Skip to main content
Beantwoord

Factuur geeft aan dat ik internet + TV heb, terwijl ik alleen internet heb.

  • okt. 9, 2026 5:14 p.m. UTC
  • 9 reacties
  • 95 Bekeken
datadruiper

Ik heb een internet abonnement afgesloten, maar op mijn factuur staat de tekst Daar is ‘ie dan. Je eerste Internet + TV factuur! Soms kan deze afwijken van een normale factuur door de volgende kosten:

Ik heb helemaal geen TV en ik wil er dus ook niet voor betalen. Ik snap dat de eerste factuur voor de eerste twee maanden is maar ik weet nu niet of dit alleen om internetkosten gaat of ook internet + tv kosten.

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@datadruiper, wat geweldig om te zien dat je een internet abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten bij ons! 🤩

Zoals ​@ccnl aangeeft, staat nu in de e-mail aangegeven dat de factuur voor Internet, TV en/of Vast Bellen voor je klaar staat. Dit houdt in dat er alleen kosten in rekening gebracht worden voor het product wat je daadwerkelijk bij ons hebt afgenomen. Dit kan je ook terugzien in de specificatie van jouw factuur. Deze is te downloaden in jouw Mijn Odido account. 

Ik kan uiteraard voor de zekerheid met je meekijken naar welk pakket je bij ons hebt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bekijk origineel

9 reacties

rvk01
  • rvk01
  • okt. 9, 2026 5:45 p.m. UTC

… maar ik weet nu niet of dit alleen om internetkosten gaat of ook internet + tv kosten.

Kun je toch aan de kosten zien? Op de tweede pagina kun je ook de specificatie zien over welke maanden het gaat.

PS. Ik bedoel dus op de echte factuur. Niet het mailtje wat je krijgt.

Bij mij stond er vroeger in het mailtje ook altijd:

Dit is je nieuwe factuur
Hallo xxx,
De nieuwe factuur voor Internet, TV of Vast Bellen op xxxx

 

Maar op de echte factuur stond toch echt alleen Glasvezel 1 Gbit/s.

 

 

Forum|alt.badge.img+2
  • ccnl
  • okt. 9, 2026 6:02 p.m. UTC

​@rvk01 Dit heeft Odido enorm verbeterd, nu staat 

De nieuwe Odido factuur voor je Internet, TV en/of Vast Bellen abonnement

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • okt. 12, 2026 1:45 p.m. UTC

Hi ​@datadruiper, wat geweldig om te zien dat je een internet abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten bij ons! 🤩

Zoals ​@ccnl aangeeft, staat nu in de e-mail aangegeven dat de factuur voor Internet, TV en/of Vast Bellen voor je klaar staat. Dit houdt in dat er alleen kosten in rekening gebracht worden voor het product wat je daadwerkelijk bij ons hebt afgenomen. Dit kan je ook terugzien in de specificatie van jouw factuur. Deze is te downloaden in jouw Mijn Odido account. 

Ik kan uiteraard voor de zekerheid met je meekijken naar welk pakket je bij ons hebt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
datadruiper
  • datadruiper
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • okt. 22, 2026 10:19 p.m. UTC

Hi ​@datadruiper, wat geweldig om te zien dat je een internet abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten bij ons! 🤩

Zoals ​@ccnl aangeeft, staat nu in de e-mail aangegeven dat de factuur voor Internet, TV en/of Vast Bellen voor je klaar staat. Dit houdt in dat er alleen kosten in rekening gebracht worden voor het product wat je daadwerkelijk bij ons hebt afgenomen. Dit kan je ook terugzien in de specificatie van jouw factuur. Deze is te downloaden in jouw Mijn Odido account. 

Ik kan uiteraard voor de zekerheid met je meekijken naar welk pakket je bij ons hebt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!



​@Nora van Odido ik heb je mijn klantnummer nu toegestuurd, excuses voor de late reactie

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@datadruiper, dat geeft niks! Dankjewel voor de informatie. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
datadruiper
  • datadruiper
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • okt. 23, 2026 11:56 a.m. UTC

8258523

datadruiper
  • datadruiper
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • okt. 23, 2026 11:57 a.m. UTC

Hi ​@datadruiper, dat geeft niks! Dankjewel voor de informatie. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

8258523

    Nora van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9
    • Nora van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • okt. 27, 2026 8:49 a.m. UTC

    Hi ​@datadruiper, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat inderdaad echt alleen het Internet abonnement in rekening is gebracht op de factuur. Dit is inderdaad voor 2 periodes in rekening gebracht, namelijk van 7 september tot en met 30 september en van 1 oktober tot en met 31 oktober. Vandaar dat deze factuur hoger is dan verwacht. Hier zijn verder geen kosten voor tv in rekening gebracht. 

    Je kan de specificatie ook altijd bekijken in je Mijn Odido account, zo kan je precies zien wat er in rekening is gebracht en voor welke periode! Laat je het weten als je nog vragen hebt over de factuur? 

    Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
    datadruiper
    • datadruiper
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • okt. 27, 2026 3:50 p.m. UTC

    ​@Nora van Odido ok het is goed zo bedankt.

      ForumvoorwaardenAccessibility statement