Bedankt voor het sturen van de verificatiecode @RobT6! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat er nu echt 3 losse abonnementen zijn aangevraagd bij Belsimpel.
Via Belsimpel is het niet mogelijk om Unlimited Samen aan te vragen. Hiervoor had alleen het hoofdabonnement bij Belsimpel aangevraagd kunnen worden. Vervolgens hadden de 2 andere abonnementen echt bij ons afgesloten moeten worden of via het Mijn Odido account aangevraagd moeten worden. Alleen zo kan de Samen koppeling gemaakt worden en kan je van de voordelen gebruikmaken.
Ik durf niet met zekerheid te zeggen of het mogelijk is om nu alsnog de abonnementen over te zetten naar 1 hoofd abonnement en 2 samen abonnementen. Dit is in ieder geval niet iets wat we via de community kunnen regelen, anders had ik dit met alle liefde voor je gedaan!
Wat je wel kan doen, is de situatie uitleggen aan mijn collega's van de verkoopafdeling. Zij kunnen er wellicht voor zorgen dat de 2 andere telefoonnummers vrijgegeven kunnen worden en er vervolgens alsnog 2 nieuwe Samen abonnementen afgesloten kunnen worden op het hoofdnummer. Daarna kan met nummerbehoud de nummers overgezet worden.
Hiervoor kan je bellen naar het telefoonnummer 0800 7123. Mijn collega's zijn doordeweeks te bereiken van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:30. Ik heb een notitie voor je aangemaakt onder jouw eigen telefoonnummer met referentienummer 84429123. Hier heb ik zelf ook beschreven wat de situatie is en wat ik denk dat de oplossing zou kunnen zijn. Ik kan je niet beloven dat wat ik heb aangegeven daadwerkelijk mogelijk is, maar het is zeker een poging waard.
Laat je me weten wanneer je contact met ze hebt opgenomen? Ik ben benieuwd wat hieruit is gekomen!
