Skip to main content
Beantwoord

Kan internet abonnement niet koppelen aan mijn odido

  • feb 7, 2026 1:54 p.m. UTC
  • 8 reacties
  • 172 Bekeken

  • heeft eerste post geplaatst

Hoi hoi!

 

Het lukt al een tijdje niet om mijn internet thuis abonnement te koppelen aan mijn odido account. Na contact met de klantenservice gisteren leek even dat het ging lukken, want er stond in het dashboard dat er een abonnement klaarstond om te koppelen. Nadat ik dat heb geprobeerd stond er dat het verwerkt werd, nu is het abonnement echter weer nergens te bekennen.

Als ik opnieuw probeer het abonnement te koppelen krijg ik de foutmelding:

'Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.'

Dit is dezelfde foutmelding die ik eerder ook kreeg.

 

Als iemand het op kan lossen zou dat erg fijn zijn!

Beste antwoord door Kaga

Vandaag staat het internetabonnement er eindelijk bij. Opgelost!

Bekijk origineel

8 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • feb 7, 2026 6:01 p.m. UTC

Hallo ​@Kaga 

Meestal is het abonnement dan niet volledig ontkoppelt van het account waaraan het eerder was gekoppeld, dit zou een medewerker kunnen oplossen.

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in.


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • feb 8, 2026 11:32 p.m. UTC

Hallo ​@Kaga 

Meestal is het abonnement dan niet volledig ontkoppelt van het account waaraan het eerder was gekoppeld, dit zou een medewerker kunnen oplossen.

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in.

Het gekke is dus dat ik geen ander account heb gehad en het dus nooit ergens aan gekoppeld geweest zou.moeten zijn.

En de privé velden zijn vast ingevuld. Bedankt voor de tip! 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • Antwoord
  • feb 9, 2026 6:59 p.m. UTC

Vandaag staat het internetabonnement er eindelijk bij. Opgelost!


  • heeft eerste post geplaatst
  • feb 9, 2026 8:47 p.m. UTC

Vanaf vanmiddag al geen wifi meer, iemand anders hetzelfde probleem? Gemeente Deventer.


  • heeft eerste post geplaatst
  • sep 28, 2026 6:24 p.m. UTC

Hoi, 

 

Bij mij lukt het ook niet om mijn abonnement te koppelen. Vrijdag was er een installateur voor mijn glasvezel internet van jullie. Zodra ik mijn geboortedatum heb ingevuld, krijg ik deze melding: 

De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.

 

Kunnen jullie nagaan wat er mis gaat...ook kan ik nergens mijn klantnummer vinden! 

Mvg,

Jennifer


Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • sep 30, 2026 12:40 p.m. UTC

Hi ​@JennyBean77, dat wil ik graag voor je uitzoeken!

Om te controleren waarom je gegevens niet worden herkend in ons systeem, heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • heeft eerste post geplaatst
  • okt 14, 2026 10:59 a.m. UTC

Gedaan!


Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • okt 15, 2026 10:41 a.m. UTC

Hi ​@JennyBean77, ik heb je net weer een privébericht gestuurd. Stuur het klantnummer alleen in het privégesprek en geef hier een seintje zodra je dit hebt gedaan. Dan kijk ik direct verder met je mee!