Waarom is de klantenservice zo onbehulpzaam ? Ik heb vorige week gebeld om mijn toestelkrediet af te betalen zodat de bkr van lopend naar beëindigd aangepast kon worden voor mijn hypotheek aanvraag. Dit was geen probleem en na 2 werkdagen na betaling zou het aangepast worden.nu bijna een week verder is er nog niks gebeurt en is de hulp ver te zoeken. Sterker nog werd er tegen mij gelogen over een landelijke storing, toen ik ophing en later terug belde bleek er helemaal niks bekend te zijn over een storing ( heel vreemd) nu komt mijn hypotheek in gevaar en weet niet zo goed wat ik moet doen. Op hulp van odido hoef ik helaas niet te rekenen. Die verschuilen zich achter verzonnen problemen en zijn er zeker niet om de klant te helpen.
Nieuw
klantnummer : 116217414
+14- Odido Superuser
Heb je al in my-odido gekeken? Dit kun je waarschijnlijk gewoon online regelen.
Het betalen was inderdaad niet zo lastig…
Blijkbaar de belofte niet nakomen van odido ook niet.
alleen zit ik nu in de pinarie en weigert odido mij te helpen.
+14- Odido Superuser
Ah, op die manier. Het proces om aflossen van krediet door te geven aan het BKR en die moeten Het weer zichtbaar maken kost gewoon tijd.
Check ook nog even of er ook daadwerkelijk 24 maanden zijn betaald door je. Er kan namelijk ook nog 1 afbetaling al op een factuur hebben gestaan die in de maak is. Dan heb je via de ideal link 23 betalingen klaar en komt die 24e dus pas na betaling van die laatste termijn.
Als dit zo is wordt het nog vervelender, je hebt namelijk 30 dagen om de incasso van de betaling terug te draaien, standaard volgt BKR de-registratie pas na die termijn. Stuur dan even een mail aan incasso@odido.nl. Die kunnen wel zaken, indien alles betaald is, versnellen. Alleen die afdeling heeft wel een wachttijd van ca. 10 werkdagen vanwege alle spoed verzoeken die iedereen maar stuurt.
Het is jammer dat je hypotheekadviseur niet eerder dit had aangegeven. Nu moet alles onder tijdsdruk.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.