaar abonnement. wij zijn gegaan voor 100 mbit, wat voor ons in de praktijk te langzaam was. ik heb de klantenservice gebeld op 22 maart en daar werd ons beloofd dat na het ophogen van de snelheid, het aanbod van de eerste 8 maanden voor 30 euro bleef gelden.nu zien wij op de factuur, dat deze korting komen te vervallen. dit is niet wat ons is beloofd telefonisch. graag zou ik met iemand in contact komen die ons kan helpen, aangezien we van de telefonische klantenservice niet veel wijzer worden, en zijn ons vertellen dat ze ons niet kunnen helpen.

Wij worden dagelijks gebeld door 0614094100 en na opnemen (gaat max 2x over hier ) op ons zakelijke nummer (niet van odido) wordt meteen opgehangen. Super irritant en na terugbellen krijg je voicemail odido met doorverwijzing site. Stop hiermee! Het is al geblokkeerd maar blijkbaar weten ze dit te omzeilen.

Goedenavond, Op 10 maart heb ik twee wifipunten retour gestuurd via dhl. Ik zie alleen dat er geen nieuwe verzendupdates worden gedaan sinds 17 april. Het is namelijk nog niet ontvangen, maar 'onderweg'. De facturering is al gedaan namelijk, de boete. Dit zou ongedaan worden gemaakt, maar dat kan nu niet aangezien de wifipunten nog niet bij odido zijn, volgens de label. Wat nu? Grt Hanneke

Sinds gistermiddag heb ik helaas geen internet + tv meer, heb alle standaard stappen (stekers eruit halen en dergelijke al doorlopen. Modem: ZYXEL T-56: Internet LED is rood, overige LED lampjes zijn groen Huawei: Power en LAN is groen, LOS is uit, PON knippert (groen) Wifi netwerk is wel zichtbaar, kan er ook mee verbinden, maar zonder internet. Hoe kan dit opeens zijn ontstaan en belangrijker, hoe op te lossen?

Bij Odido krijg je een dynamisch IP adres. Dat is allemaal prima. Maar bij alle andere providers krijg je ook automatisch een reverse hostname (zoals x-x-x-x.hostname.nl). Dit krijg je bij Odido niet. Is dit ook nooit geweest bij Odido? Het probleem… ik draai een eigen mailserver op deze lijn en voor 99,9% gaat dit goed. Geen enkele mailserver heeft problemen om mail af te leveren. Behalve nét toevallig de Amazon server waar community.odido.nl gebruik van maakt. Die wil dus geen mail afleveren. Ik heb eens op diagnostics sites gekeken en https://intodns.com/ wees mij erop dat mijn mailserver geen reverse MX record had. Reverse MX A records (PTR) ERROR: No reverse DNS (PTR) entries. The problem MX records are: x.x.x.x.in-addr.arpa -> no reverse (PTR) detected. You should contact your ISP and ask him to add a PTR record for your ips Kan Odido dit niet toevoegen? Ze weten bij Odido niet eens waardoor ik geen mail kan krijgen van de community (ik werk nu met een backup-gmail adres). Maar mijn vermoeden is dus dat Amazon, waar community.odido.nl/Gainsight gebruik van maakt, als zowat de enige server, hier wel op checkt. Heeft iemand anders een mailserver op de Odido lijn draaien (dus zonder reverse MX) en kan mail van community.odido.nl ontvangen?

Hoi ​@Tommie van Odido , zou jij mijn Fritzbox willen activeren in het glasvezel netwerk. Ik ga hem morgenavond aansluiten. Gegevens staan in mijn profiel. Alvast dank. In de tussentijd heb ik ziggo voor mijn internet. Dus gebruik glasvezel niet nog, tot de Fritzbox geinstalleerd is.