Alles over je factuur!
Recent actief
Zijn er nog meer mensen die plotseling een abonnement hebben bij IZEPLAY - Onbeperkt Games Spelen? Kosten zijn 5 euro per week!! Zomaar ongevraagd en vooral heel onduidelijk hoe en waarvoor je dit abonnement afsluit. Internet staat bol van dit soort praktijken, dit bedrijf is geen onbekende. Ik vindt dat T-Mobile geen kosten van dit soort dubieuze bedrijven bij klanten in rekening mag brengen.
Hallo ! Ik heb een vraagje, graag zou ik mijn automatisch incasso willen verplaatsen naar een aantal dagen verder (dit komt mij financieel beter uit). Weet iemand hoe ik dit het beste kan doen ?
Mijn nieuwe maand is vandaag ingegaan, maar ik heb perongeluk een telefoon nummer gewist die wel in mijn bel/SMS geschiedenis voorkomt. Moet ik wachten tot ik de factuur heb of kan ik die tussentijds inzien?
Goedemorgen, In mei heb ik een factuur gekregen met ongeveer 20 eur extra aan diensten die zijn afgenomen. Nou dacht ik gelijk dat klopt niet en gelijk gebeld met klantenservice van T-Mobile. Het blijkt dus dat er een dienst van subway surfers is afgenomen en daarvoor betaal ik. Ik een formulier invullen, na drie en een halve week blijkt dat er dus akkoord voor het spel gegeven is en de kosten mijn verantwoordelijkheid zijn. ik vraag me af hoe een kind van 3 jaar akkoord kan geven voor een spel dat niet eens op de telefoon staat en gespeeld word door middel van op de reclame te drukken. Nou zegt T-Mobile zelf dat zulke games vaak geniepig zijn, waarom werkt T mobile met zulke games? Hoe kan het dat T-Mobile zulke diensten door laat factureren of geen waarschuwing geeft na een week? Waarom is T-mobile wel coulant tegen bepaalde klanten en waarom niet tegen iedereen. Hoort dit niet op een bepaalde manier te stoppen, de provider hoort je ook te beschermen vind ik? Nou moet ik 45 eur extr
Ik heb nooit kosten buiten m’n bundel daarom viel het me op dat de factuur april afwijkt. Wat blijkt: ik schijn op 23 maart 2 x gebeld te hebben met 09060206? Nooit gebeld maar er wordt wel 6,57 in rekening gebracht. Als ik dit nummer invoer op Google zie ik alleen maar dezelfde soort klachten. Ik ga niet betalen voor nooit gepleegde telefoontjes naar dit voor mij onbekende nummer. Ik verzoek T mobile de factuur april aan te passen want ik storneer deze afschrijving. Mvg Martine Hassing
Beste tmobile, 16 augustus staat er onverwachts 3 x 3 euro van telefuture e-300 op mijn factuur en ik heb geen idee waar dat vandaan komt. Weten jullie hoe ik dat stop en hoe ik dat geld terug krijg?
Ook wij hebben op eens een smsje ontvangen van ESR TV dat we een abbonement van 5 euro per week moeten betalen voor de dienst.ESR is onbekend bij ons en wij Kennedy deze dienst niet eens we zijn 100% zeker dat we hier niet voor hebben gemeld. Het verbaast me dat dit al 2 jaar geleden gemeld is door klanten van odido en dat dit nog steeds gebeurt. ESR zou in een blokker list moeten komen bij jullie zodat dit niet meer gebeurt.We hebben ons direct daarna afgemeld voor de dienst en ook de sms service geblokeerd. Verder stelt het me teleur dat dit nog steeds gebeurt terwijl jullie trouwe klanten dit al zo lang geleden hebben gemeldGraag hoor ik van jullie hoe we ons geld terug krijgen. Ik heb ook op internet gelezen dat jullie als provider moeten nagaan dat een melding op zullen diensten wel daadwerlijk terecht is voor dat jullie accepteren hier voor geld in rekening te brengen..
After checking the Odido website and my contract thoroughly, I made some calls to a bank while in Finland. While all the other calls I made while there were included in my contract as expected, I am now being charged over 200 euros for phone calls to one number. I had checked with who I was calling to ensure that it should be charged as a normal local call, and had checked the Odido website to see about the type of number and if I could find any rates. I could not find anything. The number I called has assured me that they are not charging me, and that the number I called is not one of their charge numbers. Speaking with Odido representatives has not been helpful, and they could not explain why I was not charged when calling this number from Estonia. This has been a very frustrating experience, and I still cannot find information on the Odido website about calling rates.
Mijn abonnement is duurder geworden, maar ik had al een contract van 2 jaar. Je kan toch niet zomaar een prijs aanpassing doen?
Hallo. Vorige week de betaling gedaan . Handmatig. Helaas nog steeds een blokkade . Is het mogelijk om na te kijken of er iets fout is gegaan ? Mvg
Hoi, Laatst heb ik mijn T-mobile Go abonnement verlengd met 5 GB en 120 belminuten(2 weken geleden) alleen zie ik mijn minuten niet meer tussen mijn abonnement staan en als ik bel worden extra kosten in rekening gebracht. Heb meerdere keren klantenservice gebeld ze zeiden:"wacht tot dat de factuur in rekening wordt gebracht als je extra kosten daarbij zitten dan kunnen we je pas verder helpen” dit vindt ik echter een slap antwoord misschien kan iemand mij hier verder helpen. Groetjes, Ergyun
Ik kan in mijn account alleen de facturen terugvinden van tot en met mid 2020.Zouden jullie mij alle facturen van 2019 op kunnen sturen?
Ik heb een betalingsachterstand die ik wil betalen want ik ben afgeloten, maar ik kan dit op geen enkele manier doen, als ik ergens opklik staat er “helaas deze pagina zit op slot”ik wil het ook wel handmatig overmaken maar ik weet het factuurnummer niet. Ik probeer te bellen maar ik heb een uur in de wachtrij gestaan. In mijn account kom ik niet in. ik wil nu deze achterstand betalen dus hwlp mij aub!
Goedenavond lieve mensen van t-mobile, Ik ben ben een lange tijd geleden klant geweest van T-mobile. Ik heb hier een telefoon-abonnement afgesloten. Het abonnement is op 2-6-2017 van start gegaan. op 10-3-2019 is er een melding gemaakt bij het bkr van een achterstand (A). deze achterstand is op 24-4-2019 ingelopen. Het ging om een bedrag van 29,- euro die betaald was en daarna teruggeboekt werd. Nu heb ik dan wel een (H) van herstelde achterstand maar dat brengt nog steeds heel veel ellende met zich mee omtrent mijn huidige situatie. Ik heb die achterstand opgelopen omdat ik werkloos was en moest overleven met wat ik had. Nu zat ik minder dan 3 maanden in die situatie en heb ik alles netjes terug betaald (met aanmaningen etc) op de boven vermelde datum. Ik ben sindsdien ondernemer geworden en heb leningen aangevraagd om mijn bedrijf te ondersteunen en te laten groeien. Alleen komt die negatieve bkr registratie mij steeds in de weg. Ik snap dat de registratie 5 jaar blijft en ik weet oo
Ik heb gisteren een nieuwe mobiel en verlenging van abonnement aangevraagd. Gisteren heb ik de betaling van mijn toestel gedaan. Wanneer kan ik de factuur voor deze aankoop (het toestel dus) verwachten?
Ik heb het restbedrag van mijn telefoon op 13 april betaald via ideal op jullie website. Dit was bijna 300 euro. Dit is ook van mijn rekening afgeschreven maar is nog steeds niet verwerkt. Ik heb al 2 maal het betalingsbewijs naar XXXX gestuurd. En er is nog steeds niks mee gedaan. Nou krijg ik opnieuw een email dat ik dit bedrag moet betalen, of er komen incasso kosten bovenop, en over een paar dagen word mijn simkaart geblokkeerd?! Jullie hebben eerder in de facebook chat aangegeven dat het verwerkt zou worden, maar dat is nog steeds niet gebeurt. Kan dit AUB eindelijk eens opgelost worden?? Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.
Wanneer ik nu een nieuw abonnement afsluit voor T-mobile mobiel of T-Mobile thuis dan is het tarief EUR25.00 per maand wanneer ik dit combineer (Mobiel en vast).Ik betaal sinds 01/2021 EUR25.40 per maand omdat er inflactie geindexeerd wordt. Het argument van de klantenservice is dat dit het nieuwe tarief is (met inflatie toegepast)Dat is echter niet correct. Het huidige tarief is nog steeds EUR25.00 per maand maar voor mij als bestaande klant is het tarief EUR25.40Ik ontvang graag 5 x EUR040 voor T-mobile online en 5x EUR0.40 voor T-Mobile Thuis terug. Wanneer mag ik EUR4.00 retour ontvangen?Ook zie ik graag dat ik per 06/2021 wederom EUR25.00 per maand betaal zoals nieuwe klanten dit ook doen.Helaas kan ik geen screenshot bijvoegen als bijlage waar e.e.a. uit blijkt.Graag reactie. Dank,Raymond D.
Kan je in de t mobile winkel je rekening met creditcard betalen?
beste, medewerkers Ik had een betalingsachterstand, deze heb ik vanmiddag betaald maar mijn diensten zijn geblokkeerd en zou na een uur opgeheven zijn, ik heb een bevestiging van de betaling gehad per mail maar na 4 uur kan ik nog steeds niks? Ik heb ook mijn telefoon een paar keer opnieuw gerestart.kunnen jullie kijken wat er aan de hand is
Beste lezers, Ik heb een aantal jaar geleden een abonnement op mijn naam gezet, dacht dat er betaald werd maar dat was niet het geval. Tot dat ik werd aangemeld bij het BkR was ik helaas al te laat. En had ik enorme spijt achteraf. Nu loopt mijn BKR bijna af 04/24 gelukkig. Ik heb contact opgenomen met BKR en die gaven aan dat odido (tele2) het verzoek moeten indienen. Omdat hun de kredietgever zijn. Nu kan ik ook netjes paar maanden wachten. Maar dan een droomhuis voor mijn neus gaan. Ik hoop dat ik via deze weg jullie hulp kan krijgen. mvg,
Goedemorgen allemaal,Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie. Deze prijsinflatie heeft ook effect op onze kosten. Daarom verhogen wij elk jaar de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken wij het inflatiepercentage dat is vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen wij inflatiecorrectie.In januari 2021 verhogen wij de vaste kosten van een abonnement met 1,6%. Dit zie je terug vanaf de eerste factuur die je in 2021 krijgt. FAQ Waarom een inflatiecorrectie?Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Met deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij een inflatiecorrectie toe op onze abonnementstarieven. Hoe hoog is de inflatiecorrectie?De inflatiecorrectie voor dit jaar (2021) is vastgesteld op 1,6%. Wij volgen - zoals voorgaande jaren - de door het Centraal Bureau voor de Statistiek berekende inflatie (consumentenprijsindex) over de maand
