Skip to main content

Kan niet inloggen op Mijn Odido, kan de status van mijn bestelling niet bekijken

Op 20-9-2024 heb ik een internet en tv abonnement afgesloten. Op dat moment moest de glasvezel nog gelegd worden. Ik heb wel meteen een Mijn Odido account aangemaakt om de bestelling te kunnen volgen.

Inmiddels is op 9 mei het aansluitpunt in mijn woning geplaatst, echter heb ik van Odido niks verder vernomen. Inloggen op Mijn Odido lukt ook niet, ik krijg steeds de melding dat de inloggegevens niet kloppen. Ik krijg echter geen mail (nee, ook niet in de spam) als ik de gegevens wil opvragen. Ik heb dit al verschillende keren geprobeerd in de afgelopen maand. Ook een nieuw account aanmaken gaat niet, omdat er al een account bestaat voor mijn email adres.

Met hetzelfde email adres heb ik ook een account op de community aangemaakt, maar kan ik geen nieuw topic starten, ik krijg de foutmelding ‘Author does not exist’. Daarom heb ik een nieuw account aangemaakt.

 

 

June 21, 2025

Hoi ​@icarules2, ik sta voor je klaar en wil dit graag onderzoeken! 😊 Wel zie ik dat je abonnement inmiddels geannuleerd is, kan dit kloppen? Ik ben erg benieuwd! 

    5 reacties

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi ​@icarules2, ik sta voor je klaar en wil dit graag onderzoeken! 😊 Wel zie ik dat je abonnement inmiddels geannuleerd is, kan dit kloppen? Ik ben erg benieuwd! 

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
    • icarules2
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • June 21, 2025

    Hoi ​@Ishana van Odido,

    zelf heb ik het abonnement niet geannuleerd en ik heb er ook geen bericht over gehad. Dat is vreemd, maar vind ik verder geen probleem omdat er nu betere aanbiedingen zijn 😁

    Wel zou ik graag weer toegang tot mijn oorspronkelijke account kunnen krijgen;. Is dat mogelijk?

    Alvast bedankt voor je hulp!

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi ​@icarules2, ik wil dit graag onderzoeken! Ik heb nogmaals gezocht op de adresgegevens die je hebt ingevuld in je profiel en hier zie ik echt alleen een geannuleerd abonnement op. Zou je voor de zekerheid willen controleren of de adresgegevens wel kloppen? Daarnaast ben ik benieuwd met welk e-mailadres je je oorspronkelijke Mijn Odido account hebt aangemaakt. Zou je dit willen invullen bij ‘info voor moderator’? Alvast bedankt!

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
    • icarules2
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • June 22, 2025

    Hoi ​@Ishana van Odido ,

    De adresgegevens kloppen, evenals het Internet + TV Klantnummer. 

    Ik heb het e-mailadres waarmee ik het oorspronkelijke Mijn Odido account hebt aangemaakt, ingevuld bij ‘info voor moderator’.

    Nogmaals, dat het abonnement geannuleerd is vind ik geen probleem verder, maar ik zou graag weer toegang hebben tot het oorspronkelijke account.

     

    Bedankt!

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@icarules2, ook ik zie maar 1 aanvraag bij ons, echter is deze geannuleerd. Dat is hetzelfde klantnummer die in jouw profiel staat. Er loopt op dit moment geen ook geen nieuwe aanvraag. De klantenservice heeft meermaals proberen te bellen en hebben een e-mail verstuurd over de annulering.

    Nu zie ik dat er 1 account is maar dat is niet het e-mailadres die bij: Info voor moderator staat. Dit is met het e-mailadres die je gebruikt voor de community. Je zou dus een nieuw account moeten aanmaken met dat e-mailadres want er is op dit moment geen account met dit e-mailadres is ons systeem.

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement