Kan geen abonnement toevoegen in Mijn Odido

Hi ​@EricB1975, wat geweldig om te lezen dat je recentelijk bent verhuisd, ik wil je van harte feliciteren met je nieuwe woning! 

Het is zeker belangrijk dat je al je abonnementen kan koppelen aan 1 account. Een verhuizing kan dan ook invloed hebben op het koppelen. Ik zoek dit graag voor je uit. Welk abonnement wil je precies koppelen aan het account? Is dit het Klik&Klaar abonnement of gaat het om een ander abonnement? 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Ik wil graag mijn abonnement voor glasvezel en mijn mobiele abonnement koppelen aan mijn account. Het klik en klaar abonnement heb ik niet meer. 

Hi ​@EricB1975, dit gaan we regelen! Super bedankt voor de informatie die je privé hebt gestuurd. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

8524165

Ontzettend bedankt ​@EricB1975! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik geef je graag meer duidelijkheid over wat er aan de hand is. Je kan een abonnement alleen koppelen aan een Mijn Odido account, wanneer alle gegevens precies overeenkomen. Nu stond het Klik&Klaar nog gekoppeld aan je account, met het oude adres. Hierdoor was het niet mogelijk om je andere abonnementen te koppelen, omdat het adres niet overeen kwam. Dit oude Klik&Klaar abonnement heb ik nu losgekoppeld van je account, zodat dit niet meer in de weg zit. 

Ik wil je dan ook vragen om nu een nieuwe poging te doen om je abonnementen te koppelen. Dit moet nu goed gaan. Laat je me weten of het is gelukt?