Nieuw internet abonnement niet zichtbaar op mijn account

Hi ​@rciik, top zeg! Van harte welkom! 😄 Ik ga er voor zorgen dat je succesvol kunt inloggen in Mijn Odido. Mogelijk gaat er wat mis met de koppeling tussen jouw mobiele abonnement. Kan het kloppen dat je daar al een Mijn Odido account voor hebt? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Bedankt, ik heb jou een prive-bericht gestuurd Cheyenne. 

Hi ​@rciik, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Dat is 8244824. 

Hi ​@rciik, super bedankt! Ik zie wel echt gelijk waar het misgaat. Om de koppelingen tussen abonnementen te maken in Mijn Odido moeten alle gegevens overeenkomen. Denk aan de naam, adres, geboortedatum, rekeningnummer, e-mailadres. In jouw geval verschilt jouw vaste abonnement op meerdere vlakken van je mobiele abonnement (hoe de naam is geschreven, e-mailadres, rekeningnummer). Je hebt daarom 2 opties:

• We maken de aanpassing binnen je vaste abonnement, zetten alle gegevens gelijk met die van jouw mobiele abonnement
• Je maakt voor je vaste abonnement een los Mijn Odido account. Dat kan met hetzelfde e-mailadres als waar je dit Community account mee hebt gemaakt. Je kan hier kiezen voor '’Ik heb nog geen account'’ om een nieuwe aan te maken voor je vaste abonnement. 

Laat je het weten als je de aanpassing wilt maken?

Ik zal je even een PM sturen Cheyenne, want ik wil niet mijn persoonlijke gegevens hier in zetten.

Hoi ​@rciik! Cheyenne geniet van haar verdiende dagje vrij. Kan je mij alleen laten weten of je kiest voor optie 1 of 2? Je hoeft verder geen persoonlijke informatie te delen!

Oh ja, doe maar optie 1 dan. Ik had al wat gegevens aangepast zodat er meer overeenkomsten waren tussen de accounts. 

Hi ​@rciik, de aanpassing is nu meteen voor je gedaan! Wil je opnieuw proberen om het internetabonnement te koppelen aan jouw account? Ik ben benieuwd!

Super ​@rciik, dankjewel dat is zeker goed nieuws! 😃