Mijn Odido omgeving

Vorige maand heb ik een internet en TV abonnement afgesloten. Een mobiel abonnement bij Odido heb ik al. Het lukt me echter niet om het internet en TV abonnement te koppelen aan het Mijn Odido account, zowel niet in de app als in een browser op de PC.Ik krijg de foutmelding ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’Al lezend vermoed ik dat er ergens een verschil is in gegevens waar de abonnementen onder geregistreerd staan (voorletters bijv.). Ik kan echter niet achterhalen waar het hem in zit.Kan iemand mij verder helpen?

Ik heb dit probleem hier al vaker voorbij zien komen, de klantenservice kon mij telefonisch niet goed helpen, dus probeer ik het hier nogmaals. Zoals velen, kan ik mijn abonnement niet toevoegen aan mijn account en krijg daarbij de foutmelding: “te veel records gevonden”. Beetje raar, heb maar twee abonnementen op deze bankrekening staan, maar goed. Kan een Odido werknemer even reageren voor de vervolgstappen?Bij voorbaat dank,Lukas

Sinds vanochtend ongeveer 9 uur ligt mijn internetverbinding eruit. Resetten glasvezelbox en modem helpt niet. De box heeft geen input, lampje knippert rood.  Dit is de tweede keer deze week, woensdagochtend ook, toen gebeld en na paar uur was het weer okee. Maar dat scheen een landelijke storing te zijn, alhoewel ik er nergens iets over terug kon vinden.Kan Odido dit oplossen?   

Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen (https://www.odido.nl/my/betalingsdetails) maar krijg een foutmelding:Failed to get customer details for User: [mijn e-mailadres].mtmHoe krijg ik alsnog mijn rekeningnummer gewijzigd?

Zowel via app als browser niet mogelijk. Foutmelding bij Mobiel: Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer. Foutmelding bij Internet + TV  De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.

Hallo Odido,Als ik het Tv+ internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding "Onbekend adres" en "het adres komt helaas niet voor in onze systemen."   De gegevens zijn echter wel juist die ik invul. Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app.Alvast bedankt!  

Ik probeer al een jaar(!) lang mijn Odido Internet glasvezel te koppelen aan mijn Odido Mobiel. Iedere keer krijg ik de foutmelding dat er teveel records gevonden zijn. Ik heb hier in het verleden al meerdere keren over gebeld. Iedere keer is er beloofd dat dit opgelost zou worden, maar het probleem is er nog steeds.En nu krijg ik steeds meldingen dat het abonnementsgeld niet geïncasseerd kan worden. Jullie hebben én niet het aangepast ondanks heel veel verzoeken en ik kan het niet aanpassen! Tevens werkt de chatbot ook nooit want iedere keer zijn alle medewerkers bezet. Waarom hanteren jullie geen wachtrij of iets dergelijks? Iemand een idee hoe dit opgelost kan worden. Ik heb eigenlijk niet zo'n zin om weer enorm lang aan de telefoon te gaan hangen, om vervolgens 2x te worden doorverbonden naar een collega die het zou moeten kunnen oplossen. En dan weer het hele verhaal opnieuw moeten uitleggen…  

Ik kan mijn (nieuwe) internet abonnement niet koppelen aan mijn Odido account, ik krijg enkel te zien dat mijn oude abonnement is beeindigd. Wanneer ik het nieuwe abonnement probeer te koppelen krijg ik de foutmelding: ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’Doordat ik het abonnement niet kan koppelen loop ik klantvoordeel mis (i.c.m. met mijn mobiele abonnement bij Ben.)

Het lukt mij niet om 2 abonnementen die klaar staan toe te voegen.Waarschijnlijk nog pud abonnement gekoppeld.Kunt u mij helpen? GrtMartijn

Waarom is deze website niet toegankelijk vanuit het buitenland?De foutmelding is: “403 Forbidden / Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2”Er zijn genoeg scenario's waarin dit nuttig danwel belangrijk is, maar belangrijker: er zijn maar heel weinig scenario's waarin het gerechtvaardigd is, om klanten de toegang tot hun gegevens en instellingen te ontzeggen omdat ze net buiten de landsgrenzen zijn.Maar laat ik een voorbeeld noemen: je woont in Frankrijk, gaat verhuizen naar Nederland, hebt daarvoor internet aanvraagd, en dan komt Odido met de melding dat je je gegevens kan inzien (en andere zaken regelen) via Mijn Odido, maar daar mag je niet komen. Dat is pas mogelijk voor je, als je de eerstvolgende keer fysiek in Nederland bent.Aangezien de melding niet iets klantvriendelijks is met uitleg “Helaas, om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om… etc, etc” maar een technische error, lijkt het logisch dat iemand bij het opzetten van die website een

Beste,Ik wil graag mijn rekeningnummer wijzigen. Als ik het via mijn account probeer, krijg ik een foutmelding. Ik heb de benodigde gegevens in mijn profiel gezet. Alvast bedankt.

Goedemiddag,Sinds kort heb ik een Internet+TV abonnement bij jullie afgesloten. Echter bij het koppelen van het abonnement aan mijn account krijg ik een foutmelding: Foutmelding koppeling Internet+TV abonnementNaar aanleiding van deze foutmelding ben ik hier gaan rondspeuren en heb ik de conclusie getrokken dat mijn gegevens in het nieuwe abonnement niet oveenkomen met het andere abonnement wat ik in mijn account heb staan(?). Ik heb dit account namelijk overgenomen van een familielid en daarop (zoveel mogelijk) de gegevens aangepast. Mijn vraag: is de conclusie die ik trek nu juist en moeten mijn gegevens worden aangepast/account opnieuw worden aangemaakt om dit probleem op te lossen? Zo ja, hoe kunnen we dit het beste doen? Bedankt alvast voor het meedenken.

Ik ben gisteren na een verlenging van mijn abonnement "officieel” overgestapt van T-mobile naar Odido. Waarom zeg ik officieel, ik zit al heel lang bij Tmobile/Odido, maar bij het verlengen van mijn abonnement bij de MediaMarkt heb ik begrepen dat mijn nummer nog in het systeem als T-mobile geregistreerd stond. In ieder geval kan ik nu opeens mijn mobiele abonnement niet meer inzien via Mijn Odido. Als ik 'Mobiel’ d.m.v. mijn mobiele nummer wil toevoegen via de app dan krijg ik de melding: Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account.Daarnaast krijg ik mijn internet abonnement ook niet toegevoegd aan Mijn Odido. Als het goed is zijn de NAW gegevens gelijk.

Ik heb een nieuw thuis abonnement afgesloten bij Odido. Alles moet via ‘Mijn Odido’ verlopen, maar hier staat het niet bij. Ook kan ik het abonnement niet toevoegen, bij invullen van laatste 5 cijfers krijg ik de foutmelding zoals opgegeven in de titel. Hoe krijg ik deze alsnog gekoppeld? 

Eerder kon de helpdesk aan de telefoon me niet helpen, verwees me door naar de winkel waar ze weer terug verwezen. Ik wil de Odido abonnementen van mijn schoonvader beheren (mobiel en Internet thuis + vast bellen), maar ik kan geen abonnementen koppelen, ook niet terwijl er op mijn dasboard een abonnement klaar staat om te koppelen (geeft foutmelding: "Er gaat iets niet goed"). Als ik via de app inlog en een abonnement probeer te koppelen worden alle gegevens en het adres wel herkend, maar krijg ik als foutmelding: "Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker."  Ik vermoed dat er meerdere mailadressen gekoppeld staan aan het adres van mijn schoonvader omdat ik van de helpdesk het advies had gekregen gewoon een nieuw account aan te maken. En anders is het mogelijk nog een Tele2 account (hij is onlangs overgezet)?NB: Mijn schoonvader kan dit zelf allemaal niet oplossen, is al 83 en een digibeet. Hij woont niet in de buurt,

Bij wie kan ik terecht met een probleem met betrekking tot het niet ontvangen van de verificatiemail op de Odido community?Ik heb al een PM naar Jason (Community manager) geprobeerd maar daar komt geen antwoord op.Je kunt zelfs zonder de verificatie niet eens een PM sturen dus ik moest me aanmelden met een spam account. Ik zou echter gewoon graag met mijn normale e-mail geregistreerd staan (zoals ik ook bij Odido zelf geregistreerd sta, waar ik wel mail van ontvang).Wie kan zien wat daar aan de hand is. (En nee, het is geen spam probleem want ik heb toegang tot de mailserver logs en die laten niets zien van de community.) 

Goedendag,Ik heb sinds 12-11 een Klik&Klaar abonnement. Nu heb ik dit proberen te koppelen aan Mijn Odido, maar dat lukt niet. Ik krijg elke keer het volgende bericht te zien. Ondanks dat ik dit al meerdere keren heb geprobeerd, lukt het mij niet om het te koppelen. Tevens een nieuwe account gemaakt om het daarop te proberen, helaas zonder resultaat….  

Kan geen aanpassing zenderpakket doorvoeren omdat er blijft staan bestelling in behandeling van opzeggen espn.ook foutmelding oeps er ging iets mis, terwijl ik e-mail heb dat alles is afgerond naar niet in Odido app, hoogst irritant is al 2e keer.Vorige keer door ict afdeling opgelost.

Goedeavond, Ik probeer mijn thuis abbonement toe te voegen aan de Odido app echter krijg ik de volgende melding:Zouden jullie hierbij kunnen ondersteunen/deze aan jullie kant alsnog toevoegen?Alvast bedankt 

Zoals meerdere klanten heb ik ook ditzelfde probleem:Bij het toevoegen van mijn thuis-abonnement aan Mijn Odido krijg ik de melding ‘'te veel records’’. Dit schijnt opgelost te kunnen worden door tijdelijk het rekeningnummer te laten veranderen door een Odidio medewerker.Ik heb de gegevens ingevuld in mijn profiel, inclusief een extra IBAN nummer, zou een medewerker dit kunnen verwerken?Alvast hartelijk dank. 

Ik heb twee keer al gebeld en ik kreeg nog steeds niet mijn internet abonnement op mijn profiel. Niet in de app, en niet op odido.nl. Dus ik kan mijn internet facturen niet bekeken en ook ben ik bang dat mijn klantenvoordeel ontbreekt. Via deze pagina probeer ik hem weer terug toe te voegen maar dat lukt me niet.Wat nog kan ik proberen of kan iemand mij helpen?Bedankt alvast.

I am a new client and I created a new account. When I try to link my internet subscription to the account, the website won't let me on the basis that the date of birth does not coincide with the address provided. Both the address and the date of birth match with what is written on the contract.Thank you for your support.

Ik kan niet inloggen op mijn odido omdat twee staapsverificatie sms naar oud nummer gaat. Hoe los ik dit op?

Ik heb zowel mobiel als internet abonnement aangevraagd maar koppelen geeft foutnelding en zegt uitloggen

Hi,Een tijdje terug is mijn telefoon (helaas onbedoeld) gereset, waardoor ik de codes van mijn 2FA app niet langer kan invoeren bij het inloggen. Ook de backup code heb ik destijds niet kunnen redden. Ik heb vernomen dat ik 2FA kan laten verwijderen door naar een fysieke Odido shop te gaan met legitimatie, maar tot twee keer toe werd mij verteld dat ze mij helaas niet konden helpen. Mijn abonnement bestaat enkel uit Klik & Klaar, hopelijk moet dat geen probleem zijn voor het overzetten van 2FA. Uit andere posts kon ik opmaken dat een moderator dit kan overzetten, zouden jullie dit ook voor mij willen doen?Alvast bedankt!