Ik heb nu meerdere keren telefonisch contact gehad en zelfs weer naar de winkel geweest omdat ik door een storing kostenloos een klik en klaar mocht gebruimen en jullie blijven mij factureren en nu dreigen met incassokosten. ik heb net ook weer geprobeerd te bellen met de klantenservice voor de 7/8ste keer en word net doorverbonden met een stille lijn en op social media krijg ik ook geen reactie.
ik had door een storing van jullie drie dagen geen internet. komen jullie met een oplossing die mij al 2 weken kost om uit te leggen dat het kostenloos is. ik wil ook een vergoeding voor mijn verloren tijd door jullie stroperige processen. voor het bedrag dat ik betaal aan abonnement kosten is dit een ongekende slechte service en heb ik per direct al mijn abbonementen opgezegd. ik krijg alleen maar klantenservice medewerkers aan de lijn die niet weten wat ze doen en daarna word ik zelfs gestuurd naar de winkel. dit is echt belachelijk. Ik wil per direct een oplossing en de vergoeding ontvangen voor de dagen dat ik storing had en voor alle energie en tijd did ik steek om hier achteraan te gaan
