Skip to main content
Beantwoord

Klantenservice hangt op als ze de verkeerde prijs opgeven

  • nov. 4, 2026 1:05 p.m. UTC
  • 6 reacties
  • 39 Bekeken

Ik heb zojuist gebeld met 0800-7123. Helaas heb ik de naam van de juffrouw niet kunnen verstaan.

 

Ik gaf dat ik bij opendutchfiber odido aangeboden zag worden met 12x32,50 korting. Aangezien ik nu odido heb via opendutchfiber, vraag ik mij af hoe ik hier gebruik van kan maken. De jongedame gaf toen aan dat ik 6 maanden een lagere korting kon krijgen. Toen ik aangaf dat ik het gek vond dat de Odido portal eenzelfde verlengingsaanbod maar dan met 8 maanden aan mij geeft, werd er opgehangen.

 

Misschien waren het kritische vragen die ik stelde, maar ik ben op geen enkel moment onbeleefd geweest.

Is dit een gebruikelijke gang van zaken?

Kan ik ergens een klacht indienen?
 

Ik hoef helemaal niet weg en vraag mij nu af of ik nu noodgedwongen een paar slechte reviews moet maken en ergens als nieuw klant heen moet.
 

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Jaykay123456, excuus dat de verbinding verbroken werd. Ik ga er vanuit dat het rust op een fout maar hoe dan ook spijt het mij dat je deze collega opeens verloor. Het allerbeste kan je nog eens bellen naar het nummer. Ik kan je via deze weg namelijk geen aanbod doen, al vind ik het geweldig dat je weer voor ons wilt kiezen! Telefonisch kunnen we dit wél voor je regelen.

Je kan mijn collega's bereiken via 0800-7123 op ma-vr van 8.00 tot 20.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.30. Zij staan voor je klaar. Ik reken erop dat dit telefoongesprek 100% goed zal worden afgesloten!

Bekijk origineel

6 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • nov. 4, 2026 1:23 p.m. UTC

Hallo ​@Jaykay123456 

Bestaande klanten krijgen de welkomstkorting voor nieuwe klanten helaas niet, dit is eigenlijk zo bij alle providers.

Soms krijg je telefonisch 8 of 10 maanden, het hangt er vooral van af wat ze je op dat moment kunnen aanbieden. Als het aanbod online beter was dan kon je daarmee verlengen ✅

Welkom op de Odido community!
    • Jaykay123456
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • nov. 4, 2026 1:29 p.m. UTC

    Het punt van het initiële telefoontje was: hoe werkt dat met die korting?

    Het punt van dit topic is dat ik onbeschoft werd behandeld en ik vraag mij af of dit gangbaar is of dat ik ergens een klacht kan indienen …

     

    Forum|alt.badge.img
    • Des2000
    • is een Top Poster
    • nov. 4, 2026 1:37 p.m. UTC

    Hoi 

    Het is nooit goed dat je aan de telefoon of waar dan ook niet netjes wordt behandeld.

    je klacht heb je hier al neergezet, een moderator zal hier op je bericht reageren.

    Indien de moderator er om vraagt geef je telefoon nummer door waarmee je hebt gebeld, want dan is er een mogelijkheid dat het gesprek terug geluisterd kan worden.

     

    Nieuwe klanten krijgen idd meer korting dan bestaande klanten.

    Des

    Laten we lief en respect vol zijn naar elkaar. Geef de moderators de tijd om iets op te lossen.
    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • nov. 4, 2026 2:05 p.m. UTC

    ​@Jaykay123456 Bah #Jaykay dat lijkt mij niet de bedoeling.

    Kan het niet zo zijn dat het gesprek door andere oorzaken is verbroken?! 

    ik wilden ook verlengen bij #Odido en ook ik kreeg maar 6 maanden en zeker geen 8.

    Misschien hebben jullie elkaar niet goed begrepen.

    De moderators lezen mee dus je punt is gemaakt. Verder vraag ik mij af wat je nu wil bereiken met een “klacht”  De verleng korting is wat het is (helaas), misschien op black Friday wachten of er meer is uit te halen, dat is de laatste vrijdag van november. Of gewoon nog een keer terug bellen. 🤣

    Ikzelf wacht maar even af omdat er overal kortingen staan.

    Succes. En bedenk goed wat je doet als je tevreden bent!🤪

     

     

    • Nick40
    • nov. 4, 2026 4:00 p.m. UTC

    De verbinding werd verbroken. Vervelend, maar kan gebeuren. Niet zo zwaar aan tillen en gewoon opnieuw bellen.

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5
    • Cheyenne van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • Antwoord
    • nov. 5, 2026 11:15 a.m. UTC

    Hi ​@Jaykay123456, excuus dat de verbinding verbroken werd. Ik ga er vanuit dat het rust op een fout maar hoe dan ook spijt het mij dat je deze collega opeens verloor. Het allerbeste kan je nog eens bellen naar het nummer. Ik kan je via deze weg namelijk geen aanbod doen, al vind ik het geweldig dat je weer voor ons wilt kiezen! Telefonisch kunnen we dit wél voor je regelen.

    Je kan mijn collega's bereiken via 0800-7123 op ma-vr van 8.00 tot 20.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.30. Zij staan voor je klaar. Ik reken erop dat dit telefoongesprek 100% goed zal worden afgesloten!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement