Algemeen

Vanochtend kreeg ik een sms dat mijn esim van odido kan gebruiken. Qr code gescant, maar zit nog steeds te wachten, al 4 uur! Contact via de chatbot werkt niet, we kunnen jehelpen, bel ons…??? Dat gaat dus niet, een adviseur via de chat krijg je niet te spreken. Telefoon al meerdere malen opnieuw opgestart. Inloggen in mijnodido lukt niet want mijn sms code krijg ik natuurlijk niet binnen. Via de bankrekening lukt ook niet, want mijn zakelijke bankrekening is gekoppeld en dan kan je niet inloggen. Zeg het maar!! 

Het Odido forum klant helpt klant is een mooi forum.Maar een mededeling die vaak terug komt is zeer hinderlijk.Kan hier iets aan gedaan worden.Het gaat hier om.: 

Goedemiddag,​Ik heb een algemene vraag over jullie proces rondom jullie proces van nummerrecycling.​Is het mogelijk dat bepaalde nummerblokken door Odido bewust niet meer opnieuw worden uitgegeven aan nieuwe klanten?

Doel: Ik wil voorkomen dat 1 of meerdere specifieke telefoonnummers op welke manier dan ook wordt bereikt vanaf mijn abonnement. Dit betreft uitgaande verbindingen, inclusief: reguliere gesprekken sms-berichten verificatie/verkeer van WhatsApp of andere apps die dit nummer gebruiken voor verificatie Belangrijk: Ik wil dat deze blokkade technisch op netwerk-/SIM-niveau wordt uitgevoerd, zodat het nummer absoluut niet bereikbaar is vanaf mijn abonnement. Ik wil ook dat deze blokkade niet handmatig kan worden opgeheven via MijnOdido of standaard klantenservice, tenzij dit via u als technische afdeling gebeurt. Het gaat hier om een persoonlijke veiligheidsmaatregel, en ik wens dat dit

Beste Odido. Na gesproken te hebben met een van jullie collega’s aan de lijn, heb ik te horen gekregen dat ik hierover een bericht kan sturen. Ik heb een paar weken geleden in de forum een bericht geplaatst. En daarna ook verzocht om mijn account te laten verwijderen. Nou is dat netjes gedaan, maar in de reacties op mijn bericht staat wel mijn naam nog steeds genoemd. Ook vind ik het vrij apart dat als ik mijn naam intoets op google de berichten ook weer tevoorschijn komen. Ik zal de link met mijn bericht en de reactie op mijn bericht in deze mail plaatsen. Graag verzoek ik om dit volledig te verwijderen zodat mijn naam niet meer gelinkt is aan dit bericht en de reactie daarop. Als dit gelukt is mag dit account ook weer verwijderd worden. Alvast bedankt! https://community.odido.nl/facturen-564/extra-kosten-bellen-380880

Mijn zus gaat verhuizen vanuit Abu Dhabi naar Nederland. Zij heeft een iPhone 17 en wil deze gaan gebruiken in Nederland. Haar vraag is of dit mogelijk is. 

Zojuist is de telefoon opgehangen door een medewerker bij een lastige situatie over toestelflexibiliteit. 27/12 rond 15:00. Ik heb een nieuw abonnement met telefoon afgesloten via mobiel.nl (medewerker Odido gaf aan dat dit mogelijk was) en zou graag gebruik maken van de toestelflexibiliteit regeling. Mijn huidig contract is een sim only. Helaas is het nu zo dat mijn nummerbehoud is afgewezen en ik een extra abonnement op mijn naam heb staan. Na hier een medewerker over gesproken te hebben en de situatie te hebben uitgelegd werd gewoon de verbinding verbroken en wordt ik ook niet meer teruggebeld.Ik heb zelf terug gebeld maar na 1 uur in de wacht heb ik maar opgegeven. Is dit een normale gang van zaken? Kan ik hier meer duidelijkheid krijgen? 

Ik wilde mijn contract verlengen, maar tot mijn grote verbazing zie ik dat mijn geboortedatum op het contract niet klopt, ik wil dit graag wijzigen, hoe kan ik dit doen? De rest klopt namelijk wel! mvgRachel van Pelt

Ik zou graag mijn Odido Community-account weer verwijderen (dus niet Mijn Odido, mijn abonnement loopt gewoon door), gezien mijn problemen zijn verholpen en ik het onprettig vind dat ik dat zelf niet handmatig kan doen. Ik heb begrepen dat ik daarvoor via deze weg een moderator kan contacten? Ik hoor het graag, bij voorbaat bedankt.

Ik heb mijn gegevens bijgewerkt! Alvast bedankt!

Ik heb momenteel een tweejarig abonnement met onbeperkte data, maar ik wil overstappen naar een andere provider. Ik wil graag weten welke boetes ik moet betalen bij contractbreuk en hoe hoog die ongeveer zullen zijn.

Ik word deze week ongeveer 10 keer per daggebeld door [verwijderd door moderator, plaats privégegevens nooit openbaar]Soms wordt opgehangen, soms is er onverstaanbaar geluid.Dit voelt intimiderend en onveilig.Ik wil dat dit wordt geregistreerd en vraag of Odido dit kan onderzoeken

Goedenavond.ik heb eerst nijn abonnement van odido verlengt via mobiel.nl omdat ze daar de telefoon hadden die ik wilde. Maar ik heb hem inmiddels toch teruggebracht en wil toch via odido zelf een andere telefoon halen. Er staat dat de retourverzending verwerkt is maar ik kan via de odido app nog niet opnieuw verlengen. Is het bij jullie ook bekend dat de verlenging met het toestel iphone 16 pro geannuleerd is of niet? ik heb via odido een account met een ander email ik weet niet of ik die hier kan plaatsen zodat jullie kunnen kijken 

Mijn vrouw is even naar Vodafone geweest naar Mont nu weet terug. Besteld een sim only. Nu komt Amp een sim brengen terwijl ze een eSIM heeft. Daarbij wil Amp ook een kopie van de pinpas en moet ze 1 cent pinnen. Komt niet betrouwbaar over en we geven absoluut geen kopie van deze pas. Ken die mensen niet! Onze rekening is allang bekend omdat ik en mobiel en internet en TV afneem bij odido al 15 jaar. Wat een onzin allemaal

Beste Odido, Ik heb op 26.11 een galaxy Z fliep7 aangeschaft voor een  abonament verleng met een promotie er was met watch 7. Via Samsung formulier ingevuld. Het blijkt elke keer dat ists ontbreekt. Heb all 10x opnieuw ingevuld en steeds was het wat. Steeds nieuwe fotos opsturen etc .Nu blijkt dat mij deelname is niet geschikt! Het klopt helemaal niets aan . Of klopt jullie promotie niet!Ik hoop dat jullie kunnen mij verder helpen Groetjes Marek 

Hierbij dien ik een klacht in over een contractverlenging die zonder mijn toestemming in uw systeem is verwerkt en over de structurele onmogelijkheid om hiervoor hulp te verkrijgen. 1. Feiten: Mijn contract liep af op 22 septemberIk ben in september en oktober meerdere keren naar de Odido-winkel gegaan om mij persoonlijk te laten informeren over mijn opties, juist omdat ik door eerdere slechte service twijfelde of ik wel wilde verlengen. In de winkel is mij nadrukkelijk verzekerd dat: ik mijn keuze rustig kon maken, een eventuele bestelling voor een nieuw toestel altijd geannuleerd kon worden, en dat ik nergens aan vast zou zitten als ik niet wilde verlengen.  Op 1 oktober heb ik een bestelling geplaatst voor een iPhone inclusief abonnement (bestelnummer 242186599), specifiek omdat mij werd verteld dat dit niet bindend was en dat ik nog kon annuleren — wat eind oktober ook

Wanneer gaat odido eens fatsoenlijk zijn excuses aanbieden aan de betalende klanten voor hun falende infrastructuur? 2025 al 6 grote storingen bij deze pauper provider. Excuses? Ho maar, jullie komen enkel met excuusjes en vinger wijzen naar derden. Een nietszeggende “interview” bij tweakers heeft ook meer kwaad dan goed gedaan en de klanten maar betalen. Leuk zo’n investeringsgroep die een provider opkoopt maar niet heus

Momenteel klant bij Tele2, die gaan stoppen en dus word ik verzocht over te stappen naar Odido.  Daar heb ik op zich geen probleem mee, alleen kan ik niet overstappen omdat de website geen buitenlands IBAN rekeningnummer accepteert.Ik heb een Europese (SEPA) rekening met IBAN, die door Tele2 werd geaccepteerd, die ook door alle andere bedrijven (elektriciteit, gas, verzekering) wordt geaccepteerd … maar niet door Odido.Een internetprovider werkt (zou je denken) toch met moderne technologie (het internet met name), maar inzake betalingen zit Odido nog in de duistere pre-Europese, pre-SEPA tijden.  Kan hier een stap voorwaarts gezet worden?

I started receiving meaningless messages from users. How can I block a user this community website.thanks. best regards

Vandaag een zeer ongewenst  privé bericht gekregen van een nieuwe user https://community.odido.nl/members/lucywatson6-507620 Graag die user deleten.

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd naar aanleiding van advies in Mijn Odido account, met een snelheid tot 300 mbit/s.. Alleen na het doen van een speedtest, zie ik deze snelheid op 5G.. Dat betekent dus dat ik bijna 100 Mbit/s naar beneden zou gaan? 😔 Of lees ik het helemaal verkeerd? Ik luister veel muziek/podcasts, scroll graag over socials en onderweg kijk ik nog wel eens een aflevering van mijn serie 

I have left the netherlands, and I need to cancel two mobile lines and home internet. I don’t see an option to do this online.Due to my location, time difference and cost of calling the Odido line is prohibitive. Is there any way I can arrange this online?