Factuur geeft aan dat ik internet + TV heb, terwijl ik alleen internet heb.

Question

Ik heb een internet abonnement afgesloten, maar op mijn factuur staat de tekst Daar is ‘ie dan. Je eerste Internet + TV factuur! Soms kan deze afwijken van een normale factuur door de volgende kosten:

Ik heb helemaal geen TV en ik wil er dus ook niet voor betalen. Ik snap dat de eerste factuur voor de eerste twee maanden is maar ik weet nu niet of dit alleen om internetkosten gaat of ook internet + tv kosten.

Nora van Odido · Accepted Answer

Hi ​@datadruiper, wat geweldig om te zien dat je een internet abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten bij ons! 🤩Zoals ​@ccnlaangeeft, staat nu in de e-mail aangegeven dat de factuur voor Internet, TV en/of Vast Bellen voor je klaar staat. Dit houdt in dat er alleen kosten in rekening gebracht worden voor het product wat je daadwerkelijk bij ons hebt afgenomen. Dit kan je ook terugzien in de specificatie van jouw factuur. Deze is te downloaden in jouw Mijn Odido account.Ik kan uiteraard voor de zekerheid met je meekijken naar welk pakket je bij ons hebt.Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

rvk01 · Answer

… maar ik weet nu niet of dit alleen om internetkosten gaat of ook internet + tv kosten.

Kun je toch aan de kosten zien? Op de tweede pagina kun je ook de specificatie zien over welke maanden het gaat.

PS. Ik bedoel dus op de echte factuur. Niet het mailtje wat je krijgt.

Bij mij stond er vroeger in het mailtje ook altijd:

Dit is je nieuwe factuur

Hallo xxx,
De nieuwe factuur voor Internet, TV of Vast Bellen op xxxx

Maar op de echte factuur stond toch echt alleen Glasvezel 1 Gbit/s.

Dit is je nieuwe factuur

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom