Alles over je abonnement, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!
Recent actief
[Opgelost] Momenteel kun je problemen ervaren met het mobiele netwerk. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. [Update 09:23 uur] Door de gevolgen van een stroomstoring ondervinden we problemen met ons mobiele netwerk. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het alarmnummer 112 is bereikbaar. Onze technici werken met volle inzet om de oorzaak van de problemen te achterhalen en om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, geven we je uiteraard een update in dit topic. [Update 10:07 uur] Hierbij een nieuwe update. Het gaat om problemen op een deel van het 3G mobiele netwerk en dus telefoons die alleen 3G hebben of 4G handsets die vast op 3G staan. Klanten met telefoons die ook 4G en 5G hebben, ondervinden geen problemen. 112 is nog steeds bereikbaar voor iedereen. We zijn ondertussen bezig het probleem voor de getroffen klanten zo snel mogelijk op te lossen. Zodra er nieuwe informa
Neem een kijkje in je Mijn Odido app en zie waar je tegenaan loopt. Schrijf dit op en help ons zoveel mogelijk bugs te vinden. Wij zijn de Mijn Odido app aan het analyseren om te verbeteren waar mogelijk. Zie je een bug, kom je een foutje tegen of vind je dat iets beter, duidelijker of makkelijker kan? Geef het hieronder aan in een reactie en deel meteen de volgende info: telefoontype en product-combinatie (Odido Internet + TV in combinatie met Ben of Simpel Mobiel of Tele2 vast Internet + Odido/Ben/Simpel Mobiel). Voeg zoveel mogelijk informatie toe en deel screenshots als dat kan. Wij gaan kijken hoe we deze verbeteringen dan kunnen uitvoeren zodat jullie een zo geoptimaliseerd mogelijke app in gebruik kunnen nemen. Het helpt als je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd. Alvast enorm bedankt! P.s. We waarderen jullie hulp natuurlijk enorm, daarom hebben we voor degene die de best gevonden bug vindt, een leuk bedankje! 🎁 DISCLAIMER: Zorg er alsjeblieft voor dat alle eventue
Lukt het niet om jouw Mijn Odido accounts te koppelen? Plaats je voorbeeld in dit topic en wij helpen je op weg! We hebben begrepen dat er wat issues zijn omtrent het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. Waarom het niet mogelijk is de accounts te koppelen, kan per situatie verschillen. Een aantal oorzaken van deze foutmelding: Oops! Er is iets fout gegaan kan zijn:Een bestaand account dat gekoppeld is aan het e-mailadres. De persoonsgegevens van beide abonnementen komen niet overeen (bijvoorbeeld voor-en achternaam, voorletters, geboortedatum, postcode en huisnummer). Een dubbel account in ons achterliggende systeem. Een inactief account dat is samengevoegd met het nieuwe account. De overgang van een voormalig Tele2-account. Een contractwijziging is onjuist verwerkt. Een afgekeurde aanvraag en een nieuwe aanvraag worden onbedoeld gekoppeld. De foutmelding: Te veel records gevonden is bij ons bekend. De melding kan voorkomen wanneer een rekeningnummer te vaak voorkomt in ons syste
Tweestapsverificatie: Zorg dat je beschermd bent! We gebruiken tegenwoordig voor alles een wachtwoord, maar wist je dat je met alleen een wachtwoord al lang niet meer volledig beschermd bent? Dit komt omdat cybercriminelen soms wachtwoorden weten te stelen. Zo hebben ze voor je het weet toegang tot gevoelige persoonlijke informatie. Zeker wanneer je overal hetzelfde wachtwoord gebruikt.Dit willen wij natuurlijk voorkomen en dus gaan wij tweestapsverificatie (2FA) verplicht stellen en je vragen dit in te stellen wanneer je inlogt op Mijn Odido. Door de extra beveiliging van 2FA hebben criminelen niets aan alleen een wachtwoord. Naast een wachtwoord heb je namelijk ook een code nodig. Deze krijg je via sms of authenticatie-app. Zo blijven je gegevens veilig. In dit topic leggen wij uit hoe je vanaf nu je gegevens kan beschermen met tweestapsverificatie. Tweestapsverificatie in het kortMet tweestapsverificatie (2FA) heb je naast je wachtwoord, ook een code nodig om in te loggen. Deze kri
Hallo,Ik kan geen buitenlandse nummers bellen vanuit nederland. Krijg de melding dat dit niet is toegestaan. Ik heb geen blokkade aanstaan en er zit ook geen blokkade op mijn sim vanuit jullie. Gr
Ik heb een zakelijk account en mijn simcode te vaak verkeerd ingevoerd waardoor ik nu de pukcode dien in te voeren. Deze weet ik echter niet meer. Ik kan deze ook niet telefonisch opvragen omdat ik niet kan bellen. Omdezelfde reden kan ik ook geen sms ontvangen, waardoor ik ook niet kan inloggen op mijn account door de tweestapsverificatie. Hoe kan ik zo snel mogelijk aan mijn pukcode en sim komen? Help! Ik ben al vanaf gisterenavond niet bereikbaar! De link op de website waarop je je pukcode per mail kunt opvragen, werkt niet voor zakelijk klanten! Kan iemand van Odido met de codes mailen?
Na een software update is mijn pixel 9 pro herstart. Esim wordt niet ontgrendeld door mijn pin. Echter kan ik met geen mogelijkheid de puk code invoeren. Ik krijg enkel de mededeling dat ik een x aantal seconden moet wachten om de pin opnieuw in te voeren. Via ander device pin gecontroleerd in mijn odido, esim blijft deze weigeren.Hoe kan ik de puk code invoeren?
Hello,Since last Friday, I keep receiving calls from unknown Dutch numbers every 4-5 hours, they hang up after some seconds.What can be done to prevent this? I don’t want to block all unknown numbers, as they might be related to something important, such as my work.Thanks.
Beste community,Ik heb helaas last van nummer spoofing, waarbij oplichters contact opnemen met anderen terwijl ze mijn nummer gebruiken. Ze doen zich bijvoorbeeld voor als een bank of een casino. Dit zorgt voor veel overlast en schade aan mijn persoonlijke reputatie.Ik begrijp dat nummer spoofing technisch lastig te voorkomen is, maar ik vraag me af of er vanuit Odido iets mogelijk is om dit misbruik te stoppen of te beperken. De politie kon hier helaas weinig mee.Heeft iemand hier ervaring mee of tips? Alle hulp en advies is welkom!Alvast bedankt!
Ik heb een zakelijk nummer omgezet naar privé.ik wil dit nummer koppelen aan mijn e-mail zodat ik kan inloggen op dit abonnement in de Odido app. nu blijkt dat er een oud nummer van een van mijn kinderen nog gekoppeld zit aan dit e-mail adres. Er gaat een koppelcode naar dat oude niet bestaande nummer. kun je het oude nummer (eindigt op ..3539) ontkoppelen of mijn oude account verwijderen zodat ik een nieuw account kan aanmaken met mijn nieuwe privé nummer. dankje.
Hallo,Sinds een paar weken kan ik niet meer naar mijn zus op haar mobiel nummer in Amerika bellen, ook 2 zussen van mijn hebben dit probleem, ik heb Odido en de zussen Ziggo als provider, alle 3 verschillende gsm. Mijn zus in Amerika is overal ten rade gegaan, daar is alles gecheckt en het probleem ligt absoluut niet bij hun, het probleem zou in Nederland liggen?, Heb al overal gesurft maar kan tot nu toe niets vinden, wie weet raad?, dank u allen voor het mee kijken en mee denken, groet.
Hi,I lost my old sim card and ordered a new one.I try to activate new sim card through iDIN from desktop webpage and the page can’t work. After click next step, It’s just idle without showing anything. Can someone help me activate my new sim card? Thanks!
Ik heb sinds twee weken een esim op mijn Apple Watch Ultra 2 geactiveerd. Als ik mijn iPhone thuis laat en iemand belt mij dan gaat de Apple Watch over, dat is prima. Maar als iemand mij een sms of whatsapp bericht stuurt dan gebeurt er op mijn Apple Watch niets. De berichten komen wel binnen op mijn iPhone. Dat zie ik dan als ik weer thuis kom. Maar dat is niet de opzet van een Apple Watch met esim. kan iemand van @Odido mij helpen of iemand die de oplossing weet? Meldingen staan op Apple Watch allemaal aan. Apple Watch is verbonden met het Odido netwerk geeft hij aan en mobiele data staat ook aan. Zowel iPhone als Apple Watch heeft de nieuwste iOS versie.
Ik heb op 26 november 2024 de Samsung S24 aangevraagd.Ik probeer te registreren voor de promotie van de Samsung Galaxy S24 Promotie Watch 5.Als ik klik op registreren (op website: https://www.samsung.com/nl/promo/ ) komt het volgende bericht: "Deze promotie valt niet binnen uw land (ANT)"Hoe zou ik dit kunnen oplossen?
Ik heb op 7-12-2024 odido abonnement verlengt en afgesloten (De reden was voornamelijk om de galaxy watch) en ik wil vandaag gaan verlengen omdat ik nu pas me toestel heb ontvangen dan krijg ik de volgende melding Het gaat om de volgende link:https://www.samsung.com/nl/promo/promo/
Door een flinke val en een niet gelukte reparatie is mijn toestel total loss. Ik mag over drie maanden verlengen, wat dus relatief snel is, maar niet snel genoeg. Als ik nu een compleet nieuw abonnement met toestel afsluit, kan ik dan zodra ik mag verlengen mijn huidige nummer omzetten naar het “nieuwe” abonnement? Alvast bedankt!
Beste,Al jaren fan van Odido/T-mobile, maar bij mijn laatste shop bezoek tóch een gek gevoel.Afgelopen donderdag heb ik mijn abonnement verlengd (met toestel) in een Odido shop. Nu werd mij verteld dat ik (toevallig?) het allerlaatste toestel had van dit model, maar dat deze over is gebleven van een online order die nooit is opgehaald. Hierdoor zat er dus nog wel een Chubb verzekering aangekoppeld, die ik zelf maar even moest annuleren binnen 2 weken.Mijn vraag:Is dit mogelijk, of heeft deze medewerker maar gewoon stiekem een verzekering erbij afgesloten om zijn targets te halen?en zo ja, waarom? Alvast bedankt voor jullie respons! Met vriendelijke groet,Peter
Nu ik 3 dagen later eindelijk wel de rechten heb om hier iets te posten probeer ik het toch maar. Op verzoek van Manouk met die hierbij de link naar mijn trustpilot recensie: https://nl.trustpilot.com/reviews/6744d798fabd407cc5313494 Nog steeds geen contact kunnen hebben met de klantsenservice en ook nog steeds nergens mijn verleng aanbod kunnen vinden. Eens kijken of er nu eindelijk een keer iets aan gedaan gaat worden. Dit is echt de allerlaatste kans.
