Odido-apparatuur retour gestuurd, maar een e-mail ontvangen dat er onderdelen ontbreken?

​@HoeKanDatNou123 Als verzender (hier Odido) kan men het gewicht van het pakket inzien. Je kan het rapport opvragen. Als het gewicht klopt, moet Odido bewijzen dat een steen in het pakket lag ipv van het modem.

Als je geen andere abonnementen meer hebt bij Odido, blokkeer dan ook gelijk even de automatische incasso. Kun je heel makkelijk in je eigen bank app doen. Dan kan Odido ook niet 'per ongeluk' deze kosten afschrijven.

Dit is niet aan te raden, dan kan Odido ook andere rechtmatige facturen, b.v. slotfactuur voor internet, facturen voor andere (mobiel) abonnementen niet per incasso casseren en dan komt de stornokosten voor de TS. Een onrechtmatige incasso kan men binnen 6 weken terugboeken via app of website, binnen 13 maanden via een formulier van de bank. Het is geen reden om stress te veroorzaken.

Ik zeg toch ook als je geen andere abo hebt lopen en uiteraard na de laatste factuur. Dat staat letterlijk in mijn tekst.

Overigens is dit dus wel een te raden want Odido zal gewoon een factuur sturen die betaald moet worden. Als ze die niet af kunnen schrijven dan kun jij die handmatig overmaken. Dat moeten ze ook gewoon accepteren. En het is niet zo dat deze factuur direct het incasso traject in gaat (er zijn zat incassos bij Odido die initieel mislukken waarna een klant handmatig kan betalen).

En bij het betwisten van de factuur hou je zo wel controle over je eigen bankrekening. Als je geen klant meer bent behoren ze ook geen incasso meer te hebben.

Overigens wordt er ook vaak gezegd "we storneren de incasso". Dat lijkt mij (ook administratief) een veel groter probleem (omdat dan het geld al bij Odido stond en er weer af gaat). Dan kun je dus beter zorgen dat de incasso zelf al mislukt.

Dit is iets wat ik na de laatste rekening standaard doe bij oud-leveranciers. Dat is verder helemaal geen stress aan mijn kant (ja, misschien wel aan de kant van de oud-leverancier die een onterechte factuur probeert te innen).

Het is helemaal geen probleem, het is een afspraak tussen banken en overheid. Het geld staat niet bij Odido, maar bij Odido bankrekening, dus zijn huisbank kan de transactie gewoon terugdraaien. Een uitzondering, Odido is al failliet, dan is men een schuldeiser zoals ieder andere en moet wachten op de curator. Maar hoe waarschijnlijk schat je in, dat Odido binnen 6 weken failliet gaat?

Bedankt voor jullie reactie. Ik heb de automatische incasso al geblokkeerd. Heb verder ook geen abonnementen bij odido lopen.

Maar mochten zij mij een factuur sturen voor de zogenaamde missende apparatuur. Krijg ik dan niet het gezeik als wanneer ik niet betaal een incasso bureau op mijn dak? 

Als je helemaal niet reageert op facturen en communicatie wel ja. Maar vaak komt het ook voor dat Odido op een gegeven moment een credit maakt (want jij zegt de apparatuur wel gestuurd te hebben) en dan duurt het bijna twee maanden voordat ze het geld terugstorten omdat het terugstorting pas met de volgende betalingsronde meegenomen kan worden. Bij blokkade kunnen zij dit intern tegen elkaar wegstrepen.

Blokkeren van incasso wil dus niet zeggen dat er niet meer gereageerd hoeft te worden en indien de factuur wel correct is blijft er een betalingsverplichting. Je houdt met een blokkade alleen meer controle over je eigen rekening.

Hi ​@HoeKanDatNou123, ik ga je retour zorgvuldig voor je na! Dit komt goed. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Dat is helemaal top! Ik heb net de gegevens aangeleverd via privébericht. 

Bedankt ​@HoeKanDatNou123! Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Goedemiddag, hier de code 8553720

Hi ​@HoeKanDatNou123, heel erg bedankt! Ik heb metéén mee kunnen kijken. Ik zie aan onze kant dat alles op 3 augustus verwerkt is. Dat is goed nieuws. Alleen loopt deze verwerking in een ander systeem van ons vast. Dit kan resulteren in meer herinnering e-mails en mogelijk een boete. Dit spijt mij oprecht. De herinneringen kan je sowieso negeren. Ik wil je vragen onze mails in de gaten te houden. Als er eind augustus óf eind september toch een boete wordt berekend, dan vergoeden wij deze direct. We zorgen er hoe dan ook voor dat je deze niet hoeft te betalen. Ik hoop dat ons systeem het nog rechttrekt, dat kan goed gebeuren. Zo niet, dan maken wij dat eind augustus of eind september voor je in orde!

Hey goedemiddag,

ik heb zojuist een sms ontvangen dat ze €215 hebben geprobeerd te incasseren en vragen mij nu om deze via een link te betalen.

Daar zou ik dus in ieder geval nooit op klikken. Kun je in Mijn Odido zien of er een bedrag open staat?

Ja dat had ik al gecheckt. Ik klik nooit op links aangezien ik weet dat ze nummers kunnen spoofen. Maar het is echt Odido die geld van mij wilt. Had op aanraden van een andere forum gebruiker de incasso machtiging geblokkeerd via mijn bank. 
 

Nu hoop ik dat odido deze factuur in hun systeem kan verwijderen, aangezien ik alles in 1 doos heb aangeleverd. Ik had nog zelfs alles super netjes verpakt, zodat het niet beschadigd zou raken in plaats van al het apparatuur los in de doos te flikkeren. Jammer dat ze dan alsnog mij na factureren met het feit dat het zogenaamd incompleet is. 

2.7kg was het gewicht. Dus ze moeten begrijpen dat het nooit alleen een afstandbediening is. Op de factuur die ik vandaag heb ontvangen zeggen ze zogenaamd 2 wifipunten en een modem te missen. Echt jammer van Odido

Ja, dat advies kwam van mij 😁 Precies om deze reden. Ondanks het advies van anderen om het niet te doen. En je zou het geld ook niet binnen een paar dagen terug hebben, wat Odido ook zegt. Dan zou er weer een credit gemaakt moeten worden en komt het geld pas terug een maand na de volgende factuur-ronde. Dus dan hebt je dat geld dit jaar niet meer terug 😲

Zeker jammer, ook aangezien ze begin augustus aangaven dat het wel goed zou komen. Moet je kijken…. dan proberen ze zomaar, bijna 3 maanden verder, even €215 te incasseren 👿