ESPN korting

Hi ​@fam.pouwe, wat supertof dat je gebruikmaakt van deze actie. Ik snap dan ook dat je de kortingen graag goed wilt ontvangen. Ik kijk dan ook graag met je mee om ervoor te zorgen dat je dit gewoon gaat ontvangen. Ik heb je een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifiëren, dan weet ik zeker dat het goed gaat komen!

Zou je ons hier een seintje willen geven, als je alles naar ons hebt opgestuurd?

Hoi Manouk, bedankt heb je privebericht beantwoord!

Bedankt ​@fam.pouwe! Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Goedemiddag,

Hier is precies hetzelfde gebeurd. Wij hadden ESPN online aangezet. Omdat dit niet goed doorliep uiteindelijk telefonisch afgehandeld in het eerste Eredivisieweekend. Nu op de recente/laatste factuur is de 5 euro korting die beloofd was voor de eerste maand niet verrekend helaas.

Hier precies hetzelfde online aanzetten lukte niet. Gebeld toen werkte het wel. Maar geen korting heb toezegging dat het verrekend wordt

Hi ​@kevvdl, laat mij dit ook voor jou bekijken! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Hi ​@kevvdl, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Die heb ik: 8262262

Hi ​@kevvdl, dankjewel! Ik zie hier dat ESPN Compleet al een keer aan heeft gestaan binnen jouw abonnement. De kosten staan dan ook, nu je het opnieuw hebt geactiveerd, gewoon op € 12,50, zonder korting. Dit staat ook in de bevestiging die je per e-mail van ons hebt gekregen. Waar heb jij wel de toezegging voor korting gezien? Ik ga dit dan graag voor je na!

Dat klopt. Toen we het weer aan hebben gezet via het online account stond op het besteloverzicht die korting dus vermeld. Maar daar heb ik uiteraard geen printscreen van gemaakt en ook geen mailtje meer van, dom natuurlijk 🤦

Hi ​@kevvdl, dat is geen probleem!

Ik heb de korting van € 7,50 voor de eerste maand nu ook voor jou geregeld. Dit wordt met je eerstvolgende factuur verrekend en je ontvangt hiervan nog een bevestiging per e-mail. Mocht je hier nog vragen over hebben, stel ze gerust!

Hi,

Ook hier stond toen ik ESPN activeerde de eerste maand 7.50 korting maar ik zie die niet terug op mijn factuur. Ik heb vorige maand nog zelfs telefonisch contact gehad met jullie klantenservice omtrent een ander issue en toen ook dit benoemd, maar de dame zei dat het op de komende factuur verrekend zou worden, maar dat is dus helaas niet het geval. 

Hi ​@Kelvinator, we zetten hier de administratieve VAR op, want zo’n ESPN korting moet natuurlijk gewoon goed op de rekening staan als die bij het activeren is getoond. Ik kijk graag ook met jou mee!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bedankt, ik heb zojuist jullie pb beantwoord.

Hi ​@Kelvinator, topper! We zijn er bijna. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

8525735

Ontzettend bedankt ​@Kelvinator! Ik zie dat de korting inderdaad niet op de factuur berekend is, mijn excuses hiervoor. Ik heb dan ook direct de € 7,50 korting handmatig voor je toegevoegd. Hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail. Ik zie dat de factuur van deze maand al opgemaakt is. Deze zal rond 24 november worden afgeschreven. Omdat de factuur al opgemaakt is, kan hij hier niet mee verrekend worden. Dit zal met de volgende factuur verrekend worden!